Взаимодействие PR-отдела компании "Мегафон" со СМИ

Размещено на http://www.allbest.ru/

Размещено на http://www.allbest.ru/

Содержание

Введение

1. Теоретические основы взаимодействия PR со СМИ

1.1 Понятие массовых коммуникаций и СМИ

1.2 Основные принципы работы организаций со СМИ

1.3 Правила взаимодействия со СМИ

2. Анализ взаимодействия PR-отдела компании «Мегафон» со СМИ

2.1 Общая характеристика предприятия

2.2 Основные направления деятельности службы PR ОАО «МегаФон» со СМИ

Заключение

Список литературы

Введение

Нынешняя экономическая ситуация предопределяет достаточно жесткую конкуренцию среди всех бизнес-секторов, а политическая конкуренция, обусловленная разнообразием и разветвлением концепций российской партии, не может рассматриваться как разумное соперничество.

PR-технологии возникли в России не так давно, но уже оказались не только эффективным способом достижения этих целей, но и неотъемлемой частью как политической, так и экономической деятельности.

Однако сегодня мы можем говорить о некоторой «неопределенности» в PR-деятельности, что многие сегодня не могли представить себе не только технологии, но и суть PR. Многие ошибочно полагают, что PR рекламирует, или что-то вроде НЛП.

Кроме того, стоит заметить, и тот факт, что PR уже давно перестает относиться к исключительной политической сфере, которая проявилась некогда достаточно четко. Сегодня PR - это не политические предвыборные технологии, с которыми мы пытаемся представить их надолго. PR - универсальная наука, которая применима к каждой сфере деятельности - от политики до шоу-бизнеса. В целом мы скажем, что PR-технологии применимы везде, где есть два фундаментальных человеческих фактора - субъект и объект PR.

PR - это набор действий, событий, рекламных акций и т. Д. С целью достижения определенного результата от объекта PR - то есть для людей, подвергающихся воздействию. Мероприятия, включенные в PR-комплекс, основаны на личности субъекта PR - личности, компании, партии и т. Д., Образ которых представлен в СМИ с помощью этой технологии.

Цель работы - рассмотреть организацию взаимодействия PR-отдела компании со СМИ.

Задачи:

- раскрыть понятие массовых коммуникаций и СМИ

- рассмотреть основные принципы работы организаций со СМИ

- исследовать правила взаимодействия со СМИ

- проанализировать взаимодействие PR-отдела компании «Мегафон» со СМИ.

Объектом работы является компания «Мегафон». Предметом - взаимодействие PR-отдела компании «Мегафон» со СМИ.

Структурно работа состоит из введения, двух глав, заключения и списка литературы.

1. Теоретические основы взаимодействия PR со СМИ

1.1 Понятие массовых коммуникаций и СМИ

Под массовыми информациями понимаются определенные для неограниченных кругов лиц печатные, аудио-, аудиовизуальные и иные сообщения и материалы;

Под СМИ понимаются периодические печатные издания, радио-, теле-, видеопрограмма, кинохроникальная программа, другая форма периодических распространений массовой информации;

Средства массовой информации делятся на визуальные (периодическая печать), аудиальные (радио), аудиовизуальные (телевидение, документальные кино). Несмотря на все отличия между ними, СМИ объединяются в единую систему массовых коммуникаций благодаря общностям функции и особенной структуре коммуникативных процессов.

Среди функций СМИ выделяют такие:

- информационную (сообщения о положениях дел, различного рода фактах и событиях);

- комментарийно-оценочную (зачастую изложения фактов сопровождаются комментариями к ним, их анализом и оценками);

- познавательно-просветительную (передовые многообразные культурные, исторические, научные информации, СМИ способствуют пополнениям фонда знания своих читателей, слушателей, зрителей);

- функции воздействий (СМИ не случайно именуют четвертой властью; их воздействие на взгляд и поведение людей довольно очевидно, в особенности в период так именуемых инверсионных изменений общества или во время проведений массовых социально-политических акций, к примеру, в ходе всеобщих выборов главы государства);

- гедонистическую (речь тут идет не просто о развлекательных информациях, но и о том, что каждая информация воспринимается с наибольшими положительными эффектами, когда сами способы ее передач вызывает чувства удовольствия, отвечает этической потребности адресата).

