Бенчмаркинг как важнейшая функция маркетинговых исследований
Современные методы конкурентной борьбы и управления бизнесом. Бенчмаркинг как способ оценки стратегий и целей работы компании в сравнении с первоклассными предпринимательскими российскими организациями для определения своего места на конкурентном рынке.
| Рубрика | Маркетинг, реклама и торговля |
| Вид | статья |
| Язык | русский |
| Дата добавления | 10.03.2019 |
| Размер файла | 16,2 K |
Отправить свою хорошую работу в базу знаний просто. Используйте форму, расположенную ниже
Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.
Размещено на http://www.allbest.ru/
1
1
БЕНЧМАРКИНГ КАК ВАЖНЕЙШАЯ ФУНКЦИЯ МАРКЕТИНГОВЫХ ИССЛЕДОВАНИЙ
Аминова З.М.
Дагестанский Государственный Университет Махачкала, Дагестан, Россия
Бенчмаркинг представляет собой инструмент управления компанией, современным методом конкурентной борьбы и управления бизнесом, позволяющим компаниям совершенствоваться. Бенчмаркинг сходен с понятием маркетинговой разведки, которое означает постоянную деятельность по сбору текущей информации об изменениях внешней среды маркетинга, необходимой как для разработки, так и для корректировки планов маркетинга.
Термин “бенчмаркинг” произошел от японского слова “dantotsu”, что означает “усилие, беспокойство, заботу лучшего стать еще лучшим”.
Впервые понятие бенчмаркинга было введено в 1981 г. Р. Кэмпом. По его словам: «Бенчмаркинг - это поиск лучших в отрасли методов, которые ведут к наивысшим достижениям».
На сегодняшний день под бенчмаркингом понимают способ оценки стратегий и целей работы компании в сравнении с первоклассными предпринимательскими компаниями для определения своего места на конкурентном рынке. Бенчмаркинг способствует развитию критического отношения фирмы к существующим бизнес-процессам; активизирует процесс обучения в фирме и создает мотивацию для перемен к лучшему; позволяет отыскать инновационные источники совершенствования и приемы труда; выявляет новые эталоны для измерения показателей бизнес-процессов. Основной целью бенчмаркинга является совершенствование бизнеса и повышение конкурентоспособности. Достижение поставленной цели исследования происходит путем решения выделенных задач. Для бенчмаркинга они определяются сущностью самого процесса эталонного сопоставления, которую раскрывают приведенные ранее определения этого инструмента управления.
За последние 10-15 лет бенчмаркинг стал одним из эффективных и признанных методов совершенствования бизнеса и входит в число самых популярных инструментов управления. Данные различных зарубежных исследований свидетельствуют о вовлечении в процесс эталонного сопоставления от 60 до 90 % компаний и фирм.
Российские фирмы давно занимаются деятельностью, сильно напоминающую бенчмаркинг, но они не используют этот термин.
Руководители фирм, вступая в отношения с партнерами, часто заимствуют друг у друга лучшие достижения. “Официальный” бенчмаркинг пока используют единицы. Обычно это представители крупного бизнеса, имеющие контакты с зарубежными партнёрами.
Приведем основные виды бенчмаркинга:
- внутренний - сравнивает работы отделов компании;
- конкурентный - сравнивает свое предприятие с конкурентами по различным параметрам;
- общий - сравнивание фирмы с непрямыми конкурентами по выбранным параметрам;
- функциональный - сравнивает по функциям (продажи, закупки и т. д.).
Процесс бенчмаркинга состоит из шести фаз:
1. Выявление объекта анализа превосходства. На этой фазе необходимо выбрать те объекты предприятия полиграфической промышленности, которые могут быть исследованы при помощи анализа производства. Анализ превосходства -- это взгляд на внутренние функции, деятельность и опыт со следующими целями: определить лучшие результаты; проанализировать свою работу; выявить недостатки в функционировании; устранить слабые места; создать мотивацию к постоянному улучшению.
