Простое в содержании и полезное растение кабачок выращивается на "садовых просторах" многими. Некоторые отмеряют ему место в теплице, другие предпочитают выращивание кабачков в открытом грунте. Такое растение проще поднимать без тепличного "укутывания", поскольку оно скороспело и неприхотливо. Технология выращивания не имеет особых трудностей.

Кабачки пользуются огромной популярностью у российских потребителей. Этот овощ отличается низкой калорийностью, наличием белка, витаминов и различных минеральных веществ. Его можно перерабатывать как в промышленных, так и в домашних условиях. Высокая урожайность кабачков к условиям выращивания делают эту культуру одной из наиболее рентабельных в аграрном бизнесе.

Кабачки ценны тем, что в них содержатся действенные компоненты, необходимые для правильного питания человека. Они богаты минеральными солями, очень важными для обмена веществ в организме человека. В значительной степени удовлетворяют потребность организма в витаминах С, В, В 2, В 6, РР. В мякоти плодов много пектиновых веществ и мало растительной клетчатки, поэтому они легко усваиваются организмом. Кабачок широко используется в кухнях многих стран. Употребляют молодые недоразвившиеся плоды, называемые зеленцами, которые содержат большое количество воды (до 95 %), а также 0,6 % белка, 2,55 % сахаров и 0,13% жиров. Кабачки можно добавлять и в детское меню, и в рацион питания больных (при заболевании сердца, почек, печени, а также желудка), идущих на поправку, а также людей, страдающих от проблем с пищеварением. Важной характеристикой является то, что овощеводы обязаны вовремя реализовывать кабачки до того момента, пока они не перерастут свой оптимальный размер (в данном случае они теряют товарный вид, становясь гигантских размеров).

Кабачки являются представителями семейства тыквенных. В плане кулинарии - это универсальный продукт, который можно жарить, тушить, фаршировать, готовить из них вкусную икру. Кабачок имеет невысокую калорийность (на 100 г примерно 27 Ккал), богат калием, железом и целым набором витамин. Отлично помогает в диетах для похудения, людям, выздоравливающим после болезни.

Целью работы является разработка плана маркетинга компании ООО "Пензагрохолдинг" на примере кабачков, а также предложение решения выявленных проблем с сопутствующим расчетом бюджета маркетинга.

Для реализации данной цели должны быть решены следующие задачи:

· провести маркетинговое исследование;

· проанализировать внешнюю и внутреннюю среду предприятия;

· выявить сильные и слабые стороны компании, возможности и угрозы рынка;

· установить маркетинговые цели;

· разработать стратегии маркетинга в компании;

· расчет бюджета, необходимого для реализации данной стратегии на рынке.

Исследуемая компания ООО "Пензагрохолдинг" образована в 2010 году. Деятельность сельского хозяйства по Пензенской области контролируется Министерством сельского хозяйства Пензенской области.

Сегодня кабачки большинства предприятий выращиваются на открытом грунте. На рисунке 1 представлен рейтинг регионов по посевным площадям на открытом грунте[10]. На Пензенскую область приходится 9,01 тыс. га, 4,8% - 8 место в рейтинге, и 7% по Приволжскому ФО. На исследуемую кампанию ООО "Пензагрохолдинг" приходится 5,6% от всего количества земель Пензенской области (500 га).

Рисунок 1 - Рейтинг регионов России по посевным площадям овощей открытого грунта маркетинг рынок бюджет

При выполнении данной курсовой работы были использованы следующие аналитические методы: PEST-анализ, SWOT-анализ, исследование с помощью матриц БКГ, матрицы конкурентных сил, конкурентных преимуществ, Ансоффа, анализ жизненного цикла товара.

1. Анализ рынка

Внутренняя среда предприятия определяет технические и организационные условия работы предприятия и является результатом управленческих решений. Целью анализа внутренней среды предприятия служит выявление слабых и сильных сторон его деятельности, так как, чтобы воспользоваться внешними возможностями, предприятие должно иметь определенный внутренний потенциал. Одновременно надо знать и слабые места, которые могут усугубить внешнюю угрозу и опасность. В компании ООО "Пензагрохолдинг" деятельность направлена не только на выращивание кабачков, но и других овощей и зерновых культур, вследствие чего деятельность организации не может быть направлена конкретно на исследуемый товар.

