Размещено на http://www.allbest.ru/

3

Размещено на http://www.allbest.ru/

1

Министерство науки и высшего образования Российской Федерации

Федеральное государственное образовательное бюджетное учреждение

Высшего профессионального образования

ИРКУТСКИЙ НАЦИОНАЛЬНЫЙ ИССЛЕДОВАТЕЛЬСКИЙ ТЕХНИЧЕСКИЙ УНИВЕРСИТЕТ

Институт авиамашиностроения и транспорта

Кафедра технологии и оборудования машиностроительных производств

Реферат

«Актуальность и специфика внедрения ERP для отечественных предприятий»

По дисциплине «Автоматизация управления жизненным циклом продукции»

Выполнил студент группы АТбз-15-1:

Загвоздина Т.А.

Проверил доцент к.т.н.:

Беломестных А.С.

Иркутск 2019



Содержание

Введение

1. Назначение автоматизированной системы

1.1 Этапы жизненного цикла продукции

1.2 Структура

1.3 Цели и задачи

1.4 Области применения системы

2. Интеграционные возможности

2.1 Технологии автоматизации

2.2 Эффект от внедрения

2.3 Преимущества системы

2.4 Функциональные ограничения

3. Основные проблемы внедрения

4. Системная безопасность

Заключение

Список использованных источников



Введение

В настоящее время совершенствование корпоративного управления становится ключевой стратегической задачей развития и жизнедеятельности любого предприятия. Одним из новых направлений развития корпоративного управления является концепция «бережливого мышления и производства». Бережливое производство подразумевает активное использование ресурсосберегающих технологий и новейших методов управления производством при поддержке современных информационных систем. Немаловажно, что практическая реализация концепции бережливого производства имеет мало альтернативных решений, и все они связаны с внедрением системы менеджмента качества и ERP-систем, которые в одних случаях предоставляют пользователю всю необходимую для принятия управленческих решений информацию, а в других - пытаются максимально уменьшить привлечение и влияние человеческого фактора. Развивая эту мысль можно утверждать, что большое количество компаний различных сфер деятельности должны решать бизнес задачи, которые не могут быть решены за счет функционирования стандартных бизнес-процессов. По мнению бизнес-аналитиков, существует 5 основных причин, из-за которых компании берутся за внедрение ERP-систем: необходимость получения непротиворечивой финансовой информации от всех подразделений и полного отслеживания заказа на протяжении всего его жизненного цикла, стандартизация и ускорение процесса производства, уменьшение складских запасов и стандартизация информации по персоналу. Целью настоящей работы является описание структуры, механизмов использования и перспектив развития ERP-систем.

автоматизация планирование жизненный цикл продукция



1 Назначение автоматизированной системы

Основным назначением ERP систем является автоматизация процессов планирования, учета и управления по основным направлениям деятельности предприятия и поэтому Enterprise Resources Planning systems - Системы Планирования Ресурсов Предприятия в общих чертах можно рассматривать как интегрированную совокупность следующих основных подсистем:

· Управление финансами

· Управление материальными потоками

· Управление производством

· Управление проектами

· Управление сервисным обслуживанием

· Управление качеством

· Управление персоналом

Приведенная последовательность функциональных подсистем не претендует на полноту и отражает основные направления деятельности предприятия. Каждая из перечисленных подсистем может включать в себя функциональные блоки, которые также могут быть оформлены в виде отдельных подсистем. Например, подсистема управления материальными потоками, как правило, включает в себя функционально законченный блок «Управление транспортом» для составления графиков и транспортных схем доставки, планирования и управления транспортом. В перечислении не указана подсистема информационной поддержки реинжиниринга (моделирования предприятия) и т.д.. В то же время подсистемы управления материальными потоками, производством/проектами, сервисным обслуживанием формируют в совокупности информационную логистическую систему предприятия (логистика снабжения, хранения, транспортная логистика, производственная логистика, логистика сбыта и т.д.)

В качестве ресурсов для планирования рассматриваются:

· Денежные средства

· Материально-технические ресурсы

· Мощности (станки и оборудование, склады и места хранения, транспортные единицы, трудовые ресурсы и т.д.)

Большинство из указанных подсистем обладает функциональностью, позволяющей осуществить планирование МТР и мощностей и трансформировать в соответствующие потребности в денежных ресурсах.

1.1 Этапы жизненного цикла продукции

Жизненный цикл проекта определяет начало и конец проекта, а также обозначает его различные стадии. При внедрении проектов ERP-системы всегда сначала следует изучить разнообразные стандартные жизненные циклы. И всегда находятся некоторые моменты, которые не соответствуют концепции управления проектом для конкретной компании. Поэтому логично разработать собственный жизненный цикл проекта, специально приспособленный к требованиям компании (в данном случае компании Полимер Холдинг).

Жизненный цикл проекта состоит из четырех главных стадий, каждая из который будет подробно рассмотрена в последующих публикациях:

1. Стадия планирования.

2. Стадия реализации.

3. Стадия подготовки.

4. Производственная стадия.

Следующие действия, охватывающие весь проект, не были объединены в одну определенную стадию, так как они выполнялись непрерывно в течение всего проекта:

· Обучение.

· Контроль над проектом.

· Управление рисками.

· Управление внесением изменений.

В этом цикле статей будут описаны все стадии жизненного цикла проекта в хронологическом порядке, начиная с начальной стадии и заканчивая заключительной. Начальная стадия дает оценку программному и аппаратному обеспечению; заключительная стадия завершает проект анализом и документированием результатов.

