Роль маркетингу в управлінні інноваційним проектом підприємства на прикладі ПАТ "Укрпошта"

Размещено на http://www.allbest.ru/

Размещено на http://www.allbest.ru/

МІНІСТЕРСТВО ОСВІТИ І НАУКИ УКРАЇНИ

Одеський національний політехнічний університет

Інститут бізнесу, економіки та інформаційних технологій

Кафедра маркетингу

Роль маркетингу в управлінні інноваційним проектом підприємства на прикладі ПАТ «Укрпошта»

Студентки 2 курсу, групи ОР-171

Айрапетян Сатеннік Михайлівни

Одеса - 2018 рік

Зміст

• Вступ
• 1. Особливості розвитку маркетингу інновацій на підприємстві
• 2. Застосування інноваційного маркетингу в управлінні підприємством на прикладі ПАТ «Укрпошта»
• 2.1 Загальна характеристика ПАТ «Укрпошта»
• 2.2 Аналіз фінансово-господарської діяльності
• 2.3 Використання інноваційного маркетингу для підвищення ефективності функціонування ПАТ «Укрпошта»
• 2.4 Аналіз конкурентноспроможності
• Висновок
• Список використаних джерел

Вступ

Інноваційний маркетинг - це діяльність на ринку нововведень, спрямована на формування або виявлення попиту з метою максимального задоволення запитів і потреб, що базується на використанні нових ідей щодо товарів, послуг і технологій, які найкраще сприяють досягненню завдань організації та окремих виконавців.

Під інноваціями в маркетингу слід розуміти використання вдосконалених чи нових методів та інструментів маркетингу під час процесу створення й розповсюдження товару (технології, послуги, управлінського рішення) з метою ефективнішого задоволення потреб і запитів споживачів та виробників.

Темою даної роботи є роль маркетингу в управлінні інноваційним проектом на підприємстві.

Мета даної роботи в теоретичному обґрунтуванні основних принципів і практичних етапів використання інноваційних методів управління на підприємстві.

Об'єктом дослідження виступає ПАТ "Укрпошта".

Предметом дослідження виступає не готовий продукт, а ідея, що обумовлює використання методів використання й оцінювання інтелектуальної власності.

1. Особливості розвитку маркетингу інновацій на підприємстві

Ресурсозатратне виробництво, низька конкурентоспроможність вітчизняних підприємств вимагають переведення економіки України на інноваційну модель розвитку. Для успішного розвитку ринку інноваційної продукції в Україні необхідно вирішити багато питань, які пов'язані зі специфікою ринку інновацій, а саме:

- бар'єр не сприйняття значною кількістю потенційних споживачів новинок, які виходять на ринок;

- пропозиція об'єктів інтелектуальної власності найчастіше перевищує попит, що вимагає додаткових зусиль для залучення покупців;

- недосконалість інфраструктури ринку ускладнює процес залучення інвестицій і міжгалузевого співробітництва;

- попит на об'єкти інтелектуальної власності обмежений вузьким колом фахівців;

- неможливість повною мірою оцінити якість і вигоди нового продукту до моменту використання його у практичній сфері діяльності .

Інтелектуальний продукт, який виступає як товар, вимагає особливих підходів для роботи з ним. Одним з таких підходів є пошук сфер застосування нового продукту та відстежування нагальних потреб ринку. Під час роботи в цьому напрямку застосовуються певні маркетингові методи, такі як: метод мозкового штурму, метод аналогів, галузевий пошук та ін. Ця робота є спеціалізованим видом діяльності, в якому може брати участь автор, але організовувати цей процес покликані інші - фахівці-менеджери з комерціалізації технологій та управління технологічними інноваціями та інноваційними фондами. Ці фахівці повинні професійно володіти діловими принципами комерціалізації технологій, основами теорії та практики правової охорони та використання інтелектуальної власності, вміти управляти інноваційними проектами і високотехнологічними фірмами, ототожнюючи собою інтелектуальний капітал підприємства.

