Разработка PR-кампании для Пензенского государственного университета

Размещено на http://www.allbest.ru/

МИНОБРНАУКИ РФ

Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение

Высшего профессионального образования

«ПЕНЗЕНСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ»

Юридический факультет

Кафедра «Философия и социальные коммуникации»

КУРСОВАЯ РАБОТА

по дисциплине

«Организация и проведение кампаний в рекламе и связях с общественностью»

на тему:

«Разработка PR-кампании для Пензенского государственного университета»

Выполнил:

Студент группы 14ЮР1 Глухов Максим

Проверил: к.и.н.доцент Питерова А.Ю.

Пенза 2016



СОДЕРЖАНИЕ

ВВЕДЕНИЕ

ГЛАВА 1 ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ PR В СФЕРЕ ОБРАЗОВАНИЯ

1.1 Характеристика сферы образования

1.2 Особенности PR в сфере образования

ГЛАВА 2 РАЗРАБОТКА PR-КАМПАНИИ ДЛЯ ПЕНЗЕНСКОГО ГОСУДАРСТВЕННОГО УНИВЕРСИТЕТА

2.1 Общая характеристика деятельности Пензенского государственного университета

2.2 Аналитический этап PR-кампании

2.3 Планирование PR-кампании

2.4 Реализация PR-кампании

2.5 Оценка эффективности PR-кампании

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ



ВВЕДЕНИЕ

Любое общество вне зависимости от воспитания наряду с функциями производства и воспроизводства для обеспечения прогрессивного развития должно реализовывать и функцию воспитания своих членов. С этой целью оно создает образовательную систему, т.е. комплекс институтов образования.

Традиционно в слова, связанные с образованием, вкладывался особый смысл, образование воспринималось как что-то гораздо большее, чем просто получение знаний, это было некое высокое понятие. Слово "учитель" произносилось исключительно с большой буквы "У", а школа и университет были культовыми сооружениями, "храмами" науки.

В последнее же время об образовании все чаще говорят и пишут без пафоса, как о сфере услуг. Образовательное учреждение в связи с этим рассматривают не как храм, а как предприятие, оказывающее образовательные услуги.

Выбранная тема курсовой работы является актуальной в настоящее время, когда все учреждения, в том числе и образовательные, приходят к понимаю того, как важно сформировать положительный имидж и активно контактировать с общественностью.

Объект работы - PR в сфере образования.

Предмет работы - PR-кампания для Пензенского государственного университета.

Цель курсовой работы - привлечение внимания и информирование школьников 10 классов о деятельности Пензенского государственного университета.

Задачами курсовой работы являются:

1. Проанализировать современное состояние сферы образования;

2. Изучить PR-технологии для продвижения организации в сфере образования;

3. Дать характеристику деятельности Пензенского государственного университета;

4. Разработать PR-кампанию для Пензенского государственного университета.

В ходе курсовой работы были использованы труды отечественных авторов в сфере PR. Например, Вифлеемский А.Б. «PR-технологии в образовании» [5], в котором систематически изложены вопросы PR организации, учреждения, освещены цели, технологии этой деятельности, возможности анализа эффективности решения этих задач.

Также была выбрана книга автора Манаховой И.А. «Организация и проведение кампаний в сфере связей с общественностью» [4], в которой дано всестороннее представление о PR-кампании, являющейся одной из самых сложных технологий в PR-практике. Изложены теоретико-методологические, организационные и коммуникационные основы PR-кампаний, их особенности в различных сферах общественной жизни. Раскрывается сущность, основные этапы и инструментарий кампании в сфере связей с общественностью.

Также хотелось отметить и интернет-портал «PR библиотека», статью И. Ермоленко: «Специфика осуществления PR-деятельности в сфере образования» [11]. В ней он на основе теоретических материалов, практических выводов и собственного опыта провёл анализ специфики использования PR-технологий в сфере образования и выделил значимые аспекты этой сферы деятельности.

Курсовая работа состоит из введения, двух глав, заключения и списка использованных источников.



ГЛАВА 1 ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ PR В СФЕРЕ ОБРАЗОВАНИЯ

1.1 Характеристика сферы образования

Образование - это длительный процесс, в результате которого человек приобщается к знаниям о природе мироздания, людским ценностям, получает свой личный и накопленный предыдущими поколениями жизненный опыт. Отсюда и произрастает необходимость системы образования.

Понятие системы образования сводится к представлению совокупности функционирующих на территории страны институций образовательно-воспитательного профиля. Образовательная система призвана обеспечивать готовность молодых людей к труду, адекватному восприятию общества и внутренней жизни государства. В каждой развитой стране существует собственная современная система образования, но практически все они строятся на одних и тех же принципах:

1. Приоритет общечеловеческих ценностей;

2. Национально-культурный базис;

3. Научная составляющая;

4. Ориентация на общемировые достижения образовательного процесса;

5. Гуманизм;

6. Эконаправленность;

7. Преемственность, последовательность и непрерывность;

8. Духовность в единстве с физвоспитанием;

9. Поощрение талантов и личностей;

10. Обязательность базисного минимального образования [10].

Образовательные учреждения являются структурами, в которых учеба и воспитание осуществляются на основании научной разработанной программы. Необходимость учебы заключается в отражении нужд общества в специалистах и просто людях, имеющих некий уровень развитости. Такого уровня можно достичь только в системе непрерывного образования посредством заведений для учебы.

