Спиндокторинг и предел его возможностей

Размещено на http://www.allbest.ru/

Министерство транспорта Российской Федерации

Федеральное агентство железнодорожного транспорта

Федеральное государственное бюджетное образовательное

учреждение высшего профессионального образования

Омский государственный университет путей сообщения

(ОмГУПС (ОмИИТ))

Курсовая работа

по дисциплине «Социология массовых коммуникаций»

СПИН-ДОКТОРИНГ И ПРЕДЕЛ ЕГО ВОЗМОЖНОСТЕЙ

Омск 2016



Введение

Актуальность данной курсовой работы обусловлена стремительно прогрессирующей информацинной революцией, ускоряющейся и усложняющейся социокультурной динамикой, возникновение новых средств массовой коммуникации (СМК), которые под их влиянием претерпевают традиционные средства массовой информации (СМИ). Новости являются отражением внимания общественного мнения по той или иной информации, они способствуют росту внимания общественности к тому или иному событию. Менеджмент новостей становится тем инструментом, который дает возможность управления информацией и событиями, ориентируя их в нужное русло и воздействуя тем самым на мнение общественности. Как следствие тенденции возрастания роли масс-медиа появляется ряд новых, неведомых до сих пор профессий. Поставили вопрос о возрастающем влиянии на формирование общественного мнения и появления целых комплексов. Среди них выделяется профессия спиндоктора.

Истоки этой новомодной профессии в первые были обнаружены в Парижской опере ХIX века. «Клакеры - театральные хлопальщики, получающие плату за шумное одобрение пьесы или актера» [1]. Именно эти люди, получая по 15 фунтов за концерт, аплодировали или смеялись в определенном моменте. Тем самым зрители зала поступали аналогично.

Спинокторинг является одним из инструментов для проведения «черного пиара» Возник он совсем недавно. В политической среде изначально появилась профессия - политический консультант. Его работа заключалась в том, что он оказывал влияние, на общественное мнение, такими методами как, замалчивание неудобной информации и распространение заведомо ложных данных [2]. Путем искажения информации спиндоктор создает определенный образ событию.

В настоящее время экономические условия послужили фактором успешного развития отечественных организаций. Они начинают свою деятельность с товара, который они производят или предоставляют потребителю. Таким образом, все внимание больше уделяют проблеме управления общественным мнением всех своих покупателей. Решение задачи рассматривается в ракурсе средств массовой информации и коммуникации. Возникают соответствующие инструменты манипулирования, построенные в хороших традициях клиенто-ориентированного подхода.

Конкуренция в СМИ различных обращений к обществу, с каждым годом все ужесточается. С насыщением рынка товаров и услуг завоевать потенциального потребителя становится все сложнее и сложнее

И тут на помощь приходит использование различных инструментов техники и технологий, а именно спиндокторинг в СМК.

Спиндокторинг - один из методов PR, это меденжмент новостей: другими словами это воздействие на общественное мнение с помощью искажения информации, которую публика получает через СМИ, в интересах государства, организации, определенному лицу. Таким образом, целью курсовой работы является выявление пределов возможностей в определении «спиндоктор», определить основные аспекты его деятельности, обозначить его задачи. Для достижения поставленной цели, необходимо решить следующие задачи:

1) выявить основные составляющие спиндокторинга;

2) определить деятельность спиндоктора как социальный феномен;

3) дать характеристику задачам и технологиям спиндокторинга;

4) выявить основные технологии управления общественным мнением в условиях информационной войны;

5)определить деятельность спиндоктора в освещении события во время информационной войны;

6) показать роль спиндоктора и механизмы воздействия на события на примере информационной войны в Грузии.

Предмет данной курсовой является пределы возможностей спиндоктора как инструмент манипуляции общественным мнением.

Объект курсовой работы спиндокторинг как один из инструментов управления общественного мнения.

Теоретическая база курсового исследования основана на синтезе идей ведущих специалистов и ученых в области изучения и управления общественным мнением и технических средств, таких как С.М. Емельянов, Г.Г. Почепцов, И.А. Радченко, А.Н. Чумиков, М.П. Бочаров, Э. Галумов а так же интернет реурсы. Материал рассматривается в синхронном аспекте.

При сборе и систематизации материала используется метод аналитического наблюдения - постепенного, внимательного изучения, проверки существования различных методик в области манипулирования общественного мнения с помощью различных инструментов техники и технологий, в частности спиндокторинга, а также метод объяснений и обобщений фактов.

Практическая значимость результатов исследования обусловлена проведенным в работе анализом, который позволяет понять механизмы манипулирования общественным мнением. Наметить тенденции развития этих механизмов и технологий, определить роль спиндокторинга и его воздействия на события.

Структура курсовой работы состоит из введения, где актуализируются основные вопросы курсовой работы, двух глав - теоретической и практической, каждая из которых включает три параграфа, содержащих ответы на поставленные во введении задачи, заключения, в котором приводятся выводы по проделанной работе и библиографического списка литературы.



1. Спиндокторинг как PR-технология

1.1 Трактовка понятия спиндокторинг

Спиндокторинг один из методов PR - (от англ. spin - верчение, кружение и doctor - врач, доктор) - один из членов медиа-команды -- менеджер новостей, задачей которого становится изменение восприятия события публикой или изменение ожиданий того, что может произойти [3]. Сам термин появился в политике одновременно с появление такой профессии как политический консультант (spin doctor), который предлагает журналисту интерпретированное изложение события, которое уже состоялось, с целью повлиять на общественное мнение. Сюда можно отнести сокрытие информации, которая была бы способна показать ситуацию с невыгодной для некоторых лиц либо групп стороны.

