Организация работы рекламного агентства "Artcity58"

Размещено на http://www.allbest.ru/

МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ ПЕНЗЕНСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ

ЮРИДИЧЕСКИЙ ФАКУЛЬТЕТ

Кафедра «Философия и социальные коммуникации»

ОТЧЕТ

по практике по получению профессиональных умений и опыта профессиональной деятельности

Бородиной Екатерины Сергеевны

4 курса группы 14ЮР1 факультета ЮФ

Руководитель практики

Егорова Екатерина Сергеевна

Пенза, 2018

СОДЕРЖАНИЕ

ВВЕДЕНИЕ

1. ОБЩАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА ДЕЯТЕЛЬНОСТИ РЕКЛАМНОГО АГЕНТСТВА «ARTCITY58»

2. ОСНОВНЫЕ СЕГМЕНТЫ РЫНКА РЕКЛАМНОГО АГЕНТСТВА

3. КОНКУРЕНТНЫЙ АНАЛИЗ, SWOT-АНАЛИЗ

4. РЕКОМЕНДАЦИИ ПО РАЗРАБОТКЕ СТРАТЕГИЙ КОММУНИКАЦИИ ДЛЯ РЕКЛАМНОГО АГЕНТСТВА «ARTCITY58»

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

СПИСОК ИСПОЛЬЗУЕМЫХ ИСТОЧНИКОВ

ВВЕДЕНИЕ

Агентство «ARTCITY58» работает в сфере рекламы уже больше 12 лет. Их деятельность - это большой спектр услуг в области полиграфии, дизайна, наружной и транзитной рекламы, сувенирной продукции и др. В условиях сильной конкуренции рекламные агентства борются за лучших клиентов и более выгодные условия сотрудничества, в таком случае даже самим организациям требуются реклама и мероприятия по продвижению и повышению узнаваемости, именно этим подчеркивается актуальность и важность данной работы.

Однако, для того, чтобы иметь прочные позиции на рекламном рынке и выделяться, нужно не только вести активную рекламную деятельность, но и очень хорошо знать своих конкурентов в данной сфере и то, как они строят свой бизнес. Большое значение имеет ценовая политика, система скидок и поощрений для постоянных покупателей и оптовиков, сроки изготовления продукции, качество, а также, грамотно выстроенная коммуникация с целевой аудиторией. Эти основные факторы и помогают фирмам достигать высоких результатов и извлекать максимальную прибыль.

Целью практической деятельности является применение теоретических знаний, полученных в университете, на практике, а также, анализируя информацию, разработка необходимых рекомендаций.

Задачи: рекламный агентство сегмент рынок

1. Дать общую характеристику деятельности рекламному агентству «ARTCITY58»;

2. Выявить основные сегменты рынка организации;

3. Провести анализ рекламной деятельности агентства;

4. Провести конкурентный анализ и SWOT-анализ;

5. Дать рекомендации по совершенствованию рекламной деятельности.

Сроки прохождения практики с 29.01.2018 по 25.03.2018.

1. ОБЩАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА ДЕЯТЕЛЬНОСТИ РА «ARTCITY58»

Рекламно-производственная организация «ARTCITY58» на производственном рынке рекламы более 12 лет. За это время компания набрала достойную клиентскую базу, например, постоянными заказчиками агентства выступают крупные бренды, так как: Сбербанк, МТС, ЦУМ, База строительных и отделочных материалов РЭХТ, АИК Пензенской области, Автосалон «Nissan» и «Toyota», Салоны сотовой связи «Смартс», сеть магазинов «Вектор», ДВС «Сура», ДС «Буртасы», Сеть магазинов «Спар», ПО «Старт» г. Заречный, Комитет по физической культуре и спорту Пензенской области и другие. Опытность и доверие со стороны таких крупных заказчиков говорит о многом касательно деятельности организации.

На сегодняшний день рекламное агентство «ARTCITY58» обладает собственной производственной базой по самым востребованным направлениям изготовления рекламной продукции:

1. Широкоформатная печать (широкоформатная печать на тентовой и баннерной ткани различной плотности и производства (Корея, Китай), самоклеющейся и перфорированной пленке);

2. Интерьерная печать (на баннерной ткани, самоклеющейся пленке, холсте, ватмане и фотобумаге, транслюцентном пластике и натяжных потолках, вывески, таблички, указатели и пр.);

3. Оперативная полиграфия (визитки, листовки, каталоги, календари и пр.);

4. Тампонопечать и шелкография (нанесение логотипа на текстиль, кепки, сумки, пакеты, брелоки, ручки, зажигалки, канцтовары и украшения, кружки, ежедневники и пр.);

5. Объемные вывески и буквы, световые короба (от дизайна до монтажа);

6. Изготовление металлоконструкций под баннеры (собственный сварочный цех);

7. Профессиональная команда дизайнеров.