Целью компании ООО "Пензагрохолдинг" относительно исследуемого товара является увеличение прибыл на 30% до 2020 года.

Миссия компании ООО "Пензагрохолдинг": "Мы выращиваем качественную сельскохозяйственную продукцию для обеспечения продовольственной потребности страны по выгодным ценам".

Анализируя внутреннюю среду заданного предприятия, стоит выявить ее структуру, которая состоит из четырех инструментов маркетинга: товар, цена (метод ценообразования), сбыт и продвижение.

Товар.

Товар представляет собой сам процесс выращивания: в компании ООО "Пензагрохолдинг" на данный момент выращиваются два вида кабачков: "Фараон" и "Грибовский 37" - это самый распространенный среднеранний сорт кабачков. Его плоды имеют цилиндрическую форму. Срок созревания - 46-57 дней.

Само место выращивания находится в Деревне Лемзяйка (около 15-ти км. от Пензы). К технологиям стоит отнести выращивание на открытом грунте и больших объемах (в 2017 году - 50 га). Сбыт начинается с июня месяца, когда кабачки достигают молочной спелости. Выращенные кабачки реализуются в оптовую рыночную продажу, а также на дальнейшую переработку. Важной характеристикой данного товара является неограниченность выращивания (до определенного момента): при срезании кабачка на месте отрыва растет новый. Выращивание кабачков начинается тогда, когда стабильная температура воздуха и почвы достигает 7-10 градусов, то в мае. Сложность выращивания складывается во влиянии климата на скорость выращивания и урожайность.

Говоря о технике, на предприятии используются: при обработке земли - трактор и культиватор, при посеве - трактор и сеялка с внесением удобрений (Азофоска), при необходимости - культивация - прохождение трактора с культиватором, уборка - в основном ручная.

Важным этапов в исследовании товара является определение его жизненного цикла (рис. 4). Точно определив, на какой стадии жизненного цикла находится продукт, можно построить эффективную стратегию его развития, выявить преимущественные цели и задачи комбинации четырех инструментов маркетинга: сбытовой, ценовой продуктовой стратегий и стратегии продвижения.

Рисунок 4 - Жизненный цикл товара

На данном этапе кабачки исследуемой компании находятся на стадии зрелости, так как сбыт продукции идет интенсивно, обеспечивается стабильная прибыль предприятия. Компания уже знает своих конкурентов. Технология выращивания и сбыта также стабилизирована.

Для дальнейшего формирования товарной стратегии предприятия изучим тип исследуемого товара с помощью матрицы БКГ (рис. 5).

Рисунок 5 - Матрица БКГ

Так как кабачки компании ООО "Пензагрохолдинг" имеют среднее воздействие на достаточно быстро развивающийся рынок (имеют незначительную ее долю), можно сделать вывод, что кабачки принадлежат к товарам типа "Дикие кошки". Для данного типа товара характерны слабая поддержка покупателями и неясные конкурентные преимущества. Ведущие позиции на рынке занимают конкуренты. В Пензенской области главными конкурентами являются производители кабачков в Лопатинском районе.

Цена.

Анализируя порядок ценообразования на предприятие, следует выделить главную цель ценовой политики предприятия: достижение стабильно высокого уровня прибыли на фоне удержания доли рынка. Исследуемая компания с помощью информированности о спросе, сумме издержек и цене конкурентов устанавливает цену собственного товара. Компания ООО "Пензагрохолдинг" для кабачков устанавливает цену, исходя из суммы издержек и прибыли. Общие издержки предприятия включают в себя: семена, обработку почвы, удобрение, транспортные расходы, заработная плата. Практически всегда цена берется на уровень ниже, чем у конкурентов.

К примеру, издержки на выращивание кабачков в среднем составляют 2 рубля за килограмм. Оба сорта кабачков в исследуемом предприятии на переработку реализуются за цену примерно 4 рубля за килограмм. На розничную и оптовую продажи - за 25 рублей за килограмм в начале сезона, так как спрос высокий, а товаров на рынке мало, однако к его концу цена снижается до 12 рублей вследствие возрастания количества конкурентов на рынке. Таким образом, компания обеспечивает себе стабильную прибыль на рынке и большой объем продаж, без наличия риска[1].

Сбыт.