Щоб бути на рівні світових досягнень у галузі інноваційної діяльності і мати можливість відстоювати інтереси вітчизняних товаровиробників, необхідно постійно відслідковувати динаміку змін потреб у різних галузях економіки. Тільки так можливо швидко реагувати на зміни ринкової кон'юнктури, а також складати правильні прогнози і передбачати майбутні перспективи країни загалом.

Одна з основних умов впровадження інновацій - наявність ефективної системи маркетингу, яка здійснює зв'язок підприємства з кінцевими споживачами для постійного виявлення нових вимог покупців, що висуваються до якості вироблених товарів і послуг. Ф. Котлер зазначав, що маркетинг як елемент філософії, з одного боку, і як комплексна система дій, з іншого боку, повинен бути спрямованим в інноваційний розвиток промислових підприємств.

Об'єднання понять "інновації" і "маркетинг" стосовно їх функцій на всіх етапах створення інноваційного продукту маркетингових досліджень можна вивести таку дефініцію, як "інноваційний маркетинг".

Інноваційний маркетинг - це створення і просування інновацій, орієнтованих на ринок. Це комплекс маркетингових технологій з визначення товарів і технологій, які мають більш істотні нові властивості і спрямовані на створення, розширення й утримання ринків нових товарів і послуг зі стійкими конкурентними перевагами.

Враховуючи постійно зростаючий інтерес до інновацій як ключового фактора успіху в зміцненні позицій підприємства на ринку, можна стверджувати, що інноваційна і маркетингова діяльність промислового підприємства є базовими напрямками його успішного розвитку. Вивчення цих двох складових діяльності створює передумови формування нової концепції інноваційного маркетингу, інтегрує методи і підходи цих видів діяльності в єдину методологію, призначену для підвищення ефективності управління інноваційними ресурсами підприємства з метою завоювання ринку.

У сучасних умовах розвитку вітчизняної промисловості (у межах інноваційної діяльності) особливу увагу маркетинг приділяє аналізу стратегії, в межах якої реалізуються інноваційні процеси підприємства. У період розроблення, впровадження та реалізації маркетингу інновацій задіяні практично всі основні функціональні підрозділи підприємства. Узгодженість їх дій зі службою маркетингу необхідна для ефективності виконання етапів інноваційної стратегії підприємства. Залежно від того, якій з основних складових маркетингу в інноваційній діяльності підприємства віддається перевага, можна виділити такі види орієнтації промислових підприємств.

По-перше, орієнтація на інновації. Головна роль при цьому відводиться інноваційній діяльності, служба маркетингу виконує інформаційно-аналітичну функцію, визначаючи рівень попиту на інноваційну продукцію, що випускається.

По-друге, орієнтація на збут. Основною функцією тут є маркетинг, який визначає потребу в інноваційній продукції і робить вплив на інноваційну діяльність підприємства.

По-третє, орієнтація на попит. Цей вид орієнтації заснований на взаємозв'язку маркетингової, виробничої та інноваційної діяльності, що забезпечує найбільшу ефективність ринкової стратегії підприємства.

Маркетинг інновацій дає можливість захоплювати ринок інноваційною продукцією або створити нову нішу за рахунок зміни пріоритетів продуктів від "функціонального" до "інноваційного", при цьому досягаючи більшого задоволення потреб споживача. Отже, маркетинг інновацій відіграє ключову роль в інноваційних процесах останнього покоління. Він спрямований на вивчення сформованого соціально-економічного, організаційно-правового та науково-технічного середовища, що забезпечує або гальмує розвиток інноваційної діяльності підприємства. При цьому слід врахувати такі моменти:

1. Між розробленням і застосуванням науково-технічної продукції існує досить значний проміжок часу і кінцевий результат від її використання повною мірою може проявитися лише в майбутньому періоді. Конкурентоспроможність майбутнього кінцевого продукту значною мірою залежить від правильності вибору напрямку досліджень у період проведення науково-дослідних робіт з його розробки. У системі маркетингу інновацій значне місце посідає технологічне прогнозування, що має метою виявлення таких напрямків науково-дослідних робіт, результати від реалізації яких будуть конкурентоспроможними в майбутньому.

