Совершенствование PR-деятельности на предприятии

Размещено на http://www.allbest.ru/

МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ ПЕНЗЕНСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ

ОТЧЕТ

по практике по получению профессиональных умений и опыта профессиональной деятельности

Пенза, 2018

СОДЕРЖАНИЕ

ВВЕДЕНИЕ

ГЛАВА 1. ОБЩАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ПРЕДПРИЯТИЯ ООО «МАЯКПРИНТ»

1.1 Характеристика деятельности и основные сегменты рынка ООО «Маякпринт»

1.2 Анализ рекламной и PR-деятельности ООО «Маякпринт»

1.3 Анализ конкурентной среды ООО «Маякпринт»

ГЛАВА 2. РЕКОМЕНДАЦИИ И ПРЕДЛОЖЕНИЯ ПО ПОДДЕРЖАНИЮ ИМИДЖА ООО «МАЯКПРИНТ»

2.1 Проведение SWOT- анализа для ООО «Маякпринт»

2.2 Рекомендации по совершенствованию PR-деятельности ООО «Маякпринт»

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ

ПРИЛОЖЕНИЕ

ВВЕДЕНИЕ

Производственная практика - одна из важнейших составляющих профессиональной подготовки студента. Практика является составной частью основной образовательной программы высшего образования. Я проходила производственную практику в ООО «Маякпринт» с 29 января по 25 марта 2018 года в отделе маркетинга и сбыта. Во время изучения и анализа деятельности предприятия в ходе практики формируется профессиональный опыт, столь необходимый для успешной деятельности в будущем.

Основная цель производственной практики - получение профессиональных умений в сфере рекламы и связей с общественностью.

Для достижения цели необходимо решение следующих задач:

1. Ознакомиться с предприятием ООО «Маякпринт»;

2. Проанализировать рекламную и PR-деятельность ООО «Маякпринт»;

2. Выделить основные сегменты рынка ООО «Маякпринт»;

3. Проанализировать конкурентную среду ООО «Маякпринт»;

4. Провести SWOT- анализ для ООО «Маякпринт»;

5. Разработать PR-стратегии для поддержания имиджа ООО «Маякпринт».

ГЛАВА 1. ОБЩАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ПРЕДПРИЯТИЯ ООО «МАЯКПРИНТ»

1.1 Характеристика деятельности и основные сегменты рынка ООО «Маякпринт»

ООО «Маякпринт» располагается по адресу: г. Пенза, ул. Бумажников, 1. На предприятии имеются подъездные автомобильные и железнодорожные пути.

Год основания - 2005.

Директор - Голубев Владимир Александрович.

Вид деятельности - производство обоев.

Производимая продукция - обои различных видов

440007, г. Пенза, ул. Бумажников, 1.

Тел./факс: (8412) 56-05-99.

Электронная почта: oboi-penza@mail.ru

Инициатором проекта ООО «Маякпринт» является ОАО «Маяк», старейший российский производитель бумажной продукции. С 1 августа 2005 года производство обоев выделено в самостоятельное предприятие ООО «Маякпринт» в составе холдинга ОАО «Маяк». В настоящее время ООО «Маякпринт» является одним из крупных российских производителей обоев.

Ассортимент выпускаемых обоев:

- бумажные однослойные;

- дуплексные;

- вспененные виниловые обои.

Обои производятся с применением передовых технологий, на современном импортном оборудовании с использованием высококачественного сырья ведущих мировых производителей. Обновление коллекции ведётся с учётом потребностей рынка. Стабильное высокое качество продукции подтверждено санитарно-эпидемиологическими заключениями и сертификатами качества.

В ООО «Маякпринт» обои производятся с применением передовых технологий, на современном импортном оборудовании с использованием высококачественного сырья ведущих мировых производителей. Обновление коллекции ведётся с учётом потребностей рынка. Стабильное высокое качество продукции подтверждено санитарно-эпидемиологическими заключениями и сертификатами качества [3].

Различают следующие основные виды обоев:

Бумажные обои. Бумажные обои применяются в помещениях с низкой загрязненностью и влажностью воздуха: спальнях, детских, кабинетах. В настоящее время лидером на рынке бумажных обоев являются дуплекс-обои, представленные достаточно широко на российском рынке как отечественными, так и зарубежными производителями.

