Размещено на http://www.allbest.ru/

Министерство транспорта Российской Федерации

Федеральное агентство железнодорожного транспорта

Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение высшего профессионального образования

Омский государственный университет путей сообщения (ОмГУПС)

Кафедра: "Связи с общественностью, сервис и туризм"

ОТЧЕТ

об итогах производственной практики

Омск - 2015

Содержание

1. Общая характеристика предприятия

1.1 История создания предприятия и его реквизиты

1.2 Цель, задачи и специфика деятельности предприятия

1.3 Структура предприятия

1.4 Основные направления деятельности предприятия и его целевая аудитория

2. Анализ коммуникационной политики предприятия

2.1 Анализ внешней среды

2.2 Основные характеристики миссии, имиджа и фирменного стиля предприятия

2.3 Виды коммуникаций предприятия и обоснование их выбора

2.4 Анализ рекламной деятельности предприятия

2.5 Анализ использования инструментария по связям с общественностью

3. Описание деятельности структурного подразделения предприятия, в котором проходит практику студент

4 Задание студента на производственную практику

4.1 Основные положения индивидуального задания

4.2 Описание навыков и умений, приобретенных за время практики

4.3 Описание сложностей, возникших в ходе практики

4.4 Практические материалы и мероприятия, подготовленные студентом

Выводы и предложения по улучшению работы предприятия в рамках направления "Реклама и связи с общественностью"

Приложение А. Задание на производственную практику

Приложение Б. Дневник по производственной практике студента

Приложение В. Отзыв о прохождении производственной практики

Приложение Г. Организационная структура системы управления предприятием

Приложение Д. Должностная инструкция

Приложение Ж

Приложение И



1. Общая характеристика предприятия

1.1 История создания предприятия и его реквизиты

1 февраля 2008 года двое молодых людей, решили организовать рекламное агентство и дали ему название ООО "АКМ "Поэт и Мастер". В течение года популярность агентства начала расти, стали поступать заказы на нестандартные разработки рекламных кампаний. Потребностей заказчиков становилось больше, расширился штат и спектр предоставляемых услуг.

Агентство креативного маркетинга "Поэт и Мастер" - это быстроразвивающееся фирма с 10 постоянными крупными клиентами и более 5 новых клиентов в месяц. Благодаря профессионализму людей, которые работают в нем агентство намеренно изменить омский рынок рекламы и вывести его на новый уровень.

Агентство находится по адресу: г. Омск ул. Сенная 34, офис 5. Телефон: (3812) 20-10-40.

1.2 Цель, задачи и специфика деятельности предприятия

Стратегическая цель компании - стать лидером на рынке рекламных агентств, занимающихся разработкой и реализацией event-мероприятий, а также выйти на новый уровень работы с федеральными клиентами.

Задачи:

1. Реализовывать различные проекты.

2. Выходить на работу с федеральными клиентами.

Специфика деятельности заключается в том, что на омском рынке рекламы мало агентств, которые не только позиционируют себя как агентство полного цикла, но и действительно способны стратегически планировать рекламную компанию с "нуля".

1.3 Структура предприятия

Агентство включает в свою структуру 4 отдела, и именно креативный отдел, отдел по продажам и работе с клиентами, отдел организации и отдел кадров. Креативный отдел занимается разработкой рекламных кампаний, акций и мероприятий. Отдел по продажам и работе с клиентами занимается разработкой коммерческих предложений, поиском новых клиентов, сопровождением клиента до, во время и после сделки. Отдел организации занимается непосредственной реализацией проданных и придуманных проектов.

Директор занимается управлением коллектива, ведением финансово-хозяйственной деятельности, построением и координацией бизнес-процесса.

Руководитель отдела продаж координирует работу менеджеров, следит за выполнением плана продаж и отвечает за все акты сделок.

Руководитель отдела кадров занимается поиском промоутеров на промо-акции и аниматоров на различные мероприятия

Креативный директор и копирайтер занимаются разработкой рекламы, отличие менеджера от директора заключается в координации и управленческом моменте в работе.

