План маркетинга предприятия ООО "Пензенская стекольная компания"

Размещено на http://www.allbest.ru/

МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ РФ

Государственное бюджетное образовательное учреждение

высшего образования

«ПЕНЗЕНСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ»

Факультет экономики и управления

Кафедра «Маркетинг, коммерция и сфера обслуживания»

Курсовая работа по маркетингу

План маркетинга предприятия ООО «Пензенская стекольная компания»

Выполнила Студентка 16ЭМ2 гр.

Тимохова К.А.

Руководитель Семеркова Л.Н.

Пенза 2017

Содержание

маркетинговый товарный сбытовой стратегия

Введение

1. Исследование рынка

1.1 Анализ внешней среды

1.2 Анализ внутренней среды

1.3 SWOT-анализ

2. Разработка плана маркетинга

2.1 Разработка маркетинговой стратегии

2.2 Разработка товарной стратегии

2.3 Разработка ценовой стратегии

2.4 Разработка сбытовой стратегии

2.5 Разработка коммуникативной стратегии

3. Разработка бюджета маркетинга

Заключение

Список использованных источников

Введение

Маркетинг имеет очень важную роль в жизни предприятий, которые производят и продают различные товары и услуги. Поэтому целью данной курсовой работы является изучение методов и приемов маркетинга, позволяющие лучше приспособить производство к условиям внешней среды, к требованиям и запросам потребителей, а также проявлять инициативу в виде управления производством и сбытом продукции.

Маркетинг - комплексная система управления деятельностью предприятием по разработке, производству и сбыту продукции на основе исследования рынка и активного влияния на формирование спроса. Он включает взаимосвязанную систему мер по исследованию рынка, продвижению товара на рынок, подчинению производства требованиям рынка. Ориентируя производство на наилучшее удовлетворение потребностей рынка, существующих и потенциальных покупателей продукции, маркетинг способствует устойчивой работе предприятия и получению прибыли.

На сегодняшний день политика предприятий включает в аппарат управления службу маркетинга. Специалисты в области маркетинга на предприятии называются маркетологами. Задачами маркетологов являются исследования рынка, товаров, конкурентов, потребителей и других областей. Служба маркетинга занимается разработкой тактики фирмы и осуществлением товарной, ценовой, сбытовой политики и стратегии продвижения товара на рынке.

Направления и возможности применения концепции маркетинга в существенной мере зависят от организации маркетинга, включающей выбор организационной структуры управления, распределение задач, прав и ответственности в системе маркетинга, его кадровое обеспечение.

Важной функцией маркетинга является планирование, основное содержание которого состоит в разработке и реализации планов маркетинговой деятельности. Выбор целей маркетинговой деятельности, стратегий их достижения, рациональное распределение ресурсов - это те вопросы, на которые должны искать ответы предприятия и организации, работающие в условиях рынка.

К основным принципам маркетинга необходимо отнести тщательный учет потребностей, состояния и динамики спроса, рыночной конъюнктуры при принятии хозяйственных решений, создание условий для максимального приспособления производства к требованиям рынка и к структуре спроса, а также воздействие на рынок и на покупателя с помощью всех доступных средств, прежде всего рекламы.

Маркетинговое планирование становится одним из главнейших компонентов системы управления компанией. Оно необходимо для:

· максимизации прибыли, повышения рыночной стоимости бизнеса;

· увеличения доли рынка, повышения лояльности клиентов, повышения удовлетворенности потребителей;

· обеспечения организации необходимой информацией о ситуации на рынке;

· создания преимуществ перед конкурентами;

· быстроты реакции на изменения, происходящие на рынке и др.

Целью данной курсовой работы является разработка плана маркетинга предприятия ООО «Пензенская стекольная компания».

Для достижения поставленной цели необходимо выполнить следующие задачи:

· провести исследование рынка;

· провести анализ маркетинговой среды;

· разработать план маркетинга;

· разработать бюджет маркетинга.

В курсовой работе были использованы следующие методы: аналитический, анализа и синтеза, метод сравнения, матрица Ансоффа.

1. Исследование рынка

В современных условиях международного разделения труда, одной из отраслей специализации России является национальная стекольная промышленность.

На внутреннем рынке неадекватное отношение государственной власти к защите интересов отечественной стекольной промышленности и как результат низкие таможенные пошлины на ввозимую в Россию промышленную продукцию, оборудование для отрасли, стекло, и изделия из стекла с высокой добавленной стоимостью, и как результат - интервенция Российского рынка.

Таким образом, сегодня российская стекольная промышленность функционирует в условиях глобальной конкуренции на мировом рынке.

Стекольный рынок в России сегодня формируется под влиянием роста производства пищевых продуктов с использованием стекольной тары, увеличения объёмов жилищного и гражданского строительства, увеличения объемов потребления стекла в мебельной промышленности и роста количества транспортной техники.