Разнообразия издания и программы, которые составляют системы СМИ, явилось результатами возникновения и преобразований различных типов газеты, еженедельников, журналов, канала радио и телевидения в совокупностях составляющих их программ. Базой дифференциаций послужили стремления разнообразить проблемно-тематическую устремленность, обратится к различным слоям аудиторий, сосредоточиться на освещениях жизни разных регионов областей деятельности, областях интересов, представлять аудиториям позицию различных общественных сил. Данные дифференцирующие факторы действуют непрерывно и устанавливают процесс видоизменения системы СМИ в зависимостях от характеров содержаний каждого из факторов.

Так, в процессах дифференциаций, при формированиях всего многообразия изданий и программ, складываются большие совокупности СМИ. Аудитории предстоит избрать некоторые из них в соответствиях с запросом и интересом и вне зависимости от того, сознают данные журналисты или нет, между СМИ появляются отношения как между всеми сразу, так и между теми, к которым обращаются тот или другой слой аудиторий.

Система СМИ - совокупности и совместные функционирования всех видов СМИ. Будь-то газета, радио или ТВ. Каждый из данных элементов воздействует друг на друга.

Радио и телевидение превосходят иные СМИ по своей оперативности, возможностям информировать людей непосредственно с мест событий. Газета, а тем более журнал или книга уступают им в оперативности, но они наиболее обстоятельные, располагают наиболее обширными возможностями для анализа, обобщений, комментирований. Содержащиеся в них информации можно сохранять, при необходимостям возвратиться к ней, сравнивать с вновь поступившей. Радиосообщение требует существенно наименьшего напряжения и усилия для пониманий и восприятий, нежели сообщений печатные. Важна и скорость, с которой с помощью радио распространяются сообщения. Богатыми арсеналами средств формирований эмоционального отношения слушателя к обсуждаемой проблеме владеют на радио устное слово, музыка, шум и иные технические приемы радиовещания.

Потоки информаций от источников к получателям с учетами специфик каждого канала может быть представлен так: «Изложения по радио репортажа об этом событии в его развертываниях -- каждый час новые детали, наиболее многогранные и обобщающие картина данного события с показами видимых и поэтому в особенности убедительных деталей -- в тот же вечер по телевидениям и в иллюстрированных вечерних газетах, и, наконец, полная картина тех же событий с оценками а обстоятельном комментарии, завершающих формирования социальных установок по отношению к нему, -- на следующее утро в газете. А через две недели -- на этот раз в кинохрониках -- напоминания о событиях и закрепления сформированной раньше социальной установки. Через месяц -- в журнале статья, которая анализирует данное событие во всех его взаимосвязях».

1.2 Основные принципы работы организаций со СМИ

В цивилизованных странах СМИ манипулировать трудно. Но, им можно представить точки зрения организаций в тех формах, в которых они могут быть сообщены общественности. Развивая отношения со СМИ, компания должна определить формальную политику таких отношений. Данная политика устанавливает, с одной стороны, правила представлений информаций для СМИ, а с иной - правила сбора и анализа информации, уже выпущенных СМИ для общественности. К главным принципам работы организации со СМИ относят:

1. Гибкость и адаптивность к ситуациям. Организация, которая утверждает, что она хорошо известна, должна, несомненно, иметь план работы со СМИ, работать над ней и ожидать от СМИ того же. Однако при рассмотрении незапланированных запросов СМИ гибкость может быть предпочтительнее строго ограничивающих политик. Одним из решений проблемы некомпетентного и несправедливого освещения деятельностей организаций в СМИ является Институт аккредитации СМИ или журналистов лично в организации. Постановление об аккредитациях, разработанные самой организацией, регулирует отношения на нормативных основах. Постановление устанавливает условия, права и обязанности взаимодействий между сторонами, которые СМИ или конкретные журналисты имеют доступ к организации и к каким информациям, для каких целей и для какого периода.

2. Предоставление СМИ одного голоса. Это позволяет формулировать позиции компаний для общественности в целостных и непротиворечивых формах. СМИ предпочитают множество спикеров, для получений яркой и живописной картины события, но для организации это не всегда выигрышный вариант. Выигрышным он может быть для компаний, где обширная палитра мнений способствует укреплениям имиджа компаний в целом и отдельных «звёзд» единовременно. Если «споукперсона» для СМИ предоставляется в единственном числе, то лишь она одна и в единственном числе должна быть доступной для СМИ. И всем в компании должно быть известно, что только эта персона уполномочена сообщать информации внешнему миру от имени организации.