Директор: Колясин Кирилл;

- Новоселов Александр - креативный директор, руководитель отдела кадров;

- Ивкин Иван - менеджер по продажам и проектам;

- Лебедева Анастасия - менеджер по продажам и проектам, дизайнер, копирайтер.

Предприятие состоит из 4 отделов: продаж, креативный, организационный, кадров.

Таким образом, бизнес-процесс в компании построен очень правильно, каждый специалист понимает, за что он отвечает, осознаёт свою ответственность и свои обязанности перед организацией.

1.4 Основные направления деятельности предприятия и его целевая аудитория

Разработка и реализация не типичных, а также нестандартных рекламных проектов:

1. Разработка рекламных кампаний и концепций.

2. Реализация рекламных кампаний, их организация и сопровождение.

3. Организация event-мероприятий как рекламных, так и других видов.

4. Проведения праздников, корпоративов, свадеб, детских мероприятий, дня открытых дверей.

5. SMM услуги, продвижение фирмы в интернете, в частности социальных сетях.

6. Копирайтинг.

7. Дизайн.

8. Разработка фирменного стиля.

9. Вирусный маркетинг.

10. Организация детских праздников.

Основное ядро целевой аудитории рекламного агентства - это фирмы и предприятия, предоставляющие какой-либо товар или услугу. Целевая аудитория разделяется на 3 категории.

1. Фирмы омского рынка, с главным директором (офисом) в Омске.

2. Филиалы международных или федеральных фирм.

3. Частные лица. креативный маркетинг рекламная коммуникация

Отличия между категориями заключается в подходе к работе с фирмами. Например, в омских филиалах федеральных или международных фирм, бюджет какой-либо рекламы зависит от того, сколько дал головной офис, и какие распоряжения он дает. При работе с такими фирмами нужно учитывать, что 1) основной рекламный бюджет у них тратится на ATL-рекламу, 2) бюджет на мероприятие у них строго ограничен и подотчетен, поэтому предложения внести что-то новое чаще всего отвергается, 3) в таких фирмах чаще всего работает 2-3 маркетолога (зависит от занимаемой доли на рынке), которые сами справляются со всеми мероприятиями.

В омских фирмах работы строится немного иначе, так как можно встретиться непосредственно с директором и предложить ему полный спектр рекламных услуг, которые помогут ему повысить узнаваемость его фирмы на новый уровень. Соответственно и бюджет у омских фирм может варьироваться в соответствии с потребностями потребителей.

В настоящее время для частных лиц рекламное агентство "Поэт и Мастер" рекламу не делала. Но она подразумевается, в частности это политические лица или значимые лица в городе Омске.

Большая часть фирм обращающиеся в рекламное агентство, это фирмы с рекламным бюджетом более 500 000 рублей в год, штат сотрудников в среднем от 35 человек. Это динамичные фирмы с построенной стратегией развиваться дальше регионов Омска.

Таким образом, агентство креативного маркетинга "Поэт и Мастер" с помощью нестандартных и нетипичных проектов на протяжении 7-ми лет старается грамотно подходить к своей целевой аудитории, что в первую очередь зависит от команды и ее организованности.



2. Анализ коммуникационной политики предприятия

2.1 Анализ внешней среды

Омский рынок рекламных агентств полного цикла включает в себя 40 организаций, которые разделяются на две категории: агентства, которые занимаются размещением рекламы, полиграфией и дизайном; и агентства, позиционируемые как креативные.

Креативных агентств, с которыми по большей части схожи предоставляемые услуги, в Омске насчитывается 3 главных конкурента.

Рекламное агентство "Коперник", основано в 2007 году, прежнее название Агентства - "МаркетингPRO". В портфолио проекты для сибирских филиалов крупнейших компаний - "МТС", "МЕГА", "Вимм-Билль-Данн", "Омсквинпром", "ГазпромНефть", "Ростелеком". Среди Клиентов лидеры омского бизнеса ТЦ "Континент" и "Фестиваль", компании "Чайный мир" и "Основа холдинг". С 2011 года особое внимание сосредоточили на DIGITAL-рекламе, реализации кампаний в интернет. В 2012 году взяли курс на разработку для клиентов рекламных кампаний "под ключ" - сложных маркетинговых систем. Основное конкурентное преимущество заключается в 8-летнем опыте, за счет которого накопили много постоянных клиентов.

