Главная Коллекция "Revolution" Маркетинг, реклама и торговля Разработка концепции PR-кампании в социо-культурной сфере

Разработка концепции PR-кампании в социо-культурной сфере

Теоретические основы PR в социальнокультурной сфере. Разработка рекламной кампании для художественной студии "ART-Москва". Общая характеристика деятельности организации. Аналитический этап PR-кампании. Реализация компании и оценка эффективности рекламы.

Рубрика	Маркетинг, реклама и торговля
Вид	курсовая работа
Язык	русский
Дата добавления	22.02.2019
Размер файла	61,2 K

посмотреть текст работы

скачать работу можно здесь

полная информация о работе

весь список подобных работ

Отправить свою хорошую работу в базу знаний просто. Используйте форму, расположенную ниже

Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.

Страница:

Размещено на http://www.allbest.ru/

МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ РФ

ФЕДЕРАЛЬНОЕ ГОСУДАРСТВЕННОЕ БЮДЖЕТНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ

ВЫСШЕГО ОБРАЗОВАНИЯ

ПЕНЗЕНСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ

Юридический факультет

Кафедра «Философия и социальные коммуникации»

Курсовая работа

по дисциплине «Организация и проведение кампаний

в рекламе и связях с общественностью»

на тему: Разработка концепции PR-кампании в социо-культурной сфере

Выполнил студент:

Литвиненко О.А.

Группа: 15юр1

Руководитель: к.и.н., доцент

Питерова А.Ю.

Пенза 2017

ВВЕДЕНИЕ

PR представляет собой многогранную деятельность, которая объединяет множество направлений, приёмов и инструментов.

Актуальность данной работы связана с социально-культурной сферой и заключается в том, что любая фирма, которая планирует долго работать на рынке и занять прочную позицию, рано или поздно сталкивается с необходимостью проведения PR-кампании. Здесь существует множество факторов, например, повышение репутации, узнаваемости продукта или услуги или привлечение клиентов. Поэтому деловая репутация любого культурно-досугового учреждения, дома культуры, театра, клуба, его становление и успешная деятельность, сегодня во многом зависят от взаимодействия с общественным мнением, которое является областью PR.

Между PR и культурой как системой норм, традиций, ценностей, способов человеческого существования и деятельности имеется глубокая и многоплановая связь и их взаимодействие на данном современном этапе оправдано, так как учреждениям культуры, как государственным, так и негосударственным, требуется повышать свой имидж среди населения, а средства PR со своими новыми технологиями помогают в этом и являются одними из самых действенных методов по привлечению клиентов.

Объектом курсовой работы является PR в сфере культуры.

Предмет исследования - PR-кампания для художественной студии «ArtМосква». социальнокультурный реклама художественный

Целью курсовой работы является анализ теоретических основ PR в социально-культурной сфере и разработка PR-кампании для художественной студии «ArtМосква».

Задачами курсовой работы являются:

- охарактеризовать социально-культурную сферу;

- выявить особенности PR в социально-культурной сфере;

- дать общую характеристику деятельности художественной студии «ArtМосква»;

- разработать план организации и проведения PR-кампании для художественной студии «ArtМосква».

При написании курсовой работы были использованы следующие библиографические источники:

Например, в книге Аванесовой Г.А. «Культурно-досуговая деятельность», автор рассматривает научно-теоретические представления о культурно-досуговой деятельности, ее анализ как общественного и культурного явления, как разновидности экономической практики и бизнеса. Представлен анализ культурного менеджмента, способов организации и технологий обслуживания потребителей в важнейших сегментах досуга (в музыкальной индустрии, производстве теле- и радиопередач, искусстве, спорте, игровой активности, туризме), а также в индустрии развлечений (в игровом и шоу-бизнесе).

Также, в книге Викентьева И.Л. «Приемы рекламы и Public Relations»,изложена опробованная в России методика создания рекламы и акций PR: от постановки задачи до приемов ее решения.

Кроме того, была использована книга Жаркова А.Д. «Теория и технология культурно-досуговой деятельности», в которой изложена теория культурно-досуговой деятельности, раскрыты её сущность, социальные функции, принципы, изложены специфические особенности социально-культурной ситуации в стране, оказывающей самое непосредственное влияние на технологию культурно-досуговой деятельности. При написании курсовой работы использовалась книга Борисова Б.Л. «Технологии рекламы и PR». Цель данной книги - познакомить читателя с основами информационной и экономической культуры, выделить наиболее актуальные аспекты теории и практики рекламы и PR. Таким образом, курсовая работа состоит из введения, двух глав, заключения и списка источников.

ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫPRВ СОЦИАЛЬНО-КУЛЬТУРНОЙ СФЕРЕ

1.1 Характеристика социально-культурной сферы

Культурная деятельность занимает одно из ведущих мест в практической деятельности учреждений культуры, а также деятельность по выявлению, сохранению, распространению, освоению и созданию культурных ценностей. Это нравственные и эстетические идеалы, нормы и образцы поведении, языки, диалекты, говоры, обряды, фольклор, художественные промыслы, здания, предметы, имеющие историко-культурную значимость [2, c.142].

Социально-культурная деятельность направлена на создание, сохранение, распределение культурных ценностей и приобщение к ним различных слоев населения.

Во-первых, социально-культурная деятельность направлена на сохранение культуры, т. е. предотвращение её обесценивания и передачу культурных ценностей из поколения в поколение. В этом направлении задействованы такие учреждения культуры, как музеи, исторические сооружения, театры. Они являются частью социально-культурной сферы и предоставляют визуальную информацию о развитии общества во всех сферах деятельности.

Во-вторых, социально-культурная деятельность направлена на удовлетворение духовных потребностей человека и обеспечение права на доступ к образцам искусства, т.е. в свободное от работы время люди могут посещать галереи или выставки, чтобы посмотреть произведения искусства великих художников и получить информацию о новых творцах искусства и их произведениях, которые становятся культурным достоянием. Более того, на выставках посетители могут получить информацию о ранее не известных работах художников.

