Размещено на http://www.allbest.ru/

МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

Федеральное государственное автономное

образовательное учреждение высшего образования

«Самарский национальный исследовательский университет

имени академика С.П. Королева»

Институт экономики и управления

Кафедра общего и стратегического менеджмента

КУРСОВАЯ РАБОТА

По дисциплине: «Маркетинг»

Тема: «Социальные последствия «недобросовестного» маркетинга и пути их преодоления (на примере компании Samsung Electronics)»

Студент Н.Н. Дмитриева

Руководитель курсовой работы,

Старший преподаватель Ю.И. Ряжева

Самара 2018



Содержание

маркетинг недобросовестный товар продукция

Введение

1. Теоретические основы процессов управления маркетингом и недобросовестных его форм

1.1 Сущность маркетинга и особенности управления им

1.2 Маркетинговые программы по созданию новых товаров и продукции и их связь с эффективностью маркетинговой деятельности

1.3 Сущность и социальные последствия «недобросовестного» маркетинга

2. Анализ системы управления маркетинговой стратегией компании Samsung Electronics в аспектах недобросовестного поведения

2.1 Общие характеристики компании Samsung Electronics в сфере маркетинговой деятельности

2.2 Проблемы «недобросовестного» маркетинга в компании Samsung Electronics

2.3 Совершенствование оперативного стратегического менеджмента компании Samsung Electronics для улучшения маркетинга компании

Заключение

Список использованных источников



Введение

Актуальность темы исследования: трансформация экономики России существенно повлияла на инфраструктуру рынка и условия функционирования всех ее составляющих, повышение уровня конкуренции. Обширное распространение «недобросовестного» маркетинга стало возможно в условиях свободы предпринимательства и развития рыночных отношений.

Для эффективного развития хозяйственного механизма необходимы добросовестные и цивилизованные отношения между конкурирующими предприятиями, соблюдение ими определенных правил поведения на конкурентном рынке. Опыт международного предпринимательства свидетельствует о необходимости установления правил борьбы с «недобросовестным» маркетингом.

Цель данного исследования - изучить социальные последствия «недобросовестного» маркетинга.

Основными задачами курсовой работы являются:

- изучение теоретических основ процессов управления маркетингом и недобросовестных его форм;

- провести анализ системы управления маркетинговой стратегией компании Samsung Electronics в аспектах недобросовестного поведения;

- разработать предложения по совершенствованию оперативного стратегического менеджмента компании Samsung Electronics для улучшения маркетинга компании.

Объект исследования: организация маркетингового управления в компании Samsung Electronics.

Предмет исследования: маркетинговое управление предприятиями в современных условиях. Исследование в работе осуществлялось на основе общенаучных методов - системного подхода, анализа и синтеза, методов логического моделирования.

1. Теоретические основы процессов управления маркетингом и недобросовестных его форм

1.1 Сущность маркетинга и особенности управления им

Сущность маркетинга можно представить в виде оказания услуг и производстве различных товаров, обязательно ориентированных на спрос, на согласование возможностей производства продукции и услуг с требованиями потребителей на рынке.

В соответствии с выявленной сущностью маркетинга используют следующие ключевые принципы маркетинга:

1) принцип производства того, что необходимо клиентам;

2) принцип выхода на рынок не просто с предложением услуг и товаров, а при помощи средств решения задач и проблем потребителей;

3) принцип организации производства услуг и товаров после проведения исследования спроса и потребностей;

4) принцип концентрации усилий на достижении конечного результата производственно-экспортной деятельности предприятия или организации;

5) принцип применения тактики и стратегии по активному приспособлению производства услуг и товаров к требованиям современного рынка и одновременное воздействие на этот рынок [1, с. 158-162].

Маркетинг в настоящее время является сложным социально-экономическим явлением, которое нужно понимать в виде совокупности четырех факторов деятельности предприятия или организации:

1) фактор, определяющий философию координации и взаимодействия деятельности предприятия или организации;

2) фактор, определяющий концепцию управления на предприятии или в организации;

3) фактор, определяющий средство получения преимуществ на конкурентном рынке;

4) фактор, определяющий методы поиска решений на предприятии или в организации.

Процесс по управлению маркетингом заключается в следующих основополагающих этапах.

- этап проведения анализа рыночных возможностей предприятия или организации и выбор стратегии развития;

- этап отбора целевых рынков предприятия или организации;

- этап разработки маркетингового комплекса предприятия или организации (программ маркетинга);

- этап реализации действий и мероприятий маркетинга;

- этап контроля выполнения намеченных действий и мероприятий.