2. Определение партнеров по анализу превосходства. Определив цели, следует начать поиск лучших предприятий. Подходящие партнеры должны быть не только первоклассными сами по себе, но и иметь по возможности высокую степень сопоставимости с собственной компанией. Этот процесс состоит из следующих шагов:
- беглый обзор. На этой стадии осуществляют поверхностный обзор имеющихся источников информации, а также собирают уже доступные данные;
- приведение в порядок. В этой фазе, принимая во внимание дальнейшую информацию, подробно описывают имеющиеся к этому моменту сведения;
- выбор лучших. На этой стадии процесса выбирают партнеров, которых сочли подходящими.
3. Сбор информации. Эта фаза включает сбор качественных данных, а также и изучение содержания труда, процессов или факторов, которые объясняют продуктивность.
4. Анализ информации. Этот шаг выдвигает высочайшие требования к творческим и аналитическим способностям участвующих в процессе анализа превосходства. Анализировать значит не только осознавать сходства и различия, но и понимать взаимосвязи.
5. Целенаправленное и рациональное использование полученных сведений. Эта стадия включает в себя внедрение разработанных возможностей улучшения и дальнейшее развитие организации предприятия, чтобы противостоять ожидающимся в будущем вызовам.
6. Контроль над процессом и повторение анализа. Контроль над процессом при внедрении результатов анализа происходит в двух плоскостях: во-первых, можно следить за развитием установленных оценочных показателей результатов работы предприятий и, во-вторых, необходимо проверять достижение промежуточных целей и соблюдение планов по ресурсам и срокам.
Для получения максимальных результатов от применения бенчмаркинга, он должен быть четко спланирован, направлен, отслежен и проработан. Если пытаться сделать много всего за небольшой срок, то это повлечет за собой информационную перегрузку персонала и путаницу в приоритетах. Чтобы ознакомить сотрудников организации с технологией бенчмаркинга достаточно двух или трех областей исследования. В дальнейшем поддержка и активное участие в процессе бенчмаркинга высшего руководства организации послужат ускорителями деятельности в данном направлении.
управление бизнес бенчмаркинг предпринимательский
Список литературы
1. Воеводина Н. А., Кулагина А. В., Логинова Е. Ю., Толберг В. Б. Бенчмаркинг - инструмент развития конкурентных преимуществ. Практическое пособие. 2013 г.
2. Анн Х., Багиев Г. Л., Тарасевич В. М. Маркетинг: Учеб. для вузов. 3-е изд. 2010
Размещено на Allbest.ru
...Подобные документы
Цели, задачи и концепции управления маркетингом. Система маркетинговых исследований и маркетинговой информации, качественный маркетинг, бенчмаркинг. Понятие и сущность маркетинговых исследований в контексте исследования конкурентоспособности предприятия.
курсовая работа [589,0 K], добавлен 04.10.2010Бенчмаркинг как способ изучения деятельности хозяйствующих субъектов, прежде всего конкурентов, с целью использования их положительного опыта в своей работе, его задачи. Эволюция и виды данной деятельности как способа достижения конкурентоспособности.
контрольная работа [51,9 K], добавлен 13.01.2014Сущность и содержание понятия бенчмаркинг, его методологические аспекты. Организация бенчмаркинговых исследований в мебельной промышленности и разработка направлений совершенствования деятельности предприятий на рынке мебели на примере ООО "Атташе-К".
дипломная работа [465,1 K], добавлен 28.02.2010Сущность и классификация маркетинговых стратегий. Современные подходы к формированию и выбору маркетинговых стратегий. Положение фирмы на рынке и выбор маркетинговой стратегии. Анализ изменения маркетинговых стратегий компании "Империал Тобакко".
дипломная работа [1,8 M], добавлен 20.10.2010Бенчмаркинг — подход к планированию деятельности компании, непрерывный процесс оценки уровня продукции; классификация, эволюция, поколения бенчмаркинга: реинжиниринг, оценка конкурентоспособности, бизнес-процесс; основные показатели оценки эффективности.
реферат [26,8 K], добавлен 06.12.2010Сущность исследований потребителя. Сегментация ее роль, значение и сущность. Проблемы изучения поведения потребителей. Бенчмаркинг в системе исследования потребителя. Определение эффекта, который может обеспечить бенчмаркинг. Выгода от обмена опытом.