2. Продукт науково-технічної діяльності є вихідною ланкою кінцевого продукту. Необхідно ретельно дослідити напрями зміни потреби не тільки в самому інтелектуальному продукті, а й у кінцевому продукті. Маркетинг інновацій повинен включати збір і аналіз інформації про середовище функціонування споживачів науково-технічного продукту.

3. Споживча вартість інтелектуального продукту, як змістовної основи науково-технічного продукту, полягає в його здатності заощаджувати живу і матеріалізовану працю у сфері матеріального виробництва. Тому маркетингові зусилля повинні бути спрямовані на вивчення цієї здатності. Ціна інтелектуального продукту буде більшою мірою залежати від розмірів зазначеної економії, ніж від витрат на його розробку.

4. Інтелектуальний продукт схильний до більш швидкого морального старіння, ніж матеріальний продукт. Він має комерційну цінність доти, поки розробник може забезпечити собі монопольні права на продукт як об'єкт господарювання. Цей момент визначає необхідність докладання зусиль щодо захисту і збереження прав інтелектуальної власності. Ці зусилля здійснюються у процесі маркетингу науково-технічної продукції.

5. Створений одного разу інтелектуальний продукт залежно від характеру та спрямованості може багаторазово продаватися на різних ринках різним споживачам. Пошук способів тиражування інтелектуального продукту є одним із завдань маркетингу.

Маркетинг інновацій передбачає з'ясування впливу на ринок інноваційної продукції двох основних чинників: технологічного прогресу і потреб кінцевих споживачів. Важливою частиною маркетингу промислового підприємства є створення ефективної комунікаційної моделі, яка визначатиме зв'язок підприємства з зовнішнім середовищем. Під час створення, випуску і реалізації нового продукту використовуються відповідні інструменти маркетингу на всьому шляху від початкових досліджень до після продажного обслуговування. Основна мета маркетингу інновацій полягає в розробленні стратегії проникнення інновації на ринок. Тому складовою частиною його буде стратегічний інноваційний маркетинг, елементами якого є аналіз кон'юнктури ринку, подальше розроблення його сегментів, організація і формування попиту, моделювання поведінки покупця. Маркетингове вивчення потреб ринку, визначення його ємності та реальної платоспроможності у разі посилення конкуренції на ринках, на наш погляд, має стати невід'ємною рисою процесів розроблення і впровадження інноваційних товарів на промислових підприємствах України з урахуванням вищезазначених переваг інновацій.

У процесі формування концепції інноваційної маркетингової діяльності підприємства слід враховувати такі групи чинників:

- тенденції розвитку попиту і зовнішнього маркетингового середовища (ринковий попит, запити споживачів, система руху товарів, правове регулювання тощо);

- стан і особливості конкурентної боротьби на ринку, основні фірми-конкуренти та напрями їх діяльності;

- управлінські ресурси і можливості підприємства, його сильні сторони в конкурентній боротьбі;

- основні напрямки розвитку підприємства, його глобальні цілі і тактичні завдання.

На основі даних маркетингу інновацій є можливість оперативного коректування завдань маркетингу і всього інноваційного процесу. Розглядаючи проблемний характер застосування маркетингу інновацій, необхідно відзначити, що для вітчизняних підприємств характерною рисою є брак практичного досвіду та відсутність кваліфікованих кадрів у сфері інновацій та маркетингу, що не забезпечує сучасне підприємство ефективними результатами маркетингової діяльності.

