Внутренние коммуникации и их роль в системе управления российских компаний

Размещено на http://www.allbest.ru/

Размещено на http://www.allbest.ru/

Федеральное агентство железнодорожного транспорта

Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение

высшего образования

Омский государственный университет путей сообщения

(ОмГУПС (ОМИИТ))

Кафедра «Связи с общественностью, сервис и туризм»

ОТЧЕТ

об итогах научно-исследовательской работы

Выполнил(а) студент(ка) 4 курса, группы 53 С

направления «Реклама и связи с общественностью»

Миронов Андрей Алексеевич

Профессор кафедры СОСТ

Костарев Сергей Владимирович

Омск 2016



Содержание

1. Источники

1.1 Библиографический список

1.2 Нормативно правовые документы

1.3 Научные исследования

2. Исследование

2.1 Проблема исследования

2.2 Цель и задачи исследования

2.3 План исследования

2.4 Проведение исследования

Выводы по результатам исследования

Список литературы

Приложение А. Опрос на определение приоритетов персонала в развитии корпоративной культуры сети фитнес-центров «Flex Gym»



1. Источники

1.1 Библиографический список

организационный межкультурный корпоративный культура

Внутренние коммуникации и их роль в системе управления российских компаний.

В журнале «Пресс-служба» для представителей PR-индустрии представлены тематические профессиональные статьи. В статье о внутренних коммуникациях рассматривается вопрос о влиянии корпоративной культуры и климата в компании на эффективность работы организации, рассматриваются основные черты построения корпоративной культуры в российских организациях.

Внутрикорпоративный PR: роскошь или необходимость?

В журнале «Пресс-служба» для представителей PR-индустрии представлены тематические профессиональные статьи. Условия российской действительности и традиций ведения бизнеса зачастую демонстрируют посредственное отношение к необходимости построения и контроля корпоративной культуры. Большинство предпринимателей не считает необходимым наличие корпоративной культуры как условия развития бизнеса. В статье рассматриваются аргументы, доказывающие необходимость разработки грамотного внутрикорпоративного PR.

Внутрикорпоративный PR. Как это делается?

В журнале «Пресс-служба» для представителей PR-индустрии представлены тематические профессиональные статьи. В рамках статьи опытные pr-директора дают практические советы о том, как начать построение внутрикорпоративных коммуникаций, чего избегать, какие ошибки не следует совершать и как бороться со сложностями.

Глотова А. Внутренний PR: технология успеха.

Пособие для pr-менеджеров, в котором рассматриваются наиболее эффективные инструменты управления персоналом и создания эффективной команды.

Деменко Е. Внутрикорпоративный PR в управлении организационными отношениями .

В современных компаниях внутрикорпоративный pr нередко связан с деятельности специалистов по управлению персоналом. О том, как взаимодействуют и взаимосвязаны два этих направления деятельности, как влияет внутрикорпоративный pr на формирование устойчивого коллектива, рассказывает данное пособие.

Цеплик Е. Еще раз о внутреннем PR : какие проблемы?

Издание «Советник» - профильный журнал для специалистов в области pr интервью и подборкой тематический статей, а также новых технологий в области pr. В статье рассматривается вопрос о том, с какими проблемными вопросами приходится сталкиваться pr-специалистам в процессе построения корпоративной культуры. А также приведены практические советы по разрешению данных вопросов.

Мансуров Р. Самый лучший работодатель. 13 наиболее распространенных ошибок при формировании внутреннего имиджа компании .

PR-специалист любой компании согласует стратегию развития внутрикорпоративной культуры с непосредственным руководителем или собственником бизнеса и сталкивается с определенными барьерами восприятия. Полезное пособие позволит pr-специалисту понять, как мыслит работодатель и собственник бизнеса и перейти на его язык.

Иванова Е. А., Шишикина Л. В. Корпоративное управление.

В учебном пособии изложены ключевые вопросы корпоративного управления, в том числе финансовые и правовые аспекты функционирования корпоративных структур в современной экономике. Структура учебного пособия включает: краткое изложение лекционного материала в разрезе основных тем курса, перечень вопросов для проведения практических занятий и тем рефератов, контрольные вопросы к зачету по данному курсу, тестовые задания, бизнес-игры и кейсы. Предложенная структура учебного пособия поможет студентам глубже осмыслить специфику основных теорий и отечественной практики корпоративного управления.

Шишлова Е. Э. Развитие организации. Социально-психологический аспект.

В учебном пособии раскрыты социологические и психологические аспекты развития современной организации, обеспечивающие ее способность к эффективной деятельности, внедрению инноваций. Социально-психологические компетенции сотрудников рассматриваются в качестве фундаментального ресурса повышения эффективности, конкурентных преимуществ и стратегического развития организации.
Учебное пособие предназначено для учащихся бакалавриата и магистратуры, слушателей курсов повышения квалификации, изучающих психологию, социологию, менеджмент, экономику, управление. Оно может быть полезно руководителям, менеджерам, сотрудникам фирм, корпораций, молодым специалистам.