В систему образования входят такие заведения:

1. Дошкольного образования;

2. Общеобразовательные;

3. Вузы;

4. Среднего специального образования;

5. Негосударственного обучения;

6. Дополнительного образования в системе школьного и внешкольного обучения.

Данные заведения входят в общую сеть, воздействующую на социально-экономическую составляющую государственного строя по всей стране и в областях. Учреждения образования сосредоточены на передаче знаний, а также обычаев страны и общественных моральных устоев.

Все государственное и частное образование построено на плавном перемещении с одной ступени на следующую. Первой стадией служит система дошкольного образования, разделенная на три подвида - семейное, ясельное и в детских садах. Это необязательный тип обучения и зависит сугубо от родительской занятости и желания. Осуществляется данное обучение в государственных и частных структурах для детей возрастом до 6-8 лет. Следующая стадия обучения служит важнейшим компонентом системы образования и обязательной для граждан развитых стран - это среднее или школьное образование. Начинают учиться дети после детского садика примерно в семилетнем возрасте и постигают основы чистописания, счета и скорочтения вкупе с первоначальными сведениями о природе, «устройстве» человека, общества и страны. Юным школьникам прививаются навыки гигиены и здорового образа жизни. Базисная учеба привносит в детский разум систему новых знаний, оригинальных умений и существенных навыков, которые будут нужны на общем этапе обучения и на старте профобразования. Обучение в школе должно присутствовать в жизни каждого ребенка в обязательном порядке. Освобождаются от образования только по показаниям медиков. По окончании учебы сдаются экзамены и вручаются свидетельства установленного образца. Общее среднее образование получают в школах, гимназиях, лицеях и прочих частных или государственных заведениях. Здесь дети завершают накопление общеобразовательных знаний на стадии, позволяющей говорить о формировании выпускников как полноправных граждан, подготовленных к самостоятельной жизни в общественной среде, семье и на производстве. Еще система образования состоит из вузовского обучения, но оно не является обязательным, хотя на нынешнем этапе развития науки и технологий нормально работать без наличия фундаментальных знаний как по общим, так и по специальным предметам, попросту нереально. Работодатели неохотно берут в свои компании бакалавров, поскольку эта ступенька лишь начало, а вот специалисты и магистры пользуются успехом на рынке труда в техногенном обществе.

Структура системы образования состоит из трех больших разделов:

1. Образовательных заведений (школы, колледжи, вузы);

2. Социальных групп (школьники, студенты, учителя);

3. Последовательного учебного процесса (передача знаний, формирование навыков).

Это основные структурные элементы системы образования. Но без специального, профессионального и дополнительного видов обучения целостная картина бесконечного учебного процесса была бы нарушена.

Несколько последних десятилетий Россия успешно реализует профессиональное обучение для удовлетворения запросов экономики и промышленности в квалифицированном персонале. Совершенствование профобразования сводится к решению основных проблем:

· Преодолению отставания содержания программ от требования руководителей производств;

· Существенно изменить структуру кадровой подготовки;

· Эффективнее использовать бюджетные средства.

Способствовать этому могут начальные и средние профобразовательные учреждения. Их оптимизация и реструктуризация путем объединения со школьным специализированным образованием способна привести к качественным сдвигам во всей образовательной системе. Но такие механизмы невозможно реализовать без непрерывной денежной поддержки со стороны государства и меценатов.

Система профессионального образования устроена так, что специалист занят непрерывным пополнением знаний и умений для повышения своей квалификации. Зачастую базовых навыков, полученных на заре трудовой деятельности, для дальнейшего самосовершенствования бывает недостаточно, что может негативно сказаться на развитии самого человека и отрасли в целом. Для того чтобы находиться в квалификационном «тонусе», необходимо постоянное совершенствование, которое может быть достигнуто постепенным обучением:

· В колледжах начального профобразования, называвшихся ранее ПТУ;

· В средне-специализированных колледжах;

· В вузах;

· В аспирантуре и докторантуре;

· На курсах повышения квалификационного уровня.

1.2 Особенности PR в сфере образования

образование университет реклама эффективность

В современном мире понятие PR в большинстве случаев связывают с ведением бизнеса и политикой. Но оно включает в себя более общее представление о связях с общественностью: PR - это планомерная постоянно осуществляемая деятельность по обеспечению равноправного информационного взаимодействия и через это взаимопонимания между организацией и ее общественностью. То есть, как мы видим, PR является неотъемлемой частью существования любой организации, имеющей какие-либо связи с массовой аудиторией.

Образовательные учреждения также нуждаются в организованной PR-кампании. Во-первых, это обусловлено современной ситуацией в сфере образования: появляется все больше платных школ, бюджетные места в высших образовательных учреждениях сокращают, и данным организациям приходится применять технологии для привлечения учащихся. Во-вторых, образовательные учреждения должны иметь статус престижности, иметь возможность влиять на общественное мнение и на принятие решений на высшем уровне.

В соответствии с необходимостью внедрения института PR в сферу образования следует рассмотреть технологии, которые используют специалисты по связям с общественностью в данном случае.

Прежде всего, следует разделить весь массив технологий на рекламную деятельность и собственно связи с общественностью.