Таблиця 1. Функції та зміст інноваційного маркетингу

Функція	Зміст
Маркетингові дослідження	Дослідження інноваційних процесів зовнішнього середовища і внутрішнього інноваційного потенціалу, дослідження інноваційних потенціалів конкурентів, дослідження потенційних ринків збуту нової продукції, дослідження споживачів інновацій, дослідження можливостей маркетинг-мікс на різних етапах інноваційного процесу і т .д.
Планування в галузі інновацій, товарної і асортиментної політики	Розроблення нової продукції, розроблення заходів 3 модифікації попередньої продукції поліпшення якісних характеристик і конкурентоспроможності), розроблення структури асортименту і т .д.
Збут і розподіл	Формування збутової мережі визначення структури збуту на різних етапах інноваційного процесу, контроль фізичних потоків у системі розподілу іт.д.
Просування	Розроблення політики щодо реклами на різних етапах інноваційного процесу, розроблення торгової марки, іміджу інновації, розроблення заходів зі зміни іміджу, формування попиту на інновації і т.д.
Ціноутворення	Прогнозування цін на нову продукцію, розроблення цінових стратегій, аналіз цін на товари-субститути й аналогічні товари і т .д.
Маркетинг-менеджмент	Організація структури управління маркетингом на різних етапах інноваційного процесу, оптимізація управлінських рішень у системі маркетингової діяльності, аудит-маркетинг

2. Застосування інноваційного маркетингу в управлінні підприємством на прикладі ПАТ «Укрпошта»

2.1 Загальна характеристика ПАТ «Укрпошта»

Підприємство: Українське Державне підприємство поштового зв'язку "Укрпошта"

Організаційно-правова форма: Державна

Територія: Україна

Орган державного управління: Міністерство інфраструктури України

Галузь: Зв'язок

Вид економічної діяльності: Поштовий зв'язок

Форма власності: Державна

Середньооблікова кількість штатних працівників: 74 000 осіб

Місцезнаходження: м. Київ, вул. Хрещатик, 22

Телефон: 279-91-92

Прізвище та ініціали керівника:

Генеральний директор І.Ю. Смілянський

Публічне акціонерне товариство«Укрпошта»(ПАТ «Укрпошта»)--державне підприємство поштового зв'язку, підпорядковане Міністерству інфраструктури України, національний оператор поштового зв'язку.

Підприємство забезпечує надання універсальних послуг поштового зв'язку, перелік яких і відповідні тарифи затверджуються Національною комісією з питань регулювання зв'язку, а також має виключне право на видання, введення в обіг та організацію розповсюдження поштових марок, маркованих конвертів і карток, а також виведення їх з обігу в Україні.

До складу підприємства входить 29 філій (Генеральна дирекція, 25 регіональних дирекцій, ГНЦ «Зелена Буча», Дирекція оброблення та перевезення пошти, Інформаційно-розрахункова дирекція та Автотранспошта), корпоративне видання«Поштовий вісник».

Підприємство надає такі послуги:

· Пересилання внутрішніх поштових відправлень, поштових карток, листів, бандеролей, секограм, посилок.

· Пересилання міжнародних поштових відправлень, поштівок, листів, сектограм, бандеролей, відправленнь з оголошеною цінністю, пакетів, мішків та посилок.

· Випуск та розповсюдження філателістичної продукції, випуск «Власних марок»

Супутні послуги поштового зв'язку

· знайдення та/або зазначення поштового індексу

· наклеювання марок, вкладення паперу у конверт, ксерокопіювання, ламінування, сканування б зберігання, написання адреси, заповнення супровідної документації, розшук поштових відправлень, приймання заяви, упакування, послуги з митного оформлення.;

· зважування, тарифікація листів і бандеролей, відправниками яких є юридичні особи

· ремонт маркувальних машин;абонементних скриньок, шафта абонентських поштових скриньок;

· надання у користування абонементних скриньок;

· повідомлення -- запит про вручення поштових відправлень (поштових переказів);