Персикова Т. Н. Межкультурная коммуникация и корпоративная культура.

Рассмотрены вопросы межкультурной коммуникации в многонациональной деловой среде. Впервые в отечественной учебной литературе представлен наиболее полный анализ всех аспектов корпоративной культуры: истории, уровней, факторов, влияющих на ее становление, стадий формирования и поддержания, типологии. Особое внимание уделено анализу процесса вхождения в новую корпоративную культуру, что актуально для специалистов, начинающих работать в иностранных компаниях и фирмах. Представляет интерес для руководителей и специалистов предприятий и организаций с многонациональной деловой средой.

Голубков Е.П. Корпоративная культура: стратегии, планы, структуры.

В практическом пособии рассмотрены теоретические основы построения корпоративной культуры, выявленные на сегодняшний день модели построения, виды, структуры внутрикорпоративных коммуникаций.

Алексеев С.В. Корпоративная культура - новое право России.

Пособие рассматривает основные нормативно-правовые акты, регулирующие корпоративные взаимоотношения.

Жемчугов А.М., Жемчугов М.К. Жизненный цикл организации.

Жизненный цикл организации в наше время совсем невелик, порядка 12 лет, и его увеличение - важная задача и для собственника, и для ее членов, и для общества в целом, а для этого необходимо знать особенности различных стадий. Однако данный вопрос далек от завершения и разные авторы предлагают от 3-х до 10-ти различных стадий. В данной статье предлагается классификация стадий по трем типам господства Макса Вебера, характерных для всех организаций, показаны основные пути увеличения жизненного цикла.

Шишлова Е. Э. Развитие организации. Социально-психологический аспект.

В учебном пособии раскрыты социологические и психологические аспекты развития современной организации, обеспечивающие ее способность к эффективной деятельности, внедрению инноваций. Социально-психологические компетенции сотрудников рассматриваются в качестве движущей силы развития коммерческой компании.

Ромашов О.В., Ромашова Л.О. Социология и психология управления.

Работа «Социология и психология управления» рассматривает все стороны проблемы взаимодействия руководства и подчиненных, а так же дает необходимые для решения вопроса закономерности.

Петровский А. В., Шпалинский В. В. Социальная психология коллектива.

В пособии «Социальная психология коллектива» рассматривали становление, развитие коллектива в аспекте психологии межличностных отношений, взаимной ответственности, сплоченности, как неизменных основ успешной коллективной работы. Внутрикорпоративные связи с общественностью во многом зависят от личности самого руководителя организацией: стиль управления, политика общения с коллективом. В данном случае психологический анализ управления способен усилить внутреннюю составляющую коммуникаций организации.

Козлов В. В. Корпоративная культура.

Подробно рассмотрены классификация и модели организаций, изменения организационной структуры компании и управление компанией в переходный период. Особое внимание уделено типологии организационных культур, уровням и элементам организационной культуры, проблемам единства, национальным особенностям и формированию оргкультуры компании.

Отдельная глава посвящена основным теориям лидерства (обзор основных концепций, макровзгляд на лидерство, место лидерства в организации), стилям руководства, процессу индивидуального принятия решений. Проанализированы современные представления, касающиеся формирования стилей управленческой деятельности и морально-психологического климата коллектива, взаимодействия руководителя и группы, методов разрешения конфликтов.

Колесников А. В. Корпоративная культура современных организаций.

Рассмотрены актуальные вопросы диагностики и развития организационных культур компаний и совершенствование стратегии управления человеческими ресурсами в условиях переходной экономики. Раскрыта типология корпоративной культуры, ее элементы, способы возникновения и закономерности развития, методы диагностики и т. д.

Чумиков, Александр Николаевич. Реклама и связи с общественностью: имидж, репутация.

В учебном пособии на теоретическом и прикладном уровне изложены основы деятельности любого рыночного субъекта по формированию собственного имиджа, превращению его в позитивную репутацию, а затем в стойкий бренд. В книге максимально учитываются современные реалии и существенно переосмысливаются теоретические и технологические основания рекламы и связей с общественностью, считавшиеся базовыми на протяжении нескольких десятилетий. Среди особенностей книги -- авторский подход, компактность и простота изложения, четкое определение всех понятий и их логическая увязка в единый ряд, иллюстративность; наличие в каждом параграфе событийных и документальных примеров, пригодных к прямому использованию в учебном процессе и на практике.

Пособие представляет собой как цельный тематический курс, так и справочник для ситуативного применения.

Смирнова И. А. Корпоративная культура организации. Психолого- акмеологические основы формирования и развития.