И, в-третьих, социально-культурная деятельность направлена на создание условий для активного и содержательного досуга общества. Досуг такого рода организовывают выставочные и культурно-развлекательные центры, дома культуры. Так, на мероприятиях, организуемых этими учреждениями, проводятся различного рода мастер-классы, конкурсы, выступления [1, с.53].

Для того чтобы охарактеризовать социально-культурную сферу необходимо ее сопоставление с социальной сферой.

Социальная сфера представляет собой инфраструктуру общественной деятельности по удовлетворению социальных и духовных потребностей людей. Социальной сфере свойственны некоторые общие особенности, которые характеризуют определенные отрасли непроизводственной сферы (культуру, образование, науку, здравоохранение и т. д.).

В общем, социальная сфера-ограниченное деятельностью по социальному обеспечению и социальной защите определенных слоев населения. В понятие включаются разнообразные социальные институты, специализирующиеся на данной функции. Иначе говоря, это совокупность предприятий, учреждений, организации и органов управления, осуществляющих производство, распределение, сохранение и организацию потребления товаров и услуг социально-культурного и информационного назначения, обеспечивая тем самым удовлетворение культурных и информационных потребностей населения.

Сферы культурной деятельности:

- выявление, изучение, охрана, реставрация и использование памятников истории и культуры;

- эстетическое воспитание, художественное образование, педагогическая деятельность в сфере культуры;

- занятия творчеством: музыкой, хореографией, театром, изобразительным искусством, декоративно-прикладным творчеством [4,с. 78].

В социально-культурный сервис входит также услуги дошкольных учреждений и различные формы социального обеспечения всех категорий граждан. Сфера культурной деятельности постепенно выделилась в самостоятельную отрасль. Функционирование этой отрасли направлено на создание продукта, способного формировать и удовлетворить культурные потребности людей.

Функции социально-культурной деятельности:

- развивающая (направлена на приобретение знаний в различных отраслях науки, культуры и искусства);

- творческая (направлена на реализацию творческих способностей человека);

- рекреационная (направлена на восстановление физических сил человека и корректировку его психологического состояния).

Задачи социально-культурной деятельности, не являются неизменными, раз и навсегда данными. Они отражают динамику общественной жизни, диктуются ее потребностями, особенностями социокультурного развития [4, с. 83].

Социально-культурная сфера, являясь отражением общественного сознания, в последние годы претерпевает существенные изменения. Типы культурно-досуговых учреждений, их внутреннее пространство и среда, казавшиеся идеальными 20-30 лет назад, сегодня во многих случаях представляются архаичными, безнадежно отставшими от изменившихся потребностей человека. Это обстоятельство заставляет искать возможности реконструкции, развития социально-культурной сферы и культурно-досуговой среды огромной функционирующей сети культурно-досуговых учреждений, создания новых типов таких учреждений.

Новые тенденции в изменении характера социально-культурной сферы прослеживаются в двух направлениях: ломки однофункциональности и создании многофункциональных культурно-досуговых пространств [3,с. 37].

Услуги в сфере социально-культурного сервиса служат удовлетворению потребностей двух уровней: общественно значимых и индивидуально необходимых.

Учреждениями культуры можно назвать культурные организации, которые выполняют определенные культурные миссии. Особенности и задачи таких заведений различны и обусловлены их принадлежностью к конкретной области культуры. Основными видами культурных учреждений можно назвать следующие заведения:

- театры;

- кинотеатры;

- библиотеки;

- музеи;

- дворцы и дома культуры;

- школы искусств;

- клубные учреждения.

Конечно, функции подобных заведений во многом обусловлены культурной политикой государства, в котором они действуют, а также интересами конкретного общества. Вместе с этим, если говорить обобщенно, то театр осуществляет постановку произведения и показывает ее зрителю, кинотеатр обеспечивает показ кинофильмов, библиотека занимается информационным обслуживанием, а музеи - сохранением и демонстрацией коллекций. Школы искусств дают возможность развития определенных талантов и навыков, а клубные учреждения, дома и дворцы культуры обеспечивают проведение различных культурных мероприятий. Это могут быть концерты, выставки, показы, вечера поэзии и литературы и многое другое [2, с. 112].

Также, по своей направленности деятельность в культурных учреждениях бывает:

1. Массовая - встречи с интересными людьми, деятелями науки и культуры, подготовка и проведение литературных гостиных, участие в олимпиадах, участие в научно-практических конференциях, районных и городских мероприятиях.

2. Культурно-художественная-разработка и проведение мероприятий с выездом на места (по месту размещения), посвященные государственным праздникам и знаменательным событиям (День призывника, День Российского Флага, День Победы, День Конституции, дни видов и родов войск), в том числе фестивалей и конкурсов на региональном и муниципальном уровне.

3. Кружки, секции-это способ организации досуга. Подразделения в составе учреждения.

4. Методическая -система взаимосвязанных мер, действий, мероприятий, направленных на всестороннее повышение квалификации и профессионального мастерства каждого педагога, на развитие и повышение творческого потенциала педагогических коллективов. Ее основа-достижения педагогическойнауки, передовой педагогический опыт и анализ происходящих педагогических процессов.

5. Шефская - осуществляет помощь культурно-просветительским учреждениям в проведении торжественных мероприятий посвященных памятным датам, содействует в организации лекций, консультаций, учебно-методических семинаров, теоретических и практических конференций [4,с. 57].

На протяжении многих лет, общество старается сохранить и создать новые культурные ценности, для того чтобы ввести эти ценности в сознание каждого индивида, так как от уровня индивидуальной культуры зависит и уровень культуры общества в целом.

Культура определяет, как степень развития той или иной сферы жизнедеятельности человека, так и самого человека. Можно сказать, что с культурой тесно связаны нормы и ценности, включая и общечеловеческие. Культурное пространство вызывает к жизни индивидуальные потребности людей, создает условия, стимулирует и оказывает индивидуальные услуги по его освоению.