Рекламное агентство "Креативная банда Медведь", позиционирует себя как "агентство креативного маркетинга", их главное конкурентное преимущество бэнчмаркинг успешных идей с последующим занижением цены, демпинг. Также занимаются размещением рекламы, что значительно увеличивает приток клиентов.

Рекламное агентство "Биг Виллидж" основано в 1998, одно из первых агентств в Сибири, которые начали оказывать весь спектр BTL-услуг, что и помогло им стать подрядчика в организации рекламных мероприятий для многих иногородних торговых марок. Агентство имеет филиалы в Новосибирске, Тюмени и Казахстане.

Таким образом, маркетинговое агентство конкурирует с рекламными агентствами, чей опыт больше. Но эффективная работа команды позволяет "Поэту и Мастеру" оставаться на равнее.

2.2 Основные характеристики миссии, имиджа и фирменного стиля предприятия

Миссия компании - это развитие нестандартной рекламы в городе Омске и вывести её на качественно новый уровень.

Большой минус компании в том, что она совсем не придерживается фирменного стиля.

Логотип сделан в форме пера и кисти, что подчеркивает творческий потенциал предприятия. Помимо этого, компания креативно подошла к созданию визиток в виде игральных карт, на которых, предположительно, изображены поэт и мастер (Приложение Ж).

2.3 Виды коммуникаций предприятия и обоснование их выбора

У компании существует 3 основных вида коммуникации.

1. Сайт компании и группа в "Вконтакте". Позволяет рассказать о компании, ее деятельности, сотрудниках и донести общую информацию.

2. Личные продажи. Это является самой эффективной коммуникацией, так как идет точное попадание в целевую аудиторию.

3. Печатная реклама. Позволяет добиться "эффекта присутствия" компании на рынке.

Обратную связь агентство собирает от личного общения с заказчиком, уточняя его ожидания от мероприятия, во время мероприятия и удовлетворенность после.

Такие формы коммуникации выбраны не зря, так как агентство работает в сфере b2b ("бизнес для бизнеса"), то личные продажи, встречи с заказчиками, является основной и главной коммуникацией. Все остальное делается для поддержания общего имиджа компании.

2.4 Анализ рекламной деятельности предприятия

Агентство креативного маркетинга "Поэт и Мастер" практически не рекламирует себя в ATL каналах. Это обусловлено тем, что целевая аудитория агентства (маркетологи и директора фирм) при выборе РА руководствуется мнением коллег, использовавших услуги компании.

Основная реклама приходится на отдельные виды мероприятий.

1. Социальный проект "В режиме OFFLINE". Летом 2013 года агентство придумало и реализовало социальный проект по борьбе с интернет-зависимостью. В июле в Омске прошли три акции - "В паутине" (развешивание паутины с маникенами), "Устанока МемоРиалов" и День по борьбе с интернет-зависимостью "Режим OFFLINE". Для реализации проекта было организовано социальное движение "ВПаутине". Проект стал победителем номинации "Лучшая комплексная рекламная или PR-кампания в социальной сфере" IX Международного фестиваля социальной рекламы "Городская среда-2013" (Уфа).

Партнеры: ТЦ "Континент", "Новое кредо", "Аксель-тревел", ТНТ, Love Радио, СТС.

2. До 12 июля (включительно) действовало корпоративное мероприятие "Крокодил".

Таким образом, агентство старается минимально использовать рекламную деятельность. А если есть такая необходимость, то использует в большей степени социальную рекламу, как качественную и полезную.



2.5 Анализ использования инструментария по связям с общественностью

Основные инструменты по связям с общественностью, которые использует агентство креативного маркетинга это:

1) статьи в виде отчетов в журналах;

2) постоянно действующее корпоративное мероприятие "Крокодил";

3) новости в социальных сетях.