Этап 1. Анализ рыночных возможностей организации

- Создание и функционирование системы маркетинговой информации и маркетинговых исследований.

- Анализ маркетинговой среды.

- Анализ потребителей.

Этап 2. Отбор целевых рынков

- Определение емкости рынка.

- Сегментирование рынка.

- Выбор целевых сегментов.

- Позиционирование товара на рынке.

Этап 3. Разработка маркетинга-микс

- Разработка товарной политики.

- Разработка ценовой политики.

- Выбор методов распределения товаров.

- Разработка коммуникационной программы.

Этап 4. Реализация программы маркетинга организации.

Управление деятельностью маркетинга предприятия или организации содержит несколько стадий.

Этап 1. Создание подразделения маркетинга или подразделения, отвечающего в том числе за маркетинг

- Выбор и обоснование организационной структуры подразделения маркетинга.

- Изменение или корректировка организационной структуры.

- Определение характера и направленности связей подразделения маркетинга с другими подразделениями организации.

- Наделение подразделения маркетинга полномочиями и ответственностью.

Этап 2. Формирование подсистемы маркетинговой информации

- Определение направленности и интенсивности информационных потоков.

- Разграничение ответственности за работу информационной системы организации.

Этап 3. Осуществление планирования и финансирования маркетинга

- Определение направлений стратегического планирования.

- Составление планов маркетинговых мероприятий.

- Составления бюджета маркетинговых мероприятий.

- Реализация маркетинговых планов.

Этап 4. Установление и отслеживание обратных связей и контроль

- Разработка системы отчетности по направлениям маркетинговой деятельности.

- Систематизация и обработка отчетности.

- Обсуждение отчетов ответственных лиц о выполнении планов маркетинговых мероприятий.

Этап 5. Оценка эффективности маркетинговой деятельности организации

Управленческие решения для успешного управления маркетингом на предприятии или в организации можно сгруппировать по следующим векторам:

1) проведение анализа рыночных возможностей предприятия или организации (маркетинговые исследования и информация, маркетинговая среда и рынки потребителей);

2) отбор целевых рынков предприятия или организации (позиционирование товара на рынке, измерение спроса, сегментирование рынка);

3) разработка комплекса маркетинга предприятия или организации (методы товародвижения и продвижение товара, разработка товара, ценообразование);

4) стратегия, планирование и контроль маркетинговых действий и мероприятий на предприятии или в организации [3, с. 201-204].

1.2 Маркетинговые программы по созданию новых товаров и продукции, и их связь с эффективностью маркетинговой деятельности

Маркетинговая программа по созданию новых товаров и продукции - представляет собой разработанный на базе маркетинговых комплексных исследований стратегически направленный план-рекомендация по направлениям научно-технической и производственно-сбытовой деятельности организации на установленный период, который призван обеспечить оптимальное ее будущее развитие, принимая во внимание запросы потребителей и выдвинутые цели и стратегию (рисунок 1).

Цели маркетинговой программы по созданию новых товаров и продукции обусловлены целями организации (таблица 1).



Таблица 1

Цели маркетинговой программы по созданию новых товаров и продукции

Виды целей маркетинговой программы	Срок достижения	Описание целей маркетинговой программы
1	2	3
Краткосрочные цели	Краткосрочные цели определяются на ближайшее будущее - от 1 месяца до 1,5 лет	Краткосрочные цели: быстро вернуть вложенные в производство деньги для обеспечения выживаемости предприятия; в короткие сроки добиться стабильного положения на рынке в целях сохранения конкурентоспособности предприятия; максимизация текущей прибыли, быстрое получение наличных.
		Последняя цель может преследоваться в двух случаях. Во-первых, для развертывания, к примеру, производства нового товара. Во-вторых, для быстрого получения денег до того, как компанию выживут с рынка. Такая цель может преследоваться в случае получения информации о скором исчезновении спроса на товар, производимого фирмой, в результате разработки конкурентами принципиально нового товара, удовлетворяющего те же потребности, что и товар данной фирмы; проводить же собственные разработки уже нет либо времени, либо средств.
Среднесрочные цели	Среднесрочные - от1,5 - до 5 лет	Вариант среднесрочной цели: завоевание большей доли на данном рынке, так как чем выше доля, занимаемая фирмой на данном рынке, тем выше норма получаемой ею прибыли. Данная цель может преследоваться в случае появления на рынке аналогичных товаров конкурентов. Доля фирмы на товарном рынке - это доля продаж, приходящихся на данную фирму, в общем объеме продаж данного товара на данном рынке.
Долгосрочные цели	Долгосрочные - более 5 лет	Долгосрочной же целью будет являться, например, обеспечение или сохранение лидерства по показателям качества. В принципе, данная цель в перспективе должна преследоваться каждой фирмой. Если же это не так, то данная компания стремится лишь получить прибыль, абсолютно не ориентируясь на покупателя и не заботясь о его будущем. Ярким примером не следования данной цели является деятельность финансовых пирамид.



