Размещено на http://www.allbest.ru/

Приднепровская государственная академия строительства и архитектуры, Днепропетровск, Украина

Основы интернет-маркетинга для начинающих архитекторов

Усенко М.О., Выборный А.А., Саньков П.Н.

Интернет-маркетинг --одна из самых горячих тем на просторах интернета. Всем известно , что интернет изменил мир, в итоге изменился и поход к получению информации, обучению и продажам. Однако, к сожалению, многие архитекторы не верят в продажи через интернет. Большинство дизайнеров работают «по-старинке», всех клиентов они получают через «сарафанное радио». Безусловно, такой тип привлечения клиентов самый эффективный, но все чаще и чаще эффект «сарафанки» мы видим в самом интернете, а не оффлайн.

Основные проблемы в интернет-маркетинге у архитекторов

Первое с чем сталкиваются архитекторы -- это профессиональные термины. Когда человек не владеет профессиональным языком его легко обмануть поскольку он некомпетентен. В конечном итоге он теряет доверие, а как результат -- желание работать в этой сфере. У каждого человека срабатывает защитный механизм, если он чувствует слабость в какой-либо сфере. Именно поэтому, часто можно увидеть расстроенное лицо архитектора, если начатьрассказывать про лидогенерацию, конверсию и лэндинги. Дизайнеры умно кивают головой, но мысли у них такие: «Я буду заниматься своим делом. Зачем мне быть менеджером. Я же архитектор, а не какой-то там торгаш». Они не понимают всю суть и потому зарывают голову в песок. Эта статья написана популярным, а не научным языком и расскажет про все основные термины интернет маркетинга.

Основные термины интернет-маркетинга

ТРАФИК -- посетители на сайте. Фраза «загнать трафик на сайт» -- означает привлечение определенного количества людей на ваш сайт. Трафик может быть разный. Качественный и некачественный, целевой и нецелевой. Следует понимать, что в архитектурной тематике важнее не количество, а качество трафика. интернет маркетингтрафик реклама

САЙТ-ПОРТФОЛИО (визитка) -- это сайты с такими разделами: о нас, контакты, портфолио. Сайты такого типа не раскрывают полный спектр ваших услуг, и как по мне, это вчерашний день. Однако у 99% архитекторов и дизайнеров именно такие сайты. Они могут быть очень красивыми, но не приходящими к главной цели рекламі - продаже.

ЛЭНДИНГИ (landing page, промо страница) -- посадочная страница или страница захвата. Это одностраничный сайт, который служит для продажи какого-либо действия или услуги. На нем вы упаковываете свое предложение. На сайтах такого вида делается точечная реклама.

БЛОГ- сайт с заметками в виде новостной ленты. Очень хорошо помогает продавать себя как эксперта. Лично я считаю, что блог необходим каждому архитектору, но его нужно делать либо параллельно, либо уже после создания основного сайта.

ЛИД -- переводится как «попытка», то есть, это человек, который хотел у вас что-то заказать. Если говорить русским языком -- это потенциальный клиент. Лиды бывают разных уровней. Кто-то позвонил по телефону и спросил про дизайн интерьера, а кто-то приехал к вам на встречу.

Это все лиды разного уровня.

ЛИДОГЕНЕРАЦИЯ -- конвертирование входящего трафика в лиды. По сути, этим словом можно назвать весь процесс создания рекламной компании и обработки лидов. На сегодняшний день у архитекторов большие проблемы с лидогенерацией в интернете. Если говорить по-простому, сайты архитекторов не сделаны под то, чтобы продавать архитекторов. Все архитекторы продают себя на встрече, для них продавать себя на сайте -- это что-то неприемлемое. Так не продавайте на сайте архитектуру, продавайте встречу! КОНВЕРСИЯ -- отношение посетителей вашего сайта, которые сделали нужное вам действие, к общему числу посетителей сайта. Например, позвонили вам и спросили про ваши услуги. Если к вам на сайт зашло 1000 человек, позвонило 15, а проект заказало двое, то первая конверсия будет

1,5%, а вторая конверсия будет 0.2% (15/1000*100=1,5%). Количество заявок или заказов делим на количество посетителей сайта и умножаем на сто.

ROI (return on investment) -- коэффициент возврата инвестиций. Если вы вложили 1000$ на рекламу и заработали с этого 3000$, то ROI будет 300%. Этот показатель считается в процентах. На каждый вид деятельности будет разный ROI. Сразу говорю, что невозможно узнать самый эффективный ROI без тестов. У кого-то это медийная реклама, у кого-то контекст, а у кого-то youtube. Нужно тестировать.

СКРИПТЫ ПРОДАЖ -- готовые речевые модули, которые хорошо продают. По сути, это сценарий общения с клиентом по телефону. В жизни все операторы call-центров очень «заскриптованные», а вам кажется, что они все знают. На самом деле они выучили всего несколько фраз.

