Размещено на http://www.allbest.ru/

Федеральное агентство железнодорожного транспорта

Омский государственный университет путей сообщения (ОмГУПС)

Кафедра «Автоматика и системы управления»

К ЗАЩИТЕ ДОПУСТИТЬ

_________________ А.В. Шилер

«___»__________________2016 г.

Пояснительная записка к курсовой работе

по дисциплине «Электронная коммерция»

Разработка ИТ-инфраструктуры на основе анализа архитектуры предприятия

Студент гр. 23Ф

_______________ Д.И. Юсупов

Руководитель - преподаватель

_______________ А.В. Шилер

Омск 2016

Реферат

Объектом курсовой работы является интернет - магазин «Loterry- wow».

Целью курсовой работы является приобретение практических навыков по созданию интернет - магазина, который бы смог функционировать для развития и ведения бизнеса.

Результатом курсовой работы является рабочий интернет - магазин «Loterry-WoW», позволяющий иметь возможность приобретать электронные аккаунты.

Интернет - магазин разработан на PHP с использование JavaScript

Пояснительная записка выполнена в текстовом редакторе Microsoft Word 2013.

Содержание

• 1. Информация о создании сайта на PHP
• 1.1 Система электронных платежей
• 1.2 Карточные платежные системы для сайтов
• 1.3 Системы электронных кошельков
• 1.4 Платежные посредники
• 2. Назначение проекта
• 3 План проекта и маркетинговые исследования
• 4. Процесс создания интернет-магазина «Loterry-Wow»
• 4.1 Вход на сайт
• 4.2 Категории товара в магазине
• 4.3 Работа сайта и магазина
• 4.4 Оформление заказа, оплата, цены
• 4.5 Будущая реализация скидок и промо-кодов в «Loterry-WoW»
• 4.6 Пять шагов реализации интернет-магазина «Loterry-WoW»
• Заключение
• Библиографический список

Введение

Тема курсовой работы является актуальной на сегодняшний день, так как миллионы людей являются активными пользователями сети Интернет. Во всем мире прогрессирующим направлением является электронная коммерция, в том числе и в России данное направление пользуется популярностью уже в течение 6 лет. Одним из видов электронной коммерции является продажа электронных товаров в сети.

Электронный магазин позволяет осуществлять покупку товаров не зависимо от временных рамок, что делает его наиболее популярным среди пользователей.

Целью данной работы является создание интернет-магазин.

Для достижения поставленной цели необходимо решить ряд задач, таких как:

- разработка проекта магазина, включающего в себя определение целевой аудитории и ассортимента товаров;

- реализация проекта посредством создания сайта и его настроек;

- разработка графического интерфейса сайта.

1. Информация о создании сайта на PHP

интернет магазин сайт платежный

PHP - это скриптовый язык, который может быть встроен в HTML. Синтаксис языка в большинстве заимствован из C, Java и Perl c добавлением нескольких специфичных для PHP особенностей. Цель языка -позволить web-разработчикам легко создавать динамически генерируемые страницы.

Процедура создания предполагает первоначальное формирование шаблона для сохранения единого стиля для всех страниц ресурса. Страничный шаблон создается в HTML формате, он имеет стандартную структуру, включающую все базовые теги «:;;;» . Поскольку создается шаблон единый для всех страниц, то для одновременной смены кода он раскладывается на составные элементы в формате самодостаточных файлов [3, с. 29]. В итоге HTML код расчленяется на три сегмента, в первом будет содержаться информация о названии ресурса и коды страниц. Второй блок будет основным в него, промеж тегами заключается ключевая информация. Ну а в третий сегмент, не что иное, как пресловутый футер со всеми сопутствующими элементами.

Разложенная на составные элементы страница сохраняется с использованием уже PHP кода в файлах с названием header.php и footer.php и с применением обрамляющих тегов. Что касается файла mainblock.php, используемом для хранения основной информации страницы, то его то он выделяют отдельно, так как предусмотрена ручная вертска его фрагментов. Дальнейшее создание шаблона осуществляется с применением файла под названием header.php, представляющего верхний сегмент страницы, то есть ее шапку.

Вслед за этим самое время приступить к сбору наподобие конструктора страниц шаблона, что осуществляется после активизации функции include, обеспечивающей включение в PHP иных файлов. В этот раз написание страницы начинается с тега, информирующего том, что все последующие данные, будут написаны при помощи интерпретатора РНР. Выполняется подключение заголовка страницы для чего пользуются опцией include, после чего между тегами расписывают основную информацию ресурса. Теперь, опять же, активизируя функцию include, осуществляют подключение подвала это, и будет последним шагом в создании шаблона РНР страницы.