Что касается четырех главных стадий, то их организация выглядит следующим образом:

1. Стадия планирования. Эта стадия является основой всего проекта. Чтобы обеспечить быстрое продвижение на последующих стадиях, прорабатываются все вопросы, связанные с планированием и организацией, определяется объем работ по проекту, компонуется организация, распределяются ресурсы, подробно планируется деятельность, определяются концепции и устанавливается техническое окружение. Стадия планирования должна быть полностью завершена перед переходом к стадии реализации.

2. Стадия реализации. В процессе выполнения этой стадии строится системный прототип, который должен отражать все процессы и процедуры компании, определенные в будущей концепции. Здесь основной задачей является настройка системы (конфигурировании всех системных таблиц) в соответствии с вашими требованиями; а также создание отчетов и форм, необходимых компании. Стадии реализации и подготовки частично пересекаются, некоторые действия из стадии подготовки могут начинаться еще во время стадии реализации.

3. Стадия подготовки. Эта стадия предваряет запуск производства. Настраивается система производства, выполняется проверка взаимодействия и функционирования системы и проверка качества в производственной среде, и в итоге данные производства переносятся из старой системы в новую. Кроме этого создается пользовательская документация, а сами пользователи проходят соответствующий курс обучения.

4. Производственная стадия. Команда, работающая над проектом, должна точно отрегулировать систему и завершить проект перечнем всех его достижений. Обучение, контроль над проектом, управление рисками и внесением изменений выполняются постоянно на всех стадиях проекта.

· Обучение. Обучение начинается с подготовки команды, работающей над проектом, в системе, линейном подразделении и управлении проектом, а заканчивается подготовкой пользователей.

· Контроль над проектом. Контроль за проектом следует осуществлять в течение всего жизненного цикла. Команда, работающая над проектом, должна определять и постоянно отслеживать отклонения от намеченного графика.

· Управление рисками. На ранней стадии необходимо определить и тщательно проанализировать потенциальные риски и предпринять соответствующие профилактические меры.

· Управление внесением изменений. Так как реакция пользователей на вносимые изменения может быть как положительной, так и отрицательной, то одной из задач руководителя проекта является умелое управление и корректировка циклов этих изменений[1].

1.2 Структура

Структура ERP-системы состоит из нескольких уровней. На первом из них находятся базовые элементы, на втором -- вспомогательные (или расширенные). Согласно данной классификации удобнее всего представить принцип работы продукта. 

Базовый элемент включает в себя модуль по управлению производством:

· составление плана по использованию мощностей;

· определение необходимого количества сырья и материалов;

· управление запасами на складе и процессом закупок.

Расширенные элементы -- это совокупность следующих модулей по управлению:

· поставками -- прогноз спроса на продукцию, логистика на складе, производстве и в процессе сбыта, управление списком контрагентов;

· циклом производства -- поддержание процесса от момента проектирования до утилизации;

· персоналом -- планирование уровня заработной платы, составление рабочего графика, определение кадрового состава и проработка мотивации сотрудников;

· общения с контрагентами -- маркетинг, управление продажами и другие функции CRM;

· продажами -- распределение каналов сбыта, заказов, цен и транспорта;

· финансами -- формирование главной книги, распределение данных по счетам расчетов с дебиторами и кредиторами, ведение бухгалтерского учета и отчетности.

Структура, количество и наименование модулей может видоизменяться в зависимости от производителя системы. По желанию клиента внедрить продукт можно только частично. 

Схема ERP-системы основана на движении документов по перечисленным модулям. Изначально первичные документы попадают для обработки в качестве сырых данных в общую базу. После последовательного преодоления всех производственных этапов они они преобразуются в следующий вид:

· аналитические отчеты;

· графики и схемы;

· бухгалтерская финансовая отчетность;

· прогнозы и планы на будущий год.
Наблюдать положительные изменения и рассчитывать на рост прибыли благодаря отладке и автоматизации всех рабочих процессов можно только после качественной установки системы, обучения персонала и постепенного внедрения продукта в производственную деятельность.

1.3 Цели и задачи

Формулировка целей и задач проекта внедрения ERP-системы - один из важнейших этапов проекта, так как от него непосредственно зависит успех проекта внедрения. Многие проекты по внедрению ERP-систем оказывались более долгими и дорогими именно из-за расплывчатых формулировок целей.

Цели проекта внедрения ERP-системы должны вытекать из существующих проблем предприятия и из планов его дальнейшего развития. Цели проекта внедрения ERP-системы должны быть сформулированы таким образом, чтобы каждому исполнителю было понятно, что конкретно делать в любой момент времени. Для этого необходимо разбить цели на множество подцелей, которые в свою очередь разбить на цепочку элементарных задач, выполнение которых приведет к конкретному маленькому результату. Совокупность промежуточных результатов должа приводить в итоге к достижению главных целей.

В последнее время в России растет интерес к интегрированным системам управления бизнес-процессами. Он обусловлен многими факторами, в том числе активной поддержкой внедрения современных технологий в российскую экономику со стороны правительства. В частности, существует объективная необходимость автоматизации функционирования предприятия для оптимизации процессов управления и контроля. Решение подобных задач в рамках предприятия могут взять на себя ERP системы.

ERP (англ. Enterprise Resource Planning -- Система планирования ресурсов предприятия) - это интегрированная система на базе широкого класса дисциплин и областей деятельности, относящихся к технологиям создания и обработки данных для управления внутренними и внешними ресурсами предприятия. Проще говоря, ERP - это система управления ресурсами предприятия. Впервые этот термин использовала консалтинговая компания Gartner Group в начале 90-х годов. С тех пор концепция ERP прошла немало этапов развития.

Основные задачи, решаемые ERP-системами, таковы:

-общее и структурированное планирование деятельности предприятия;

- управление финансами компании;

- управление кадрами;

- учет материальных ресурсов;

- учет и управление снабжением и сбытом;

- оперативное управление текущей деятельностью и контроль выполнения планов;

- документооборот предприятия;

- анализ результатов хозяйственной деятельности.

