Размещено на http://www.allbest.ru/

Особенности маркетинга инноваций

ВВЕДЕНИЕ

маркетинг инновация экономический

Данная тема актуальна тем, что именно разработка и внедрение маркетинговых новшеств в рыночных условиях является единственным способом поддержания высоких темпов развития и повышения конкурентоспособности организаций и их торговых марок.

Маркетинговые инновации направлены на более полное удовлетворение нужд потребителей, открытие новых рынков сбыта с целью повышения объемов продаж, которые являются залогом успешного развития организации. Чтобы успеть за быстроменяющимися потребностями рынка и максимально использовать открывающиеся во внешней среде возможности, организациям требуется постоянная работа над новыми продуктами, технологиями, отношениями с окружающим миром. Ключ к решению данных задач -- инновационная маркетинговая деятельность, ставшая в современных условиях ядром корпоративных конкурентных стратегий.

Анализ предпринимательской деятельности за длительный период показал, что при среднем сроке жизни предприятия 10-20 лет, более длительный срок жизни имеют те компании, для которых приоритетными являются люди, а не активы. Для которых цель -- удовлетворение потребностей всех субъектов рынка, включая и сотрудников, которых привлекают к разработке и реализации инноваций в производственной, сбытовой деятельности и маркетинге, как инструменте продвижения и позиционирования, повышения конкурентоспособности предприятий.

Эффективность инновационной деятельности зависит от уровня потенциала маркетинга инноваций и инновационного маркетинга и их составляющих, таких как инструментарий маркетинга, уровень человеческого капитала в организации.

Целью написания курсовой работы является теоретическое изучение вопроса особенностей маркетинга инноваций с одновременным практическим подтверждением. Объектом исследования станет предприятие ОАО «ЛУКОЙЛ». Предметом исследования являются организационно-экономические и управленческие отношения, условия, принципы, модели и инструменты реализации маркетинга инноваций.

Основными задачами при написании работы стали:

- изучить важнейшие понятия, связанные с маркетингом инноваций;

- изучить основные классификации инноваций;

- определить место маркетинга инноваций в инновационной деятельности;

- на базе теоретических данных провести анализ инновационной деятельности ОАО «ЛУКОЙЛ».

Структурно работа состоит из введения, трех глав, заключения и списка использованной литературы.

ГЛАВА 1. МАРКЕТИНГ ИННОВАЦИЙ: ОСНОВНЫЕ ПОНЯТИЯ И ПРОЦЕССЫ

1.1 Определение понятия инновация

В научной литературе существует несколько десятков определений понятия «инновация». Несмотря на кажущуюся простоту, понятие «инновация» является весьма многогранным.

Термин «инновация» впервые был введен в научный оборот экономистом Йозефом Шумпетером. Согласно подходу Й. Шумпетера, инновацией может считаться новый взгляд на какой- то известный процесс, успешное применение нового изобретения или открытия в экономике и других сферах человеческой деятельности.

С тех пор данное определение претерпело множество изменения и дополнений в зависимости от различных взглядов и мнений ученых. На сегодняшний день не существует единого определения термина «инновация». Однако все определения можно разделить на 4 группы:

1. Инновация как продукт (П.Н. Завлин, А.В. Васильев, А.К.Казанцев, Л.Э. Миндели, Д. Месси, П. Квинтас, Д. Уилд, Л.М. Гохберг, И.А. Кузнецова и др.): успешно внедренный новый продукт, услуга или способ производства, усовершенствование в технологии или процессе, обеспечивающий инноватору коммерческую выгоду, экономию затрат или иную оптимизацию его деятельности. Завлин П.Н., Васильев А.В. Оценка эффективности инноваций. -- СПб: Бизнес-Пресса, 1998. -- 216 с.

2. Инновация как процесс (Б. Санто, Р.Д. Ковалев, Я. Кук, П. Майерс, Б. Твисс, А.Б. Титов, М. Додгсон, Ф.Ф. Бездудный, Г.А.Смирнова, О.Д. Нечаева и др.): процесс в любой сфере жизни и деятельности человека, в котором идея или изобретение приобретает экономическое содержание и приводит к успешному введению нового (или улучшенного) продукта, производственного процесса или Оборудования. Ковалев Р.Д. Основы инновационного менеджмента: Учебник / Под ред. В.А.

Швандара. -- М.: ЮНИТИ-Дана, 1999. -- 153 с.

3. Инновация как внедрение НИОКР (Э.А. Уткин, В.Г. Медынский, В. Ильдеменов, И.Н. Молчанов и Г.Я. Гольдштейн): технико-экономический цикл либо результат научного труда, направленный на совершенствование общественной практики и предназначенный для непосредственной реализации в общественном производстве. Инновационный менеджмент: Справочное пособие / Под ред. П.Н. Завлина. -- 2-е

изд., перераб. и доп. -- М.: Центр исследований и статистики науки, 1998. -- 566 с.

4. Инновация как изменение производственных функций (Й.Шумпетер, Т. Валенте, О.В. Краюшкин): изменение в первоначальной структуре производственной системы, которого приводит к возникновению качественного нового её состояния. Ковалев Р.Д. Основы инновационного менеджмента: Учебник / Под ред. В.А.

Швандара. -- М.: ЮНИТИ-Дана, 1999. -- 208 с.

1.2 Определение понятия маркетинг инноваций

Что же касается маркетинга, известно, что впервые маркетинг как понятие появилось в 1910 году и дословно обозначало брать рынок и получать рынок. В современной литературе существует огромное количество определений маркетинга. Приведу некоторые из них:

· Маркетинг - это вид человеческой деятельности, направленной на удовлетворение нужд и потребностей посредством обмена. Филип Котлер «Основы маркетинга» Краткий курс.: Пер. с англ. -- М.: Издательский дом «Вильямс», 2007. -- 656 с.

