Культурний імідж як елемент ефективного експортного маркетингу

Размещено на http://www.allbest.ru/

Размещено на http://www.allbest.ru/

Культурний імідж як елемент ефективного експортного маркетингу

Ю.М. Петрушенко, Т.А. Голець

У статті визначено шляхи підвищення міжнародної конкурентоспроможності вітчизняних товарів через вдосконалення взаємозв'язку між зовнішньою торговельною та культурною політикою. Проаналізовано підходи до формування позитивного іміджу різних країн світу для визначення успішного іноземного досвіду, який можна перейняти.

Ю.Н. Петрушенко, Т.А. Голец

Культурный имидж как элемент эффективного экспортного маркетинга

В статье определены пути повышения международной конкурентоспособности отечественных товаров путем усовершенствования взаимосвязи между внешней торговой и культурной политикой. Проанализированы подходы к формированию положительного имиджа разных стран мира для определения успешного иностранного опыта, который можно перенять.

ВСТУП

Актуальність теми. Глобалізація світової економіки загострює конкуренцію, що здійснюється на міжнаціональному та міжкультурному рівнях. Сьогодні нематеріальні аспекти конкурентоспроможності важливіші за матеріальні, ціннішим є те, що складніше отримати. Особливого значення набуває культурний імідж країни, який визначає інвестиційну привабливість не менше, ніж об'єм ВВП та рівень розвитку матеріального виробництва. Ринками володіють ті, котрі володіють домінуючими торговими марками. Це спонукає кожну державу до активних дій, спрямованих на посилення своїх конкурентних позицій.

Ця проблема є досить актуальною для молодих демократичних держав, що виникли на пострадянському і постсоціалістичному просторі (у тому числі й для України), для яких завдання інтеграції до світового співтовариства, створення позитивного іміджу своїх країн ускладнюються проблемами внутрішніх суспільних перетворень.

Ступінь наукової розробки. Виявленням загальних закономірностей, що лежать в основі будь-яких міжкультурних комунікаційних процесів, протягом останнього десятиріччя займались такі зарубіжні та українські дослідники, як С.Хантінгтон, Ф.Фукуяма, Н.Іконникова, Ю.Римаренко, Ю.Полунєєв та Ю.Загорулько та ін.

Маркетингові комунікації в аспекті культурних відмінностей вивчала В.Куриляк. Функціонування культури в ринкових умовах досліджував О.Долин.

Принципово новий підхід, який дозволив по-іншому подивитися на різні аспекти взаємозв'язку етики та маркетингу, був висвітлений у роботах П.Козловського. Особливу цінність для даного дослідження склали його розробки у сфері культури виробництва й споживання та зовнішньої культурної політики.

МЕТА І ЗАВДАННЯ ДОСЛІДЖЕННЯ

Метою дослідження є визначення шляхів підвищення міжнародної конкурентоспроможності вітчизняних товарів через вдосконалення взаємозв'язку між зовнішньою торговельною та культурною політикою.

Досягнення поставленої мети передбачає розв'язання наступних завдань:

ъ виділити культурну складову вартості експортних товарів як фактор їх конкурентоспроможності на міжнародній арені та визначити передумови успішного створення національних брендів;

ъ проаналізувати підходи до формування позитивного іміджу різних країн світу для визначення успішного іноземного досвіду, який можна перейняти;

ъ враховуючи реалії зовнішньої культурної політики та культурно-інформаційної діяльності України за кордоном, розробити рекомендації щодо їх вдосконалення з метою посилення їх позитивного впливу на конкурентоспроможність вітчизняних товарів.

РЕЗУЛЬТАТИ ДОСЛІДЖЕННЯ

В умовах інтенсивного розвитку економіки знань доцільно розглядати культуру як сукупність знань, які можуть принести економічний ефект. Культуру можна виділити як окремий фактор конкурентоспроможності країни на міжнародному ринку. Тому вирішальною в забезпеченні гідного місця нашої країни у світовій спільноті є здатність сприяти розвитку національної культури, поширювати знання про неї у світі.