Таким образом, благодаря этим инструментам рекламное агентство пользуется спросом на рынке, не затрачивая материальных средств, что позволяет ему двигаться к цели.

В дальнейшем мы можем сделать вывод о том, что, несмотря на свой возраст, агентство креативного маркетинга "Поэт и Мастер" удачно конкурирует с рекламными агентствами с более высоким стажем. А также для продвижения себя ищет инструменты менее затратные, но эффективные.



3. Описание деятельности структурного подразделения предприятия, в котором проходит практику студент

Местом прохождения практики является организационный отдел.

Когда поступает заказ, он направляется в креативный отдел, который разрабатывает концепцию и идею того или иного мероприятия. После обсуждения идей отдела и согласования их с клиентом, заказ направляется в организационный отдел, который занимается разработкой этого проекта и согласованием его с заказчиком и директором.

Обязанности между подразделениями определяются в соответствии с должностными инструкциями каждого отдела. Все отделы подчиняются генеральному директору.

Основной обязанностью во время прохождения практики в организационном отделе были следующие функции:

- разработка и согласование с руководителем проекта концепции, цели и основные этапы проектов;

- ведение документации по проектам;

- организация реализации проектов в соответствии с планом работ;

- выполнение проектов в согласованные сроки, в рамках выделенного бюджета и с требуемым уровнем качества;

- координация работы участников проектных групп;

- контроль качества выполнения работ по проектам;

- формирование и согласование промежуточных и итоговых отчетов по проектам с заказчиком и руководителем.

Таким образом, в организационном отделе концепция и идея, разработанные креативным отделом, принимают действенный вид, то есть применяются на практике и подтверждаются документами.



4. Задание студента на производственную практику

4.1 Основные положения индивидуального задания

Мною был организован тимбилдинг для рекламного агентства "Компаньон", а также помогала менеджеру по проектам.

Работа подразделения была очень эффективной, благодаря грамотным и точным указаниям креативного директора, высокому профессионализму сотрудников, взаимному уважению и хорошей атмосфере в коллективе.

Цель производственной практики: закрепление и углубление теоретических знаний, применение их на практике, приобретение опыта самостоятельной работы по связям с общественностью и журналистики.

Задачи производственной практики:

- знакомство с задачами и организацией работы рекламного агентства "Поэт и Мастер";

- систематизация, закрепление и расширение теоретических знаний для решения поставленных на практике задач;

- развитие практических навыков профессиональной деятельности;

- развитие творческого потенциала, способности самостоятельно формулировать цели и идеи.

По окончанию практики у меня должно сформироваться представление о наиболее эффективных способах внешней коммуникации и реализации различного рода мероприятий.

4.2 Описание навыков и умений, приобретенных за время практики

Мною были получены навыки:

1. Организация мероприятий.

2. Ведение и контроль сроков подготовки к мероприятию.

3. Составление смет и отчетов о мероприятии.

4. Взаимодействие с клиентами и рабочими группами.

5. Налаживание коммуникаций внутри агентства.

Полученные навыки непосредственно применяются в работе специалиста по связям с общественностью, при организации мероприятий, пресс-конференций, пресс-туров, презентаций.

4.3 Описание сложностей, возникших в ходе практики

Во время прохождения практики главная сложность, с которой мне пришлось столкнуться, это поиск нужных материалов. Очень важно найти то, что понадобиться на мероприятии при этом затратив как можно меньше финансовых и временных ресурсов.

Также было трудно распределить время на задания. Не раз было замечено, что установленное время приходилось увеличивать, а иногда просить дополнительные силы в виде супервайзеров.

4.4 Практические материалы и мероприятия, подготовленные студентом

Совместно с креативным директором был разработан план проведения тимбилдинга. При учете пожелания клиента и рассчитываемого бюджета (Приложение З). Также совместно с менеджером по проектам и супервайзером были разработаны маршрут и последовательность действий, связанные с акцией.

Таким образом, за время прохождения практики мне было поручено, как составить отчет для заказчика, так и провести мероприятие.