На определенном этапе развития бизнес сталкивается с необходимостью автоматизации процессов и функций компании, особенно если речь идет о крупной корпорации или холдинге. Тогда и возникает необходимость в специализированном программном обеспечении, способном максимально эффективно организовать процесс управления. В основе ERP-систем лежит принцип создания единого хранилища информационной базы предприятия, накопленной в процессе ведения бизнеса, в частности, финансовой информации, данных, связанных с производством, персоналом и др.

Современная практика ведения бизнеса требует, как правило, индивидуального подхода. Это в полной мере касается ведения учета и планирования. Поэтому наиболее эффективно программное обеспечение, адаптированное непосредственно под комплексные задачи конкретного предприятия. Стоимость такой разработки довольна высока ввиду индивидуального подхода и особенностей внедрения, но, как правило, экономический эффект оправдывает затраты.

Процесс внедрения ERP-системы на предприятии - мероприятие технически сложное, занимающее длительный промежуток времени. Помимо установки программного обеспечения и обучения персонала следует учитывать психологические факторы внедрения новой системы в корпоративную культуру, а также важность четкого функционирования каждого звена.

Концепция ERP.

Исторически концепция ERP стала развитием более простых концепций MRP (Material Requirement Planning -- Планирование материальных потребностей) и MRP II (Manufacturing Resource Planning -- Планирование производственных ресурсов). Используемый в ERP-системах программный инструментарий позволяет проводить производственное планирование, моделировать поток заказов и оценивать возможность их реализации в службах и подразделениях предприятия, увязывая его со сбытом.

Функции ERP-систем.

В основе ERP-систем лежит принцип создания единого хранилища данных, содержащего всю корпоративную бизнес-информацию и обеспечивающего одновременный доступ к ней любого необходимого количества сотрудников предприятия, наделённых соответствующими полномочиями. Изменение данных производится через функции (функциональные возможности) системы. ERP-система состоит из следующих элементов:

- модель управления информационными потоками (ИП) на предприятии;

- аппаратно-техническая база и средства коммуникаций;

- СУБД, системное и прикладное ПО;

- набор программных продуктов, автоматизирующих управление ИП;

- регламент использования и развития программных продуктов;

- IT-департамент и обеспечивающие службы;

- собственно пользователи программных продуктов.

Основные функции ERP систем:

- ведение конструкторских и технологических спецификаций, определяющих состав производимых изделий, а также материальные ресурсы и операции, необходимые для их изготовления;

- формирование планов продаж и производства;

- планирование потребностей в материалах и комплектующих, сроков и объёмов поставок для выполнения плана производства продукции;

- управление запасами и закупками: ведение договоров, реализация централизованных закупок, обеспечение учёта и оптимизации складских и цеховых запасов;

- планирование производственных мощностей от укрупнённого планирования до использования отдельных станков и оборудования;

- оперативное управление финансами, включая составление финансового плана и осуществление контроля его исполнения, финансовый и управленческий учёт;

- управление проектами, включая планирование этапов и ресурсов

Отличие между ERP-системами и системами электронного документооборота (СЭД) в том, что, как правило, в ERP документы являются машиночитаемыми, и они не «ведутся», а «проводятся» -- уже после того, как они осуществят свой жизненный цикл, то есть были созданы, обсуждены, проверены, согласованы, утверждены и т. Д. А СЭД осуществляет поддержку такого жизненного цикла человеко-читаемых документов на предприятии[2].

1.4 Области применения системы

Выбор системы для управления предприятием необходимо проводить с некоторым багажом знаний о базовых концепциях, используемых при разработке такого рода систем. Сложнее всего работать с предприятиями, которые, не разбираясь в рынке предложений и не представляя ясно целей внедрения, начинают сравнивать системы в диапазоне по функциональности и стоимости “от нуля до бесконечности”. Имея немалый опыт общения с представителями различных предприятий, мы пришли к идее предварительного информирования предприятий об информационных системах управления, для чего периодически проводим семинары с общей целевой программой “Подготовка предприятий к внедрению информационных технологий управления”. Мы рассказываем о том, как правильно подходить к организации выбора и внедрения ERP, MRP-II-систем. О типах производства и особенностях его планирования в ERP, MRP-II-системах. Проводятся семинары по информационным технологиям в области планирования и управления запасами предприятия, особенностям организации управленческого учета на базе такого рода систем и т.д. По крайней мере, после интенсивного общения на семинаре, слушатели начинают лучше ориентироваться в предлагаемых решениях и, надеемся, смогут более грамотно оценить функциональность предлагаемых систем и правильно организовать их выбор и внедрение. В качестве примера хотелось бы еще раз привести производственное направление. По нашим оценкам, среди предприятий, которые находятся на активной стадии выбора системы управления, большая часть относится к процессному типу производства. К ним можно отнести предприятия пищевой, химической, фармацевтической, нефтехимической, нефтяной, металлургической промышленности (повторяющееся либо непрерывное процессное производство). В то же время среди ERP, MRP-II-систем не все могут предложить решения по системе планирования и управления производством процессного типа. Цена ошибки выбора? Построить сквозное управление логистикой предприятия (сбыт -- производство -- снабжение) будет практически невозможно, управлять себестоимостью выпускаемой продукции также затруднительно, так как учет затрат в производстве связан с рецептурным (формульным) описанием состава продукции и технологией ее изготовления, которая в процессном производстве имеет фундаментальные отличия от дискретного производства. Кроме этого, для предприятий с непрерывным циклом производства на одно из первых мест выходят подсистемы технического обслуживания с необходимостью весьма жесткого планирования и соблюдения планов профилактики и ремонта. В то же время столь часто употребляемые аббревиатуры MRP и CRP, обозначающие соответствующие методологии планирования материалов и мощностей, для этих предприятий не являются столь актуальными, ведь эти методологии в непрерывном производстве практически не используются. Что касается машиностроения, то, на наш взгляд, методы планирования и управления производством, заложенные в ERP, MRP-II-системах, должны обеспечить требуемый уровень информационного сопровождения процессов управления. Хотя, при выборе зарубежной системы (по нашему мнению, отечественных систем ERP-класса пока, к сожалению, нет), придется кое с чем мириться: -- для планирования загрузки мощностей придется определяться с так называемыми “рабочими центрами”, -- скрупулезная выверка технологических нормативов необходима при внедрении любой системы производственного планирования, -- для экономических служб внедрять методы direct costing и standard costing, использовать в принципе знакомую методику управления себестоимостью на базе учета и анализа отклонений и т.д[3].