Одним із шляхів підвищення авторитету української культури на міжнародному ринку є зміна акцентів експортної політики країни у бік насичення вітчизняних товарів культурною складовою.

Такі невеликі країни, як Норвегія, Фінляндія, Голландія, Швейцарія вже пристосували свою експортну політику до цього процесу і змістили акцент з кількісно-матеріального аспекту на якісно-культурний. Лозунгом заохочення експорту в цих країнах є вислів «Sell the culture». В експортному маркетингу основні зусилля спрямовуються на взаємодію культурних та економічних характеристик експортних товарів. Експортний товар має культурну компоненту, і саме завдяки їй цей товар неможливо замінити таким же товаром іншої країни-експортера. На думку деяких провідних європейських товаровиробників, саме культурна перевага надасть можливість європейським країнам витримати конкуренцію з США та Китаєм [1].

Характерною рисою постіндустріального суспільства є перехід від реальної економіки до «економіки символів», головним продуктом якої стає бренд. Аналіз іноземного досвіду щодо розробки національних брендів свідчить, що важливим чинником, який впливає на успішність брендингу в країні, є такий соціокультурний аспект, як рівень довіри в суспільстві. Довіра лежить в основі здатності людей спонтанно створювати нові об'єднання та нові форми співпраці. Важливою в даному випадку є здатність створювати великі підприємства або мережі підприємств. Торгові марки в принципі можуть створюватися лише компаніями, які здатні використовувати економічний ефект масштабу у сфері збуту - такі компанії мають бути досить великими та досить довговічними, щоб зарекомендувати себе з точки зору якості та впізнанності свого товару. У суспільствах з низьким рівнем довіри та переважно малим бізнесом (наприклад, сімейний бізнес у Китаї) підприємствам складно вирости до рівня, на якому вони змогли б виробляти відомий масовий продукт. Тому китайські компанії, що виготовляють текстиль в Гонконгу та на Тайвані, продають його в Америці під марками «Spaulding», «Lacoste», «Adidas», «Nike» та «Arnold Palmer». Навпаки ж, в Японії, країні з високим рівнем довіри, великі компанії здатні досить швидко створювати торгові марки («Mitsui», «Sumitoma» та інші) [2].

Проте на успіх національних експортних товарів у конкурентній боротьбі на міжнародному ринку впливає не лише насичення його національною культурною складовою, а культурний імідж країни в цілому у світі. Назва країни та її репутація є фільтром, через який сприймається економіка, кожна фірма та товари.

Наприклад, «Мальборо» - американські цигарки, «Шанель №5» - французькі парфуми, а «Джонні Ролкер» - шотландське віскі. Імідж «Маde іn...» слід розуміти як стереотип, що бізнесмени і звичайні споживачі пов'язують з продуктами певної країни або культури. На цей імідж, зокрема, впливають репрезентативні товари певної країни (наприклад, у Німеччині - автомобілі, у Франції - вина і парфуми), національні ознаки її громадян, економічні і політичні традиції.

Проведені у Фінляндії дослідження стосовно того, чи мають вітчизняні продукти переваги над іноземними, показали, що фінські споживачі майже за всіма ознаками оцінюють вітчизняні продукти вище, ніж продукти з Великобританії, Франції, Німеччини, Японії, США і Швеції. Таку оцінку вітчизняних продуктів підтверджують дослідження науковців з інших країн. По-іншому виглядає ситуація в країнах, що розвиваються. Як приклад підприємства, що приховує свою національну належність, можна навести взуттєву фабрику з Пуерто-Рико. Вона навмисно перевозила пароплавом свою продукцію до Нью-Йорку, а звідти назад до Пуерто-Рико для того, щоб рекламувати їх як товари, вироблені у США. Накопичений досвід і впевненість у тому, що споживачі будуть купувати взуття, коли воно виготовлено у Нью-Йорку, а не в Пуерто-Рико, були вирішальними для цієї акції [3].