Рассматривая сегментирование рынка по производителю, выявляются 3 сегмента: локальный, национальный и международный. Исследуемая компания относится к локальному и национальному производителю.

Кабачки анализируемой компании находятся в сфере маркетинга потребительских товаров (B to C) и в сфере маркетинга средств производства (B to B). Фирма использует вертикальную договорную сбытовую систему товара.

Сбыт, в основном, заключается поставках продукции на дальнейшую производственную переработку (кабачковая икра) в такие регионы как: Рязанская ("Ряжский погребок", г. Ряжск), Нижегородская ("Союзагропром", г. Пачинки) и Самарская области (ООО "НаДо", г. Отрадный) (В Пензенской области отсутствуют перерабатывающие заводы, вследствие чего компания имеет большие издержки на транспортные расходы).

Перевозка кабачков технической спелости производится заказными грузовыми машинами вместительностью 20 тонн. Поставляются кабачки крупными тарами, вмещающими в себя 10 или 20 кг (в зависимости от объема тары). То есть основной объем продукции относится к двухуровневому каналу товародвижения, распределения и сбыта (от исследуемой компании на перерабатывающий завод, оттуда на розничную продажу и далее товар доносится до потребителя). Компания обеспечивает удобный въезд в место загрузки машины и на трассу следования до пункта назначения.

В Пензенской области кабачки ранней (молочной) спелости обоих сортов продаются на рынках. Сбыт проводится с помощью собственного транспорта на розничную продажу - одноуровневый канал сбыта товара (от исследуемой компании до места продажи, после чего сами продавцы сбывают товар) или напрямую на оптовый рынок - прямые продажи, нулевой уровень канала товародвижения (от компании выделяется работник на оптовый рынок, где товар напрямую доносится до потребителя).

В исследуемой компании осуществляется дифференцируемый сбыт продукции, когда выращиваемый товар распространяется по различным сегментам и для каждого из них выбирается своя разновидность кабачков. Так кабачки технической спелости отправляются на дальнейшую переработку, а зеленцы - на оптовую и розничную продажи.

Продвижение.

Продажи, в компании организовываются посредством объявлений в интернете или же через личные переговоры и предложения. Клиентура находится на специализированных сайтах, через которое происходит общение. Реклама фактически отсутствует. Имидж компании выражен слабо.

Касаясь типа маркетинга, на сегодняшний момент вследствие цикличности и сезонности товара, кабачки принадлежат к синхромаркетингу - спрос колеблется, необходимо его стабилизировать с помощью корректировки цен. Сайт у данной компании отсутствует.

Также немаловажным является концепция бизнеса, осуществляемая компанией. Она бывает: производственная, товарная, сбытовая, маркетинговая, социально-этическая и концепция маркетинга-взаимодействия. Для анализируемой компании подходят производственная концепция: в исследуемой компании немало внимания направленно именно на объемы выращивания, при котором параллельно обеспечивается и сохранение качества товара.

Кроме того, для определения внутренней среды компании важны сведения о трудовых и финансово-экономических ресурсах предприятия.

Трудовые ресурсы. В зависимости от урожайности и спроса на уборку необходимо от 6 до 10 человек, на посев - 2 человека, на обработку - 1 человек, на культивацию - 1 человек. На каждого работника составляется помесячный трудовой договор, сроком примерно на 4 месяца. Заработная плата - сдельная. Также стоит отнести работников, занимающихся реализацией продукции, связью с поставщиками зерна, с покупателями продукции и бухгалтера.

Финансово-экономические ресурсы предприятия представляют собой остаточные ресурсы от реализации всей продукции компании и кредитование в банке.

Таким образом, можно выявить проблемы компании, которые препятствуют дальнейшему развитию, возможному увеличению прибыли и сбыту:

· так как кабачки находятся на стадии жизненного цикла - зрелость, компании недостаточно двух сортов кабачков и имеющихся рынков сбыта;

· сбыт кабачков в другие регионы достаточно затратный, так как у компании отсутствует собственный транспорт и в Пензенской области не имеется перерабатывающего завода;

· в компании отсутствует система маркетинга: способы продвижения товара ограничиваются личными переговорами или же поиском закупщика в интернете;

· влияние на выращивание кабачков погодных условий, которые имеют перспективу для компании иметь отсутствие урожайности.