2 Интеграционные возможности

Цель данного раздела - подвести итог изучению функциональной структуры систем типа ERP, подчеркнув при этом главное свойство современных систем управления - интеграцию.

Из предыдущего изложения видно, что ERP как система состоит из большого количества элементов различных уровней. К ним относятся, например, подсистемы, модули, блоки управления, задачи, управленческие процедуры, функции, операции и т. п. Все без исключения базовые системы ERP (BAANIV, R3, Oracle и др.) построены как иерархические структуры, на нижних уровнях которых находятся элементарные действия, выполняемые управленцами.

Интеграция предполагает такое объединение и согласование управленческих функций в ходе процесса управления предприятием, которое направлено на оптимизацию поведения предприятия.

Интеграция проявляется во всех без исключения функциональных и обеспечивающих подсистемах.

Подходы к интеграции в обеспечивающих подсистемах - технического и информационного обеспечения хорошо известны и находят широкое применение ещё до внедрения систем ERP. В подсистеме технического обеспечения - это, прежде всего, создание на предприятиях локальных сетей и неоднородных вычислительных систем, а также обеспечение связей предприятий с внешней средой через глобальные сети передачи данных. В подсистеме информационного обеспечения - это ведение и использование информации в виде баз данных под управлением СУБД. Такой подход обеспечивает хранение каждого данного в единственном экземпляре и его использование многими участниками процесса управления.

Но главное, ради чего создаются на предприятиях автоматизированные системы - это обеспечение функциональной интеграции. Далее кратко описываются основные направления обеспечения функциональной интеграции.

1. Объединение в рамках предприятия систем управления предприятием (ERP), и систем автоматизации проектирования продукции и технологических процессов (CAD/CAM) в интегрированное компьютерное производство (СІМ)

2. Интеграция системы ERP с объектами и системами, находящимися вне предприятия

3. Интеграция между подсистемами ERP. Она выражается, главным образом, в регламентированном обмене данными между подсистемами ERP. Нередко эти данные инициируют процессы в других подсистемах. Схема интеграции подсистем

4. Гибкость при реализации структур управления в конкретных условиях. При этом состав функций, включаемых в подсистемы конкретной АСУП, может не полностью совпадать с функциональным наполнением подсистем базовой системы. Напомним, что под базовой системой понимается совокупность функций, входящих в состав программного обеспечения, на основе которого строится конкретная система.

5. Ориентация при построении АСУП на управление производственным процессом как единым целым, а не на автоматизацию деятельности отдельных подразделений, занимающихся управлением. При этом возможно несовпадение функционального наполнения подсистем АСУП и функциональных обязанностей в подразделениях Использование одних и тех же функций, требуемых для подготовки различных управленческих решений, встречается довольно часто, например, проверка уровня запасов на складе выполняется как при поступлении внешнего заказа, так и при формировании производственного заказа или заказа на приобретение

6. Интеграция (комплексирование) в одном решении нескольких разнородных ресурсов. Особенно это проявляется на верхних уровнях планирования, При этом выбор состава ресурсов - за управленцем

7. Интеграция управления всеми стадиями жизненного цикла изделия

8. Интеграция управления всеми стадиями производства.

9. Интеграция управления между всеми процессами преобразования ресурсов в продукцию.

10. Интеграция функций управления в виде структуры, включающей функции планирования, учёта, контроля, регулирования, анализа.

Все перечисленные способы интеграции в различной степени влияют на эффективность системы управления. Но, проявляясь в реальных системах, они позволяют строить сложные функциональные структуры управления. Эти структуры состоят из большого количества связанных между собой функций управления. Разрывы интеграционных связей, выпадение необходимых функциональностей или их слабая реализация снижают эффективность управления, поскольку создают в ней «узкие места», «тупики», приводят к решению задач на основе неточной и/или неполной информации, снижают качество решении и т. п. Поэтому при проектировании и эксплуатации системы вопросам интеграции должно уделяться первостепенное внимание.

2.1 Технологии автоматизации

Это информационная технология для идентификации и планирования всех ресурсов производства, которые необходимы для осуществления продаж, изготовления, закупок и учета в процессе выполнения клиентских заказов. Типовыми функциями являются:

· ведение конструкторских и технологических спецификаций. Такие спецификации определяют состав конечного изделия, а также материальные ресурсы и операции, необходимые для его изготовления (включая маршрутизацию);

· управление спросом и формирование планов продаж и производства. Позволяют определить объемы различных видов материальных ресурсов (сырья, материалов, комплектующих), необходимых для выполнения производственного плана, а также сроки поставок, размеры партий и т.д.;

· управление запасами и закупочной деятельностью. Позволяют организовать ведение договоров, реализовать схему централизованных закупок, обеспечить учет и оптимизацию складских запасов и т.д.;

· планирование производственных мощностей. Эта функция позволяет контролировать наличие доступных мощностей и планировать их загрузку. Включает укрупненное планирование мощностей (для оценки реалистичности производственных планов) и более детальное планирование, вплоть до отдельных рабочих центров;

· финансовые функции;

· функции управления проектами. Обеспечивают планирование задач проекта и ресурсов, необходимых для их реализации.

