Структура рынка клининговых услуг в России и проблемы её формирования и развития

Размещено на http: //www. allbest. ru/

Институт экономики и управления РГПУ им.А.И.Герцена Санкт-Петербург, Россия

Структура рынка клининговых услуг в России и проблемы её формирования и развития

Ковалева М.А. Магистрант 2 курса

Annotatіon

The structure of the market of cleaning services in Russia and problems of its formation and development Kovaleva M.A.

Graduate student 2nd year, Institute of Economics and management, Herzen state pedagogical

University.And.And.Herzen

Saint-Petersburg, Russia

С формированием рыночных отношений изменилась ситуация на рынке клининговых услуг. Появилась необходимость в высококвалифицированных специалистах, обладающих знаниями технологий уборки новых зданий, построенных с применением современных материалов. Тенденция расширения перечня оказываемых клининговых услуг характерна как для Москвы и Санкт-Петербурга, так и для других крупных городов центральных районов России.

Основные клиенты клининговых компаний - это супермаркеты и торговые центры, производственные предприятия, транспортные и складские компании, медицинские и спортивные учреждения, офисные и бизнес-центры, крупные международные и российские компании, банки, государственные учреждения, гостиничные комплексы, развлекательные объекты (кинотеатры, клубы, казино), вокзалы и аэропорты.

Сегментация потребителей клининговых услуг на рынке в России представлена на рисунке 1.

Размещено на http: //www. allbest. ru/

Рис. 1 Сегментация потребителей клининговых услуг [3]

клининговый услуга сегментация потребитель

Около 1000-1500 компаний работают в регионах России, в число наиболее развитых регионов по оказанию клининговых услуг входят Нижегородская область, Башкирия, Татарстан, Самарская область, Свердловская область, Иркутская область, Новосибирская область и Приморский край. Их доля составляет около 60% от представленных в регионах (за исключением Московского и Ленинградского) клининговых операторов.

Московский регион является ведущем в отрасли клининга, но до сих пор речь не идёт о его насыщении, потому как ёмкость рынка склонна к увеличению.

Петербургский рынок клининговых услуг также широко развит, что ставит его на особую позицию в рассмотрении региональных рынков клининга. [2]

Рост темпов строительства в Санкт-Петербурге привело к появлению крупных объектов (например, Лента, Auchan, Leroy Merlin, IKEA и др.), для обслуживания которых необходимы были профессиональные клининговые компании. Именно поэтому несколько московских клининговых компаний стали расширять территорию обслуживания путем захвата рынка в г.Санкт-Петербург. Среди них: «Ронова-Клининг», «Чистый свет», Cristanval, Сleanstar и др. Основными заказчиками услуг данных фирм стали: торговые сети, бизнес-центры, офисы российских и зарубежных компаний, банки, центры досуга (рестораны, кинотеатры). Развитие филиальных сетей московскими клининговыми компаниями отражены в таблице 1.

Таблице 1 Развитие филиальных сетей московскими клининговыми компаниями

Многие клининговые компании наряду с оказанием услуг по профессиональной уборке создают собственные подразделения по торговле уборочной техники и расходного материала (например, Чистый свет), открывают подразделения по обучению персонала (Ронова-Клининг, Чистый дом, Чистый свет, Примекс и др.), предоставляют услуги кейтеринга (ОМС, Содексо), охраны (ОМС), занимаются пошивом спецодежды (ГК CleanStar), техническое обслуживание зданий (Чистый свет, ОМС, Содексо, Новый дом и др.), занимаются управлением автопарка заказчика (ОМС), проводят ландшафтные работы (Клин Тим), оказывают услуги прачечные и химчистки (SOL), разрабатывают и устанавливают систему грязезащиты (Примекс) .

Спектр услуг клининговых компаний представлен следующими дополнительными видами услуг на рисунке 2.

Размещено на http: //www. allbest. ru/

Рис. 2 Услуги клининговых компаний[4]

Таким образом, клининговые компании занимают дополнительные ниши, повышают рентабельность своего бизнеса, становятся мультисервисными компаниями.

Все клининговые компании специалисты подразделяют на следующие группы:

1) крупнейшие операторы (более 500 чел.);

2) крупные операторы (от 200 до 500 чел.);

3) средние операторы (от 50 до 200 чел.);

4) мелкие (менее 50 чел.). [5]

В конце 2014 года Кадровый Холдинг АНКОР провел исследование рынка профессионального клининга. Посредством телефонного интервью, по специально разработанным вопросам, была оценена аудитория порядка 100 клининговых компаний России. В опросе принимали участие топ-менеджеры, директора, руководители функциональных направлений компаний сферы уборки. Результаты исследования отражены на рисунке 3.

