Интернет-маркетинг и его роль в деятельности участников рынка

Размещено на http://www.allbest.ru/

Размещено на http://www.allbest.ru/

Интернет-маркетинг и его роль в деятельности участников рынка

Мельникова Т.Ф., канд. экон. наук, доцент; Митрофанова Л.Ю., студентка 3 курса; Кащенко Е.Г., доцент, Оренбургский государственный университет

В современном мире роль науки в развитии всех сфер деятельности человека очень велика. В настоящее время наука находится на информационном этапе развития, для которого характерна цифровизация экономики. Разработки по внедрению маркетинга в цифровое пространство представляют собой несомненный прогресс научной деятельности современности.

Самым масштабным нововведением в данной сфере является внедрение интернет-маркетинга, благодаря которому население может осуществлять покупки товаров, не выходя из дома, используя при этом электронные средства платежа.

«Интернет-маркетинг -- это комплекс специальных методов, позволяющих владельцам корпоративных web-ресурсов продвигать свой сайт в Интернете и, раскручивая таким образом торговую марку своего предприятия, извлекать, применяя сетевые технологии, дополнительную прибыль»[1]. Он представляет собой неотъемлемую часть цифрового маркетинга.

Основными целями интернет-маркетинга являются:

-увеличение посещаемости сайта;

-продвижение и реализация новых услуг и товаров;

-повышение узнаваемости бренда;

-улучшение имиджа компании.

Как показывает практика, интернет-маркетинг расширяет возможности продавцов при реализации продукции. Ведь интернет представляет собой цифровой рынок, на котором так же осуществляются продажи и происходит покупка товаров. В конечном итоге предприятия могут продвигать свою продукцию как на традиционном рынке, так и на рынке электронных продаж, ориентируясь на возраст и предпочтение потребителей.

Рассмотрим применение интернет-маркетинга в Российской Федерации и исследуем его влияние на участников рынка.

Изобразим динамику онлайн-продаж в России на рисунке 1 [2,с. 21].

Рисунок 1- Количество онлайн-продаж в России за 2014-2018 годы.

Проанализировав рисунок 1, можно сказать, что за последние пять лет имеется тенденция к увеличению числа онлайн-продаж. Это связано с тем, что все больше потребителей предпочитает осуществлять покупки, не выходя из дома, что в свою очередь обусловлено прогрессивной деятельностью интернет-маркетологов, создающих все условия для более удобного осуществления покупок.

Потребители, предпочитающие осуществление онлайн-покупок, объясняют это тем, что благодаря развитию маркетинга в сети интернет, у них появились новые возможности, в том числе

-совершение покупок по всему миру: в настоящий момент существует большое количество зарубежных интернет-магазинов, осуществляющих доставку по России. Популярность таких магазинов обусловлена удобным интерфейсом официальных сайтов и приложений. Кроме того, покупателям предоставляется возможность выбора языка использования сайта, установление той валюты, которая будет удобна потребителю, введение дополнительных параметров товара при поиске, а так же возможность ранжирования товаров по цене и популярности.

-комфорт: процесс осуществления покупок традиционным способом занимает много времени и сил. С развитием интернет-маркетинга покупатели могут осуществлять покупки не выходя из дома, не затрачивая усилия на упаковку и транспортировку товара. Теперь все эти обязанности возложены на службу доставки магазина.

-экономия денежных средств: многие сети продаж осуществляют свою ценовую политику таким образом, что при покупке товаров через их приложение или на сайте, потребителю предоставляется скидка на весь ассортимент товара. В то время как на традиционном рынке устанавливается не только торговая наценка продавца, но и добавление НДС.

-безопасность и гарантии: онлайн-ритейлеры выдают гарантии насвои товары, обеспечивают покупателей уверенностью втом, что оплаченные товары обязательно достигнут своих адресатов, аесли они неподойдут, тоихможно будет обменять.

-отсутствие очереди: для совершения онлайн-покупки нужно лишь выбрать товар, заказать его и оплатить заказ.

-наличие отзывов покупателей: люди, уже купившие какой-либо товар, оставляют на сайте отзыв и оценивают качество товара по 5-ти бальной шкале. Благодаря этому будущие пользователи могут посмотреть рейтинг интересующего их продукта, что поможет определиться с покупкой.