Культурний імідж країни - це теж товар, який можна продавати, нехай не прямо, але опосередковано. Імідж будь-якої країни формується під дією трьох основних чинників. По-перше, всією життєдіяльністю її громадян та спадщиною, залишеною поколіннями їхніх предків. По-друге, цілеспрямованою іміджевою політикою держави та всіх заінтересованих інституцій. По-третє, зовнішнім інформаційним впливом. Суттєва роль у створенні позитивного іміджу країни відводиться реалізація ефективної зовнішньої культурної політики. У міжнародному масштабі зовнішня культурна політика поряд з її дипломатичними та політичними функціями може розглядатися як «культурний маркетинг» для експорту, як реклама культурної добавки до споживчої вартості товару даної країни [1].

З часу здобуття Україною незалежності у ній відкрили свої культурні представництва Франція, Сполучені Штати Америки, Великобританія, Німеччина, Ізраїль, Австрія, що вже протягом десятиліть проводять послідовну і зважену політику у сфері поширення своєї мови, інформації про свою країну за кордоном [4].

Сьогодні європейські компанії, які намагаються розширити ринки збуту своєї продукції або послуг, спершу презентують свою державу, інвестуючи чималі кошти у проведення мистецьких акцій у країнах, де мають намір працювати.

Італія. 7 квітня 2008 року в Національному заповіднику «Софія Київська» з ініціативи Італійського інституту культури в Україні та за сприяння Міністерства культурної діяльності та спадщини Італії та Міністерства закордонних справ Італії відкрилася фотовиставка «ЮНЕСКОІТАЛІЯ». Відкрившись у Києві, експозиція далі помандрує великими містами світу, передусім тими, де діють італійські інститути культури. Виставка була організована, по-перше, аби привернути увагу світової спільноти до італійського культурного спадку, а, по-друге, щоб активізувати інтерес з боку італійської молоді, аби та виховувалася на кращих мистецьких та архітектурних зразках рідної культури і відчувала причетність до неї [5].

Франція. Франція розглядає культурну складову як одну із визначальних у своїй зовнішній політиці. Зовнішня культурна політика Франції будується на основі двох принципів: 1) допомога в розвитку інших країн і народів; 2) здійснення культурного обміну. Культурна політика Франції багато в чому залежить від потреб і побажань країни-партнера. У формуванні й здійсненні цієї політики беруть участь МЗС Франції й неурядові організації країни. МЗС країни здійснює зовнішню культурну політику за допомогою культурних відділів своїх посольств, а також через французькі культурні центри, що діють в різних країнах. Система «Альянс франсез» є інструментом узгодження зовнішньої політики країни зі стратегією створення національного бренду. Французький культурний центр було відкрито у Києві, відповідно до міжурядової угоди, у 1994 році. Як і решта 151 французьких культурних центрів за кордоном, він підпорядковується Міністерству закордонних справ Франції і ставить за мету популяризацію французької мови та культури в Україні та налагодження ефективного довготривалого співробітництва з установами культури України [6, 7].

Великобританія. У сфері британської культурної політики діє специфічний пiдхiд до державної підтримки культури, який отримав назву arm's length principle (принципу витягнутої руки). Він полягає в тому, що держава виділяє кошти на фінансування культури, але не розподіляє їх безпосередньо, а передає ці кошти автономним громадсько-державним установам, знаним як quasi-autonomous non-government organisations, а вони, «на вiдстані витягнутої руки» від держави, витрачають надані кошти на власний розсуд для пiдтримки певних культурних проектів або інституцій. Переваги принципу «витягнутої руки» в тому, що вiн передбачає механізм розмежування та збалансованості, аби уникнути зайвої концентрації влади та зіткнення iнтересiв. Залучаючи групи незалежних експертiв до процесу прийняття рішень, вiн не дозволяє політикам мати надто великий вплив на культурні смаки або маніпулювати митцями [8]. Що стосується зовнішньої культурної політики, то кожний рік реалізується кілька масштабних програм, покликаних продемонструвати відкритість, толерантність, мультикультурність британського суспільства, переваги британської освіти. В країні існує спеціальна структура Британська Рада з питань розвитку культури, що виконує функції аналогічні «Альянс франсез» [9, 10].

