Размещено на http://www.allbest.ru/

1

МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение высшего образования

«Уральский государственный экономический университет»

Колледж

ОТЧЕТ

о прохождении учебной практики

с «04» декабря 2018 г. по «10» декабря 2018 г.

по теме: Организация и управление торгово-сбытовой деятельностью

Выполнила:

студентка гр. 17-04К

Трошкова Алена Олеговна

Руководитель:

Кондратенко Илья Сергеевич

Екатеринбург, 2018

СОДЕРЖАНИЕ

• ВВЕДЕНИЕ
• 1. ОСНОВНЫЕ ПОНЯТИЯ И ТЕРМИНЫ
• 1.1 ОРГАНИЗАЦИЯ КОММЕРЧЕСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ
• 1.2 ТЕХНИЧЕСКОЕ ОСНАЩЕНИЕ ТОРГОВЫХ ОРГАНИЗАЦИЙ И ОХРАНА ТРУДА
• 1.3 ОРГАНИЗАЦИЯ И ПРОВЕДЕНИЕ ЭКОНОМИЧЕСКОЙ И МАРКЕТИНГОВОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ
• 2. ТОВАРОВЕДЕНИЕ ПРОДОВОЛЬСТВЕННЫХ И НЕПРОДОВОЛЬСТВЕННЫХ ТОВАРОВ
• ЗАКЛЮЧЕНИЕ
• СПИСОК ИСПОЛЬЗУЕМОЙ ЛИТЕРАТУРЫ

ВВЕДЕНИЕ

В настоящее время экономика в России предполагает, что фирмы и организации вынуждены постоянно эволюционировать, чтобы не остаться за бортом прогресса и бизнеса. Насыщение абсолютно всех рынков товарами в такой мере, что компаниям приходится буквально биться за покупателей, приводит к пониманию исключительной роли сбыта в деятельности фирмы. Продукция или услуга, произведенная фирмой, должна быть оптимальным образом продана: то есть, с учетом всех предпочтений и пожеланий клиентов, и с получением наибольшей выгоды. Поэтому главная задача любого предпринимателя - идеальным образом совместить желания клиентов и собственные возможности. В этом случае у него будет возможность доказать покупателю неоспоримые преимущества своего товара, или услуги.

Именно поэтому система сбыта является центральной во всей системе маркетинга. И это не лишено обоснования - именно в процессе сбыта готовой продукции выяснится, насколько точными и удачными были все использованные концепции и стратегии по продвижению товара на рынок. И если все оказалось так, как и было задумано, то покупатель обязательно заметит товар и прибыль - конечная цель любой предпринимательской деятельности - не заставит себя ждать. В противном случае, ни о каких высоких доходах и говорить не приходится. В бизнесе цена ошибки бывает весьма высока.

Каждый товар непременно требует продвижения на рынке, это означает необходимость качественной и оригинальной рекламы, различных акций, способствующих продвижению товара. Помимо этого, предприятию весьма желательно иметь как можно более широкую сеть розничных продаж или сеть посреднических организаций, если она, конечно, не занимается очень крупным и дорогим производством. Такая сеть должна иметь высокий уровень сервиса, так как сегодняшний покупатель привык к качественному обслуживанию и широкому списку дополнительных услуг. И только выполнив все эти требования, фирма может рассчитывать на то, что ей удастся занять прочное место в сердце покупателя.

Не стоит забывать при этом об эффективности рыночного поведения и развития фирмы. Самое важное в познании и удовлетворении потребностей покупателя - это изучать его мнение о товарах фирмы, конкурирующих товарах, проблемах и перспективах жизни и работы потребителей. Только обладая этим знанием можно в наиболее полной мере удовлетворить запросы потребителей. И как раз именно этим должна заниматься фирма в рамках системы сбыта - там, где она ближе всего соприкасается с покупателем. Сбыт продукции для предприятия важен по ряду причин: объем сбыта определяет другие показатели предприятия (величину доходов, прибыль, уровень рентабельности). Кроме того, от сбыта зависят производство и материально-техническое обеспечение. Таким образом, в процессе сбыта окончательно определяется результат работы предприятия, направленный на расширение объемов деятельности и получение максимальной прибыли.

Система сбыта товаров - ключевое звено маркетинга и своего рода финишный комплекс во всей деятельности фирмы по созданию, производству и доведению товара до потребителя. Собственно, именно здесь потребитель либо признаёт, либо не признаёт все усилия фирмы полезными и нужными для себя и, соответственно, покупает или не покупает ее продукцию и услуги.