Рекламное агентство «ARTCITY58» занималось рекламным сопровождением таких объектов как:

1. Проведение Всероссийского библиотечного форума.

2. Открытие торгового центра «Моя Родня» на ул. Окружная 3.

3. Проведение XVII Всемирной летней Универсиады в г. Пенза.

4. Оформление салонов сотовой связи «Смартс», «МТС» в г. Пенза.

5. Проведение рекламных акций и оформление торговых точек магазинов «Спар».

6. Открытие магазина «Мир техники» и «Домелье» в КРЦ «Пассаж».

7. Открытие спортивного комплекса «Дизель-арена».

Основная цель рекламного агентства «ARTCITY58» относительно заказчиков - сделать так, чтобы доход значительно превысил вложенные в рекламу средства.

Опыт работы - одна из важнейших составляющих репутации, в условиях сильной конкуренции особенно сейчас, когда кризисная ситуация в стране оказывает давление на тех, кто недостаточно хорош в своей области деятельности. Это показывает насколько агентство способно выполнять свою работу в любой, даже в самой сложной экономической ситуации. Опыт работы организации «ARCITY58» - 12 лет, что вполне может говорить о конкурентоспособности фирмы на рекламном рынке города Пензы и области.

Широкий перечень предоставления услуг добавляет преимуществ: чем больше агентство способно предоставить выбора заказчику, тем больше потенциальных клиентов может обратиться. В перечень входит: полиграфия, сувенирная продукция, наружная реклама, дизайн, сувенирная продукция. Кроме этого РА «ARTCITY58» работает не только с пензенскими компаниями, многие заказчики федерального уровня являются постоянными клиентами, а это уже может говорить о качестве и опытности агентства.

В рекламном агентстве работает достаточно большой штат профессионалов в области рекламы. Состав организации насчитывает более 20 человек.

Структура организации состоит из следующих отделов: дизайн наружной рекламы, полиграфия, сувенирная продукция, тампонопечать, шелкография брендирование одежды, брендирование транспорта, интерьерная печать, монтажные работы, оформление фасадов, отдел по работе с клиентами. В каждом подразделении есть руководитель, который контролирует процесс работы [3].

По мере необходимости проводятся курсы повышения квалификации персонала за счет организации, что показывает развитость корпоративной культуры и минимизирует текучесть кадров. Это в свою очередь положительно влияет на качество работы агентства.

2. ОСНОВНЫЕ СЕГМЕНТЫ РЫНКА РЕКЛАМНОГО АГЕНТСТВА

Чтобы подобрать оптимальные средства для продвижения организации и правильно составить коммуникацию с потенциальными потребителями нужно определить, кто является основной целевой аудиторией, а кто второстепенной. Для этого нужно понять, кто приносит рекламному агентству наибольшую прибыль.

Юридические лица - это представители от предприятий. Чаще всего ими выступают либо сами владельцы, если фирма не имеет отдела по рекламе или маркетингу, либо отдельные специалисты по рекламе и связям с общественностью, если на предприятии существует такая должность. Они приносят часть основной прибыли организации, так как заказ происходит в крупных масштабах не для личного потребления, а для определенных (рекламных или иных) целей. Также в эту группу можно отнести индивидуальных предпринимателей.

Второй частью основной целевой аудитории агентства являются государственные заказы. Как правило, они масштабные, приносят не только часть основной прибыли, но и формируют репутацию агентства. При загрузке в портфолио работ по государственным заказам фирма получает определенный более высокий статус и имя, нежели выполняя заказы мелких фирм.

Рекламное агентство «ARTCITY58» выполняет заказы не только крупных брендов, но и физических лиц. Физические лица - это второстепенная целевая аудитория. Доход от таких заказов минимален. Как правило, это выступает в роли подарков к праздникам: единичные плакаты, кружки, футболки, магниты, в общем, всё, что относится к бытовым делам и заботам горожан. Целевой аудиторией могут выступать: школьники, учащиеся университета, учителя, воспитатели в детском саду, (для конкурсов, подарков и украшений), работники фирм (для подарков на праздники для коллег). Также в эту целевую аудиторию могут входить люди, проживающие вблизи самого агентства, из-за фактора удобства (близко к дому) [1].

Исходя из всего вышенаписанного можно выделить несколько моментов: рекламное агентство «ARTCITY58» - обладает большим опытом работы и широким спектром услуг, что безусловно играет значимую роль в рекламной деятельности. Обладая собственным штатом специалистов в разных областях данной сферы агентство прежде всего может экономить время и деньги на привлечении новых сотрудников. Именно поэтому корпоративная культура очень важна даже в самых мелких деталях: свои специалисты, повышение их квалификации, малая текучесть кадров усиливают эффективность работы всей организации. Помимо этого, правильно выбранная целевая аудитория - это один из основных элементов успешного построения коммуникации и привлечения клиентов.