· Маркетинг - это социальный процесс, направленный на удовлетворение потребностей и желаний людей и организаций путём обеспечения свободного конкурентного обмена товарами и услугами, представляющими ценность для покупателя и т. п. Ламбен Жан-Жак «Стратегический маркетинг. Европейская перспектива» -- СПб.: Наука, 1996 . -- 589 с.

· Маркетинг согласно его широкому пониманию - это социально-управленческий процесс, посредством которого индивидуумы и группы людей путём создания продуктов и их обмена получают то, в чём они нуждаются. Голубков Е. П. «Маркетинговые исследования: теория, методология и практика». -- М.: Издательство «Финпресс», 2005. -- 464 (339)с.

· Маркетинг - это рыночная философия, стратегия и тактика мышления и действия субъектов рыночных отношений: не только производителей и посредников в коммерческой деятельности, но и потребителей, а также поставщиков, практических экономистов, учёных, целых организаций, вплоть до правительственных органов. А. П. Панкрухин «Маркетинг»: Учеб. для студентов, обучающихся по специальности 061500 «Маркетинг»/ Гильдия маркетологов. -- 3-е изд. -- М.: Омега-Л, 2005. - 656 с.

Итак, основываясь на определениях терминов «инновация» и «маркетинг», можно определить маркетинг инноваций как:

· во-первых, поиск возможностей достижения уникальных преимуществ, источником которых являются инновационные технологии/новые продукты, что позволяет обеспечить качественно новый уровень удовлетворения потребностей или удовлетворение новой потребности;

· во-вторых, ориентированное на рынок управление процессом создания и коммерциализации новых продуктов, технологий, процессов с целью удовлетворения потребностей субъектов хозяйствования и роста конкурентоспособности организации.

Следовательно, не следует преуменьшать значения инноваций в маркетинге. По данным профессора британского Уорвикского университета Питера Дойля, только 10% инноваций становятся предметом газетных заголовков, и только 2% являются принципиально новыми товарами. Остальные 8% - это новые маркетинговые концепции, т.е.:

1) новые способы применения известных продуктов;

2) репозиционирование товара и выход на новые сегменты;

3) новые способы ведения коммерческой деятельности и обслуживания клиентов. Дойль П. Менеджмент: стратегия и тактика / Дойль П. - СПб. : 1999 - 246 с.

1.3 Сравнение маркетинга инноваций и инновационного маркетинга

Зачастую маркетинг инноваций приравнивается к маркетингу нового продукта или к инновационному маркетингу. Это также связано с непониманием сущности инноваций и маркетинга. Маркетинг инноваций - понятие более широкое, нежели маркетинг нового продукта, поскольку инновации могут затрагивать не только товары и услуги, но также рынки, процессы и т.п. Что же касается инновационного маркетинга, то это скорее тип маркетинга, при котором используются новые маркетинговые технологии и инструменты. Более точный анализ различий данных понятий приведены в таблице.

Таблица 1.1 - Сравнительная характеристика маркетинга инноваций и инновационного маркетинга

Признак	Инновационный маркетинг	Маркетинг инноваций
Интерпретация	Использование традиционных инструментов, технологий приемов маркетинга для продвижения инноваций	Отдельное направление в современном маркетинге, основанное на применении инновационных методов и технологий, свойственных маркетингу
Предмет	Организационно-экономические и управленческие отношения, условия, принципы, модели и инструменты реализации маркетингового инструментария	Организационно-экономические и управленческие отношения, условия, принципы, модели и инструменты реализации маркетинга инноваций
Объект	Экспертно-аналитическая и исследовательская деятельность предприятий по выбору конкурентной позиции на рынке товаров-услуг, определению стратегии и новых способов их продвижения и распределения, разработке всех составляющих элементов комплекса маркетинга с учетом действия факторов внутренней и внешней среды	Инновационный процесс хозяйствующих субъектов, формирующий потенциальные и реальные потребности в рыночных инновациях
Принципы	* Нацеленность на достижение конечного практического результата; * Ориентация на захват определенной части рынка согласно долгосрочной цели; * Ориентация на долгосрочную перспективу, требующую проведения маркетинговых исследований, получения на их основе идей относительно инноваций, которые обеспечивают высокоэффективную хозяйственную деятельность; * Применение взаимозависимых и взаимосогласованных стратегий и практики активного приспособления к требованиям потенциальных потребителей инновации с одновременным целенаправленным излиянием на их интересы	* Ориентация на субъекты рынка и их потребности, их формирование и максимальное удовлетворение за счет инноваций, комплексное научно-практическое исследование рынка, а также оценку возможностей предприятия к результативной инновационной деятельности; * Принцип заинтересованности руководителя; * Обеспечение долговременной результативности (доходности) производственно- коммерческой деятельности предприятия, что предполагает постоянный задел предпринимательских идей и новшеств
Инструменты	1) Новые виды продвижения и рекламы; 2) Новые виды исследований; 3) новые способы позиционирования	1) Метод управления вывода новшества на рынок по слабым и сильным сигналам; 2) Методика управления уровнем риска; 3) Методика оценки потенциала маркетинга инноваций
Особенности применения	Относим ко всем уровням управления	Относим к реализации инновационной функции маркетинга

Таким образом, маркетинг инноваций принимает непосредственное участие в создании инноваций, а инновационный маркетинг лишь эксплуатирует результаты инновационной деятельности в области маркетинга. Сравнительный анализ маркетинга инноваций и инновационного маркетинга показывает, насколько они тесно взаимосвязаны, насколько трудно провести границу, разделяющую эти области прикладного маркетинга. Выделение маркетинга инноваций связанно с усложнением рыночных отношений, видов инноваций, необходимостью эффективного распределения инвестиций в обеспечение потенциала маркетинга инноваций.