Шотландія. Однією з перших створювати власний бренд розпочала Шотландія, де проблема збереження національної ідентичності в складі Британської імперії має довгу історію. У 1994 році Агентство економічного розвитку провінції Scottish Enterprise запустило проект «Scotland the Brand», мета якого полягала в сприянні туристичному бізнесу в Шотландії, розвитку шотландської національної культури і її просуванню за кордоном, а також розширенню експорту продукції шотландських компаній. В 1997-1998 роках компанія CLK, що спеціалізується на брендингу, провела дослідження, замовлене Scotland the Brand. Його метою було визначення «іміджу Шотландії» всередині країни й за кордоном, виявлення понять, з якими асоціюються Шотландія й шотландці, пошук базових цінностей національного бренду. Як пріоритетний напрямок було визначене подолання думки про технологічну відсталість Шотландії, що відносно бізнесу завжди перебувала в тіні більшої й розвиненішої Англії. З цією метою передбачалося використати ресурси, якими володіли шотландські компанії. Scotland the Brand був перетворений у своєрідний національний «знак якості», що говорить про шотландське походження продукції й символізує основні цінності Шотландії як бренду - почуття ідентичності, працьовитість, історичні традиції [11].

Німеччина. Зовнішня культурна політика - один з основних компонентів німецької зовнішньої політики. У її завдання входить: 1) доводити до інших країн всеосяжний і самокритичний образ Федеративної Республіки Німеччини, який відбиває все різноманіття демократичних думок і культурні досягнення країни; 2) сприяти поширенню знань німецької мови в усьому світі; 3) на основі співробітництва підтримувати культурний і науковий обмін з іншими державами. У сфері зовнішньої культурної політики німецьке МЗС працює разом із земельними урядами, церквою, профспілками, фондами політичних партій і багатьма іншими установами. З 97 країнами Німеччина уклала культурні угоди, які окреслюють рамки співробітництва у сфері культури. З більшістю інших держав також має місце тісний культурний обмін. Практична реалізація зовнішньої культурної політики знаходиться в руках посередницьких організацій, які в рамках зовнішньополітичних проектів федерального уряду діють самостійно. Найважливішими організаціями в цій сфері є: 1) Інститут імені Ґете. Він має 135 філій в 76 країнах. Його основне завдання - популяризація німецької мови за кордоном і сприяння міжнародному культурному співробітництву; 2) Німецька служба академічних обмінів, яка займається обміном науковців і студентів; 3) Фонд ім. Олександра Гумбольдта. Він надає висококваліфікованим іноземним вченим можливість займатися науковою працею в Німеччині; 4) Товариство «Інтер Национес», яке обслуговує іноземних гостей, уряди й поширює інформацію про Німеччину за допомогою аудіовізуальних засобів, книг і інших публікацій; 5) Інститут міжнародних культурних зв'язків, який організовує німецькі виставки за кордоном і іноземні виставки в Німеччині; 6) Германо-американська комісія Фулбрайта, що сприяє обміну висококваліфікованими вченими, студентами, викладачами й особами, що впливають на суспільну думку, між Німеччиною й США [12].

Швейцарія. Основними спонсорами музеїв Швейцарії виступають підприємства експортних (годинної, харчової, фармацевтичної, текстильної та ін., а також санаторно-курортної й спортивної) галузей. Механізмом, що дозволяють узгодити інтереси спонсорів, музеїв і відвідувачів, є організація тимчасових виставок і супутніх заходів, видання каталогів. Перевага надається комерційно вигідним заходам, націленим на масового глядача, нерідко з використанням інтерактивних методів подачі матеріалу. Подібні виставки привертають увагу відвідувачів із усього світу до продукції швейцарських виробників. Крім того, створюється імідж як Швейцарії, так і фірм, що її представляють [13]. У Швейцарії створена спеціальна організація Presence Switzerland, що займається формуванням позитивного міжнародного іміджу країни [10]. Що стосується українсько-швейцарського культурного та гуманітарного співробітництва, то у 1999 р. в Києві відкрито відділення Швейцарського фонду культури «Pro Helvecia». На здійснення українсько-швейцарських культурних контактів в рамках чотирирічної програми діяльності цього Фонду виділено 5 млн. швейцарських франків [14].