По оценкам экспертов в РФ стекла производится в 2 раза меньше потребностей. Рынок стекла в РФ сегодня определяет потребитель, вместе с тем задача производителя - удовлетворять запросы потребителя в качестве и в цене произведенной продукции[5].

В 2015 году производство листового стекла в России снизилось на 7,0%, импорт упал на 16,0%, экспорт наоборот вырос на 36,9%. В итоге суммарно российский рынок стекла сократился на 34,7 миллионов квадратных метров, что составило 14,9% к уровню предыдущего года[19].

В 2016 году за счет увеличения внутрироссийского производства на 4,6%, видимое внутреннее потребление стекла выросло на 1,0%. И это несмотря на то, что экспорт увеличился на 12,0%, а импорт снизился еще на 22,0%. В итоге рост российского рынка стекла составил 1,9 миллионов квадратных метров к уровню предыдущего года[19].

В январе-феврале внутрироссийское производство стекла уже снизилось на 11,3% относительно аналогичного периода 2016 года. А продолжающееся укрепление рубля может свести на нет и экспортный потенциал российской стекольной отрасли. Так в январе экспорт стекла снизился на 25% относительно объемов января 2016 года, а импорт наоборот возрос на 11,8%[19].

Увеличение требований к качеству стекла на рынке, наряду с ограничением возможностей импорта из стран Европы и Азии, позволяет говорить о высоком потенциале российского рынка стекла. По прогнозам СтеклоСоюза, среднегодовые темпы роста производства продукции в России составят 16-19% в период с 2006-2010 гг. При этом благоприятная конъюнктура стекольного рынка России, выражающаяся в динамике роста цен на продукцию стекольных заводов, положительным образом сказывается на росте финансовых показателей компаний[19].

На рисунке 1 представлена динамика темпов роста производства стекла и изделий из стекла в России к предыдущему году, %.

Рисунок 1 Динамика темпов роста производства стекла в России

Главнейшим элементом планирования в компании является анализ внешней среды. Именно во внешней среде находятся угрозы, которые подстерегают компанию в процессе ее деятельности, и возможности, которые ее ожидают.

Анализ внешних факторов помогает разработать стратегические решения, обеспечивающие эффективное взаимодействие компании со средой в краткосрочной и долгосрочной перспективе, которое предоставит возможность удерживать ее потенциал на уровне, необходимом для достижения целей и задач, поможет найти угрозы и возможности, ожидающие ее на рынке.

Внешнюю среду рынка принято подразделять на макро и микроокружение.

Для удобства анализа макросреды существует PEST(STEP)-анализ - маркетинговый инструмент, предназначенный для выявления политических, экономических, социальных и технологических аспектов. PEST-анализ представлен в таблице 1.

Таблица 1

PEST-анализ

Политико-правовая среда (Р)	Экономическая среда (E)
1. Целевая программа "Развитие и поддержка малого предпринимательства в г. Пензе"; 2. Закон «Об установлении и введении в действие на территории Пензенской области налога на имущество организаций»; 3. Улучшение уровня правовой защищенности потребителя.	1. Уровень дохода населения; 2. Понижение уровня безработицы; 3. Увеличение суммы прожиточного минимума.
Социальная среда (S)	Технологическая среда (Т)
1. Уменьшение численности населения; 2. Средний уровень жизни в городе Пенза;	1. Увеличение использования Интернет-ресурсов; 2. Использование новейших высококачественных материалов; 3. Рост использования информационных технологий.

1. Политико-правовые факторы.

Одной из возможностей влияния политической среды на предприятии «Пензенская стекольная компания» является поддержка правительством малого бизнеса за счет реализации городской целевой программы "Развитие и поддержка малого предпринимательства в г. Пензе".

Закон «Об установлении и введении в действие на территории Пензенской области налога на имущество организаций» повлияет на изменение уровня цен в зависимости от роста или снижения налоговой ставки.

2. Экономические факторы.

К данному фактору относят материальные доходы и расходы населения. Доходы оказывают влияние на спрос. Последний кризис был зафиксирован в России в 2014-2015 гг. Несмотря на то, что прошло уже два года, рынок по-прежнему не стабилен.

По данным Росстата за минувший год численность безработных, состоящих на учете в службе занятости Пензенской области, сократилась с 32,8 тыс. чел. до 32,7 тыс. чел. (на 0,1%). Уменьшение численности безработных ведет к повышению покупательского спроса.

Увеличение суммы прожиточного минимума на 4,2 процента до 10 329 рублей (Закон №134-ФЗ) привело к увеличению объема продаж, так как стекольная продукция неотъемлемая часть потребительской корзины.

3. Социально-демографические факторы.

Уменьшение численности населения, зафиксированное на сайте Пензастат (рисунок 2) способствует падению роста спроса на стекольную и зеркальную продукцию.



Рисунок 2 Число родившихся и умерших (человек)

Средний уровень жизни населения в городе Пенза привел к увеличению спроса на товары медиум класса.

4. Технико-технологические факторы.