2.2 Эффект от внедрения

Обычно, когда говорят об эффекте от внедрения ERP-cистемы, подразумевают организационную и экономическую составляющие.

К организационным (или качественным) составляющим эффекта от внедрения можно отнести:

· прозрачность учета и анализа на предприятии;

· повышение управляемости и мобильности бизнеса в результате оптимизации бизнес-процессов и делегирования права принятия решений;

· увеличение рыночной стоимости бизнеса за счет приобретения серьезной системы управления;

· повышение инвестиционной привлекательности предприятия (вкладывать деньги в прозрачную структуру гораздо безопаснее, чем в черный ящик);

· повышение вашего имиджа как прогрессивного руководителя[4].

2.3 Преимущества системы

Сейчас системы ERP находятся на верхнем уровне в иерархии систем управления предприятием. Кроме того, некоторые предприятия сочетают в своей работе как непрерывное производство, так и элементы дискретного производства. Внедряя ERP-систему, предприятия приобретают вместе с ней передовую технологию организации и управления производственно-сбытовой системы. С позиции бизнеса ERP-система является интегральным инструментом менеджмента, способствующего достижению стратегических, тактических или оперативных целей организации бизнеса за счет эффективного управления материальным и сопутствующим ему информационным, финансовыми потоками. ERP-система делает возможной организационную стандартизацию различных географически разделенных подразделений и служит инструментом сбора, контроля и анализа информации в реальном времени. А также обеспечивает одновременный доступ к одним и тем же данным для планирования и контроля, способствует взаимодействию и сотрудничеству внутри предприятия. Также единая система помогает упростить расчеты с клиентами и поставщиками. Немаловажно, что современные ERP-системы обладают инвестиционной привлекательностью. Так как использование ERP-системы создает большую прозрачность деятельности компании, делая ее тем самым более открытой для инвестиций.

ERP-системы дают возможности интеграции в новую экономику. Так как сейчас сеть Интернет все активнее используется для ведения бизнеса и осуществления экономических операций. Несмотря на явные преимущества, есть ряд существенных недостатков, которые могут стать препятствием на пути внедрения ERP-систем. ERP-системы являются сложными и достаточно дорогими программными продуктами. Из-за технологической сложности представляют собой мишень для хакерских атак, тем самым создается угроза информационной безопасности. ERP системы неспособны заменить СЭД в бизнес-процессах обработки документов. И именно СЭД осуществляет поддержку такого жизненного цикла документов на предприятии. ERP помогает сосредоточиться на тех процессах, которые приносят основной доход. То есть любая операция отражается в системе и оценивается с точки зрения эффективности. Так, согласно статистике, использование ERP-системы позволяет сократить время, затрачиваемое на рутинные операции по поиску, вводу и обработке данных на 20-80%.

2.4 Функциональные ограничения

Ограничения:

· Небольшие компании не могут позволить себе инвестировать достаточно денег в ERP и адекватно обучить всех сотрудников

· Внедрение является достаточно дорогим

· Система может страдать от проблемы «слабого звена» -- эффективность всей системы может быть нарушена одним департаментом или партнёром.

· Проблема совместимости с прежними системами.

Существует заблуждение, что иногда ERP сложно или невозможно адаптировать под документооборот компании и её специфические бизнес-процессы. В действительности, любому внедрению ERP-системы предшествует этап описания бизнес-процессов компании.



3 Основные проблемы внедрения

Несмотря на неоспоримые достоинства ERP-систем, существует целый ряд проблем, с которыми сталкиваются их пользователи.

1. Неэффективность внедрения. Эта проблема является основной и свидетельствует о том, что любая современнейшая технология будет полезна только в случае ее грамотного внедрения и использования. На многих предприятиях, потративших огромные средства на приобретение и внедрение ERP-систем, их сдача в эксплуатацию привела к отрицательным результатам. Следует сказать, что по данным зарубежных аналитиков, до 70% проектов внедрения ERP-систем завершаются неудачно. После долгого, болезненного и дорогостоящего внедрения многие предприятия, в конце концов, приходили к выводу, что практически аналогичных результатов можно было достигнуть и без установки ERP-систем (например, за счет обычной оптимизации бизнес-процессов на базе уже существующих аппаратно-программных средств).

По мнению аналитиков Boston Consulting Group (BCG), ERP-системы являются жизненно необходимыми для предприятий, однако успех внедрения зависит от того, удалось ли их адаптировать максимально близко к происходящим на предприятии бизнес-процессам. Результаты опроса респондентов свидетельствуют, что только каждое третье предприятие удовлетворено результатами внедрения ERP-системы при оценке по критериям ценообразования, ценовой эффективности, реального финансового воздействия и достижения поставленных целей. По данным BCG, около 50% пользователей ERP-систем оценивают свои финансовые, производственные и кадровые приложения, как не соответствующие поставленным целям (только около 30% респондентов оценивают внедрение ERP-системы, как успешное).

В то же время по данным Gartner Group, соответствие проектов внедрения плановым показателям оценивается для ERP-систем в 60% (из них «досрочные» внедрения - около 3%), а полностью провалившиеся проекты - в 10%. Достаточно показательны и другие результаты исследования BCG. Отмечается малое число успешных внедрений. Нет также убедительных доказательств пользы для предприятия от внедрения ERP-системы. В то время, как 60% респондентов считают, что их усилия по внедрению таких систем принесли значительную пользу, то 52% респондентов полагают, что они достигли поставленных бизнес-целей, и только 37% отмечают заметный положительный финансовый эффект после внедрения ERP-системы.