ГЛАВА 2. МАРКЕТИНГ ИННОВАЦИЙ И ИННОВАЦИОННАЯ ДЕЯТЕЛЬНОСТЬ: СУЩНОСТЬ, КЛАССИФИКАЦИИ, ОЦЕНКА ЭФФЕКТИВНОСТИ

2.1 Маркетинг инноваций и инновационная деятельность

Основой культурной и экономической жизни людей является производство товаров, оказание услуг, предоставление информации и их обязательная реализация на соответствующих рынках. Услуги, товары и информация создают выгоду, которую в своих кругах экономисты называют полезностью, которая позволяет покупателю удовлетворить какое-то свое желание.

Существует четыре типа базовых полезностей, задающих коммерческий тон отношений между производителями и покупателями продуктов: форма, время, место и владение.

Полезность формы создают предприятия, преобразуя сырье и компоненты в готовый продукт.

Полезности времени, места и владения создает служба маркетинга через свои специфические стратегии, инструменты, коммуникации.

Полезности времени и места реализуются при поиске потребителями товаров, услуг, информации; полезность владения осуществляется в момент передачи права собственности на товары, услуги, информацию.

Все предприятия, если они хотят выжить, должны:

1. создавать полезность и усиливать свои компетенции;

2. считать полезность основой выживания. Пермичев Н. Ф., Палеева О. А., «Маркетинг инноваций»: -- Н.Новгород: Нижегород. гос.архит.-строит. ун-т, 2007, стр. 88-90.

Со временем, удовлетворять возрастающие потребности интенсивно развивающегося общества в товарах, услугах, информации, которые обладают достаточной для потребителей полезностью, становится все сложнее по ряду причин:

· растет число брендов, что при жесткой конкуренции приводит к сокращению числа реальных конкурентов в результате роста входных барьеров;

· товары длительного пользования стали использоваться в качестве «одноразовых», поскольку ремонт и уход за товарами становиться чаще дороже простой замены их новым продуктом.   «Управление организацией» под ред. А. Г. Поршнева, З. П. Румянцевой, Н. А. Саломатина, 2-е изд., переработанное и дополненное, -- М.: ИНФРА-М, 1998, стр. 117-119

Поэтому на сегодняшний день необходимо не только выпускать разнообразный ассортимент продукции, но одновременно сконцентрировать усилия на создании тактики преждевременного локального старения своей же продукции с целью быстрого продвижения модификаций, заменяющих и вытесняющих новшеств.

Именно при таком маркетинге обеспечено лидерство на рынке. Концепция маркетинга инноваций рассматривается как постоянная реакция маркетологов на изменения внешней и внутренней среды предприятия, как один из важнейших инструментов повышения его конкурентоспособности. Результат этой реакции - растущий спрос, новые предложения, трансформированные в маркетинговые планы и обеспечивающие новые возможности предприятия на конкурентных рынках.

Различают несколько видов маркетинга инноваций, каждый из которых требует соответствующих методов исследования. Среди них можно выделить:

· внутренний и международный маркетинг инноваций;

· маркетинг контрактных (научных) исследований;

· маркетинг рисковых исследований и инноваций;

· маркетинг устаревших, современных и новых технологий;

· стратегический маркетинг (регулярный и санационный);

· тактический маркетинг.

Внутренний маркетинг инноваций представляет собой исследование рыночных и маркетинговых возможностей относительно их реализации для налаживания инновационной деятельности предприятий.

Международный маркетинг инноваций - это способность предприятия к реализации инновационных товаров, новых технологий и новых форм научно-технического кооперирования на основе лицензионной и патентной форм международной торговли путем использования международных стандартов ведения бизнеса, теории и инструментария международного маркетинга.

Маркетинг контрактных (научных) исследований - это выявление возможностей реализации научных результатов наукоемких организаций под воздействием достижений научно-технического прогресса с учетом потребностей конечных потребителей.

Маркетинг рисковых исследований и инноваций - отслеживание соотношения спроса и предложения на инновации, количества заключенных сделок, динамики цен на инновации и характера спроса в конкурентном противостоянии.

Маркетинг устаревших технологий - исследование устаревших технологий с точки зрения возможностей выпуска новых товаров для завоевания клиентуры.

Маркетинг современных и новых технологий - исследование маркетинговых возможностей освоения горизонтальной диверсификации инновационного бизнеса при выпуске новых видов, которые технологически не связаны с устаревшей технологией производства, но предназначены для существующей клиентуры. Либо достижение конгломератной диверсификации, когда обеспечивается выход на инновации, которые не связаны ни с существующими товарами, ни с существующими клиентами.

Стратегический маркетинг в инновационной сфере - стратегические намерения фирмы по поводу достижения маркетинговой координации на рынках продуктов, капитала, 40 труда и технологий с целью приспособления к рынку для достижения конкурентных преимуществ инновационного предприятия.

Стратегический маркетинг включает следующие подвиды маркетинга инноваций:

регулярный - направлен на поддержание конкурентоспособности фирмы посредством постоянного формирования или задействования технологического (научно-технического) и коммерческого заделов продуктовых и процессных инноваций;

санационный - обеспечение поддержки продуктовых и технологических инноваций аллокационными инновациями (реорганизационными) в структуре инновационного предприятия.

Тактический маркетинг - это способ вывода новых продуктов путем выхода из одного продуктового ряда и вхождения на другой.

2.2 Маркетинговые инноваций: классификация и значение

Маркетинговые инновации - реализованные новые или значительно улучшенные маркетинговые методы, охватывающие существенные изменения в дизайне и упаковке продуктов, использование новых методов продаж и презентации продуктов (услуг), их представление и продвижение на рынки сбыта, формирование новых ценовых стратегий. Маркетинговые инновации направлены на более полное удовлетворение нужд потребителей, расширение их состава, открытие новых рынков сбыта с целью повышения объемов продаж. Маркетинг. Большой толковый словарь» / Под общ. ред. А.П. Панкрухина. - Омега-Л, 2009.

