Направления диверсификации деятельности коммерческой организации в условиях кризиса и оценка рыночной среды
Особенности кризиса в экономике страны, проявляющиеся в снижении покупательной способности населения, экономии средств населения на услугах, которые до кризиса казались доступными, обострением борьбы за клиентов при сохранении расходов на рекламу.
Рубрика | Маркетинг, реклама и торговля |
Вид | статья |
Язык | русский |
Дата добавления | 25.04.2019 |
Размер файла | 15,9 K |
Отправить свою хорошую работу в базу знаний просто. Используйте форму, расположенную ниже
Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.
Размещено на http://www.allbest.ru/
Краснодарский Кооперативный Институт
НАПРАВЛЕНИЯ ДИВЕРСИФИКАЦИИ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ КОММЕРЧЕСКОЙ ОРГАНИЗАЦИИ В УСЛОВИЯХ КРИЗИСА И ОЦЕНКА РЫНОЧНОЙ СРЕДЫ
Болдырева Альбина Александровна, студентка
Асанова Наталия Александровна, к.э.н., доцент
По прогнозам аналитиков, 2016-й год будет непростым годом для бизнеса в целом и, в частности, для сферы услуг. Кризисные условия 2014-2015гг. характеризуются санкциями, которые ввели против России страны ЕС и США, ростом доллара и евро, удешевлением нефти и с дальнейшим падением ее стоимости. Инфляция, по прогнозам экспертов, составит в 2016г. 18-20 процентов.
Очевидно, что без развития инвестиционной деятельности, без диверсификации бизнеса выжить организации в условиях кризиса будет проблематично.
Особенности кризиса в экономике страны проявляются в снижении покупательной способности населения, экономии средств населения на услугах, которые до кризиса казались необходимыми и доступными, обострением борьбы за клиентов.
Кроме того, возрастает стоимость закупки оборудования и расходных материалов, а следовательно вырастет расходная часть бизнеса.
Однако необходимо помнить, что любой кризис - это возможность роста и возможность стать номером один в своей нише.
Следует подчеркнуть, что с правильным инновационным маркетингом, выстроенными эффективными бизнес-процессами бизнес будет устойчивым.
ООО "Виталюкс" с целью диверсификации бизнеса планирует открыть салон красоты. Первое направление работ для салона красоты в кризис, которое требует пристального внимания,- привлечение потенциальных клиентов.
Очень важно поработать над своим сайтом, написать сценарий разговора администратора салона на входящем звонке, написать сценарий для подтверждения визита в салон и запустить этот процесс. Задача - при сохранении (лучше сокращении) расходов на рекламу, получать больше клиентов.
Тенденция к бережливости четко зафиксирована во многих регионах России, об этом говорит недавние исследования ВТБ 24, когда были проанализированы траты жителей многих регионов России по данным терминалов торговых точек.
Нестабильная ситуация в экономике, которая вызывает понятную нервозность и неуверенность в завтрашнем дне, ожидаемо приводит к смене стратегии потребления на стратегию сбережения. Не последнюю роль играет и разгоняющаяся инфляция (в первую очередь, в секторе продуктов питания), которая вынуждает граждан ограничивать себя в расходах.
Кроме того, серьезно сузились возможности по приобретению товаров в кредит. По данным Банка России в первом полугодии 2015 года рынок розничного кредитования вырос на 10%, при том, что за аналогичный период прошлого года рост составил 30%.
Несмотря на снижение спроса (уменьшение количества клиентов готовых купить салонные услуги) одновременно на рынке появилось больше "свободных" потребителей, блуждающих в поиске подходящего салона.
Этому есть несколько объяснений:
1) клиенты мигрируют в те салоны, которые соответствуют их обновленному представлению о соотношении цена - качество;
2) не все клиенты приняли "антикризисные" действия некоторых салонов (повышение цен, или наоборот - переход на дешевую косметику, исчезновение новогодних подарочков, хорошего кофе и т.п.);
3) из-за "санации" территории - закрытия салонов неудачно расположенных или плохо работавших, появились "ничьи" клиенты
Лояльность клиентов ощутимо пошатнулась, они готовы перейти в другой салон, и даже больше - они уже изучают альтернативные предложения, они не пропускают мимо рекламу.
Отсюда кажущийся парадоксальным, но вполне логичный, вывод - выбирая между задачей привлечения и удержания клиентов, в кризис следует выбирать привлечение.
Проанализировав рынок услуг в области функционирования салонов красоты г. Краснодара было решено в 2017 году открыть салон красоты "Мария", где будет представлен ряд услуг таких как: парикмахерские, маникюр, педикюр, массаж, косметологические услуги и услуги визажа. Выбор деятельности предприятия основан тем, что потребность в услугах подобного рода достаточно высока, поэтому можно сделать вывод, что подобные услуги даже в условиях кризиса будут востребованы.