Настоящая книга является одним из первых учебных пособий, в которой раскрыты психолого-акмеологические основы проблемы корпоративной культуры организации. Рассмотрено психологическое и акмеологическое содержание корпоративной культуры организации, субъектов управленческой деятельности и персонала, ее виды, функции и модели. Описаны функциональные связи корпоративной культуры с другими видами культуры, разработано системное описание корпоративной культуры организации. Определены психолого-акмеологические условия и факторы формирования и развития корпоративной культуры. Книга предназначена широкому кругу читателей, для которого интересны вопросы организационного и корпоративного управления. Она так же может быть использована в процессе преподавания таких дисциплин, как «Менеджмент», «Теория управления», «Психология и акмеология управления»

Митчел Дж. Обнимите своих сотрудников.

Книга необходима для прочтения руководителям компаний и pr-специалистам. Джек Митчелл предпочитает использовать пряник вместо кнута, и на многочисленных примерах он убедительно доказывает, что такой подход работает.

Принципы Джека выработаны на протяжении 50 лет успешной работы в ритейле. Следование этим принципам позволяет привлекать и удерживать талантливых сотрудников, снизить затраты на маркетинг, повысить рентабельность бизнеса, значительно увеличить базу постоянных клиентов. Больше того, в результате создается компания, куда сотрудники ходят на работу с удовольствием.

Замедлина Е. А. Организационная культура.

В учебном пособии в краткой и доступной форме освещены все основные вопросы, предусмотренные государственным образовательным стандартом и учебной программой по дисциплине "Организационная культура". Книга позволит быстро получить основные знания по предмету.

Бехар Г. Дело не в кофе Корпоративная культура Starbucks.

Компания должна рассматривать и своих сотрудников, и своих клиентов прежде всего как людей, тогда все остальное придет само собой - такова основная идея этой книги. Если руководитель относится к сотрудникам как к партнерам, а не как к одному из ресурсов, те добиваются фантастических результатов, если он видит в клиентах не источник дохода, а людей, которым он оказывает услугу, те возвращаются снова и снова. Автор формулирует десять основных принципов лидерства, ориентированного на человека, и подробно разбирает их, приводя многочисленные примеры из истории сети кофеен Starbucks.

Т.А.Лапина. Корпоративная культура.

В пособии рассматриваются вопросы теории корпоративной культуры, ее элементы, функции. Представлен материал по диагностике, оценке и управлению культурой в соответствии с требованиями стратегического управления.

Учебно-методическое пособие состоит из краткого конспекта лекций и практических заданий, которые помогут закрепить полученные теоретические знания. Составлено в соответствии со стандартом специальности «Управление персоналом». Для студентов экономического факультета очной дневной и заочной форм обучения, а также для специалистов в области стратегического менеджмента и менеджмента персонала.

Э. Шейн. Организационная культура и лидерство .

Это одна из классических книг по организационной культуре. Э. Шейн начал заниматься этой проблемой еще тогда, когда на постсоветском пространстве этого словосочетания не знали. Он одновременно глубокий теоретик и практик.

Книга «Организационная культура» описывает уровни культуры (артефакты, провозглашаемые ценности, глубинные установки), показывает роль культуры на примерах, подчеркивает роль лидерства, дает инструменты изменения культуры в зависимости от уровня развития компании.

В этой книге вы не найдете именно пошаговую инструкцию, но она безусловна полезна и глубока для понимания феномена культуры организации.

К. Камерон. Р. Куинн. Диагностика и измерение организационной культуры.

С помощью этой книги можно продиагностировать культуру собственной компании и выработать стратегию. Также приводятся инструменты самодиагностики для менеджеров. Очень конкретная книга, которая вполне претендует на роль настольной.

Почепцов Г.Г. Имиджелогия.

В предлагаемой книге наиболее полно освещаются вопросы, связанные с построением и управлением имиджем, а также его влиянием в различных контекстах. Акцентируется внимание на значительном повышении роли имиджа в современной цивилизации и рассматриваются теоретические основы имиджелогии. Особо освещается использование инструментария имиджелогии, а также анализируется особенность использования имиджевых характеристик в различных сферах деятельности: персональная имиджелогия, создание образа врага, имиджелогия в политике, бизнесе и массовой культуре.

Книга насыщена примерами и сравнительными характеристиками создания имиджа в разных социо-культурных пространствах.

Юдина, Е. Н. Креативное мышление в PR .

Представленное учебное пособие рассчитано на преподавателей, студентов, начинающих изучение курса "Связи с общественностью", а также на Специалистов других профессий, желающих повысить креативность мышления и углубить свои знания в области Public Relations. Творческое мышление, необходимое для .принятия нестандартных решений в PR-деятельности, помогают выработать современные методики обучения: тренинги и case-study (анализы случая). Они дают возможность построить практические занятия со студентами в диалоговом режиме. Этот подход делает обучение живым, динамичным, способстует более глубокому усвоению материала.