В первом случае используемые технологии достаточно традиционны. У образовательного учреждения имеется услуга, которую нужно продать, поэтому для рекламной кампании используются такие каналы как пресса, наружная реклама и интернет. Для информирования целевой аудитории существуют специализированные газетные и журнальные издания, посвященные освещению тех или иных учебных заведений, составлению рейтингов, проведения интервью с сотрудниками организации и учащимися. Наружная реклама представлена, в основном, рекламными плакатами и листовками, которые развешаны в самых людных местах (общественный транспорт, пешеходные переходы и др.). При использовании Интернета для рекламирования образовательных учреждений открывается широкий спектр возможностей, начиная с рекламных баннеров на сайтах и заканчивая поисковой оптимизацией. Все эти методы рекламы существенно помогают информировать общественность о существовании той или иной образовательной организации, но склонить выбор аудитории именно в свою пользу побуждают собственно связи с общественностью.

Во втором случае PR-технологии способствуют установлению и поддержанию общения, взаимопонимания, расположения и сотрудничества между организацией (образовательным учреждением) и обществом. Эти технологии являются специфичными для каждой сферы деятельность, включая образование. Для этой сферы характерны проведение многочисленных мероприятий (дни открытых дверей, выставки, форумы, конференции, лекции известных личностей, родительские собрания), привлечение известных специалистов в данной сфере для работы в учреждении, создание внутриорганизационных комитетов по разработке активности в учреждении (например, создание студенческого совета в университете). Главной задачей всех представленных технологий является поддержание имиджа образовательного учреждения, создание его бренда [10].

Для достижения данной цели необходимо придерживаться определенных правил, а именно:

1. Организованно построить предложение своей услуги с учетом сильных и слабых сторон;

2. Создать индивидуальность через привязку учреждения к определенной атрибутике (герб, гимн и др.);

3. Осуществлять необходимую коммуникационную деятельность;

4. Установить определенную систему ценностей.

В данной статье мы подробно остановимся на нескольких наиболее важных для образовательной сферы PR-технологий. Наличие тех или иных атрибутов, которые создаются с помощью деятельности PR, у образовательного учреждения способствует принятию решения аудитории в пользу той или иной организации.

Главным атрибутом в данном случае является образовательная база учреждения, которая состоит из форм, направлений и способов обучения, преподавательского состава и технической оснащенности. Открытие новых специализаций обучения является очень трудоемким процессом, но очень эффективным для привлечения новой аудитории. Преподавательский состав должен постоянно пополняться более квалифицированными работниками либо за счет привлечения новых лиц, либо за счет повышения квалификаций старого состава. Для этого преподаватели постоянно участвуют в конференциях, проводят открытые семинары и выезды. Это способствует большей узнаваемости, что приводит к расположенности аудитории. Техническая оснащенность не менее важная для образовательного учреждения: наличие современных устройств, использование инновационного оборудование является большим плюсом.

Следующим по степени важности атрибутом является общественная деятельность организации. Создание комитетов внутри организации и налаживание их функционирования способствует появлению лояльности у целевой аудитории. Приведем в пример студенческий совет в университете: развитие направлений по внеучебной деятельности (открытие клубов по интересам) открывает возможности для самоидентификации учащихся, что несомненно важно, и для развития взаимоотношений между образовательными учреждениями (состязания чтецов, КВН и др.).

Третий атрибут, который заслуживает внимание, - это элитность. Данным вопросом занимаются руководители высшего уровня, которые налаживают отношения с государственными учреждениями для получения грантов, развивают благотворительную деятельность (проведения акций пожертвования, донорства и др.) и разрабатывают стратегию дальнейшего пути развития учреждения в целом.

Таким образом, сегодня PR вполне можно рассматривать как одну из функций управления учебным заведением, способствующую установлению и поддержанию общения, взаимопонимания, расположения и сотрудничества между организацией, ее клиентурой и обществом в целом. Следовательно, знание специфики применения PR-технологии в сфере образования помогает решать не только вопросы продвижения организации на рынке, но и такие важные управленческие задачи, как обеспечение организации информацией об общественном мнении и выработка ответных мер; планирование деятельности руководства в интересах общественности; поддержка учреждения в состоянии готовности к различным переменам путем заблаговременного предвидения тенденций.



ГЛАВА 2. РАЗРАБОТКА PR-КАМПАНИИ ДЛЯ ПЕНЗЕНСКОГО ГОСУДАРСТВЕННОГО УНИВЕРСИТЕТА

2.1 Общая характеристика деятельности Пензенского государственного университета

Пензенский государственный университет (ПГУ) -- государственный университет в городе Пензе. Основан в 1943 году. В составе университета -- 6 институтов и 10 факультетов.

Образован на основе эвакуированного в Пензу Одесского индустриального института приказом Всесоюзного комитета по делам высшей школы при Совете народных комиссаров СССР «О возобновлении деятельности Одесского индустриального института в городе Пензе» от 3 июля 1943 года.

Новый вуз был призван обеспечить кадрами развивающуюся промышленность города. В его составе были три факультета: механико-технологический, точной механики и теплотехнический, обучение проходило по трем специальностям: технология машиностроения, металлорежущие станки и литейное производство. Первый учебный год начали 600 студентов, в том числе 525 первокурсников. После освобождения Украины и возобновления работы индустриального института в Одессе, решением Совнаркома от 08.06.1944 г. вуз в Пензе получил наименование Пензенский индустриальный институт.

17 марта 1958 года индустриальный институт был преобразован в Пензенский политехнический институт, имевший в своем составе 5 дневных, вечерний и заочный факультеты.

