Особенности продвижения услуг культурно-досуговых организаций

Размещено на http://www.allbest.ru/

Российский государственный педагогический университет им. А.И. Герцена

Особенности продвижения услуг культурно-досуговых организаций

Нагиева Н.З.

Аннотация

В данной статье рассматривается продвижение культурно-досуговых услуг как один из важнейших средств эффективного функционирования и развития организаций культурного досуга в современной экономике. Представлены инструменты комплекса продвижения культурно-досуговых услуг, особенности их использования и значение.

Ключевые слова: Культурно-досуговые услуги, культурно-досуговые организации, культурный досуг, продвижение.

В настоящее время организациям культурно-досуговой сферы приходиться адаптироваться к сложным экономическим условиям, в которых находится современная Россия. Недостаточность бюджетного финансирования, нестабильность меценатской поддержки, возросшая конкуренция на рынке культурно-досуговых услуг обусловили целый ряд проблем.

Сложившиеся специфические обстоятельства заставляют организации культурно-досуговой сферы вступать в борьбу за своих посетителей и искать новые пути их привлечения, прибегая, прежде всего, к современным маркетинговым технологиям продвижения.

В новых рыночных условиях организации культуры перестали рассматривать себя как замкнутые системы, реализующие исключительно государственные планы с помощью бюджетных средств, а обратились к изучению потребительского спроса, сегментированию рынка и диверсификации деятельности. Ориентация на потребителя стала одной из главных стратегий их деятельности.

Деятельность культурно-досуговых организаций главным образом направлена на предоставление разнообразных способов удовлетворения непрерывно меняющихся духовных потребностей населения. Однако заинтересовать уже достаточно искушенного получателя услуг возможно только новыми креативными программами культурно-досуговых мероприятий. продвижение культурный досуговый услуга

Большое разнообразие и многоплановость существующих досуговых услуг обуславливает необходимость особых подходов к выбору методов их продвижения. При этом, стоит отметить, что применение эффективных технологий продвижения культурно-досуговых услуг обусловлено спецификой самой отрасли, организация досуга в рамках которой носит гуманистический, культурологический и развивающий характер.

Продвижение услуг играет в деятельности культурно-досуговых организаций большую роль. Это ускоряет процесс реализации культурно-досуговых услуг, увеличивает продажи, внедряет новые продукты, стимулирует развитие культурных потребностей, повышает узнаваемость самой организации и ее отдельных программ.

Кроме того, привлекая дополнительных посетителей, благотворителей с помощью инструментов продвижения многие организации культурно-досуговой сферы решают одновременно и социальные задачи, которые заключаются в удовлетворении духовных потребностей населения.

В культурно-досуговой сфере применяются все четыре инструмента комплекса продвижения продукта - стимулирование сбыта, реклама , прямой маркетинг и связи с общественностью.

Как правило, реклама, стимулирование и прямой маркетинг решают в сфере культуры экономические задачи - привлечение средств для поддержания и развития основной деятельности организации. В свою очередь применение инструмента «связи с общественностью» ориентируется на реализацию социальных целей. Однако четких границ между этими элементами провести нельзя, так как те и другие тесно связаны между собой.

Важное условие состоит в том, что вся система маркетинговых коммуникаций должна, так или иначе, быть направлена на потребителя, с целью изменения его поведения в интересах организации.

Присутствие рекламы в комплексе продвижения услуг оправдано с точки зрения ее воздействия на все элементы маркетинговой системы в деятельности культурно-досуговых организаций [1].

Современная реклама является не только отражением культуры общества , но и сама способна значительно участвовать в формировании этой культуры , включая взгляды на жизнь, ценности, язык, выбор товаров и услуг. Она в значительной степени определяет мораль общества и его этические параметры. Реклама выступает как самый активный пропагандист эстетических ценностей, тем саамы может быть полезным и действенным средством продвижения культурно-досуговых услуг.

Однако рекламную деятельность необходимо рассматривать не как отдельно реализуемые мероприятия, а как целый комплекс действий, направленных на достижение определенных маркетинговых целей [2].

Ученые выделяют ряд факторов, которые влияют на выбор рекламных средств - это месторасположение культурно-досуговой организации, форма услуги (платная или бесплатная), уровень проводимых мероприятий, источник финансирования, наличие конкурентной среды, материально-техническая база, статус организации. Конечно, для многих культурно-досуговых организаций, особенно бюджетных, реклама связана, прежде всего, с высокими затратами. Коммерческие организации компенсируют эти расходы путем включения их в себестоимость услуг. Поэтому все чаще культурно-досуговые организации прибегают к использованию печтаной рекламы и рекламы в сети Интернет, который характеризуется доступностью и большим охватом аудитории.

