PR образовательных учреждений в современном мире

Размещено на http://www.allbest.ru/

PR образовательных учреждений в современном мире

Ветрова Наташа

Руководитель

Орловский А.Я.

Москва, 2012



Введение

В 21 первом веке понятие PR очень распространено. Мы каждый день сталкиваемся с PR в газетах, на телевиденье и просто, когда видим логотипы или униформу каких либо компаний, следы паблик рилейшенз окружают нас повсюду, но не все люди это замечают. Во-первых, актуальность моей работы заключается в том, что в современном мире люди воспринимают понятие PR часто ошибочно. Чаще всего люди считают, что PR связан с созданием благоприятного образа или благоприятного климата для высказывания мнений или полировки тусклого имиджа до зеркального блеска, но это ложная концепция. Эти понятия больше принадлежат миру рекламы и маркетинга, но не паблик рилейшнз. Они ложные, прежде всего потому, что имиджа как такового не существует, он бывает только в головах у людей. На самом же деле в реальности PR-щикам приходиться объяснять людям и неприятные явления. Во вторых моя работа актуальна еще и потому, что сейчас в нашей стране очень большой выбор различных образовательных учреждений и каждое из них заинтересовано в привлечении большого количества способных учеников. Моя работа позволит нашей школе вести более эффективную PR политику для преодоления конкуренции между другими школами. пиар образовательный школьный сайт

Многие считают, что PR это новое явление, однако, это не так. Признаки PR начали проявляться с того момента, когда появилось общество. В настоящие время PR в нашей стране имеет меньшее распространение, чем в Англии, хотя с недавнего времени начал активно набирать свои обороты. Поэтому, цель моего диплома выявить наиболее эффективные тактики PR для образовательных учреждений в современном мире. Поставленная цель потребовала решения следующих задач:

1) Раскрыть особенности понятия PR в обществоведческом контексте.

2) Сравнить тактики применимые в PR деятельности образовательных учреждений Великобритании и России и определить наиболее эффективные.

3) Рассмотреть веб-сайт гимназии 1505 и выявить уже используемые средства PR.

Таким интереснейшим явлением как PR занимались многие ученые и писатели различных стран. В своем исследовании я опиралась на следующую литературу: Фрэнк Джефкинс и Дэниэл Ядин - учебник “Основы паблик рилейшнз, откуда я брала большое количество теоретической информации о понятии PR, еще одним источником информации послужила книга Кейт Фокс “Наблюдая за англичанами, оттуда я взяла информацию по теме фирменный стиль и скрытый PR образовательных учреждений Великобритании, а также я использовала учебник Почепцова “Теория коммуникации”. Еще одним источником информации был журнал “PR в образовании”, оттуда я взяла информацию по теме имидж в образовании.



1. Особенности понятия PR в обществоведческом контексте

Многовековая история PR

Иногда говорят, что паблик рилейшнз - это новое направление деятельности в бизнесе, которое, якобы, было изобретено в последние годы второй мировой войны или сразу же после ее окончания. Некоторые утверждают, что PR - это американское изобретение. Однако паблик рилейшнз существовал задолго до открытия Америки. Человечество всегда пыталось общаться и добиваться понимания, даже до того как появились алфавиты, буквы и цифры. Также можно утверждать, что священные книги основных мировых религий содержат в той или иной форме паблик рилейшнз, так как древние писцы именно с его помощью старались добиться понимания своих верований. Этот тип коммуникаций еще более древен, чем самые первые греческие или римские рекламные объявления, которые до нас дошли в виде обрывков, сообщавшихся о продаже рабов или представлениях в Колизее. Таким образом, у некоторых приемов паблик рилейшнз многовековая история.

Потребность в PR впервые сильно возникла в период между первой мировой и второй мировой войной. В течение 1920-х и 1930-х годов, деловой и коммерческий мир активно занялся внутренним PR. В эти годы стали популярными такие продукты, как автомобили и радио, появление которых вызвало большой интерес и у сотрудников редакций. Создаваемые медийные средства, такие, как внутрифирменные издания, слайды, документальные фильмы и лекции о путешествиях, стали широко использоваться в PR. Именно с этого времени возникло современное представление о понятии PR.

Различные определения понятия PR

Как считают Джефкинс и Ядин, понятие PR не имеет однозначного определения. В сознании людей это понятие понимается, как правило, ложно. По своей сути паблик рилейшнз связан с обеспечением понимания через знание, а это часто включает и осуществление изменений.

Таким образом, паблик рилейшнз - форма организации коммуникации. Он применим в любых структурах, как коммерческих, так и некоммерческих, действующих как в общественном, так и в частном секторах. Это значительно более широкое понятие, чем маркетинг или реклама, зародившееся значительно раньше.