Чаще всего спиндоктор занят исправлением освещения события в масс-медиа, после того как информационное развитие приняло неблагоприятный оттенок. Спиндоктор, можно сказать, «раскручивает» информацию, представляет её в нужном ракурсе. Другими словами, спиндоктор - это управляющий информацией.

Д. Уоттс дает определение профессии так - «спиндоктор является частью медиа-команды, его задача это изменение того как публика воспринимает событие или изменение ожиданий того, что может быть» [4].

Из истории мы помним примеры того, как окружение монархов, царей, президентов «готовило» аудиторию до проведения различных церемоний обеспечивали бурными аплодисменты, ликование толпы, на выступлениях, коронациях, съездах партий и т.д. Все это - работа нынешнего спиндоктора - людей, моделирующих информационную ситуацию.

Выделяется 5 видов использования PR-технологий спиндоктора:

1) до-спин - аудиторию подготавливают к событию;

2) после-спин - «наведение блеска» на событие;

3) торнадо-спин - перенос общественного внимания на другое событие;

4) контроль кризиса - менеджмент событий, выходящих из-под контроля;

5) уменьшение ущерба - менеджмент событий, которые уже не контролируются, с целью предотвращения нанесения дальнейшего ущерба.

Главное свойство спиндоктора это умение обыграть ситуацию. Отбирая наиболее эффективные сообщения, размещая их в наиболее значимые каналы, выбирая для этого нужное время. Спиндоктор нацелен предупредить аудиторию, на то и создается событие. Это и есть главное отличие спиндоктора от журналиста. Он нацелен на предупреждение, а не информирование. А это более сложный продукт, поскольку предупреждение включает в себя, в числе прочего, и создание. Для журналиста целевой аудиторий является массовая аудитория, а для спиндоктора - сами журналисты. Их они используют в качестве посредника. Еще одно отличие журналиста от спиндоктора это то, что он может войти в процесс на любом этапе функционирование информации (когда необходимо изменить информацию). В то же время журналисту, что бы дойти до истины, необходимо начитать с начала коммуникативного процесса. Как и в области PR приоритет отдается косвенным способам достижения цели, в то время как журналист привержен прямым.

В мировой практике паблик рилейшнз существуют две модели спина:

1) тоталитарная (вариант советской системы) введение полного контроля за информацией в СМИ, начиная с самого высокого уровня вплоть до нижних.

2) демократическая (вариант западной системы) за счет интеллектуального переигрывания СМИ и большей динамичности. В данной модели запретительные меры используются лишь в экстраординарных случаях (война, терроризм, стихийные бедствия и т.п.). Здесь часто используется способ вытеснения одной новости другой.

В итоге хотелось бы подчеркнуть следующее: скрытое управление прессой это является работа спиндоктора. После каждого организуемого события у массовой аудитории возникают различные мнения. Так как пресса поставляет новости обществу, то информация должна пройди «чисто». Здесь уже спиндоктор исправляет события, придает им значимости или совсем заменяет. Так в новостной ленте произошедшее событие может проскользнуть или быть в топе.

1.2 Спиндоктор как социальный феномен (факторы, развития)

Корни возникновения понятия «спиндоктора» ушли вглубь истории, и разобраться откуда они растут практически невозможно. Скорее всего, спиндоктор, как и журналистика в свое время произошла от простых деревенских слухов, передаваемый из уст в уста, первоначально имела более упрощенную форму. Сегодня работа спиндоктора оценивается куда выше, в то время как раньше такого не наблюдалось.

Так как истоки точно определить и отнести к какой либо стране невозможно, это связано, прежде всего, со сферами применения этого понятия. В странах СНГ спиндокторинг берет свое начало, в плане коммерциализации и популяризации, с конца 90-ых и начала 2000-ых. Развитие спиндокторинг для Российского рынка масс-медиа, является новым понятием. Сформировалось понятие в США и в западе, где очень широко применяется практика спиндокторинга.

Спиндоктор -- это PR-специалист, который применяет набор приемов, технологий достижения определенного результата на этапе восприятия новости (события), в результате резонанса [5]. То есть это подача событий в более благоприятном виде. На современном языке мы может определить эту область как менеджмент новостей. Такой менеджмент особо важен в кризисных ситуациях то ли это забастовка, то ли неправильно истолкованное выступление первого лица (точнее, оно было правильно истолковано в соответствии со сказанным, но теперь требуется отказаться от этой интерпретации). Б. Брюс говорит о том, что целью подобной работы является принятие правильной линии масс-медиа [6].

Возникновение словосочетания «спин-доктор» относят к 1984 году, применение подобной техники впервые проявилась в дебатах в передаче «Нью-Йорк Таймс», где так были названы агенты по связям с общественностью высокой квалификации, стремящиеся предложить журналистам использовать готовые интерпретации для описания только что завершившихся телевизионных дебатов между Рональдом Рейганом и Уолтером Мондейлом [7]. То есть эфир был забит радостью декларируемой победы, еще до того, как сторонники У.Мондейла смогли получить доступ к микрофонам. Отсюда следует важный вывод: событие и его освещение -- это два разных объекта, которые могут и не совпадать. Для достижения успеха надо организовывать и то, и другое.