Изменения, происходившие в стране в 90-е годы XX века, принятие новых законов о высшем образовании, расширение перечня специальностей дали возможность Пензенскому политехническому институту в 1993 году перейти в ранг технического университета. Вуз готовился к открытию новых образовательных программ гуманитарного и естественнонаучного направлений. Статус классического университета ПГУ приобрел 22 января 1998 года. Сегодня в стенах ПГУ обучаются будущие инженеры и экономисты, медики и юристы, специалисты естественнонаучного профиля, педагоги.

Пензенский университет является родоначальником двух вузов города. На базе его строительного факультета в 1958 году был образован Пензенский инженерно-строительный институт (впоследствии Пензенский государственный институт архитектуры и строительства). 4 декабря 1959 года при заводе счетно-аналитических машин (ныне завод ВЭМ) был организован завод-втуз, филиал ППИ. Сегодня это Пензенский государственный технологический университет.

Выпускники университета, прежде всего инженеры, работают практически во всех регионах России и Ближнего Зарубежья. В Пензе нет, пожалуй, ни одного крупного предприятия или научно-исследовательского института, во главе которых не стояли бы воспитанники бывшего политеха. Большинство профессоров вуза получили образование в его стенах. Многие из них обогатили своими открытиями отечественную науку. Среди выпускников вуза были лауреаты государственных премий, академики, руководители города и области, депутаты Государственной Думы и Совета Федерации, Герои Советского Союза, Социалистического Труда и России. Особой гордостью университета являются космонавт, Герой Советского Союза В.И. Пацаев, а также начинавший здесь учебу командир космического корабля «Гагарин» А.М. Самокутяев [14].

Пензенский государственный университет является одним из крупнейших центров образования, науки и культуры в России и занимает лидирующие позиции среди ВУЗов Поволжья.



2.2 Аналитический этап PR-кампании

На данном этапе PR-кампании мы соберем и проанализируем всю информацию, необходимую для планирования и проведения PR-кампании.

Для начала необходимо обозначить проблему, которую с помощью PR-технологий мы сможем устранить.

В настоящее время при выборе будущего места обучения абитуриенты обращают внимание на слухи, советы знакомых, отзывы выпускников или собственные убеждения. Гораздо лучше идет выбор, когда информацию предоставляют сами учреждения, и за ней не нужно гоняться, что также способствует увеличению спроса на предоставляемые услуги. Поэтому информирование общественности о роде своей деятельности стало неотъемлемой частью работы образовательных учреждений. Для этого создаются отделы, выделяются специально обученные работники, либо руководство учреждений обращается к помощи агентств, основной деятельностью которых является PR.

Проблема состоит в недостаточной информированности общественности о деятельности ВУЗа и качества предоставляемых услуг.

Следующий шаг представляет собой выявление сильных и слабых сторон организации. Для этого была разработана первичная таблица SWOT-анализа, представленная в таблице 1.

Таблица 1 - Первичная таблица SWOT-анализа

S. Сильные стороны	W. Слабые стороны
1. сотрудничество с другими образовательными учреждениями 2. проведение мероприятий 3. высокий статус получаемого в вузе образования в региональном сообществе 4. опыт международного сотрудничества 5. имеются филиалы, подчиненные организации	1. отсутствие бюджетных мест на популярные специальности 2. ограничение финансовых ресурсов 3. отставание в модернизации баз практического закрепления знаний и развития навыков
O. Возможности	T. Угрозы
1. повышение спроса на платные образовательные услуги 2. высокая корпоративная культура 3. межкультурные коммуникации и кооперации	1. сложная демографическая ситуация в стране 2. последствия кризиса во всех отраслях экономики 3. сокращение государственного финансирования

Завершающим шагом в построении SWOT анализа является матрица, которая помогает сделать правильные выводы по проведенному анализу.

Таблица 2 - Матрица SWOT-анализа

	S (сильные стороны)	W (слабые стороны)
O (возможности)	S4O3 - Предоставление возможности обучения за границей S2O2 - Создание уникальных проектов и событий	W1O1 - Открытие новых перспективных специальностей W2O3 - Развитие межкультурных отношений
T (угрозы)	S5T3 - Уменьшение финансирования филиалов S2T2 - Прекращение проведения уникальных мероприятий	W1T2 - Снижение количества абитуриентов, поступающих на платные места

2.3 Планирование PR-кампании

На основе собранной и проанализированной информации определим цель и выберем стратегию для её достижения.

Главной целью PR-кампании будет привлечение внимания и информирование школьников 10 классов о деятельности ВУЗа.

Для данной кампании наиболее подходящей будет стратегия большого события. В ходе всей PR-кампании будут устраиваться различные мероприятия, а главным и самым масштабным мероприятием станет «День открытых дверей».

После того, как нужная стратегия выбрана, необходимо отработать детали общего стратегического плана. В первую очередь составим календарный план (см. таблицу 3).

Календарный план:

Название этапа	Сроки	Форма отчетности	Ответственный	Стоимость этапа
1. Аналитический этап	01.11.15 - 01.02.16	Аналитический отчёт	Стюхина С.С.	5000
2. Планирование	01.02 - 01.04	Стратегический план	Стюхина С.С.	5000
3. Реализация	01.04 - 20.05	Отчёт о проходящих PR-мероприятиях	Глухов М.О.	55000
4. Оценка эффективности	20.05 - 01.07	Отчёт о проведённой PR-кампании	Глухов М.О.	5000

Далее для иллюстрации составленного плана и для более удобного руководства проектом была нарисована диаграмма, которая показывает последовательность действий и какой из этапов PR-кампании в своих временных рамках шире, а какой уже (см. рисунок 1).

