Проблемы развития цифрового маркетинга в России

Размещено на http://www.allbest.ru/

Управление общественными и экономическими системами 2018 № 3

ФГБОУ ВО «Орловский государственный университет имени И.С. Тургенева»

ПРОБЛЕМЫ РАЗВИТИЯ ЦИФРОВОГО МАРКЕТИНГА В РОССИИ

Опрятова Оксана Викторовна

к.с.н., доцент кафедры

маркетинга и предпринимательства

Аннотация

Статья посвящена проблемам развития цифрового маркетинга в России. Рассматриваются теоретические аспекты цифрового маркетинга и практические вопросы его использования в деятельности компании. Проводится анализ тенденций развития рынка цифровых технологий.

Ключевые слова: цифровой маркетинг, продвижение товаров и услуг на рынке, технологии цифрового маркетинга.

Annotation

РROBLEMS OF DEVELOPMENT OF DIGITAL MARKETING IN RUSSIA

The article is devoted to the problems of development of digital marketing in Russia. Theoretical aspects of digital marketing and the practicalities of its use in the activity of the company. Analysis of development trends in the digital market.

Keywords: digital marketing, promotion of goods and services on the market, the technology of digital marketing.

Основная часть

Развитие цифровой экономики в современной России привело к возникновению инновационных подходов, применяемых в маркетинге. Стало нормой, что потребители в повседневной жизни постоянно используют разнообразные цифровые технологии: компьютеры, мобильные телефоны, планшеты, игровые приставки и др. В связи с этим ведущие мировые компании для повышения эффективности взаимодействия с потребителем все чаще применяют цифровые информационно-коммуникационные технологии, а именно: электронную торговлю, дистанционное образование и банковское обслуживание, широкополосный Интернет, социальные сети и др.).

Для повышения собственной конкурентоспособности, продвижения продукта на рынке и поддержания связей с партнерами и общественностью российские предприятия также не могут использовать только традиционные средства комплекса маркетинга (товар, цена, продвижение, сбыт), но активно внедряют современные технологии продвижения и продажи товаров. В маркетинге возникло явление, которое в мировой практике получило название digital marketing, или цифровой маркетинг.

Наиболее простое и общее определение цифровому маркетингу дано в работе [6]: Цифровой маркетинг - это использование цифровых технологий для продвижения компании и привлечения потребителей.

Аналогичное определение предлагают Т.П. Данько, О.В. Китова: цифровой маркетинг (англ. digital marketing) - это маркетинг, обеспечивающий взаимодействие с клиентами и бизнес-партнерами с использованием цифровых информационно-коммуникационных технологий и электронных устройств [4].

Википедия определяет цифровой маркетинг (digital-маркетинг, диджитал-маркетинг) как общий термин, используемый для обозначения таргетивного и интерактивного маркетинга товаров и услуг, использующего цифровые технологии для привлечения потенциальных клиентов и удержания их в качестве потребителей [3].

Следовательно, под цифровым маркетингом можно понимать цифровые технологии, используемые производителем для продвижения своего товара на рынке, а именно: привлечения и удержания целевых аудиторий, а также поддержания информационно-коммуникационных связей с партнерами и обществом в целом.

В соответствии с целью цифрового маркетинга - продвижение товаров на рынке и развитие партнерских взаимоотношений с помощью цифровых технологий - данный вид маркетинга строится на нескольких основных принципах, которые отличают его от других видов маркетинга, в том числе от интернет-маркетинга.

Во-первых, в качестве целевой аудитории цифрового маркетинга выступают клиенты, применяющие широкий спектр цифровых средств связи (компьютеры, мобильные телефоны, планшеты и др.).

Во-вторых, цифровой маркетинг предполагает использование разнообразных инструментов маркетинговых коммуникаций, основанных на современных цифровых технологиях (социальных, мобильных, CRM-системах), интегрированных с продажами и клиентским сервисом.

В-третьих, цифровой маркетинг основывается на долгосрочных постоянных связях между производителем и потребителем с обязательным поддержанием обратной связи от потребителя, что позволяет своевременно реагировать на их потребности и модифицировать продукт или услугу.

В-четвертых, в цифровом маркетинге удается поддерживать баланс между использованием цифровых технологий и человеческих ресурсов, основываясь на предпочтениях потребителей и свойствах предлагаемого товара.

В итоге, использование цифрового маркетинга позволяет достигать маркетинговых целей, что приводит к значительному росту объемов продаж [1].