3. КОНКУРЕНТНЫЙ АНАЛИЗ, SWOT-АНАЛИЗ

Для успешного ведения бизнеса прежде всего любая организация должна знать, кто составляет ей конкуренцию. Анализируя то, как конкуренты ведут в себя в тех или иных ситуациях, их ценовую политику и многое другое можно учитывая ошибки соперников на рынке, строить свою деятельность с минимальными потерями, а также предлагать потенциальным клиентам более выгодные условия сотрудничества.

Основными критериями выбора конкурентов были: опыт работы на рынке 10 и более лет, схожая деятельность организации и предоставления услуг, представительство сайтов агентств в интернете. Также отдельно подробно был проанализирован сайт рекламного агентства «ARTCITY58», так как это важная составляющая имиджа в наше время.

Некоторые основные конкуренты рекламного агентства «ARTCITY58»:

РА «Сталкер» [9];

РА «Антураж» [5];

РА «Аэроплан» [6];

РА «PRO-Пенза» [4];

РА «Знаки» [7];

РА «Пилот» [8].

В Таблице 1 можно наглядно сравнить конкурентов между собой по перечисленным выше критериям.

Таблица 1

Результаты конкурентного анализа

Название агентства	Опыт, масштабы производства	Ассортимент услуг	Фирменный стиль, актуальность информации	Рекламная деятельность услуг агентства
«ARTCITY58»	12 лет на рынке, Пенза, область, федеральные заказчики	Наружная реклама, сувенирная продукция, полиграфия, дизайн, реклама на транспорте	Рабочий сайт, актуальная информация, современный дизайн	Реклама на остановочных павильонах, сити форматы в городе Заречном, световой экран на крыльце
«Сталкер»	21 год на рынке, Пенза и область	Наружная реклама, сувенирная продукция, полиграфия, дизайн, реклама на мониторах, реклама на транспорте	Рабочий сайт, однако информация обновлялась полтора года назад, дизайн смотрится просто, скучно	Вывеска у входа, постоянная реклама в сетевых магазинах (радио ролики, в сетевых магазинах, например, «Пятерочка», «Спар» и т.д.), баннерная реклама 1-2 щита.
«Антураж»	10 лет на рынке, Пенза и область, федеральные заказчики	Наружная реклама, сувенирная продукция, полиграфия, дизайн, реклама на транспорте	Сайт есть, современный интересный дизайн, однако новости обновлялись 3 года назад	Вывеска и штендер у входа.
«Аэроплан»	16 лет на рынке, Пенза и область	Наружная реклама, сувенирная продукция, полиграфия, дизайн	Сайт есть, достаточно интересный дизайн, современный, даты последних новостей не указываются	Вывеска у входа, баннерная реклама в 2-3 местах по городу.
«PRO-Пенза»	10 лет, Пенза и область	Наружная реклама, сувенирная продукция, полиграфия, дизайн, реклама на транспорте	Сайт есть, однако отличается темными тонами, неприятное сочетание цветов, видно, что сайт не обновлялся давно, логотип не связан с деятельностью	Вывеска у входа, баннерная реклама в 2-3 местах по городу.
«Пилот»	19 лет на рынке Пензы	Наружная реклама, сувенирная продукция, полиграфия, дизайн, реклама в СМИ	Сайт достаточно интерактивный, приятный по визуальной составляющей, однако, логотип компании не связан напрямую с деятельностью фирмы	Вывеска у входа, несколько баннеров на улицах города
«Знаки»	13 лет, Пенза и область	Наружная реклама, сувенирная продукция, полиграфия, дизайн	Хороший дизайн, информативный сайт, есть дополнительный сайт с ценами на продукцию, логотип никак не связан с деятельностью, информация обновлялась в 2017 году	Вывеска у входа

Исходя из исследования сайтов можно проследить некоторые тенденции: интернет-сайт есть у всех агентств, что были выбраны, это говорит о важности представительства компании в сети, однако, не каждый уделяет этому большое значение. Дизайн сайтов варьируются от интересных современных стилей, до очень простой, можно даже сказать начальной стадии.

Все эти агентства могут представить практически одинаковый (стандартный) спектр услуг, однако агентства «Сталкер» и «Пилот» ко всему этому занимаются рекламой в СМИ (на мониторах, на радио), а агентства «ARTCITY58», «Сталкер», «Антураж» и «PRO-Пенза» делают рекламу на транспорте, всё это расширяет возможности в области привлечения новых клиентов.