Рисунок 1 Разработка маркетинговой программы и ее место в планировании развития предпринимательской деятельности организации

В зависимости от срока получения ожидаемых результатов цели можно подразделить на краткосрочные, среднесрочные и долгосрочные.



1.3 Сущность и социальные последствия «недобросовестного» маркетинга

Сущность недобросовестного маркетинга заключается в несоответствии маркетинговых действий определенным законом положениям и нормам.

С целью достижения цели недобросовестный маркетинг нарушает права людей, не учитывает деловые имеющиеся отношения и интересы прочих предприятий и организаций. Методы недобросовестного маркетинга указаны в таких нормативных и правовых актах РФ, например, как законы «О защите конкуренции» и «О защите прав потребителей» [5, с.254].

Методы недобросовестного маркетинга имеют следующие особенности: дают преимущества одного предприятия сравнительно других, функционирующих в той же сфере деятельности; нарушает этические нормы, законодательство РФ и не соответствует правилам, принятым в деловых взаимоотношениях; может принести вред предприятиям, повлиять отрицательно на их работу (рисунок 2).



Размещено на http://www.allbest.ru/

Рисунок 2 Основные формы недобросовестного маркетинга

Основные методы недобросовестного маркетинга:

- процесс заманивания потребителей другого предприятия-конкурента с целью расширения своей потребительской базы финансовыми средствами;

- процесс раскрытия коммерческой чужой тайны с помощью внедрения своего работника в другое предприятие или привлечение сотрудников предприятия-конкурента финансовыми способами;

- процесс незаконное применение наработок и открытий другого предприятия-конкурента;

- применение провокации сотрудников другого предприятия на нарушение трудового договора или увольнение;

- применение иска на другие предприятия-конкуренты о незаконном применении имени или логотипа. Делают это с целью устранить предприятия-конкуренты и уменьшить конкуренцию;

- процесс применения мер с целью ограничения продаж другого предприятия-конкурента для устранения его с рынка;

- применение необоснованного занижения цены с целью привлечения потребителей предприятия-конкурента;

- процесс применения тех же производственных и рекламных средств, что и у другого предприятия-конкурента;

- процесс создания рекламных материалов, где сравнивают свой товар с товаром прочих предприятий-конкурентов;

- процесс нарушения каких-либо нормативных или правовых норм, которые дают одному предприятию неоправданные преимущества над прочими предприятиями-конкурентами [4, с. 26-29].

Можно сделать вывод о том, что ключевое назначение маркетинга на предприятии или в организации заключается в формировании и постоянном развитии процесса обмена товарами и услугами, чтобы произвести этот обмен выгодным для всех субъектов, принимающих в нем участие. Главное назначение маркетинга на предприятии или в организации является нацеленность на интересы потребителя.

Недобросовестный маркетинг заключается в несоответствии маркетинговых действий определенным законом положениям и нормам.



2. Анализ системы управления маркетинговой стратегией компании Samsung Electronics в аспектах недобросовестного поведения

2.1 Общие характеристики компании Samsung Electronics в сфере маркетинговой деятельности

Samsung - это промышленный концерн (группа компаний), одна из наиболее стремительно развивающихся мировых корпораций. Компания основана в 1938 году.

Миссия компании Samsung Electronics: Мы используем человеческие и технологические ресурсы компании с целью создания товаров и услуг превосходного качества, осуществляя тем самым свой вклад в улучшение глобального состояния общества.

Философия компании Samsung Electronics представлена на рисунке 3.

Рисунок 3 Философия компании Samsung Electronics

Компания Samsung Electronics считает, что потребители определяют будущее компании, и поэтому считает своей главной задачей предлагать клиентам именно тот продукт, в котором они больше всего нуждаются [5, с.231-235].

Современная эмблема компании Samsung -- динамично наклоненный синий эллипс с написанным внутри названием организации. Логотип компании Samsung Electronics в настоящее время один из самых узнаваемых в мире.