Цифровой маркетинг использует разнообразные средства продвижения продукта как в онлайн, так и в офлайн пространстве. Наиболее подробный перечень инновационных средств цифрового маркетинга приведен в статье Артамоновой О.В. [2]:

? текстовые сообщения (SMS);

? голосовое автоматическое меню (IVR);

? мультимедийные сообщения (MMS);

? локальная радиосвязь между коммуникационными средствами (Bluetooth);

? беспроводной протокол передачи данных (WAP);

? мобикод -- комбинация цифр, которая позволяет осуществлять платежи или получать скидки;

? QR-код -- картинка на печатной продукции, позволяющая осуществить быстрый переход в виртуальную среду;

? технологии Click To, Flash SMS, Location Based Services (LBS);

? технологии удобной загрузки программных продуктов;

? технология дополненной реальности (Augmented Reality);

? технология воспроизведения в реальности виртуальных элементов;

? 3D-проекции (3D-mapping);

? технология проекции изображения на объект окружающей среды;

? биометрические технологии POS-терминалов, видеокамер;

? технология автоматизированной идентификации потребителей на основе физиологических характеристик;

? рассылки на мобильные устройства электронных рекламных сообщений в виде sms.

Современные технологии цифрового маркетинга повышают интерес покупателя к товарам и услуга, предлагаемым через цифровые каналы, что создает новые возможности для продвижения товаров на современном рынке. Российские компании все чаще стали использовать в практике своей деятельности технологии цифрового маркетинга.

Исследование, проведенное году Аналитическим отделом Ассоциации Электронных Коммуникаций (РАЭК) в 2017 году показало, что вклад цифровой экономики в экономику России в в 2017 году составил 2,1% ВВП, а вклад мобильной экономики - 3,8% ВВП. Суммарный вклад 4,35 трлн рублей / 5,06 % ВВП.

По данным проведенного исследования, влияние интернет-рынков на экономику растёт на 11% в год, и к 2021 году вклад чистых интернет-рынков в ВВП составит 4,7%. РАЭК предсказывает, что к 2020 году доступ в интернет в РФ будут иметь до 85% россиян, а к 2021 году мобильная экономика станет больше, чем отрасль сельского хозяйства. Уже сегодня мобильная экономика - 11-я по размеру экономика России, и в ближайшие 5 лет прогнозируется ее рост на 10,7% в год [5].

Таким образом, с каждым годом все сложнее заинтересовать целевых потребителей традиционными средствами маркетинговых коммуникаций. Современного потребителя интересуют различные цифровые информационные технологии. Российский производитель в целях эффективного продвижения товаров и услуг активно использует технологии цифрового маркетинга, основанные на интерактивном взаимодействии производителя и потребителя.

Литература

цифровой маркетинг покупатель рынок

1. Digital-маркетинг в бизнесе: 13 каналов продвижения и обзор их преимуществ. URL: http://kirulanov.com/13-kanalov-prodvijeniya-digital-marketing-v-biznese/ (дата обращения: 05.03.2018).

2. Артамонова О.В. Актуальность использования digital-инструментов при продвижении продукта на современном рынке // Молодой ученый. - 2017. - №10. С. 184-187. URL: https://moluch.ru/archive/144/40388/ (дата обращения: 05.03.2018).

3. Википедия. URL: https://ru.wikipedia.org/wiki/Цифровой_маркетинг (дата обращения: 05.03.2018).

4. Данько Т. П., Китова О. В. Вопросы развития цифрового маркетинга // Проблемы современной экономики. 2013. № 3 (47). URL: http://www.m-economy.ru/art.php?nArtId=4679 (дата обращения: 05.03.2018).

5. Рунет подвел итоги 2017 года. URL: http://raec.ru/live/raec-news/10096/ (дата обращения: 05.03.2018).

6. Селиверстов А. С., Митрофанов Д. Е., Буцкая А. А., Евстратов А. Д., Николаева К. А. Digital-маркетинг: что это такое? // Молодой ученый. 2017. №6. С. 289-291. URL: https://moluch.ru/archive/140/39450/ (дата обращения: 05.03.2018).

7. Зайцев А.Г. Развитие институциональной среды маркетинговой деятельности региона: теория и практика. Диссертация на соискание ученой степени доктора экономических наук. Ростов на-Дону, 2015.

8. Базиков А.А., Зайцев А.Г., Базикова В.Л. Маркетинг в подсистемах экономики. Монография. Орел, 2010.

9. Спасская Н.В. Механизм отбора проектов для финансирования за счёт средств инвестиционного фонда Российской Федерации// Евразийский юридический журнал. 2017. №4 (107). С. 337-338.

Размещено на Allbest.ru