2. Сложность эффективной интеграции ERP-систем с приложениями третьих фирм (в первую очередь, с приложениями электронного бизнеса). Если ранее созданные ERP-системы были предназначены для интеграции только внутренних бизнес-процессов предприятия (например, прохождения заказов или проведения платежей), то в настоящее время все большее число пользователей хотят объединить свою внутреннюю систему (так называемую систему back-office) с внешней системой front-office, через которую осуществляется взаимодействие с клиентами и партнерами. Основная причина неудовлетворенности респондентов - неспособность ERP-систем успешно взаимодействовать с приложениями электронной коммерции.

3. Низкая производительность ERP-систем при интеграции их с приложениями электронного бизнеса (особенно, B2B), когда необходимо оперативно обрабатывать одновременные запросы многих тысяч пользователей о состоянии своих заказов.

4. Ограниченные аналитические возможности ERP-систем и недостаточная поддержка процессов принятия решений. ERP-системы хорошо справляются с получением и хранением данных, когда же дело доходит до анализа и обработки информации, то возможности ERP-систем оказываются весьма ограниченными. Схема данных, используемых для управления ресурсами предприятия, очень сложна. Все корпоративные данные находятся «внутри» ERP-системы, но они остаются «скрытыми» и извлечь их для анализа довольно сложно. Кроме того, ERP-системы недостаточно полно интегрированы с другими приложениями и внешними источниками информации, откуда поступают данные для аналитической обработки. Например, может стать труднодоступной критически важная бизнес-информация, необходимая для анализа состояния запасов, персонала, финансов, клиентов и др.

5. Слабые возможности по генерации сложных отчетов. В большинстве ERP-систем реализованы возможности получения только статичных (хотя и комплексных) отчетов. Существующие генераторы отчетов имеют весьма ограниченные возможности «погружения» вглубь данных по вертикали и совершенно не позволяют перемещаться между данными по горизонтали. В результате, даже обычные отчеты часто представляются в различных форматах и отображают информацию по одному и тому же запросу по-разному. Кроме того, отчеты разрабатываются отдельно для каждого случая, поэтому их приходится готовить заново при любом изменении бизнес-процессов, что отнюдь не способствует повышению производительности труда персонала предприятия. Вследствие этого, на мировом рынке присутствует большое количество генераторов отчетов разработки третьих фирм, непосредственно обращающихся к базам данных распространенных ERP-систем.



4 Системная безопасность

Начнем с рассмотрения способов обеспечения информационной безопасности сетевой инфраструктуры. Многие современные ERP-системы, например SAP NetWeaver или Oracle e-Business Suite, применяют веб-стандарты для построения взаимодействия своих компонентов. В этом случае для защиты трафика можно использовать протокол HTTPS. Дополнительно к шифрованию трафика HTTPS также может обеспечивать аутентификацию пользователя на основе цифровых сертификатов.

SAP NetWeaver и Oracle e-Business Suite позволяют привязывать сертификат к учетной записи пользователя ERP-системы. Таким образом, аутентификация пользователей в ERP может быть построена на основе уже имеющейся на предприятии инфраструктуры PKI. Когда речь заходит о криптографии, сразу встает вопрос о том, какие именно криптографические алгоритмы следует использовать. Для многих предприятий этот вопрос решается однозначно -- в соответствии с юридическими требованиями необходимо применять криптоалгоритмы ГОСТ и, следовательно, российские сертифицированные криптографические средства защиты.

Для использования HTTPS на основе западных криптоалгоритмов (DES, RSA и т. д.), как правило, достаточно встроенных средств операционной системы. Так, в MS Windows уже имеется встроенная поддержка HTTPS на основе DES, RSA и других западных алгоритмов. С российской криптографией сложнее. Неудивительно, что в штатную поставку многих ERP-систем не входят российские сертифицированные средства защиты информации, поскольку большая часть таких систем создается зарубежными компаниями -- SAP, Oracle и другими.

Если в ERP-системах зарубежного производства требуется российская криптография, то необходимо дополнительное программное обеспечение. На отечественном рынке представлено несколько подобных решений. Например, решения компании ЛИССИ

· LISSI-CSP -- поддержка российской криптографии в Windows;

· LISSI-SChannel -- поддержка HTTPS на основе российской криптографии в Windows;

· LIRSSL -- поддержка российской криптографии на основе OpenSSL;

· LIRJAVA -- поддержка российской криптографии и TLSv1 на платформе JAVA.

На платформе SAP NetWeaver помимо HTTPS для защиты трафика и аутентификации пользователей также может быть предусмотрен протокол Secure Network Communication SNC. На российском рынке представлено решение LISSI-SNC, обеспечивающее аутентификацию пользователей по ГОСТ Р 34.10-2001, а также шифрование и контроль целостности трафика в соответствии с ГОСТ 28147-89.

Допустим, сеть у нас надежно защищена, теперь неплохо бы разобраться с источниками данных, которые по этой сети передаются. Одним из важнейших компонентов ERP-системы можно считать базу данных. Как ее защитить? БД для ERP-системы можно разместить на том же физическом сервере, на котором работает и сервер приложений, но, как правило, для БД выделяются один или несколько отдельных серверов. Целесообразно программно и физически изолировать эти серверы от остальной компьютерной инфраструктуры компании. Для сетевой изоляции следует выделить все серверы БД в один изолированный сегмент локальной корпоративной сети и предоставить доступ к этому сегменту только серверам приложений. Таким образом, исключается возможность доступа по сети напрямую к БД системы.