Таким образом, культурная деятельность - это процесс реализации социальной активности человека или группы людей через выявление, сохранение и создание культурных ценностей путем занятия различными видами творчества, а также деятельность, направленная на саморазвитие, самореализацию и самосознание личности.

1.2 PRв социально-культурной сфере

В наше время любое учреждение в сфере культуры вынуждено вступать в деловой мир, существовать в условиях рыночных отношений. Свободное время населения становится предметом конкурентной борьбы различных досуговых учреждений и, следовательно, требует от них инновационных подходов и технологий. А это, в свою очередь, приводит к необходимости налаживания действенных отношений с общественностью.

Арт-рынок, как и любой другой, не может существовать без поддержки PR-технологий, которые поддерживают интерес к создаваемым культурным продуктам, формируют позитивное мнение и отношение потребителей, оценивают настроение и отношение публики к тем или иным проявлениям искусства. Остро встает вопрос о разработке специализированных PR-технологий для арт-рынка, о развитии индустрии культурных услуг с ориентацией на потребителя, о формировании и удовлетворении спроса.

В сфере культуры владение PR-технологиями также становится одним из основных требований к компетентности современного управленца. PR включает в себя различные формы работы с потребителями, инвесторами, СМИ, властями, населением, общественными организациями, собственным персоналом.

Можно выделить основные принципы PR-продвижения культурного продукта:

1. Узнаваемость и напоминание (комплекс регулярных действий по PR-продвижению в сфере культуры и искусств): коммерческие структуры, делающие ставку на постоянное напоминание о своей организации и презентацию своих товаров, прекрасно понимают, что именно эти принципы являются основной движущей силой PR и рекламы. При продвижении социально значимых проектов следует опираться на эти принципы маркетинга, ведь общечеловеческие ценности важнее любого самого «раскрученного» товара.

2. Адресность и дифференцированость (точное определение целевой аудитории культурного продукта и адресатов коммуникационного воздействия): чем точнее сформулировано, кому предназначен продукт (социальный проект) и, соответственно, какими способами он будет продвигаться, тем выше коэффициент полезного действия его продвижения.

3. Интерактивность (расширение границ, выход их привычных рамок, вовлечение зрителей/посетителей): в настоящее время учреждения культуры ищут такие формы культурной деятельности, которые позволили бы им выходить из привычных рамок и активно внедряется в повседневную бытовую среду. Потребителей уже давно не устраивает роль пассивных зрителей, они хотят не наблюдать, а участвовать. В ходе продвижения социального проекта целевой аудитории необходимо почувствовать себя вовлеченной в действие.

4. Масштаб коммуникации (комплексный подход и систематизация PR-деятельности в учреждениях культуры): добиться реального результата можно только систематичностью действий. Учреждения культуры, к сожалению, обычно ограничиваются тем, что размещают информацию на собственной доске объявлений и приглашают двух-трех журналистов при реализации рекламной компании социального проекта. На самом же деле, необходимо выстраивать систему работы со СМИ.

В сфере культуры выделяют такие виды PR-воздействий, как стимулирующее, то есть воздействующее на потребителей при отсутствии спроса на существующие художественные ценности и услуги; развивающее, то есть расширяющее спрос на существующие художественные ценности и услуги; реанимационное, восстанавливающее спрос на существующие художественные ценности и услуги при снижении их потребления и конверсионное, заменяющее спрос на одни художественные ценности и услуги другими [5, c.153].

К функциям PR-деятельности в культурной сфере относят позитивные (продвижение, агитация, распространение и др.) и негативные (ослабление конкурентов, лоббирование и др.).

Выделяют также стратегии PR в социо-культурной сфере:

1. Диверсификационная стратегия PR-деятельности как расширение ассортимента художественных ценностей и услуг.

2. Экстенсионная стратегия PR-деятельности как расширение сферы распространения художественных ценностей и услуг.

Вся PR-деятельность в учреждениях культуры, в сущности, происходит в двух направлениях:

· формирование репутации и имиджа учреждений культуры;

· комплекс действий направленных продвижение культурного продукта.

Основные PR-инструменты в сфере культуры: СМИ (массовые и специализированные), интернет и социальные сети, специальные мероприятия, богатый опыт, выстраивание коммуникаций с авторами, спонсорами, органами власти, целевая аудитория и др.Рассмотрим подробнее:

1. Тесное сотрудничество со СМИ.

Это немаловажный, если не основной способ выхода к «широкой общественности».

На практике таких возможностей может быть значительно больше, ведь в каждом учреждении культуры специалист по PR формирует собственную PR-деятельность, как художник создает индивидуальный стиль на основе своего понимания искусства. Сотрудничество со СМИ - это, прежде всего, работа с газетами, журналами, телевидением. Этот аспект очень важен, так как, наладив хорошие отношения со СМИ, налаживается и информирование общественности. Нужно очень тесно сотрудничать со СМИ, чаще приглашать на мероприятия.

Абсолютно необходимо налаживание личных отношений с руководством и сотрудниками СМИ, поскольку только изнутри можно лоббировать интересы и отслеживать прохождение материала. Нужно искать и выращивать «своих» журналистов-агентов влияния, которые будут хотя бы частично разделять позицию учреждения культуры, и отстаивать ее на сторонних площадках [2, с. 63].

Основной характер деятельности СМИ заключается в организации подачи информационно-новостных материалов для представителей медиасообщества.

2. Интернет и социальные сети.

Интернет является не только способом распространения культурной информации, но и орудием ее создания. Интернет как PR-инструмент может быть задействован в различных направлениях. Например, как источник распространения информации о культурных событиях или как способ продвижения услуг различных культурных учреждений.

3. Специальные мероприятия.