Бумажные обои под покраску. Обои под покраску относятся к особому виду бумажных обоев. Они пропитываются специальным водоотталкивающим составом и выпускаются с различной структурой неокрашенной поверхности. Такие обои изготавливаются по специальной технологии из особо тяжелой волокнистой макулатуры. Обои этого типа позволяют легко скрывать трещины на стенах и незначительные неровности основания, что снижает требования к качеству подготовки стены, кроме того, их можно перекрашивать в любые цвета дисперсионными красками. Количество покрасок, которые они способны выдержать, зависит от их плотности (в среднем от 5 до 15 покрасок). Помимо традиционной однотонной окраски, можно применять различные комбинации цветов и рисунков.

Помимо бумажных структурных обоев под покраску, выпускаются также и покрытия с верхним слоем из вспененного винила, которые также можно неоднократно перекрашивать в любой цвет.

Виниловые обои. Самыми прочными обоями считаются виниловые. Они появились сравнительно недавно и быстро стали очень популярными. Виниловые обои являются моющимися, водостойкими и долговечными. Как правило, винил стоек к воздействию солнечных лучей, поэтому краски не меняют своего качества на поверхности в течение 20 лет. У виниловых обоев, помимо перечисленных, есть еще достоинства: ширина большинства полотен - 1,06 м, то есть в 2 раза больше, чем стандартных рулонов (0,53 м), а длина - 10 или 25 м. Такая ширина позволяет сократить время монтажа и уменьшить количество швов на стенах.

Шелкография - это самый большой класс виниловых обоев по разнообразию дизайна и степени блеска. Производятся они на основе винилизованной бумаги, которая окрашивается сложным способом. Затем она подвергается нагреванию и сильному тиснению. Обои по фактуре получаются тонкими, сглаженный винил создает эффект шелка.

Виниловые обои на флизелиновой основе. Виниловые обои выпускаются с основой либо из бумаги, либо из флизелина, на которую напылен (в виде всевозможных рельефов) вспененный винил. Поэтому такие обои одновременно попадают в категорию виниловых и флизелиновых (по названию), что может вносить некоторую путаницу в классификации.

Материал флизелин хорошо известен в портновском деле, его используют для уплотнения ткани. В настоящее время его стали применять в качестве альтернативы бумаге - как основу для различных видов обоев, а также для производства чисто флизелиновых обоев.

Обои на флизелиновой основе хорошо перекрывают трещины на поверхности штукатурки. Их можно клеить на все виды штукатурки, пористый бетон, гипсокартон, бумагу, дерево и панели ДСП. Выпускаются также специальные флизелиновые обои под покраску. Для наклеивания обоев на флизелиновой основе применяют либо специальный клей, либо клей для стеклотканей.

Флизелиновая основа существенно упрощает работу с такими обоями, они клеятся в сухом виде на намазанную клеем стену. По износостойкости они уступают чисто флизелиновым обоям под покраску, однако имеют больше вариантов декоративного оформления стен.

Флизелиновые обои под покраску. Наряду с бумажными и виниловыми выпускаются также тисненые обои под покраску, изготавливаемые из структурированного флизелина. Это очень технологичный способ отделки, имитирующий рельефную штукатурку.

Флизелиновые обои допускают многократное перекрашивание и обладают повышенной паропроницаемостью. Окрашенные флизелиновые обои внешне ничем не отличаются от виниловых. Но они эластичнее, более износостойки, на них не остается следа от нажатий и царапин в случаях, когда винил был бы поврежден. При наклеивании на стену флизелиновые обои разглаживаются, даже если они были деформированы в рулоне, поэтому материал очень удобен в работе. Но стоят такие обои под покраску значительно дороже.

Текстильные обои. Текстильные обои представляют собой бумажное полотно, ламинированное нитями из натуральных или смешанных волокон, либо натуральной тканью. В настоящее время обои выпускаются из хлопковых, вискозных и льняных нитей, а также из нитей, содержащих натуральные и искусственные волокна. Выпускаются также текстильные обои на синтетической основе, которые представляют собой текстильное полотно, наклеенное на поролон.

Велюровые обои. Они представляют собой бумажные полотна, на которые в процессе производства сначала наносится рисунок, а затем велюровые ворсинки. В результате образуется мягкая бархатная поверхность.

Наиболее распространенными и уже заслужившими себе хорошую репутацию видами текстильных обоев являются льняные, фетровые, шелковые, джутовые, а также обои на синтетической основе.