Используя эту методику, можно получить неограниченное количество одинаково выглядящих страниц. Это означает, что их внешний облик может быть видоизменен посредством редактирования файлов header.php и footer.php [3, с. 32].

В создании сайта при помощи РНР неотъемлемым параметром, является использование базы данных MySQL. Это необходимо для разделения самой информации, содержащейся на шаблонных страницах и программы, которая ее выдает. Сохраняя информацию в указанной базе данных веб-мастер в дальнейшем, пользуется скриптами для осуществления выборки с целью наполнения определенных страниц.

Достоинствами сайта на PHP являются:

- огромным плюсом в создании сайта на PHP является легкая работа с базами данных. В создании сайтов на PHP процесс разработки скриптов, взаимодействующих с базой данных и web-страницами сайта, стал очень простым, потому что для работы с подавляющим большинством баз данных в PHP присутствуют встроенные функции.

- при создании сайта на PHP очень просто работать с синтаксисом PHP даже начинающему программисту. Таким образом, появляется возможность сосредоточиться на основной задаче по созданию сайта, а не думать о мелочах. Поэтому создание сайта на PHP столь привлекательно.

- все программы сайта на PHP исполняются на web-сервере;

- сайт труднее взломать. Не секрет что почти в каждой CMS есть «дырки», позволяющие умелому хакеру получить доступ к БД;

- чистое творчество. Автоматически ничего не формируется;

- меньшая нагрузка на сервер.

Недостатками PHP по сравнению с CMS являются:

- сложнее обновлять сайт, так как нет системы управления контентом. Без знаний php(html) обновлять сайт будет тяжело;

- нету визуального редактора к примеру, TinyMCE;

- CMS несет в себе достаточно большую функциональность, что позволяет не тратить лишнее время на поиск или написание скриптов

1.1 Система электронных платежей

Платежная система Интернета -- система расчетов между финансовыми организациями, бизнес-организациями и Интернет-пользователями при покупке-продаже товаров и за различные услуги через Интернет. Эти системы представляют собой электронные версии традиционных платежных систем и по схеме оплаты делятся на:

- дебетовые (работающие с электронными чеками и цифровой наличностью);

- кредитные (работающие с кредитными карточками).

Электронные платежные системы интернета:

- платежные системы карт VISA и MasterCard представленные банками и процессингами;

- системы электронных кошельков, такие как QIWI, WebMoney, Яндекс-деньги и пр.;

- платежные посредники, аккумулирующие средства типа PayPal или Moneybookers.

1.2 Карточные платежные системы для сайтов

Типичные их представители - это не сами VISA и MasterCard, а всегда связка из двух юридических лиц, а именно банка и процессинга. Обе эти организации присутствуют всегда и являются необходимыми элементами процедуры клиринга карточных платежей. Банк, открывающий так называемый «мерчант счет» является хранилищем для принимаемых денежных средств и несет ответственность за их «чистоту». А координатором всего сложного процесса проверки карточных данных и гарантом транзакционности является процессинговый центр. При этом, когда подключается платежная система для сайта и те, и другие могут работать с множеством других банков и процессингов. Единственными условиями являются наличие договоренностей и техническая интеграция между участниками процесса.

Когда при подключении к платежной системе банковских карт, встает вопрос обратиться в банк или в процессинг, то выбор делается безусловно в пользу процессинговой компании. Причин сразу несколько. Во-первых, из связки «банк+процессинг» только банки являются ответственными лицами перед карточными и межбанковскими регуляторами, поэтому с банком несравненно тяжелее договориться. Плюс, как правило, банки специализируются только на определенных видах бизнесов и плохо работают с Интернет-компаниями, не подпадающими под их наработанный шаблон, причем заранее подходит банк или нет определить невозможно. Процессинги же наоборот не связаны жесткими требованиями и страхом потери лицензии и поэтому «абсолютно гибки», кроме того в них, в отличии от банков, работают IT-специалисты, которым близки все ваши вопросы, и которые всегда готовы подсказать, что и как лучше делать [1, с. 19]

Учитывая выше сказанное и тот факт, что и банки, и процессинги работают с множеством контрагентов, несложно понять, что проще обратиться в процессинг, который, почти наверняка, сможет с вами работать и далее «веерно» разослать свою анкету по банкам, с которыми он интегрирован, чем перебирать по очереди банки ожидая, что какой-то из них даст согласие и потом, надеяться, что с ним сотрудничает нормальный процессинг [1, с. 20]