Многочисленные авторы, в их числе: журналисты, работники пресс-служб, представители Белого Дома, работники отдела PR, маркетологи и даже психологи, из США занимаются изучением спиндокторинга. Данное явление достаточно ярко описал ученый Говард Курц, который в предисловии к своей книге «How the White House and the Media Manipulate the News» заявляет, что Белый дом имеет достаточно большой опыт в области спин-операций. Д. Уотте достаточно убедительно освещает состояние спиндокторства в США. Он дает точное определение термина «спиндоктор» и знакомит нас с работой профессионала - спиндоктора в своем труде «Political Communication Today» [7].

Из западных же исследователей спиндокторства стоит отметить Дж. Мальтиза, результаты его наблюдении были опубликованы в книге «Spin Control. The White House Office of Communications and the Management of Presidential News» в 1992 году. Также, рижский исследователь Б.Борисов, в своей книге «Реклама и паблик рилейшнз. Алхимия власти», обращает внимание на проблему со стороны временных преобразований.

Что касается России, то наверно, первым спиндоктором, следует признать издателя И. Новикова, о котором В. Ключевский сказал, что впервые русский дворянин вышел на службу отечеству с пером и книгой, а не с огнем и мечом [8].

Если взять бывшие страны СНГ, то одним из видных исследователей журналистики, PR - в целом, и спиндокторства - в частности, является Георгии Почепцов, профессор Киевского университета им. Т. Шевченко, президент Украинской ассоциации Public Relations. Он одним из первых в СНГ начал изучать тему спиндокторинга. Тому свидетельство такие его книги, как: «Имиджмейкер. Паблик рилейшнз для политиков и бизнесменов», «Теория коммуникации», «Паблик рилейшнз, или как успешно управлять общественным мнением», «Теория и практика коммуникации», «Психологические/информационные операции», «Коммуникативные технологии двадцатого века».

Политический спин-доктор во многом работает открыто, Г.Г. Почепцов приводит несколько эпизодов удачной работы политических спин-докторов с масс-медиа. Например, снятие С. Кириенко с поста российского вице-премьера в 1998 г. заставило телеканал НТВ работать в новом режиме, резко увеличив количество аналитических материалов во время вечерних выпусков. Российские спин-доктора хорошо справились с проблемой: в ответ на нехватку новостей телевизионный канал оказался в состоянии породить необходимый объем материалов за счет интенсивности выхода в эфир и усиления аналитической стороны. Другой опыт использования вакуума информации можно обнаружить в поведении бывшего премьер-министра Великобритании Дж. Мейджора. Так, во время августовского путча в Советском Союзе в 1991 г. Дж. Мейджор делал краткие выступления перед прессой, которые длились всего несколько минут. Эти выступления, например, о его разговоре с Б. Ельциным, автоматически попадали в новостные бюллетени на первые позиции, ведь в них присутствовала подлинная новизна информации. СМИ просто вынуждены были включать такие сюжеты в свои выпуски. При этом британские спин-доктора добились того, чтобы у Дж. Мейджора специально понизили голос, полагая, что такой голос несёт в себе больше авторитетности в разговоре [4].

Из выше изложенного можно сделать вывод, что истоки точно определить и отнести к какой либо стране невозможно, это связано, прежде всего, со сферами применения этого понятия. Спиндоктор произошел от простых деревенских слухов, передаваемые из уст в уста и театральные хлопальщики, получающие плату за шумное одобрение пьесы. На сегодня работа спиндоктора пройдя через столько лет, оценивается куда выше, в то время как раньше такого не наблюдалось.

1.3 Задачи спиндокторинга и способы его работы

Для современного государства превыше всего это безопасность. В масс-медиа представляет большую угрозу за информационное доминирование наряду с другими странами. В настоящий момент спиндоктор способен обеспечить реальный контроль над прессой. Благодаря информационным поводам, созданные новостным менеджером, нарастает популярность политического лидера или партии и эффективно воздействует на СМИ.

Европейские исследователи определяют термин «спиндоктор» следующим образом: «некто, преимущественно в сфере политики, старающийся воздействовать на общественное мнение, искажая информацию, которую публика получает через СМИ» [9]. По их мнению, данный термин имеет ряд приемов таких как: манипуляция, пропаганда, конспирация. Но наибольший спрос на спиндоктора связан с исправлением освещения события после того как информационное развитие приняло неблагоприятный оттенок.

Одним из основных принципов работы новостного менеджера это управление определенной аудиторией.

Другой стороной управления освещением события служит цикл возможного прохождения новостей. Мы можем увидеть, что в «жизни» события в новостийной плоскости состоят из следующих семи этапов:

1) подготовка ожидания события;

2) проведение самого события;

3) освещение события средствами телевидения и радио;

4) освещение события средствами газет;

5) комментарии к событию;

6) упоминание события в списке однородных событий;

7) ссылки на событие в качестве подтверждения какой-либо тенденции.

Существует также такое явление, как управление событиями. Поскольку президент может быть включен в ряд событий, следует отобрать те из них, которые окажутся наиболее выгодными для освещения.

Разумно привести пример как спиндоктор планирует будущие события. Он обязан представить план интересных с точки зрения президента событий, которые ожидаются через месяц -- через полгода.