У слова паблик рилейшнз существует несколько научных определений.

1) Определение (Британского) Института паблик рилейшнз (Institute of Public Relations, IPR)

“Паблик рилейшнз - это планомерная постоянно осуществляемая деятельность по обеспечению равноправного информационного взаимодействия и через это взаимопонимания между организацией и ее общественностью”.

“Планомерная постоянно осуществляемая деятельность” означает, что PR-деятельность организуется как программа и осуществляется постоянно, а не от случая к случаю .

“... по обеспечению равноправного информационного взаимодействия... и взаимопонимания” - то есть его цель гарантировать, что деятельность организации понятна для других. Этим обеспечивается взаимопонимание между организацией и общественностью.

2) Определение автора учебника “Основы паблик рилейшнз” (Фрэнка Джефкинса)

“Паблик рилейшнз состоит из всех форм планомерно осуществляемой коммуникации, внешних и внутренних, между организацией и ее общественностью в целях достижения между ними взаимопонимания”.

Первая часть этого определения уточняет, что целью паблик рилейшнз является не просто взаимопонимание, а достижение конкретных целей, например изменение негативного отношения на позитивное.

“Практика паблик рилейшнз - это искусство и наука анализа тенденций, прогнозирования их последствий, выдачи рекомендаций руководству организаций и осуществление программ действий в интересах организаций и социума”.

В Мексиканском заявлении говорится об «анализе тенденций», что предполагает использование различных приемов - от исследований до планирования PR-программы. Это определение охватывает аспекты отношений организации, как в сфере публичной деятельности, так и в социальной науке и тем самым учитывает общественный интерес. Люди судят об организации по ее поведению. Паблик рилейшнз связан с согласием и репутацией, поэтому понятие PR также связано и с понятием имиджа.

Имиджи

Существуют несколько разновидностей имиджей, здесь мы рассмотрим пять их типов: зеркальный, текущий, желательный, корпоративный и составной.

1) Зеркальный

Это тот тип имиджа (mirror image) организации, который, как полагают ее сотрудники, особенно ее руководители, воспринимают люди, находящиеся за пределами этой организации. Это может быть иллюзией, сформировавшейся в результате отсутствия знания о внешних точках зрения или непонимания их сущности.

2) Текущий имидж

Этот имидж имеют люди, находящиеся за пределами организации, в основе которого, лежит опыт или плохая информация и непонимание. То же самое можно сказать и о понимании того, чем занимается данная организация. Сегодняшний имидж зависит от того, насколько мало или насколько много люди знают. Например, люди, живущие в конкретной стране, знают о ней больше, чем иностранцы, проживающие от нее за сотни или тысячи километров.

3) Желательный

Это тот имидж, который менеджмент старается достичь. Прежде всего, речь идет не о благосклонном имидже, а о верном. Желательный имидж в основном относится к чему-то новому, когда посторонние лица еще не обладают полной информацией, а часто вообще ничего об этой организации не знают.

4) Корпоративный

В данном случае мы имеем имидж самой организации, а не ее товаров или услуг. Корпоративный имидж может быть сформирован из множества составляющих, таких, как история компании, ее финансовые успехи и стабильность, качество продукции, успешность экспорта, отношения в отрасли и репутация как работодателя, социальная ответственность и научные достижения

5) Многообразный

Отдельные люди, филиалы или другие представители организации могут создавать свой особенный имидж, который может не совпадать с имиджем всей организации. Разнообразные имиджи могут создавать торговый персонал. Но благодаря форменной одежде, единому оформлению транспортных средств, применению символов, значков, соответствующей подготовке персонала, а если говорить о магазинах - соответствующему дизайну, внутренней планировке, демонстрации товаров как в магазинах сети, может создаваться единый фирменный стиль, Хороший пример узнаваемого фирменного стиля дают авиакомпании. Например, своеобразная окраска хвостовых оперений самолетов и одежда экипажей - это составляющие образцового, узнаваемого стиля.

6) Хороший или плохой

Публичные люди могут иметь как хороший, так и плохой паблисити, результатом чего становится хороший или плохой сегодняшний имидж. Идеальный PR-имидж должен быть истинным впечатлением, в основе которого лежат знания и понимание фактов. Следовательно, имидж не может быть «отполирован» (поскольку в результате этого произойдет его искажение). Лучший имидж может быть заработан, если вскрыть причины плохого, который может быть результатом несоответствующего поведения или ложной информации. Попытка фальсифицировать имидж - это злоупотребление PR. Существует множество ошибочных идей, которые бытуют и в управленческих и в маркетинговых кругах - среди людей, покупающих PR и злоупотребляющих им. Это способствует плохой репутации PR, поскольку утверждается, что ложные имиджи - это вполне законная задача. Одно из назначений PR это узнать причины плохого имиджа и попытаться их исправить, но существуют и другие назначения PR.