Самое основное, что строит коммуникацию с людьми - это реклама и PR самого агентства, не только их сайта в социальных сетях, но и в принципе по городу. Ситуация складывается таким образом, что только агентство «Сталкер» ведет активную рекламную деятельность, частые радиоролики в магазинах уже много лет на слуху у покупателей, а также реклама на щитах по городу.

Также агентство «ARTCITY58» размещает сити форматы в городе Заречном и дает рекламу на остановочных павильонах в городе, а также привлекает внимание яркой вывеской у входа (световой экран).

У остальных - это баннеры и просто вывески у входа, что достаточно мало для широкой узнаваемости.

Далее был проведен более глубокий анализ, непосредственно касающийся самой рекламной деятельности (продукции).

За основу ценового анализа было взято 3 продукта:

Визитки стандартного размера, на плотном картоне (300 граммов), односторонние - 100 штук

Стандартные кружки белые, нанесение логотипа (3 цвета) - 100 штук

Календари настенные, на пружине с бегунком, 3 блока, одно рекламное поле снизу - 100 штук.

Кроме ценовой политики в рекламе немаловажную роль играет скорость выполнения заказа и уровень обслуживания. Нами было проведено исследование по данным критериям.

«ARTCITY58»

Оператор поздоровалась, информация по всем вопросам была предоставлена оперативно.

Визитки 100 штук - 300р, время изготовления от 15 мин до часа.

Кружки с логотипом - 100 штук - от 150р единица, время изготовления от одного до трёх дней.

Календари - 100 штук - 200р единица, время изготовления один - два дня.

«Сталкер»

Оператор поздоровалась, информация по всем вопросам была предоставлена оперативно.

Визитки 100 штук - 450р, время изготовления от один - два дня.

Кружки с логотипом - 100 штук - 350р единица, время изготовления от двух до трёх дней.

Календари - 100 штук - 200р единица, время изготовления 5-7 дней.

«Антураж»

Оператор поздоровалась, после уточнения позиций сказали, что всё посчитают и перезвонят. Звонок был произведен в течение получаса всё ясно рассказали.

Визитки 100 штук - 400р, время изготовления от одного до трёх дней.

Кружки с логотипом - 100 штук - 160р единица, время изготовления около пяти дней.

Календари - 100 штук - 200р единица, время изготовления 7-10 дней.

«Аэроплан»

Оператор поздоровалась, информация по всем вопросам была предоставлена оперативно.

Визитки 100 штук - 200р, время изготовления два - три дня.

Кружки с логотипом - 100 штук - 250р единица, время изготовления 5-7 дней.

Календари - 100 штук - 140р единица, время изготовления 5-7 дней.

«PRO-Пенза»

Приветствия не было, далее после вопросов о стоимости продукции оператор сначала перевёл на одного сотрудника потом на другого и так несколько раз. Время ожидания - 2-3 минуты.

Визитки 100 штук - 500р, время изготовления два дня.

Кружки с логотипом - 100 штук - 400р единица, время изготовления 7 дней.

Календари - 100 штук - 250р единица, время изготовления 7 дней.

«Знаки»

Оператор поздоровался, информация по всем вопросам была предоставлена оперативно, однако звонок был совершен два раза, в первый раз просили перезвонить через 5 минут.

Визитки 100 штук - 392р, время изготовления два - три дня.

Кружки с логотипом - 100 штук - 180р единица, время изготовления 3 дня.

Календари - 100 штук - 225р единица, время изготовления 7 дней.

«Пилот»

Оператор не поздоровалась, не представилась, не сказала название агентства. После перевода на другого сотрудника информация был предоставлена оперативно.

Визитки 100 штук - 200р, изготавливаются в течение дня.

Кружки с логотипом - 100 штук - наносят на кружки, предоставленные заказчиком. Только нанесение стоит 69р, время изготовления два - три дня.

Календари - 100 штук - 400р единица, время изготовления 6-7 дней.

Полученная информация будет занесена в Таблицу 2 для более удобного анализа (табличная оценка построена на основе бальной системы от 1 до 7, при котором 7 - максимальная оценка, а 1 минимальная).