Компания Samsung Electronics проводит анализы эффективности рекламы на ежедневной основе с целью размещения в печатных изданиях, в СМИ и TV, проводит мониторинг торговых точек с целью размещения pos материалов.

Кроме рекламы в печатных СМИ и на телевидении, а также в местах продаж, компания Samsung Electronics сотрудничает, выступает в качестве спонсора крупных мероприятий, становится партнером различных компаний.

В мае 2013 года компания Samsung Electronics заключила партнерство со всемирно известным ритейлером эксклюзивной дизайнерской одежды- Moda Operandi. Кампания проходила в поддержку нового смартфона Samsung GALAXY S4.

В августе 2013 года - компания Samsung Electronics со всемирно известным нью-йоркским дизайнером Александром Вангом представила готовую партию спортивных сумок с уникальным принтом.

Именно последствием успешно организованной маркетинговой стратегии становится увеличение объема продаж компании Samsung Electronics.



2.2 Проблемы «недобросовестного» маркетинга в компании Samsung Electronics

Пример «недобросовестного» маркетинга выявлен, когда компания Samsung Electronics еще в 2010 г., используя недостатки нового iPhone 4, продвигала свой смартфон Galaxy. Ролик содержал ненавязчивую рекламу, в которой ни не было одного слова про Айфон, но просматривался явный намёк на него. В слове «Hello» буквы «L» были изображены в виде значка качества сигнала.

В четвёртых айфонах именно эту проблему отмечали пользователи в соцсетях. С целью раскрутки популярным блоггерам из Twitter разослали Galaxy, они в свою очередь которые писали свои комментарии об изъянах iPhone. Далее, с выходом каждого нового продукта из линейки Galaxy Note и Galaxy, компания Samsung Electronics запускала ролики на ТВ, в которых обыгрывала недостатки компании-конкурента - ограниченное количество опций, маленький размер экрана. Фирменный сюжет рекламного ролика от компании Samsung Electronics: улица, огромная очередь за Айфоном, все обсуждают новинку в трепетном ожидании. Но они слышат разговоры мимо проходящих прохожих о новых возможностях Galaxy - это вызывает стойкое желание купить именно смартфон, сменив свои предпочтения.

В 2012 году компания Samsung Electronics выпустила похожий ролик, где местом действия становится все та же очередь за айфонами.

Спустя еще год компания Samsung Electronics выпустила еще одно видео, в котором владельцев iPhone представляют, как людей более старшего поколения, а пользователей Samsung показывают молодыми студентами, открытыми переменам.

Несколько рекламных роликов компания Samsung Electronics посвятила высмеиванию продукции Эппл, сопоставляя ее со своими мультифункциональными гаджетами. Уже в слогане рекламной кампании компании Samsung Electronics «#NoteTheDifference» - заметь разницу» - замечаем обыгрывание названия линейки «Note» и использование посыла потребителям сравнить указанные продукты и сделать выбор в пользу Samsung.

В течение лета - осени 2017 года в различных каналах коммуникации (наружная реклама, интернет, ТВ) различными операторами сотовой связи демонстрировалась реклама смартфонов Samsung, в которой от клиентов при помощи мелкого шрифта и прочих уловок скрывали реальную стоимость устройств:

1. «МТС» (Samsung Galaxy J1 mini prime предлагался за 3990руб., фактически он стоил - от 5681руб.).

2. «Билайн» (Samsung Galaxy J1 предлагался за 4990руб., фактически он стоил - 6990руб.; Samsung Galaxy J2 Prime предлагался за 6190руб., фактически он стоил - 7990руб.; Samsung Galaxy A предлагался за 14390руб., при этом оператор сотовой связи сознательно поместил на рекламные фото изображения моделей 2017 года, стоимость на которые стартует с 19990руб.).

3. «МегаФон» (Samsung Galaxy J5 Prime предлагался за 9990руб., фактически он стоил - 12990руб.).

Компания Samsung Electronics, конечно, заявила, что не является организатором указанных акций, и все условия акций определяли операторы сотовой связи самостоятельно.

Таким образом, данные примеры свидетельствуют о широком использовании «недобросовестного» маркетинга компанией Samsung Electronics.