Татаринова, Г.Н. Управление общественными отношениями.

В учебнике рассматриваются история и методология управления общественными отношениями (ПР) как сферы деятельности и профессии, правовые и этические основы отношений с общественностью за рубежом и в России. Автор раскрывает роль ПР в информационных процессах и управлении. Значительная часть учебника отведена практическим аспектам ПР. Отдельная глава посвящена развитию отношений с общественностью в органах государственной власти и муниципального управления, даны конкретные рекомендации. Задания для самостоятельной работы, тесты и приложения помогают закрепить и применить на практике полученные знания.

Учебник подготовлен в соответствии с Государственным образовательным стандартом по специальности 061000 "Государственное и муниципальное управление", учтены требования Государственного образовательного стандарта по специальности 350400 "Связи с общественностью". Рекомендовано студентам вузов, обучающимся по данным специальностям, а также преподавателям, аспирантам, студентам смежных специальностей, менеджерам по связям с общественностью.

Парамонова, Т.Н. Составляющие элементы системы маркетинговых коммуникаций .

Пособие рассказывает о составляющих маркетинговых коммуникаций, в которых внутрикорпоративный pr занимает также свое место. Специалисту необходимо понимать, как работает внутрикорпоративный pr в системе маркетинговых коммуникаций, как воздействует на другие составляющие и влияет на работу маркетинговой системы.

Берлов, А. PR для маленькой такой компании.

Стратегическая политика внутрикорпоративных коммуникаций во многом зависит и от размеров организации, количества сотрудников, которые работают в компании. Законы формирования корпоративной культуры будут различаться в зависимости от масштабов организации.

Василенко, А.Б. Пиар крупных российских корпораций.

Книга посвящена вопросам пиар-деятельности крупных российских компаний. Предназначена для специалистов в области пиара и широкого круга читателей, интересующихся указанной проблематикой.

Буари, Ф.А. Паблик рилейшенз, или Стратегия доверия.

Филипп Буари представляет и отстаивает точку зрения на паблик рилейшнз с позиции «чистоты коммуникационных жанров», доказывая необходимость «кристаллизации» профессий. И в этом, безусловно, ценность его «Стратегии доверия»: она позволяет оценить эволюцию теории и практики паблик рилейшнз и интеллектуальное мужество тех, кто отстаивал самостоятельность паблик рилейшнз и четкость их профессиональных норм. Сегодня, когда мы больше говорим об интегрированных коммуникационных технологиях и целостности политики марки, позиция Буари может показаться не соответствующей тенденциям развития паблик рилейшнз. Но, несмотря на это, именно «классический» взгляд Буари позволяет оценить осмыслить их эволюцию.

Капитонов, Э.А. Корпоративная культура и PR.

Корпоративная культура впервые раскрывается как проблема новой (посторганизационной) культурной формы в качестве мироощущения, способа восприятия и научно-практического осмысления деятельности человека, социальных групп и государства в обществе. Структура книги дает возможность целостного постижения основ систематических знаний в области данного феномена и особенностей его проявлений в организационно-управленческой, производственно-хозяйственной и государственной сферах с позиции социологического подхода и в широком спектре социологического знания.

Проанализирована возможность и перспектива системного использования потенциала корпоративной культуры в процессе капитализации российского общества.

Данная книга -- результат междисциплинарного синтеза в процессе анализа, дающего обзор корпоративной культуры как мегатренда, указывающего направление, тенденцию, определяющие движение и облик нового общества, о наличии которых полезно знать, чтобы принимать жизненно важные решения. Объединение начал монографии и учебного пособия позволило усилить ее научно-практический аспект.

Маслова, В.М. Связи с общественностью в управлении персоналом.

Учебное пособие представляет собой учебный курс по тематике «Связи с общественностью в управлении персоналом». В систематизированном виде рассмотрены основные понятия связей с общественностью (PR) в управлении персоналом, используемые в организациях различных форм собственности. Предложены практические рекомендации по организации PR в компаниях с учетом правовых основ этой деятельности. Показаны роль и этапы создания корпоративных коммуникаций в PR. Рассмотрено проведение организационно-представительских и специальных мероприятий в компании. Представлены основные подходы к оценке эффективности PR-деятельности, а также даны рекомендации по организации эффективной работы службы PR в управлении персоналом. Для студентов экономических и управленческих специальностей вузов, а также для тех, кто работает в области связей с общественностью в управлении персоналом.

Синяева, И. М. Паблик рилейшенз в коммерческой деятельности.

Рассматриваются социально-психологические модели коммуникативных процессов связей с общественностью, предлагаются рекомендации по созданию корпоративной культуры в коммерческих организациях, приводятся примеры использования PR как эффективного инструмента антикризисного управления.

Существенным вкладом в развитие теории PR является исследование инфраструктурной сущности услуги PR. дается классификация основных видов услуг PR, получивших распространение на российском рынке. Рассматривается механизм взаимодействия PR со средствами массовой информации.