Деятельность салона "Мария" ориентирована на жителей г. Краснодара и Краснодарского края, имеющих средний достаток, при выборе места учитывалось транспортное сообщение с центром и другими районами, проходимость, соседство учреждений, которые посещает большое количество людей. Неподалеку от салона на улице Калинина находится: центральный рынок, ряд магазинов, множество аптек и других торговых точек.
Салон будет находиться по адресу: ул. Калинина 285, где у ООО "Виталюкс" пустует помещение. Источником финансирования будет выступать банковский кредит, который планируется взять в банке ВТБ -24 под 20 % годовых.
Салон будет, оказывать услуги на высоком уровне, но акцент будет сделан преимущественно на актуальные, не дорогие, пользующиеся большим спросом.
Работать салон будет с 9-00 до 19-00, без выходных и перерывов на обед.
Персонал будет состоять из 4 парикмахеров, мастера маникюра, косметолога, массажиста и уборщицы, которые будут работать посменно. Предлагается установить график работы: для парикмахеров три дня через три, для остального персонала пятидневная рабочая неделя. Рабочий день уборщицы нормирован, она имеют право приходить проводить влажную уборку салона, до начала его работы и к концу рабочего дня. Раз в неделю в ее обязанности входит генеральная уборка. Работникам будут предоставлены оборудованные рабочие места, включая необходимые материалы.
ООО "Виталюкс" планирует принять на работу квалифицированных мастеров. Каждые 2 года предприятие будет предоставлять возможность своим работникам повышать квалификацию, отправлять их на различные специализированные семинары в г. Москва и Санкт-Петербург.
Для получения желаемого результата от деятельности салона, мастера должны быть высоко квалифицированными работниками, стаж работы должен быть не менее двух лет в данной отрасли.
Основные требования, предъявляемые мастерам:
- высокая квалификация;
- корректность и вежливость в обращении с клиентами;
- готовность проконсультировать любого желающего клиента.
Основные требования, предъявляемы к уборщице:
- вовремя приходить на работу;
- быстро и добросовестно выполнять свои обязанности.
ООО "Виталюкс" учитывает, что ниша в этой отрасли заполнена недостаточно. В основном, это парикмахерские, не предоставляющие широкий спектр услуг.
Кроме того, цены в салоне будут значительно ниже, чем в целом по городу в салонах такого уровня, и, соответственно, примерно на одном уровне с конкурентами, парикмахерские которых расположены рядом с салоном. клиент реклама расходы кризис
Одной из характерных черт рыночной экономики является конкуренция. Рассматривая конкуренцию как неотъемлемую часть деятельности, когда предприниматель планирует стратегию своего предприятия, ему обязательно придется думать о конкуренции, потому цель стратегии - это достижение успеха, что на самом деле означает победу над конкурентами.
Основными конкурентами для салона "Мария" являются 6 крупных салонов красоты, расположенных в центре г. Краснодара.
Сильные стороны конкурентов:
- сложившийся круг клиентов; - эксклюзивные услуги.
Слабые стороны конкурентов:
- относительно низкий уровень обслуживания;
- недостаточно широкий спектр услуг;
- удаленное расположение от транспортных развязок.
Салону красоты "Мария" необходимо будет отличиться более высоким уровнем обслуживания, широким спектром предлагаемых услуг, использованием инновационных технологий.
Размещено на Allbest.ru
...Подобные документы
Событийный маркетинг, как инструмент BTL-коммуникаций. Основная характеристика коммуникативной активности на рынке кондитерских изделий в условиях кризиса. Проведение исследования программы использования event-маркетинга в коммуникационной кампании.
дипломная работа [406,5 K], добавлен 17.11.2017Особенности маркетинга в розничной торговле. Показатели финансово-хозяйственной деятельности предприятия. Анализ внешней и внутренней среды. Исследование предпочтений потребителей продукции, оценка конкурентов. Разработка плана маркетинговых мероприятий.
дипломная работа [6,4 M], добавлен 09.07.2015История формирования и технологии BTL-коммуникаций, мировой и российский опыт. Событийный маркетинг, как инструмент BTL-коммуникаций. Анализ коммуникативной активности на рынке кондитерских изделий в условиях кризиса. Анализ маркетинг-микса бренда.
дипломная работа [129,2 K], добавлен 03.12.2017Роль и значение коммерческой деятельности в условиях рынка. Изучение спроса населения, закупочная деятельность, формирование ассортимента и продажа товаров в магазине "Domo". Анализ показателей эффективности и пути улучшения коммерческой деятельности.
курсовая работа [52,1 K], добавлен 20.09.2010Сущность и значение конкурентоспособности предприятий, методы и критерии оценки данного показателя, пути и перспективы повышения в условиях кризиса посредством рекламы. Рекомендации по совершенствованию рекламной кампании для агентства недвижимости.