Таблица 2

Конкурентный анализ продуктов агентств

Агентство Стоимость	«ARTCITY 58»	Сталкер	Антураж	Аэроплан	PRO-Пенза	Знаки	Пилот
Визитки 100 шт	300р (6)	450р (4)	400р (3)	200р (7)	500р (2)	392 (5)	200р (7)
Кружки 100 шт	150р (7)	350р (3)	160р (6)	250р (4)	400р (2)	180р (5)	- (0)
Календари 100 шт	200р (6)	200р (6)	200р (6)	140р (7)	250р (4)	225р (5)	400р (3)
Всего	19	13	15	18	8	15	10
Время выполнения
Визитки	15мин-1час (7)	1-2 дня (5)	1-3 дня (5)	3 дня (4)	2 дня (5)	2-3 дня (4)	1 день (6)
Кружки	1-3 дня (7)	2-3 дня (6)	5 дней (4)	5-7 дней (3)	7 дней (3)	3 дня (5)	2-3 дня (6)
Календари	1-2 дня (7)	5-7 дней (6)	7-10 дней (3)	5-7 дней (6)	7 дней (4)	7 дней (4)	6-7 дней (5)
Всего	21	17	12	13	12	13	17
Уровень обслуживания	7	7	6	7	4	6	5
Всего баллов	47	37	33	38	24	34	32

Анализ таблицы показывает, что по многим показателям агентство «ARTCITY58» набирает большее количество баллов, чем другие, опережая «Аэроплан» на 9 баллов. Учитывая то, что за основу было взято 3 главных параметра: стоимость, время и качество обслуживания, можно сделать вывод, что «ARTCITY58» отслеживает деятельность своих конкурентов, по крайней мере, по данным критериям и учитывая их, корректирует своё работу.

Самое дорогое по цене агентство оказалось - «PRO-Пенза», цены за единицу, (несмотря на оптовую закупку продукции), у них оказались самыми дорогими, чуть ли ни в два, три раза, а время изготовления практически самое долгое. Учитывая, что звонок был совершен от имени потенциального заказчика качество обслуживания было не на высоте, а в условиях конкуренции любой фактор может сыграть роль для заказчика.

Исходя из всего вышенаписанного можно сделать вывод о том, что у агентства «ARTCITY58» достаточно высоко развита система мониторинга конкурентов. А также, сравнивая выбранные нами критерии цены, качества и скорости обслуживания показывают их явные преимущества на рынке рекламы.

Так как интернет сейчас одна из важных имиджевых составляющих компании было решено отдельно проанализировать сайт рекламного агентства «ARTCITY58».

Анализируя сайт любой организации прежде всего мы видим дизайн и элементы фирменного стиля. Главная страница сайта представляет собой ассортиментный ряд, однако наименование заключено в шестигранники. Если навести на них стрелку мышки надпись раскачивается из стороны в сторону, становясь красными, что выглядит интересно и современно. При нажатии на эти активные иконки, отдельно рассказывается о каждой услуге, в некоторых разделах присутствуют ссылки на требования к макетам, что тоже удобно.

Основными цветами сайта являются серый, белый, красный и черный. Все они являются фирменными цветами рекламного агентства. Фон сайта в основном белый или серый- цвет текста черный или темно красный. За счет контрастности цветов, удачно подобранного шрифта и среднего размера пункта глаза не напрягаются, а информация считывается без труда.

Особое внимание стоить обратить на логотип, который располагается в верхнем левом углу сайта. Он выполнен в трех цветах: красный, белый, черный, что соответствует стандартному количеству оттенков. Однако, на наш взгляд, дизайн сайта выглядит намного современнее, чем логотип.

В правом верхнем углу находятся контактные телефоны и факс.

Листая вниз главную страницу сайта, пользователь видит преимущества компании, продукцию, призыв к действию в виде «Свяжитесь с нами!» и опять же контактные телефоны. Заключает первую страницу сайта новостная лента о деятельности компании.

В меню можно увидеть разделы «О нас», «Услуги», «Портфолио», «Контакты» и «Клиенты».

Вкладка «О нас» представлена кратким описанием деятельности организации, а также прописана цель по отношению к заказчику, опыт работы, работа с крупными клиентами, ассортимент.

Раздел «Клиенты» заполнен логотипами брендов, с которыми агентство работает.

В «Портфолио» также располагаются картинки, но уже готовой продукции для отдельных организаций: визитки, логотипы, календари, вывески, объёмные световые короба, баннеры, навигация и другое.

Раздел «Контакты» представлен развернутой схемой проезда. Кроме этого, в левой стороне сайта подробно прописан адрес, все телефоны, режим работы, e-mail.

Дизайн, читабельность и полезность информации, стилистика оформления, содержание, понятность функционала сайта и удобство использования гарантируют то, что пользователь обязательно найдёт ту информацию, которую искал [10].

В наше время интернет-сайт - это то, что является одним из основных элементов продвижения любой организации. Всё чаще люди полагаются на знание интернета по абсолютно разным вопросам и всё больше сеть захватывает их жизнь. Именно поэтому красивый современный сайт, с понятно преподнесенной информацией может быстро и недорого вывести совершенно неизвестную организацию в самые популярные, сделать потенциального заказчика реальным, в разы увеличить прибыль.