Назначение PR

1)информировать

2)просвещать и обеспечивать взаимопонимание через предоставление соответствующих знаний.

Основная зависимость между рекламированием и PR заключается в том, что реклама с большей вероятностью добьется успеха, если предыдущая PR-деятельность создаст необходимые знания и понимание о продукте или услуге, которые продвигаются на рынке. Иногда это более известно как просвещение рынка и является практическим примером того, как PR может помочь маркетинговой стратегии. В практическом плане это более целесообразно, чем полагаться только на рекламу, чтобы выйти на новые рынки или ввести на рынок новый не знакомый там товар или услугу. Некоторые новые продукты потерпели неудачу при продажах только потому, что при этом не предусматривалось просвещения рынка, в связи с чем расходы на рекламу оказались напрасной тратой денег.

Для того что бы PR деятельность выполняла свое назначение требуются определенные средства.

Средства, используемые в PR

(a). Пресса: национальные и региональные газеты, бесплатные газеты, потребительские, специальные, рыночные, технические и профессиональные журналы, справочники, ежегодники.

(b). Аудио- и визуальные средства: слайды и видеокассеты (для воспроизведения по телевизору). Видеокассеты можно заменить 35-миллиметровыми фильмами.

(c). Радио: национальное, региональное, международное

(d). Телевидение: региональные станции, международные (через COI). А также системы телетекста Prestel и Ceefax, с помощью которых информацию можно вызвать на телеэкране.

(e). Выставки: специальные PR-выставки, PR-поддержка экспонатов на профессиональных и общих демонстрациях, зарубежных профессиональных ярмарках и т.п.

(f). Печатные материалы: литература образовательного, информационного, эксклюзивного характера всех типов, а также ознакомительная литература для персонала.

(g). Книги на основе спонсорской поддержки: эти издания либо связаны с направлением деятельности организации, например, выпуск руководств серии «сделай сам», либо спонсируются компаниями, впускающими инструменты, а поваренные книги - производителями пищевых продуктов; все связанное с такой продукцией, как карты дорог и путеводители - производителями горючего для транспортных средств, шин и другими фирмами, снабжающими автомобилистов; либо это ежегодники по спорту и разным видам хобби, выпуск которых спонсируются производителями продукции широкого потребления.

(h). Прямая рассылка по почте: это средство, используемое в рекламных целях, может быть задействовано и для достижения PR-целей, если личные письма используются для доставки PR-сообщений, например, отправка по почте специальных сообщений членам парламента.

(i). Устная речь: PR связан не только со средствами массовой информации, он может эффективно распространяться и при личном общении, когда люди едят или пьют, общаются в офисе, по телефону или в производственном цехе.

(j). Спонсорство: используется для поддержки артистов, спортсменов, экспедиций, выделения стипендий университетам и институтам, поддержки благотворительных обществ и тому подобное; иногда применяется для явно рекламных или маркетинговых целей, время от времени - из благотворительных соображений, и порой - для целей, связанных с паблик рилейшнз. Однако фактически во всех случаях спонсорства присутствует элемент PR, так как это вызывает доброжелательное отношение к спонсору.

(k). Внутрифирменные (фирменные) издания: в свое время они назывались домашними изданиями, а иногда - газетами компании. Существуют частные публикации этого рода, явно отличные от коммерческой прессы (которая как продается, так и распространяется бесплатно). Можно выделить два вида: (i) внутренние: информационные бюллетени, журналы, газеты, распространяемые среди сотрудников, акционеров, партнеров, подписчиков или налогоплательщиков; (ii) внешние: аналогичные издания, но распространяемые среди особых категорий внешних читателей, таких, как пользователи, потребители или лица, влияющие на общественное мнение. Очень влиятельные издания внешнего предназначения также могут доставляться редакторам или директорам СМИ соответствующего профиля с разрешением перепечатать или иным образом воспроизвести статьи или рисунки из этого журнала. Внутрифирменные издания, особенно стали популярными в последние годы, благодаря персональным компьютерам, настольным издательским центрам, электронной почте и международной спутниковой связи. В связи с этим весь процесс выпуска и получения внутрифирменных изданий или внутренних новостей компаний претерпел перемены революционного характера.. Например, когда Зингер (Singer) начал продавать швейные машинки в Америке в 1875 г., он стал издавать свою газету, назвав ее Gazette, чтобы через нее учить своих покупателей тому, как правильно пользоваться швейной машинкой.