Однако появление и развитие интернет-маркетинга положительно сказалось не только на покупателях, но и на самих фирмах.

Преимуществами интернет-маркетинга по сравнению с традиционным маркетингом для торговых организаций являются:

-возможность использования дополнительного распространения рекламы;

-расширение целевой аудитории и увеличение количества покупателей;

-ускорение процесса продажи товара;

-повышение уровня обслуживания клиентов.

Понимая, какую выгоду принесет предприятиям открытие интернет-магазина, они начинают активно использовать это нововведение. Соответственно объем рынка интернет-торговли из года в год увеличивается, что доказывает рисунок 2 [3, с.6].

Рисунок 2 - Объем рынка интернет-торговли в 2013-2018 годах

Проводя анализ рисунка 2 можно убедиться в том, что имеется тенденция к росту рынка интернет-торговли: объем рынка 2018 года увеличился по сравнению с 2013 годом почти на 44%.

Для того, чтобы оценить участие разных групп населения в увеличении объемов интернет-торговли, среди студентов разных учебных заведений г. Оренбурга был проведен статистический опрос, в котором респондентам предлагалось ответить на вопрос: совершаете ли вы покупки в интернет-магазинах?

Согласно результатам проведенного исследования, 31% опрошеных не совершают покупки в интернет-магазинах вообще, большая же часть опрошеных, а именно 69%, предпочитают совершать покупки через интернет и делают это регулярно.

При получении положительного ответа на первый заданный вопрос, респондентам предлагалось ответить так же на следующий вопрос:

Каким интернет-магазнам вы отдаете предпочтение и почему?

В результате ответов на данный вопрос был составлен рейтинг магазинов в сети Интернет, которые пользуются набольшей популярностью среди студентов (рисунок 3):

Рисунок 3 - Предпочтения студентов среди интернет-магазинов

Как видно на рисунке 3 абсолютное большинство респондентов предпочитают совершать покупки на китайском сайте по продаже товаров Алиэкспресс.

Причины, названные участниками, были следующие:

-Быстрая доставка (3%);

-Высокое качество (18%);

-Надежность (5%);

-Низкие цены (24%);

-Популярность магазина (22%);

-Удобство (13%);

-Широкий ассортимент (15%).

Основным причинами, по которым студенты отдают предпочтения тем или иным магазинам сети Интернет являются низке цены и популярность магазина. Скорость доставки для студентов г.Оренбурга играет второстепенную роль, однако так же учитывается при совершении покупок.

Рассмотрим скорость доставки товаров как одну из вышеперечисленных причин совершения покупок в интернете в масштабах всей страны. Как известно, чем меньше времени занимает доставка товара, тем больший круг клиентов будет охватывать интернет-магазин.

Изобразим динамику скорости доставки по категориям товаров в России на рисунке 4 [2,с. 47]

Рисунок 4- Динамика скорости доставки товаров по их категориям

Как видно на рисунке 4, самая долгая курьерская доставка приходится на книги и диски, а продукты питания и медицинские товары привозят в более короткие сроки. Такое разделение объясняется тем, что продукты питания, в основном, являются скоропортящимися и в испорченном виде они могут не только доставить дискомфорт доставщику, но и отрицательно повлиять на здоровье покупателя. Медицинские препараты могут срочно понадобиться заболевшему человеку, поэтому их необходимо доставить в более короткие сроки. Книги и диски же не имеют такой срочности доставки.

Если рассматривать применение маркетинга с точки зрения доставки товара, то наиболее успешной является работа той организации, у которой срок доставки меньше, потому что, как правило, потребители не желают долго ждать свой товар, следовательно, они выберут тот онлайн-магазин, в котором срок доставки наименьший.

Таким образом, развитие информационных технологий в сфере маркетинга позволяет покупателям облегчить процесс покупки товара, а продавцам получить большую прибыль, чем это происходило бы при традиционном маркетинге. В настоящее время электронный способ покупки товара является очень популярным, расширяясь из года в год, он привлекает большее количество потребителей и продавцов.

интернет продажа торговля маркетинг

Список литературы

1. Холмогоров В. Интернет-маркетинг [Текст] / В. Холмогоров. - СПб.: Питер, 2002. - 269 с.

2. Интернет-торговля в России 2018.

3. Рынок интернет-торговли в России

Размещено на Allbest.ru