1. ОСНОВНЫЕ ПОНЯТИЯ И ТЕРМИНЫ

1.1 ОРГАНИЗАЦИЯ КОММЕРЧЕСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ

коммерческий торговый сбытовой

Коммерция - это организация процессов, связанных со сбытом, обменом и продвижением товаров и услуг от производителя к потребителю с целью удовлетворения покупательского спроса и получения максимальной прибыли.

Коммерция - торгово-сбытовая деятельность составляющая коммерческой деятельностью в целом.

Главной целью коммерческой деятельности является получение прибыли.

В процессе коммерческой деятельности регламентируются:

- Своевременная доставка товаров до потребителя;

- Постоянный рост эффективности коммерческих процессов;

- Изучение потребительского рынка.

Важнейшими задачами непосредственно торговли, как деятельности связанной с осуществлением актов купли продажи в сфере товарного обращения являются:

- Обеспечение доступности товаров для населения (в магазине, на рынке);

- Обеспечение прав граждан на безопасность и качество товара , сертификация на многие виды товаров отменена;

- Формирование развитой системы товародвижения;

- Установление финансового контроля над товарооборотом (налоговая инспекция, торговая инспекция);

- Оптимальное соотношение магазинных и вне магазинных форм продажи (рынок, магазин).

Основные принципы торговли:

- Соблюдение действительного законодательства;

- Высокая культура обслуживания покупателя;

- Доходность и прибыльность.

Организации коммерческой торгово-сбытовой деятельности предполагает выполнение таких функций, как:

1) Управление товарными запасами;

2) Управление ассортиментом товаров;

3) Рекламно- информационная работа;

4) Оптовая и розничная продажа товаров;

5) Оказание услуг, оптовым и розничным покупателям.

Эффективность коммерческой торгово-сбытовой деятельности зависит от множества от факторов в точности от:

- уровня квалификации торговых работников;

- уровня конкуренции на рынке;

- финансового состояние предприятия;

- состояния материально- технической базы предприятия;

- наличия развитых информационных систем.

1.2 ТЕХНИЧЕСКОЕ ОСНАЩЕНИЕ ТОРГОВЫХ ОРГАНИЗАЦИЙ И ОХРАНА ТРУДА

Охрана труда - система сохранения жизни и здоровья работников в процессе трудовой деятельности, включающая в себя правовые, социально-экономические, организационно-технические, санитарно-гигиенические, лечебно-профилактические, реабилитационные и иные мероприятия.

Кроме того, охрана труда рассматривается в юридической литературе ещё с нескольких позиций:

1. Как основной принцип трудового права и трудовых правоотношений;

2. Как система законодательных актов, а также предупредительных и регламентирующих социально-экономических, организационных, технических, санитарно-гигиенических и лечебно-профилактических мероприятий, технических средств и методов, направленных на обеспечение безопасных условий труда.

Государственные нормативные требования охраны труда устанавливают правила, процедуры и критерии, направленные на сохранение жизни и здоровья работников в процессе трудовой деятельности

В соответствии с российским законодательством (ст.212 ТК РФ) обязанности по обеспечению безопасных условий и ОТ возлагаются на работодателя, конкретно -- на первое лицо предприятия. Каждый работник обязан (ст. 214 ТК РФ):

- Соблюдать требования ОТ;

- Правильно применять средства индивидуальной и коллективной защиты;

- Проходить обучение безопасным методам и приёмам выполнения работ, инструктаж по ОТ, стажировку на рабочем месте и проверку знаний требований ОТ;

- Немедленно извещать своего непосредственного руководителя о любой ситуации, угрожающей жизни и здоровью людей, о каждом несчастном случае, происшедшем на производстве, или об ухудшении состояния своего здоровья, в том числе о проявлении признаков острого профессионального заболевания или отравления;

- Проходить обязательные предварительные и периодические медицинские осмотры.

Вопросы технического оснащения торговых организаций оборудованием решаются при проектировании новых и реконструкции действующих предприятий.

Все операции торгового процесса, выполняемые в торговых организациях, могут быть объединены в несколько групп.