Их организация отнимает достаточно много сил и времени, их проведение может создавать хорошую рекламу проектам и организации, вовлекать штатных и добровольных сотрудников в реальную работу. Многие организации и учреждения культуры весьма расположены к устройству таких акций, ибо это их естественная творческая деятельность: спектакли, концерты, праздники и т.д.

Специальные мероприятия обычно представляют собой яркое событие, достойное внимания широкой общественности. Но для этого надо поработать со СМИ, разослать программы, приглашения, обеспечить рекламу. Подобные акции надо по возможности делать регулярными, придавая им статус «фирменного блюда», «лица», «визитной карточки» организации.

4. Богатый опыт организации и проведения культурно-массовых мероприятий.

В силу профессиональных особенностей, именно учреждения культуры обладают необходимым набором средств для успешной PR-деятельности: творческим потенциалом,материально-технической базой, административным и организационным опытом. А богатый выбор PR-технологий позволяет создавать и эффективно развивать репутационный имидж компании.

5. Близость к структурам власти,которая проявляется как в бюджетном финансировании, так и «запретительных» функциях последней. Тем не менее, близость к представителям «властных структур» дает возможность получить информацию из первых рук или донести необходимые сведения непосредственно до «нужных ушей».

6. Возможности заинтересовать сферы бизнеса.

В подобном сотрудничестве заинтересованы не только учреждения культуры. Осуществление PR в политической, финансовой, промышленной, торговой и других областях, так или иначе, предполагает обращение к социально-культурной сфере.

В первую очередь для того, чтобы иметь возможность апробированными и привлекательными для населения формами создавать и продвигать репутацию своей организации, налаживать отношения с властями и населением.

Другими словами, привлекая к участию финансовый капитал, органы власти и общественные организации, добиваясь от них поддержки социально значимых некоммерческих проектов и программ, учреждения культуры помогают этим реальным и потенциальным донорам формировать и продвигать их имидж и репутацию, приобретать известность, получать дополнительные возможности рекламы, т.е. осуществлять свой собственный PR.

7. Целевая аудитория.

Успех любой, а тем более коммерческой программы зависит от качества услуг и их конкретного адресата. Товар или услуга предлагаются конкретной (целевой) социальной группе с учетом ее интересов, проблем, потребностей, возможностей. Для этого необходимо знать реальный спрос населения на различные виды деятельности и планировать именно те услуги, за которые население готово платить [10, с. 96].

Недифференцированный вариант, когда услуга рассчитана на случайного потребителя, как правило, малоэффективен: различные группы населения по-разному реагируют на предложение.

Таким образом, в последнее время компании отводят связям с общественностью все более важную роль, так как все сильнее осознают их центральное место в маркетинге отношений. Но чтобы publicrelations выполняли стоящие перед ними задачи и давали ощутимый, поддающийся измерению результат, они должны стать органичной частью общей программы маркетинговых коммуникаций. Учреждения в сфере культуры на современном этапе начинают активно пользоваться PR-технологиями и инструментами для достижения целей и задач по налаживанию отношений с общественностью и их информированию.

ГЛАВА 2. РАЗРАБОТКА PR-КАМПАНИИ ДЛЯ ХУДОЖЕСТВЕННОЙ СТУДИИ «ART-МОСКВА»

2.1 Общая характеристика деятельности художественной студии «ART-Москва»

Художественная студия «ArtМосква» -одна из первых студий в Москве, которая существует уже 12 лет.

В списке услуг можно найти все возможные техники рисования и жанры живописи. В студию живописи приходят с самыми разными целями, от простого любопытства, до серьёзной академической подготовки к поступлению в художественный вуз, то есть изучение искусства в школе направлено на формирование у учащихсяхудожественного способа познания мира, на развитие системы знаний и ценностных ориентиров на основе собственной художественно-творческой деятельности.

У данной художественной студии есть ряд преимуществ:

1. Низкая цена + Высокое качество.

Вопрос стоимости услуг всегда остается одним из самых важных. Цены значительно отличаются от стоимости обучения в других школах, и отличаются в лучшую сторону. Кроме того, художественная студия регулярно проводит различные акции и постоянно действует выгодная система скидок. Студия предлагает услуги высочайшего качества за разумную стоимость. Это основа политики данной организации. Основная задача заключается в том, чтобы дать возможность обучаться всем, кто этого хочет. Курсы открыты для широкой аудитории, не зависимо от возраста или статуса.

2. Индивидуальный подход ко всем обучающимся.

Обучение живописи в студии «ArtМосква» основано исключительно на индивидуальном подходе к каждому ученику. При записи на курс, учитываются все пожелания, требования и цели клиентов. Педагоги внимательно анализируют собранную информацию и на ее основе помогают сформировать и выбрать самый эффективный метод обучения для каждого из учеников.

3. Простота и гибкость.

Методики обучения настолько просты и эффективны, что по ним с успехом обучаются людей самых разных возрастных категорий и профессий. И совершенно не важно, кто человек по профессии, программист, строитель или пилот пассажирского лайнера.

4. Шаговая доступность.

Все студии располагаются в непосредственной близости от метро. Кроме того, у клиентов есть возможность выбора между тем, в какой из студий будет удобно заниматься.

5. Удобный и гибкий график.

Ученикам предоставляется уникальная возможность самостоятельно формировать свое расписание занятий. При записи на курс, можно выбрать в какую группу записаться и по каким дням будет удобно ходить, а также, в какое время (утро, день, вечер). Студия работает с 11:00 до 21:00 ежедневно, и без выходных дней.

6. Уютная атмосфера.

Занятия проходят в очень уютной творческой и не принужденной обстановке. У всех есть возможность отдохнуть, выпить чаю, пообщаться с другими учениками.

2.2 Аналитический этап PR-кампании

На аналитическом этапе PR-кампании происходит сбор, обработка, анализ всей информации, необходимой для проведения задуманного мероприятия.

В аналитическом этапе можно выделить четыре основные фазы:

1. Определение проблемы.

