Аналіз маркетингової діяльності компанії "Nestle"

Размещено на http://www.allbest.ru/

Размещено на http://www.allbest.ru/

МІНІСТЕРСТВО ОСВІТИ І НАУКИ УКРАЇНИ

ХАРКІВСЬКИЙ НАЦІОНАЛЬНИЙ УНІВЕРСИТЕТ

ІМ. В.Н.КАРАЗІНА

Економічний факультет

кафедра маркетингу та менеджменту ЗЕД

КОНТРОЛЬНА РОБОТА

з навчальної дисципліни МАРКЕТИНГ

Аналіз маркетингової діяльності компанії «Nestle»

Виконав Войтенко К.В.

Викладач Болотна О.В.

Харків - 2019

План

1. Загальні відомості про підприємство

2. Елементи комплексу маркетингу компанії «Nestle»

2.1 Продукт

2.2 Ціна

2.3 Місце

2.4 Просування

3. Аналіз факторів маркетингового середовища підприємства

3.1 Макромаркетингова середа

3.2 Мікромаркетингова середа

Висновок

1. Загальні відомості про «Nestlй»

Nestlй S.A. (Повна назва - Nestlй Sociйtй Anonyme, транлітераціі- «Нестле С.А.», «акціонерне товариство Нестле») - швейцарська транснаціональна корпорація, найбільший в світі виробник продуктів харчування. Головний офіс компанії знаходиться в швейцарському місті Веве (фр. Vevey). Nestlй виробляє розчинну каву, мінеральну воду, шоколад, морозиво, бульйони, молочні продукти, дитяче харчування, корм для домашніх тварин, фармацевтичну продукцію та косметику. Основні торгові марки - KitKat, Maggi, Nescafe, Nesquik, Nestea. Основним ринком збуту продукції є США, на них припадає трохи менше третини обороту компанії.

Компанія посідає 64 місце у Fortune Global 500 згідно з рейтингом

найбільших компаній світу за 2017 рік.

Компанія виникла після злиття у 1905 році Англо-Швейцарської

молочної компанії, що була створена у 1867 році братами Джорджом та Чарльзом Пейджами і компанії Farine Lactйe Henri Nestlй Company, заснованої Анрі Нестле у 1867 році.

Nestlй значно розширилась під час Першої і Другої світових воєн, розширивши свій асортимент продукції далеко від початкового згущеного молока та продуктів дитячого харчування.

Компанія працює в 86 країнах по всьому світу і нараховує близько 283000 співробітників.

Загальний обсяг продажів Nestlй в Україні у 2010 році склав 4,016 млрд гривень, продемонструвавши 30,5 % зростання. Компанія є одним з найбільших інвесторів у харчову промисловість України, а також одним з найбільших платників податків. З 2004 року Nestlй S.A. інвестувала в українську економіку близько 2,5 млрд гривень. У 2010 році підприємства Nestlй в Україні виплатили до державного бюджету 325 млн гривень різних податків і зборів.

2. Елементи комплексу маркетингу компанії «Nestle»

Стратегія Nestle яку вони використовують під час освоєння нових ринків -локолізування марки,робота персонала регіональна,і лише поява інноваційних,прогресивних технологій повинна бути глобальним кроком.

За словами Петера Брабека,головного виконавчого директора Nestle «ми не віримо в циклічність існування торгівельної марки.Якщо бренд по-справжньому вдалий,а менеджери знають свою справу,то він переживе усіх нас»Для цього Nestle,а саме ії менеджери мають враховуючи особливості массової психології,зобов'язані гарно розібратися з специфікою конкретного ринку.Також дуже важливо підтримувати контакт з місцевими адміністраторами від яких залежать прийняття конкретніх рішень.

Так як ця конкретна компанія охоплює не тільки продукти харчування,а товари різного напрямку,можна зробити висновок,що вона використовує просування нових продуктів за рахунок парасолькового бренду.Контрукція цого бренду дуже зрозуміла:успішна марка наче парасолька накриває собою декілька різних товарів.Технологія парасалькового брендінгу може знизити ризики конкуренції,бо споживач скоріше вибере товар знайомої марки,а ніж невідомого товару.