Внедрение программ информатизации и развития экономической деятельности на основе интернет-технологий и иных современных информационных технологий, системы электронной коммерции способствует развитию компании. Все вышеперечисленное увеличит скорость обработки заказов и ускорит темпы оборота и уменьшит издержки. К данным факторам также можно отнести применяемое оборудование и технику выполнения производства с помощью новейших высококачественных материалов.

Помимо макросреды выделяют еще и микросреду.

Микросреда - совокупность факторов, оказывающих прямое воздействие на деятельность организации, на которые в свою очередь организация тоже может оказать определенное воздействие.

1. Поставщики

Сырье для производства стекольной продукции предоставляют два завода - ООО «Фабрика зеркал» (с. Бессоновка) и ООО «Стеклокомпакт» (г. Саратов). Так как поставщики находится на территории России, сильно снижен риск несвоевременных поставок.

2. Потребители.

Критерии сегментации для покупателей стекольной продукции предприятия «Пензенская стекольная компания» представлены в таблице 2.

Таблица 2

Критерии сегментации

Критерий	Сегменты
1.Психографический
Принадлежность к социальному классу	Низший, средний и высший классы
2. Социально-демографический
Возраст	Любой
Доход	Средний и высокий доход
Пол	Любой
Уровень образования	Любой
3. Географический
Страна	РФ
Регион	Поволжский
Область	Пензенская

После осуществления сегментации необходимо принять решение о том, какой сегмент выбрать в качестве цели. Предприятие «Пензенская стекольная компания» ориентируется на географический критерий - область - вследствие чего, производятся оптовые продажи по Пензенской области.

3. Конкуренты.

Основными конкурентами на Пензенском рынке являются такие компании, как «Мир стекла», «Талмер» и «Стекло-Арт», представляющие аналогичную продукцию потребителям.

Для оценки конкурентов необходимо рассмотреть их преимущества и недостатки, представленные в таблице 3.

Таблица 3

Преимущества и недостатки конкурентов

Наименование	Преимущества	Недостатки
« Мир стекла»	1) выгодное месторасположение: ул. Гагарина, 21; 3) давно работают на рынке; 4) зарекомендованная репутация; 5) большой ассортимент услуг	1) высокие цены
«Талмер»	1) хорошая реклама; 3) квалифицированные специалисты.	1) высокие цены; 2) недавно на рынке.
«Стекло-Арт»	1) невысокие цены; 3)давно на рынке.	1) неудобное месторасположение.

Подводя итоги можно сказать о том, что в данной рыночной нише наблюдается конкуренция и имеются сильные соперники. Для того чтобы превосходить их, необходимо введение новых услуг, а также сильная реклама. В таблице 4 на основе использования бальной системы оценки сравним самых главных конкурентов предприятия «Пензенская стекольная компания». Конкуренты в таблице указаны следующим образом: 1 - «Мир стекла», 2 - «Талмер» и 3 - «Стекло-Арт». Предприятие «Пензенская стекольная компания» обозначено буквой П.

Таблица 4

Анализ конкурентоспособности

Область сравнения	Эконом-класс	Медиум-класс	Премиум-класс
	П	Конкурент	П	Конкурент	П	Конкурент
		1	2	3		1	2	3		1	2	3
Продукт	4	4	3	3	5	4	4	4	4	5	3	2
Цены	4	3	3	3	5	3	3	4	4	3	3	3
Имидж	4	4	3	4	4	4	4	4	4	4	4	2
Реклама	3	5	1	2	3	5	1	3	3	5	3	1
Веб-сайт	4	4	3	3	4	4	4	3	4	4	3	3
Итого	17	20	13	15	21	20	16	18	19	21	16	11

Из таблицы 4 видно, что компания «Пензенская стекольная компания» лучше всего преуспевает в продаже продукции медиум-класса, где его главными конкурентами являются компании «Мир стекла» и «Стекло-Арт». Компании необходимо расширить ассортимент продукции, улучшить рекламную кампанию и разработать новую, более удобную и красочную версию веб-сайта.

Выявив потенциальных конкурентов, проанализировав их недостатки и преимущества и сравнив главных соперников, необходимо сделать вывод о том, как данный фактор повлияет на деятельность предприятия «Пензенская стекольная компания». Что положительно повлияет на нашу компанию, а что поставит под угрозу:

Позитивные изменения:

- повышение цен конкурентов;

- плохая репутация;

- закрытие некоторых компаний.

Негативные изменения:

-увеличение ассортимента услуг;

-хорошая реклама у конкурентов;

-необходимое оборудование.

1.2 Анализ внутренней среды рынка

Внутренняя среда предприятия определяет технические и организационные условия работы предприятия и является результатом управленческих решений. Целью анализа внутренней среды предприятия служит выявление слабых и сильных сторон его деятельности, так как, чтобы воспользоваться внешними возможностями, предприятие должно иметь определенный внутренний потенциал. Одновременно надо знать и слабые места, которые могут усугубить внешнюю угрозу и опасность. В компании ООО «Пензенская стекольная компания» деятельность направлена на поставку стекольной продукции.