1.3 Swot-анализ

SWOT-анализ - инструмент анализа внутренних и внешних факторов организации. Данный вид анализа необходим для оценки рисков и конкурентоспособности компании[4].

SWOT-анализ включает в себя разработку сильных и слабых сторон компании, которые обобщают сведения о внутренней среде компании, а также информацию о возможностях и угрозах предприятия, которые заключаются во внешней среде. SWOT-анализ представлен в таблице 4.

Таблица 4 - SWOT-анализ кабачков

К сильным сторонам товара относится большой объем возделываемых земель - 50 га, которые сопровождаются свойством кабачков - неограниченностью выращивания (при срывании кабачка на этом месте вырастает новый), которая позволяет при оптимальных погодных условиях иметь хорошую урожайность. Также немаловажным является высокое качество продукции. Небольшие затраты при посеве и выращивании позволяют выращивать большее количество. Наличие хорошего исправного оборудования обеспечивает минимизацию риска поломок. Наличие стабильного сбыта продукции позволяет обеспечить такой же стабильный приток выручки.

К слабым сторонам относится сезонность выращивания, которая приводит к пассивной деятельности зимой, и активной - летом. После срыва зеленец хранится не более 3-х дней, а кабачки технической спелости в оптимальных условиях не портятся более месяца. Проблемой являются и сбои внутри организации, в особенности связанные с персоналом. Достаточно большие расходы уходят на оплату ручного труда при сборе урожая. Еще одним фактором является высокая стоимость транспортировки вследствие дальних точек сбыта.

В возможности данного типа продукции можно внести возможность компании в дальнейшее время развивать отношениями с партнерами на новых рынках сбыта. Освоение новых производств предполагает создание сотрудничества с перерабатывающими компаниями и возможность приобретения перерабатывающего станка. В возможности также можно включить сбыт продукции в крупные регионы страны (Московская область). Еще одной возможностью является увеличение конкурентных преимуществ на рынке. Кроме того, важной возможностью является установление постоянного сотрудничества с транспортной компанией, что позволит иметь стабильность и гарантию перевозок.

Главными угрозами предприятия является увеличение конкурентов на территории Пензенской области. Вследствие отсутствия перерабатывающего завода в Пензенской области, продукция перевозится в другие регионы, следовательно компания заключает трудовые договора с транспортными компании, однако нередко случатся ситуации, когда ломается машина. Возможная засуха и обилие дождя делает бизнес особенно рискованным.

Таким образом, можно ответить на вопросы, которые в дальнейшем понадобятся нам для составления плана маркетинга кабачков на предприятии ООО "Пензагрохолдинг".

1. Какая главная угроза компании?

- Главной угрозой компании является увеличение числа конкурентов внутри Пензенской области и нестабильность погодных условий.

2. Что является главным достоинством компании?

- Наличие сбыта и небольших затрат при выращивании и посеве, а также высокое качество овощей.

3. Что отсутствует и требует развития в организации?

- Система маркетинга (продвижение товара).

4. В чем заключаются слабые стороны реализации кабачков в исследуемой организации?

- Большие транспортные расходы вследствие отсутствия перерабатывающих заводов на территории Пензенской области, сезонность выращивания.

2. Разработка плана маркетинга

Маркетинговая стратегия - это развернутый план ведения и организации рабочего процесса, предприятия позволяет понять, как планировать и реализовывать всевозможные мероприятия в компании, направленные на реализацию планов и задач. Стоит помнить: маркетинговая стратегия является одной из частей общего стратегического плана фирмы. Маркетинговая стратегия связана с вопросами, направленными на то, чтобы увеличить продажи и доход предприятия, и проблемами, которые должны решаться в компании с помощью инструментов маркетинга (товара, цены, сбыта и продвижения).

Целью компании относительно такого товара, как кабачков, является увеличение прибыли с продукции на 30% до 2020 года.

Исходя из матрицы БКГ, которая анализировалась в 1 части курсовой работы, компании необходимо перевести кабачки в тип товаров "Звезды", где преобладает высокий доход с продаж, сам объем продаж высок, как и доля на рынке. Для этого требуется улучшить характеристику товара, выявить новые каналы сбыта, направить силы на продвижение товара. Однако главная проблема связана с определением правильного баланса между доходом и инвестициями в эту область, с тем, чтобы в будущем гарантировать возвратность последних.