Так, проблема данной художественной студии заключается в недостаточной информированности целевой аудитории о деятельности организации.

2. Выбор метода исследования.

Метод исследования - это основной способ сбора, обработки и анализа информации. Для художественной студии «ArtМосква» был выбран количественный метод - метод опроса, который применим в тех случаях, когда нужно собрать и проанализировать много мнений. Данный метод выбран для того, чтобы узнать, как люди относятся к таким творческим организациям, насколько они информированы об их деятельности.

Главный документ опроса - это анкета, т.е. структурированный лист, который и содержит в себе вопросы.

Анкета

1. Укажите, пожалуйста, сколько Вам лет?

-от 18 до 25

-от 25 до 35

-от 35 до 50

- 50 +

2. Ваш пол:

-мужской

-женский

3. Откуда Вы узнали о нашей художественной студии?

-по рекомендации близких, друзей, знакомых;

-из рекламы в интернете (в том числе сайт студии);

-из афиши на улице, в доме (лифты);

-из теле- или радиорекламы;

4. Почему Вы выбрали для обучения именно нашу студию?

-удобное место расположения;

-высокий уровень преподавания в школе;

-высокий уровень материально-технической базы школы;

- положительный имидж школы в городе.

5. Вы решили посещать студию изобразительного творчества для того, чтобы?

-научиться рисовать;

-участвовать в конкурсах рисунков;

-совершенствовать свои умения и навыки в изобразительном творчестве;

- рисовать для своего удовольствия.

6. Каким видом изобразительного творчества Вы занимаетесь с большим интересом?

-живописью;

-графикой;

-декоративно-прикладным искусством.

7. Что Вас не устраивает в работе школы на сегодняшний день?

-психологический климат;

-режим работы (неудобный график);

-уровень квалификации преподавателей;

-уровень материально-технической базы;

-отсутствие индивидуального подхода;

-низкий уровень организации учебного процесса.

Спасибо!

Данная анкета будет раздаваться ученикам студии для того, чтобы понять, чего не хватает студии, откуда о ней узнали клиенты. Это позволит понять, где стоит размещать рекламу и искать потенциальных новых клиентов.

1. Определение и характеристика целевой аудитории PR- кампании.

Для PR-кампании художественной студии «ArtМосква» целевой аудиторией будут являться:

-люди, которые хотят научиться рисовать (25 - 50 лет)

-люди, интересующиеся искусством

-художники преподаватели

2. SWOT-анализ

Обязательным на данном этапе является проведение SWOT-анализа, с помощью которого можно получить четкое представление о ситуации и указать, в каких направлениях нужно действовать, используя сильные стороны, чтобы максимизировать возможности и свести к минимуму угрозы и слабости, и который представлен в Таблице 1.

Таблица 1. SWOT-анализ для художественной студии «ArtМосква».

Сильные стороны	Слабые стороны
- удачное месторасположение; - положительная репутация у населения; - высокий профессионализм сотрудников; - наличие скидок и бонусов.	- слабая рекламная политика; - проблемы с привлечением аудитории.
Возможности	Угрозы
- новые ниши на рынке культурного предложения, которые организация легко могла бы освоить; - наличие еще неосвоенных сегментов аудитории (дети); -появление новых технологий.	- прекращение роста спроса на услуги; - рост цен на материалы, необходимые для деятельности организации; - рост конкуренции на рынке.

Анализ внутренних сильных и слабых сторон организации и наружных возможностей и угроз для удобства представляется в виде матрицы, которая показа в Таблице 2.

Таблица 2. Матрица SWOT-анализа художественной студии «ArtМосква».

	Возможности: - новые ниши на рынке культурного предложения, которые организация легко могла бы освоить; - наличие еще неосвоенных сегментов аудитории (дети); -появление новых технологий.	Угрозы: - прекращение роста спроса на услуги; - рост цен на материалы, необходимые для деятельности организации; - рост конкуренции на рынке.
Сильные стороны: - удачное месторасположение; - положительная репутация у населения; - высокий профессионализм сотрудников; - наличие скидок и бонусов.	В связи с появлением новых культурных предложений на рынке искусства и возможностью привлечения новых клиентов планируется удовлетворить потребности в данном виде услуг за счет квалифицированного персонала, заинтересованного в своей работе, совершенно нового современного оборудования и удачного месторасположения.	Наличие скидок и бонусов, а также положительной репутациипозволит добиться отстройки от конкурентов с рынка услуг в области искусства, а современные технологии позволят оправдать рост цен на материалы.
Слабые стороны: - слабая рекламная политика; - проблемы с привлечением аудитории.	Наличие еще не освоенных сегментов аудитории, то есть, например, детей, позволит решить проблемы с привлечением аудитории.	Так как у организации слабая рекламная полтика, то рост конкуренции может только усугубить ситуации, так как клиенты не будут знать о данной организации.

2.3 Планирование PR-кампании

Этап планирования - процесс разработки плана, основан на собранной для этого информации, поставленной цели и принятой стратегии.

1. Формулировка цели PR- кампании

Для данной организации целью будет являться - формирование имиджа художественной студии «ArtМосква» с помощью средств PR.

2. Тактическое планирование PR- кампании

Тактическое планирование представляет собой отработку деталей общего стратегического плана, то есть детализацию.

· Календарный план.

Составляется для обеспеченияпоследовательности, порядка и «состыкованности» составляющих PR-кампании, определение начала, завершения, продолжительности каждого из подэтапов (операций), соблюдение сроков их реализации.

Эти данные составляются в календарный план, который представлен в Таблице 3.

Таблица 3. Календарный план для художественной студии «ArtМосква».

