Відкриття інтернет-магазину продажу та доставці квітів та фруктових кошиків

Размещено на http://allbest.ru

Бізнес-план

Відкриття інтернет-магазину продажу та доставці квітів та фруктових кошиків

Зміст

1. Резюме проекту

2. Опис галузі та компанії

3. Опис послуг

4. Продажі та маркетинг

5. План виробництва

6. Організаційний план

7. Фінансовий план

8. Оцінка ефективності проекту

1. Резюме проекту

Метою даного бізнес-плану є відкриття інтернет-магазину і кур'єрської служби, що спеціалізуються продажу і доставки квіткових букетів і фруктових кошиків в місті з населенням 300 тис. Жителів.

Цільовою аудиторією проекту є замовники із середнім і високим рівнем доходів, головним чином складається з чоловічого населення віком від 25 до 45 років. квітковий магазин кур'єрський електронний

Переваги проекту в порівнянні з традиційними квітковими магазинами полягає в невеликому рівні вкладень у відкриття, відсутність потреби в приміщенні і більш широкому охопленні потенційної аудиторії.

Реалізованими товарами стануть:

· монобукети;

· квіткові композиції;

· фруктові кошики;

· складові подарунки.

Інвестиції у відкриття складуть 130 тис. грн. Основна частка стартових вкладень (близько 40%) піде на створення інтернет-магазину.

Стартовий капітал буде сформований за рахунок власних коштів.

Термін окупності проекту складе 3 місяці. Фінансові розрахунки даного бізнес-плану зроблені на трирічний період життя проекту. Старт роботи заплановано на лютий 2016 року

2. Опис галузі та компанії

Ключовим ресурсом у великих містах стає час. Жителі густонаселених міст все частіше звертаються до послуг доставки необхідних їм товарів, включаючи їжу і одяг. Часу на особисте життя, на жаль, теж залишається небагато. Послуги з доставки квітів багато в чому стали популярні як раз в зв'язку з нестачею часу.

Самостійно ходити по квітковим магазином в пошуках гарного букета можуть і хочуть не всі. Тепер потенційний клієнт може вибрати вподобану композицію, маючи в своєму розпорядженні мобільний телефон, планшет або комп'ютер з виходом в інтернет. Поява служб доставки квіткових подарунків стало відмінним способом проявити увагу і турботу до людини, перебуваючи далеко від нього. Замовлення квіткового букета - відмінний варіант для зайнятих або забудькуватих, креативних або ледачих, сором'язливих і романтичних, безмірно закоханих і дбайливих.

Наш інтернет-магазин буде займатися виконанням замовлень з продажу і доставки квіткових букетів і подарунків в місті з населенням 300 тис. Чоловік. В асортимент магазину увійдуть монобукети, квіткові композиції, фруктові кошики, кошики з солодощами.

В основу концепції нашого проекту буде покладено три основні принципи: висока якість продукції і оформлення подарунка, постійне вдосконалення сервісу і гранична клієнтоорієнтованість.

Робота фірми буде залежати від злагодженості основних ланок: флористів, з якими буде укладено домовленість на виготовлення квіткових подарунків, кур'єрів по доставки і власне, офісу фірми, який буде приймати замовлення, займатися продажами, організовувати закупівлі і координувати роботу флористів і кур'єрів.

Цільовою аудиторією проекту виступлять замовники із середнім і високим рівнем доходів. Головним чином, її будуть складати чоловіче населення віком від 25 до 45 років.

Переваги проекту в порівнянні з традиційними квітковими магазинами полягає в невеликому рівні вкладень у відкриття, відсутності потреби в приміщенні і дорогому обладнанні і більш широкому охопленні потенційної аудиторії. Як офісу продажів буде використовуватися квартира, що знаходиться у власності ініціатора проекту.

Організація служби доставки не передбачатиме як такої структури управління. Керувати проектом буде індивідуальний підприємець. У його прямому підпорядкуванні будуть перебувати наймані кур'єри і флористи, які не значаться в штаті. На початковому етапі при невеликому попиті виконання частини замовлень буде брати на себе безпосередньо сам підприємець.