· Передплата та розповсюдження періодичних видань

· Кур'єрська доставка

· Фінансові послуги: поштові та грошові перекази, виплата і доставка пенсій, грошової допомоги, страхування, депозити, кредити

· Електронний квиток

· Рекламні послуги

· Друк та конвертування

· Оренда майна, конференц-послуги

· «Адміністративні послуги: спрощений доступ через пошту»

· Послуги у сфері соціального та пенсійного забезпечення, видача довідок про доходи, призначення державної соціальної допомоги, виплата компенсацій, становлення статусу та видача посвідчення «Дитина війни», громадянам, які постраждали внаслідок Чорнобильської катастрофи та видача посвідчення, «Батьків та дитини з багатодітної сім'ї», «Ветеран праці», послуги у сфері державної реєстрації актів цивільного стану

· Проставляння апостиля на офіційних документах про державну реєстрацію актів цивільного стану

· Послуги у сфері державної реєстрації юридичних та фізичних осіб-підприємців.

2.2 Аналіз фінансово-господарської діяльності

Укрпошта сьогодні - це:

Понад 11.5 тис. об'єктів поштового зв'язку: поштамти, поштові відділення, пересувні, сезонні та острівні відділення поштового зв'язку по всій Україні;

Понад 73 тис. працівників, серед яких листоноші - майже 36 тис., оператори -13,7 тис. та сортувальники - 2,6 тис.;

В 2017 році підприємство Укрпошта доставила 200,9 млн од. письмової кореспонденції, 15,4 млн посилок, 2,6 млн відправлень з оголошеною цінністю, 11,1 млн. переказів та понад 74 млн пенсій та грошових допомог;

Безпосередня доставка пошти здійснюється до 15 млн абонентських поштових скриньок;

За 2017 рік розповсюджено за передплатою та вроздріб 9 тис. найменувань періодичних видань або близько 507,4 млн примірників у рік;

Перевезено близько 31 тис. тонн періодики протягом 2017 року, загальний пробіг автотранспорту при цьому становить понад 72 млн км;

Щороку видання мільйонними тиражами стандартних поштових марок, близько 95 сюжетів художніх поштових марок і блоків, 140 сюжетів конвертів та карток.

Платіжна організація внутрішньодержавної небанківської платіжної системи “Поштовий переказ”. Відомості про платіжну систему “Поштовий переказ” внесені до Реєстру платіжних систем після узгодження з Національним банком України Правил цієї системи (Свідоцтво Національного банку України від 13.04.2017 № 34) . В рамках платіжної системи “Поштовий переказ” здійснюється пересилання поштових переказів як в межах України, так ї за її межі, а також приймання платежів. Для пересилання транскордонних переказів Укрпошта використовує Міжнародну фінансову систему Всесвітнього поштового союзу (Швейцарія) та систему Єврожиро (Данія).

Забезпечують виконання цієї роботи філіали підприємства (обласні, міські та спеціалізовані дирекції)

Таблиця 2. Основні фінансові показники.

Найменування показника	Факт 2016 року (тис. грн)	Фінансовий план 2017 року (тис. грн)	Прогноз на 2017 рік (тис. грн)	Плановий 2018 (тис. грн)
Чистий дохід від реалізації продукції (товарів, робіт, послуг)	4 483 659	6 166 600	6 166 600	8 302 828
Собівартість реалізованої продукції (товарів, робіт, послуг)	4 190 939	5 483 496	5 478 696	7 367 552
Валовий прибуток/збиток	292 720	683 104	687 904	935 276
Адміністративні витрати	207 794	292 900	292 900	367 140
Витрати на збут	141 981	355 884	355 884	510 399
Інші операційні доходи	272 243	192 985	192 985	248 380
Інші операційні витрати	269 768	127 908	132 708	141 522
Фінансовий результат від операційної діяльності	54 580	99 397	99 397	164 595
EBITDA	270 832	466 376	466 376	690 542
Рентабельність EBITDA	6,0	7,6	7,6	8,3
Інші фінансові доходи	2 218	-	-	-
Фінансові витрати	24 958	98 932	98 932	191 986
Інші доходи	31 119	1 799	1 799	32 752
Інші витрати	141 805	1 944	1 944	4 955
Фінансовий результат до оподаткування	188 006	320	320	406
Витрати з податку на прибуток	26 536	17	17	85
Чистий фінансовий результат	161 470	303	303	321
Прибуток	18 790	303	303	321
Збиток	180 260	-	-	-