Анализируя внутреннюю среду заданного предприятия, стоит выявить ее структуру, которая состоит из четырех инструментов маркетинга: товар, цена (метод ценообразования), сбыт и продвижение.

1. Товар

Товар представляет собой сам процесс производства и обработки стекольной продукции.

Само место производства находится в городе Пенза по улице Аустрина, 63. Сбыт происходит по мере изготовления продукции. Обработанное стекло и зеркала реализуются в оптовую рыночную продажу, а также на розничную продажу.

Говоря о технике, на предприятии при обработке стекол используются специальные станки.

Важным этапов в исследовании товара является определение его жизненного цикла (рис. 3). Точно определив, на какой стадии жизненного цикла находится продукт, можно построить эффективную стратегию его развития, выявить преимущественные цели и задачи комбинации четырех инструментов маркетинга: сбытовой, ценовой продуктовой стратегий и стратегии продвижения.

Рисунок 3 Жизненный цикл товара

На данном этапе стекольная продукция исследуемой компании находится на стадии зрелости, так как сбыт продукции идет интенсивно, обеспечивается стабильная прибыль предприятия. Компания уже знает своих конкурентов. Технология обработки и сбыта также стабилизирована.

2. Цена

Анализируя порядок ценообразования на предприятие, следует выделить главную цель ценовой политики предприятия: достижение стабильно высокого уровня прибыли на фоне удержания доли рынка. Исследуемая компания с помощью информированности о спросе, сумме издержек и цене конкурентов устанавливает цену собственного товара. Компания ООО «Пензенская стекольная компания» для стекольной продукции устанавливает цену, исходя из суммы издержек и прибыли. Общие издержки предприятия включают в себя: складирование товара, отгрузку и упаковку товаров, транспортные расходы, заработная плата. Практически всегда цена берется на уровень ниже, чем у конкурентов. В таблице 5 представлены цены на листовое стекло компании «Пензенская стекольная компания». А в таблице 6 представлены цены компании конкурента «Мир стекла».

Таблица 5

Прайс-лист ООО «Пензенская стекольная компания»

Толщина стекла	Размер листа	Цена за 1 кв.м. (руб.)
2 мм	1,6х1,3	170
3 мм	3,21х2,25	200
4 мм	3,21х2,25	230
5 мм	3,21х2,25	350
6 мм	3,21х2,25	460
8 мм	3,21х2,25	950
10 мм	3,21х2,25	1100
12 мм	3,21х2,25	1900
15 мм	3,21х2,25	4500
19 мм	3,21х2,25	6500

Таблица 6

Прайс-лист ООО «Мир стекла»

Толщина стекла	Размер листа	Цена за 1 кв.м. (руб.)
2 мм	1,6х1,3	500
3 мм	3,21х2,25	550
4 мм	3,21х2,25	530
5 мм	3,21х2,25	650
6 мм	3,21х2,25	760
8 мм	3,21х2,25	1050
10 мм	3,21х2,25	1300
12 мм	3,21х2,25	2000
15 мм	3,21х2,25	5500
19 мм	3,21х2,25	7000

3. Место

Грамотная политика сбыта продукции - основа успешного продвижения, доставки товаров до потребителей. Покупатели должны обладать возможностью получения продукта компании в удобном месте, в комфортное время. Организация обязана позаботиться о предоставлении дополнительных данных, послепродажном сервисе.

Предприятие ООО «Пензенская стекольная компания», которое располагается по адресу город Пенза, ул. Аустрина, 63, тем самым занимая выгодное месторасположение.

Компания обеспечивает удобный въезд на место загрузки грузовой машины.

Сбыт проводится с помощью транспорта на розничную продажу - одноуровневый канал сбыта товара (от исследуемой компании до места продажи, после чего сами продавцы сбывают товар) или напрямую на оптовый рынок - прямые продажи, нулевой уровень канала товародвижения (от компании выделяется работник на оптовый рынок, где товар напрямую доносится до потребителя).

4. Продвижение.

Продажи, в компании организовываются посредством объявлений в интернете или же через личные переговоры и предложения. Клиентура находится на специализированных сайтах, через которое происходит общение. Ассортимент товара рекламируется в газетах. Имидж компании выражен слабо.

Сайт у данной компании присутствует. Сайт создан специально для данного предприятия, он достаточно удобен в использовании, но не содержит необходимого количества информации, нужной потребителям. Символика сайта предоставлена на рисунке 4.

Рисунок 4 символика сайта

Важным является концепция бизнеса, осуществляемая компанией. Она бывает: производственная, товарная, сбытовая, маркетинговая, социально-этическая и концепция маркетинга-взаимодействия. Для анализируемой компании подходят производственная концепция: в исследуемой компании немало внимания направленно именно на объемы производства, при котором параллельно обеспечивается и сохранность товара в силу его хрупкости.