реферат [25,5 K], добавлен 26.11.2008Анализ возможностей использования бенчмаркинга в оценке конкурентных позиций предприятий. Конкурентно-интеграционный бенчмаркинг как инструмент маркетингового взаимодействия. Формирование целеориентированного инструментарного материала бенчмаркинга.
монография [283,3 K], добавлен 26.09.2010Типы конкурентных преимуществ. Анализ конкурентной позиции и стратегического планирования деятельности компании на российском рынке. Позиционирование ЗАО "МА "Новоторик" на конкурентном рынке. Функции портового агента. Стратегия оптимизации издержек.
дипломная работа [344,3 K], добавлен 26.02.2014Понятие бенчмаркинга, преимущества для организаций, значение в стратегически ориентированных маркетинговых исследованиях. Создание прикладных разработок, облегчающих его внедрение в деятельность отечественных предприятий. Конкурентный бенчмаркинг в Ford.
контрольная работа [533,5 K], добавлен 18.12.2014Методы определения стратегических целей и задач компании. Оценка потенциала расположения торгового объекта. Параметры оценки эффективности управления ассортиментом. Метод ABC-анализа (доля в товарообороте). Исследование лояльности покупателей, примеры.
презентация [1,2 M], добавлен 29.04.2014Основные концепции управления предпринимательскими организациями. Основные последствия реализации концепции менеджмента в экономике. Результат формирования и использования специфической концепции маркетинга (логистики) в хозяйственной деятельности.
реферат [207,6 K], добавлен 03.06.2017Этапы развития и причины популярности бенчмаркинга. Характеристика организационно-экономических форм проявления конкурентно-интеграционного бенчмаркинга. Анализ возможностей его использования в оценке конкурентных позиций предприятия сферы услуг.
дипломная работа [295,1 K], добавлен 26.09.2010Определение, виды и принципы бенчмаркинга в современной рыночной экономике. Бенчмаркинг как инструмент совершенствования бизнеса и достижения конкурентных преимуществ, его отличие от советского "обмена передовым опытом" и от промышленного шпионажа.
курсовая работа [62,8 K], добавлен 17.01.2012Внедрение новых принципов в систему управления медицинской организацией. Понятие и виды бенчмаркинга. Факторы, определяющие процесс внутреннего бенчмаркинга в медицинской организации. Внутренний бенчмаркинг как инструмент организационного развития.
дипломная работа [71,4 K], добавлен 17.09.2012Цели, задачи, критерии формирования и методы разработки маркетинговых стратегий. Матрица планирования по целям. Специфика разработки маркетинговых стратегий в сфере услуг на примере летних школ в рамках управления международных связей ГОУ ВПО ТГТУ.
дипломная работа [966,0 K], добавлен 10.07.2013Развитие организации в конкурентной среде, его закономерности и критерии на современном рынке. Конкурентное преимущество организации, методы его оценки и направления развития. Схема стратегического управления организацией в децентрализованной структуре.
контрольная работа [371,1 K], добавлен 11.02.2011История возникновения бенчмаркинга. Причины популярности технологии: глобальная конкуренция, вознаграждение за качество, использование мировых достижений. Бенчмаркинг в России. Общая характеристика предприятия ООО "Филатовские социальные аптеки".
курсовая работа [62,0 K], добавлен 08.01.2011Цели, задачи и основные понятия маркетинговых исследований. Формулирование целей и выбор методов проведения маркетинговых исследований. Определение типа требуемой информации, особенности источников ее получения. Общая характеристика методов сбора данных.
курсовая работа [30,3 K], добавлен 01.10.2010Виды, этапы развития, цели и задачи проведения бенчмаркинга на предприятии. Факторы, которые определяют процесс бенчмаркинга, анализ и сравнение конкурентных преимуществ. Бенчмаркинг параметров и качества продуктов, уровня обслуживания клиентов, имиджа.
курсовая работа [76,7 K], добавлен 27.06.2010Характеристика компании "Kirby", ее продукции, миссии и целей, оценка текущего состояния, прогноз развития. Исследование рынков техники по уходу за домом и конкурентов, действующих на них. Анализ маркетинговых стратегий сегментации рынка и портфельной.
курсовая работа [40,3 K], добавлен 20.05.2011