(l). Фирменный стиль и марка организации. Может принимать множество форм в зависимости от характера организации, но в основном это означает, что существуют некоторые характеристики, которые определяют лицо организации. Авиакомпании наносят на свои самолеты характерные, отчетливо выделяемые знаки, заказывают для экипажа особую специальную форму, наносят свою символику на все, что потенциальный или фактический пассажир может увидеть. Это и расписания, билеты, ярлыки на багаже, пункты регистрации, автобусы в аэропортах, пакетики с приправой и даже бумажные салфетки. Но эта идея очень стара, отличительные черты кланов, семей и т.д. существовали с древнейших времен. Когда много столетий назад войска отправлялись на битву, во главе них стоял король, щит которого украшала особая эмблема, которой мог пользоваться только он. Быть в те времена королем, из-за этого было порой очень опасно. Одежда воинов была такой, чтобы все легко могли определить, к какой стороне относится каждый участник сражения. Сейчас фирменный стиль можно видеть на всех видах транспорта. Например, раньше все автобусы Лондона были разноцветные, но потом их закупило государство и все они стали красного цвета. Сейчас это фактически является эмблемой Лондона.

(m). Другие формы PR-media. Это нестандартные медиа, например, самолеты Goodyear, совершающие рейсы в Европу и Северную Америку, иллюминированные PR-сообщениями; почтовые марки, обучающие водителей и пешеходов правилам дорожной безопасности; конверты первого дня, выпускаемые при появлении новых почтовых марок, которые используются в социальных целях.

Для того что бы PR политика была эффективной необходимо соблюдать наиболее важные принципы паблик рилэйшнз.

Принципы PR

Основные принципы, согласно которым должны строиться связи с общественностью, были сформулированы С. Блэком :

1)Открытость информации.

2)Объективность массового сознания.

3)Отказ от субъективных оценок.

4)Уважение, ориентация на человека, его творческие возможности.

Конечно, в реальной жизни далеко не всегда эти принципы реализуются в полной степени. Например, открытость информации редко означает желание поведать публике действительно всю информацию - ей сообщают то, что повышает имидж фирмы, но не спешат рассказывать о ее ошибках и просчетах. Хотя формально PR-специалисты осуждают трюки и манипулирование, фактически они зачастую занимаются именно навязыванием общественности своей точки зрения. Умение оперировать фактами, а не вымыслами, пускай и в свою пользу, определяет уровень профессионализма PR-специалиста.

Виды PR

Основные виды PR сегодня - это коммерческий и политический PR.

Кроме того, существует еще и классификация по другим сферам применения PR технологий: PR в аудите, в искусстве, в сфере развлечений, в моде, в медицине, в IT, в науке, в спорте, в Интернете, PR в шоу-бизнесе, Financial PR, Комьюнити PR, Общественный PR и PR кризисных ситуаций

В энциклопедии Кругосвет говорится, что PR также разделяют по “окраске” поданной информации:

“Черный PR” -- использование “чёрных технологий” (обман, фальсификации) для очернения, уничтожения конкурирующей партии, группы и т. д., распространение от её имени оскорбительных или экономически опасных заявлений и др. Иногда достаточно ограничиться публикацией компромата.

“Жёлтый PR” -- использование, с целью привлечения внимания, оскорбительных для большинства населения элементов.

“Серый PR” -- реклама (положительная или отрицательная), скрывающая свой источник. В отличие от “Чёрного PR”, не предполагает прямой лжи о своем происхождении. Также под серым PR иногда понимают разновидность непрямого черного PR, не содержащую прямой лжи и направленную на подсознание реципиента. Например, когда в материале об убийстве отдельно упоминается, что оно произошло рядом с офисом некой организации или в родном населенном пункте некоей известной личности.

“Белый PR” -- словосочетание появилось для демонстрации понятия, контрастного к чёрному PR, то есть открытой рекламы от своего собственного имени.

“Self PR” -- “раскручивание” себя самого, нередко анонимное.

“Зелёный PR” -- социально ответственный PR.

“Вирусный PR” -- термин “вирусный” означает в данном контексте автономное распространение. Он основан на потребности людей делиться интересной информацией со своим кругом друзей и знакомых.

У понятия PR существует несколько научных определений, поскольку ученые не могут прийти к единому мнению. По моему мнению самое точное определение PR принадлежит Британскому институту паблик рилейшнз. Поскольку оно отражает главную цель PR - обеспечить взаимопонимание между организацией и общественностью. Так же в первой главе мы познакомились с основными видами PR, его методами и принципами, узнали о понятии имиджа. Без всех этих компонентов не возможно в полной мере изучить имидж организации.

2. Сравнение методов PR в образовательных учреждениях России и Великобритании

Как известно, PR (Pablic Relations), в переводе с английского, означает "связи с общественностью" . А общественные отношения неразрывно связаны с экономическими. Образование, как важнейшая отрасль современной экономики, также имеет свои социально-экономические отношения, во многом обусловленные экономическим положением России. Пиаром, или связями с общественностью, неосознанно занимается практически каждое образовательное учреждение.