Вот, как например, описывается планирование первого президентского месяца Клинтона -- января: «Они знали, что будет вакуум в новостях перед инаугурацией и появлением на 105 конгрессе, и они хотели позиционировать Клинтона во время этого периода как национального исцелителя, того, кто соберет разбросанное. Они должны были поставить ряд событий, которые бы передали этот имидж прессе» [4]. Как видим, в этом ряду сообщением становится само событие. И большая вероятность, что люди больше поверят увиденному, а не тому что услышат. Спин-доктор занят постановкой событий в соответствии с избранной им стратегией.

При отрицательном развитии событий также возникает проблема планирования появления первого лица. Следует четко установить: скандал развивается или, наоборот, умирает. В последнем случае появление первого лица может вновь его возродить. В ряде случаев следует вновь появиться на экране, чтобы новая подача помогла стереть отрицательные результаты предыдущей.

Некоторые из отмеченных характеристик работы спиндоктора схематично представлены в работе [4]. Для наглядно приведем здесь данную схему (рисунок 1.1)

Рисунок 1.1 - Описание работы спиндоктора

На рисунке показано, что отбор события осуществляется с точки зрения интересов канала коммуникации, в противном случае будет трудно в него попасть, если не соответствовать его требованиям.

А. Чумиков в своей книге «Связи с общественностью» выделяет 4 этапа управления информацией:

1) формирование собственного информационного потока;

2) сегментирование информационного потока, манипулирование информацией;

3) приоритетная поставка информации, информационное партнерство;

4) оптимизация формы и стиля подачи материалов [10].

Рассмотрим данные этапы более подробно. На первом этапе управления информации А. Чумиков предлагает субъекту, имеющему целью занять и сохранить положение в обществе, организовать собственный информационный поток. Первым делом, потребителю дается максимально большой объем информации. Это осуществляется с помощью СМИ регулярно, оперативно, по любому поводу, включая незначительные и малоинтересные события. Делается пока только для того, чтобы субъекта узнали и привыкли к нему.

Организация должна «держать некоторые двери настежь» -- это создает предпосылки благожелательного настроя. Это способствует, к перспективному информационному партнерству и СМИ не будет добывать информацию «с черного хода».

На втором этапе предлагается сегментировать информационный поток. Иными словами, правильно расставить акценты, создать человеку благоприятный образ перед выходом на свет. Когда субъект заявил о себе, можно приступать к манипулированию. В словаре говорится, что «манипулирование - это процесс воздействия на общественное мнение и поведение для его канализации в нужном определенным политическим или общественным структурам направлении» [11].

Процесс манипулирования может быть определен как недопустимый или неэтичный, поэтому должен следовать строго в рамках, зафиксированы в Законах РФ «О рекламе» и «О средствах массовой информации».

На пути своего распространения информация проходит через многочисленные эмоциональные и другие фильтры, что приводит к некоторому искажению информации. Практически в 100% случаев передачи информации мы имеем дело с ее интерпретацией.

Третий этап подразумевает приоритетную поставку информации. Важно не только то, чтобы к вам проявляли доверие, нужно также, чтобы вашим доверием дорожили. Поэтому выбираются «особо почетные» влиятельные или в наибольшей степени, работающие с вашими целевыми аудиториями СМИ, с которыми заключается соглашение: мы вам - эксклюзивную информацию, вы нам - бесплатную информационную поддержку. Затем начинается информационный обмен, постепенно перерастающий в информационное сотрудничество, а затем и в более глобальные формы взаимодействия в рамках решения важных для обеих сторон проблем.

И на последнем этапе оптимизировать форму и стиль подачи материалов. После того как СМИ готовы воспринимать и публиковать ваши материалы, приемлемое содержание необходимо «упаковать» в столь же приемлемую форму. Материал должен вписываться в формат издания.

Такого рода «сознательное манипулирование» представляет собой цивилизованную игру-конкуренцию по существующим в обществе правилам, в процессе которой используются определенные приемы работы с информацией на предмет ее оптимального воздействия на потребителя.

Для усиления значимости новостей существует несколько приемов:

1) опережение - новость должна поступить быстрее других изданий;

2) представить новость как эксклюзивную информацию;

3) эффект присутствия - предоставить доказательства в виде фотографий;

4) логическая цепочка событий - привязать новость к общественно важной проблеме;

5) подвести итоги и предоставить комментарии к новостям.

В своей работе спиндоктор используют самые различные способы манипулирования информацией с целью оптимального воздействия на потребителя:

1) умолчание - представляется только выгодная информация;

2) перестановка - необходимые в данном конкретном случае факты выносятся в начало пресс-релиза, а невыгодные, хотя и более значимые, в конец;

3) привлечение авторитетного посредника, от которого та же самая информация будет передаваться убедительнее;

4) подгонка опросов и рейтингов - специально подбираются такие группы людей, чьё мнение будет на пользу решаемой задачи;

5) подбор цитат и афоризмов, работающих на положительный результат;

6) эмоциональная подпитка - в случае недостатка фактов и цифр материал можно усилить эмоциональными фразами и оборотами;

7) монтаж - скомпоновать фото- или видеоматериалы в выгодном ракурсе.

Так же спиндоктору необходимо такие приемы, как повысить значимость новости.

Привязка новости к «круглой» дате - информационный выход будет большим, если к некоторой дате вы отнесетесь не как ко дню в календаре, а как к жизненному событию. Повод для выдачи информации не обязательно привязывать к праздничной дате, а можно и к той, когда произошло или должно будет произойти важное для всего общества или значительной его части событие.