Рисунок 1 - График Гантта для проводимой PR-кампании

Основной задачей в рамках разработанной PR-кампании является привлечение внимания общественности. Составим план мероприятий с целевой группой (см. таблицу 4).

Таблица 4 - План по работе с целевой группой

№	Мероприятие	Дата	Ответственный
1	Информирование целевой общественности о предстоящем мероприятии	01.03 - 01. 04	Стюхина С.С.
2	Информирование спонсоров и партнёров о предстоящем мероприятии	01.03 - 01. 04	Пушкарёва А.А.
3	Приглашение целевой общественности, спонсоров и партнёров на мероприятие	21.03 - 01. 04	Стюхина С.С.
4	Информационная поддержка при участии СМИ	На протяжении всей кампании	Пушкарёва А.А.
5	Отчёт и анализ проведенного мероприятия	По завершению кампании	Стюхина С.С.

Определившись с мероприятиями для нашей основной общественности, можно начинать планирование использования информационных каналов или каналов коммуникаций, по которым мы будем контактировать с общественностью. Для начала рассмотрим все возможные каналы, составив медиалист, предназначенный для определения состава и графика размещения информационных обращений и материалов в средствах массовой информации. Медиалист представлен ниже в таблицах 5, 6 и 7.

Таблица 5 - Медиалист. Печатные издания

Название	Характеристика	Контакты
Телесемь	Это издание общенационального городского телегида «Антенна-Телесемь». Каждая рекламная подача в журнале работает не менее двух недель: в первую неделю журнал читают как информационный, во вторую как телепрограмма.	Адрес: г. Пенза, БЦ «Гермес», ул. Московская, 29, оф. 501 Тел./факс: 56-04-26. Email: oterebilkina@hsmedia.ru
PROгород	Городская газета, информация в ней представлена для широкой аудитории. Большую часть занимает реклама и события/новости из жизни города. Выходит еженедельно.	Адрес: г. Пенза, ул. Плеханова 34 а. Email: propenza@mail.ru Контактные телефоны: 99-06-15, 99-06-16.
Пензенская правда	Информационный центр Пензенская правда - это: объединенная редакция трех изданий, суммарный недельный тираж которых составляет около 500 тысяч экземпляров; регион-центр, работающий с обращениями, поступающими в редакцию от жителей Пензенской области.	Адрес: г. Пенза, ул. Белинского, 8 E-mail: info@pravda-news.ru Приемная: (8412) 205-670, отдел рекламы: 233-712, отдел объявлений: 205-560

Таблица 6 - Медиалист. Телевизионные каналы

Название	Характеристика	Контакты
11 канал	Новости, развлекательные и аналитические программы, реклама.	Адрес: г. Пенза, ул. Мира, 1а. Телефон: (8412) 200-100, (8412) 200-103
ТВ-Пенза	Развлекательные и интеллектуальные передачи. Канал вещает как на кабельном ТВ, так и на интернет ресурсе.	Адрес: г. Пенза, ул. Суворова, 122а. Телефон: (8412)-68-10-55 Е-mail: tv-penza@arcis.ru Информационная служба новостей: press@arcis.ru
ТВ-Экспресс	Новости, развлекательные и аналитические программы, реклама.	Адрес: г. Пенза, ул.Маркина, 1 Телефон (8412) 34-58-12, 34-58-19, Приемная: info@tv-express.ru Cлужба новостей: news@tv-express.ru

Таблица 7 - Медиалист. Радиовещание

Название	Характеристика	Контакты
Радио Экспресс 105.2	Местные новости, музыка, спорт, реклама	Адрес: Г. Пенза, ул. Маркина, 1, Первомайский район Телефон: +7 (841)-234-58-82
Мост радио 102.8	Русская и зарубежная эстрада 70-х - 90-х годов XX века и современные хиты с вкраплениями произведений, которые попадают под определение шансон. Информационные, познавательные программы. Местная реклама и новости.	Адрес: г. Пенза, ул. Лермонтова, 39. Телефон: 54-50-40

Из всех возможных вариантов каналов массовой коммуникации теперь необходимо выделить преимущественные. Составим медиакарту, в которой следует указать подробное описание выбранных СМИ (см. таблицу 8).