Связи с общественностью в образовании - это попытка удовлетворить интерес к образовательному учреждению и его образовательным услугам путем передачи имеющейся информации через различные каналы, в основном, на бесплатной основе. Конечная цель таких связей - различные материальные выгоды, которые получит образовательное учреждение. PR - это организация общественного мнения в целях наиболее успешной работы образовательного учреждения и повышения его репутации.

В условиях современной цивилизации значительно повышается роль образовательных учреждений. Таким образом, образовательный комплекс непосредственно соприкасается с более чем четвертью всего населения России. Поэтому люди интересуются всем новым в сфере образования. Многие газеты, журналы и телевизионные каналы имеют специальные рубрики, программы, посвященные образованию. Большую долю информации они получают сами, но за последние годы образовательные учреждения стали уделять больше внимания информированию потенциальных участников образовательного процесса и партнеров о своей работе.

Основные методы и средства PR, применяемые для продвижения образовательных услуг - это пресса, телевидение, радио, реклама, сейлз-промоушн, презентации, благотворительные акции, устные средства, политические мероприятия, BTL (below-the-line).

PR в российской школе понятие достаточно новое и не имеет такой истории как в Великобритании. Широкое развитие PR технологий и распространение PR методов определилось как массовое, пожалуй уже в XXI веке, когда в России стали продвигать компьютерные технологии.

До этого, пожалуй в российской школе самым главным методом PRа, можно было бы назвать встречу классного руководителя с родителями, или различного рода встречи с другими общественными группами (например со студентами вузов). Что касается Великобритании, то там школы уже давно поставлены в условия конкурентной борьбы и вынуждены бороться за своего «школьника», предлагать лучшие условия и т.д. Именно развитие компьютерных и it-технологий дает мощное развитие PR технологиям в школах.

В процессе продвижения образовательных услуг реализуется огромное количество PR-мероприятий. Все множество PR-программ можно условно подразделить на несколько блоков, в том числе PR в печати, PR в процессе специальных мероприятий, интернет-PR и др.

Наиболее распространенные PR программы :

1)Печатные средства PR. Это один из самых дешевых и распространенных способов PR, как в Великобритании, так и в России. Среди печатных средств PR для образовательных учреждений одним из оптимальных является размещение сообщений, статей, экспертных мнений в печатной продукции, однако, это касается не только периодических изданий по тематике образования (например, в России журнал "Куда пойти учиться?" или "Образование в России"). В эту группу PR-инструментов необходимо отнести и различные публикации научных трудов, учебников и учебных пособий, авторами или издателями которых выступают сотрудники и подразделения образовательных учреждений. Также эффективным способом PR является высокая позиция в рейтинге школ. Он составляется в соответствии с огромным количеством критериев. Эти способы активно применяются как в Великобритании, так и в России, однако в нашей стране далеко не все школы используют этот PR метод.

2) Объединение в союзы и международные ассоциации. Очень действенным PR-средством продвижения образовательных услуг является кооперация различных образовательных учреждений в ассоциации, союзы, группы и сети, в том числе международные. В России это средство только начинает применяться в основном специализироваными школами. Примером этому может служить вступление семи Московских школ в организацию "Международного бакалавриата" (International Baccalaureate) или объединение большого числа школ иностранных языков по всей стране в европейскую ассоциацию школ иностранных языков ATEEL. В Великобритании кооперация учебных заведений в международные ассоциации уже давно применяется, и именно поэтому Английское образование известно по всему миру. Распространение информации о подобной кооперации дает потребителю уверенность в высоких стандартах обучения той или иной учебной организации и об ее престиже на международном рынке образования.

3) Радио. В России радио рассматривается, как самый дешевый способ распространения информации, охватывающий большую часть аудитории, особенно на районном уровне. Поэтому государственные образовательные учреждения очень часто используют этот способ PR как основной. В Великобритании радио уже не имеет такого большого распространения, на его смену почти полностью пришел интернет.

4) Специальные мероприятия:

А) Выставки и ярмарки. Что касается специальных мероприятий, то образовательные учреждения, как правило, ограничены в возможности масштабно участвовать в проведении выставок и тем более ярмарок. Однако такое участие является одним из самых традиционных и мощных средств PR.

Б) Участие в различных конференциях и школьных слетах. В России это средство применяется в основном специализированными школами и гимназиями. Обычные средние школы не имеют возможности участвовать в подобных мероприятиях.