Разрабатывая стратегию маркетинга на рынке, обратимся к Матрице Ансоффа (рис. 6).

Рисунок 6 - Матрица Ансоффа

Анализируемая компания выводит на рынок кабачков два достаточно популярных для реализации сорта кабачков: "Фараон" и "Грибовский 37". Рынками сбыта являются также существующая сфера перерабатывающей промышленности (кабачковая икра) и розничная и оптовая продажа. На всех рынках сбыта компания функционирует уже достаточное время, чтобы иметь хороший опыт и завоевать определенную репутацию. Партнеры хорошо осведомлены о качестве, цене и способе транспортировки кабачков. Исследуемая организация имеет со всеми партнерами прочную связь и стабильно адресует ей все рекламные сообщения.

Следовательно, для маркетинга кабачков в исследуемой компании характерна стратегия "проникновения на рынок", которая заключается в укреплении и усилении позиций товара и самого предприятия на рынке с помощью маркетинговых мероприятий и за счет более полного охвата рынка. Одной из главных ее целей является увеличение объема сбыта и продаж. Данная стратегия является достаточно затратной, так как маркетинговые мероприятия заключаются в интенсивной рекламной поддержке[3].

Стратегия развития товара предполагает:

· более качественная упаковка товара;

· увеличение объема поставок;

· выращивание нового наименования;

· новые каналы сбыта.

Таким образом, мы можем сформулировать стратегические маркетинговые цели предприятия (реализация 1-3 года) на рынке кабачков с помощью исследований в первой части курсовой работы:

· увеличение доли рынка до 20%;

· увеличение рыночной стоимости предприятия на 25%;

· увеличение объема продаж на 30%;

· создать благоприятный образ продукта с помощью продвижения;

· снизить затраты на сбыт кабачков;

· внести на рынок новый товар;

Тактические мероприятия, которые проводятся для наиболее эффективной реализации кабачков:

· заблаговременный поиск клиентуры и составление договоров;

· реклама в интернете на специализированных сайтах;

· улучшение отношений с посредниками;

· ежегодный анализ конкурентов.

Таким образом, далее можно выразить предложения по каждому инструменту в маркетинге-микс, опираясь на маркетинговые цели и анализ предприятия внешней и внутренней среды.

2.2 Разработка товарной стратегии

Так как исследуемая продукция относится к этапу жизненного цикла - зрелость, главной задачей предприятия является выведение нового товара на рынок, что горизонтальной стратегии, при которой новый товар является "продолжением" выпускаемого и рассчитан на сформировавшийся круг покупателей, а выращивание ведется без глобальных изменений в технологии[9].

Предложение в сфере новой продукции является выращивание нового сорта кабачков - "Кавили F1". Данный сорт является гибридом, который уже несколько лет занимает одно из лидирующих мест среди гибридных сортов. Главными плюсами данного сорта являются:

· морозоустойчивость;

· устойчивость к перезреванию;

· неприхотливость сорта;

· засухоустойчивость;

· пригодность под кабачковую икру;

· быстрый период выращивания;

· минимальные риски отсутствия урожайности.

Главным плюсом является то, что данный сорт приносит хорошую прибыль и имеет высокий спрос. Кроме того данный сорт рано сажается и рано созревает. Таким образом, с данным сортом производитель может рано выходить на рынок и продавать товар за максимальную цену. Однако единственным минусом является стоимость зерен сорта "Кавили F1".

Еще одним предложением является изменение в технологии выращивания, которое заключается в строительстве теплиц, где снизится риск отсутствия урожайности, так как тепличное выращивание подразумевает под собой отсутствие зависимости от погодных условий. Сегодня наличие теплиц сопровождается капельным орошением. Однако тепличное выращивание требует определенных финансовых вложений.

Чтобы обеспечить рост качества кабачков, рекомендуется подготавливать грунт таким образом, чтобы семена имели наиболее комфортные условия для созревания.

Для максимального сохранения высокого качества кабачков наибольшее количество времени, требуется реконструировать хранилище, так как излишняя влажность играет свою роль быстром гниении товара.

2.3 Разработка ценовой стратегии

Эффективная ценовая стратегия для компании ООО "Пензагрохолдинг" по-настоящему важна: именно из прибыли формируется дальнейший объем и продуктивность выращивания.