Льняные обои. Данные обои выглядят как натуральная льняная ткань. Такой эффект достигается за счет того, что бумажное полотно ламинируется нитями из натуральных или смешанных волокон. Данный вид обоев не выгорает, обладает хорошей тепло- и звукоизоляцией, поэтому с успехом применяется при оформлении стен и в офисах, и в жилых помещениях. Кроме того, материал является экологически чистым. Поскольку в производстве таких обоев используются натуральные материалы, разные части полотна могут несколько отличаться друг от друга по тональности. Это не считается дефектом, так как стены, оклеенные этими обоями, должны создавать впечатление отделки натуральной тканью. Льняные обои выпускаются в рулонах, ширина которых колеблется от 53 до 80 см, длина варьируется между 10 и 50 метрами.

Фетровые обои. Такие обои изготавливаются либо из вспененного полипропилена, нанесенного на бумажную основу, либо из натуральной фетровой ткани на той же основе. Фетровые обои на ощупь напоминают велюровую ткань. Это покрытие обладает всеми устойчивыми характеристиками, присущими льняным обоям (звукопоглощение, теплоизоляция и т.д.). Такие обои хорошо маскируют неровности и другие дефекты стен. Фетровые обои производятся шириной 90-100 см, а длиной 30-50 см. рекламный паблик рилейшнз конкурентный

Шелковые обои. Материал производится на бумажной основе из вискозы с натуральным шелком. Существуют обои как под покраску, так и с рисунком. Такие обои успешно применяют в жилых домах: в кабинетах, спальнях и гостиных.

Джутовые обои. Джут - это натуральная ткань на бумажной основе. Обои могут быть с рисунком или однотонными (под покраску). Джутовые обои хорошо скрывают трещины на стенах, обладают высокой износостойкостью и не выгорают. Применяются для оклеивания стен в офисах и жилых помещениях.

Стекловолокнистые обои. Особый вид обоев - это стекловолокнистые обои, или обои из стеклоткани. Их основу составляет стекловолокнистая нить, которую изготавливают из природного сырья - кварцевого песка, соды, доломита и извести. Стекловолокнистые обои ткутся как обычная ткань. Современные обои всегда однослойные. На поверхности выдавливается рельефный рисунок: ромбы, рогожка, елочка и др. Данный тип обоев нашел широкое распространение в строительстве благодаря многим преимуществам: пожаробезопасности, способности выполнять армирующие функции, долговечности (до 15 лет).

Металлические обои. Изготавливаются на бумажной основе, покрытой слоем фольги.

Пробковые обои. Изготавливаются нанесением на бумажное полотно тонкого слоя натуральной пробки.

1.2 Анализ рекламной и PR-деятельности ООО «Маякпринт»

Предприятие ООО «Маякпринт» не занимается рекламной деятельностью, так как в основном предполагаются оптовые продажи через дилеров, которые сами занимаются реализаций и рекламой товара. В основном, предприятие участвует в специализированных областных, городских, всероссийских и международных выставках обоев. Это помогает повысить свой уровень, имидж и узнаваемость среди конкурентов других компаний (приложение А).

Основные функции отдела маркетинга в ООО «Маякпринт» заключаются в следующем:

1. формирование фирменного стиля предприятия для поднятия престижа и повышения конкурентоспособности среди большого числа предприятий - конкурентов;

2. защита фирменного знака и других знаков визуальной идентификации в соответствии с законом;

3. сбыт товара, как основная функция отдела маркетинга.

Кроме того, в функции отдела маркетинга также входит подготовка выставок-продаж, ярмарок, расширенных продаж.

Управляющий отделом наряду с общим руководством осуществляет подготовку документации. Взаимодействует с рекламными агентствами города в достижении коммерческих целей предприятия, предоставляет необходимые сведения о торговом предприятии в агентстве и принимает работу, а также следит за исполнением договорных обязательств. В основные обязанности управляющего отделом маркетинга также входит планирование PR-деятельности в квартальных планах.

В плане устанавливаются сроки проведения PR мероприятий, перечень средств и фамилии ответственных. В процессе планирования определяют расходы на PR-деятельность. Существуют два способа определения расходов. По первому способу сначала разрабатывают план рекламных мероприятий, а затем подсчитывают необходимые денежные средства. При втором способе расходы на устанавливаются в виде определенного кредита, отчисляемого от товарооборота.

1.3 Анализ конкурентной среды ООО «Маякпринт»

Российский рынок обоев является одним из наиболее динамично развивающихся в мире. По данным Международной ассоциации производителей обоев и стеновых покрытий (IGI), в отличие от Европы, где потребление обоев снижается, и все более популярными становятся современные виды красок и штукатурок, в России объем потребления обоев растет на 5-10% ежегодно (отчасти, в связи с тем, что этот материал дешевле штукатурных и окрасочных работ).