Исходя из некоторых критериев конкурентного анализа, мы можем составить таблицу из преимуществ, недостатков, возможностей и угроз (см. Таблицу 3) для составления в дальнейшем рекомендаций.

Таблица 3

Результаты SWOT-анализа

Преимущества (S)	Недостатки (W)
1. Доступная цена 2. Месторасположение (близко к центру города (ул. Пролетарская)) 3. Скорость выполнения заказов 4. Федеральные клиенты (популярность, доверие) 5. Постоянное повышение квалификации сотрудников 6. Наличие интернет-сайта 7. Стимулирование постоянных клиентов подарками к праздникам и скидками 8. Скидки от большого объёма заказа (оптовые партии) 9. Наличие большого штата сотрудников 10. Большой объём продаж (наработанная клиентская база) 11. Свой дизайнер 12. Фирменный стиль (логотип, корпоративные цвета, бланки, буклеты, визитки) 13. Реклама на остановках, сити форматы, экран-вывеска перед входом.	1. Стандартный набор услуг, нет ничего выделяющегося среди конкурентов 2. Самореклама на минимуме 3. Отсутствие на сайте отзывов, наград, успехов 4. Частичное отсутствие корпоративной культуры (форма сотрудников, интерьер, легенда, девиз)
Возможности (O)	Угрозы (Т)
1. Улучшение качества оказываемых услуг за счет нового оборудования 2. Уход с рынка компаний-конкурентов в связи с нестабильной экономической ситуацией и финансовым кризисом 3. Включение новых услуг (расширение деятельности) 4. Привлечение новых клиентов за счет рекламы самого агентства и участие в конкурсах и тендерах 5. Уменьшение затрат и издержек путем поиска новых поставщиков качественных и недорогих материалов	1. Высокий уровень конкуренции (перенасыщение рекламного рынка) 2. Зависимость от курса валюты 3. Усугубление кризиса 4. Законодательные ограничения в рекламной сфере 5. Падение спроса на рекламные услуги (кризис)

Результаты таблицы SWOT-анализа.

Исходя из вышеперечисленных факторов можно сформулировать основные стратегии развития, а также возможные угрозы, чтобы предупредить их.

S1 O1, S3 O1 - при покупке нового оборудования цена может снизиться, а скорость возрастёт.

S4 O2 - переманивание клиентов фирм-конкурентов, потерпевших разорение.

S4 O3 - расширение спектра услуг, как следствие возможность для постоянных покупателей и оптовиков делать заказ в одном месте, привлечение новых клиентов.

S9 O4 - возможность выделить из своего штата сотрудников выделить человека на отдельную должность для продвижения самого агентства, повышения его узнаваемости и привлечения новых клиентов

S1 T1 - низкая стоимость услуг агентства, как следствие конкуренты могут опустить цену ещё ниже (экономя на качестве, зарплате и т.д.), потеря потенциальных клиентов, либо снижение цены себе в убыток.

S1 Т2 - при укреплении курса валюты - внезапное поднятие цен может оттолкнуть некоторых заказчиков, в связи с чем произойдёт потеря прибыли.

S9 Т3, S9 Т5 - кризисная ситуация подтолкнет руководство агентства сокращать персонал, а значит возможно произойдёт потеря качества производства.

Слабые стороны в комплексе возможностей и угроз.

W1 O1 - стандартные услуги будут на очень высоком уровне с новым оборудованием.

W2 O4 - участие в тендерах, упоминания в прессе помогут сделать агентству саморекламу не привлекая дополнительных затрат в случае успеха.

Компенсация слабых сторон преимуществами.

S1 W1 - стандартный набор услуг выделяет агентство на конкурентном рынке, компенсируя ценой, скоростью выполнения и качеством продуктов.

S4 W2, S10 W2 - наработанная клиентская база и крупные заказчики могут компенсировать отсутствие саморекламы.

S5 W4 - не смотря на то, что корпоративная культура отсутствует плюсом является постоянное повышение квалификации персонала за счет организации.

Снижение угроз за счет преимуществ и возможностей.

S4 S10 T1 T3 - федеральные заказчики и наработанная клиентская база - это надежная опора в кризисной ситуации и при перенасыщении рынка агентствами.

O1 T1 - высокая конкуренция будет компенсирована отличным качеством продукции из-за нового современного оборудования.

О5 Т3 - поиск новых поставщиков и уменьшение издержек на минимум позволит справиться с кризисной ситуаций, не теряя клиентов.

Подводя итог, хочется ещё раз отметить несколько важных аспектов в ведении рекламной и любой иной деятельности. Одна из основ успеха не только знание своих конкурентов, но и тщательный анализ, который в последствии поможет скорректировать работу фирмы в нужном направлении.