Бизнес модели

В сфере архитектуры, дизайна и строительства существует два основных типа бизнес-моделей: B2B (Business to Business) и B2C (Business to Сlient). От выбора модели зависит ваша стратегия рекламы. Если вы работаете с частными клиентами, то интернет-маркетинг для вас будет идеальным средством привлечения клиентов, а вот в модели B2B работают другие законы. К слову, и гонорары там выше.

Виды рекламы

КОНТЕКСТНАЯ РЕКЛАМА -- реклама, которая показывается пользователю в зависимости от его запроса. 99% этого сегмента рынка принадлежит Google AdWords и Yandex Direct. Вбейте в Google или Яндекс запрос «купить iPhone» или «дизайн интерьера в Москве», и вы сразу увидите ссылки с надписью «реклама» (см. Рис. 1).

Рисунок 1. Пример интернет окна Google с рекламой дизайнерских услуг

ТАРГЕТИНГОВАЯ РЕКЛАМА -- точечная реклама на определенный сегмент пользователей. Вашу рекламу будет видеть группа пользователей, которая подписана на группу или страничку чего-то там. Таким образом, вы можете показывать объявления только тем людям, которые интересуются дизайном интерьера или вступили в группу «владельцы Mercedes Benz».

МЕДИЙНАЯ РЕКЛАМА -- этот тип рекламы воспринимается визуальным образом. Это могут быть фильмы, ролики, клипы, баннеры и т.д. Можно совмещать такой тип рекламы с контекстной рекламой на Youtube. При определенном запросе ваш ролик будет вылетать у пользователя на экране.

SMM (Social media marketing) -- любая реклама в социальных сетях.

Для рынка дизайна, архитектуры и строительства очень хорошо работает Facebook -- там целевая аудитория от 30 лет. Зачастую это люди, которые мыслят креативно, у некоторых уже есть деньги на строительство чего-то действительно современного (см. Рис. 2)..

Рисунок 2. Пример интернет окна Facebook с рекламой дизайнерских услуг

EMAIL-МАРКЕТИНГ -- общение с клиентом через e-mail. У большинства это тупая рассылка, но если правильно все сделать -- то это будет мощный инструмент увеличения вашей конверсии. Если вы не читаете письма от различных компаний, это не означает, что другие люди поступают так же.

РЕТАРГЕТИНГ -- один из сильнейших инструментов в интернетмаркетинге. Он позволяет показывать рекламу только тем пользователям, которые были на вашем сайте или сделали какое-то определенное действие. К примеру, пользователь оставил заявку на вашем сайте и затем ушел. В большинстве случаев вы потеряете этого клиента, но при помощи ретаргета ваша реклама будет преследовать его везде. Вы будете напоминать ему о себе снова и снова. Клиенту будет казаться, что вы везде!

SEO ОПТИМИЗАЦИЯ -- выдает ваш сайт в топе поисковых систем по запросу. В народе, именно SEO оптимизацию называют «раскруткой сайта». Весьма опасная штука. Хорошую SEO оптимизацию могут иметь сайты-порталы. Сайт-визитку невозможно хорошо раскрутить. На это попадаются практически все. Архитекторы заказывают сайты, потом делают очень простое SEO и в итоге: трафика нет, заказов нет, деньги потратили, результата нет. Вывод -- интернет реклама не работает, «сарафанное радио» лучше. Однако для тех, кто в этом разбирается, открывается целый океан «вкусной рыбы». КОНТЕНТ-МАРКЕТИНГ -- позиционирование своего бренда в статьях и видеоматериалах. Очень хороший инструмент для продаж и увеличения доверия, но он очень трудоемкий. К примеру, вы продаете кирпичи или эксклюзивную мебель. На своем сайте вы пишите статьи о вашей продукции как учебное пособие. Клиент читает и видит -- вы эксперт. Таким образом вы продаете свою «экспертность» или товар, затем проплачиваете такого рода статьи в популярных изданиях или блогах. Когда клиент несколько раз натыкается на описание вашего товара, то начинает автоматически верить, что это круто.

Хороший архитектор должен быть развит разносторонне. И пока вы не достигли того уровня, когда сможете нанять себе специалистов, которые будут курировать ваш бизнес, вышеизложенная информация поможет вам сделать первые шаги на пути к успеху.

Список литературы

1. Амблер, Т. Практический маркетинг / Т. Амблер. - СПб.: Питер, 2000. - 213 с.

2. https://ru.wikipedia.org/wiki/

3. http://molodost.bz/

4. 14. Монтейро, Майк Дизайн - это работа / Майк Монтейро. - М.: Манн, Иванов и Фербер, 2013. - 123 c

Размещено на Allbest.ru