Таблица 1 - Производство обоев всех видов в России, млн. рулонов

На основе статистики интернет сайта «РОСОБОИ» можно сделать вывод [4], что основные конкуренты ООО «Маякпринт»: «Саратовские обои», КОФ «Палитра», «Эрисманн» и АО «Авангард».

Таблица 2 - Анализ официальных сайтов конкурентов

Проведя мониторинг официальных сайтов конкурентов, можно выделить слабые и сильные стороны.

На основе данного анализа можно сделать вывод, что лидирующие позиции по сайтам по всем критериям занимают «Саратовские обои» и КОФ «Палитра». Официальный сайт ООО «Маякпринт» по дизайну можно назвать устаревшим и тусклым, шрифты неудобны для чтения, работать с сайтом неприятно. Для поддержания имиджа нужно обновить сайт, сделать современную навигацию и свежий дизайн.

ГЛАВА 2. РЕКОМЕНДАЦИИ И ПРЕДЛОЖЕНИЯ ПО ПОДДЕРЖАНИЮ ИМИДЖА ООО «МАЯКПРИНТ»

2.1 Проведение SWOT- анализа для ООО «Маякпринт»

Основная цель SWOT-анализа - исследование сильных и уязвимых сторон предприятия. Должен быть проведен анализ потенциальных угроз от факторов извне, поиск и определение предположительных путей развития фирмы. Кроме того, анализ помогает установить связи между данными составляющими. Разработка SWOT-анализа принадлежит профессору Кеннету Эндрюсу. Именно он занялся добавлением в анализ факторов извне и тех, что есть внутри, к матрице и получил в результате наглядную классификацию определений явлений, проектов или организаций для выбора основных факторов, определяющих уровень успеха. Если говорить о названии анализа, следует отметить, что аббревиатуру SWOT можно отнести к наименованиям, которые часто выдвигаются американскими учителями по бизнесу для того, чтобы начинающие предприниматели могли легче запоминать фундаментальные принципы. Название анализа под названием SWOT состоит из нескольких значений. В данном случае S является «силой» (Strenght), W - «слабостью» (Weakness), O - «возможностью» (Opportunities) и T - «угрозы» (Troubles). Стоит отметить, что данная аббревиатура действительно емко и полно отражает главные бизнес-характеристики, составляющие в совокупности друг с другом основную задачу идеи SWOT-анализа. Данному разделу анализа иногда дают наименование ситуационного. Этот показатель иногда выступает и как самостоятельная часть плана анализа, которая проводится перед тем, как раскрываются цели и задачи [1]. Составление SWOT-анализа необходимо для ООО «Маякпринт», для того чтобы выделить сильные и слабые стороны предприятия, выяснить возможности и риски, которые могут возникнуть в дальнейшей деятельности.

Таблица 3 - SWOT - анализ для ООО «Маякпринт»

На основе данного SWOT- анализа были выделены слабые и сильные стороны ООО «Маякпринт», а также выявлены предполагаемые возможности и угрозы.

Также была разработана матрица всевозможных стратегий SWOT - анализа для предприятия.

2.2 Рекомендации по совершенствованию PR-деятельности ООО «Маякпринт»

Для повышения имиджа среди конкурентов и для совершенствования PR-деятельности на предприятии ООО «Маякпринт» было предложено несколько рекомендаций.

Таблица 4 - Матрица стратегий SWOT - анализа для ООО «Маякпринт»

· Участие в выставках

Участие в торговых показах улучшает и поддерживает имидж компании для всех групп общественности. Для многих компаний важен сам факт участия в выставке, в которой они видят, прежде всего, имиджевую акцию. Выставка позволяет улучшить благорасположение существующих клиентов и дает возможность привлечь интерес новых потребителей и целевых групп.

Участвуя в выставке, компания получает возможность идентифицировать перспективы, -- свои, отрасли, продукта, конкурентов. Это технологические, экономические, социально-психологические (имидж, репутация), производственные перспективы.

· Обновление сайта

Редизайн сайта одна из главных задач по PR-деятельности ООО «Маякпринт» на данный момент. Сайт - это «лицо» компании. Сайт должен быть современным, стильным, удобным и простым в использовании. А также вызывать положительные эмоции и доверие к предприятию.