Важным элементом является сайт организации, люди всё больше проводят время в интернете, в социальных сетях, ведь там гораздо удобнее и быстрее найти всю интересующую их информацию в том числе: контактные телефоны и адреса, отзывы, цены, большее количество вариантов. Именно поэтому представительство в интернете обязательно должно быть, и не просто, а на достойном уровне.

Делая анализ преимуществ и недостатков, возможностей и угроз можно спрогнозировать определенные варианты событий. Чтобы воспользоваться любым шансом и предупредить возможные кризисы нужно понимать, с помощью чего этого можно добиться. Поэтому создание собственной организации - это тяжелый труд, состоящий из множества нюансов, которые нужно не только знать, но и внедрять в трудовую деятельность.

4. РЕКОМЕНДАЦИИ ПО РАЗРАБОТКЕ СТРАТЕГИЙ КОММУНИКАЦИИ ДЛЯ РЕКЛАМНОГО АГЕНТСТВА «ARTCITY58»

Сравнив организацию «ARTCITY58» с несколькими конкурентами можно смело сказать, что она занимает достойную нишу на рынке рекламы в городе Пензе и области относительно своего уровня и относительно некоторых соперников. Стоит отметить, что стоимость услуг на самом приемлемом уровне (практически самая низкая цена среди выбранных конкурентов), скорость предоставления услуг высокая, не смотря на масштабы заказа всё выполняется максимально оперативно. Дополнительным плюсом является вежливое обращение с заказчиками (информация предоставляется быстро и четко).

Однако, в ходе сравнения с конкурентами и их способами продвижение было выделено то, что реклама собственных услуг имеет скромные масштабы. Исходя из этого, было решено предложить несколько способов продвижения фирмы опираясь на целевую аудиторию.

1. Радио. Так как целевая аудитория составляет бизнес элиту, владельцев крупных фирм, частных предпринимателей и служащих государственных учреждений целесообразно подключить такое средство информации, как радио. 15-20-ти секундные ролики в прайм-тайм смогли бы охватить данную группу лиц и повысить известность агентства. Кроме этого, радио относительно недорогое средство массовой информации (в сравнении с телевидением), это минимизирует большие затраты на рекламу.

2. Баннерная реклама. Достаточно будет 2-3 щита на часто-проходимых улицах города (например, «Центральный рынок», район Автовокзала, ТЦ «Коллаж»), они находятся в относительной близости от агентства и смогут охватить, как основную целевую аудиторию, так и вторичную. Помимо этого, баннерная реклама служит средством визуализации, аудитория уже будет запоминать зрительно название, стиль логотипа и т.д.

3. Контекстная реклама на «Яндексе», «Вконтакте». Её относительная дешевизна повысит популярность и среди основной, и среди вторичной целевой аудитории, и при этом затраты будут минимальны. Кроме этого, повысится посещаемость сайта, который в подробностях рассказывает о деятельности агентства и сразу показывает ассортимент услуг на главной странице. Так как сайт отвечает всем требованиям современности это будет дополнительным плюсом для повышения информированности общественности об организации.

4. Участие в тендерах повысит узнаваемость и популярность среди аудитории, кроме этого даст возможность найти новых заказчиков. Дополнительным плюсом будет победа в тендере, это добавит авторитетности агентству на рекламном рынке.

Ещё одним немаловажным фактором совершенствования деятельности агентства «ARTCITY58» является корпоративная культура. Если большим преимуществом можно назвать повышение квалификации сотрудников (что минимизирует текучку и увеличивает профессионализм), то отсутствие фирменного стиля и корпоративной культуры, не делает их моральный дух сильнее. Например, отсутствие корпоративной одежды, слогана, легенды, стиля в интерьере и т.д.

Предлагается ввести хотя бы минимальную атрибутику в одежде, например, галстуки, бабочки, бейджи, значки, или любые другие элементы, включающие в себя корпоративные цвета.

Разработать слоган, примерные варианты, предлагаемые нами:

1. «ARTCITY58» - мы знаем толк в рекламном деле.

2. Рекламное агентство «ARTCITY58» - когда нужно и срочно, и качественно.

3. Доступно. Быстро. Качественно. «ARTCITY58».

Кроме этого, предлагается сделать помещение более комфортным для сотрудников, а именно включить элементы декора, ввести корпоративного героя, сделать помещение более уютным в соответствии с фирменными цветами рекламного агентства, например, диван сделать в фирменных цветах, повестить картины, поставить цветы, стилизованные столы, ноутбуки и т.д.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Проходя практику в агентстве «ARTCITY58» было выполнено несколько заданий, которые в дальнейшем могли бы помочь агентству в совершенствовании своей деятельности.