Основными результатами реализации маркетинговых инноваций могут быть:

· увеличение объемов продаж существующих товаров, услуг, информации;

· «захват» или проникновение на новые рынки сбыта с приемлемыми для потребителей ценами и качеством продвигаемой продукции;

· улучшение качества продукции, услуг;

· увеличение прибыли предприятия за счет развития инновационных маркетинговых решений;

· повышение эффективности труда и производства, совершенствование системы продвижения и дистрибуции;

· опережение конкурентов по наиболее значимым для предприятия направлениям деятельности.

Примеры маркетинговых инноваций:

· внедрение значительных изменений в дизайн продуктов и услуг (сюда не относятся рутинные/сезонные изменения), упаковку;

· реализация новой маркетинговой стратегии, которая ориентируется на расширение состава потребителей или рынков сбыта;

· применение новых приемов продвижения продуктов (например, новые рекламные концепции, имидж, бренд, методы индивидуализации маркетинга и т. п.). Пермичев Н. Ф., Палеева О. А., «Маркетинг инноваций»: -- Н.Новгород: Нижегород. гос.архит.-строит. ун-т, 2007, стр. 53-56.

В экономической литературе приводится большое количество различных классификаций инноваций, но из основных различают инновации: технологические, экономические, экологические, управленческие, военные, политические, социокультурные, государственно-правовые и т.п. Кузык Б.Н. Яковец Ю.В. Россия - 2050: стратегия инновационного прорыва. 2-е изд., - М.: ЗАО «Издательство «Экономика», 2005, стр. 23-25.

В качестве одного из вариантов научной классификации, рассмотрим классификацию инноваций по П. Дойлю, задачей которой является показ возможных направлений моделирования инновационных подходов к концепции продукта, расширению маркетинговой среды за счёт новых рынков, новых способов ведения коммерческой деятельности.

Дойль П. выделяет три типа маркетинговых инноваций:

Рисунок 1.2 Маркетинговые инновации

В маркетинге инноваций, инновации разделяют по степени потенциала:

1. Радикальные инновации, основанные на исследованиях новых технологий, фундаментально отличаются от эволюционных улучшений существующих продуктов. Радикальные инновации - это продукты, процессы или услуги, обладающие либо невиданными ранее свойствами, либо известными, но значительно улучшенными по производительности или по цене свойствами.

2. Комбинаторные инновации - новое сочетание уже известных элементов и свойств. Комбинаторные инновации обычно направлены на привлечение новых групп потребителей и / или освоение новых рынков;

3. Модифицирующие инновации - заключаются в улучшении или дополнении существующих продуктов. Модифицирующие инновации обычно направлены на сохранение или усиление рыночных позиций предприятия.

2.3 Управление маркетингом инноваций

Как видно из рисунка 2.3 процесс управления маркетингом можно разбить на четыре укрупненных блока: анализ и прогноз научно-технических рыночных возможностей предприятия; выбор целевых рынков; разработка комплекса маркетинга; практическая реализация маркетинговых мероприятий.

Рисунок 2.3 Схема управления маркетингом инноваций

Первый блок предполагает сбор информации о той среде, в которой функционирует фирма, анализ этой информации и разработку рекомендаций по принятию решений в других блоках. Этот блок можно назвать аналитическим.

Второй блок: выбор целевых рынков на первом этапе использует сегментирование рынка. Для понятия данного вопроса дадим определение понятию сегментация.

Сегментация - это процесс деления рынка на участки по определенным признакам и выбора наиболее привлекательных из них для концентрации на них маркетинговых усилий компании. Управление организацией. Энциклопедический словарь. М. : 2001, 569 с.

Участки рынка, выделенные в процессе сегментации, называются сегментами.

Различают следующие принципы сегментирования рынка инновационного продукта:

· географический;

· продуктово-отраслевой;

· функциональный;

· дисциплинарный;

· проблемный.

После того как осуществлена сегментация рынка инновационного продукта возникает задача измерения объема или емкости каждого сегмента. Формула расчета емкости сегмента укрупненно может быть представлена в следующем виде:

V = H*Q*d ,

где

· V - емкость сегмента рынка;

· Н - объем производства продукции в сегменте;

· Q - наукоемкость единицы продукции сегмента;

· d - доля контрактных исследований в общем объеме НИОКР сегмента. Инновационный менеджмент : учебник [для студ. высш. уч. зав.] / Ильенкова С. Д., Гохберг Л. М., Ягудин С.Ю. и др.; Под. ред. проф. С. Д. Ильенковой. - 2-е изд., перераб. и доп. - М. : ЮНИТИ-ДАНА, 2003- 380 с.

2.4 Экономическая оценка эффективности маркетинговых инноваций

Неверный выбор инновации обязательно дорого обойдется организации:

· распыляются ограниченные ресурсы;

· напрасно тратится ценное время;

· специалисты пренебрегают другими (перспективными) возможностями, стараясь минимизировать ущерб от неудачно выбранного варианта покорения потребителей своими товарами, услугами.

Ниже приведу несколько критериев по экономической оценке эффективности инноваций:

1. Показатель И. Ансоффа, характеризующий:

качество инновации= rdp(T + B) E*/K,

где

· r - вероятность успеха в окончательной разработке инновации;

· d - вероятность успешного внедрения инновации на рыночном сегменте;

· p - вероятность успешной реализации продукта;

· T и B - технико-технологические и экономические показатели;

· E* - приведенная величина дохода от реализации товаров, услуг;

· К - суммарные капитальные вложения в разработку и реализацию инновации. Негашев Е. В., «Анализ предприятия в условиях рынка», -- М.: Высшая Школа, 1997, стр. 94-96.