Неплохой эффект дает усиление новости за счет присутствия влиятельных людей.

Очередной прием повышения значимости новости - сочетание ее с общественно важной проблемой. Но чаще получается так: информационный повод присутствует, но из него явно «торчат уши» личного или корпоративного интереса, отчего материал попадает в СМИ «с большим скрипом». Значит, нужно превратить вашу проблему в общественно значимую.

Формула «солидные люди плюс значимая проблема» способна сделать новостью практически любой выход носителей информации на пишущую и снимающую братию.

Интрига является важнейшим двигателем новости. Лучшие интриги - только скандал. С одной стороны, устройство настоящих скандалов специалистом по «Public Relations» вряд ли будет признано этичным. С другой стороны, бывают ситуации, которые без скандала истолковать некоторое событие неизбежно.

Подводя итоги первой главы, можно сделать следующий вывод, что возможности спиндоктора, все же не беспредельны. Однако эта новая специальность демонстрирует нам совершенно новые возможности по управлению массовым сознанием. Активный характер работы состоит в том, что сама пресс-служба пытается навязать общественному мнению интерпретацию происходящих событий. Американцы пользуются для этого понятием «идеи дня». После принятия этой темы и сообщения ее президенту служба коммуникации начинает заниматься тем, что пытается ввести ее в информационные уровня комнаты. Для простого человека многие факты и сообщения о них не имеют смысла. Успешный политик должен уметь переводить факты уровня государства на факты уровня комнаты. С другой стороны, существует несовпадение интересов журналистов и простого населения. В избирательных кампаниях стараются преодолеть это различие, включая в ток-шоу не журналистов, задающих вопросы, а представителей населения. В-третьих, падает интерес со стороны населения к политическим вопросам. Это вызывает к жизни более искусные способы завлечения зрителя или читателя к себе и своим проблемам. В целом по достаточно серьезное профессиональное поле, которое не терпит любительства. Поскольку появление профессионала со стороны оппонента.



2. Исследование спиндокторинга на примере современных СМИ

2.1 Информационные войны в современном коммуникативном обществе и спидокторинг

Информационная война - это воздействие на гражданское население и (или) военнослужащих другого государства путём распространения определенной информации [12]. Термин «информационно-психологическая война» был заимствован в русский язык из словаря военных кругов США. Перевод этого термина («information and psychological warfare») с английского языка может звучать и как «информационное противоборство», и как «информационная, психологическая война», в зависимости от контекста конкретного официального документа или научной публикации.

Знание об информации, которой владеет противник, является средством, позволяющим усилить свою мощь и понизить мощь врага или противостоять ей, а также защитить наши ценности, включая нашу информацию. Поэтому каждое государства стремится приобрести информацию.

Исследователи выделяют информационную войну, обладающую следующим комплексным характером:

1) владение ситуацией и контроль за сражением;

2) защита информации;

3) кибернетическая война;

4) электронная война;

5) информационные террористы (хакеры);

6) информационная блокада;

7) война средств массовой информации;

8) психологическая война;

9) промышленный и экономический шпионаж;

10) методы идеологического противоборства;

11) сетевая война;

12) интеллектуальные войны [13].

Информационная война - только средство, а не конечная цель, аналогично тому, как бомбардировка - средство, а не цель. Информационную войну можно использовать как средство для проведения стратегической атаки или противодействия. Военные всегда пытались воздействовать на информацию, требующуюся врагу для эффективного управления своими силами. Обычно это делалось с помощью маневров и отвлекающих действий. Так как эти стратегии воздействовали на информацию, получаемую врагом, косвенно путем восприятия, они атаковали информацию врага косвенно. То есть, для того чтобы хитрость была эффективной, враг должен был сделать три вещи: наблюдать обманные действия, посчитать обман правдой, действовать после обмана в соответствии с целями обманывающего.

Тем не менее, современные средства выполнения информационных функций сделали информацию уязвимой к прямому доступу и манипуляции с ней.

Современные технологии спиндоктора позволяют противнику изменить или создать информацию без предварительного получения фактов и их интерпретации. Механизмы защиты могут увеличить значимость информации и уменьшить уязвимость.

Составные части информационной войны:

1) психологические операции - использование информации для воздействия на аргументацию солдат врага;

2) электронная война - не позволяет врагу получить точную информацию;

3) дезинформация - предоставляет врагу ложную информацию о наших силах и намерениях;

4) физическое разрушение - может быть частью информационной войны, если имеет целью воздействие на элементы информационных систем;

5) меры безопасности - стремятся избежать того, чтобы враг узнал о наших возможностях и намерениях;

6) прямые информационные атаки - прямое искажение информации без видимого изменения сущности, в которой она находится.

Существуют три цели информационной войны:

1) контролировать информационное пространство, чтобы мы могли использовать его, защищая при этом наши военные информационные функции от вражеских действий (контринформация);

2) использовать контроль над информацией для ведения информационных атак на врага;

3) повысить общую эффективность вооруженных сил с помощью повсеместного использования военных информационных функций.

2.2 Задачи спиндоктора и способы воздействия на события в условиях информационной войны

Как было сказано выше, спиндоктор - раскручивает информацию и представляет её в СМИ в выгодном для неё свете. Необходимость в данной профессии заключается такими факторами:

1) увеличение роли СМИ во всех сферах общественной жизни;

2) отличные возможности для манипулирования мнением общественности с помощью разных каналов коммуникации;

3) больше внимание сейчас стали уделять роли мнения общественности, что формируется на основе управления потоками информации.