1.3 Системы электронных кошельков

С электронными валютами все значительно проще, чем с банковскими картами. Поскольку данные организации совмещают в себе одновременно и функции технического провайдера при подключении, и «Центробанка» для самих себя, и надзорного органа, и законодателя для своих собственных денег, то несложно догадаться, что в этих условиях бюрократическая составляющая подключения минимальна. Конечно, в России Федеральный закон «О национальной платежной системе» несколько увеличил требования для организаций, но, в общем и целом подключение к платежной системе типа QIWI и WebMoney являются наиболее простыми для интеграции решениями для безналичной оплаты. Пожалуй, единственным недостатком этих систем является их малая популярность, за исключением, возможно, такой группы покупателей, как технически продвинутая молодежь, что, конечно, негативно сказывается на возможностях использования любого электронного кошелька в качестве основной платежной системы для сайта.

1.4 Платежные посредники

Особая группа организаций, являющихся с одной стороны электронными кошельками, а с другой, работающих с валютами реального мира - это платежные посредники. Если вам требуется платежная система пластиковых карт, но не получается пройти процедуру «комплайнс» ни в одном банке или вы просто хотите сэкономить время, то можно попробовать обратиться в системы типа «Робокасса» или «ФриКасса» которые, действуя от вашего имени, будут принимать на свой счет деньги клиентов, а потом уже переводить их вам. Что самое интересное, комиссии в таких организация могут быть даже эквивалентны нормальному процессингу.

2. Назначение проекта

Назначение данного проекта - разработать сайт интернет-лотереи «Lottery - WoW», который будет приносить прибыль.

Данный проект является уникальным, так как нет ни одного схожего проекта по компьютерным играм в жанре MMORPG (Massively Multiplayer Online Role-Playing Game).

Создание интернет-лотереи сейчас как никогда актуальна, поскольку игры привлекают множество новых игроков. Вследствие чего наш сайт будет пользоваться тождественно равной популярностью, как и игра.

Данный проект будет обладать следующими преимуществами:

- уникальность;

- низкая цена на ставку;

- качественная техническая поддержка;

- понятный интерфейс;

- большой выбор товаров;

- персональный аттестат WebMoney как гарантия.

3. План проекта и маркетинговые исследования

Разработка проекта осуществляется в несколько этапов:

На этапе маркетинговых исследований принимаются следующие решения:

- кто будет пользователем данного сайта;

- что хотят видеть пользователи на данном сайте.

Маркетинговое исследование проводится в форме опроса в социальных сетях и на основе полученных результатов принимается решение о перспективности проекта.

На следующем этапе необходимо оценить всевозможные будущие затраты. В данном проекте имеются следующие затраты:

- игровые аккаунты (10000 рублей);

- оплата домена и хостинга (250 рублей);

- реклама в социальных сетях (2000 рублей);

- персональный аттестат WebMoney (3250 рублей).

Потом необходимо зарегистрировать электронный кошелек WebMoney, а также получить персональный аттестат, который позволит автоматизировать прием средств от покупателей с интерфейсов сервиса WebMoney. В данном этапе, так же нужно найти посредника электронных платежей, который даст возможность принимать оплату за товары множеством популярных способов оплаты.

Затем создается дизайн страниц будущего веб-сайта с прорисовкой всех графических элементов.

На этапе разработки сайта происходит разработка и реализация проекта: разрабатывается макет сайта, решаются общие вопросы, относительно технической части проекта, происходит верстка сайта, программирование и, наконец, добавление товаров.

Дальше вовремя Alpha тестирование необходимо провести проверку сайта на работоспособность среди разработчиков, а также среди членов команды. Если же будут выявлены ошибки в работоспособности данного сайта, необходимо их устранить.

Затем запуск Beta версии. В случае успешного Alpha тестирование проект перейдет в стадию Beta тестирование, в котором тестировать его будут пользователи, в случае нахождения ошибки у них есть возможность связаться с администрацией сайта и сообщить им о ней. Заключительным этапом будет продвижение сайта, так как именно от него зависит эффективность работы сайта, количество покупателей. Так же на этом этапе происходит размещение рекламы в социальной сети.

План проекта разработан при помощи программного продукта Microsoft Project 2007. Этапы работы и диаграмма расположены ниже на рисунке 1 и 2.

Рисунок 1 - Этапы разработки сайта



Рисунок 2 - Диаграмма Ганта.

Маркетинговое исследование - это систематический поиск, сбор, анализ и представление данных и сведений, относящихся к конкретной рыночной ситуации, с которой пришлось столкнуться предприятию.