2. Показатель Ольсена, характеризующий:

Значимость инновации= rdpSPn / Стоимость проекта, где

· S - объем продаж продукции в расчетный период;

· P - доход от реализации единицы продукции;

· N - срок использования данной инновации на выделенных сегментах рынка;

· r - вероятность успеха в окончательной разработке инновации;

· d - вероятность успешного внедрения инновации на рыночном сегменте;

· p - вероятность успешной реализации продукта. Негашев Е. В., «Анализ предприятия в условиях рынка», -- М.: Высшая Школа, 1997, стр. 98-100.

3. Показатель Дисмана, характеризующий:

Оправданные максимальные капитальные вложения= rp (V* -- X*),

где

· V* - приведенный доход от реализации новшества;

· X* - приведенные затраты на разработку и реализацию нововведения;

· r - вероятность успеха в окончательной разработке инновации;

· p - вероятность успешной реализации продукта. Негашев Е. В., «Анализ предприятия в условиях рынка», -- М.: Высшая Школа, 1997, стр. 102-103.

ГЛАВА 3. АНАЛИЗ ИННОВАЦИОННОЙ ДЕЯТЛЬНОСТИ ОАО «ЛУКОЙЛ»

3.1 Краткая характеристика предприятия

Объектом исследования курсового проекта является ОАО «ЛУКОЙЛ»

ЛУКОЙЛ - одна из крупнейших международных вертикально интегрированных нефтегазовых компаний. Основными видами деятельности Компании являются разведка и добыча нефти и газа,

производство нефтепродуктов и нефтехимической продукции, а также сбыт произведенной продукции. Основная часть деятельности Компании в секторе разведки и добычи осуществляется на территории Российской Федерации, основной ресурсной базой является Западная Сибирь. ЛУКОЙЛ владеет современными нефтеперерабатывающими, газоперерабатывающими и нефтехимическими заводами, расположенными в России, Восточной и Западной Европе, а также странах ближнего зарубежья. Основная часть продукции Компании реализуется на международном рынке. ЛУКОЙЛ занимается сбытом нефтепродуктов в России, Восточной и Западной Европе, странах ближнего зарубежья и США.

Выручка по МСФО за девять месяцев 2010 года составила $40,57 млрд., чистая прибыль -- $4,8 млрд.

В России под брэндом ЛУКОЙЛ работают 1,7 тыс., собственных и франчайзинговых АЗС. Кроме того, у ЛУКОЙЛА есть автозаправочные комплексы в странах СНГ, Восточной Европы (в том числе в Чехии). Балтии, а также в США -- всего 5,5 тыс. АЗС.

Сегодня «ЛУКОЙЛ» - это:

· деятельность в 40 регионах России и 25 странах мира

· одни из крупнейших доказанных запасов нефти в мире среди негосударственных нефтяных компаний

· более 130 тыс. сотрудников, работающих в России и за рубежом

· 24% всей добываемой в России нефти

· 14% всех производимых в России нефтепродуктов

· это свыше 3950 автозаправочных станций на территории России, республик бывшего СССР, дальнего зарубежья

Стратегия Компания определила следующие стратегические цели на период до 2020 года:

· Достижение доли международных проектов в размере 20% от общей добычи ОАО «ЛУКОЙЛ», обеспечение среднего темпа прироста добычи на уровне 10% в год и выше;

· Достижение доли международных проектов в размере 13% от доказанных запасов ОАО «ЛУКОЙЛ», обеспечение среднего темпа прироста запасов

· Обеспечение эффективного использования инвестированного капитала -- ROACE -- не менее 15%;

· Обеспечение условий для преимущественного осуществления функций оператора в ключевых регионах деятельности, сооператорства и создания альянсов в приоритетных регионах деятельности;

· Обеспечение продуктовой и региональной диверсификации бизнеса ОАО «ЛУКОЙЛ»;

· Обеспечение социальной ответственности в регионах своей деятельности;

· Обеспечение строгого соответствия российским и международным экологическим стандартам и требованиям по охране труда в регионах производственной деятельности;

· Обеспечение условий для эффективного развития и использования человеческого капитала Компании.Интернет-источник http://www.lukoil.ru

За прошедшие годы Компания обеспечила стабильный рост добычи, запасов, показателей прибыльности, осуществила ряд крупных приобретений, значительно расширив бизнес ОАО «ЛУКОЙЛ» за рубежом. Огромный потенциал дальнейшего роста Компании заключается в разработке газовых активов в Узбекистане и Азербайджане, развитии геологоразведочных проектов для снижения неопределенностей относительно потенциальных запасов.

3.2 Особенности инновационного процесса и основные направления инновационной деятельности в ОАО «ЛУКОЙЛ»

Инновации - один из ключевых факторов успешного развития ОАО «ЛУКОЙЛа». Эффективный процесс создания новых продуктов является одним из конкурентных преимуществ компании и имеет определяющее значение для её роста в будущем.

ОАО «ЛУКОЙЛ» производит разнообразную продукцию:

· Нефтяные топлива (бензины авиационные, бензины автомобильные, реактивные топлива, топлива дизельные, топлива для судовых и стационарных дизелей, керосины);

· Масла индустриальные и гидравлические;

· Масла энергетические;

· Нефтяные растворители и смазки;

· Спецжидкости (амортизаторные жидкости, гидротормозные жидкости, охлаждающие жидкости);

· Масла моторные (масла моторные авиационные, масла моторные карбюраторные, масла моторные дизельные);

· Масла белые (масла белые пищевые, масло вазелиновое медицинское, масло парфюмерное);

· Масла-теплоносители;

· Масла технологические. Интернет-источник http://www.lukoil.ru

Приоритетные направления инноваций данного предприятия можно определить следующим образом:

· производство в соответствии с международными стандартами высококачественной и конкурентоспособной продукции;

· стабильное развитие предприятия, повышение эффективности бизнеса;

· расширение и обновление ассортимента в соответствии с запросами заказчика;

· освоение новых рынков сбыта;

· повышение качества продукции на уровне потребительских свойств товара;

· повышение качества процесса изготовления на уровне технологии;

В настоящий момент ОАО «ЛУКОЙЛ» в своей инновационной деятельности использует следующие мероприятия:

а) ЛУКОЙЛ применяет методы интенсификации добычи нефти и повышения нефтеотдачи пластов, которые позволяют существенно увеличить добычу, вовлечь в промышленную разработку запасы высоковязкой нефти и трудноизвлекаемые запасы;

б) применение дугостаторного двигателя на станках-качалках для малодебитных скважин.