Отбор событий и придание той или иной значимости новостям - это и есть работа спиндоктора. Можно усилить событие, а можно занизить его значимость или вовсе заменить. При этом задачей спиндоктора также является совмещение интересов как одной, так и другой стороны, т. Е. информация не должна вредить репутации политика, организации или иного субъекта, в то же время должна удовлетворять массы. Здесь необходимо уметь переигрывать средства массовой информации интеллектуально. Например, чтобы журналисты не смогли перефразировать слова крупного предпринимателя в сложившейся ситуации, бизнесмены чаще всего не дают интервью в печатные издания, а выступают на телевидении в прямом эфире или составляют речь небольшого размера, чтобы ее нельзя было отредактировать и сократить.

Спиндоктор может также совершить утечку информации, развернуть по стране группы давления, которые призваны поддержать те или иные требования. спиндокторинг паблик рилейшнз информационный

Одна из главных задач работы спиндоктора -- подготовка ожиданий аудиторий. Целевым аудиториям предлагается определенный алгоритм восприятия и схема поведения при наступлении ожидаемого события. Здесь необходимо постоянство реакции, и это не просто «рука на пульсе», а проведение тех или иных действий в ответ на то или иное развитие событий[4].

Не менее важная задача в деятельности спиндоктора - подготовка успеха событий и его запечатление. Для получения успеха проводимых акций PR-презентаций, пресс-конференций спиндоктору необходимо не ошибиться в собственных прогнозных оценках, тщательно продумать систему стимулов для всех участников PR-акций, содержание, формы и методы вербальных и невербальных коммуникаций, подобрать творческих проводников этих коммуникаций, продумать очередность их использования.

Спиндоктор подготавливает, организует, корректирует событие в коммуникативной плоскости с проецированием его не только на успех, но и на перспективное развитие.

В сфере политики существует своя специфика в работе спиндоктора. Она имеет следующие особенности:

1) он работает с политструктурами и лидерами политических партий;

2) дает консультации в плане политики, неосторожных высказываний и последствии, что ими могут быть причинены;

3) пользуется потоками информации в политических целях;

4) делает упор на свой авторитет.

Занимается организацией выступлений в ответ на заявление оппонентов.

В своем управленческом влиянии спиндоктор может по-разному воздействовать на «жизнь» события в новостной плоскости:

1) подготовить соответствующим образом общественность к ожидаемому событию;

2) проведением самого события;

3) освещение события средствами газет, телевидения и радио;

4) комментарии к событию;

5) упоминания события в списке однородных событий;

6) ссылке на событие в качестве подтверждения чего-либо [14].

Успешно решать названные выше задачи по управлению информацией позволяет то, что обычно спиндоктор опирается на свой личный авторитет, личные знакомства с журналистами и знание им информационной инфраструктуры.

В первую очередь, это использование неформальных механизмов поддержания контактов. «Большая часть манипулятивных разговоров ведется приватно» Так, П. Мандельсон опирался наличные знакомства с журналистами. Журналисты могли перемещаться в другие издания, но все равно дружеские отношения при этом сохранялись. Кроме того, он обладал хорошим знанием информационной инфраструктуры, а также приобретенным за время работы авторитетом. Схематично представлены факторы успешной работы спиндоктора. На рисунке представлена схема из книги Г. П. Почепцова [4].



Рисунок 2.2 - Факторы успешной деятельности спиндоктора

Эти обстоятельства позволяют спиндоктору использовать, например, через знакомых журналистов «утечку информации», организовывать соответствующую заказную реакцию на выступление оппонента, чтобы снизить его значимость, распространить созданные им слоганы, лозунги и др.

Видно, что спиндоктор обязан много крутиться, ведь современная система любит мобильных и изворотливых специалистов такого рода. При неимении таких качеств, вряд ли возможно добиться успеха в этой, достаточно многогранной сфере работы.

Как видно, современное коммуникативное пространство - это довольно «субъективная материя», в которой спиндоктор широко использует правило первого звонка - первым давать интерпретацию событий [15]. Массовое сознание надежнее воспринимает первую информации.

Известно, что информационное пространство современного общества формируется в результате работы нескольких мощных информационных источников.

Если при этом возникает информационная асимметрия, которая кем-то может быть использована, спиндоктор старается исправить ситуацию - поправить отрицательное освещение того или другого события в новостях или самому породить необходимые новости, чтобы потенциально привлечь внимание массового сознания как раз к своей интерпретации происходящих событий.



2.3 Роль спиндоктора в освещении информации во время войны в Грузии

Современному миру известны чрезвычайно изощренные формы и средства навязывания народу чуждой ему политики, культуры, принципов государственности. Поэтому не стоит надеяться лишь на сверхусилие, которое русский человек способен проявить в экстремальных условиях разрушения и унижения, но стремиться к укреплению своих коренных, природных средств в осуществлении народной идеи.

Любая информационная война использует средства массовой информации для внедрения желаемой точки зрения. Так комментировали войну Грузии с Россией интернет-пользователи: «Эта информационная война стала поводом для многих публикаций, где нашлось место для обвинений в фальсификациях и манипуляциях в адрес всех медиа - и российских, и грузинских, и украинских, и даже каналы «CNN» и «BBC» [15]. Потребителя СМИ запутывали, подавали противоречивую, а иногда - кардинально противоположную информацию о событиях в Южной Осетии, городах Грузии, которая на выходе оказывалась и вовсе не информацией.