Во-первых, проводилось сегментирование целевой аудитории, чтобы в лучше понимать на кого должна быть ориентирована реклама самого агентства.

Далее, изучив конкурентов и сравнив их по нескольким критериям, (цены, уровня обслуживания и скорости выполнения заказов), было выделено место агентства по сравнению с конкурентами, для выявления преимуществ и недостатков. Одним из недостатков являлось маленькое количество рекламы, направленное на продвижение непосредственно самого агентства. Однако, одними из главных плюсов можно выделить высокий уровень обслуживания, доступная цена по сравнению с конкурентами и очень быстрые сроки выполнения заказа. Всё это помогло составить матрицу SWOT-анализа для разработки стратегий, выделения возможностей, слабых сторон и угроз. Были прописаны стратегии минимизации угроз и расширение возможностей.

Последним было составление рекомендации для развития агентства: это увеличение рекламной активности и работа над корпоративной культурой (в том числе создание девиза, введение фирменной атрибутики в одежде сотрудников и т.д.).

На практике были отработаны навыки, которые давались в теоретической форме в университете (составление матрицы SWOT-анализа, конкурентный анализ, деление целевой аудитории на сегменты), что позволило в конечном итоге разработать мероприятия для продвижения организации. Цель была достигнута.

СПИСОК ИСПОЛЬЗУЕМЫХ ИСТОЧНИКОВ

1. Арутюнова, Д.В. Учебное пособие: стратегический менеджмент. / Д. В. Арутюнова. Таганрог: Изд-во ТТИ ЮФУ, 2010. 122 с.

2.Бернадская, Ю. С. Учебник: основы маркетинга, основы рекламы. / Ю. С. Бернадская, С.С. Марочкина, Л.Ф. Смотрова М.: Наука, 2005. 281 с.

3. Официальный сайт рекламного агентства «ARTCITY58». Режим доступа http://artcity58.ru (дата обращения 10.02.2018г.).

4. Официальный сайт рекламного агентства «PRO-Пенза». Режим доступа http://pro-penza.ru (дата обращения 19.02.2018г.).

5. Официальный сайт рекламного агентства «Антураж». Режим доступа http://ra-anturag.ru/uslugi (дата обращения 22.02.2018г.).

6. Официальный сайт рекламного агентства «Аэроплан». Режим доступа http://www.aeroplane-media.ru (дата обращения 22.02.2018г.).

7. Официальный сайт рекламного агентства «Знаки». Режим доступа http://znkart.ru (дата обращения 19.02.2018г.).

8. Официальный сайт рекламного агентства «Пилот». Режим доступа http://www.pilotpenza.ru (дата обращения 22.02.2018г.).

9. Официальный сайт рекламного агентства «Сталкер». Режим доступа http://www.stalke.ru (дата обращения 22.02.2018г.).

10. Фляйшер, К. Б. Бенсуссан, Стратегический и конкурентный анализ. Методы и средства конкурентного анализа в бизнесе / К. Фляйшер, Б. Бенсуссан Издательство: Бином. Лаборатория знаний, 2009. 544 с.

ПРИЛОЖЕНИЕ

Дневник практики по получению профессиональных умений и опыта профессиональной деятельности

Дата	Содержание работы
29.01.18. по 05.02.18.	Ознакомление с организационной структурой предприятия «ARTCITY58», основными принципами работы, знакомство с уставом организации, с сотрудниками.
05. 02. 18. по 12.02.18.	Изучение рекламной и PR-деятельности агентства «ARTCITY58», знакомство с интернет-сайтом агентства, составление общей характеристики деятельности.
12.02.18. по 19.02.18.	Сегментирование аудитории агентства, сбор информации об агентстве для отчета, выполнение заданий от организации.
19.02.18. по 26.02.18.	Составление списка основных конкурентов, анализ сайтов выбранных конкурентов, анализ сайта организации, выполнение заданий от агентства.
26. 02. 18 по 05.03.18.	Анализ деятельности конкурентов, их ценовой политики, скорости выполнения заказов, составление сравнительной таблицы, анализ и подведение результатов.
05.03.18. по 12.03.18.	Проведение SWOT-анализа
12.03.18. по 19.03.18.	Составление рекомендаций для совершенствования деятельности организации, выполнение заданий от агентства.
19.03.18 по 25.03.18.	Написание отчета.

Руководитель практики от рекламного агентства Шокорова Юлия Владимировна

РА «ARTCITY58», руководитель отдела рекламы ____________ ____________________

(место работы, должность) (подпись) (расшифровка подписи) М.П.

Размещено на Allbest.ru

...