Польща. Корисним для України може бути досвід Польщі щодо створення Інституту польської торгової марки. Важливим досягненням цього інституту була розробка в 1996 році Програми відродження ролі та значення фірмових та товарних марок в Польщі під назвою «Бренд - брендум». Місія розробки та реалізації програми: переконати державну владу економічного сектору приєднатися до спільної програми національного польського маркетингу. Цілями були підтримка польських брендів у самій Польщі й за кордоном, організація промо-акцій для польських підприємств, публікація матеріалів про традиції національної промисловості. Одним з важливих завдань є збереження та розвиток національної ідентичності, що, на думку польських фахівців, є вирішальною перевагою в конкурентній боротьбі; а також відтворити авторитет держави. Така гра вимагає стратегічного управління інтересами економіки Польщі, а це означає втілення програми національного маркетингу [15].

Що стосується України, першим кроком загальнодержавного рівня, спрямованим на організацію скоординованої та комплексної роботи органів виконавчої влади щодо забезпечення позитивного міжнародного іміджу України стало започаткування Державної програми формування позитивного міжнародного іміджу України на 2003-2006 роки. Але в силу ряду причин ця програма фактично залишилась не виконаною.

З урахуванням недоліків даної програми, у червні 2007 року Урядом України була затверджена Концепція Державної програми забезпечення позитивного міжнародного іміджу України на 2007-2010 роки. Державним замовником програми і основним фінансовим розпорядником коштів державного бюджету, розрахованих на імідж України, було визначено Міністерство освіти і науки. У МЗС було ліквідовано структурний підрозділ, що спеціалізовано займався міжнародним іміджем України. Хоча саме МЗС, на відміну від Міністерства освіти, має значний досвід роботи із закордонними PR-агенціями та світовими ЗМІ. Міністерство освіти програму не написало. Зараз знову іміджем України займається Міністерство закордонних справ. У назві і тексті Концепції цифри «2007-2010» замінено цифрами «2008-2011» та реалізацію програми знову відкладено [16]. У цілому Державна програма має на меті організацію проведення органами державної влади скоординованої, планомірної та професійної комунікаційної кампанії, спрямованої на підвищення міжнародного авторитету України у політичній, економічній та культурній сферах.

Виконання Програми здійснюватиметься шляхом: 1) розробки стратегії інформаційної діяльності, що передбачає чітке визначення специфіки іноземних держав та їх населення; 2) здійснення комплексу заходів на основі впровадження ефективних форм інформаційно-роз'яснювальної роботи; 3) розширеного відображення позитивних відомостей про Україну в інформаційному просторі інших держав; 4) налагодження співпраці з неурядовими міжнародними та громадськими організаціями, заінтересованими у формуванні позитивного міжнародного іміджу України; 5) активізації інформаційно-роз'яснювальної роботи на території України [17, 18].

З огляду на реалії геополітичних інтересів та внутрішньополітичної ситуації в Україні, видається доцільним створювати мережу культурно-інформаційних центрів за кордоном у двох напрямах: відкривати такі центри при посольствах у країнах, розбудова стосунків з якими є пріоритетною для української зовнішньої політики, а також у місцях компактного проживання українського населення в прикордонних країнах у рамках двостороннього міждержавного та регіонального співробітництва. Пріоритетними для України з точки зору міжнародного співробітництва мають бути також країни, культури яких суттєво відрізняються від нашої (Данія, Ірландія, Швеція, Австрія, Великобританія, Фінляндія, Ізраїль, Швейцарія, США тощо). У даному випадку виникає можливість використання позитивного потенціалу крос-культурної взаємодії, а відповідно й підвищення ефективності міжнародних економічних відносин. Крос-культурна трансляція сприяє створенню нового знання, що перетворюється в унікальну конкурентну перевагу.

культурний імідж експортний маркетинг

ВИСНОВКИ

У процесі дослідження з'ясовано, що національна культура є важливим фактором забезпечення конкурентоспроможності країни на міжнародному ринку. Тому державна політика має бути спрямована на розвиток та підтримку вітчизняних культурних систем через вдосконалення зовнішньої торговельної й культурної політики, а також через вдосконалення механізмів фінансової підтримки відповідних заходів.