К числу наиболее тяжелых и трудоемких работ, которые должны быть механизированы и автоматизированы в первую очередь, относятся:

- погрузочно-разгрузочные работы;

- внутримагазинное перемещение грузов;

- подготовка товаров к продаже;

- операции расчета с покупателями с использованием кассовых POS-терминалов и другой электронной техники, позволяющих быстро и оперативно работать с большой номенклатурой товарно-материальных ценностей.

Технический прогресс и эффективность применения торговой техники зависят от того, насколько комплексно и своевременно решены все организационные вопросы, связанные с оснащением средствами механизации и автоматизации, заменой ими ручного труда.

Поэтому при техническом оснащении торговых организаций в каждом конкретном случае целесообразно:

- составить перечень операций, выполняемых работниками;

- определить место выполнения отдельных операций, состав помещений, их расположение и взаимосвязь;

- уточнить размещение оборудования в торговом зале с использованием комплекса мероприятий мерчендайзинга, позволяющих максимально увеличить товарооборот;

- определить срок хранения и маршрут движения товаров;

- подобрать необходимое оборудование, мебель, инструменты, инвентарь и др.

Техническое оснащение торговых организаций в условиях рыночной экономики осуществляет в основном их администрация во главе с директором (руководителем). Поэтому при организации и планировании технического оснащения руководителю необходимо знать:

- конструктивные особенности торгового здания, склада (этажность, размещение опорных колонн, уровень пола, габариты помещений и др.);

- метод продажи товаров и их ассортимент;

- типы и технические характеристики торгово-технологического оборудования;

- возможность комплексной механизации погрузо - разгрузочных работ;

- экономическую эффективность использования торгового оборудования и машин;

- возможность улучшения условий труда работников и др.

После тщательного изучения всех параметров руководителю следует составить план технического оснащения торговых организаций, учитывая при этом:

- обеспеченность проектно-сметной документацией;

- планируемую эффективность оборудования, трудовые затраты в млн. руб.;

- сроки поставки поставщиками оборудования и контрольно-кассовых машин, соответствующих эталонным образцам моделей, внесенных в Государственный реестр.

1.3 ОРГАНИЗАЦИЯ И ПРОВЕДЕНИЕ ЭКОНОМИЧЕСКОЙ И МАРКЕТИНГОВОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ

Финансовое состояние предприятия является определяющим фактором в успешности деятельности организации предприятия являются :

Финансы - это совокупность всех денежных средств находящихся в распоряжении предприятия, государства, а также система их формирования, распределения и использования.

Сущность финансов характеризуют финансовые отношения, которые выражают процесс распределения и перераспределения стоимости общественного продукта на основе которого формируются фонды денежных средств общественного воспроизводства. К ним относятся:

1) Масштабы и интенсивность финансовый отношений зависит от экономической активности хозяйствующих субъектов и населения, социальной политики государства и т.д. Стоимостная форма движения товаров порождает денежный оборот. В этом и состоит сущность финансов.

Финансовая система - это совокупность финансовых отношений, в процессе которых образуются и используются фонды денежных средств.

2) Централизованные и децентрализованные фонды денежных средств органически взаимосвязаны.

Субъектами финансовых отношений, между которыми образуются финансовые потоки, являются:

Предприятия, предприниматели; Работающее население; Государство.

3) Существует две сферы финансово-денежных отношений:

Централизованная - это денежные отношения, связанные с формированием и использованием денежных фондов государства (государственный бюджет, государственный кредит, внебюджетные фонды и т.д.).

Децентрализованная - денежные ресурсы предприятий всех форм собственности, в том числе пункт 4.

4) Предпринимателей, владеющих капиталом вложенным в сферу производства и реализации товаров и услуг; трудоспособные люди, занятые наемным трудом; государство, владеющее природными ресурсами и регулирующее хозяйство в национальном масштабе.

Налоги и налогообложения.

Выплачиваемые налоги - это обязательные платежи, которые устанавливает государство для юридических и физических лиц. С целью формирования централизованных финансовых ресурсов, которые обеспечивают финансирование государственных затрат предприятия.

Под налогом и сбором (обязательным платежом) к бюджетам и к государственным целевым фондам следует понимать обязательный взнос в бюджет соответствующего уровня или государственного целевого фонда, осуществляемый плательщиками в порядке и на условиях, которые определяются законами о налогообложении.

Государственные целевые фонды - это фонды, которые созданные соответственно законам и формируются за счет определенных законами налогов и собрания (обязательных платежей) юридических лиц независимо от форм собственности и физических лиц.