Касаясь политики ценообразования, можно сделать вывод, что компания взяла успешную ценовую стратегию, так как таким образом она может занять стабильное положение на рынке, при этом обеспечивая благоприятные условия своей деятельности.

При введении на рынок нового сорта кабачков, пользующегося огромным спросом, компания может повысить цены за килограмм, как минимум до цены конкурентов вследствие увеличения ценности продукта, таким образом, будет обеспечиваться рост прибыли предприятия.

Однако немаловажна гибкость цены: в случае преобладания конкурентов на рынке, исследуемая компания вполне может снизить цены до более привлекательного уровня.

Для надежных партнеров, с которыми длительное время осуществляется сотрудничество, для поддержания отношений предлагается организовать систему сбавления цены.

2.4 Разработка сбытовой стратегии

Так как немалое количество проблем компании связано именно со сбытом продукции, связанным с отсутствием перерабатывающего завода на территории Пензенской области, первым предложением является приобретение перерабатывающей линии для производства кабачковой икры, которое обеспечит сокращение издержек на транспортировку.

Иным предложением является закупка собственного грузового транспорта также для снижения транспортных расходов.

Разнообразие каналов товародвижения кабачков (нулевой уровень, одноуровневый, двухуровневый) обеспечивает снижение риска отсутствия продаж, поэтому данная тактика обязательно должна сохраняться в анализируемой компании.

Иным предложением является выбор новых рынков сбыта. Первый - переработка кабачков на детское питание. Потенциальным партнером является компания по производству детского питания ООО "Бабушкино лукошко", где в ассортименте имеется пюре "кабачок", "кабачок-яблоко" и "говядина-кабачок".

Второй рынок сбыта - быстрозамороженные овощи для жарки. Потенциальным партнером является компания ООО "Агрохолод" в г. Тамбове. Так как сегодня множество людей имеют мало времени в связи с высоким темпом жизни, для них хорошим и быстрым вариантом приготовить еду является поджарка замороженных овощей.

Также большую эффективность принесет увеличение тары для перевозки кабачков - с помощью этого будет иметься возможность поставлять большие объемы продукции.

2.5 Разработка стратегии продвижения

В исследуемой компании плохо развита система маркетинга. И, несмотря на эффективность личных переговоров и самостоятельного поиска потребителей, очень важно, чтобы сами потенциальные партнеры, которые функционируют как на, так вне территории Пензенской области были хорошо осведомлены о наличие анализируемой компании по реализации кабачков. Нельзя отказываться и от выставления объявлений на сайтах сельскохозяйственного характера.

Именно поэтому главным предложением является создание интернет-сайта компании, где будет представлен ассортимент компании, цены, преимущества перед конкурентами. Таким образом, будет расти не только информированность партнеров, но и привлекательность и имидж компании среди конкурентов.

Другим способом продвижения товара является участие в различных сельскохозяйственных выставках, в особенности в крупных регионах (Москва, Санкт-Петербург), где можно не только найти партнеров, но и хорошее качественное оборудование, узнать об инновациях в сельском хозяйстве, разузнать о новых уникальных сортах кабачков. Также важно участвовать в форумах, которые посвящены вопросу сельского хозяйства, максимально быть задействованным в различную сельскохозяйственную деятельность.

Также эффективным способом продвижения является реклама, которая, по моему мнению, должна воспроизводиться как раз на тех самых форумах и выставках, где присутствуют потенциальные партнеры. Также достаточно эффективна реклама в интернете. Телевизионная реклама также предлагается к осуществлению, в особенности на сельскохозяйственных телеканалах (Агро-ТВ).

Важным является увеличение привлекательности компании через личные встречи, переговоры на различных мероприятиях, знакомство с крупными предпринимателями, обмен опытом в сфере выращивания овощей, что поможет также увеличить привлекательность и имидж предприятия.

Еще одним способом продвижения является отправление агронома компании на различные семинары, посвященные инновациям в выращивании кабачков, где также будут осуществляться знакомства и личные переговоры.

Таким образом, мы можем создать стратегический план мероприятий для анализируемой компании, который составляется на срок 3 года.

Таблица 5 - План мероприятий для кабачков в компании ООО "Пензагрохолдинг"

Таким образом, бюджет общего плана мероприятий составляет 2084000 руб.

3. Разработка бюджета маркетинга