2.3 Совершенствование оперативного и стратегического менеджмента компании Samsung Electronics для улучшения маркетинга компании

Для улучшения маркетинга компании Samsung Electronics необходимо совершенствовать стратегический менеджмент, который должен:

- обеспечивать системный, комплексный взгляд на компанию и ее внешнее окружение;

- на основе использования специальных методов, понятий и подходов к сбору и обработке информационных данных облегчить принятие стратегических решений;

- обеспечить коммуникации и координацию;

- помочь справиться с видоизменениями и провести модификации;

- дать возможность предугадывать тенденции развития бизнеса;

- помочь сделать стратегический выбор и осуществить стратегию.

Показатели устойчивого развития компании Samsung Electronics отражаются по пяти основным направлениям: защита окружающей среды, партнеры, профессиональная этика, социальная ответственность, люди [24, c.146].

Для реализации активной защиты от недобросовестного маркетинга можно использовать следующие элементы:

1) создать негативное отношение к недобросовестному маркетингу при помощи рекламы, публичных заявлений, пресс-релизов и прямых контактов с участниками рынка;

2) создать систему прямого контакта, при которой спонсор будет иметь единую точку контакта по всем эпизодам недобросовестного маркетинга;

3) реализовать эффективное планирование и готовность к возможным ответам на случаи использования недобросовестного маркетинга, включая прямые контакты, пресс-релизы и судебные разбирательства.

Для реализации указанных элементов предложена гибридная система управления компании Samsung Electronics (таблица 2).

Таблица 2

Гибридная система компании Samsung Electronics

Традиционная японская система	Гибридная система	Западная система
1	2	3
Ставка на внутренний рынок труда, как следствие - люди работают в одной организации практически пожизненно	Симбиоз специалистов, приглашенных со стороны на конкурентной основе со «своими» кадрами	Ставка на внешние рынки труда: уровень заработной платы определяется рынком
Новых людей берут мало и редко - и только на низшие должности	Ежегодный набор сотрудников на низшие должности; западные принципы набора по конкурсу для опытных специалистов	Конкурсный отбор кандидатов на все вакантные должности
Оплата труда и продвижения зависят от выслуги лет; меры поощрения стандартные	Сосуществование двух принципов оплаты труда и карьерного роста: по выслуге лет и по заслугам; меры поощрения большей частью стандартны, но бывают индивидуальные	Продвижение по службе и оплата труда с учетом заслуг; индивидуальные меры поощрения

Необходимо при этом регулярно проводить ротацию менеджеров.

Применив указанные приемы, произойдет совершенствование оперативного и стратегического менеджмента с целью улучшения маркетинга компании Samsung Electronics [11, с.102-104].



Заключение

В работе решены следующие задачи:

- изучены теоретические основы процессов управления маркетингом и недобросовестных его форм;

- проведен анализ системы управления маркетинговой стратегией компании Samsung Electronics в аспектах недобросовестного поведения;

- разработаны предложения по совершенствованию оперативного стратегического менеджмента компании Samsung Electronics для улучшения маркетинга компании.

Маркетинг как функция предприятия или организации имеет отличие в виде особой динамичности, обусловленной модификацией маркетинговой среды. В организационных структурах роль подразделений маркетинга российских организаций или предприятий устойчиво растет.

Управление с помощью технологий маркетинга -- это управление в процессе деятельности предприятия или организации. Основной вопрос маркетингового управления состоит в том, как внедрить маркетинг в уже функционирующий устоявшийся механизм организации. Управление с помощью технологий маркетинга предполагает реализацию политики ценообразования предприятия или организации, разработку товарной политики, продвижения и распределения услуг и товаров.

Для компании Samsung Electronics потребители определяют будущее компании, и поэтому компания предлагает клиентам именно тот продукт, в котором они больше всего нуждаются.

Увеличение объема продаж компании Samsung Electronics является последствием успешно организованной маркетинговой стратегии.

Рассмотренные в работе примеры свидетельствуют о широком использовании «недобросовестного» маркетинга компанией Samsung Electronics.

Для реализации активной защиты от недобросовестного маркетинга предложено использовать некоторые элементы. Применив указанные приемы, произойдет совершенствование оперативного и стратегического менеджмента с целью улучшения маркетинга компании Samsung Electronics.



Список использованных источников

1. Акулич, И. Л. Маркетинг [Текст]: учебник для студентов высших учебных заведений по экономическим специальностям / И. Л. Акулич. Минск: Вышэйшая школа, 2014. 524 с.

2. Артемьева, О.А. Финансовый маркетинг [Текст]: Учебник для магистров / О.А. Артемьева; Под общ. ред. С.В. Карпова. М.: Юрайт, 2013. 424 c.