Государственные целевые фонды включаются в Государственный бюджет, кроме Фонда гарантирования вкладов физических лиц, Пенсионного фонда.

Наиболее распространенным есть взгляд, что налоги выполняют две основных функции - фискальную и регулирующую.

Фискальная функция налогов состоит в мобилизации средств у распоряжения государства и формировании централизованных финансовых ресурсов для выполнения государственных функций. Она реализуется через распределение части валового национального продукта.

С повышением роли государства возрастает значение регулирующей функции налогов. Эта функция реализуется через влияние налогов на разные стороны деятельности субъектов хозяйствование

Система налогообложения - это продукт деятельности государства, которое формирует свою систему налогообложения с учетом опыта других стран, собственных национальных особенностей, состояния экономики, развития рыночного отношения, необходимости решения конкретных экономических и социальных задач.

Система налогообложения - это совокупность налогов и собрания, (обязательных платежей) к бюджетам разных уровней, а также к государственным целевым фондам, которые взимаются в порядке, установленном соответствующими законами государства.

Предприятия - субъекты хозяйствования должны платить общегосударственные, а также местные налоги и сборы.

Общегосударственные налоги и сборы включают:

- прямые налоги (налог на прибыль, плата (налог) за землю, налог из собственников транспортных средств и других самоходных машин и механизмов, налог на недвижимое имущество);

- косвенные налоги (налог на добавленную стоимость (НДС), акцизный сбор, таможенная пошлина);

- сборы (на обязательное государственное пенсионное страхование, на обязательное социальное страхование, к государственному инновационному фонду; за геологоразведочные работы, выполненные за счет государственного бюджета; за загрязнение окружающей среды; рентные сборы; гербовый сбор);

- отчисления на финансирование автомобильных дорог, государственная пошлина, плата за торговый патент на некоторые виды предпринимательской деятельности.

Местные налоги и сборы включают:

- два налога (коммунальный налог и налог из рекламы);

- К ВРН К5Т4444С разные сборы (за право использования местной символики; за парковку автотранспорта

Анализ финансово-хозяйственной деятельности.

АФХД - это наука, которая занимается анализом основных технико-экономических показателей работы предприятия.

Основным источником АФХД является бухгалтерский баланс и приложение к нему.

Для объективной оценки эффективности использования ресурсов предприятия, выявления резервов, а также обеспечения устойчивого функционирования коммерческой организации необходимо проведение ( на постоянной основе) анализа финансово- хозяйственной деятельности предприятия.

Задачами анализа, в соответствии с поставленной целью, выступают следующие:

- комплексное изучение всех сторон деятельности предприятия, его подразделений в их взаимосвязи;

- объективная оценка эффективности используемых ресурсов предприятия и методов их учета, оценки и управления;

- выявление резервов повышения эффективности деятельности предприятия;

- диагностика сбалансированности расходов и доходов организации;

- обеспечение устойчивости функционирования предприятия.

Маркетинг.

1. Маркетинг - это наука, которая изучает потребительский рынок, в котором исследуется цены, ассортимент, уровень качества, конкуренты и т.д.

2. Изучение рынка:

- Захват сегмента рынка, а так же выявление перспективных сегментов (рыночные цели);

- Проведение мероприятий по созданию благоприятного отношения к фирме, создание репутации (имиджа) предприятия, конкурентоспособность, объемы продаж, прибыль (маркетинговые цели);

- Отлаживание структуры управления (управленческие цели);

- Выбор ценовой политики, обеспечение качества товара, обеспечение высоких показателей продаж (обеспечивающие цели).

3. Основные задачи маркетинга:

- изучение ценообразования, спроса

- стимулирование сбыта;

- реклама;

- планирование ассортимента товара;

- планирование сбыта;

- планирование мероприятий по хранению, транспортировке товара;

- управление персоналом, организация обслуживания потребителей.