3. Не предлагать в качестве «споукперсоны» первое лицо компании. Первое лицо может быть хорошим руководителем и профессионалом, что все же, недостаточно для обширного публичного успеха. СМИ зачастую настаивают на диалогах именно с первым лицом. Порой это имеет смысл - в переломный момент истории компании. Во множестве ситуаций намного выигрышнее предложить СМИ подготовленную «споукперсону», которая имеет опыт и достаточно знаний работы с фокусами, причудами репортера и СМИ.

4. Не всегда следовать советам юриста. Работа юристов - защищать компанию от проблем в суде. Проблемы суда общественного мнения могут оказаться наиболее весомыми.

5. Не ждать, пока будут собраны все факты, чтобы опровергнуть несправедливое обвинение компании.

6. Не обязательно отвечать на каждый вопрос. Если медиа спрашивает, это не означает, что необходимо отвечать. Отвечать стоит только на вопросы, с которыми компания может справиться.

7. Возражать, если позиция неверно отражена публике. Если СМИ допускают ошибку, стоит пожаловаться на них. Позвонить репортеру, потребовать и добиться исправления. Если этого не сделать, ошибки пойдут дальше, пока не станет медиа-фактом. Вероятности ошибок снижают процедуры предварительного согласования материалов с автором до запусков в печать.

8. Не держать журналистов «на коротком поводке». Работа журналистов - достать истории независимо от последствия. Роль специалистов ПР - быть адвокатом для компании. Пока обе стороны понимают и уважают позиции друг друга, сотрудничества с журналистами может быть в наилучших интересах компании.

9. Разделять информации с союзниками. Занятые, поставщики, потребители и держатели акции могут быть полезными союзниками в работах со СМИ и медиа. Поэтому они должны быть осведомлены о позициях компании по предмету интереса СМИ.

10. Тактический проигрыш может сохранить стратегические позиции в общественных мнениях. Можно проиграть баталии с СМИ, но выиграть долгосрочную войну за доверия общественности. Должностные лица, своевременно и публично признающие свои ошибки, позволяют сохранять доверие к компании.

1.3 Правила взаимодействия со СМИ

За года регулярных контактов со СМИ и их представителями в практике общественных отношений были сформированы установленные правила, знания которых могут способствовать созданию прочного Фонда отношений со СМИ.

Информация, передаваемая в СМИ, всегда должна быть честной, надежной и заслуживающей доверия. Истина должна всегда говорить, даже если это не особенно приятно для фирмы. От этого зависит отношение СМИ, а также через них и общественность к организации и ее представителям. Кроме того, нельзя забыть о журналистском расследовании, когда информации могут быть получены в обход организаций. Несмотря на то, что некоторые считают, что правдивая политика очень опасна, большинство экспертов считают, что честная работа с общественностью приносит существенные дивиденды.

Важным правилом при работах со СМИ является сочетание справедливых распределений информаций между разными независимыми (или даже конкурентными) СМИ и эксклюзивностью. И исключительность всегда следует уважать, иначе она теряет смысл.

Стоит заранее организовать медиаполитику компании, но разработанный план работы со СМИ должен быть гибким и поддающимся корректировке как можно скорее. В противном случае существует возможность вступить в зависимость от определенной среды.

Нужно говорить с СМИ одним голосом. Наиболее приемлемым вариантом является представитель пресс-службы, которая говорит с точки зрения интересов общественности, а не организации. Этот человек всегда должен быть доступен для печати даже на домашнем телефоне.

Лучше всего (за исключением чрезвычайных случаев) применяться к ограниченному числу подходящих по тематикам публикаций и учитывать местные особенности. Вряд ли кто-то лучше справится с задачей информирования общественности о деятельности некоммерческого сектора. Трюки и флирт, такие как отправка приглашений с подарками или приглашение на шведский стол после пресс-конференции, стоит избегать, если вы хотите построить долгосрочное взаимовыгодное сотрудничество. При работе со СМИ очень важно помнить о крайних сроках, поскольку все СМИ являются периодическими. Предоставляемая информация также заслуживает внимания в качестве потенциальных новостей. В то же время это может сопровождаться объяснениями и комментариями, но лучше избегать узко профессиональных условий. Допустимо использовать упрощенные диаграммы и таблицы.