Операционная система, под которой работает СУБД нашей ERP, тоже должна быть настроена таким образом, чтобы доступ к БД был открыт только серверу приложений. Ни один пользователь ERP не должен иметь прямого доступа к базе данных. Немаловажно позаботиться и о физической защите серверов БД -- следует поместить эти компьютеры в отдельное помещение с контролем доступа. Итак, мы выяснили все об очередном уровне в архитектуре ERP, переходим к следующему.

«Сердце» ERP-системы -- это сервер приложений. Именно на нем происходит обработка данных, и именно сервер приложений обеспечивает авторизацию пользователей, то есть запрещает или разрешает доступ к различным информационным объектам ERP-системы. Рассмотрим концепцию авторизации пользователей на примере системы SAP R/3 (заметим, что подсистема авторизации не претерпела существенных изменений и в SAP NetWeaver). Естественно, для каждого пользователя SAP R/3 в системе хранится своя учетная запись. Эта запись, помимо идентификатора и пароля, персональных данных и другой дополнительной информации, хранит роли, присвоенные данному пользователю. На основе назначенных пользователю ролей сервер приложений дает доступ к выполнению различных программ (транзакций в терминах SAP R/3). Но детализация авторизации не ограничивается доступом к одним транзакциям и запретом доступа к другим. Ведь в рамках одной и той же транзакции можно получать доступ к различным данным. К примеру, пользователь может иметь доступ к бухгалтерской отчетности своего отдела, но не чужого, хотя доступ к этим данным происходит через одну и ту же транзакцию.

Назначенная пользователю роль состоит из набора полномочий, и именно наличие необходимого полномочия проверяет сервер во время выполнения транзакции. Таким образом, наличие полномочий позволяет достичь необходимого уровня детализации в разграничении доступа. Следует заметить, что необходимые роли и соответствующие им полномочия должны быть основаны на четко определенной организационной структуре и бизнес-процессах, которые предприятие стремится автоматизировать за счет внедрения ERP-системы. Поэтому данные об организационной структуре должны быть доступны до начала проектирования набора необходимых ролей для пользователей.

И наконец, последняя линия защиты информации -- это непосредственно рабочее место пользователя, то есть клиентский компьютер. Статистика говорит, что большинство преступлений в сфере IT совершается самими сотрудниками фирмы, а не внешними злоумышленниками. Зачем ломиться через брандмауэр, пытаться установить различные троянские программы, если украсть информацию непосредственно на рабочем месте значительно проще?

Рассмотрим потенциальные каналы утечки информации на рабочем компьютере пользователя ERP. Прежде всего, чтобы пользователь мог хоть что-то сделать, необходимо войти сначала в операционную систему, а затем и в саму ERP. Затем, если наш предполагаемый злоумышленник нашел информацию, которую он хочет украсть, ему необходимо куда-то переписать полученные данные. Следовательно, необходимо позаботиться о защите устройств ввода/ вывода. Пользователь также может передать похищенную информацию через сеть -- например, через электронную почту. Что можно противопоставить всем этим угрозам?

Первое -- вход пользователя в систему. Традиционный подход предполагает, что у пользователя есть имя и пароль для входа в ОС и другие имя и пароль для входа в ERP-систему. У такого подхода множество недостатков:

· возможность подсмотреть пароль;

· сложные пароли пользователи любят записывать где-то непосредственно на рабочем месте, и найти такой пароль не составит труда для злоумышленника;

· пользователю необходимо помнить как минимум два различных пароля (для входа в ОС и в ERP).

Альтернативой традиционному подходу может служить аутентификация пользователя с помощью цифровых сертификатов, тем более что те или иные механизмы на основе PKI есть в большинстве современных ERP-систем. Соответственно, можно в числе прочего достичь реализации концепции Single Sign On (единый вход в систему). Single Sign On подразумевает, что для входа в различные информационные системы пользователь проходит процедуру аутентификации только один раз.

Отдельный вопрос: где пользователю хранить свой закрытый ключ к своему сертификату? Хранить его на рабочем компьютере? Но тогда доступ к нему может получить другой человек, не говоря уже о том, что в современных ERPсистемах пользователь не привязан к рабочему месту и может работать, используя различные терминалы. Целесообразно хранить закрытый ключ на отдельном запоминающем устройстве, которое пользователь будет носить с собой. В роли таких устройств выступают, например, eToken, ruToken или «Шипка». Если для хранения ключа используется отдельное устройство -- токен, то такую аутентификацию называют двухфакторной.

Наличие двух факторов аутентификации заключается в том, что, с одной стороны, пользователю необходимо иметь при себе свой токен для входа в систему, а, с другой -- ему требуется знать PIN-код для доступа к закрытому ключу на токене. То есть теперь, даже если злоумышленник подсмотрел пароль пользователя, он все равно не войдет в систему без токена. Точно так же если злоумышленник украл токен, то надо еще узнать PIN-код. Таким образом, появляется дополнительный фактор защиты.

При входе в OC пользователь предъявляет свой цифровой сертификат и вводит пароль или PIN-код для доступа к закрытому ключу. Затем тот же самый сертификат (или другой, находящийся на том же электронном ключе) используется и для входа в ERP-систему, причем повторный ввод PIN-кода уже не требуется.

Применение решений на основе PKI позволяет интегрировать идентификацию пользователей в ERP с другими информационными системами компании. В частности, такой подход позволяет избегать дублирования процедур аутентификации. В качестве примера подобных решений, представленных на российском рынке, можно привести продукты компании Aladdin -- eToken SecurLogon для SAP R/3, eToken SecurLogon для Oracle E-Business Suite.