Таким образом, я смогла взглянуть со стороны, а также поучаствовать в работе, благодаря которой закрепила свои теоретические знания и практические навыки.

Выводы и предложения по улучшению работы предприятия в рамках направления "Реклама и связи с общественностью"

Несмотря на то, что агентство креативного маркетинга "Поэт и Мастер" не имеет множество конкурентов, ей все равно необходимо овладеть всей целевой аудиторией и рынком рекламы не только в своем городе, проявив нестандартный подход к привлечению клиентов. Проанализировав, был создан ряд проектов, позволяющих выходить на необходимую нам целевую аудиторию.

В рамках направления "Рекламы и связей с общественностью" агентство разработало медиаплан, с помощью, которого можно добиться эффекта присутствия у потенциальных потребителей. Также провести маркетинговой аудит, для понимания того, как агентство воспринимается целевой аудиторией, для изменения коммуникационной политики.



Приложение А. Задание на производственную практику

Министерство транспорта Российской Федерации

Федеральное агентство железнодорожного транспорта

Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение высшего профессионального образования

Омский государственный университет путей сообщения (ОмГУПС)

Кафедра: "Связи с общественностью, сервис и туризм"

ЗАДАНИЕ НА ПРОИЗВОДСТВЕННУЮ ПРАКТИКУ

Выдано студенту(ке) 2 курса, группы 53 С

направления "Реклама и связи с общественностью"

_______________________________________

(ФИО студента(ки)

РАБОЧАЯ ПРОГРАММА ПРАКТИКИ

1. Ведение и оформление дневника практики.

2. Составление и оформление отчета по практике.

3. Выполнение индивидуального задания в рамках прохождения практики: ______________________________ (заполняется руководителем производственной практики от кафедры "СОСТ" ИМЭКа (ОмГУПСа)

_____________________________________________________________

4. Место прохождения практики____________________

(название организации-базы практики)

_____________________________________________________________

Сроки прохождения практики с 29 июня 2015 г. по 26 июля 2015 г.

Задание выдал ______________/ ___________________________/

(подпись) (ФИО руководителя практики от университета)

Задание принял ______________/ _____________________/

(подпись) (ФИО студента, направленного на производственную практику)

Приложение Б. Дневник по производственной практике студента

Министерство транспорта Российской Федерации

Федеральное агентство железнодорожного транспорта

Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение высшего профессионального образования

Омский государственный университет путей сообщения (ОмГУПС)

Кафедра: "Связи с общественностью, сервис и туризм"

ДНЕВНИК ПО ПРОИЗВОДСТВЕННОЙ ПРАКТИКЕ

_____________________________________________________________

(ФИО)

студента(ки) 2 курса, группы 53 С, направления "Реклама и связи с общественностью", направленного(ой) на производственную практику в _______________________________________________ __________________

(полное название организации-базы практики)

_____________________________________________________________,

расположенную по адресу: ________________________________________________; телефон__________.

Сроки прохождения практики: с "29" июня 2015 г. по "26" июля 2015 г.

Дата	Подразделение предприятия	Краткое описание выполненной работы
29.06.2015	Отдел организации	Ознакомление с правилами техники безопасности агентства; редактирование фотографий для отчета
30.06.2015	Отдел организации	Редактирование фотографий для отчета; подготовка к проведению тимбилдинга для рекламного агентства "Компаньон"
01.07.2015	Отдел организации	Подготовка к проведению тимбилдинга для рекламного агентства "Компаньон"
02.07.2015	Отдел организации	Поиск игр для диско-бара ReDisco
03.07.2015	Отдел организации	Поиск игр для диско-бара ReDisco
04.07.2015	Отдел организации	Поиск игр для диско-бара ReDisco
06.07.2015	Отдел организации	Знакомство с костюмерным отделом агентства
07. 07. 2015	Отдел организации	Редактирование фотографий для отчета заказчику
08. 07. 2015	Отдел организации	Редактирование фотографий для отчета заказчику
09. 07. 2015	Отдел организации	Работала промоутером
10. 07. 2015	Отдел организации	Работала промоутером
11. 07. 2015	Отдел организации	Работала промоутером
13. 07. 2015	Отдел организации	Подготовка к тимбилдингу
14. 07. 2015	Отдел организации	Проведение тимбилдинга для детского дома в поселке Артын
15. 07. 2015	Отдел организации	Подготовка к акции
16. 07. 2015	Отдел организации	Работала супервайзером
17. 07. 2015	Отдел организации	Работала супервайзером
18. 07. 2015	Отдел организации	Работала супервайзером
20. 07. 2015	Отдел организации	Работа на аттракционе "Яйцелов"
21. 07. 2015	Отдел организации	Поиск площадок для проведения игр
22. 07. 2015	Отдел организации	Поиск площадок для проведения игр
23. 07. 2015	Отдел организации	Работала супервайзером
24. 07. 2015	Отдел организации	Работала супервайзером
25. 07. 2015	Отдел организации	Обсуждение итогов производственной практики