Таблица 8 - Медиакарта для проводимой PR-кампании

Вид СМИ	Направленность	Тираж/дни выхода/длительность эфира	Основные рубрики/ программы	Контакты /контактное лицо
Печатное издание PROгород	Газета городских новостей, информация в которой представлена для широкой аудитории. Некоторые материалы приходят от самих читателей.	Тираж - 155000, День выхода - суббота. Еженедельно.	Ежедневные события, Бизнес, Женская тема, Досуг, Объявления. Большую часть занимает местная реклама.	Адрес: г. Пенза, ул Плеханова 34а. email: propenza@mail.ru Контактные телефоны: 99-06-15.
Радио Экспресс Пенза 105.2	Входит в состав медиахолдинга «ТРК Экспресс». Музыкальное наполнение эфира - Pop / Dance / Rock. В эфире представлены композиции ведущих музыкальных направлений. Также эфир наполнен множеством интересных программ и рубрик различных тематических направлений.	Ежедневно.	Экономика, Общество, Образование, Культура, Происшествия, Спорт, ЖКХ, Бизнес.	Адрес: г. Пенза, Маркина, 1, Первомайский район Телефон: +7 (841)-234-58-82 Приемная: info@tv-express.ru Степан Парфенов Генеральный директор: parfenovsv@mail.ru Анастасия Боязитова Заместитель ген.директора: n2007b@yandex.ru.
Телевизионный канал ТВ экспресс	Оповещение жителей Пензенской области о местных событиях. Акцент на региональные особенности: экспертные мнения земляков, культурные и исторические события. Телеканал доступен в Интернете.	Ежедневно.	«Первая студия», «Концертник», «Домовита», «Биржа труда», «События недели», «Upgrade», «Лига кинозрителей».	Адрес: г. Пенза, Маркина, 1, Первомайский район Телефон: +7 (841)-234-58-82 Приемная: info@tv-express.ru Павел Похоренко Редактор: pavel_prohor@mail.ru.
Телевизионный канал «11»	Новости, развлекательные, интеллектуальные и познавательные программы, кино и сериалы.	Охват - более 520 тысяч человек. Ежедневно.	«Наши новости», «Служба 11», «Тин-клуб», «Свадебный бум», «Крик»	Адрес: г. Пенза, ул. Мира, 1а. Телефон: (8412) 200-100. Владимир Белов, главный редактор (8412) 200-100.

Важным пунктом в рамках PR-кампании является составление бюджета. Главная цель бюджетного планирования - сделать PR-кампанию наименее финансово рискованной, т.е. добиться наибольшей вероятности реализации целей с помощью вкладываемых средств. Ниже в таблице 8 представлено бюджетное планирование PR-кампании.

Таблица 8 - Бюджетное планирование PR-кампании

Название	Расходы
Аналитический этап	5.000
Этап планирования	5.000
Этап реализации 1. Проведение дня открытых дверей 2. Раздаточный материал 3. Оплата работников ВУЗа	45.000
Оценка эффективности мероприятия.	5.000

2.4 Реализация PR-кампании

После определения целевой общественности и фиксирования основных каналов коммуникации, необходимо составить рекламный текст, сообщение, которое будет адресовано аудитории по определенным каналам.

Сообщение:

День открытых дверей в ПГУ

20 мая 2016 года Пензенский государственный университет приглашает Вас на весенний день открытых дверей, который по традиции состоится на территории университета.

Ждем Вас по адресу: Пенза, Красная улица, 40К1.

С 10:00 работают выставки-презентации всех факультетов, посещение которых позволит вам погрузиться в профессию и помогут в формировании Вашей профессиональной ориентации.

В 12:00 -- выступление ректора ПГУ доцента А.Д. Гулякова в актовом зале пятого корпуса ПГУ, а так же ответы на вопросы абитуриентов.

Вы узнаете об истории Пензенского университета, о перспективах развития и новых образовательных стандартах, о правилах приема в 2016 году, а также сможете задать свои вопросы ректору и деканам факультетов.

Данный рекламный текст был проверен на степень читабельности с помощью формул фог и флеш индекса, результаты представлены на рисунке 2,3. По результатам было выявлено, что текст оптимальный для чтения и имеет средний уровень читабельности.

Рисунок 2 - определение Флеш

Рисунок 3 - определение Фог-индекса

PR-кампания включает в себя несколько мероприятий, которые можно разделить на: специально созданные, случайные, плановые, присоединенные и выдуманные события.

1. Специально созданное событие: «День открытых дверей»

Цель: привлечь внимание общественности и повысить освещенность деятельности Пензенского государственного университета.

Результат: большое количество пришедших людей на мероприятия, отзывы и комментария в социальных сетях, TV и радио, повышение спроса на услуги ПГУ.

2. Случайные события: фотоотчёт и видеосюжет о прошедшем мероприятии.

Цель: упоминания о ПГУ.

Результат: большее количество просмотров на сайте и подписчиков в социальных сетях.

3. Плановые события: бесплатные пробные экзамены на базе университета.

Цель: привлечь внимание общественности и повысить лояльность.

Результат: большое количество пришедших людей на мероприятия, отзывы и комментария в социальных сетях, TV и радио, высокая активность посещения сайта.

4. Присоединенные события: «Майские субботники» с участием государственных служащих.

Цель: привлечь внимание общественности и повысить лояльность.

Результат: огласка о субботнике во всех региональных СМИ, привлечение внимания.

5. Выдуманное событие: посещение ПГУ известной медиаличностью.

Цель: создание новостных поводов

Результат: периодическое упоминание об университете.

Ключевым мероприятием PR-кампании было выбрано такое мероприятие как «День открытых дверей». Формат - массовое мероприятие, несущее максимальную информационную нагрузку. Оно будет проходить на территории ПГУ, а именно в учебных корпусах, в каждом из которых будет площадка определённого факультета. На каждой площадке будет свой куратор и ответственные за неё люди.

Организацией мероприятия занимается специально созданная команда, в состав которой входит: ректор, проректор по воспитательной и социальной работе, деканы каждого факультета и их уполномоченные лица, фотографы, волонтёры. Также, к организации приглашаются партнеры и спонсоры. Подробное описание организации мероприятия и оценка возможностей представлены в таблице 9.