дипломная работа [77,9 K], добавлен 04.07.2015Классификация конкурентных стратегий фирмы. Специфические черты фирменной политики в России в условиях кризиса. Сравнительный анализ конкурентных стратегий фирм в России и в других странах. Основные виды антикризисных стратегий фирм и их характеристика.
курсовая работа [77,9 K], добавлен 06.08.2015Конкурентоспособность продукции в условиях кризиса. Характеристика Хабаровского филиала ЗАО "Юником-Восток". Структура управления, факторы внутренней и внешней среды. Способы повышения конкурентоспособности товара. Бренд как фактор конкурентоспособности.
дипломная работа [1,1 M], добавлен 12.03.2014Влияние финансового кризиса на рынок напольных покрытий: ламината и паркета. Характеристика компании "ПолИмпЭкс" и выявление ключевых изменений в ее маркетинговой стратегии. Диагностика степени ориентации фирмы на рынок и ее конкурентоспособности.
курсовая работа [281,5 K], добавлен 08.04.2011Концепция изучения управления маркетинговыми коммуникациями. Анализ развития IT-бизнеса в регионе. Особенности разработки концепции маркетинговых коммуникаций в условиях кризиса. Оценка влияния предложенных рекомендаций на прибыльность ООО "Система".
дипломная работа [2,7 M], добавлен 25.04.2015Основные направления деятельности по снижению затрат. Увеличение поступления денежных средств на предприятие. Проведение реорганизации или реструктуризации предприятия. Реструктуризация и совершенствование. Особенности корпоративной культуры.
лабораторная работа [18,9 K], добавлен 13.06.2012Общая характеристика ООО "НЬЮ ЙОРКЕР РУС", оценка качества продукции и сервиса. Анализ эффективности системы продвижения бренда в организации. Разработка рекомендаций по использованию PR-технологий в продвижении бренда организации ООО "НЬЮ ЙОРКЕР РУС".
презентация [429,3 K], добавлен 31.05.2016Товар как объект коммерческой деятельности, особенности его обмена в условиях административной и рыночной экономики. Требования к информации о непродовольственных товарах. Опыт зарубежных стран. Функции информационных знаков. Правила маркировки товаров.
курсовая работа [858,7 K], добавлен 08.12.2014Особенности коммерческой работы по продажам на цветочном рынке, показатели коммерческой деятельности. Анализ маркетинговой деятельности салона цветов "Эдельвейс". Анализ внутренней и внешней среды предприятия (рынка цветов, конкуренции и клиентов).
дипломная работа [1,7 M], добавлен 25.03.2015Потребитель как главный объект маркетинга. Основные направления, принципы, методы потребительского поведения, факторы психологического порядка, некоторые секреты моделирования поведения потребителей. Особенности поведения потребителей в условиях кризиса.
курсовая работа [1,8 M], добавлен 02.05.2010Вывески как способ донести любую информацию до потенциальных клиентов или партнеров не только об услугах, которые предоставляет ваша компания, но и об акциях, новинках, скидках, бонусах. Особенности их оформления и оценка практической эффективности.
реферат [2,7 M], добавлен 27.04.2011Понятие и значение стратегии маркетинга в современных условиях. Основные технико-экономические показатели предприятия ООО "Орбика". Диагностика финансового состояния организации. Анализ конъюнктуры российского рынка мебели. Организация розничной торговли.
дипломная работа [178,0 K], добавлен 11.04.2014Сущность розничного товарооборота. Оценка перспектив развития товарооборота и финансовых результатов хозяйственной деятельности предприятия в условиях экономического кризиса. Анализ товарооборота в ООО "Эла" и факторов, определяющих его объем и структуру.
курсовая работа [301,4 K], добавлен 08.01.2011Анализ показателей уровня обслуживания покупателей в розничных торговых сетях. Исследование процесса организации торгового обслуживания населения в магазине ООО "Компьютерный центр ДНС-Барнаул", оценка показателей эффективности коммерческой деятельности.
курсовая работа [1,0 M], добавлен 14.12.2013Основные причины и предпосылки возникновения кризисных явлений в экономике государства, оценка влияния маркетинга на данный процесс. Роль маркетинга в преодолении кризиса для предприятия и общества. Маркетинговые коммуникации в сегментах b-2-b и b-2-g.
реферат [25,0 K], добавлен 04.05.2010Сущность коммерческой деятельности по сбыту продукции в современных условиях. Краткая организационно-экономическая характеристика РУП "Кричевский завод резиновых изделий". Оценка состояния и эффективности коммерческой деятельности по сбыту продукции.
курсовая работа [130,4 K], добавлен 20.05.2012