Для студентов экономических специальностей вузов, учащихся экономических колледжей, слушателей школ бизнеса, а также руководителей коммерческих служб, предпринимателей, менеджеров, консультантов -- всех, кто использует средства PR в своей профессиональной деятельности.

Тульчинский, Г.А. Бизнес в России.

Книга состоит из трех частей. В первой рассматриваются проблемы статуса и развития отечественного бизнеса. Вторая посвящена выявлению причин его негативного восприятия. В третьей части на конкретных примерах раскрываются возможности формирования социальной ответственности бизнеса, развития социальных бизнес-коммуникаций. Книга адресована предпринимателям, менеджерам, специалистам по PR, а также всем тем, кого интересует судьба деловой активности в России.
Векслер А.Ф. Связи с общественностью для бизнеса.

В этом издании основное внимание обращается на теорию и практику PR. В главе 1 обсуждаются теоретические направления PR, маркетинга и рекламы. Во второй главе представлены ответы на главные вопросы по связям с общественностью: как управлять репутацией, чем PR содействует маркетингу, какова роль PR в поддержке рекламы, как применять PR в лоббировании. Третья глава продолжает вторую, но уже с приведением конкретных примеров. Четвертая глава посвящена технологиям PR. Автор подробно информирует, как проводить PR-мероприятия. Качество и результативность в связях с общественностью рассматриваются в пятой главе. Заключительный раздел имеет ряд приложений: библиотеку PR-специалиста, обзор периодических изданий и интернет-ресурсы.

Королько, В.Г. Основы паблик рилейшнз ..

В книге с учетом современной теории и зарубежного опыта изложены методологические и методические основы учебной дисциплины Паблик рилейшнз. Книга представляет практический интерес для всех кто работает или планирует работать в сфере связей с общественностью.

Платонов Ю. П. Социальная психология трудовой деятельности.

Особое место в работе занимает раскрытие психологических особенностей взаимодействия народов и государств, во многом определяющих положение россии в современном мире. В первом томе обсуждаются такие вопросы, как психологические феномены поведения персонала в социуме и в группе психологические феномены лидерского поведения психологические феномены коммуникативного поведения и деятельности психологические барьеры поведения и деятельности. В качестве психологических факторов, определяющих воспитательный процесс в студенческих трудовых коллективах выделяются и детально анализируются такие, как интегративность, организованность и коллективность.

В книге освещены все основные темы, обычно рассматриваемые в курсе социальной психологии. В качестве интегрального социально-психологического фактора выделена и исследуется социально-трудовая направленность коллектива как субъекта трудовой деятельности. Даются знания в области межэтнических отношений, этнического сознания и самосознания.

Реан А.А. Психология человека от рождения до смерти.

Книга разделена на восемь частей, каждая из которых описывает особенности психологии данного возрастного периода по следующим векторам: когнитивные особенности, аффективная сфера, мотивационная сфера, поведенческие особенности, особенности Я-концепции.

Особое внимание в книге «Психология человека от рождения до смерти» уделено вопросам возрастной периодизации и детской и подростковой агрессии

Шишкина, М.А. Паблик рилейшнз в системе социального управления .

Книга посвящена комплексному рассмотрению феномена паблик рилейшнз (PR) в системе социального управления. Автор определяет онтологический статус PR, цели, предмет, содержание, результат связей с общественностью. В работе делается попытка институциональной трактовки PR, выделение его социальных функций, механизмов включения связей с общественностью в регулирование отдельных сфер социума.

Антипов, К.В. PR для коммерсантов: учебно-практическое пособие.

Рассмотрены основные понятия паблик рилейшнз (PR), методы и приемы PR, используемые в коммерческой сфере, даны практические рекомендации по организации PR в сфере бизнеса. Издание является учебно-практическим пособием по курсу `Паблик рилейшнз`, который преподается во многих высших и средних специальных учебных заведениях страны. Для преподавателей, аспирантов и студентов экономических специальностей, специалистов в области маркетинговых коммуникаций и менеджмента, а также для предпринимателей и бизнесменов.

Демин, Ю.М. Бизнес-PR .

Эта книга о современных подходах в области связей с общественностью. В ней показано, как сочетается классическая западная теория PR с современной российской практикой.

Предпринятое автором исследование окажется полезным для преподавателей, студентов и специалистов-практиков в области PR и маркетинга, руководителей и сотрудников пресс-служб, отделов рекламы и консалтинговых структур, а также сотрудников СМИ - редакторов и журналистов.

Игнатьев, Д.В. Настольная энциклопедия Public Relations .