в) внедрение установок гидроструйных для многофазного транспорта.

г) бурение радиальных каналов (до 100 м) в скважине.

д) на месторождениях с трудноизвлекаемыми запасами планируется использовать технологию водогазового воздействия на пласт - сейчас в Западной Сибири ведутся опытно-промышленные работы по внедрению этой технологии;

е) используются гидроразрыв пласта, гидродинамические, химические, тепловые и другие методы;

ж) большой объем исследований и разработок ведется в сегменте производства масел и топлив, включая исследования присадок методом ИК-спектроскопии, создание методик контроля их качества и состава и др.;

з) разработаны низкотемпературные системы улавливания и рекуперации паров топлива резервуаров АЗС.;

и) начала производство моторных масел по новой формуле, которые будут разливаться в канистры нового дизайна;

к) создание нового масла для тепловозных двигателей (в партнерстве с ОАО «РЖД»); продукт получил одобрение компании General Motors;

л) долгосрочная стратегия развития компании предусматривает создание в Каспийском регионе мощного комплекса по добыче, транспортировке и переработке углеводородного сырья; в частности, планируется строительство газохимического комплекса в Калмыкии.

м) ведется внедрение новых термических технологий: технология паротеплового воздействия на пласт в системе горизонтальных скважин; технология перпендикулярного термогравитационного дренирования пласта; технологии ПЦО горизонтальной скважины, вертикальных скважин с радиальными отводами и всего продуктивного разреза, технологии вытеснения нефти паром.

н) внедрение автоматизированных систем управления производством и технологическими процессами

о) система заказа сервисов. Внедрение системы явилось одним из результатов проекта «Успех», направленного на повышение эффективности системы управления Компанией, и является ключевым инструментом внедрения в Компании сервисных методов управления.

п) применение современных приборов и систем диагностики для контроля технического состояния оборудования, что позволяет сделать переход от системы планово-предупредительного ремонта динамического оборудования к текущему ремонту и ремонту по техническому состоянию и обеспечить экономию эксплуатационных затрат и повышение надежности

Основные направления инновационной деятельности ОАО «ЛУКОЙЛ» представлены на рисунке 3.2.

Рисунок 3.2 - Основные направления инновационной деятельности ОАО «ЛУКОЙЛ»

Далее выделим основные направления инновационной деятельности ОАО «ЛУКОЙЛ»:

Организационное направление инноваций:

· совершенствование системы менеджмента:

· снижение управленческих затрат;

· переход более 80 дочерних обществ и организаций ОАО «ЛУКОЙЛ» на единый фирменный стиль;

· совершенствование управления трудовыми ресурсами.

Технико-технологическое направление инноваций:

Компания активно внедряет инновационные технологические решения в области геологоразведки и разработки месторождений. Среди успешно внедренных технологических инноваций, реализованных компанией:

· бурение на обсадных трубах;

· применение расширяемой обсадной колонны;

· интенсификация добычи с использованием гидроразрывов с адресным подбором жидкостей;

· интенсификация добычи кислотными составами;

· широкое применение технологий 3D Sparse и 3D-Q;

· в результате модернизации производства и внедрения современных технологий качество базовых масел доведено до уровня соответствия европейским требованиям;

· модернизация предприятия направлена на увеличение объемов и глубины переработки нефти, повышение экологической безопасности производства и достижение международных стандартов качества продукции;

· производства бензинов Евро-4 и Евро-5.

На месторождениях на постоянной основе внедряются технологические решения, позволяющие повысить производительность и надежность работы оборудования, с лучшими характеристиками энергосбережения. Среди таких решений:

· установка преобразователей частот для плавного пуска и регулировки частоты вращения асинхронных электродвигателей привода насосов и механизмов;

· использование малообслуживаемого немаслонаполненного электрооборудования;

· использование подстанций глубокого ввода для исключения ступеней промежуточных трансформаций и связанных с ними потерь электроэнергии;

· использование мультифазных насосов для перекачки нефтеводогазовой среды;

· использование струйных насосов в системе сбора попутного нефтяного газа;

· использование насосных станций высокого давления и малой производительности с регулируемыми подачей и напором для индивидуальной закачки в очаговые нагнетательные скважины и обеспечения поддержки пластового давления малых месторождений;

· использование при строительстве трубопроводов в системах сбора нефти, газа, ППД труб из коррозионно-стойких материалов;

· применение современных приборов и систем диагностики для контроля технического состояния оборудования, что позволяет сделать переход от системы планово-предупредительного ремонта динамического оборудования к текущему ремонту и ремонту по техническому состоянию и обеспечить экономию эксплуатационных затрат и повышение надежности работы систем;

· применение полимерной изоляции и полимерных ограничителей перенапряжения на воздушных линиях и в распределительных устройствах всех классов напряжений.

Проанализировав все направления инновационной деятельности предприятия, можно выделить следующие основные результаты:

· повышение качества и конкурентоспособности продукции;

· рост производительности труда и его фондовооруженности;

· снижение материалоемкости, энергоемкости, фондоемкости и трудоемкости продукции;

· улучшение показателей финансового состояния предприятий;

· экологический или социальный эффект (таблица 3.2).

