Деятельность маркетинговой компании

Размещено на http://www.allbest.ru/

Размещено на http://www.allbest.ru/

Федеральное агентство железнодорожного транспорта

Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение высшего образования

«Омский государственный университет путей сообщения» (ОмГУПС (ОмИИТ))

Институт менеджмента и экономики

Кафедра «Менеджмент, маркетинг и коммерция»

Отчет по производственной практике

Деятельность маркетинговой компании

Студент гр. 53 Р

Е.С. Сирашова

Руководитель практики

Доцент Т.В. Цалко

Омск 2016

Введение

маркетинговый внешний среда

Прохождение производственной практики, является для маркетолога важной частью совершенствования основных навыков квалифицированного специалиста в данной области, формируется представление о деятельности маркетинговой компании, её основная структура и процесс работы организации.

Целью производственной практики, является, знакомство с практической деятельностью организации на основе теоретических знаний, а так же получение профессиональных умений и навыков.

Базой производственной практики, является АНО «РЦДО «ЭйБиСи Клаб».

Основным видом деятельности является дополнительное образование взрослым и детям, обучение иностранным языкам. Прохождение практики на предприятии, которым руководит генеральный директор, является актуальным, так как в условиях современной экономики требуется особый подход к развитию и управлению малым бизнесом.

Задачи производственной практики:

- Закрепление и расширение знаний, полученных в результате освоения базовых теоретических курсов;

- Приобретение практических навыков и умений для решения конкретных прикладных задач в сфере маркетинговой деятельности;

- Формирование общекультурных и профессиональных компетенций при выполнении определенных видов работ в сфере маркетинговой деятельности.

В процессе прохождения практики была изучена организационная структура предприятия, учредительные документы, проведен анализ финансовых показателей, анализ внешней и внутренней среды организации, выполнены индивидуальные задания.

1. Общая характеристика АНО «РЦДО «ЭйБиСи Клаб»

Полное наименование юридического лица: Автономная некоммерческая организация "Региональный центр дополнительного образования "ЭйБиСи Клаб" или Школа иностранных языков «ABC Club».

Главный офис организации находиться по адресу: Волочаевская, 11/1; а также офис по улице Декабристов, 120 и детский центр « ABC BabyClub» по улице 70 лет Октября, 20.

Организационно-правовая форма (ОПФ): Автономная некоммерческая организация.

Основным видом деятельности компании является дополнительное образование детей и взрослых.

Фирма была поставлена на учет 28.04.2015. Фирме присвоен ОГРН, ИНН, КПП (Таблица 1).

Таблица 1. Реквизиты организации

Опытные преподаватели учат говорить и понимать, читать и писать, думать и мечтать на любом из 11 языков обучаемых в школе иностранных языков. А это: английский, немецкий, французский, испанский, итальянский, китайский, турецкий, греческий, чешский, польский, а также русский как иностранный.

Занятия проходят по группам. Каждая группа проходит обучение у двух преподавателей. Одно занятие в неделю - грамматическое, второе - лексическое. Эта особенность подхода избавляется от монотонности процесса обучения, а каждый преподаватель открывает свое видение.

Также в организации существует детский центр «ABC BabyClub» в котором дети изучают не только иностранные языки, но и развиваются духовно и физически. В детском центре существуют такие курсы как: детская йога, логоритмика, школа экспериментов, арт-студия, звукотерапия и многое другое.

Для организации «ЭйБиСи клаб» характерна линейная организационная структура управления, где высшим звеном управления выступает генеральный директор, ему в свою очередь подчиняются главный бухгалтер, маркетолог также выполняющий обязанности менеджера по персоналу, педагогический совет и менеджер по трудоустройству.

В обязанности генерального директора входит:

- Управление, организация и контроль работы персонала;

- Оптимизация и контроль расходной части бюджета объекта торговли;

- Решение вопросов с арендодателями;

- Оформление всех необходимых документов;

- Координация и организация деятельности предприятия.

Всего в организации работают 34 человека учитывая все 3 офиса.

2. Маркетинговая среда организации АНО «РЦДО «ЭйБиСи Клаб»

Для проведения маркетингового анализа компании изучим ее микросреду. Микросреда: потребители, конкуренты, поставщики, партнеры.

Потребители услуги.

Школа иностранных языков «ABC Club» готова принять тысячи студентов разных возрастов и профессий от 3х лет до пенсионного возраста. Все эти люди составляют интеллектуальную элиту нашего города: врачи, экономисты, юристы, менеджеры, пилоты, руководители высшего и среднего звена, преподаватели и студенты и малыши.

Конкуренты.

Проведя анализ города Омска среди некоммерческих организаций, дающих дополнительное образование я, выявила 3 главных конкурента:

- Школа иностранных языков «Hello»

- Школа иностранных языков «Априори Лингва»

- Школа иностранных языков «Easy Busy»

Инструментом выявления конкурентов послужил маркетинговый шпионаж.

Поставщиками организации являются компания поставляющая канцелярию и компания поставляющая бутилированную воду.

Партнерами компании являются многие компании города Омска. «ABC Club» поддерживает долгосрочные отношения с такими организациями как:

- Atlantida Group;

- ИграКот;

- Кинотеатры города Омска «Маяк», «Слава», «Галактика»;

- Журналы и социальные группы города;

- Ресторан «Il Patio», «Сенкевич», «Birliman» др.;

- Базы отдыха «Сказка», «Серебряный бор», « Мечта» и др.;

- магазины и онлайн-магазины.