В) Встречи выпускников. Освещение такого важного для каждой школы или ВУЗа события и демонстрация мощного корпоративного духа бывших студентов может побудить потенциальных клиентов выбрать именно эту учебную организацию. Это мероприятие имеет огромное распространение и в Российских и в Великобританских школах.

Г) День открытых дверей. Подобное мероприятие очень помогает потенциальным ученикам и их родителям узнать больше о данном учебном заведении. С помощью таких встреч школа может создать наиболее благоприятный имидж в глазах абитуриентов и привлечь как можно больше учеников. Данное средство очень эффективно, однако в России оно применяется только специализированными школами и гимназиями.

5) Веб-сайт учреждения, корпоративный блог. В Великобритании интернет реклама занимает лидирующую позицию по сравнению с другими средствами PR, практически каждое образовательное учреждение имеет свой официальный веб-сайт. Государственные образовательные учреждения, использующие Интернет, как коммуникационную составляющую своей деятельности - нераспространенное явление в России. Создание сайта способствует позиционированию учебного заведения на рынке образовательных услуг, привлечению клиентов, спонсоров, партнеров, обеспечение узнаваемости "марки" учебного заведения. Помимо предоставления самой полной информации об учебном заведении и стимулирования потенциальных клиентов к приобретению услуги, сайт образовательной организации можно использовать для оперативного разрешения проблем, с которыми столкнулись настоящие и потенциальные клиенты. Так же интернет предоставляет возможность дистанционного участия потребителя в различных телекоммуникационных олимпиадах, викторинах и форумах, которые являются "сейлз-промоушеном" и одновременно с этим предоставляют образовательные услуги.

Помимо сайтов, в Великобритании существуют блоги учебных заведений. В России не особенно, получается копировать такую зарубежную практику.

Корпоративный блог - это один из инструментов управления репутацией, общения с потребителями и передачи информации.

Создание корпоративного блога требует тонкой настройки и опрятного дизайна. Кроме того, блог - это не статический сайт. Его необходимо постоянно обновлять и поддерживать. В блоге должны регулярно появляться новые сообщения. Если этого не происходит, корпоративный блог просто становится довеском статических страниц к сайту, не более того, как это происходит практически во всех школах. Разница с Великобританией тут в том, что блоги появились в английских школах, как бы «снизу», из народа. В силу хорошей обеспеченности в обществе компьютерами, люди стали интенсивно обсуждать насущные, общественные проблемы в блогах. В России же блог, во многих случаях, особенно в российских школах, был привнесен сверху. Школы обязали создавать свои сайты и различные группы блогов, которые в свою очередь ограничились не обсуждением каких-либо проблем, а критикой школы и учителей.

6) Внутри школьные издания. На первый взгляд это PR средство не кажется столь очевидным, однако оно бывает очень эффективным. Периодические школьные издания существенно повышают уровень учебного заведения. До появление интернета в школах Великобритании очень часто выпускали газеты, издаваемые в формате нормального печатного издания и распространяемого среди родителей и детей, созданные в первую очередь руками учеников. Сейчас издание таких газет существенно сокращается. В России такого опыта не было, и пожалуй российская школа перескочила от «стенгазет» к сайтам и блогам, хотя в некоторых российских школах «стенгазета» остается одним единственным способом освещения проблем и ситуаций.

7) Фирменный стиль. Большинство престижных школ имеют свои отличительные черты, такие как эмблема и специальная форма одежды. Это средство применяется для того, чтобы об этом учебном заведении знало как можно больше людей и отличало его от других. В большинстве Великобританских школ форма является обязательной. Ее дизайн довольно разнообразен и часто разрабатывается при участии учеников. Далеко не во всех российских школах ученики обязаны ходить в школьной форме, чаще всего форма распространена в лицеях и гимназиях. Эмблема учебного заведения является его фирменным знаком, который отличает его от других таких заведений. Самые престижные великобританские и российские школы имеют такие отличительные черты.

К фирменному стилю можно так же отнести различные спортивные команды учебного заведения. Как правило, такие команды имеют специализированную форму с эмблемой школы. Участие спортивных команд в межшкольных соревнованиях помогает обратить внимание общественности именно на это учебное заведение. В Великобритании с давних времен спорту придавалось очень большое значение, и практически каждое учебное заведение сейчас имеет свою команду по различным видам спорта. В России же напротив, очень немногие школы имеет спортивную команду. И такая PR применяется редко.

8) Устная речь. Одним из основных способов распространение информации об образовательном учреждении является устная речь. Узнавая информацию о школе от учеников, человек получает объективный взгляд на конкретное учебное заведение. Информацию о хороших школах всегда будут передавать из уст в уста ученики и их родители. Такой PR создает для школы очень благоприятный имидж в глазах большого количества людей и способствует привлечению абитуриентов, поскольку человек подсознательно больше доверяет словам знакомых, чем профессиональной рекламе в СМИ. Этот метод PR является дешевым, а главное очень эффективным, он широко распространен повсеместно.