Кроме того, для определения внутренней среды компании важны сведения о трудовых и финансово-экономических ресурсах предприятия.

Финансово-экономические ресурсы предприятия представляют собой остаточные ресурсы от реализации всей продукции компании и кредитование в банке.

Таким образом, можно выявить проблемы компании, которые препятствуют дальнейшему развитию, возможному увеличению прибыли и сбыту:

· так как стекольная продукция находится на стадии жизненного цикла - зрелость, компании недостаточно ассортимента;

· сбыт в другие регионы достаточно затратный, так как у компании отсутствует собственный транспорт;

· в компании отсутствует система маркетинга: способы продвижения товара ограничиваются личными переговорами или же поиском закупщика в интернете.

1.3 SWOT-анализ

Анализ необходим для того, чтобы определить сильные и слабые стороны организации, какие области деятельности и функции предприятия нуждаются в улучшении.

Для выявления более ясной картины состояния организации на рынке, выявления ее преимуществ и недостатков по сравнению с конкурентами, а также для определения потенциальных угроз и возможностей, проводится SWOT-анализ, представленный в таблице 7.

Таблица 7

SWOT-анализ

Сильные стороны	Слабые стороны
1. Высокое потребительское качество товаров; 2. Жесткий контроль качества продукции; 3. Узнаваемая символика; 4. Сплоченность сотрудников; 5. Выгодное расположение; 6. Наличие собственного сайта.	1. Зависимость от поставщиков; 2. Отсутствие маркетинговых исследований; 3. Отсутствие системы мотивации персонала; 4. Не очень хорошая рекламная кампания; 6. Плохо разработанный сайт.
Возможности рынка	Угрозы рынка
1. Привлечение новых клиентов; 2. Появление новых поставщиков; 3. Использование системы электронной коммерции	1. Появление новых конкурентов 2. Сезонный спрос на продукцию 3. Нестабильность экономической ситуации 4. Сбои со стороны транспортных компаний

SWOT-анализ позволяет ответить на следующие вопросы:

1. Как можно воспользоваться открывающимися возможностями, используя сильные стороны предприятия?

Высокие потребительские качества товаров, жесткий контроль качества продукции, внимательное отношение к заказчикам и поставщикам и долгосрочное сотрудничество, узнаваемость продукции помогут привлечь новых клиентов, оказаться важным фактором для поставщиков сырья. Предоставление широкого ассортимента товаров поможет наладить продвижение товара на рынке стекольной промышленности.

2. Какие слабые стороны могут этому помешать?

Зависимость от существующих поставщиков, плохая реклама мешают наладить сотрудничество с новыми поставщиками, которые могут остаться просто незамеченными. Либо могут испытывать большое недоверие к данному предприятию, ввиду отсутствия достаточного количества информации.

Отсутствие маркетинговых исследований значительно тормозит расширение ассортимента товара, т.к. непонятно что производить и кому продавать.

3. За счет, каких сильных сторон можно нейтрализовать существующие угрозы?

Предоставление уникальной продукции, отвечающей индивидуальности клиентов, создаст довольно большие барьеры для выхода на рынок новых конкурентов. Внимательное отношение к заказчикам и поставщикам и долгосрочное сотрудничество и высокий уровень качества продукции поможет удержать существующих клиентов. Сплоченность коллектива поможет справиться с изменениями условий внешней среды. Предоставление высококачественных товаров по доступной цене способствует сохранению позиций на рынке стекольной продукции и сохранению конкурентоспособности.

4. Каких угроз, усугубленных слабыми сторонами компании, следует больше всего опасаться?

Отсутствие маркетинговых исследований может усугубиться нестабильной экономической ситуацией. Например, изменением структуры спроса или выходом на рынок новых конкурентов.

2. Разработка плана маркетинга

2.1 Разработка маркетинговой стратегии

Маркетинговая стратегия - это развернутый план ведения и организации рабочего процесса, предприятия позволяет понять, как планировать и реализовывать всевозможные мероприятия в компании, направленные на реализацию планов и задач. Стоит помнить: маркетинговая стратегия является одной из частей общего стратегического плана фирмы. Маркетинговая стратегия связана с вопросами, направленными на то, чтобы увеличить продажи и доход предприятия, и проблемами, которые должны решаться в компании с помощью инструментов маркетинга (товара, цены, сбыта и продвижения).

Целью компании относительно такого товара, как стекло, является увеличение прибыли продукции на 20% до 2020 года.

Разрабатывая стратегию маркетинга на рынке, обратимся к Матрице Ансоффа (рис. 5).

Рисунок 5 Матрица Ансоффа

Анализируемая компания выводит на рынок стекольную продукцию. Рынками сбыта являются розничная и оптовая продажа. На всех рынках сбыта компания функционирует уже достаточное время, чтобы иметь хороший опыт и завоевать определенную репутацию. Партнеры хорошо осведомлены о качестве, цене и способе транспортировки стекла. Исследуемая организация имеет со всеми партнерами прочную связь и стабильно адресует ей все рекламные сообщения.