Правовий форма ведення бізнесу стане ВП. В якості системи оподаткування буде обрана спрощена система (ССО 6%). Код діяльності за КВЕД 52.48.32 - роздрібна торгівля квітами та іншими рослинами, насінням та добривами; 52.48.24 - роздрібна торгівля іграми та іграшками.

3. Опис послуг

В асортимент магазину увійдуть букети, складені з одного виду квітів (монобукети), квіткові композиції з різних видів квітів, кошики з фруктів. При бажанні клієнт може доповнити подарунок іграшками, алкоголем або іншими солодощами. В як безкоштовний додаток до будь-якого замовлення входить невеликий фотозвіт про виконання замовлення з фіксацією щасливого одержувача.

На інтернет-сайті будуть представлені квіткові і їстівні подарунки на будь-який смак і гаманець. Приблизний перелік товарів і послуг, а також ціни на них наведені в Табл. 1. Середня націнка на продукцію складе 125%. При формуванні цін будуть враховуватися всі основні витрати і накладні витрати. У міру розвитку фірма розширюватиме перелік товарів і послуг методом апробації та виявлення найбільш популярних позицій.

Таблиця 1. Перелік товарів та послуг

4. Продажі та маркетинг

Основними клієнтами нашого інтернет-магазину стануть чоловіки з рівнем доходів не нижче 30 тис. грн. віком від 25 років. Саме забезпечені чоловіки найчастіше звертаються за послугами доставки подарунків - відповідно, одержувачами частіше стають жінки.

Привід до замовлення може бути різний: день народження, ювілей, привітання співробітниць з 8 березня і т.д. У число ключових вимог, які пред'являють сьогодні замовники - це незвичайність продукції, висока якість сервісу, вміння здивувати подарунком одержувача, швидкість і точність виконання замовлень. Таким чином, для відповідності образу гідної фірми, компанія повинна ретельно опрацювати взаємозв'язок між усіма окремими ланками: людьми, які приймають замовлення, флористами і пакувальниками, кур'єрською мережею.

Однак починається все із зустрічі «по одягу», в якості якої служить інтернет-магазин. Так як 99% клієнтів дізнаються про послуги доставки через інтернет, ключовим інструментом в нашому виді бізнесу буде інтернет-сайт. Його розробка буде доручена спеціалізованій фірмі, що займається розробкою і просуванням подібних платформ.

На сайті буде доступний електронний каталог продукції з описом кожної позиції, форма для оформлення замовлення, контактні дані. Навігація буде проста і зрозуміла клієнтам, а контент гранично інформативний. Кожен вид продукції буде супроводжуватися барвистим зображенням з можливістю збільшення. На вибір клієнта буде надано великий асортимент подарунків, який буде постійно поповнюватися.

У міру розвитку фірми пропозицію буде розширюватися і трансформуватися, будуть залишати найбільш ходові позиції і забиратися непопулярні і т.д. Також буде приділено увагу просуванню сайту, яке буде мати на увазі наступні процеси:

· визначення цільової аудиторії і області просування сайту;

· підготовку та узгодження списку цільових запитів, за якими сайт буде просуватися в пошукових системах;

· оптимізація контенту і коду сайту;

· установку настройка лічильників відвідуваності сайту;

· нарощування необхідної посилальної маси;

· щомісячний звіт про виконану роботу (аналіз відвідуваності сайту і позицій в пошукових системах за основними ключовими запитами).

Для того щоб підвищити ймовірність «зустрічі» з клієнтом, будуть створені сторінки і акаунти в декількох соціальних мережах. Також будуть використовуватися деякі способи реклами, наприклад, постери, реклама на кур'єрських автомобілях, флаєра, візитки та інше. Крім цього, інтернет-магазин планує розвивати співпрацю з партнерами - весільними салонами, кафе і ресторанами, які рекламують послуги доставки.

5. План виробництва

Технологія надання послуг інтернет-магазину буде полягати в реалізації наступних етапів: вибір подарунка і оформлення замовлення покупцем через інтернет-магазин, внесення передоплати, обробка замовлення і уточнення деталей фахівцем, закупівля продукції і оформлення замовлення, доставка кур'єром, оплата суми, що залишилася.