2.3 Використання інноваційного маркетингу для підвищення ефективності функціонування ПАТ «Укрпошта»

На сьогоднішній день на поштовому ринку працює багато служб кур'єрської доставки кореспонденції і відправлень. Вони пропонують дуже великий перелік поштових послуг. Серед цих послуг є такі, які «Укрпошта» на сьогоднішній день не може пропонувати своїм клієнтам. Основною перевагою конкурентів є швидкість доставки, конфіденційність повідомлень, гнучка система ціноутворення, активне застосування електронних засобів передачі інформації, перерахування коштів по всьому світу та інші.

Хоча, ПАТ «Укрпошта» має низку проблем, проте у компанії ще достатньо резервів, щоб не тільки повернути загублену частку ринку, але й істотно збільшити її.

Маючи підтримку держави, ПАТ «Укрпошта» може бути багатогранною: як інноваційне сучасне підприємство для молодого покоління і зберігаючи традиції, обслуговувати населення в глибинках, реалізуючи соціальну функцію.

Стратегія ПАТ «Укрпошта» - утримання існуючої частки на всіх сегментах ринку, за рахунок:

- підвищення швидкості та якості операційного обслуговування клієнтів;

– підвищення швидкості та надійності доставки письмової кореспонденції;

– розвитку кур'єрської доставки на всій території України;

– створення та виведення на ринок низки інноваційних продуктів, спрямованих на ефективне об'єднання традиційної (паперової) та електронної пошти, що дозволить сформувати «фундамент» для подальшого збереження та розвитку ринку письмовій кореспонденції в Україні, а також відновити Укрпоштою втрачену частку ринку в довгостроковій перспективі.

Основною передумовою ефективної політики продажу послуг, тарифної, сервісної та комунікаційної політики є сегментація ринку.

Факторами сегментації послуг поштового зв'язку є масштаби оператора, обсяги використання транспортних засобів та каналів зв'язку, вимоги до ринку послуг. Сегментація ринку послуг поштового зв'язку проводиться з урахуванням географічних, демографічних, психографічних факторів та факторів поведінки споживача. Основними критеріями вибору сегмента є прибутковість, доступність каналів продажу послуг, конкуренція у сегменті, суттєвість, ефективність продажу послуг оператора у сегменті, рекламні можливості та можливість сервісу в сегменті. При визначенні цілей оператор найчастіше використовує такі показники: обсяг продажу (у грошовому чи натуральному вираженні); обсяг прибутку; частка ринку (у послугах та сегментах).

Загалом доречно виділити такі стратегічні напрямки діяльності ПАТ "Укрпошта":

1. Продукція: покращення якості та розширення асортименту послуг для стабілізації існуючого ринку; запровадження нових послуг та освоєння нових ринків;

2. Структура, логістика та управління підприємством: оптимізація структури підприємства, удосконалення логістики та запровадження нової моделі поштового офісу;

3. Праця та персонал: збільшення продуктивності та ефективності праці на основі інформаційних технологій, автоматизації процесів; безперервне підвищення професіоналізму персоналу; запровадження системних мотиваційних програм, кодексу корпоративної культури та системи антикорупційних заходів;

4. Технології та витрати: запровадження енергоощадних технологій, зниження витрат, стандартизація та міжнародна сертифікація діяльності підприємства

5. Імідж: зміна місії та створення стійкого позитивного іміджу підприємства.