Информационная войны, которая была развернута против России в августе 2008 года, стала информационной войной в 3-м поколении. Доктор технических наук Сергей Гриняев дает следующую классификацию подобных конфликтов:

1) войны 1-го поколения - это РЭБ (радиоэлектронная борьба).

2) войны 2-го поколения - это РЭБ + контрпартизанская и партизанская пропаганда..

3) войны 3-го поколения - война на эффектах.

Рассмотрим данные военные конфликты более подробно. На войне 1-го поколения до 80-х годов прошлого века РЭБ использовалась лишь как поддержка ударных сил: воздействовала помехами на частотную, проводную и сотовую связь, вводила противника в заблуждение, создавая ложную обстановку на поле боя. Использовались устройства такие как , глушилки, подслушки и т.д.

Война 2-го поколения началась было в Чечне в 1990-е годы. Появились интегрированные комплексы связи, разведки, управления, образцы нелетального электромагнитного оружия. У сепаратистов были созданы собственные интернет-сайты, также они занимались распространением боевых листков и газет, организовывали интервью для сочувствующих им западных изданий. В свою очередь Россия занималась контрпропагандой доступными федеральному центру средствами, как на территории Чечни и смежных с ней территорий, так и на более широкую общественность

И наконец-то война 3-го поколения это глобальные информационные войны, которые специалисты также называют «войной на эффектах». Информационная война, которая шла вокруг конфликта в Южной Осетии в августе 2008 года была именно информационной войной 3-го поколения.

Между Россией и Грузией произошел военный конфликт, в августе 2008 года, который стал крупнейшим для России со времен боевых действий на территории Чеченской республики. Агрессия со стороны Грузии началась в ночь на 8 августа 2008 года. В день, когда весь мир готовился к открытию Пекинской Олимпиады-2008, в который во все времена принято было прекращать любые войны, Грузия предприняла попытку силового решения конфликта Южной Осетии, которая на тот момент находилась в статусе непризнанной республики. В результате конфликта, который продолжался 5 дней, агрессия со стороны Грузии была прекращена при помощи вмешательства в конфликт российских войск, которые нанесли вооруженным силам Грузии ощутимое поражение. Говоря о пятидневной войне в Южной Осетии, необходимо особое внимание уделить информационной составляющей данного конфликта [16].

Совершенно было очевидным, что Грузия активно готовит мировое общественное мнение к тому, что Россия - потенциальный агрессор. Обсуждение падения «российской» ракеты с привлечением международных экспертов, скандал вокруг сбитого БПЛА (Беспилотный летательный аппарат)ВС Грузии, арест российского вооружения у миротворцев, якобы запрещенного к использованию в зоне конфликта и др. Михаил Саакашвили в своих заявлениях во время военных действий в Южной Осетии и после них все время говорил о том, что все происходящее - дело рук России. Именно «агрессией России против мирного грузинского народа» и объяснялось все происходящее не только в самой Грузии, но и в СМИ по всему миру.

Спиндоктор поработал профессионально. Информационные агентства не упускали шанса показать разрушения в грузинском городе Гори и крупным планам русские орудия. Визуальный ряд, составленный нужным образом и грамотно написанные тексты позволяли создать в умах американского народа нужную для Белого Дома картинку. А президент Грузии, каждый раз выступая на фоне флага ЕС, обязательно говорил о том, что это агрессия России не только против грузинского народа, но и против США, НАТО и ОБСЕ.

Западные СМИ передавали репортажи с акцентами на российскую агрессию против беззащитной Грузии. Российскую политику сравнивали как сталинскую и гитлеровскую. Любые попытки рассказать о событиях с точки зрения России и Южной Осетии пресекались. Достаточно вспомнить нашумевшее интервью двух осетинок на канале Fox, где им просто не дали говорить, как только стало ясно, что они будут благодарить Россию за защиту. Мир смотрел на конфликт глазами Тбилиси. США обладают достаточным политическим влиянием, чтобы превратить собственную версию событий в доминирующее общественное мнение и точку зрения международных организаций.

Организованные против России информационные операции проводились в полном соответствии с концепцией, так называемой, информационной войны третьего поколения, основой которой являются операции на основе эффектов. Наиболее яркое и доступное определение информационной войны третьего поколения дал российский премьер Владимир Путин, сказав, что западным специалистам удалось, умело выдавать черное за белое, а белое - за черное.

Анализ материалов западных СМИ за период подготовки этой операции позволяет сделать вывод, что теле- и радиокомпании, газеты и глобальная система Интернет активно участвовали в проведении информационной кампании против России. Главная цель этой кампании заключалась в том, чтобы побудить мировое общественное мнение, как минимум, не препятствовать вооруженному вторжению Грузии в Южную Осетию, как максимум, обеспечить широкую общественную поддержку грузинского руководства. Кроме того, необходимо было нейтрализовать влияние России, проводившей миротворческую операцию.

Россия, которая не готовилась к ведению современной информационной войны, потерпела в ней поражение. Так соотношение позитивных и негативных статей о России в ходе информационной войны, за пределами страны Россия проиграла. Исходя из этого, можно с полной уверенностью утверждать, что в мире был создан негативный информационный фон против нашей страны.