Практикант ______________ /________________/

(подпись) (ФИО)

Содержание и объем выполненных работ подтверждаю.

Руководитель практики

от предприятия /____________________________________/

(подпись) МП (ФИО, должность)

"25" июля 2015 г.



Приложение В. Отзыв о прохождении производственной практики

Отзыв о прохождении производственной практики

______________________________________________, студент(ка) ОмГУПС, проходил(а) производственную практику в_________________________________________________________________

(название предприятия или организации)

и выполнял(а) обязанности ____________________________________.

За время производственной практики студент(ка) проявил(а) себя ________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________.

За период практики был(а) ознакомлен(а) с _______________________

_________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________.

Выполнил(а) следующие виды работ: _____________________________

_________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________.

Рекомендуемая оценка за прохождение практики "______________".

Для повышения качества подготовки практикантов рекомендуем: ____________________________________________________________________________________________________________________________________.

Руководитель производственной

практики от предприятия ______________ _________________________

(подпись) МП (ФИО, должность)

"25" июля 2015 г.

Приложение Г. Организационная структура системы управления предприятием



Приложение Д. Должностная инструкция

В работу проект-менеджера входят следующие функции:

1. Разрабатывает и согласовывает с руководителем проекта, кураторами проектов концепции, цели и основные этапы проектов.

2. Готовит планы расходов, доходов, движения денежных средств проектов.

3. Ведет документацию по проектам.

4. Участвует в управлении расходами денежных средств по проектам в соответствии с бюджетами движения денежных средств.

5. Организует реализацию проектов в соответствии с планом работ.

6. Готовит и ведет презентации проектов.

7. Готовит и вносит изменения в проекты.

8. Выполняет проекты в согласованные сроки, в рамках выделенного бюджета и с требуемым уровнем качества.

9. Координирует работы участников проектных групп.

10. Контролирует качество выполнения работ по проектам.

11. Корректирует план-график и бюджет проектов и согласует изменения с кураторами проектов.

12. Инициирует проведение совещаний и их планирование по ходу выполнения проектов.

13. Формирует и согласует промежуточные и итоговые отчеты по проектам с руководителем проекта и представляет промежуточные и итоговые отчеты кураторам проектов.

Права проект-менеджера:

1. Запрашивать и получать в необходимые сроки от руководителей и сотрудников подразделений компании информацию, необходимую для выполнения должностных обязанностей.

2. Привлекать специалистов соответствующих служб компании для определения плановых и фактических затрат по проекту.

3. Вносить предложения по корректировке плана-графика в рамках согласованных этапов проекта.

4. Инициировать проведение совещаний и участвовать в них по вопросам реализации проектов.

5. Знакомиться с приказами, распоряжениями, регламентирующими деятельность отдела проектов.

6. Требовать от руководства оказания содействия в исполнении обязанностей, предусмотренных настоящей должностной инструкцией.



Приложение Ж

Рис. Ж.1 - логотип

Рис. Ж.2 - визитка

Приложение И

Рис. И.1 - план проведения тимбилдинга (титульный лист)

Рис. И.2 - план проведения тимбилдинга (пример станции)

Размещено на Allbest.ru

...