Книга описывает основные инструменты public relations (отношений с общественностью) и дает практические рекомендации по ключевым направлениям PR деятельности (отношения со СМИ, отношения с инвесторами, подготовка PR документов, проведение специальных мероприятий и др.). Материал изложен максимально кратко, системно и с акцентом на реальную бизнес практику. Все приемы PR деятельности проиллюстрированы большим количеством оригинальных примеров из практики ведущих российских и западных компаний, что вместе с глубиной освещения основ PR работы делает книгу незаменимой для предпринимателей, менеджеров отделов по связям с общественностью, специалистов по рекламе, а также студентов и преподавателей экономических вузов.

1.2 Нормативно правовые документы

1. Федеральный закон «О рекламе» от 13.03.2006 N 38-ФЗ (действующая редакция, 2016).

2. «Трудовой кодекс Российской Федерации» от 30.12.2001 N 197-ФЗ (ред. от 03.07.2016) (с изм. и доп., вступ. в силу с 03.10.2016).



1.3 Научные исследования

1. Исследование предпочтений системы управления компании Google.

Исследование подготовлено рекламным агентством Key&Go. Целью исследования был анализ отношения сотрудников к системе управления компанией и их предложений.

2. Исследование психологического климата компании.

Данное исследование помогло выявить степень удовлетворенности сотрудников своей работой, атмосферой в коллективе.

3. Выявление приоритетов в выборе места работы среди сотрудников.

Исследование позволило определить, что именно важно для сотрудников при выборе места работы.



2. Исследование

2.1 Проблема исследования

Проблема исследования - формирование полноценной корпоративной культуры в крупной сети фитнес-центров Flex Gym в рамках традиций ведения бизнеса в г.Омске.

Объектом исследования данной работы является корпоративная культура.

Предметом исследования являются методы формирования корпоративной культуры в индустрии фитнеса.

2.2 Цель и задачи исследования

Цель исследования данной работы - эффективные механизмы формирования корпоративной культуры в сети фитнес-центров. Исходя из цели, можно выявить задачи исследовательской работы:

1) раскрыть понятие, сущность, особенности внутрикорпоративных коммуникаций;

2) обозначить основные методы управления ими;

3) провести исследование ожиданий аудитории;

4) на основе результатов анкетирования провести анализ и вывести наиболее эффективные из методов формирования корпоративной культуры.

2.3 План исследования

Для того чтобы провести исследование по данной проблематике был составлен план исследования:

1) изучения литературы на данную тему;

2) выбор метода изучения общественного мнения;

3) составление анкеты;

4) проведение анкетирования;

5) изучение полученных при анкетировании данных.

2.4 Проведение исследования

Для проведения исследования нами был выбран метод опроса, в котором приняли участие 120 респондентов: мужчины и женщины, возрастом от 19 до 40 лет - сотрудники сети фитнес-центров Flex Gym в г.Омске.

В ходе исследования были выявлены предпочтения сотрудников относительно выбора рабочего места, приоритеты, общечеловеческие принципы и приоритеты при построения карьеры.

Также были выявлены причины выбора текущего места работы, выявление плюсов и минусов работы в компании, а также ожидания от системы управления и мотивации сотрудников.

Опрашиваемых женщин было 56 человек, мужчин 64.

Возраст респондентов:

18 лет - 25 лет - 18 человек

26 лет - 34 года - 82 человек.

35 год - 40 лет - 20 человек.



Рис. 1. Диаграмма с результатами ответов на первый вопрос анкеты

Рис. 2. Диаграмма с результатами ответов на второй вопрос анкеты



Рис. 3. Диаграмма с результатами ответов на третий вопрос анкеты

Рис. 4. Диаграмма с результатами ответов на четвертый вопрос анкеты



Рис. 5. Диаграмма с результатами ответов на пятый вопрос анкеты

Рис. 6. Диаграмма с результатами ответов на шестой вопрос анкеты



Выводы по результатам исследования

Сеть фитнес-центров Flex Gym в Омске - это 6 клубов и более 100 сотрудников, в такой крупной компании невозможно обойтись без оценки и исследования климата в коллективе, а также построения корпоративной культуры для эффективной работы компании в целом.

Краткое проведенное исследование позволило выявить предпочтения сотрудников относительно системы мотивации в компании, ожидания от системы управления, а также базовые принципы выбора рабочего места человеком.

Исследование показало, что в целом сотрудникам комфортно работать в рамках своего филиала, однако, психологический климат и взаимодействие между филиалами не всегда бывает беспроблемным. Это открывает определенное поле для работы pr-службы компании.

Большинство сотрудников - 85% оценили свое желание работать в данной компании на 4 балла, при условии внесения некоторых изменений в систему управления, а именно - разработка системы мотивации коллектива и увеличение количества обучений для сотрудников.

Среди тех критериев, которые нравятся сотрудникам компании в работе в компании - коллектив, поощрение, система управления.

Среди недостатков респонденты отметили отсутствие оценки знаний коллег и прозрачную систему найма на работу.