Таким образом, мы выяснили, что PR методы в Великобритании и в России (в школах) похожи между собой и пользуются одними и теми же технологиями. PR образовательных учреждений Великобритании характеризуется главным образом наличием информационных технологий, что практически не проявляется в российских учебных заведениях, далеко не каждая школа имеет свой сайт. Еще одним методом PR не распространенным в России является объединение учебных заведений в международные ассоциации. Специальные мероприятия находят большое распространение, как в России, так и в Великобритании, поскольку это не требует больших финансовых затрат. Большинство учебных заведений в России не ведет осознанной PR политики, и ограничиваются лишь устными и печатными средствами. Российская школа постепенно выходит из анти информационного вакуума и начинает активно внедрять в свою деятельность элементы PR. Появляющаяся конкуренция в школах России конечно еще не такого уровня, но, все же, дает некоторый стимул развития PR и в российских образовательных учреждениях. Современный PR чрезвычайно стимулировал именно эту линию конкуренции, ибо рекламу охотнее всего дают не туда, где печатаются самые умные статьи, и даже не туда, где быстрее всего узнают о событиях, а туда, к чему привязаны как можно больше людей (потенциальных покупателей того, что рекламируется). Качественный PR в школах Великобритании, как правило, оперативнее, чем в России. PR в Великобританских школах дает информацию и мнения, которые людям нужны, но могут не нравиться. А российский PR руководствуется не пользой, а нужностью информации. Потому и “тираж” PR, а в российских школах значительно ниже, нежели в Великобритании.

3. Веб-сайт, как средство организации PR гимназии 1505

Гимназия 1505, как и другие учебные заведения имеет свою PR программу. Давая характеристику применимых методов PR, стоит обратиться главным образом к веб-сайту гимназии. Сайт играет очень большую роль в жизни учебного заведения. Там можно найти новости, и всю необходимую информацию об учителях и учебном заведении.

Опираясь на сайт можно сказать, что одним из методов PR гимназии 1505 является издание внутри школьной газеты “Пугачевка 6” . Она является одним из старейших школьных изданий Москвы и издается с 1992 года. В 2002 году на первом конкурсе школьных изданий “Пугачёвка 6” заняла I место, на втором в 2003-ем - победила в номинации “Форпост” за оперативность и достоверность информации, на Шестом всероссийском конкурсе вошла в число лауреатов и была номинирована за верность традициям. Участие в подобных конкурсах способствует созданию благоприятного имиджа школы в глазах общественности. Школьная газета -- это возможность получать информацию и сообщать новости о школьной жизни, это летопись школы, сохраняющая память о событиях и людях. Она позволяет давать происходящим событиям необходимую официальную трактовку и формировать соответствующее отношение коллектива к данным событиям.

Исходя из информации представленной на сайте, можно сказать, что гимназия использует и специальные мероприятия. В стенах школы проводятся дни открытых дверей для абитуриентов и их родителей. Подобные мероприятия помогают лучше понять атмосферу учебного заведения и узнать ответы на интересующие вопросы. Также в гимназии предусмотрены специальные подготовительные курсы для поступающих. Они тоже значительно поднимают уровень учебного заведения и привлекают абитуриентов, помогают поступающим понять уровень знаний учебного заведения.

Так же на сайте присутствует информация о печатных средствах PR.К ним можно отнести большое количество учебников и методических материалов, написанных преподавателями гимназии в различных научных областях. Так же очень хорошее влияние на имидж гимназии оказывают профессиональные публикации статей учителями в различных периодических изданиях.

Имидж учебного заведения во многом зависит от его педагогического состава. В нашей Гимназии работают высококвалифицированные учителя и специалисты. Многие из них имеют высшую степень и научные звания. Повышению рейтинга гимназии во многом способствует участие учителей в профессиональных конкурсах. В 2011 году Антон Ильич Молев преподаватель истории и обществознания стал лучшим учителем года Москвы и вошел в пятерку победителей Всероссийского конкурса. Это событие привлекло внимание СМИ и увеличило интерес общественности к нашей гимназии.

Большую роль в имидже школы играет фирменный стиль. В гимназии существует своя фирменная эмблема, отличающая ее от других учебных заведений. На все школьные мероприятия ученики обязаны надевать жилетки с фирменным логотипом гимназии. Фирменный стиль позволяет обратить внимание общественности именно на это учебное заведение.