Следовательно, для маркетинга стекла в исследуемой компании характерна стратегия «проникновения на рынок», которая заключается в укреплении и усилении позиций товара и самого предприятия на рынке с помощью маркетинговых мероприятий и за счет более полного охвата рынка. Одной из главных ее целей является увеличение объема сбыта и продаж. Данная стратегия является достаточно затратной, так как маркетинговые мероприятия заключаются в интенсивной рекламной поддержке[3].

Стратегия развития товара предполагает:

· более качественная упаковка товара;

· увеличение объема поставок;

· новые каналы сбыта.

Таким образом, мы можем сформулировать стратегические маркетинговые цели предприятия (реализация 1-3 года) на рынке стекольной продукции с помощью исследований в первой части курсовой работы:

· увеличение доли рынка до 10%;

· увеличение рыночной стоимости предприятия на 15%;

· увеличение объема продаж на 20%;

· создать благоприятный образ продукта с помощью продвижения;

· снизить затраты на сбыт стекла;

· внести на рынок новый товар;

Тактические мероприятия, которые проводятся для наиболее эффективной реализации кабачков:

· заблаговременный поиск клиентуры и составление договоров;

· реклама в интернете на специализированных сайтах;

· улучшение отношений с посредниками;

· ежегодный анализ конкурентов.

Таким образом, далее можно выразить предложения по каждому инструменту в маркетинге-микс, опираясь на маркетинговые цели и анализ предприятия внешней и внутренней среды.

2.2 Разработка товарной стратегии

Так как исследуемая продукция относится к этапу жизненного цикла - зрелость, главной задачей предприятия является выведение нового товара на рынок, что горизонтальной стратегии, при которой новый товар является «продолжением» выпускаемого и рассчитан на сформировавшийся круг покупателей, а выращивание ведется без глобальных изменений в технологии[7].

Предложение в сфере новой продукции является поставка нового вида товара - «Сверхпрочное стекло». Данный вид является усовершенствованным, производится по принципу изготовления армированного стекла с палладием на основе металлической сетки.

Главными плюсами данного продукта являются:

· практичный материал;

· не ломается;

· увеличение сфер применения продукта;

· сверхпрочность.

Главным плюсом является то, что данный вид стекла приносит хорошую прибыль и имеет высокий спрос. Таким образом, с данным видом продукта производитель может выходить на рынок и продавать товар за максимальную цену. Однако единственным минусом является стоимость расходных материалов.

Еще одним предложением является использование нового оборудования в технологии обработки стекла. Ввести в эксплуатацию печь Landglass, при которой объемы производства должны увеличиться.

2.3 Разработка ценовой стратегии

Эффективная ценовая стратегия для компании ООО «Пензенская стекольная компания» по-настоящему важна: именно из прибыли формируется дальнейший объем и продуктивность выращивания.

Касаясь политики ценообразования, можно сделать вывод, что компания взяла успешную ценовую стратегию, так как таким образом она может занять стабильное положение на рынке, при этом обеспечивая благоприятные условия своей деятельности.

При введении на рынок нового вида стекла, пользующегося огромным спросом, компания может повысить цены за кв.м., как минимум до цены конкурентов вследствие увеличения ценности продукта, таким образом, будет обеспечиваться рост прибыли предприятия.

Для надежных партнеров, с которыми длительное время осуществляется сотрудничество, для поддержания отношений предлагается организовать систему сбавления цены.

2.4 Разработка сбытовой стратегии

Так как немалое количество проблем компании связано именно со сбытом продукции, предложением будет, является закупка собственного грузового транспорта для снижения транспортных расходов.

Разнообразие каналов товародвижения стекла (нулевой уровень, одноуровневый, двухуровневый) обеспечивает снижение риска отсутствия продаж, поэтому данная тактика обязательно должна сохраняться в анализируемой компании.

Другим предложением является выбор нового рынка сбыта. Потенциальным партнером является компания по продаже мебели по индивидуальному заказу ООО «ТамбовМебель», где в ассортименте имеется торговая мебель, шкафы, межкомнатные двери и перегородки.

2.5 Разработка коммуникативной стратегии

В исследуемой компании плохо развита система маркетинга. И, несмотря на эффективность личных переговоров, и самостоятельного поиска потребителей, очень важно, чтобы сами потенциальные партнеры, которые функционируют как на, так вне территории Пензенской области были хорошо осведомлены о наличие анализируемой компании по производству стекольной продукцию. Также нужно выставлять объявления на сайтах стекольной промышленности.

Реклама должна размещаться на телевидении, в интернет-ресурсах, на листовках. Однако затраты на рекламу по телевидению могут не покрыться, поэтому компания «Пензенская стекольная компания» будет использовать только интернет-ресурсы и листовки. Данные источники позволят создать высокую осведомленность у клиентов.