Предплата замовлення буде здійснюватися кількома способами: банківською картою, через ресурс Webmoney, Qiwi гаманець, за допомогою Pay Pal, готівкою, через стільниковий телефон і т.д. Прийомом замовлень і закупівлею продукції буде займатися індивідуальний підприємець. У його ж обов'язки на початковому етапі увійде і оформлення подарунка.

Для складних і великих замовлень буде використовуватися допомогу флористів одного з квіткових магазинів, з яким буде укладено домовленість про співпрацю. Після оформлення замовлення буде передаватися одному з кур'єрів, в обов'язки якого увійде доставка замовлення до одержувача на особистому авто і збір решти суми.

Квіти будуть закуповуватися на одному з оптових складів міста, що надають можливість купувати від 1 упаковки, той же принцип буде використовуватися і при закупівлі фруктів.

Як показує досвід інших підприємців, закупівля великими партіями в цьому бізнесі чревата негативними наслідками: псуванням квітів в зв'язку в очікуванні замовлень. Тому на початковому етапі квіти і швидкопсувні фрукти будуть закуповуватися тільки після отримання замовлення. Винятки можливі в нічний період, коли більшість магазинів закриті і у клієнта не залишається альтернативи, і напередодні свят, таких як 14 лютого і 8 березня.

Таким чином, на початковому етапі штатних співробітників для ведення діяльності не буде потрібно. Досить буде укласти домовленість з флористами одного з квіткових магазинів і двома-трьома кур'єрами з різних частин міста. Оплата їх праці буде договірна і залежати від кількості виконаних замовлень. Обов'язки з прийому замовлень і закупівлі продукції візьме на себе індивідуальний підприємець. У перспективі розвитку планується найняти власних співробітників.

У число поточних витрат увійдуть витрати на просування сайту, оплату праці кур'єрам і флористів, витрати на закупівлю продукції, купівля витратних матеріалів, ведення соцмереж та інше.

З огляду на середній рівень конкуренції просування сайту з висновком в топові позиції по місту буде коштувати близько 5 тис. грн. в місяць, по регіону - від 10 тис. грн місяць.

Плановим обсягом продажів в перші місяці роботи буде виконання 30-40 замовлень на місяць.

Далі протягом першого року планується підняти планку до 60 замовлень на день. При середньому чеку в 3280 грн. чистий прибуток перевищить 60 тис. грн. У наступні роки планується збільшувати обороти, вкладаючи виручені кошти в розширення кур'єрської мережі, просування сайту на рівень регіону.

6. Організаційний план

Проект буде запущений протягом 1,5 місяців, які знадобляться на реєстрацію і оформлення, створення інтернет-магазину і внесення необхідних корективів, пошук кур'єрів і флористів, опрацювання всіх організаційних моментів.

На чолі проекту буде стояти індивідуальний підприємець. В його обов'язки увійде вся організаційна робота, прийом і обробка замовлення, закупівля продукції, координація кур'єрів і флористів.

На початковому етапі він також буде займатися оформленням частини замовлень.

Старт роботи інтернет-магазину заплановано на кінець січня - початок лютого, за два-три тижні до святкування Дня Святого Валентина.

7. Фінансовий план

Стартові вкладення в проект складуть 130 тис. грн. Статті початкових витрат дано в Табл. 2.

Таблиця 2. Інвестиційні витрати

Розрахунки зроблені з урахуванням наступних умов: підвищення обсягу продажів з плином часу в зв'язку з виведенням сайту в топові позиції, фактор сезонності (річний спад, скачки попиту к 14 февраля , 8 березня, 1 вересня), підвищення постійних витрат на 30% з 2 роки.

8. Оцінка ефективності проекту

Показники, наведені в Табл. 3. дозволяють говорити про ефективність розглянутого проекту.

Стартові вкладення будуть повернуті вже на 3 місяць роботи. Рентабельність продажів складе 46%.

Таблиця 3. Показники ефективності проекту

Размещено на Allbest.ru