Среди пожеланий - набор более профессиональных коллег, внутрикорпоративное обучение сотрудников.



Список литературы

1.Внутренние коммуникации и их роль в системе управления российских компаний: обзор практик [Текст] / Пресс-служба, 2015. - 57-70 с.

2.Внутрикорпоративный PR: роскошь или необходимость? // Пресс-служба. - 2015. - 54-57 с.

3.Внутрикорпоративный PR. Как это делается?[Текст] / Пресс-служба, 2015. -58-60 с.

4.Глотова А. Внутренний PR: технология успеха[Текст] / Глотова А. М.: Справочник по управлению персоналом, 2008.- 66-73 с.

5.Деменко Е. Внутрикорпоративный PR в управлении организационными отношениями [Текст]/ Деменко Е. М: Кадровик, 2012. -77-78 с.

6.Цеплик Е. Еще раз о внутреннем PR : какие проблемы?[Текст] / Цеплик Е. М: Советник, 2013.- 28-31 с.

7.Мансуров Р. Самый лучший работодатель. 13 наиболее распространенных ошибок при формировании внутреннего имиджа компании [Текст] / Мансуров Р. М: PR в России, 2011.- 15-17 с.

8.Иванова Е. А., Шишикина Л. В. Корпоративное управление. [Текст]/ Иванова Е.А. М: Феникс - Москва, 2013. - 256 c.

9.Шишлова Е. Э. Развитие организации. Социально-психологический аспект,[Текст]/Шишлова Е.Э. М: Проспект - Москва, 2012. - 224 c.

10.Персикова Т. Н. Межкультурная коммуникация и корпоративная культура.[Текст]/Персикова Т.Н. М: Логос - Москва, 2012. - 871 c.

11.Голубков Е.П. Корпоративная культура: стратегии, планы, структуры. [Текст] /Голубков Е.П. М:«Издательство «Дело»., 2010. - 121 с.

12.Алексеев С.В. Корпоративная культура - новое право России.[Текст] /Алексеев С.В.Учебник для вузов.М: НОРМА, 2014-413 с.

13.Жемчугов А.М., Жемчугов М.К. Жизненный цикл организации.[Текст] / Жемчугов А.М .М: Проблемы экономики и менеджмента, №9 2012 г.

14.Шишлова Е. Э. Развитие организации. Социально-психологический аспект. [Текст]/ Шишлова Е. Э. М: Проспект - Москва, 2012. - 224 c.

15.Ромашов О.В., Ромашова Л.О. Социология и психология управления. Учебное пособие для вузов. [Текст] / Ромашов О.В.М: Издательство «Экзамен», 2002.-- 512 с.

16.Петровский А. В., Шпалинский В. В. Социальная психология коллектива. Учеб. пособие для студ. пед. ин-тов.[Текст] /Петровский А. В. М: Просвещение, 1978. С. 109.

17.Козлов В. В. Корпоративная культура.[Текст]/ Козлов В. В.М: Альфа-Пресс - Москва, 2012. - 304 c.

18.Колесников А. В. Корпоративная культура современных организаций. Курс лекций[Текст]/ Колесников А. В. М:Альфа-Пресс - Москва, 2012. - 448 c.

19.Чумиков А. Н. Реклама и связи с общественностью: имидж, репутация, бренд : учебное пособие для студентов вузов, обучающихся по направлению подготовки (специальности) «Реклама и связи с общественностью» [Текст] / А. Н. Чумиков. - 2-е изд. М:испр. и доп. - Москва Аспект Пресс, 2014. - 157 с.

20.Смирнова И. А. Корпоративная культура организации. Психолого- акмеологические основы формирования и развития.[Текст]/ Смирнова И. А. М: КДУ - Москва, 2013. - 194 c.

21.Митчел Дж. Обнимите своих сотрудников [Текст] / Митчел Дж .М: «Манн, Иванов, Фербер», 2014.-76 с.

22.Замедлина Е. А. Организационная культура.[Текст] / Замедлина Е. А. М: РИОР - Москва, 2012. - 128 c.

23.Бехар Г. Дело не в кофе Корпоративная культура Starbucks [Текст]/ Бехар Г. М:Альпина Паблишер, - 2014. - 54 с.

24.Т.А.Лапина. Корпоративная культура.[Текст]/Т.А.Лапина. М: Изд-во ОмГУ, 2005 г.

25.Э. Шейн. Организационная культура и лидерство [Текст]/ Э. Шейн. М: Эксмо, 1997. - 88 с.

26.К. Камерон. Р. Куинн. Диагностика и измерение организационной культуры [Текст]/ К. Камерон. М: Эксмо, 2003.- 88 с.

27.Почепцов Г.Г. Имиджелогия. [Текст]/ Почепцов Г.Г. Рефл-бук, К. М: Ваклер, 2000.- 786 с.