Таблица 9 - Анкета для оценки возможностей организации и проведения мероприятий: «День открытых дверей»

Мероприятие	Массовое мероприятие
Сроки проведения	II квартал
Цели, задачи	Распространение информации Укрепление известности Стимулирование аудитории Повышение лояльности
Организатор	Организация
Целевая группа	Ученики 10 классов и их родители
Конкуренты	Пензенская государственная сельскохозяйственная академия, Пензенский государственный технологический университет, Пензенский государственный университет архитектуры и строительства
Факторы, определяющие продолжительность и емкость мероприятия	Количество и характер ожидаемых посетителей - около 3000 человек Место проведения - территория ПГУ Наличие соответствующих событию помещений - учебные корпуса на базе ПГУ Наличие оборудования - демонстрационные стенды, аудио- и видеоаппаратура, стулья и столы, места парковки, безопасность Создание условий для работы журналистов - предоставление помещения для размещения Время проведения - выходной день, 20.05.16 с 10:00 до 14:00
Результат, который должен быть достигнут в отношении целевой группы	Повышение информированности Повышение лояльности Установление диалога Укрепление известности марки
Факторы, определяющие размеры бюджета	Оформление 15 000 Р Аренда аудио-, видеоаппаратуры 5 000 Р (расходы на батарейки, аккумуляторы, карты памяти и т.д.) Питание (партнеры) Печатаные материалов, включая приглашения и объявления 15 000 Р Сувениры 10 000 Р Итог: 45 000 Р
Стоимость	45.000 рублей
Ресурсы и возможности (нужное подчеркнуть)	А. Преимущества * возможность получить доступ к широкой аудитории * внимание посетителей * вы можете быть представлены с минимальным риском * полный контроль над процессом * вовлечение максимального числа заинтересованных лиц Б. Недостатки * вы несете все риски и ответственность в связи с акцией
СМИ, привлекаемые к освещению события (нужное подчеркнуть)	Объявление в прессе Работа с прессой до мероприятия Работа с интернет ресурсами

Также был разработан план подготовки и проведения мероприятий, с использованием комплекс 4P+F.

1. Place: общие требования к помещению представлены в таблице 10.

Таблица 10 - Общие требования к помещению (месту проведения мероприятия)

Помещение, в котором желательно проведение мероприятия	На открытом воздухе, фестивальная площадь (площадь возле Пензенской областной филармонии)
	Да	Нет
Возможность использования помещения в назначенный день	+
Возможность проведения «генеральной репетиции»	+
Качество помещения и его соответствие создаваемому имиджу	+
Наличие (или возможность разместить): * подиума для презентации и для выступающих; * места для: - столов и стульев; - стола регистрации; - гардероба; - обеденных столов, столов для фуршета; - проведения переговоров в узком кругу	+ + + + + + +
Наличие и близость мест для парковки	+
Наличие аудиовизуального оборудования	+
Технический сервис (поддержка работы оборудования и технический персонал)	+
Наличие телекоммуникаций (телефоны, Интернет, компьютеры, факс)	+
Соответствие уровня услуг уровню организации	+
Отопление, кондиционирование воздуха		-
Охрана помещения и посетителей	+
Возможность размещения гостей в ночное время (гостиница)		-
Страхование		-
Проведение других мероприятий конкурентами в то же время в том же помещении		-
Специальные скидки на аренду помещения в период низкой интенсивности мероприятий		-
Услуги по поддержанию чистоты в помещении	+

2. Promotion: необходимые рекламно-информационные материалы и сувенирная продукция.

Печатный раздаточный материал в преддверии мероприятия: афиши, баннеры, листовки, информационные буклеты.

Печатный раздаточный материл на самом мероприятия: информационные буклеты, листовки.

Сувениры: значки с символикой университета, открытки, блокноты и ручки.

3. Presentation: бланк программы выступлений на мероприятии представлен в таблице 11.

Таблица 11 - Программа выступлений

Дата День недели	20.05.16 Суббота
Время	10:00 - 14:00
Выступающие	Ректор	Гуляков Александр Дмитриевич
	Проректор по воспитательной и социальной работе	Еременко Юрий Валисьевич
ТЕМЫ ВЫСТУПЛЕНИЙ	ВЫСТУПАЮЩИЕ	ПРОДОЛЖИТЕЛЬНОСТЬ ВЫСТУПЛЕНИЯ (минут)
1. Вступительное слово и ответы на вопросы	Гуляков А.Д.	30 минут (12:00-12:30)
2.Новых образовательные стандарты и правила приема в 2016 году	Еременко Ю.В.	15 минут (12:30-12:50)

4. Personnel: необходимое количество сотрудников.

Организацией мероприятия занимается специально созданная команда, в состав которой входит: ректор, проректор по воспитательной и социальной работе, деканы каждого факультета (10 человек) и их уполномоченные лица (20 человек), фотографы (10-12 человек), волонтёры (60-80 человек).