Маркетинговые исследования достигают своей цели в том случае если учитывается и обеспечивается:

1. Конкретность целей, как, например, овладение определенным сегментом рынка

2. Комплексность в подходе, с учетом потребностей рынка, ожидаемых прогнозов

3. Адаптивность к условиям выбранного рынка с целенаправленным воздействием на него

4. Долгосрочные планы, в расчете на новые изделия, обладающие уникальными потребительскими свойствами, обеспечивающие успешное развитие предприятия на длительный срок

5. Быстрота реакции на изменения происходящие во внешней среде, оперативное управление производством и сбытом продукции

Функции маркетинга подразделяются на:

1. Аналитические - изучение спроса, потребителей, внутренней и внешней конъюнктуры предприятия, конкурентных фирм, посредников и поставщиков, анализ выпускаемой продукции

2. Производственно-сбытовые - разработка новых товаров, организация их производства, сбыта и послепродажного обслуживания, стимулирование сбыта, разработка новой ценовой политики, мероприятия по стимулированию сбыта.

3. Управления и контроля - разработка новых предложений, краткосрочное и стратегическое планирование.

Управление ассортиментом, оценка качества и обеспечение сохранности товаров.

Для желаемого управления ассортиментом необходимо:

1) Знание закономерностей формирования ассортимента товаров и его структуру, условия сохранения качества товаров при их транспортировке, а потребление и эксплуатации;

2) Изучение потребительских свойств товаров; их классификацию и кодирование; стандартизацию; факторы, обусловливающие качество товаров, средств контроля и оценки его;

Управление ассортиментом предполагает:

- определение и изучение основополагающих характеристик товаров, составляющих потребительскую ценность;

- установление номенклатуры потребительских свойств и показателей качества товаров;

- изучение свойств и показателей ассортимента товаров, анализ ассортиментной политики производственной или торговой организации;

- товароведная оценка качества товаров, в том числе новых отечественных и импортных;

- выявление градаций качества, диагностика дефектов товаров и причин их возникновения, принятие мер по предупреждению реализации некачественных, опасных товаров;

- обеспечение качества и количества товаров на разных этапах их технологического цикла;

- установление видов товарных потерь, причин их возникновения и разработка мер по их предупреждению или снижению;

- информационное обеспечение товародвижения от изготовителя до потребителя.

2. ТОВАРОВЕДЕНИЕ ПРОДОВОЛЬСТВЕННЫХ И НЕПРОДОВОЛЬСТВЕННЫХ ТОВАРОВ

Качество продовольственных товаров зависит от многих факторов, которые можно подразделить на три группы: факторы, непосредственно влияющие на качество товаров, факторы, стимулирующие качество, и факторы, способствующие сохранению качества товара при доведении его от производителя до потребителя. Все эти факторы либо взаимодействуют, либо действуют изолированно.

К факторам, непосредственно влияющим на качество товаров, относятся качество исходного сырья, рецептуры для изготовления продукта, качество технологических процессов (включая качество нормативно-технической документации, оборудования, качество труда работников и др.). Факторами, стимулирующими качество товаров, являются социальная и экономическая целесообразность и эффективность производства, материальная заинтересованность работников и санкции, предъявляемые за выпуск продукции низкого качества. К факторам, обеспечивающим сохранение качества товаров при доведении их от производства до потребителя, относятся упаковка и маркировка, условия транспортирования, хранения, реализации и потребления товаров.

Четкое материально-техническое снабжение, правильное планирование, создание четкой системы стимулирования повышения качества продукции для всех работающих, аттестация рабочих мест, позволяющая повысить качество труда и ликвидировать рабочие места, не соответствующие современным условиям работы, современная технология и технические средства контроля, технический уровень базы эксплуатации, который должен соответствовать качеству используемой продукции и проведение организационных мероприятии, направленных на совершенствование производства.

Непродовольственные товары - это товары, которые объединены между собой несколькими общими признаками: по тому, для чего они предназначены, по материалам, из которых они изготовлены, и по тем функциям, которые должны выполнять.

Есть две классификации непродовольственных товаров:

По отношению к уровню промышленности:

- товары, относящиеся к легкой промышленности - это обувь, ткани, трикотаж, меховые изделия;

- товары культурно-бытовые и хозяйственные (данная продукция не относится к лёгкой промышленности) - это посуда, электробытовые приборы, мебель, инструменты, игрушки, машины.

По наличию у товаров общих признаков:

- хозяйственные товары: инструменты, посуда, стекло и керамика, пластмассовые изделия, бытовая химия;

- нефть и нефтепродукты;

- одежда и обувь: текстиль, изделия из меха, трикотаж;

- парфюмерия и косметика: гигиеническая и декоративная;

- электротовары: лампы, стиральные машины, пылесосы, холодильники;

- культурно-бытовые: телевизоры, видеоаппаратура, кинокамеры, книги, игрушки;

- ювелирные: украшения из золота;

- товары, относящиеся к художественным промыслам.