Таблица 3.2 - Основные результаты инновационной деятельности организации

Вид эффекта	Пример инновации	Результат инновационной деятельности
Экономический эффект	Внедрение нового вида товара (начала производство моторных масел по новой формуле, которые будут разливаться в канистры нового дизайна)	Прибыль от внедрения новой техники. Прирост объема продаж Улучшение использования производственной мощности Сокращение времени заправки Улучшение показателей финансового состояния
Научно-технический эффект	Производства и внедрения современных технологий качество базовых масел доведено до уровня соответствия европейским требованиям.	Увеличение удельного веса новых прогрессивных технологических процессов Повышение коэффициента автоматизации производства Повышение организационного уровня производства и труда Повышение конкурентоспособности организации.
Социальный эффект	Введение новых должностей, обучение сотрудников	Повышение квалификации работников; Увеличение количества рабочих мест; Повышение степени удовлетворенности социальных и духовных потребностей.
Экологический эффект	Снижение техногенной нагрузки на окружающую среду	Снижение выбросов вредных компонентов в атмосферу, почву, воду Снижение количества отходов производства Повышение эргономичности производства

3.3 Рекомендации по совершенствованию инновационной деятельности ОАО «ЛУКОЙЛ»

По результатам проведенного анализа можно сделать выводы относительно конкурентных преимуществ и факторов, сдерживающих инновационное развитие.

Главные конкурентные преимущества ОАО «ЛУКОЙЛ»:

· Наиболее сбалансированная в России вертикально-интегрированная компания

· Рост активов в переработке и сбыте определяет стабильность финансовых показателей в кризисных ситуациях

· Высококачественные активы

· Растущая географическая диверсификация

· Уникальный опыт международных операции

· Опыт международных слияний, поглощении

· Использование собственных акции при поглощениях

· Прочные позиции на Североатлантическом рынке

· Строгая финансовая дисциплина и стандарты отчетности

Рисунок 3.3 - Матрица «Полезность - усилия»

Для оценки идей любого содержания на первом этапе применяется двумерная матрица «Полезность - усилия» (рисунок 3.3).

Каждый из двух параметров матрицы представляет собой интегральный показатель, составленный на основе нескольких критериев. Например, параметр «полезность» может включать такие критерии, как экономический эффект, соответствие миссии компании, вероятность успешной реализации, фактор имиджевого успеха, лидерство в отрасли. Критерии, входящие в параметр «усилия», могут быть следующими: финансовые ресурсы, человеческие ресурсы, ресурс лидерства, затраты по времени. Каждая компания устанавливает те критерии, которые являются для нее ключевыми. Такой подход формирует единую платформу для вынесения экспертных оценок».

Далее предложим мероприятия по совершенствованию инновационной деятельности:

1) Так как продукция ОАО «ЛУКОЙЛ» узнаваема в основном мужской аудиторией, потому что продукты ЛУКОЙЛа это в основном моторные масла для транспорта, и различные виды бензина, для совершенствования инновационной деятельности было бы целесообразно провести репозиционирование. Причем основные усилия должны быть направлены не на улучшение товаров (их качество довольно высокое), а на их раскрутку. Как говорится, «реклама - двигатель торговли».

Например, для продвижения продукции ЛУКОЙЛа опубликовать в женских журналах рекламу масел, это приведет к узнаваемости продукции женской половины населения и следовательно увеличится объем продаж.

2) Также возможно расширить цветовую гамму продукции (смазочные материалы), для привлечения внимания, например:

· Для разных автомобилей (легковых, коммерческий транспорт) определить свой цвет и при покупки товара потребитель будет четко знать, что необходимо ему купить

· Сделать разные формы канистр для разного назначения смазочных материалов (для двигателей, и других разнообразных назначений).

Эти усовершенствования помогут потребителю четко определиться с тем что ему необходимо приобрести, и не терять зря времени при выборе того или иного вида продукции.

Следует отметить, что в 2002 году в порядке эксперимента ЛУКОЙЛ продавал на своих заправках разноцветный бензин. Компания красила топливо А-80 в красный цвет, А-92 -- в голубой.

3) Также можно разработать для удобства оплаты топлива и услуг АЗС систему оплаты с помощью специальных пластиковых карт.

Приоритетным направлением этого мероприятия является организация систем безналичных расчетов при оплате топлива. Клиенты получают возможность осуществлять расчеты за горюче-смазочные материалы, используя пластиковые магнитные и электронные карты.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Маркетинг - не только неотъемлемая часть инновации, но и один из главных её движителей. Именно в обязанности маркетологов входят поиск, выявление и формирование новых потребностей. Вместе с тем, маркетинг в комплексе с другими элементами инновации (научно-исследовательская, производственная и коммерческая деятельность и др.) воплощает научные исследования в идею, а идее придает экономическое содержание.

Важно, чтобы маркетологи взаимодействовали со специалистами по НИОКР и другими ответственными лицами и службами, поскольку новый продукт должен разрабатываться так, чтобы в его конструкции могла быть воплощена желаемая потребительская ценность

Инновационная маркетинговая деятельность, в современных условиях становится ядром корпоративных конкурентных стратегий. Изменения во внешней среде постоянно создают почву для инноваций, поскольку появляются все новые возможности удовлетворения уже существующих нужд и потребностей.

Как правило, новый товар, технология или услуга являются плодом многолетнего научно-технического поиска, на который фирма затрачивает значительные финансовые средства. Соответственно, одной из важнейших проблем фирмы становится маркетинговое обеспечение вновь разрабатываемых товаров. Это тем более важно, что опыт рынка показывает исключительную степень риска именно в нововведениях - в среднем из пяти новых товаров и услуг, четыре не приносят своим создателям ничего кроме убытков. Проблемы продвижения на рынок (как внутренний, так и внешний) новой незнакомой для потребителя продукции, связаны, прежде всего, с риском, с известной непредсказуемостью реакции покупателей.