5. Follow-up: форма оценки проведенного мероприятии представлена в таблице 12.

Таблица 12 - Стандартная форма оценки проведенного мероприятия

Наименование мероприятия: «День открытых дверей»	Дата: 20.05.16.
Место проведения: ПГУ	Ответственное лицо: Стюхина С.С.
Показатель	Хорошо	Удовл.	Плохо	Примечания
С 10.00 до 14.00	+
Продолжительность	+			4 часа
Уровень выступающих и качество выступления	+
Место проведения: А) Помещение: легкий доступ (подъезд) уровень, подходящий для имиджа вашей организации оформление помещений Б) Услуги: аудиовизуальное и PC оборудование услуги секретариата В) Организация питания (кейтеринг): своевременность и уровень обслуживания	+ + +
Реклама и информирование о мероприятии: А) Приглашения: используемая база данных уровень ответа своевременность рассылки и получения ответов Б) Рекламные материалы и PR: дисплеи, наружное оформление, документация раздаточный материал пресс-релиз присутствие и интерес прессы	+ +

2.5 Оценка эффективности коммуникационной кампании

Критерии оценки эффективности мы рассматривали по модели коммуникации Г. Лассуэла: Кто? - Что сообщает? - По какому каналу? - Кому? - С каким результатом?

КТО: Организаторы PR-кампании (отдел по связям с общественностью ПГУ)

ЧТО: Один раз в сезон проводится массовое мероприятие, «День открытых дверей», где абитуриенты имеют возможность посетить выставки-презентации всех факультетов, посещение которых позволяет погрузиться в профессию и помогают в формировании профессиональной ориентации.

ПО КАКОМУ КАНАЛУ: Массовое мероприятие, сайт университета, социальные сети, интернет-порталы.

КОМУ: Целевая аудитория (абитуриенты и их родители).

С КАКИМ РЕЗУЛЬТАТОМ: Повышение популярности и лояльности со стороны абитуриентов к ПГУ.

Также, одним из методов оценки эффективности может послужить методика Р. Хейвуда. В этом случаи, при анализе возможных направлений оценки эффективности необходимо учитывать следующие основные факторы, влияющие на конечный результат:

· известность (расширение потенциальной целевой аудитории за счет проведения общегородского массового мероприятия)

· отношения (повышение лояльности аудитории)

· освещение (высокий уровень освещения коммуникационной кампании в СМИ)

· положение (рост спроса на услуги университета, расширение целевой аудитории по сравнению с другими конкурентами)

· обратная связь (рост статистики посещения сайтов и социальных сетей университета)

Дополнением к модели Г. Лассуэла и Р. Хейвуда станут результаты, полученные с помощью: Пресс-рейтинга, МедиаИндекса, счётчика посещаемости сайта, Media Outreach, отзывов в социальных сетях и мнений людей в городе.



ЗАКЛЮЧЕНИЕ

В последние годы система образования в России претерпевает изменения. С одной стороны это связано с непростой экономической ситуацией в стране, а с другой - осознанием образовательными учреждениями того, как важно в настоящее время сформировать положительный имидж организации и установить плотный контакт со своей общественностью. Во-первых, это обусловлено современной ситуацией в сфере образования: появляется все больше платных школ, бюджетные места в высших образовательных учреждениях сокращают, и данным организациям приходится применять технологии для привлечения учащихся. Во-вторых, образовательные учреждения должны иметь статус престижности, иметь возможность влиять на общественное мнение и на принятие решений на высшем уровне.

В результате проделанной работы было проанализировано современное состояние сферы образования, изучены PR-технологии и особенности продвижения в сфере образования, была дана характеристика Пензенского государственного университета и разработана PR-кампания для данного ВУЗа.



СПИСОК ИСПОЛЬЗУЕМЫХ ИСТОЧНИКОВ

1. Акопов А.И. Общий курс издательского дела: учебное пособие для студентов. - Воронеж, 2006.

2. Алексеева И. Как оценивать эффективность PR-кампании. URL: http://bizentropy.biz/articles/84-kak-ocenivat-yeffektivnost-pr-kampanii.html

3. Блюм М.А., Молоткова Н.В. PR-технологии в коммерческой деятельности: Учебное пособие. - Тамбов: Издательство ТГТУ, 2004.

4. Викентьев И. Л. Приёмы рекламы и public relations. - СПБ, 2002.

5. Вифлеемский А.Б. PR-технологии в образовании // Маркетолог, 2000 №8

6. Горкина М.Б., Мамонтов А.А., Манн И.Б. PR на 100%. Москва, Альпина Паблишер, 2003.

7. Дорошев В.И. Введение в теорию маркетинга: Учебное пособие. URL: http://lib.mesi-yar.ru/books/yf-mesi/2010/Doroshev.pdf

8. Кирьянов М.В. Проблемы применения PR-технологий в государственных образовательных учреждениях. URL: http://www.createbrand.ru/biblio/pr/pr_v_gos.html

9. Курач Е.В. О роли маркетинга в деятельности высшего учебного заведения/ Е. В. Курач, М.В. Селюков, Н.П. Шалыгина / Современные проблемы науки и образования/ Электронный научный журнал - 2012 - №6. URL: http://www.science-education.ru/106-7431

10. Манахова И. А. Организация и проведение кампаний в сфере связей с общественностью: учебное пособие для студентов, обучающихся по специальности «Связи с общественностью». Ульяновск: УлГТУ, 2010.

11. Панкратов Ф. Г., Баженов Ю. К. Рекламная деятельность: учебное пособие для вузов. - М.,2001.

12. Сайт Пензенского государственного университета. URL: http://www.pnzgu.ru/

13. Сайт «PR библиотека». URL: http://www.pr-club.com/pr_lib

14. Чумиков А.Н., Бочаров М. П. Связи с общественностью. Теория и практика. Дело, Москва, 2006.

Размещено на Allbest.ru

...