Для защиты устройств ввода/вывода существуют различные дополнительные программные средства, устанавливаемые непосредственно на клиентский компьютер. К числу таких программных средств относится, например, «Страж-НТ». Эта система позволяет контролировать доступ пользователя ко всем устройствам ввода/вывода информации -- дисководам, принтерам, USB-портам и т. д. Можно обойтись и вообще без дополнительного ПО, просто не предусматривая установку дисководов и подобных устройств на клиентских терминалах. Перечисленные выше механизмы обеспечения защиты должны составлять основу системы безопасности ERP. Эти средства обеспечивают защиту на системном уровне -- на уровне отдельных компонентов структуры ERP. Дополнительно, с точки зрения архитектуры, можно и нужно рассматривать следующие непростые прикладные проблемы:

· надежность;

· управление системой безопасности;

· анализ рисков утечек информации;

· защита электронных документов.

Еще одним преимуществом внедрения ERP-системы является возможность использовать передовой опыт. В целом руководство организации должно выбрать: либо приспособить программное обеспечение к своим условиям, либо привести свои бизнес-процессы в соответствии с требованиями передовой практики, воплощенной в унифицированной версии программного обеспечения.

Обычно применение передового опыта достаточно эффективно в крупных организациях, особенно если требуется соответствие стандартам IFRS, Sarbanes-Oxley или Basel II, или там, где бизнес-процесс является услугой наподобие системы электронных платежей. В этих случаях процедуру сбора данных и отчетности или содержание услуги можно без труда перевести на программное обеспечение класса ERP, а затем уверенно растиражировать его среди многочисленных подразделений, в которых осуществляются аналогичные бизнес-процессы.

Если бизнес-процесс не требует стандартизации и не является услугой, то применение передового опыта может ослабить конкурентоспособность бизнеса, уравнивая его с другими фирмами из того же промышленного сектора.

Наглядным примером этого может служить электронный документооборот (EDI), в отношении которого, несмотря на многолетние усилия, концепция передового опыта остается неясной. Так, руководство крупных торговых организаций предпочитает применять EDI с небольшими доработками, которые позволяют превзойти конкурентов. Руководство средних компаний при освоении ERP часто приобретает унифицированную версию и тратит сумму, сопоставимую с половиной стоимости лицензии, на модификацию под свои условия, тем самым, обеспечивая конкурентоспособность своего бизнеса. Таким образом, эти компании активно противостоят передовому опыты, считая, что самое оптимальное решение воплощено в их собственной работе, независимо от того, что делают другие.

Наш опыт внедрения 1C ERP в строительной сфере. Второй по численности кластер клиентов отдела ERP «СофтЭксперт» -- это строительные компании и предприятия по производству стройматериалов. В зависимости от целей и потребностей каждой такой организации мы внедряли различные конфигурации систем комплексной автоматизации:

На заводе ЖБИ «Промстройдеталь» было развёрнуто флагманское решение «1С:ERP Управление предприятием 2.0», позволяющее реализовать самые амбициозные задачи автоматизации.

В компании «ЦентрРегионСтрой», выполняющей строительные работы по договорам подряда, была внедрена система «1С:Управление строительной организацией». В данном случае выбор программы автоматизации был обусловлен тем, что она полностью охватывает все участки деятельности строительного холдинга, включая учёт автотранспорта и спецтехники.

То же отраслевое решение мы использовали для автоматизации ООО «ГСИ-Строитель», дочернем предприятии холдинга ОАО «Глобалстрой-Инжиниринг». Компания выполняет строительные подряды городского, областного, федерального и международного уровня. Автоматизация ей требовалась в первую очередь для того, чтобы высвободить время ключевых сотрудников, облегчить и ускорить подготовку регламентированной отчётности. Внедрение решения «1С:Управление строительной организацией» не только решило поставленные задачи, но и упростило электронное взаимодействие с головной организацией, также использующей «1С:УСО».

Аналогичная проблема разобщённости головной и дочерних компаний в плане используемых систем автоматизации и нормативно-справочной информации была устранена посредством внедрения «1С:УПП» на трёх подведомственных ОАО «Центргаз» предприятиях: ЗАО «Центргазстрой», ЗАО «Центргазпромстрой» и ЗАО «Центргазтрубопроводстрой». Первые два были переведены нами с программного продукта «1С:Подрядчик строительства», третье -- с доработанной под нужды организации конфигурации «1С:Бухгалтерия». В результате перехода на единую систему «1С:Управление производственным предприятием» между 4-мя компаниями был налажен автоматический обмен данными, развёрнута распределённая БД, введены общие механизмы контроля исполнения работ и анализа текущей деятельности [5].



Заключение

Необходимо помнить, что ERP-системы изначально создавались для нужд единичных предприятий, а потому отвечают совершенно определенным, хотя и многочисленным, требованиям бизнеса и решают в первую очередь управленческие задачи. Невозможно точно сказать, достигнув какого уровня развития компания обязана внедрять ERP систему. Для некоторых компаний в независимости от масштаба их деятельности, внедрение ERP-системы может вообще никогда не стать необходимостью.

Конкурентоспосность и успешность компаний в условиях рыночной экономики напрямую зависит от их способности к быстрой адаптации и мгновенному ревгированию на изменение рыночной среды. Новые горизонты бизнеса и новые задачи требуют частого пересмотра бизнес-процессов, а увеличивающиеся объемы накаплеваемых данных - новый, более совершенных средств управления ими. Система управления предприятием позволяет топ-менеджменту и собственникам бизнеса повысить конкурентоспосность и инвестиционную привлекательность компании. Это достигается за счет оптимизации и стандартизации бизнес-процессов с использованием лучших мировых практик и обеспечня прозрачности операционной и финансовойдеятельности и применения ИТ-инструментов. Использование инструментов ERP-системы предоставляет возможность управлять компанией на основе всегда достоверной и активной информации, необходимой для принятия взвешенных решений. Внедрение ERP-системы ведет к повышению контролируемости всех составляющих бизнеса и обеспечивает фундамент дальнейшего роста и развития компании.

...