К вопросу о формировании маркетингового информационного пространства образовательных организаций

Размещено на http://www.allbest.ru/

6

К ВОПРОСУ О ФОРМИРОВАНИИ МАРКЕТИНГОВОГО ИНФОРМАЦИОННОГО ПРОСТРАНСТВА ОБРАЗОВАТЕЛЬНЫХ ОРГАНИЗАЦИЙ

Калиева О.М., канд. экон. наук, доцент

Янё И.С., канд. экон. наук, доцент

Четвергова И.А., преподаватель

Шептухин М.В., магистр

Оренбургский государственный университет

В настоящее время, характеризующегося ростом объёма информационных потоков, одним из направлений стремительного развития в деятельности образовательной организации является применение, маркетинговых инструментов позволяющих оптимизировать объективные потребности потенциальных и реальных потребителей, учитывать этапность и особенности, способствовать максимальному удовлетворению потребителей с соблюдением принципа экономической эффективности образовательной организации.

Информация, выступая главным фактором, определяет развитие образовательной организации в целом. Рыночные отношения предъявляют повышенные требования к своевременности, достоверности, полноте информации, без которой немыслима эффективная маркетинговая, финансово-кредитная, инвестиционная деятельность образовательной организации.

В современных условиях образовательная организация, организуя маркетинговую деятельность эффективно взаимодействует со всеми заинтересованными сторонами, в особенности со своими потенциальными и реальными потребителями, партнерами, что обуславливает не только устойчивость рыночных позиций компании, но и возможности для ее развития.

С проникновением рыночных условий в сферу образования данная задача становится все более актуальной. Для формирования эффективной системы маркетинговой деятельности образовательной организации во взаимодействии с потребителями и партнерами образовательной организации необходимо создать, поддерживать, актуализировать информацию обо всех группах заинтересованных сторон, а именно - потребителях (студентах, абитуриентах, родителях, работодателях), партнерах, государстве и обществе [1].

Одним из маркетинговых инструментов организации эффективной маркетинговой деятельности образовательных организаций, позволяющим выполнять приведенные выше задачи является маркетинговое информационное пространство, которое позволит принимать управленческие решения с учетом изменения внешней и внутренний среды организации. В научном сообществе представлено ряд работ Калиевой О.М., Жук М.А., Ковалевского В.П. по формированию маркетингового информационного пространства предприятия в контексте формирования единого информационного пространства на уровне как Российской Федерации, так и ее регионов [2].

Маркетинговое информационное пространство для образовательных организаций, согласно определению, данного Калиевой О.М. [2], представим как совокупность маркетинговых информационных ресурсов, функционирующих в определенном информационном поле, включающее в себя информационные потоки, возникающие при взаимоотношении образовательной организации с внешней средой, и информационные потоки циркулирующие внутри образовательной организации.

Методика формирования маркетингового информационного пространства [3] образовательной организации включает следующие этапы: изучение и формирование структуры маркетингового информационного пространства образовательной организации; анализ внешних и внутренних источников поступающей в образовательную организацию маркетинговой информации; формирование баз данных из информации, актуализируемой из внутренних и внешних источников; разработка системы позволяющей интегрировать маркетинговую информацию образовательной организации.

Таким образом, в результате применения этапов формирования маркетингового информационного пространства образовательной организации формируются базы данных, пополняющаяся с помощью полевых и кабинетных исследований. Особое значение уделено кабинетным исследованиям, которые осуществляются в процессе поиска информации, по результатам которого, позволяющие оценить состояние рынка образовательных услуг, перспективы его развития, склонность к изменению предложения и спроса. Полученная информация необходима для систематизации исходной информации и как следствие для формирования банка моделей и методик. Выбор технологического решения для осуществления эффективного маркетингового информационного пространства, - представлен программными средствами, экспертными системами и средствами поддержки принятия решений [2], позволяющие осуществлять поддержку принятия решения образовательной организации.

Информационные потоки в образовательных организациях аккумулируются с учетом клиентоориентированного подхода. В клиентоориентированных системах необходимая информация объединяется по определенным показателям и поступает в хранилище данных предприятия, которое расположено на сервере. Особый интерес вызывает вопрос связанный с информацией поступающей на сервер, в присутствующую подсистему, -информацию из внешних источников. Однако, существует ряд не проработанных, не исследованных в достаточной степени проблем связанных с поступающей неструктурированной информацией, информацией требующей существенной проработки [4].