Маркетинговое исследование также можно определить, как систематический сбор, учет и анализ данных по маркетингу и маркетинговым проблемам в целях совершенствования качества процедур принятия решений и контроля в маркетинговой среде.

Принципиальной особенностью маркетингового исследования, отличающей его от сбора и анализа, внутренней и внешней текущей информации является его целевая направленность на решение определенной проблемы или комплекса проблем маркетинга.

Каждая фирма самостоятельно определяет тематику и объем маркетинговых исследований исходя из имеющихся у нее возможностей и потребностей в маркетинговой информации, поэтому виды маркетинговых исследований, проводимых различными фирмами, могут быть разными.

Маркетинговые исследования проводились в социальных сетях в группах с тематикой World of Warcraft. Опрос был в виде голосования, в котором была описана концепция данного проекта и был задан вопрос интересен ли игрокам World of Warcraft такой проект. В опросе участвовало около четырех тысяч человек. Результаты опроса представлены на рисунке 3.

В ходе проведенного опроса было выявлено, что 27% опрошенных не заинтересованы в данном проекте и не совершили бы покупку товаров. Положительный ответ на вопрос, интересен ли им данный проект выбрали большинство опрошенных, а именно 51%. А 22% процента опрошенных затруднились с выбором ответа.

На основе исследований были сделаны следующие выводы:

- аналоги подобной интернет-лотереи отсутствуют;

- идея интересная, вследствие чего она сама будет привлекать посетителей;

- сайт должен стать удобным и понятным для всех пользователей;

- сайт должен иметь возможность авторизации через соц.сеть «ВКонтакте».

Рисунок 3 - Результаты опроса

4. Процесс создания интернет - магазина «Loterry - Wow»

Для того чтобы интернет - магазин функционировал при нормальных условиях и приносил достаточный доход необходимо на этапе становления идеи тщательно продумать весь процесс оптимизации сайта в интернете.

Прежде всего, интернет - магазин должен содержать в себе ту информацию, которая будет интересна пользователям. Он должен вызывать определенный уровень доверия и интереса, для этого необходимо детально продумать дизайн сайта сделать его максимально понятным, и простым.

Интернет-магазин нацелен на большую аудиторию. С развитием информационных технологий стало легче и проще покупать товары в интернет- магазине, и, естественно, доставка будет мгновенной.

Выбор реализации интернет - магазина нацелен на магазин электронных аккаунтов, так как эта сфера является наиболее востребованной среди нашей целевой аудитории.

4.1 Вход на сайт

Вход на сайт, а также запись в базу данных будет происходить с помощью авторизационной API(OAuth) «ВКонтакте» (рисунок 4).

Рисунок 4 - Вход на сайт

4.2 Категории товара в магазине

Интернет-магазин содержит 2 категорий товаров, в которые входят:

- розыгрыш;

- количество игроков сделавшее ставку;

- дата окончания.

Все категории находятся горизонтальном меню (рисунок 5).

Рисунок 5 - Главная страница интернет-магазина

В категории розыгрыши есть возможность просмотра лота, в будущем это будет «тултип» с полным описанием (рисунок 6).



Рисунок 6 - Категория «Розыгрыш»

4.3 Работа сайта и магазина

В нижней части интернет - магазина присутствует информации о кошельке webmoney в которой указан тип аттестата (временно формальный), дата регистрации в системе, количество жалоб, и главная гарантия business level(BL) (рисунок 7, рисунок 8).

Рисунок 7 - Основная информация

Рисунок 8 - Аттестат webmoney

На сайте присутствует раздел Обратная связь, где пользователь может связаться с администрацией магазина напрямую через социальную сеть «ВКонтакте», для выяснения каких-либо вопросов (рисунок 9).

Рисунок 9 - Обратная связь

4.4 Оформление заказа, оплата, цены

Процесс оформления заказа в магазине «Loterry-WoW» простой и осуществляется при помощи прохождения трех шагов:

Необходимо сделать делаем ставку (минимально 50р) (рисунок 10).

Рисунок 10 - Ставка

Далее нужно оплатить. Заметим, что нам присвоили номер нашей заявки 109, и если пользователь случайно закроет окно с оплатой, то скрипт предложит нам продолжить оплату под тем же номером. (рисунок 11, рисунок 12)



Рисунок 11 - Номер оплаты

Рисунок 12 - Номер оплаты

Третий шаг, ждать окончания розыгрыша. Через определенное время случайно будет выбран победитель сделавший ставку. Для определения случайного победителя скорее всего первое время будем использовать random.org (рисунок 13).