Все это является профессиональными технологиями спиндоктора. Активно Подводя итоги второй главы, можно сделать следующий вывод, что СМИ является основным инструментом манипулирования общественным мнением. Они прививают массам общие ценности, поведенческие модели и нормы. Манипулирование можно подразделить на несколько видов: манипулирование информационными потоками, манипулирование посредством воздействия на эмоции, манипулирование посредством формирования и распространения образов, манипулирование посредством использования авторитетных групп и стремления человека быть полноправным членом общества. технологии используются в информационной войне. Информационная война - одна из наиболее значимых проблем международных отношений и глобального развития. Действительно, информационные войны сегодня стали одним из важнейших факторов внешней политики, в локальных конфликтах они успешно сочетаются с вооруженной агрессией, но, в отличие от последней, не подпадают под запреты и ограничения международного права. Еще недавно термин «информационные войны» считался публицистическим, а сами информационные войны - явлением, с которым Россия вряд ли когда-нибудь столкнется.



Заключение

В данной работе была изучена профессия спиндоктор его значения деятельности, этапы развития професии. Для изучения этого феномена нами были проанализированы существующие технологии манипуляции. Рассмотрены способы интерпретации событий на законодательном уровне, систематически изучены исследования ученых на подобную тематику, произведен анализ, технологий спиндоктора, как воздействует на сознание, и рассмотрели на реальном примере работу спиндоктора в освещении информации во время информационной войны в Грузии.

Рассмотрев особенности различных способов интерпретации событий, мы выяснили, что возможности спиндоктора, все же не беспредельны. Однако эта новая специальность демонстрирует нам совершенно новые возможности по управлению массовым сознанием.

Приведенный выше анализ дает достаточные основания утверждать, политику делают те, кто владеет технологией продвижения идей в общественное создание и конкретных личностей во власть. Он не информирует, он управляет новостями, чтобы решить конкретную задачу. Технологию спиндокторинга можно представлять не только как набор разрозненных спинов, но и как целостный PR-процесс. И если этому не будет препятствовать законодательство, то технология спин-докторинга в своём потенциале способна обеспечить оптимальную защиту государству. Но, к сожалению существует другая сторона. В данной работе мы подробно рассмотрели информационную войну в Грузии. СМИ различных стран освещали грузинскую агрессию по-разному, делая это «в угоду» режиму собственной страны. Грубо нарушая нормы журналистской этики, эти люди сообщали ложные сведения, вызывая общественный резонанс, и пропагандировали негативное отношение к России. Речь идет, безусловно, о западных СМИ. Эта информационная война служит нам хорошим примером того, как следует вести себя в ситуациях такого рода. Мы должны сохранять мир, а не сеять вражду. Не вводить людей в заблуждение, а сообщать правду. Главное для нас понимать этот принцип сердцем и разумом. Тогда мы, быть может, предотвратим разобщенность и войну. Войну не политических сил, а убеждений и толкований.

В процессе изучения работы спиндоктора было рассмотрено значимость его деятельность в масс-медиа. Для их создания или корректировки события необходимо прикладывать немалые усилия и постоянно контролировать обратную связь, реакцию аудитории. Именно спиндоктор как никто другой, способен помочь в этом процессе. При грамотной работе спиндоктора появляется возможность влиять на общественное сознание очень мягко и ненавязчиво, так, что все интепретированные им новости воспринимаются как естественные, появившиеся сами собой. Таким образом, возможности новостного менеджмента остаются очень велики, если не безграничны, чем успешно пользуются в современном обществе.



Библиографический список

1 Попов, М. Полный словарь иностранных слов, вошедших в употребление в русском языке. 3-е изд., доп. и испр. [Текст] / М. Попов. М.: т-во И. Д. Сытина, 1907. - 476 с.

2 Радченко И. А. Учебный словарь терминов рекламы и паблик рилейшенз [Текст] / И. А. Радченко. Воронеж: ВФ МГЭИ, 2007. - 114с.

3 Почепцов, Г. Г. Коммуникативные технологии двадцатого века [Текст] / Г. Г. Почепцов. М.: Рефл-бук, 1999. - 352 с.

4 Bruse В. Images of power. How the Image Makers Shape Our Leaders. -- London, 1992. -- P. 136.

5 Емельянов, С.М. Теория и практика связей с общественностью. Вводный курс [Текст] / С.М. Емельянов. - СПб.: Питер, 2006. - 240 с.

6 Ключевский, О. В. Исторические портреты. Деятели исторической мысли. [Текст] / В. О. Ключевский. М.: Правда, 1990. - 624 с.

7 Гидлунд Г . От народного движения к политической партии / Под ред. К. Мисгельда, К. Мулина, К. Омарка. [Текст] / Г. Гидлунд - М.: Весь мир, 2001

8 Чумиков А.Н., Бочаров М.П. Связи с общественностью: теория и практика: Учеб. пособие. 3-е изд., перераб. и доп. [Текст] / А.Н. Чумиков, М.П. Бочаров М.: Дело, 2006. -- 552 с.

9 Аверьянов, Ю.И. Политология: Энциклопедический словарь. [Текст] / - М., Ю.И. Аверьянов. М.: Московский коммерческий университет,1993. - 431 с.

10 Почепцов, Г. Г. Информационные войны [Текст] / Г. Г. Почепцов. М.: Рефл-бук, 2000. - 576 с.

11 Рева, В.Е.. Коммуникационный менеджмент: Учебно-методическое пособие [Текст] / В.Е. Рева. Пенза. Изд. ПГУ ., 2003

Размещено на Allbest.ru

...