Рис. 3 Численность персонала клининговых компаний

Согласно Диаграмме 3 основной пласт (37% компаний) - имеют численность менее 50 сотрудников, а еще 16% - не более 100 сотрудников. Компаний - флагманов рынка, имеющих в штате более 1000 сотрудников всего 14%.[4]

По данным Discovery Research Group в Петербурге работают более 200 клининговых компаний, но лишь около 10 отличаются активной деятельностью, занимая 60% локального рынка. Лидеры питерского рынка: "Нева интер клин сервис" и "Первая клининговая". Но в условиях постоянно растущей конкуренции разрыв между ними и остальными устойчивыми компаниями не велик. [2]

По мнению владелицы клининговых компаний "Академия клининга" и "Авангард клининга" Татьяны Белкиной сейчас больше 80% рынка контролируют 10 крупных компаний (из около 700 клининговых фирм в Петербурге), которые убирают все гипермаркеты и офисы. [1]

Наиболее крупные клининговые компании в Санкт-Петербурге представлены в таблице 2.

Таблице 2 Крупные клининговые компании в Санкт-Петербурге

Анализ таблицы показал, что клининговые компании чаще всего ориентированы на типовой спектр оказываемых услуг (в офисах, в торговых центрах). В то же время на рынке Санкт-Петербурга существуют компании, которые специализируются на определенных видах работ, например, химическая чистка мягкой мебели и ковролина, мойка стекол высотных зданий с применением альпинистского снаряжения и т.д.

Таким образом, формирование и развитие рынка клининговых услуг связано с необходимостью преодоления определенных трудностей:

1. считается, что клининговые услуги сравнительно низкорентабельны, спрос на эти услуги существенно не растет, поэтому эта деятельность не привлекательна для инвестиций, а значимость клининговых услуг в сервисной экономике незначительна.

2. Большинство государственных и частных компаний закупают услуги клининга через тендеры, где решающим фактором в выборе клининговой компании является ценовой критерий (а именно наименьшая цена).

3. Из-за низкой цены вхождения в клининговый бизнес появляется огромное количество фирм-однодневок, которые проводят демпинговую политику, желая во что бы то ни стало получить на обслуживание объект, но не имеют при этом необходимого для оказания услуг количества персонала, ни денег на профессиональное оборудование и технику. А потом разочарованные в низком качестве уборки клиенты разочаровываются в клининговых компаниях и пытаются наладить свою службу уборки.

4. Появились непрофильные фирмы, предоставляющие клининг в дополнение к своим профессиональным услугам. К ним можно отнести промышленных альпинистов и строительные компании.

5. Крупные московские клининговые компании расширяют территорию обслуживания путем захвата рынка в регионах и демпинга цен.

6. Клининговые компании привлекают к работе мигрантов из Таджикистана, Узбекистана, Киргизии, Украины и Белоруссии. Они более заинтересованы в должностях, не требующих специального образования. К сожалению, в основном, привлекаемые мигранты оформлены не совсем корректно (иногда нелегально), а, следовательно, клининговая компания экономит: на зарплате, социальных выплатах и налогах, что заметно влияет на ценовую политику.

7. Не известно точное количество игроков на рынке и состояние рынка клининговых услуг, информация о том, какие объекты какая компания обслуживает засекречиваются во избежание "перехвата" объектов.

8. Ужесточилась конкуренция, так как не наблюдается увеличение количества компаний, которые готовы отдать уборку на аутсорсинг, то клининговые компании переманивают клиентов у других компаний.

Литература

1. Мирзакаримова К. Как в Петербурге открыть клининговую компанию с оборотом в 2, 4 млн рублей в год// «Деловой Петербург» 10 ноября 2015г.

2. Анализ рынка клининга в России URL: http://www.drgroup.ru/ (дата обращения 06.01.2016)

3. Коротко о клининге URL: http://www.officemart.ru/cleaning/articles/articles156.htm/ (дата обращения 06.01.2016)

4. Исследование рынка профессионального клининга URL: http://www.proffadmin.ru/novosti/ekspertnoe-mnenie/issledovanie-rynkaprofessionalnogo-klininga/ (дата обращения 06.01.2016)

5. Состояние российского клинингового бизнеса URL: http://www.trans-mix.ru/info/klining.php/

Размещено на Allbest.ru