маркетинговий nestle бренд

2.1 Продукт роботи «Nestle»

Продукт являє собою те, що компанія пропонує ринку і споживачеві.

Продуктом може бути як фізичний товар, так і послуга. Продукт - це перше, з чого починається робота над маркетинг міксом. Успішний продукт завжди будується на розумінні і задоволенні важливих потреб цільового ринку.

· Перше з рішень які відражає маркетингова стратегія на рівні «продукт»

Символіка бренду: ім'я,логотип,фірмовий стиль.

«Nestlй» перекладається як примоститися, саме тому на логотипі фірми зображенні пташки у гнізді,як символ затишного та доброго, сімейного життя.

· Другим рішенням є якість та рівень виготовлення продукту.

Діяльність «Nestle» впливає на життя мільйонів людей в усьому світі: від споживачів, які обирають нашу продукцію, до фермерів, з якими працює компанія. Керуючись метою і цінностями, на які спирається компанія протягом всіх 150 успішних років діяльності, «Нестле» разом з партнерами працює над підвищенням якості життя. Розвиток сільського господарства є одним з Принципів менеджменту та лідерства.

· Зовнішній вигляд продукту

Шоколад та інші кондитерські вироби Nestle відрізняє сучасний емоційний дизайн, а яскраво-червоний колір упаковки привертає увагу покупця. Червоний колір стимулює, постачає дуже сильну енергією, сприяє активності, впевненості, дружелюбності. Шоколад завжди асоціювався з любов'ю, ніжністю і пристрастю. Фон у вигляді червоної краплі нагадує шоколадну краплю, що мимоволі викликає бажання спробувати дані ласощі. Саме ці почуття знайшли своє втілення в новому оригінальному логотипі шоколаду Nestle, що з'єднав в собі серце і посмішку.

Кава Nescafe і інші напої. Назва напою походить від фантазійної комбінації слів Nestle і Cafe. Як і раніше, компанія Nestlй дотримується основного постулату, історично відбиває ідеологію торговельної марки: Nescafй - це кращі в світі сорти розчинної кави! Написання марки стало більш гострим, що завтавляет

Кулінарні продукти Maggi - це незамінні і надійні помічники сучасної жінки. Яскрава жовто-червона упаковка і ті ж кольори в логотипі робить на покупця стимулюючу дію, жовтий колір сімволізірут насичення.

Nestea випускає прохолодні напої, зокрема охолоджений чай. На логотипі Nestea зображений листок зеленого чаю, що має на увазі те, що продукт виготовлений з натуральної сировини. В даному логотипі основним кольором є синьо-блакитний, який в очах споживачів асоціюється зі свіжістю, чистотою, прохолодою. Накреслення літер в даному варіанті трохи змінено. Букви стали більш вигнутими, плавними, асиметричними, точно піддалися руху води.

На підставі проведеного аналізу щодо використання фірмового стилю і бренду видно, що компанія має повний комплекс візуальних констант для однозначної зорової ідентифікації фірми і її пропозицій на світовому ринку.

Фірмовий стиль компанії Nestle виконує всі функції, а саме - функцію довіри, ідентифікації та ефективності реклами. Постійні елементи фірмового стилю економлять час споживача, спрощують для нього процес здійснення покупки або споживання послуг і викликають позитивні емоції, що асоціюються з ім'ям і образом підприємства.

маркетинговий бренд

2.2 Ціна продукції

Компанія «Nestle», використовує стратегію середніх цін. Ця стратегія передбачає встановлення цін на рівні, відповідному прийнятої покупцями цінності товару. Ціна відповідає тому, скільки коштує товар насправді.

Стратегія середніх цін застосовується тоді, коли підприємство не має

Можливості застосувати стратегію високих цін (інший рівень якості, покупці дуже чутливі до ціни) і стратегію низьких цін (покупці можуть сприйняти даний товар як низької якісний; конкуренти можуть відповісти на низький рівень ціни зниженням своїх цін на аналогічні товари).