· Открытие сети фирменных магазинов обоев ООО «Маякпринт»

Наценка на продукцию в фирменном магазине достигает в среднем 10% (в обычном магазине - 20%) и позволяет покупателю сэкономить, что особенно заметно при больших объемах покупки.

Кроме того, фирменный магазин - надежный «плацдарм» для «нераскрученных» новинок. Фирменная сеть магазинов поможет повысить имидж не только в своём регионе, но и по всей России. К тому же контроль всех изменений потребительского спроса в фирменном магазине помогает решить вопрос о начале массового производства той или иной новинки, а в случае отсутствия интереса к новому товару - вовремя приостановить его производство. Как отмечают практически все участники рынка, в фирменных магазинах абсолютно точно не будет продукции непосредственных конкурентов. На прилавках помимо фирменной продукции можно встретить разве что сопутствующие товары.

Компактность торговой площади (в среднем около 60 кв.м) без дополнительной траты времени со стороны покупателя на поиск необходимых товаров - другой положительный показатель функционирования этих магазинов.

Не менее важное преимущество - полная свобода в использовании всей торговой площади исходя из требований собственника, включая «фирменную» раскладку товара и «единство стиля» в оформлении интерьера с прекрасной возможностью размещения рекламы своей продукции. Подобное своеобразное медийное пространство, находящееся в собственности производителя, позволяет продвигать бренд и выгодно выделять свою продукцию на фоне конкурентов, что вполне отвечает кризисным реалиям.

· Спонсорство

Спонсорство заключается в передаче денежных средств для физических и юридических лиц, взамен спонсор рассчитывает на рекламное продвижение. Основано спонсорство может быть не только на финансировании - возможны также имущественные инвестиции, предоставление определенных услуг, передача интеллектуальной собственности либо выполнение работ. Фактически, спонсорство является услугой за предоставление финансовой поддержки. Следовательно, спонсорство является настоящим бизнесом, чем отличается от меценатства либо благотворительности. Компания, выступившая с поддержкой определенного проекта, может получать различные спонсорские статусы - зависит от размера инвестиций. При оплате всей стоимости проекта - титульный спонсор, 50% - генеральный спонсор, 25% - официальный спонсор, до 10% - спонсор-участник. Следует также отметить термины бартерного (предлагает поддержку своими услугами либо товарами) и информационного спонсора (информационная поддержка).  Тем самым, спонсорство также может повлиять на улучшения имиджа предприятия ООО «Маякпринт» среди конкурентов аналогичной отрасли.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Реклама и PR- деятельность являются неотъемлемыми элементами коммерческой и маркетинговой деятельности предприятия. Успешно разработанная рекламная и PR-кампании являются залогом процветания фирмы. Реклама - средство информирования и привлечения покупателей с давних времен. Роль рекламы и PR особенно возрастает в условиях рыночной экономики, конкурентной среды, постоянного обновления ассортимента товаров.

За период прохождения производственной практики с 29.01.2018г. по 26.03.2018г. на предприятии ООО «Маякпринт» в отделе маркетинга и сбыта, была достигнута поставленная цель - получение профессиональных умений в сфере рекламы и связей с общественностью.

В ходе практики были выполнены поставленные задачи, а именно: я ознакомилась с деятельностью ООО «Маякпринт», провела анализ рекламной и PR-деятельности предприятия, провела конкурентный анализ, SWOT-анализ. Также по итогам проведенных исследований были даны рекомендации по улучшению PR-деятельности ООО «Маякпринт».

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ

1. Дженстер, П., Хасси Д. Анализ сильных и слабых сторон компании: определение стратегических возможностей. Пер. с англ. - М.: Издательский дом «Вильямс», 2013

2. Диденко, Н. И., Скрипнюк Д. Ф. Анализ и обоснование решений в международном маркетинге; Высшая школа - Москва, 2013. - 304 c.

3. «ООО «Маякпринт». - Режим доступа: http://mayakprint.ru/ (дата обращения 21.02.2018г.)

4. «РОСОБОИ». - Режим доступа: http://www.rosoboi.ru/ (дата обращения 26.02.2018г.)

5. Рыжикова, Т.Н. Анализ деятельности конкурентов: Учеб.пособие.- М.: ИНФРА-М, 2015. - 267 с.

6. Учитель, Ю. Г., Учитель М. Ю. SWOT-анализ и синтез - основа формирования стратегии организации; Либроком - Москва, 2011. - 328 c.

ПРИЛОЖЕНИЕ

Размещено на Allbest.ru