Подводя вывод, можно сказать, что «ABC Club» за годы своего существования держит высокую планку среди своих конкурентов. Имея широкую целевую аудиторию и долгосрочные отношения с партнерами.

3. Маркетинговая деятельность АНО «РЦДО «ЭйБиСи Клаб»

Маркетинговую деятельность АНО «РЦДО «ЭйБиСи Клаб» рассмотрим используя «маркетинг микс» иначе концепцию 4Р.

4Р включает:

- Товарная политика (product);

- Ценовая политика (price);

- Сбытовая политика (place);

- Продвижение (promotion).

Товарная политика организации включает в себя удовлетворение потребности потребителя - услугу. Основным видом деятельности организации является дополнительное образование взрослых и детей, т.е. изучение иностранных языков. В центре изучается 11 иностранных языков:

- английский;

- немецкий;

- французский;

- испанский;

- итальянский;

- китайский;

- чешский;

- казахский;

- турецкий;

- польский;

- греческий.

Ценовая политика.

Чтобы правильно назначить цену, необходимо учесть влияние факторов на нее. К этим факторам можно отнести: издержки, конкуренцию, вид товара или услуги, имидж компании, спрос и предложение, факторы среды.

Для установления цены на услуги компания использует все маркетинговые данные полученные анализом конкурентов, внешней и внутренней среды организации, спрос на услуги.

Затем организация использует ценовые стратегии для привлечения потребителей. Такие ценовые стратегии как: «Снятие сливок», пакетная покупка, неокругленные цены.

Сбытовая политика.

Рынок сбыта услуг стихиен, и он должен быть управляем.

Соблюдая принципы рыночной экономики и в зависимотсти от политических ситуаций в мире, необходимо живо реагировать на активность спроса. Изучение языков актуально в наше время, следовательно, спрос на услугу не спадает, а только увеличивается.

Для поддержания сбытовой политики можно увеличить охват проникновения на рынок, т.е. охватить новые районы города, повысить квалификацию преподавателей.

Продвижение.

Основным инструментом продвижения организации являются социальные сети, так как основная целевая аудитория - это люди поколения Y, которые всегда на связи.

У организации существует активные и многочисленные группы в социальных сетях: «ВКонтакте», «Instagram», «Facebook», в которых можно узнать все самые актуальные новости организации ( цены, акции, курсы, а также обратная связь с организацией).

Также организация продвигается за счет массовых, городских мероприятий являясь спонсором или партнером. Не исключено продвижение с помощью баннером, афиш, листовок и т.д.

4. Анализ основных финансовых показателей деятельности АНО «РЦДО «ЭйБиСи Клаб»

По данным организации проведем анализ основных финансовых показателей организации.

Таблица 2. Основные финансовые показатели деятельности

Рост рентабельности организации в 2015 по сравнению с 2014 годом на 1,11 % объективно свидетельствует о повышении эффективности работы организации.

Таблица 3. Имущественное положение и финансовая устойчивость АНО «РЦДО «ЭйБиСи Клаб»

По произведенным расчетам можно сделать вывод, что в 2015 году по сравнению с 2014 годом наблюдается рост обеспеченности организации собственными оборотными средствами, данный показатель свидетельствует о наличии у организации собственных оборотных средств, данный факт во многом предопределяют финансовое состояние предприятия и устойчивость его положения на рынке.

5. Индивидуальное задание

Прохождение производственной практики, является для маркетолога важной частью совершенствования основных навыков квалифицированного специалиста в данной области.

Для получения максимального эффекта освоения теоритического материала изучаемого в университете. Организация дала индивидуальное задание практиканту - проведение маркетинговой компании «ABC Club» на городском пикнике.

Начальным этапом организации было анализирование пожеланий руководителя и выявление тенденций проходящего мероприятия. Мы сделали акцент на привлечение детской аудитории.

Последующим этапом служило составление сценария мероприятия на площадке организации. Так как наша аудитория это дети и их родители. Мы подготовили сценарий, включающий себя чередование детской йоги, логоритмики, funny English, школа экспериментов, для родителей будет организован лекторий.

После утверждения сценария с организаторами пикника , состоялся выбор площадки проведения. И активное продвижение нашего участия в городском пикнике в социальных сетях.

Заключение

В ходе прохождения производственной практики в АНО «РЦДО «ЭйБиСи Клаб» были изучены основные организационные моменты работы организации, а также практически выполнены поставленные перед прохождением практики цели, задачи и задания.

По окончанию практики были решены задачи, поставленные изначально, а именно знакомство с предприятием, изучение его формы собственности, организационной структуры, положение на рынке, взаимодействие с поставщиками, потребителями и конкурентами. Был проведён анализ основных финансовых показателей. Который показал, что организация активно функционирует и повышает свою рентабельность.

Основываясь на информации, изученной в ходе прохождения практики, можно сделать вывод, что организация успешна и авторитетна на данном рынке и для дальнейшего ее успешного функционирования нужно развивать маркетинговые коммуникации и долгосрочные отношения с партнерами.