Передавая в процессе общения определенное сообщение, нет необходимости сосредотачиваться исключительно на позитивных фактах и аргументах. Необходимо отметить негативные аспекты. Исследования показали, что аудитория, знакомая лишь с положительными аргументами, легко убеждается контр-аргументами. Но убедить аудиторию, знакомую с различными аспектами явления, очень сложно. В то же время положительных аргументов может быть достаточно, чтобы убедить первоначально позитивную аудиторию или аудиторию с низким уровнем образования. Если негативные факты возникают в дополнение к желанию организации, необходимо действовать быстро и организованно, что может значительно снизить негативные последствия или даже улучшить имидж фирмы и сформировать публичную лояльность.

Необходимо определить все возможные вопросы, как приятные для компании, так и отрицательную окраску, и репетировать подходящие ответы. Лучше всего ответить на вопросы, которые были подготовлены, но ситуация «без комментариев» неприемлема.

2. Анализ взаимодействия PR-отдела компании «Мегафон» со СМИ

2.1 Общая характеристика предприятия

ОАО «Мегафон» - одна из ведущих телекоммуникационных услуг. Работая в довольно напряженной конкурентной борьбе и стремлениям к лидерству, фирма уже давно поняла необходимость применения PR наряду с иными средствами и инструментами маркетинга и коммуникаций.

Так фирма одной из первых, еще в 2003 г., стала строить взаимоотношение с потребителями и принимать участия в разных конференциях, национальных социальных проектах, благотворительных акциях и т.д.

По словам директора по PR ОАО «Мегафон»: «услуги сотовой связи сейчас стали своего рода аналогами горячей воды. Когда она есть, особо и не заметят. Как только с горячей водой что-то происходит (ее перекрывают, тарифы на нее изменяются и т.п.), это сразу приводит к бурным общественным резонансам. За эти года общественная значимость компании стала сопоставима с услугами ЖКХ, бензином и иными продуктами повседневного спроса. То есть, с этой точки зрения, PR у компании ориентирован на социум на все 100%.

А сточки зрения позиционирований, старается следовать завету «великих пиарщиков» и помнить о том, что PR - это двухсторонняя коммуникация, и пытается воплощать их в жизнь».

В группы компаний «Мегафон» входят операторы связи, которые представляют услуги голосовой связи и передач данных на базе обширного перечня технологии беспроводной и фиксированной связи, а также широкополосных доступов в Интернет.

В группу «Мегафон» входят фирмы, которые предоставляют свои услуги в России, Казахстане, Украине, Таджикистане, Узбекистане, Грузии и Армении. Лицензии группы компаний «Мегафон» охватывают территорию с общими населениями приблизительно 340 млн человек. Услуги представляются под брендом «Мегафон».

ОАО «Мегафон» стало первой российской фирмой, которая включена в листинг Нью-Йоркской фондовой биржи (NYSE). Акции Компании котируются на NYSE под символом «VIP».

В связи с тем, что фирма ОАО «Мегафон» является публичной, она подчиняется требованию Комиссии США по ценным бумагам и биржам, выработанным в целях соблюдения закона Сарбейнса-Оксли (SOX), и должна каждый год проводить сертификации системы внутреннего контроля.

Данный закон предполагает полноту прозрачности и ответственности за предоставляемые фирмой финансовые отчетности и сопутствующую информацию.

массовая информация пиар

2.2 Основные направления деятельности службы PR ОАО «МегаФон» со СМИ

Понимая значимость связей с общественностью, фирма активно принимает участие в разных конференциях, выставке, конкурсе, благотворительных и общественных проектов. Тут, в качестве, примеров мной приведены лишь некоторые факты, награды и проекты, но они в полной мере показывают устремление деятельности фирм.

Деятельность службы PR устремлена на:

· Подготовки спикера к публичным выступлениям перед журналистами и иными аудиториями.

· Взаимодействия со СМИ по текущей деятельности фирмы (пресс-конференции, мероприятия, комментарий, интервью, etc.). Согласование комментария для прессы.

· Организации и информационные поддержки выступлений спикера на конференции, круглом столе.

· Предоставления актуальных информаций о компании.

· Предоставления свежей аналитической информации о рынках сотовой связи.