Стратегія середніх цін є найбільш типовою стратегією для більшості підприємств через наявність на ринку безлічі аналогічних конкуруючих між собою товарів. Ця стратегія виключає можливість «війни цін». До такої стратегії вдаються підприємства, які зацікавлені в стабільності і збереженні сприятливого клімату для своєї діяльності на ринку і розглядають отримання прибутку як довгострокову політику. Ця стратегія не призводить до появи нового конкурента, не дозволяє «наживатися» за рахунок покупців і разом з тим дає можливість отримувати справедливу прибуток на вкладений капітал.

2.3 Місще продажу

Органічне зростання Групи компаній Nestle варіюється: 5.4% в Америці, 1.9% в Європі та 5.7% в Азії, Океанії і Африці. Бізнес на розвинених ринках виріс до 1.1% з обсягом продажів 51.4 млрд. швейцарських франків.

Бізнес на ринках, що розвиваються, виріс до 8.9% з обсягом продажів 40.2 млрд. швейцарських франків.Обсяг продажів в Європі склав 15.2 млрд. швейцарських франків, органічне зростання 1.5%; реальне внутрішнє зростання 2.2%; маржа операційного прибутку 15.3, +30 базисних пунктів.

· По відношенню до ринку це позитивне зростання, що обумовлене інноваціями та преміалізацію. Європейське торгове середовище як і раніше залишається нестабільним та напруженим зі збільшенням дефляційного тиску протягом року та неміцною споживчою довірою,що зменшує гнучкість ціноутворення.

· У Центральній та Східній Європі, Росія і Україна продемонстрували зростання незважаючи на погіршення економічної ситуації. Найбільше зростання показали бізнеси кормів для тварин, Nescafe Dolce Gusto, категорія розчинної кави, особливо Nescafe Gold, бренд KitKat у категорії кондитерських виробів.

· Маржа операційного прибутку Зони Європа становила 15.3%, до 30 базисних пунктів, що відображає наші досягнення у використанні реального внутрішнього зростання та постійне вдосконалення в ефективності

2.4 Просування товару

Nestle виходячи зі своїх маркетингових цілей, надає перевагу інтенсивній рекламній кампанії. Для запамятовуваності продукції компанія робить акцент на збільшення числа контактів кожного індивіда з носіями реклами. Для визначення об'єму рекламного бюджету компанії Нестле буде застосовуватись підхід розробки рекламного бюджету на основі планування витрат.

Для правильних розрахунків схем розміщення окремих рейтингових даних недостатньо. Справа втому, що аудиторія окремих носіїв може перетинатися - деяка частина людей може, наприклад, контактувати з двома медіаносіями. Тому обмежуються даними про перетин носіїв

Мета Nestle - бути лідером в галузі раціонального харчування та здорового способу життя.

Nestle впевнені, що лідерство - це не тільки обсяг; це також поведінка. Довіра також відноситься до поведінки; і ми визнаємо, що довіру можна заробити лише через довгий період часу шляхом послідовного виконання обіцянок. Такі цілі та поведінка викладені в простій фразі - «Якість продуктів, якість життя», - яка втілює наші корпоративні амбіції.

3. Аналіз факторів маркетингового середовища підприємства

Маркетингове середовище підприємства - сукупність факторів, які впливають на процес управління маркетингом підприємства, його маркетинговий розвиток та взаємовідносини зі споживачами.

Основне завдання аналізу маркетингового середовища в тому, щоб взаємоузгодити вплив середовища, потреби цільового ринку, мету та можливості підприємства.

Фірма та її постачальники, маркетингові посередники, клієнтура, конкуренти і контактні аудиторії функціонують в рамках більш широкої макросередовища сил, які або відкривають нові можливості, або загрожують фірмі новими небезпеками. Ці сили представляють собою ті самі «не піддаються контролю» фак тори, за якими фірма повинна уважно стежити і на які повинна реагувати. Зміни макросередовища впливають на стратегічні позиції підприємства на ринку, впливаючи на елементи мікросередовища.