№ п/п	Название этапа	Срок	Форма отчетности	Ответственный	Стоимость этапа
1	Аналитический этап	Апрель 2017г.	Аналитический отчёт	Иванов. П.А.	-
2	Этап планирования PR-кампании	Апрель - Май 2017г.	Отчёт по итогам планирования	Козлов. В.В	-
3	Этап реализации PR-кампании	Июнь - Август 2017г.	Отчёт о проведенных мероприятиях	Самохин. К.А.	-
4	Оценка эффективности PR-кампании	Август - сентябрь 2017г.	Отчёт по итогам проведенной PR-кампании	Илюшин П.В.	-

· График Ганта.

Для большего удобства следующим шагом является составление графика Ганта, который наглядно представляет не только последовательность действий, но и их пересечение во времени, одновременность. График Ганта представлен в Рисунке 1.

Аналитический этап
Этап Планирования
Реализация
Оценка результатов
	Апрель 2017	Май 2017	Июнь 2017	Июль2017	Август 2017	Сентябрь 2017

Рисунок 1. График Ганта для художественной студии «ArtМосква».

· План по работе с целевыми аудиториями

В нём указываются и перечисляются основные действия по работе с каждой группой, которые представлены в Таблице4.

Таблица 4. План по работе с целевыми аудиториями.

№	Мероприятие	Срок/периодичность	Ответственный
1	Информирование аудитории о предстоящем мероприятии	За две недели до проведения мероприятия	Киселева А.Н.
2	Рассылка приглашений специальным гостям	За две недели до проведения мероприятия	Воронова П.К.
3	Распространение рекламы в интернете	Июнь 2017г	Василенко А.А.
4	Приглашение групп на экскурсию в организацию и бесплатный мастер-класс	За две недели до проведения мероприятия	Белова М.А.

· Медиапланирование

Работа над медиапланом PR-кампании начинается с составления медиалиста и медиакарты.

Медиалист для студии «ArtМосква» выглядит следующим образом, включает в себя перечень наиболее интересных для организации СМИ и их характеристика и представлен в Таблице 5.

Таблица 5. Медиалист для художественной студии «ArtМосква».

Газеты
«Взгляд»	Издание специализируется на оперативных новостях, публикации актуальной информации и аналитических материалов о российской и международной политике, бизнесе и финансах, а также событиях культуры и спорта.
«Вечерняя Москва»	Ежедневная городская столичная газета. Выходит пять дней в неделю, кроме субботы и воскресенья. Городская газета влияния, широко и оперативно освещает главные события в столице, работу городских служб, деятельность органов власти, а также топовые события в стране и мире.
«Аргументы и факты»	Одно из самых авторитетных и успешных изданий России, лидер среди общественно-политических еженедельников, его тираж составляет 2,2 миллиона экземпляров, издается с января 1978 года.
Журналы
«Дорогое удовольствие »	Журнал для чтения, каждый из номеров которого становится событием для его аудитории. Один из принципов работы -- не только рассказывать о событиях, но и создавать их. Городской lifestyle журнал для успешных людей. Журнал с оригинальным содержанием и качественной журналистикой на актуальные темы - о высоком стиле жизни, статусных людях и событиях.
«DE I / Desillusionist».	Достоинства впечатлений. Вычитание ложных качеств. Восстановление функций. Анализ приобретений. Преодоление опыта. Собрание символов. Определение связей. Возвышение личности. Полигон иллюзий. Психодинамика культуры. Журнал DE I (Desillusionist -- БЕЗ ИЛЛЮЗИЙ) -- прямой и необходимый призыв к читателю, дающий возможности смотреть спектакль жизни из-за кулис. Нестандартная подача материала и авторский дизайн позволяет «DE I» занять свою собственную нишу, как на российском, так и мировом рынке. В Швейцарии уже сейчас запускается наш европейский аналог.
Телевидение
«Пятница»	Общероссийский федеральный развлекательный телеканал. Эфирная сетка канала построена на оригинальных развлекательных программах собственного производства, а также производства украинских телеканалов.
«Россия Культура»	Российский государственный телеканал, входящий в состав ВГТРК. Телеканал о культуре во всех её проявлениях и аспектах - в эфире зрителям представляется широчайший спектр программ, посвящённых различным направлениям культурной и общественной жизни - музыке, живописи, театру, литературе, кино, религии, науке, образованию и многим другим.
«Москва 24»	Городской круглосуточный информационный телеканал «Москва 24». Вещание дополнено различными рубриками, посвященными вопросам жилищно-коммунального хозяйства и недвижимости, безопасности, здоровому образу жизни, досугу, событиям в культурной сфере, технологиям и т.д. Таким образом, зрители телеканала всегда в курсе всех важнейших событий города.
Радио
«Эхо Москвы»	«Эхо Москвы» ориентировано на новостное вещание, основные программы -- новости политики и культуры, обзоры прессы, беседы с гостями, интерактивное общение со слушателями, авторские программы на различную тематику.
«Культура»	«Радио России. Культура»- государственная радиостанция, входящая в состав Всероссийской Государственной Телевизионной и Радиовещательной Компании. Основные направления вещания: информационное, музыкально-развлекательное,культурно-просветительское, художественно-публицистическое.
«Серебряный дождь»	Информационно-развлекательная радиостанция, которая отвечает запросам современного радиослушателя, предоставляя информационно-аналитический и музыкальный продукт. Радиостанция является источником независимой объективной информации для активных, самостоятельных и обеспеченных людей, тех, кто сегодня определяет развитие города и региона.
Интернет СМИ
«Lenta.ru»	Одно из ведущих российских новостных интернет-изданий, основанное. Работает круглосуточно, освещая мировые и внутрироссийские новости.
«TimeOut»	Является безусловным мировым лидером в сфере развлекательных порталов.

Затем составляется медиакарта на одно СМИ, которая содержит конкретную и расширенную информацию о нём и представлена в таблице 6.

Таблица 6. Медиакарта для художественной студии «ArtМосква».