· Коммуникации со СМИ во время кризисной ситуации.

· Подготовки информационных корпоративных материалов (новостные сообщения, пресс-релизы, статьи, презентации, буклеты, корпоративные фильмы, подкасты, etc.).

· Участия фирмы в ассоциациях, рейтингах.

· PR-поддержки выхода фирмы в новые регионы, страны.

· Проведения мониторинга и аналитика СМИ, возможности проведений мониторинга любой интересующей темы по запросам.

· Оказания благотворительной помощи нуждающимся (Благотворительный Комитет).

· Публичная презентация проектов фирмы на внутренних и внешних встречах.

· Реализации социальной политики Компании.

ОАО «Мегафон» активно принимает участие в общественной жизни, поддерживает образования, оказывает адресную и оперативную помощь малоимущему слою населения, которые нуждаются людям и социальным институтам.

Решая социальную проблему, Компания осуществляет свою корпоративную социальную ответственность - добровольный (сверх определенного законом минимума) вклад Компании в жизнь и формирование общества.

Общественные программы фирмы регулируются Социальной политикой, которую Правление ОАО «Мегафон» утвердило 11 июля 2005 г. Данный документ упорядочивает социальную деятельность Компании и устанавливает главные принципы социальной деятельности, главные требования к социальным программам и их приоритетные устремления.

Приоритетными устремлениями социальной политики являются:

1. Мобильный этикет

2. Поддержки и развития образования (Новые технологии - детям - в границах такой программы «Мегафон» предоставляет подключения к Интернет через технологию беспроводного доступа (GPRS, EDGE) в школы, которые расположены в удаленной, сельской местности)

3. Адресная и оперативная помощь

· Подшефные организации - оперативные целевые поддержки детских домов, школ-интернатов, приютов и больниц

· Благотворительный комитет - кто в него входит и по какому принципу отбираются те, кому мы предоставляем помощь

· Частные пожертвования - у любого есть возможности внести свою лепту в выздоровления больных детей

На основаниях имеющихся теоретических представлений и практических технологий компания предприняла попытки выделения таких техник или групп приемов психологического воздействия в маркетинговых коммуникациях ОАО Мегафон.

1. Техника отвлечений -- «дымовой завесы». Заключается в том, что второстепенная, но сенсационная, эмоционально окрашенная информация отвлекает внимания от информации существенной, важнейшей, но нежелательной для инициаторов. Используется для того, чтобы отвлечь внимания аудитории от важной, но неугодных инициаторам информациях при помощи иной информации, которая подана в предельно сенсационных формах. При этом основывается отвлекающая эмоциональная доминанта.

2. Техника дефрагментаций -- «белого шума» (прием «потока сознания»). Заключается в подачах информации едиными потоками, так что какие-то тенденции уловить достаточно трудно, а массовым сознаниям -- почти невозможно. Максимальными выражениями фрагментаций служит прием снижений восприятия факта подачей количества новостей, когда становится невозможным сделать их сортировки посредством основания:

* обилия разнородных комментариев;

* противоречивых мнений без фактов и анализа;

* через оснащения фактов трудными теоретическими выкладками, выступлениями узких специалистов.

3. Техника сотворений -- «демиурга» (приемы «подтасовки фактов»). Заключается в основании фактов менее сложным методом -- посредством сочетания в одном сообщении разнородных фактов: действительных правдоподобных, действительных неправдоподобных и выдуманных правдоподобных фактов. В этом случае сомнения, сообщенные по второй категории фактов, разрываются довольно легко, и факты третьей категории автоматически проникают в сознание. Полуправды более опасны, чем ложь; ложь легче распознать, чем полуправды, которые обычно маскируются для двойного обмана.

4. Методика преобразования - «преобразование взглядов» (прием «Имаго», эффект «ступня в дверь»). Дело в том, что на точки зрения, полностью поддерживаемые общественными мнениями или объектами воздействия, не нападают пропаганда, даже если они не подходят инициаторам - работа выполняется постепенно, постепенно. Существующие точки зрения взяты за основу и постепенно преобразуются в представления, соответствующие положению манипулятора. «Не высмеивайте общественное мнение, вы только оскорбляете людей этим, но не убеждаете их» (L. vovenarg).