Из подсистемы информация попадает в хранилище данных предприятия, накапливающие данные по образовательной организации и данные включающие данные факторов внешней среды и состояние сегментов рынка.

На данный момент времени, выделяют следующие подсистемы:

1) «повседневная информация»: выполняет функцию повседневного получения информации необходимой для текущей деятельности образовательной организации.

2) «коммуникационная система»: функция организующая взаимодействие от источника к потребителю (пользователю) и обратно, с целью доведения информации до конечного потребителя.

3) «систематизация и хранение»: функция полученной информации.

4) «обработка и анализ»: функция обработки и анализа актуальной, вновь полученной новой информации на основе уже имеющейся;

5) «маркетинговые исследования»: функция отвечающая за получение специальной информации.

Отметим, что собираемая информация в системе «повседневная информация», несет в себе мониторинговый характер, позволяющий в дальнейшем принимать решения и контролировать состояние внешней и внутренней среды. Система «маркетинговые исследования» позволяет аккумулировать имеющуюся информацию и определяя недостающую информацию предлагать смысловые направление формирования специальных вопросов, позволяющие компенсировать не достающую информацию. Баланс между сбором информации и маркетинговыми исследованиями формируется объемом информации, необходимой для текущей деятельности. Система «обработки и анализа» выполняет операции по структурированию, сжатию, статистической обработки, оценки полноты.

Особенностью деятельности системы «коммуникационная система» является искажения и ограничения протекающей информации. В современных условиях поступающая информация изменяется и ограничивается, что приводит к снижению ее качества, искажение маркетинговой информации. Искажения могут проявляться в любой форме на разных этапах обеспечения клиентов актуальной маркетинговой информации [5].

При формировании маркетингового информационного пространства образовательной организации рекомендовано внедрять информационные системы, представленные готовыми программными продуктами, или разработанные эксклюзивно, учитывая то, что традиционные маркетинговые информационные системы имеют и недостатки такие как: отсутствия объединятся в совокупный механизм организационного управления; большая ориентация на сбор, хранение и обработку информации [3].

Таким образом, способность обеспечивать эффективную обработку информации и своевременную доставку ее потребителям является важным успехом любой образовательной организации. Правильно организованный прием, хранение, обработка и анализ данных позволяют оценивать состояние дел образовательной организации, производить планирование и оценку дальнейших перспектив, своевременно принимать управленческие решения.

Система маркетингового информационного пространства образовательной организации формирует поступление информации от внешних и внутренних источников, применяющиеся для принятия управленческих решений и для контролирования состояния внешней и внутренней информационных сред, а так же устраняет угрозу значительного искажения маркетинговой информации, заключающейся в дополнительном изменении информации, приводящей к снижению качества применяемых на ее основе управленческих решений. Развитие систем маркетинговой информации и увеличение возможностей обработки и анализа данных привели к усилению роли маркетингового информационного пространства образовательной организации в информационном обеспечении принятия решений.

информация маркетинговая деятельность образовательное учреждение

Список литературы:

1. Асташова, Ю.В. Концепция системы маркетинговых исследований на примере образовательного учреждения [Электронный ресурс] / Ю.В. Асташова // Гуманитарные научные исследования. - 2014. - № 5 (33). - Режим доступа: http://human.snauka.ru/2014/05/6714

2. Аккумуляция знаний в информационном пространстве предприятия региона : монография / В.П. Ковалевский, О.В. Буреш, М.А. Жук, О.М. Калиева. - Москва : Финансы и статистика, 2011. - 351 с.

3. Калиева, О.М. Формирование маркетингового информационного пространства региональных мясоперерабатывающих предприятий : автореф. дис. … канд. экон. наук / О.М. Калиева. - Оренбург. - 2009. - 24 с.

4. Хеннер, Е.К. Информационное пространство / Е.К. Хеннер. - Москва: Издательский центр «Академия», 2009. - 608 с.

5. Берестова, Т.Ф. Информационное пространства как результат развития инфопроцесса / Т.Ф. Берестова // Вестник Московского государственного университета культуры и искусства. - 2009. - № 3. - С. 106-113.

Размещено на Allbest.ru