Предприятие «Пензенская стекольная компания» имеет свой собственный сайт, однако он дает мало информации.

На сайте необходимо указать весь перечень продукции и ее стоимость. Ведь на данный момент на сайте представлена лишь часть продукции, остальное узнается по телефону.

Также необходимо ввести онлайн консультацию, где специалисты смогут проконсультировать клиента о ценах и ответить на любой волнующий потребителей вопрос.

Разместить на основной полосе ссылку на раздел с отзывами предыдущих клиентов. Они могут подтолкнуть потенциального потребителя к сотрудничеству с вами.

Социальные сети -- это, прежде всего собрание живой аудитории, которая любит не только общаться, но и делать покупки. Рейтинг самых популярных социальных сетей, представлен на рисунке 6.



Рисунок 6 Рейтинг самых популярных социальных сетей

Создание групп и страничек в социальных сетях, посвященных данной компании, позволит повысить уровень информированности потребителей. Группы можно создать в таких социальных сетях как ВКонтакте и Одноклассники, где будет выкладываться информация о новых товарах, акциях и т.д. В такой социальной сети, как Instagram можно выкладывать фотографии новой продукции с небольшим описанием и стоимостью, и мгновенно оповещать об этом подписчиков.

Следующим способом рекламы будет баннеры в маршрутках. Основная часть населения продолжает активно пользоваться данным видом транспорта. Каждый день сотни людей будут видеть рекламу, таким образом, название предприятия будет на слуху.

Реклама в лифтах. Достаточно эффективный способ для рекламы, так как сейчас в каждом лифте висит доска объявлений.

Важным является увеличение привлекательности компании через личные встречи, переговоры на различных мероприятиях, знакомство с крупными предпринимателями, обмен опытом в сфере стекольной промышленности, что поможет также увеличить привлекательность и имидж предприятия.

Таким образом, мы можем создать стратегический план мероприятий для анализируемой компании, который составляется на срок 3 года.

Таблица 7

План мероприятий в компании ООО «Пензенская стекольная компания»

Наименование мероприятия	Продолжительность	Конечный срок	Стоимость проведения, руб.
Рекламные плакаты	22 дня	20.01.18	2000
День открытых дверей	10 дней	25.04.18	3000
Покраска фасада	60 дней	15.04.18	45000
Посещение специалистами по прямым продажам тренингов и семинаров	25 день	25.02.18	55000
Реконструкция хранилища для стекла	30 дней	10.07.18	51000
Создание парковки	10 дней	05.07.18	25000
Итого	-	-	181000

Таким образом, бюджет общего плана мероприятий составляет 181000 рублей.

3. Разработка бюджета маркетинга на 2018

Бюджет маркетинга - предполагает собой расходы в течение года на исследование рынка, на рекламу и стимулирование сбыта предприятия.

Бюджет маркетинга предприятия «Пензенская стекольная компания» сроком на 1 год представлен в таблице 9.

Таблица 9

Бюджет маркетинга на год

Наименование статьи расходов	Затраты, руб.
Разработка интернет сайта	15000
Продвижение в социальных сетях	50000
Реклама в интернете	105000
Телевизионная реклама	43000
Распечатка визиток (1000 шт.)	4000
Акции для потребителей	45000
Прочее	25000
Итого	287000

Таким образом, бюджет маркетинга составляет 287000 рублей.

Заключение

Данная курсовая работа посвящена разработке плана маркетинга предприятия «Пензенская стекольная компания». Для достижения поставленной цели были решены следующие задачи:

· Был проведен анализ внешний среды, изучены влияние на компанию макро- и микросреды, представлен PEST-анализ;

· Была проанализирована внутренняя среда, жизненный цикл товара, а также выявлены проблемы на основе исследования инструментов маркетинга.

· Был проведен SWOT-анализ, наглядно демонстрирующие сильные и слабые стороны предприятия, а также его возможности и потенциальные угрозы.

· На основе анализа выше представленных факторов, были выявлены проблемы, решение которых представлено в главе 2.

· Разработана маркетинговая стратегия, на основе определение стратегии рынка через использование матрицы Ансоффы, определена цель предприятия и маркетинга;

· Разработана товарная стратегия, основанная на применение нового вида товара;

· Разработана ценовая стратегия, предложены методы, для увеличения объема продаж;

· Разработана сбытовая стратегия;

· Разработана коммуникативная стратегия на основе выбора самых эффективных и действующих видов рекламы;

· Разработан план мероприятий на 1-3 года;

· Представлен бюджет маркетинга на год.

В ходе курсовой работы были выявлены следующие проблемы и их решение:

· Так как стекло находится на стадии жизненного цикла - зрелость, компании недостаточно ассортимента и имеющихся рынков сбыта.

Для решения данной проблемы было рекомендовано ввести новый вид стекла «Сверхпрочное стекло», которое имеет в себе множество плюсов: сверхпрочность, практичный материал, не ломается.