Виды СМИ Информация	Газета	Журнал	Телевидение	Радио	Электронное СМИ
Название	«Вечерняя Москва»	«DE I / Desillusionist»	«Москва 24»	«Эхо Москвы»	«Time Out»
Направленность	Общего содержания.	Развлекательно-популярный.	Информационный телеканал.	Экономика Общество Образование Культура Здоровье Спорт ЖКХ Бизнес	Развлекательный.
Тираж (охват)	300 000	30 000	Москва и Московская область	Москва и Московская область	Москва и Московская область
Периодичность	Ежедневная	Ежемесячный	Ежедневный	Ежедневный	Ежедневный
Дни / время выхода	Понедельник - Пятница	-	6:00 - 5:45	-	-
Основные рубрики	Новости городской жизни, муниципальной политики, культуры и спорта, актуальные репортажи и оперативные комментарии.	Коллекционное издание на высоком эстетическом уровне, рассказывающее о современной культуре, системах мышления, творческих личностях всех поколений. Отличное приобретение для интеллектуальных поисков.	Следит за всем, что происходит в Москве и первым сообщает об этом зрителям. Каждый день в эфире полезная информация о том, куда сходить, что и где поесть, что купить из одежды, как решить свои проблемы с городскими службами.	Акцент делается на: Экономика Общество Образование Культура Здоровье Спорт ЖКХ Бизнес	Афиши кинотеатров, клубов, концертных площадок, театров, мероприятий для детей и др. Гид по ресторанам, салонам красоты. Новости культурной жизни, обзоры и интервью.
Контакты (общая информация об издании)	Адрес: Россия, 127015, Москва, Бумажный проезд, дом 14, строение 2 Электронная почта: reklama@vmdaily.ru Интернет-сайт: http://www.vm.ru Режим работы: пн-пт: 9.00-18.00, сб-вс: выходной Телефон: +7 499 557-04-01	Адрес: 121019, Москва, Арбат, дом 9, стр. 1 Телефон: +7 (495) 979-7705 Факс: +7 495 979-77-05 e-mail: dei@deiz.ru Сайт: http://www.deiz.ru/	Адрес: 127137, г. Москва, ул. Правды 24 стр.2. Тел.(495) 728-73-10 Факс (495) 728-73-44 Сайт: http://tv.m24.ru	Редакция в Москве 119019, Москва, Новый Арбат, 11 Телефон редакции: (495) 695-92-29, Факс: (495) 695-91-02 Телефон прямого эфира: (495) 363-3659 E-mail редакции: echo@echo.msk.ru Телефон рекламной службы: (495)921-40-41.	Адрес: 115054, г.Москва, ул. Валовая, д. 8, стр. 1 Телефон/факс: +7 (495) 602-02-51 Сайт:http://www.timeout.ru/msk
Контактное лицо (редактор, журналист)	Главный редактор Александр ИВАНОВИЧ Куприянов Генеральный директор Георгий Рудницкий Шеф-редактор сайта Иван Юрченко Технический директор сайта Владимир В. Сунгоркин	Главный редактор и креативный директор: Роксолана Черноба Исполнительный директор: Потёмкин Сергей	Игорь Шестаков -- генеральный директор Евгений Мартынов -- руководитель службы информации Александр Чекмарев - главный режиссер Дмитрий Чекмарев - главный режиссер Алексей Вершинин -- главный продюсер	Генеральный директорЕкатерина Павлова Главный редакторАлексей Венедиктов	Дмитрий Демидов, главный редактор: d.demidov@timeout.ru Марина Лихачева, редактор службы информации Москва (афиша, расписания): mlikhacheva@timeout.ru Анастасия Рыжова, выпускающий редактор Time Out Kids: a.ryzhova@timeout.ru Мария Гонтмахер, шеф-редактор Time Out Kids: m.gontmakher@timeout.ru

· Бюджет PR- кампании.

Планирование PR кампании включает и определение бюджета, который потребуется на ее проведение. Так, бюджет PR-кампании для художественной студии «ArtМосква» выглядит следующим образом и представлен в Таблице 7:

Таблица 7. Бюджет PR-кампании для студии «ArtМосква».

№	Статья раcходов	Сумма
1.	Аренда аудио-, видеоаппаратуры	30 000 руб.
2.	Питание (напитки и закуски) на 1000 человек	50 000 руб.
3.	Печатание материалов, включая приглашения и объявления	70 000 руб
4.	Сувениры	50 000 руб
5.	Услуги ведущего	30 000 руб
6.	Освещение события в СМИ	70 000 руб
Итого	300 000 руб

2.4 Реализация PR- кампании

На данном этапе обязательным является составление PR-текста.

Для художественной студии «ArtМосква» был разработан следующий текст:

Дорогие друзья!

«Хотите исполнить мечту своего детства?Хотите прикоснуться к миру искусства, познакомиться с увлекательным миром красок, карандашей и других художественных материалов, окунуться в творчество и научиться рисовать?

Приглашаем Вас в художественную студию для взрослых «ArtМосква»!

Мы научим Вас рисовать независимо от возраста, опыта и способностей, по-другому видеть окружающий мир, в каждой привычной вещи находить сюжеты для творчества.

Курсы рассчитаны на любителей и людей без специальных навыков и опыта, а также для тех, кто уже прошел творческий путь в изобразительном искусстве.Занятия проходят как в группах, так и индивидуально.

У нас Вы найдете много интересного и вдохновляющего! Здесь мы постараемся создать простор для творческих поисков, общения и докажем, что рисовать может каждый!

Добро пожаловать в студию«ArtМосква»! Мы всегда рады Вам!»

Для проверки и оценки читабельности и легкости текста используются формулы Флеша и Фога.

1. Формула Флеша - индекс легкости чтения.

Количество предложений - 10

Количество слов - 117

Количество слогов - 260

W - средняя длина слова - 2,2

S - средняя длина предложения - 11,7

К = 206,835 - 60,1* 2,2 - 1,3 * 11,7 = 89,825

Так, результат 89,825 показывает, что текст читается легко и ненавязчиво.