В PR существует ситуация, когда люди научились делать много вещей, но они не придают большого значения оценке результативности, исследований и стратегическим вопросам, которые очень тесно связаны. Как посредственные врачи, дайте все новые лекарства, не думая о диагнозе. Я не боюсь этого слова, но мы, вероятно, одна из немногих компаний, которые серьезно думают об измерении эффективности PR.

Общественное мнение, как социальный институт тесно взаимодействует с деятельностью PR-служб ОАО Мегафон.

У терминов "Общественное мнение" и "Связи с общественностью" имеется много определений, ведь каждый исследователь смотрит на данные составляющие социального пространства по-разному.

По нашему мнению, если мы проведем параллель между этими двумя явлениями, мы должны найти определение, которое одновременно отразило бы сущность общественного мнения и связей с общественностью.

Субъектами политических PR-технологий, по его мнению, могут быть любые политические субъекты, в том числе силовые структуры, политические партии, лидеры, политики и т. Д.

Можно сделать выводы, что цели PR-технологий - грамотно применять инструменты, средства влияния на общественные мнения, чтобы преобразовать их в правильном направлении для структуры власти и успешно организовать на практиках мероприятия для достижения этой цели.

При правильном и рациональном использовании PR-механизмов МегаФон получает возможности контролировать поведения и деятельность заинтересованной группы и при помощи таких групп и общества в целом.

Сложность использования PR-технологий состоит в сущности феномена общественного мнения, поскольку механизмы, присущие общественному мнению, не могут быть реализованы автоматически и независимо. Реализация этих механизмов зависит от уровней развития и «зрелости» общественных мнений и статуса, занимаемых в обществе, и, конечно же, от уровней влияния общественных мнений на деятельность силовых структур и принятия этих взглядов этими структурами на практике.

Общественные мнения - это не просто наборы высказывания и мнения в обществе, а итог коллективного обсуждения, которое возникает в результате социальной коммуникации, то есть общественного обсуждения.

Если в обществе нет установленного условия для формирования общественного мнения, в том числе отсутствия информации в свободном доступе, развития интереса публичной массы к этой информации, это явление не сможет развиваться и, вероятно, будет отсутствовать.

Весьма важно отметить, что статус общественного мнения непосредственно зависит от уровней его зрелости.

Исследование общественного мнения очень важно для конкретной PR-кампании, поскольку оно формирует диапазоны и содержания деятельности специалистов по связям с общественностью в этих направлениях.

Анализ состояния общественного мнения всегда начинается с идентификации заинтересованных групп, затем определяется их приоритет, то есть определяется, какая из групп из-за их размера и влияния может оказывать наибольшее влияние или влияние на деятельность фирмы или организации, структуры власти и решения задач политического лидера.

Именно от пониманий главных целей и задачи, которые ставятся перед специалистами по связям с общественностью избирается набор средств и методов, применяющихся для воздействия и развития общественного мнения.

В современное время методы использования PR-технологий позволяют проводить работы по учету и анализу развития общественного мнения. Это предполагает наиболее активную роль PR-служб. Главная задача тут заключается в том, чтобы сблизить позиции общественных мнений по проблемам или вопросам и позицию организаций или установленной властной структуры.

Компания «Мегафон» чаще проводит мероприятия для корпоративных клиентов, чем для частных. Поэтому стоит придумать события для главных целевых аудиторий компании, которое станет новинкой среди PR-инструментов в этой сфере. Необходимо особенное событие, которое задействует нужные сегменты клиентов и увеличит их лояльности по отношению к бренду.

Мероприятие: Конкурс фотографий и фотовыставка

Описание мероприятия: Люди публикуют сделанные ими фотографии в специально основанном портале, в течение установленного срока идут голосования на лучшие фотографии. Победители получат особенные призы, и их работы будут показаны на выставке в «Московском доме фотографии». Во время проведений всей акции будет проводиться активная реклама мероприятия в различных СМИ. Таким образом, компания ожидает получить положительный психологический эффект.

В результате проведений мероприятий ожидаются увеличения лояльности клиентов и привлечения новых людей. Выставка будет освещаться в СМИ, что также даст положительные результаты для предприятия. Это мероприятие также позволит провести оценки и аналитику для последующих акций. Более того разные публикации фотографий с выставки будет дополнительным напоминанием о компании.

Заключение

Средства массовой информации являются важным элементом PR. Образ компании зависит от того, как представлена информация.