28.Юдина, Е. Н. Креативное мышление в PR.[Текст]/ Е.Н. Юдина. М.: РИП-холдинг, 2005. - 186 с.

29.Татаринова, Г.Н. Управление общественными отношениями. [Текст] / Г.Н. Татаринова. М: СПб ,Питер, 2004. - 268 с.

30.Парамонова, Т.Н. Составляющие элементы системы маркетинговых коммуникаций [Текст]/ Т.Н. Парамонова, В.Ш. Бикулов. М: Маркетинг.- 2005.- 67-73 с.

31.Берлов, А. PR для маленькой такой компании. [Текст] / А. Берлов. М: Советник, 2005. - 25-26 с.

32.Василенко, А.Б. Пиар крупных российских корпораций. [Текст] / А.Б. Василенко. М: ГУ ВШЭ, 2007. - 304 с.

33. Буари, Ф.А. Паблик рилейшенз, или Стратегия доверия.[Текст]/ Ф.А.Буари.М:ИНФРА-М,2001.-178c.
34.Капитонов, Э.А. Корпоративная культура и PR [Текст]/ Э.А. Капитонов. М: ИКЦ «МарТ», 2003. - 416 с.

35.Маслова, В.М. Связи с общественностью в управлении персоналом: учебное пособие. [Текст] / В.М. Маслова. М: Вузовские учебники, 2005. - 126 с.

36.Синяева, И. М. Паблик рилейшенз в коммерческой деятельности: учебник [Текст]/ И.М. Синяева. М: Юнити, 1998. - 287 с.

37.Тульчинский, Г.А. Бизнес в России [Текст]/ Г.А. Тульчинский. М: Вершина, 2006. - 168 с.

38.Векслер А.Ф. Связи с общественностью для бизнеса.[Текст]/ Векслер А.Ф. М: Н. Новгород: PR-Эксперт, 2001. - 202 с.

39.Королько, В.Г. Основы паблик рилейшнз[Текст] / В.Г. Королько.М: Рефл-бук,2000.-528с.

40.Платонов Ю. П. Социальная психология трудовой деятельности. [Текст] /Ю.П. Платонов .М: Санкт-Петербург, 1992.-54-230 с.

41.Реан А.А. Психология человека от рождения до смерти [Текст]/ А.А. Реан. М: Олма-пресс, 2002. -319-396 c.

42.Шишкина, М.А. Паблик рилейшнз в системе социального управления. [Текст] / М.А. Шишкина. М: СПб. СПбГУ, 1999. - 164 с.

43.Антипов, К.В. PR для коммерсантов: учебно-практическое пособие. [Текст] / К.В. Антипов, Ю. К. Баженов. М: Дашков и К, 2000. - 132 с.

44.Демин, Ю.М. Бизнес-PR. [Текст]/ Ю.М. Демин. М: Бератор Пресс, 2003. - 333с.

45. Игнатьев, Д.В. Настольная энциклопедия Public Relations [Текст]/ Д.В. Игнатьев. - 2-е изд. М: Альпина Бизнес Букс, 2004. - 496 с.



Приложение А

Опрос на определение приоритетов персонала в развитии корпоративной культуры сети фитнес-центров «Flex Gym»

1) Ваш пол

Ё М

Ё Ж

2) Ваш возраст

Ё 18 лет - 25 лет

Ё 26 лет - 34 года

Ё 35 год - 40 лет

3) Сколько лет вы работаете в компании?

Ё до 1 года

Ё 1 - 3 года

Ё 3 - 6 лет

3) Расставьте цифры от 1 до 7 по степени важности критериев по выбранному месту работы?

Ё коллектив

Ё деньги

Ё карьерный рост

Ё удаленность от дома

Ё система мотивации

Ё неформальные поощрения

Ё наличие корпоративных праздников

4) Какой способ мотивации для вас наиболее важен?

Ё денежная премия

Ё неденежная похвала

Ё повышение

5) Какие мероприятия в коллективе важны для Вас?

Ё корпоративы

Ё тимбилдинг

Ё неформальные встречи с коллегами

6) Интересно ли Вам обучение и повышение квалификации от компании?

Ё да

Ё нет, предпочитаю самообразование

7) Что Вам нравится в работе во Flex Gym?

1._________________________

2._________________________

3._________________________

8) Что Вам не нравится в работе во Flex Gym?

1._________________________

2._________________________

3._________________________

9) Как вы оцениваете обстановку в коллективе вашего филиала?

_____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

10) Как вы оцениваете взаимоотношения между филиалами компании?

__________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

11) Что вы хотели бы добавить в корпоративную культуру?

1._________________________

2._________________________

3._________________________

12) Нравится ли Вам стиль управления компанией?

Ё Да, потому что___________________________________________

Ё Нет, потому что________________________________________

13) Оцените по шкале от 1 до 5 свое желание работать в компании?

_________

Размещено на Allbest.ru

...