Отже, маркетинг поштового зв'язку, як філософія оператора, означає орієнтацію усієї діяльності оператора - від проектування послуги до безпосереднього задоволення попиту споживачів - на високу технічну, технологічну та інтелектуальну якість надання послуги поштового зв'язку.

2.4 Аналіз конкурентноспроможності

Головні конкуренти: ТОВ "Нова Пошта", «Ін Тайм»

Таблиця 3. Порівняльний аналіз конкурентоспроможності.

№ п\п	Чинник комерційного успіху	Значущість чинника (ai)	Оцінка чинника (1-3) або його параметричний індекс (xi)
			Укрпошта	Нова Пошта	Ін Тайм
1	Політика ціноутворення	4	3	2	1
2	Якість послуг	5	2	3	1
3	Престижність і розрекламованість компанії	2	1	3	2
4	Доступність	3	2	3	1
5	Оновлення послуг	1	1	3	2

Розрахувавши дані таблиці, маємо:

А_{укрпошта}== 3*0,4+2*0,5+1*0,2+2*0,3+1*0,1=3,1

А_{нова пошта}==2*0,4+3*0,5+3*0,2+3*0,3+3*0,1=4,1

А_{ін тайм}==1*0,4+1*0,5+2*0,2+1*0,3+2*0,1=1,8

Виходячи з розрахунків бачимо, що Укрпошта досить конкурентоспроможна та її головним випереджуючим конкурентом є Нова пошта.

маркетинг інновація конкурентоспроможність ринок

Висновок

Головною метою інноваційного маркетингу є впровадження нових технологій в обслуговування клієнтів, перехід на більш сучасні методи збору та обробки інформаціі.

ПАТ «Укрпошта» 12 квітня2017року провела ребрендинг компанії. На заміну крилатому конверту, новим логотипом було обрано поштовий ріжок, який трансформується у значок геолокації-- пін. Нова концепція бренду була безкоштовно розроблена рекламною агенцією «Saatchi&Saatchi».

З 1 березня 2018 року компанія розпочинала поетапне оновлення послуг кур'єрської доставки. Стартувала масштабна програма розвитку кур'єрської доставки зі столиці, а також на всі обласні центри країни.

1 квітня відбувся запуск у Львові, Одесі, Харкові та Дніпрі. Потім і в усіх інших обласних центрах. Задля перезапуску послуги Укрпошта поповнила автопарк 131 спеціалізованим авто, які доставлятють та забирають відправлення клієнтів, позбавивши їх потреби відвідувати відділення та економлячи їхній час.

Загалом, протягом 2017 року Укрпошта придбала 279 нових авто, а це більше ніж за попередні 5 років.

25 лютого Укрпошта продемонструвала зразки автомобілів нового автопарку компанії просто неба на Хрещатику у столиці України в Києві.

Відштовхуючись від цих даних можна сміливо затвердити про те, що Укрпошта розпочала впровадження інноваційного маркетингу на своєму підприємстві та незабаром досягне успіху як і їх головні конкуренти - ТОВ «Нова пошта».

Список використаних джерел

1. Маркетинг поштового зв'язку / [Князєва Н.О., Горелкіна С.Б., Іванов В.П., Кузнєцова Л.В.]. - К. : ТОВ «Аспект-Поліграф», 2003. - 264 с

2. Укрпошта презентувала свій оновлений бренд. Укрпошта. Процитовано 2017-05-05.

3. Віталій Яницький. Развитие «Укрпошта» станет драйвером для «Нова пошта».http://retailers.ua. Процитовано 05.07.2017.

4. Як виглядатиме оновлена кур'єрська доставка від Укрпошти, що запрацює 1 березня. Національний промисловий портал.

5. Офіційний сайт Укрпошти

Размещено на Allbest.ru

...