2. Индекс Фога - показывает, каков необходимый образовательный уровень для усвоения данного материала.

Nws- cреднее число слов в предложении -11,7

Nwt- среднее число слов с длинной 3 и более слогов - 51

FI= (N (ws) + N (wt)) х 0,4 = 11,7 + 51 * 0,4 = 25,08

Получившийся результат говорит о том, что текст сложноват для восприятия, но, тем не менее, усваивается достаточно быстро.

Одним из основных направлений данного этапа является выбор специального мероприятия и обоснование его выбора. Так, для студии «ArtМосква» в качестве мероприятия я выбрала открытие выставки, которое может стать эффективным инструментом для создания имени и формирования образа у публики, иначе говоря, целевой аудитории. Цель данного мероприятия - привлечение и информирование клиентов, а также укрепление торговой марки организации. От открытия выставки и её наполнения работами художников и выпускников студии зависит дальнейшее привлечение клиентов, так как именно на открытии люди должны заинтересоваться и заинтересовать других. Открытие будет, проходит в холле здания художественной студии. На мероприятии будут представлены работы выпускников школы, которые также выступят со словами благодарности и напутствия.

Последним направлением на этом этапе является разработка плана организации и оценки мероприятия, которые показаны в Таблице 8.

Таблица 8. План организации и оценки мероприятия.Анкета для оценки возможностей организации и проведения мероприятий

Мероприятие	Выставка
Сроки проведения	I квартал
Цели, задачи	Распространение (новой) информации Укрепление известности торговой марки Стимулирование клиентов
Организатор	Организация
Целевая группа	Люди в возрасте 25 - 50 лет
Конкуренты	«Belov-Art» студия, Студия классической живописи «Буду рисовать», арт-школа для взрослых «Детали».
Факторы, определяющие продолжительность и емкость мероприятия	1. Количество и характер ожидаемых посетителей (участников): 1000 человек, которые интересуются искусством и которые хотят научиться рисовать 2. Приглашенные участники: 10 человек 3. Статус приглашенных лиц: приглашённые посетители - это люди, которые являются лучшими выпускниками студии и которые представляют свои работы 4. Место проведения: холл художественной студии 5. Наличие соответствующих событию помещений:есть 6. Наличие оборудования: 7. Оборудование для мероприятия: мольберты, стенды, аудиоаппаратура, видео-аппаратура. 8. Создание условий для работы журналистов: есть 9. Подготовка собственных материалов для распространения в СМИ: предоставить СМИ пресс-релиз, пресс-кит 10. Знаменательные: нет 11. Время проведения: с 10 утра до 21:00 любой день 12. Иные события, которые противоречат планируемому мероприятию или дублируют его: нет
Результат, который должен быть достигнут в отношении целевой группы	Повышение информированности Рост числа клиентов
Факторы, определяющие размеры бюджета	Аренда аудио-, видеоаппаратуры Питание Печатание материалов, включая приглашения и объявления Сувениры Освещение события в СМИ
Стоимость	300 000 руб.
Ресурсы и возможности	А. Преимущества * расходы могут быль уменьшены (сведены к спонсорскому взносу) * возможность изменять сценарий, вносить коррективы в процесс Б. Недостатки * мероприятие охватывает узкий круг приглашенных из числа клиентов (партнеров) и потенциальных клиентов (партнеров) * невозможность учесть все возможные издержки и оптимизировать расходы по всем статьям затрат
СМИ, привлекаемые к освещению события	Работа с прессой до мероприятия Работа с прессой во время мероприятия Работа с прессой после мероприятия

Также, требуется план подготовки и проведения PR-мероприятий, который составляется при использовании комплекса 4P+F:

1. Place, который представлен в Таблице 9.

Таблица 9. Общие требования к помещению (месту проведения мероприятия)

Помещение, в котором желательно проведение мероприятия	Помещение организации
	да	нет
Возможность использования помещения в назначенный день	да
Возможность проведения «генеральной репетиции»	да
Качество помещения и его соответствие создаваемому имиджу	да
Наличие: * подиума для презентации и для выступающих; * места для: - столов и стульев; - стола регистрации; - гардероба; - обеденных столов, столов для фуршета; - проведения переговоров в узком кругу	да да да да да да да
Наличие и близость мест для парковки		нет
Наличие аудиовизуального оборудования	да
Технический сервис (поддержка работы оборудования и технический персонал)	да
Наличие телекоммуникаций (телефоны, Интернет, компьютеры, факс)	да
Соответствие уровня услуг уровню организации	да
Отопление, кондиционирование воздуха	да
Охрана помещения и посетителей	да
Возможность размещения гостей в ночное время (гостиница)		нет
Страхование		нет
Проведение других мероприятий конкурентами в то же время в том же помещении		нет
Специальные скидки на аренду помещения в период низкой интенсивности мероприятий		нет
Услуги по поддержанию чистоты в помещении	да

2. Promotion. Сюда входят рекламно-информационные материалы и сувенирная продукция, к которым относится каталог с перечнем всех видов и услуг организации, пресс-релиз, буклет, открытки, календари, сувенирные предметы художников (кисть, краски, эскиз).

3. Presentation. Это бланк программы выступлений на мероприятии, который показан в Таблице 10.

Таблица 10. Программа выступлений.

Дата День недели	1 июля
Время	Утро __10:00_______________ День_________________ Вечер __21:00______________
Выступающие	Директор художественной студии	Крючкова Е.В.


	Преподаватели	Артёмов В.Д.
		Морозова А.К.

	Представители профессиональных художников	Илья Кабаков

	Выпускники художественной студии	Лукьянова Н.М.


ТЕМЫ ВЫСТУПЛЕНИЙ	ВЫСТУПАЮЩИЕ	ПРОДОЛЖИТЕЛЬНОСТЬ ВЫСТУПЛЕНИЯ (минут)
1. Открытие выставки, приветственная речь	Директор	5 минут
2. О работе студии и учениках	Преподаватели	...