3.1 Макромаркетингова середа

· Політичне середовище

- ймовірність зміни складу уряду не вплине на компанію, так як харчова промисловість не є стратегічно важливою для країни і державне втручання практично зводиться до нуля, за винятком непрямого впливу за допомогою законів.

- в зв'язку з економічною кризою і падінням курсу валют можуть бути невеликі збитки і труднощі в сфері продажів фірми, але досить незначні так як Нестле досить велика міжнародна компанія.

- в сучасній обстановці загроза тероризму занадто мала щоб впливати на промисловість харчових компаній.

- Компанія Нестле адаптована в сучасних умовах і позитивно реагує на нові стандарти якості та виробництва.

- приплив імпортних товарів - аналогів має не сильний вплив в зв'язку з тим, що компанія займає лідируючі положення з продажу і затребуваністю свого асортименту товарів.

· Економічне середовище.

- зниження показника в першому кварталі 2009 року склало 7 відсотків станом на 19 березня 2009 року в порівнянні з аналогічним періодом 2008 року.

- У лютому 2009 відпускні ціни на продукцію Nestle були підвищені від 4 до 14% в залежності від категорії товару в зв'язку з тим, що велика частина сировини в основному для виробництва кави, шоколаду та приправ імпортується. І, швидше за все, буде подальше підвищення цін.

- У зв'язку з кризою в економіці погіршення економічного стану громадян призводить до того, що вони будуть купувати товари першої необхідності. Кава, шоколад та інші продукти компанії «Nestle» споживачі стануть купувати в менших кількостях, хоча, звичайно, рівень споживання все одно залишиться достатньо високим

· Соціальне середовище.

- В даний час спостерігається зростання населення, а отже, формується новий пласт потенційних покупців.

- Кожна людина практично щодня споживає продукцію компанії «Nestle». Шоколад, цукерки, холодний чай, кава - без цього навряд чи можна обійтися. Урбанізація тягне за собою бурхливий розвиток підприємств, збільшення числа організацій, прискорення ритму життя людей. Тому доводиться рано вставати, щоб встигнути зробити всі справи, снідати на роботі. І кава - найкращий помічник.

· Технологічне середовище.

- «Nestle» підтримує двосторонні зв'язки з науковими і професійними організаціями з метою безперервного оновлення і поповнення знань, що дозволяє компаніям групи «Nestle» постійно вдосконалювати свою продукцію та якість послуг, що надаються.

- Перспективне завдання полягає в тому, щоб максимальна кількість бізнес-процесів перевести на інформаційну підтримку даних продуктів. Робота ця складна, поступова і передбачає значні зміни процесів - як в самій компанії, так і у впроваджуваної системи.

3.2 Міромаркетингова середа

Мікросередовище представлене силами, що мають безпосереднє відношення до самої фірми і її можливостей по обслуговуванню клієнтури, тобто постачальниками, маркетинговими посередниками, клієнтами та конкурентами. Основна мета будь-якої фірми - отримання прибутків. Основне завдання системи управління маркетингом - забезпечити виробництво товарів, привабливих з точки зору цільових ринків. Однак успіх керівництва маркетингом залежить і від діяльності інших підрозділів фірми, і від дій її посередників, конкурентів і ін. Керуючі по маркетингу не можуть замикатися тільки на потребах цільового ринку. Вони повинні брати до уваги всі фактори мікросередовища.

Постачальники.

Постачальники - це ділові фірми і окремі особи, які забезпечують компанію і її конкурентів матеріальними ресурсами, необхідними для виробництва конкретних товарів або послуг.

Компанія «Nestle» прагнути працювати тільки з авторитетними постачальниками, готовими застосовувати встановлені компанією «Nestle» стандарти якості. З метою постійного підвищення якості продукції та рівня сервісу проводиться аналіз і оцінка зв'язків постачальника. У міру зміцнення і розвитку взаємин між компанією і постачальником, який може отримати статус привілейованого постачальника. «Nestle» проводить перевірку постачальників, що працюють з компанією на контрактній основі, щоб з'ясувати, чи відповідає їхня діяльність основоположним принципам «Nestle», або, щонайменше, переконатися в тому, що постачальник докладає всіх зусиль і прагне досягти максимальної відповідності стандартам, прийнятим в «Nestle»

Посередники.