3. Барышева, А.В. Инновационный менеджмент [Текст]: учебное пособие / А.В. Барышева. Москва: Дашков и К, 2014. 384 с.

4. Басовский, Л.Е. Маркетинг [Текст]: учебное пособие / Л. Е. Басовский. Москва: Инфра-М, 2014. 420 c.

5. Васильев, Г.А. Рекламный маркетинг [Текст]: Учебное пособие / Г.А. Васильев, В.А. Поляков. Москва: Вузовский учебник, НИЦ ИНФРА-М, 2013. 312 с.

6. Виханский, О.С. Менеджмент [Текст]: Учебник. 3е изд. / О.С. Виханский, А.И. Наумов. Москва: Гардарики, 2013. 528 с.

7. Галькович, Р.С. Основы менеджмента [Текст] / Р.С. Галькович, В.И. Набоков. Москва: ИНФРА-М, 2015. 189 с.

8. Гапоненко, А.Л. Стратегическое управление [Текст] / А.Л. Гапоненко, Москва: Омега-Л, 2013. 388 с.

9. Дармилова, Ж.Д. Инновационный менеджмент [Текст]: учебное пособие для бакалавров / Ж.Д. Дармилова. Москва: Дашков и К, 2013. 168 с.

10. Зайков, В.П. Финансовый менеджмент: теория, стратегия, организация [Текст]: учебное пособие / В.П. Зайков, Е.Д. Селезнева, А.В. Харсеева. Москва: Вуз. Книга, 2013. 340 с.

11. Иванов, В.В. Антикризисный менеджмент в бизнесе [Текст]/ В.В. Иванов, А.Б. Волов. Москва: ИНФРА-М, 2013. 336 с.

12. Кожухар, В.М. Инновационный менеджмент [Текст]: Практикум / В.М. Кожухар. Москва: Дашков и К, 2013. 200 с.

13. Коротков, Э.М. Основы менеджмента [Текст]: учебное пособие / И.Ю. Солдатова, Э.М. Коротков; Под ред. И.Ю. Солдатова, М.А. Чернышева. Москва: Дашков и К, Академцентр, 2013. 272 с.

14. Курлыкова, А.В. Стратегический менеджмент [Текст]: учебное пособие / А.В. Курлыкова. Москва: ИЦ РИОР, НИЦ ИНФРА-М, 2013. 176 с.

15. Литвак, Б.Г. Стратегический менеджмент [Текст]: Учебник для бакалавров / Б.Г. Литвак. Москва: Юрайт, 2013. 507 c.

16. Ляско, А.К. Стратегический менеджмент [Текст]: Современный учебник / А.К. Ляско. М.: ИД Дело РАНХиГС, 2013. 488 c

17. Маркова, В.Д. Стратегический менеджмент. Курс лекций [Текст]: Учебное пособие / В.Д. Маркова, С.А. Кузнецова. М.: НИЦ ИНФРА-М, 2013. 288 c.

18. Морозко, Н.И. Финансовый менеджмент [Текст]: Учебное пособие / Н.И. Морозко, И.Ю. Диденко. М.: НИЦ ИНФРА-М, 2013. 224 c.

19. Просветов, Г.И. Финансовый менеджмент [Текст]: Задачи и решения Уч.-методическое пособие / Г.И. Просветов. Москва: Альфа-Пресс, 2014. 340 c.

20. Соколова, О.Н. Инновационный менеджмент [Текст]: Учебное пособие / О.Н. Соколова. Москва: КноРус, 2013. 208 c.

21. Фатхутдинов, Р.А. Инновационный менеджмент [Текст]: Учебник для вузов / Р.А. Фатхутдинов. СПб.: Питер, 2013. 448 c.

22. Хиггинс, Р. Финансовый менеджмент [Текст]: управление капиталом и инвестициями / Р. Хиггинс; Пер. с англ. А.Н. Свирид. Москва: Вильямс, 2013. 464 c.

23. Шилков, В.И. Стратегический менеджмент [Текст]: Учебное пособие / В.И. Шилков. М.: Форум, 2013. 304 c.

24. Этрилл, П. Финансовый менеджмент и управленческий учет для руководителей и бизнесменов [Текст] / П. Этрилл, Э. МакЛейни; Пер. с англ. В. Ионов. М.: Альпина Пабл., 2012. 648 c.

25. Якобсон, А.Я. Инновационный менеджмент [Текст]: Учебное пособие / А.Я. Якобсон. М.: Омега-Л, 2013. 176 c.

Размещено на Allbest.ru

...