Еще одним важным способом PR являются факультативы. На сайте перечислено большое количество внеклассных занятий. Больше 30 лет радует зрителей новыми постановками театральная студия. Она позволила раскрыться огромному количеству молодых талантов, которые нашли в ней пути для самовыражения, обрели новых друзей. В гимназии существует секция по волейболу. Волейбольные команды гимназии не раз выходили на окружные первенства. А в 1997 году даже выиграли первенство Москвы.

Успешному PR способствует и создание авторских методик преподавания, существование которых так же отражено на веб-сайте. Гимназия № 1505 входит в число тех 50 школ России, которые являются экспериментальными площадками для осуществления профильного обучения в старшей школе. В нашей гимназии существует уникальное по своему педагогическому составу методобъединение естественных наук, преподаются 3 языка. Подготовка учеников по русскому языку происходит в гимназии на очень высоком уровне. Об этом свидетельствует неизменно высокий среди гимназистов балл ЕГЭ по русскому языку. В гимназии очень распространена исследовательская и проектная деятельность. Каждый ученик узнает больше об интересующей его теме. Гимназисты принимают участие во всевозможных олимпиадах, гимназических слетах и конференциях, что тоже способствует успешной рекламе.

Одним из основных способов PR учебного заведения является устная речь. Опираясь на свой опыт, могу сказать, что мнение учеников о своей гимназии очень часто становиться решающим для родителей абитуриентов при выборе учебного заведения. Многие нынешние ученики узнали о гимназии благодаря устной рекламе, по совету знакомых и сделали свой выбор в пользу именно этого учебного заведения.

Анализируя средства PR используемые в гимназии 1505 можно сделать вывод, что уже многое сделано для создания благоприятного имиджа, у гимназии есть собственный сайт, проводятся специальные мероприятия, дни открытых дверей, есть собственное внутри школьное издание и это далеко не все. Однако совершенствование имиджа это процесс непрерывный и творческий, поэтому я думаю, что для еще более успешного PR можно использовать такие средства как: Включение гимназии в международную ассоциацию и создание специального класса, где будут преподаваться предметы на иностранных языках. Создание специальной формы, которая будет отличать гимназистов от других школьников, формировать специфический стиль. Усиление внимания СМИ к нашей гимназии, появление рекламы гимназии по телевиденью и радио.



Заключение

Итак, в своем дипломе я постаралась узнать о том, что такое PR изучить основные методы, применяемые для создания имиджа учебного заведения, а так же сравнить средства PR английских и русских образовательных учреждений и посмотреть какое отражение они находят в нашей гимназии. Я изучила большое количество научной литературы по моей теме и сопоставила разные источники. Таким образом, цель своего диплома я считаю выполненной. Актуальность моей работы в первую очередь заключается в том, что в России осознанный PR образовательных учреждений только набирает свои обороты, однако конкуренция между школами уже довольно велика. Правильная PR политика поможет школам выделиться на фоне остальных и привлечь как можно больше абитуриентов. Средства PR России и Великобритании очень схожи, однако в Великобритании методы применяются повсеместно и имеют большее распространение. Одним из самых эффективных методов PR образовательных учреждений, как в России, так и за рубежом является интернет реклама, создание веб-сайта учебного заведения. Продвижению учебного заведения способствует так же реклама в СМИ и печатных изданиях.

PR в сфере образования крайне важен, так как способствует удовлетворению потребности учебного заведения в выгодном имидже: он помогает учащимся осознать качество получаемого образования, а, соответственно, напрямую влияет и на их отношение к образовательному процессу. Специфика PR в сфере образования заключается в том, что целевой аудиторией являются не только потенциальные клиенты, но и уже имеющиеся.

Происходит это из-за того, что при выборе учебного заведения практически все ориентируются на мнение обучающихся знакомых, поэтому устные средства PR играют очень большую роль. Применение методов PR российском образовании постоянно растет, и из года в год эти методы становятся все более и более совершенными.



Список литературы

1) Ф. Джефкинс, Д. Ядин. Паблик рилэйшнз (PR) Учебное пособие. М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2003 г. Перевод с англ. под ред. Б. Л. Еремина.

4) Пискунов М.С. Имидж образовательного учреждения: структура и механизмы формирования // Мониторинг и стандарты в образовании. 1999.№ 5. С. 45-51.

5) Почепцов Г.Г. Теория коммуникации - М: Рефл-бук Ваклер, Образовательная библиотека, 2001 г.

6) Самохин М. Ю. Самохина А. К., Карпова О. Е. Бренды в образовании // PR в образовании. - 2003. - № 1.

7) Кейт Фокс .Наблюдая за англичанами - М.: Рипол Классик, 2008 г.

8) Как образовательному учреждению стать брендом. //rus-lit.com/innovatsii/kak-obrazovatelnomu-uchrezhdeniiu-stat-brendom. Ссылка действительна на16.04.2012.

Размещено на Allbest.ru

...