Товароведение непродовольственных товаров подразумевает различные экспертизы, подтверждающие высокое качество продукции

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Сбытовая деятельность является одним из наиболее важных бизнес-процессов предприятия. В процессе коммерческой деятельности каждый предприниматель сталкивается с проблемой реализации продукции. Обеспечение успеха при этом непосредственно связано с глубоким и всесторонним изучением рынка и рыночных возможностей продукта. Реализация продукции - это ее сбыт с целью превращения товаров в деньги и удовлетворения запросов потребителей.

Коммерческие предприятия имеют альтернативы в организации распределения своего продукта. При этом в её основе лежат принципиальная ориентация удовлетворения многообразных запросов конечного потребителя (либо на построение такой системы распределения, которая была бы эффективна, как для самой фирмы, так и для посредников) и способ её существования, рассматриваемый как совокупность действий по максимальному приближению товара к целевой группе потребителей (либо наоборот, привлечение потребителей к товару фирмы). Выбор ориентации и способа удовлетворения запросов потребителей и составляет суть политики фирмы в области сбыта.

Сбытовую политику фирмы-изготовителя продукции следует рассматривать, как целенаправленную деятельность, принципы и методы, осуществления которой призваны организовать движение потока товаров к конечному потребителю. Основной задачей является создание условий для превращения потребностей потенциального покупателя в реальный спрос на конкретный товар.

Фактически управление сбытом, часто не формализованное, начинается еще до процесса производства, на этапе исследования рынка и формирования товарной политики предприятия. Поэтому в широком смысле термин «управление сбытом» затрагивает не только процессы сбыта продукции как конечного этапа работы предприятия, но и многие смежные процессы, оказывающие влияние на объемы реализации произведенных товаров, в том числе услуг. В этом контексте в качестве объекта управленческих воздействий выступают не только готовая продукция или предоставляемые услуги, но и персонал, производственные и управленческие процессы.

Многие предприятия для своего бизнеса выбирают продукцию, производство которой требует минимальной кооперации и поставок со стороны, или где достижима широкая заменяемость исходного сырья и материалов.

СПИСОК ИСПОЛЬЗУЕМОЙ ЛИТЕРАТУРЫ

1. Абчук В.А. Коммерция. - СПб.: изд. Михайлова В.А., 2015.

2. Альбеков А.Ю., Митько О.А. Коммерческая логистика. - Ростов-на-Дону: Феникс, 2012.

3. Астафьев Л.В. Стратегическое планирование в условиях конкуренции. - М.: 2013.

4. Елагин Ю.А., Николаева Т.И., Николаева Н.А. Организация коммерческой деятельности в тороговле: Учеб, пособие. - Екатеринбург: Изд-во Урал. гос. экон. уи-та, 2012.

5. Ковалев А.И., Войленко В.В. Маркетинговый анализ.- М.: Центр экономики и маркетинга.- Изд. 2-е, перераб. и доп., 2016.

6. Ковалёв В.В., Волкова О.Н. Анализ хозяйственной деятельности предприятия.-М.: Проспект, 2017

7. Козлов В.К., Уваров С.А. Коммерческая деятельность предприятия, СПб.: Политехника, 2016.

8. Котлер Ф., Армстронг Г., Сондерс Д., Вонг В. Основы маркетинга, М.: Вильямс, 2012.

9. Максимцова М.М., Игнатьевой А.В. Менеджмент: Учебник для вузов - М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 2011.

10. Мильнер Б.З. Теория организации: Учебник.- 3-е изд., перераб. и доп.- М.: ИНФРА-М, 2012.

11. Осипова Л. В., Синяева И. М. Основы коммерческой деятельности:

Учебник для вузов. - 2 - е изд., перераб. и доп. - М.: ДАНА, 2015.

12. Панкратов Ф.Г., Коммерческая деятельность, М.: Дашков и Ко, 2014.

13. Половцева Ф.П. Коммерческая деятельность. - М.: ИНФРА-М, 2011.

14. Поршнева А.Г., Румянцевой З.П., Соломатина Н.А. Управление организацией: Учебник / под ред. - 2-еизд., перераб. и доп.- М.: ИНФРА-М

15. Прыкина Л.В. Экономический анализ предприятия. - М.: Юнити, 2016.

Размещено на Allbest.ru

...