Кроме того, было рекомендовано направить часть стекла на новый рынок сбыта - продажа мебели по индивидуальному дизайну.

· Сбыт стекла в другие регионы достаточно затратный, так как у компании отсутствует собственный транспорт.

Для разрешения данной проблемы рекомендована покупка своего грузового транспорта, что сильно снизит транспортные издержки.

В компании отсутствует система маркетинга: способы продвижения товара ограничиваются личными переговорами или же поиском закупщика в интернете.

Для урегулирования данной проблемы рекомендуется, в первую очередь, усовершенствовать собственный сайт, где будет указан ассортимент продукции компании, цены, конкурентные преимущества.

Еще одним способом продвижения является реклама в интернете, а также по телевизионным каналам.

В третьей части данной курсовой работы был разработан и рассчитан план и бюджет маркетинга, совокупная стоимость которых за год обойдется предприятию «Пензенская стекольная компания» в 468000 рублей.

Список литературы

1. Акулич, М.В. Интернет-маркетинг: Учебник для бакалавров / М.В. Акулич. М.: Дашков и К, 2016. 352 c.

2. Дробышева, Л.А. Экономика, маркетинг, менеджмент: Учебное пособие. 4-е изд. / Л.А. Дробышева. М.: Дашков и К, 2016. 152 c.

3. Васильев, Г.А. Рекламный маркетинг: Учебное пособие / Г.А. Васильев, В.А. Поляков. М.: Вузовский учебник, НИЦ ИНФРА-М, 2013. 276 c.

4. Герасимов, Б.И. Маркетинговые исследования рынка: Учебное пособие / Б.И. Герасимов, Н.Н. Мозгов. М.: Форум, 2013. 336 c.

5. Закон Пензенской области «Об установлении и введении в действие на территории Пензенской области налога на имущество организаций» с изменениями на 16.02.2017 [Электронный ресурс]. Режим доступа: http://docs.cntd.ru/document/424033822.

6. Кожемяко, А. Психологические эффекты в менеджменте и маркетинге. 100+направлений повышения эффективности в управлении и сбыте / А. Кожемяко. М.: МФПУ Синергия, 2015. 176 c.

7. Котлер, Ф. Основы маркетинга. 5-е европейское изд / Ф. Котлер, А. Гари. М.: Вильямс, 2015. 752 c.

8. Исследование РБК. Расходы государства на образование [Электронный ресурс]. Режим доступа: https://www.rbc.ru/economics/14/12/2016/584fd32e9a7947c251265ede.

9. Морозов, Ю.В. Основы маркетинга: Учебное пособие, 8-е изд / Ю.В. Морозов. М.: Дашков и К, 2016. 148 c.

10. Официальная статистика по г. Пенза [Электронный ресурс]. http://pnz.gks.ru/wps/wcm/connect/rosstat_ts/pnz/ru/statistics/population/.

11. Официальный сайт администрации города Пензы. Городская целевая программа «Развитие и поддержка малого предпринимательства в г. Пензе» [Электронный ресурс]. Режим доступа: http://www.penza-gorod.ru/line_of_activity/econom/business/business-support/.

12. Сафронова, Н.Б. Маркетинговые исследования: учебное пособие для бакалавров / Н.Б. Сафронова, И.Е. Корнеева. М.: Дашков и К, 2015. 296 c.

13. Секерин, В.Д. Основы маркетинга: Учебное пособие / В.Д. Секерин. М.: КноРус, 2013. 232 c.

14. Семеркова, Л.Н. Маркетинг: Рабочая тетрадь/ Л.Н. Семеркова - Пенза: Изд-во ПГУ, 2017. 159 с.

15. Смирнов, А. Лидовое побоище. Маркетинговые инструменты для продвижения бизнеса в Интернете / А. Смирнов, Ю. Суздаль. СПб.: ИГ Весь, 2015. 176 c.

16. Федеральная служба государственной статистики. Отчет «Об индексе потребительских цен в июле 2017 года» [Электронный ресурс]. Режим доступа: http://www.gks.ru/bgd/free/b04_03/IssWWW.exe/Stg/d02/157.htm.

17. Федеральная служба государственной статистики. Трудовые ресурсы. Численность безработных [Электронный ресурс]. Режим доступа: http://www.gks.ru/wps/wcm/connect/rosstat_main/rosstat/ru/statistics/wages/labour_force/#.

18. Фомичёва Л.М., Железняков С.С., Чаплыгина М.А. Маркетинг: учеб. Пособие Курск: Юго-ЗапГУ, 2016. 202 с.

19. Чечкин Е.И. Российский рынок стекла: «Все прозрачно»// Эксперт- Урал - Февраль 2014. №7 (588).

20. Энциклопедия по маркетингу [Электронный ресурс]. Режим доступа: http://powerbranding.ru/.

Размещено на Allbest.ru

...