Рисунок 13 - Окончание розыгрыша

Ввод автоматического выбора случайного победителя планируется позже, так как пользователи могут подумать, что результаты сплошная подтасовка. Поэтому мы и присваиваем номера заявок, чтобы через сайт random.org выбрать победителя от общего числа ставок. В нашем случае оплаченных ставок 109. Далее мы заходим на сайт random.org вводим минимальное и максимальное значение 1:109 и жмем generate (рисунок 14).

Рисунок 14 - random

Далее в базе данных ищем ID «ВКонтакте» участника под номером 18. Чтобы связаться ним и отдать ему(ей) выигранный в розыгрыше аккаунт. При этом снимая это все на видео. Так будет происходить первое время.

Цены, указанные на сайте, являются окончательными и не требуют доплат при стандартных условиях поставки. Все налоги включены в стоимость товара. Для каждого отдельного заказа возможен только один способ оплаты на ваш выбор. Оплата заказа по частям различными способами невозможна.

4.5 Будущая реализация скидок и промо-кодов в «Loterry - WoW»

После запуска магазина через определенное время планируется реализовать скидки от общей суммы ставок, а также реализацию промо-кодов. Реализация будет проходить с помощью сайта по приему платежей с одновременной передачей оплаченного товара или услуги Oplata.info (возможно измениться). Как это будет выглядеть после реализации:

Клиенту после ставки в нашем случае на 26.63$ будет предложена скидка (по умолчанию) 2% на все будущие ставки на сайте Loterry-Wow.ru. (рисунок 15).

Рисунок 15 - Скидки

Промо-коды можно будет получить, участвуя в розыгрышах в нашей группе «ВКонтакте». А также вовремя акций. Промо-код будет давать скидку от 5 до 50%. Скидка не будет суммироваться со скидками от общей суммы ставок. Создать промокод может продавец через личный кабинет oplata.info (рисунок 16).

Рисунок 16 - Промокоды

4.6 Пять шагов реализации интернет-магазина «Loterry-WoW»

Будет запущена реклама в нашем сообществе «ВКонтакте». Группа насчитывает 89715 человека целевой аудитории из которой 58% захотят урвать дешевые аккануты.

Реклама будет закреплена в шапке группы. (рисунок 17). Так как «ВКонтакте» имеет собственную рекламную площадку мы запустим таргетированную рекламу.

Есть несколько видов оплаты рекламы: оплата за показы 7 рублей (1000 показов) и оплата за переход от 22 до 25 рублей. В дальнейшем можно будет посмотреть эффективность рекламы CTR(Click Through Rate) в личном кабинете.(рисунок 18, рисунок 19) Дополнительно можно будет подключить «Яндекс.Директ», и сделать информационную рассылку (рисунок 20).

Рисунок 17 - Группа VK



Рисунок 18 - Цены на рекламу «ВКонтакте»

Рисунок 19 - Пример показа рекламы



Рисунок 20 - Цены «Яндекс.Директ»

После запуска магазина будут запущены различные акции с подарками чтобы заманить аудиторию на сайт. Возможно временные скидки, или 2 ставки по цене одной.

Можно создать партнерскую программу исходя из которой 1 человек приглашает другого и оба получают определенные бонусы. (Не относится к акциям). Возможна реализация партнерской программы как пирамиды один зарабатывает на другом, и так далее.

Скидки и промо-коды постоянным покупателям, реализация будет через oplata.info(см.выше)

Будет введена круглосуточная техническая поддержка, которая ответит на все вопросы пользователей. А также введен специальный бот, который сможет ответить автоматически на все часто задаваемые вопросы. Реализация технической поддержки будет через социальную сеть «ВКонтакте».

Заключение

В ходе выполнения курсовой работы мною были получены навыки в области разработки интернет-магазина на собственном движке. Данная система позволила организовать процесс продаж в сети Интернет наиболее простым и оптимальным образом.

На стадии закрытого тестирования были выполнены поставленные задачи:

- разработка проекта магазина, включающего в себя определение целевой аудитории и ассортимента товаров;

- реализация проекта посредством создания сайта и его настроек;

- разработка графического интерфейса сайта.

Мы провели пре-альфа тестирование проекта, вследствие которого были найдены и устранены незначительные ошибки.

Библиографический список

1 Кобилев О.А. Электронная коммерция: учебное пособие. Под редакцией профессора Перунова. 2008г.

2 Сибирская Е.В., Старцева О.А. Электронная коммерция учебное пособие. 2008г

3 Васильев Г.А., Забегалин Д.А. Электронный бизнес и реклама в Интернет. 2008г.

4 Электронная коммерция: учебное пособие под редакцией Л.А. Брагина. 2005г.

Размещено на Allbest.ru

...