Маркетингові посередники - це фірми, що допомагають компанії в просуванні, збуті і розповсюдженні її товарів серед клієнтури. До них відносяться торгові посередники, фірми-спеціалісти з організації руху товару, агентства з надання маркетингових послуг і кредитно-фінансові установи. Торгові посередники - це ділові фірми, що допомагають компанії підшукувати клієнтів і / або безпосередньо продавати їм її товари. Торгові посередники можуть забезпечити зручності місця, часу і процедури придбання товару замовникам з меншими витратами, ніж змогла б це зробити сама фірма «Nestle». Якби компанія захотіла самостійно забезпечувати вищезгадані зручності, їй довелося б фінансувати, організовувати і забезпечувати роботу великої системи торгових точок в масштабі всієї країни. Тому «Nestle» вважає більш розумним підтримку співпраці з системою незалежних торгових посередників.

Конкуренти.

Mars - традиційний суперник в секторі шоколадних батончиків. Їх головна перевага в тому, що вони можуть сконцентруватися тільки на своєму напрямку. Якщо говорити про напої - кава і чай - то це Kraft Foods. Кілька років тому вони купили Jacobs: марки кави Jacobs і Maxwell. Крім того, Kraft придбала Stollwerk, а це лідер на ринку дешевого шоколаду: тут вони продають Alpen Gold, Taco і "Покров". Конкурент на ринку кави - компанія Tchibo, а також новачки на ринку - Elite або Ambassador. У бренду Maggi в секторі бульйонів основний конкурент Gallina Blanca. Вони прийшли на ринок в дев'яносто першому році, обігнали і як і раніше випереджають Нестле. У секторі супів є місцевий лідер - "Русские продукти". Якщо говорити про майонезі (ми не ведемо мову про ринок в цілому - він величезний для Росії і дуже локальне, а говоримо лише про дорогому сегменті) - там конкурент Unilever. Їй належить Calve, але зараз у них виникли проблеми, оскільки, купивши Knorr і разом з ним Hellmann`s (це найбільший в світі виробник дорогого майонезу за рахунок лідерства в США та інших країнах, наприклад в Польщі), компанія стала власником відразу двох брендів, конкуруючих між собою в одній ціновій групі.

В одному Nestle поступається своїм конкурентам і в США, і в Європі - в прибутковості.

Висновок

В даній роботі мною було проаналізовано рекламну діяльність компанії Нестле. Досліджене підприємство займаються визначено продажем окремих груп продовольчих товарів.

На мій погляд, рекламну діяльність потрібно підтримувати цілорічно, щоб споживач завжди бачив нагадувальну рекламу та у разі потреби був схильний купити продукцію саме даного підприємства саме знайого йому. Плануванню рекламної кампанії має передувати визначення цільової аудиторії, на яку розраховане рекламне звернення, визначення мотивації.

Також у данній роботі я розглянула 4 основні елементи маркетингу данного підприємства.Кожен елемент розглянуто окремо,їх роль у конструкції підприємства.

На діяльність товариства впливають фактори зовнішнього маркетингового середовища та внутрішнього. На діяльність підприємства найбільше впливають наступні фактори: економічні, екологічні та політико-законодавчі. Негативно впливають на товариство нестабільна економіка країни.

Список використаних джерел

1. https://www.nestle.ua

2. https://uk.wikipedia.org/wiki/Nestlй

3. http://anticorr.media/kompaniya-nestle-prekratila-zakupki-palmovogo-masla-u-obvinyonnoj-v-korrupcii-gvatemalskoj-firmy/ -міжнародний антікорупційний портал

4. https://bp.ubr.ua/business/nestle-ukraina-3197

5. Загальні відомості про підприємство Nestle, його стратегії розвитку

Размещено на Allbest.ru