Исходя из вышесказанного, можно сделать вывод, что удовлетворение потребностей - главная функция маркетинга, то именно маркетологам предстоит оценить, насколько тот или иной инновационный продукт будет интересен потребителю и насколько полно он будет удовлетворять потребности (то есть, по сути, определить его инновационный потенциал).

А условиях современного мирового финансового кризиса предприятиям жизненно необходимо учитывать складывающуюся тенденцию спроса на товары и услуги инновационного характера, для этого необходимо обращаться к маркетинговым инновациям, как на стадии производства, так и на стадии продвижения и реализации.

В третьей главе курсовой работы была проведена комплексная оценка и анализ инновационной деятельности предприятия ОАО «ЛУКОЙЛ», включающая в себя определение основных направлений инновационной деятельности предприятия, оценку стратегической инновационной позиции и инновационной активности предприятия, оценку эффективности ИД. Было выявлено, что у ОАО «ЛУКОЙЛ» высокий инновационный потенциал и широкие возможности для внедрения инноваций.

Основными результатами инновационной деятельности организаций являются улучшение показателей финансового состояния предприятий, научно- технический, экологический и социальный эффект.

СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ

1. Фатхутдинов Р. А., «Инновационный менеджмент», 5-е издание, Спб.: Питер, 2006, стр. 72-73

2. Ламбен Ж.Ж., «Стратегический маркетинг», -- СПб, Наука, 1996, стр. 84-87.

3. Балабанов И. Т., «Инновационный менеджмент», -- СПб.: Питер, 2003, стр. 61-63.

4. «Управление организацией» под ред. А. Г. Поршнева, З. П. Румянцевой, Н. А. Саломатина, 2-е изд., переработанное и дополненное, -- М.: ИНФРА-М, 1998, стр. 117-119.

5. Виханский О. С., «Стратегическое управление», -М.: 2001, стр. 105-108.

6. Негашев Е. В., «Анализ предприятия в условиях рынка», -- М.: Высшая Школа, 1997, стр. 94-96, 98-100,102-103.

7. Гершман М. А., «Инновационный менеджмент», -- М.: Маркет ДС, 2008, стр. 40-42.

8. Медынский В. Т., «Инновационное предпринимательство», -- М.: ЮНИТИ, 2002, стр. 72-74.

9. Веснин В. Р., «Основы менеджмента», Ин-т международного права и экономики, -- М.: Триада, 1996, стр. 94-97.

10. Афонин И. В., «Инновационный менеджмент» -- М.: 2005, стр. 106-107, 110-111.

11. Кузык Б.Н. Яковец Ю.В. Россия - 2050: стратегия инновационного прорыва. 2-е изд., - М.: ЗАО «Издательство «Экономика», 2005, стр. 23-25.

12. Пермичев Н. Ф., Палеева О. А., «Маркетинг инноваций»: -- Н.Новгород: Нижегород. гос.архит.-строит. ун-т, 2007, стр. 53-56.

13. Завлин П.Н., Васильев А.В. Оценка эффективности инноваций. -- СПб: Бизнес-Пресса, 1998. -- 216 с.

14. Ковалев Р.Д. Основы инновационного менеджмента: Учебник / Под ред. В.А. Швандара. -- М.: ЮНИТИ-Дана, 1999. -- 153 с, 208 с.

15. Инновационный менеджмент: Справочное пособие / Под ред. П.Н. Завлина. -- 2-е изд., перераб. и доп. -- М.: Центр исследований и статистики науки, 1998. -- 566 с.

16. Филип Котлер «Основы маркетинга» Краткий курс.: Пер. с англ. -- М.: Издательский дом «Вильямс», 2007. -- 656 с.

17. Ламбен Жан-Жак «Стратегический маркетинг. Европейская перспектива» -- СПб.: Наука, 1996 . -- 589 с.

18. Голубков Е. П. «Маркетинговые исследования: теория, методология и практика». -- М.: Издательство «Финпресс», 2005. -- 464 (339)с.

19. А.П. Панкрухин «Маркетинг»: Учеб. для студентов, обучающихся по специальности 061500 «Маркетинг»/ Гильдия маркетологов. -- 3-е изд. -- М.: Омега-Л, 2005. - 656 с.

20. Бездудный Ф.Ф. , Г.А. Смирнова, О.Д. Нечаева // Инновации. -- 1998. -- № 2-3 (13). -- С. 3-13.

21. Санто Б. Инновация как средство экономического развития / Пер. с венгр. -- М.: Прогресс, 1990. -- 296 с.

22. Гохберг Л.М., Кузнецова И.А. Статистика инноваций: результаты и ближайшие перспективы // Вопросы статистики. -- 1996. -- №3. -- С. 9-20.

23. Управление организацией. Энциклопедический словарь. М. : 2001, 569 с.

24. Инновационный менеджмент : учебник [для студ. высш. уч. зав.] / Ильенкова С. Д., Гохберг Л. М., Ягудин С.Ю. и др.; Под. ред. проф. С. Д. Ильенковой. - 2-е изд., перераб. и доп. - М. : ЮНИТИ-ДАНА, 2003- 380 с.

25. оХизрич Р., Питерс М. Предпринимательство, или Как завести собственное дело и добиться успеха: Вып. I. Предприниматель и предпринимательство: пер. с англ. / общ. ред. В. С. Загашвили.М.: Прогресс, 1993. -- 160 с.

26. Инновационный менеджмент: учеб. пособие / под ред. Л. Н. Оголевой. М.: ИНФРА-М, 2004. -- 238 с.

27. Маркетинг. Большой толковый словарь» / Под общ. ред. А.П.Панкрухина. - Омега-Л, 2009.

Размещено на Allbest.ru

...