В первой главе мы рассмотрели типы, функции, типы медиатекстов. Все это необходимо знать PR-специалисту для PR-мероприятий.

Мы также рассмотрели основные документы PR-специалиста. Какую информацию они должны носить для журналиста.

Объектом нашего исследования была компания «МегаФон».

В PR существует ситуация, когда люди научились делать много вещей, но они не придают большого значения оценке эффективности, исследований и стратегий, которые очень сильно связаны друг с другом.

Компания проводит много исследований, анализирует динамику на основе этих показателей, строит свою дальнейшую стратегию, связывает ее с бизнес-стратегией и брендом.

Учитывается взаимосвязь между эффективностью и бюджетом PR. В этой теме есть два раздела. Во-первых, это попытка измерить стоимость одного контакта по аналогии с опытом рекламы.

Другой раздел - оценка эффективности PR в зависимости от размера бюджета. Здесь, теоретически, следует привязать к эффективности компании (маркетинговый бюджет и т. Д.), Хотя это сложнее, чем в маркетинге.

Прозрачность является важным фактором PR, так как она влияет на оценку инвесторов и конечных пользователей, поэтому МегаФон стремится к прозрачности своих бизнес-процессов. Эта информация публикуется средствами массовой информации и влияет на формирование независимого мнения о компании. «МегаФон» входит в десятку самых прозрачных российских компаний.

Список литературы

1. Аденина И.В. Паблик Рилейшнз для менеджеров и маркетеров. - М.: Ассоциация авторов и издателей «Тайдич», Издательство «ГНОМ-ПРЕСС», 2014.

2. Алешина И.В. Паблик рилейшнз для менеджеров и маркетеров. - М.: Гном-пресс, 2014.

3. Барежев В.А., Малькевич А.А Организация и проведение PR-кампаний Краткий курс. - С-Пб: Питер, 2015.

4. Беленкова А.А. PRостой пиар. - М.: НТ Пресс, 2017.

5. Голубскова Е.Н. Маркетинговый коммуникации. - М.: Издательство «Финпресс», 2016.

6. Горчева А. Политический менеджмент: исторический опыт России. - М.: Издательство московского университета, 2015.

7. Гребенников В. Интернет-брендинг или брендинг в Интернете? Интернет как дополнительный маркетинговый канал // "Бренд-менеджмент", № 3, 2015 г.

8. Джо Маркони. PR. Полное руководство. - М.: Вершина, 2017.

9. Доскова И.С. PUBLIC RELATIONS: ТЕОРИЯ И ПРАКТИКА. - М.: Издательство «Альфа-Пресс», 2017.

10. Дурович А.П. Маркетинг в предпринимательской деятельности. - М.: НПЖ «Финансы, учет, аудит», 2015.

11. Закон Российской Федерации «О средствах массовой информации». - 3-е изд. - М.: «Ось-89», 2014.

12. Зверинцев А.Б. Коммуникационный менеджмент. - С-Пб: Изд-во Буковского, 2015.

13. Калиберда Е.Г. Связи с общественностью: вводный курс. Учебное пособие. - М.: Логос, 2013.

14. Королько В.Г. Основы паблик рилейшнз. - М.: «Рефл-бук», К.: «Ваклер», 2015.

15. Кривоносов А.Д. PR-текст в системе публичных коммуникаций. - СПб.: Изд-во С.-Петерб. ун-та, 2016.

16. Моисеев В.А. Паблик рилейшнз: Теория и практика. - М.: ООО «ИФК Омега-Л», 2015.

17. Назайкин А.Н. Медиапланирование на 100 %. - М.: Альпина Бизнес Букс, 2015.

18. Ньюсом Даг, Терк Джуди Ван Слайк, Круберг Дин. Все о PR. Теория и практика паблик рилейшнз. - Изд. 7-е. Пер с англ. - М.: Консалтинговая группа «Имидж контакт» ИНФРА-М, 2015.

19. Панкратов Ф.Г., Баженов Ю.К., Серегина Т.К., Шахурин В.Г. Рекламная деятельность: Учебник для студентов высших учебных заведений. - 2-е изд., перераб. и доп. - М.: Информационно-внедренческий центр «Маркетинг», 2015.

20. Почепцов Г.Г. Теория и практика коммуникации. - М.: Центр, 2015.

Размещено на Allbest.ru

...