Тем не менее, процесс продвижения культурных услуг не ограничивается только рекламой.

Сейчас в культурно-досуговой сфере активно используются технологии таких маркетинговых коммуникаций как PR (связи с общественностью). В задачи связей с общественностью входит популяризация и распространение важных сведений о культурно-досуговой услуге. PR включает в себя различные формы работы с потребителями, инвесторами, СМИ, властями, населением, общественными организации , собственным персоналом [3].

Расходы на PR-деятельность намного ниже, чем на рекламу, так как это требует редакторского, а не коммерческого места и времени. При этом потребители выказывают больше доверия связям с общественностью, чем рекламе, в силу получения большей информации об услуге.

Среди инструментов связей с общественностью активно используют участие в выставках. Привлекательность выставок заключается в том, что в них одновременно участвуют потребители, спонсоры и внешние эксперты, что дает культурно-досуговым организациям возможность параллельно решать проблемы сбыта, определять круг спонсоров и партнеров.

Другие два элемента системы продвижения - прямой маркетинг и стимулирование сбыта - являются важными инструментами фандрайзинга. Они решают задачи не только увеличения продаж, но и привлечения ресурсов на реализацию проектов.

Прямой маркетинг в культурно-досуговой сфере принимает формы личных продаж и почтовой рассылки. Стимулирование сбыта в сфере культуры отличается разнообразием методов, основанных на развитии долгосрочных отношений между производителями и потребителями услуг и между производителями и посредниками, например, с помощью абонементного обслуживания, использования игровых элементов, оказания бесплатных услуг и т.д. Таким образом, стимулирование сбыта культурно-досуговых услуг нацелено на достижение долгосрочного эффекта и предполагает постоянное воздействие на потребителя.

Однако на сегодняшний день основными каналами продвижения услуг, активно использующимися культурно-досуговыми организациями, являются сайт и сообщества в социальных сетях. Эти средства дают возможность в интерактивной форме представить весь спектр услуг организации, и установить обратную связь с потребителями.

Стоит отметить, что деятельность по продвижению культурно-досуговых услуг имеет системный характер. При регулярном и целенаправленном использовании инструментов продвижения можно практически с нуля сформировать новый культурно-досуговый продукт, привлечь и удержать новых клиентов [4].

При использовании различных инструментов продвижения надо всегда помнить о том, что с изменением рыночной ситуации, также динамично меняется и культура, т.е. в определенный момент времени та или иная тенденция может возобладать. В этом случае, маркетинговые коммуникации должны моментально реагировать на актуальные изменения и усваивать их знаки, символы и образы [5]. Это позволит культурно-досуговой организации опережать конкурентов и выбирать наиболее эффективные направления деятельности.

Таким образом, продвижение культурно-досуговых услуг отличается разнообразием применяемых инструментов, что дает организациям этой сферы широкие возможности для реализации различных целей своей деятельности.

Список литературы

1. Быстрова О. А. Продвижение культурного продукта в системе маркетинга социально-культурной сферы // Аналитика культурологии.2013.№27. URL: http://cyberleninka.ru/article/n/prodvizhenie-kulturnogo-produkta-v-sisteme-marketingasotsialno-kulturnoy-sfery (дата обращения: 15.01.2016).

2. Ларина А.В. Особенности рекламного продвижения культурного продукта в системе маркетинга социально-культурной сферы // APRIORI. Серия: Гуманитарные науки . 2015. №4. URL: http://cyberleninka.ru/article/n/osobennosti-reklamnogo-prodvizheniya-kulturnogoprodukta-v-sisteme-marketinga-sotsialno-kulturnoy-sfery (дата обращения: 15.01.2016).

3. Шабанова М.М., Халалмагомедова Б. Разработка программы продвижения услуг культурно-досуговых учреждений и оценка ее эффективности //«Ресурсы, информация, снабжение, конкуренция». 2012. № 3.1. С.8-13

4. Платонова Ю.Ю. Особенности маркетинга в сфере культуры [Текст] / Ю. Ю. Платонова // Проблемы современной экономики: материалы II междунар. науч. конф. Челябинск: Два комсомольца, 2012.С. 142-145.

5. Ноздренко Е.А. Формирование актуального спроса на культурный досуг средствами рекламы // NB: Проблемы политики и общества. 2014. № 10. С.81-100.

Размещено на Allbest.ru