Одним із шляхів підвищення конкурентоспроможності вітчизняних експортних товарів є насичення їх національною культурною складовою та створення українських брендів, які стануть рушійними силами конкурентоспроможності вітчизняних товарів. На жаль, сьогодні світові відомі преважно ті українські торгові марки, що репрезентують алкогольні напої. Безперечно наша держава має ще безліч нерозкритих можливостей створення оригінальних культурних брендів.

Важливою передумовою успішного просування вітчизняних товарів на міжнародному ринку є також позитивна репутація країни у світі. Тому держава повинна спрямувати зусилля на формування позитивного іміджу України, але це має бути консолідована позиція з питань політики, економіки, інвестиційних і туристичних можливостей. Ця позиція повинна відображати стратегію України в світі і базуватись на національних інтересах і пріоритетах. Слід визначити пріоритетні країни для нас і там робити піар кампанії і рекламні кампанії. У цьому напрямку має працювати одна інституція. Наприклад, координаційний центр на базі МЗС або спеціалізованого інституту. У багатьох країнах є так звані інститути іміджу країни. Необхідний комплекс заходів з інформаційної безпеки держави. Втішає та дає певні надії на позитивні зрушення те, що імідж держави Рада національної безпеки і оборони України визначає як важливу складову її інформаційної безпеки [9].

Україна повинна проводити активну, навіть агресивну інформаційну політику. Серед перспективних шляхів вирішення нагальних завдань культурно-інформаційної діяльності України за кордоном визначено розширення співробітництва українських установ і організацій з культурно-інформаційними центрами інших держав, в тому числі й шляхом участі в міжнародних проектах, та реалізація спільних культурно-мистецьких програм. Необхідно також просувати українські ЗМІ в різних мережах в світі, проводити мовлення на різних мовах. Ці напрямки міжнародного співробітництва, будучи ефективними засобами впливу на внутрішню культурну ситуацію в Україні, сприятимуть також її інтеграції у світові культурні процеси. Найближча вдала можливість реалізувати ідею підтримки національних культурних систем, презентувати найкращі здобутки нашої держави та використати позитивний потенціал крос-культурної взаємодії - це футбольний форум Євро-2012. Тому необхідно зробити підготовку до форуму пріоритетом національних інтересів України на наступні 4 роки. Робота із формування позитивного іміджу країни була б більш дієвою, якби була нарешті прийнята Державна програма забезпечення міжнародного іміджу України на 2008-2012 роки - до того ж на основі не лише існуючої концепції Програми на 2007-2010 роки, а й відповідних державних проектів та заходів з підготовки й проведення в Україні фіналу «Євро-2012», а також програм із посилення іміджу країни, запропонованих громадськими організаціями.

Культура - це візитна картка нації і держави. Ми маємо бути цікавими світу своєрідним національним культурним обличчям, тільки в цьому випадку на нас звернуть увагу в майбутньому. Коли ми продаємо свої ресурси ми стаємо біднішими, а коли продаємо свою культуру - стаємо багатшими. Сьогодні ж, на жаль, витрачаючи великі кошти на ліки від глобальних хвороб, якими вражена українська економіка, держава забуває про те, що, національна культура і є саме тим своєрідним імунітетом, який зможе захистити економіку від негативних впливів глобалізації.

ЛІТЕРАТУРА

1. Петер Козловски. Принципы этической экономии./ Пер. с нем. / С.-Петербург: «Экономическая школа», 1999. - 344с.

2. Фукуяма Ф. Доверие: социальные добродетели и путь к процветанию: Пер. с англ. / Ф. Фукуяма. - М.: ООО «Издательство АСТ»: ЗАО НПП «Ермак», 2004. - 730 с.

3. Новітній маркетинг: Навчальний посібник / Є. В. Савельєв, О. С. Братко, М. Я. Матвіїв, та ін.; За ред. д. е. н., проф. Є В. Савельєва. - Тернопіль: Економічна думка, 2005. - 296 с.

4. Кононенко Л. М. Культурно-інформаційна діяльність України за кордоном: тенденції та шляхи оптимізації 2000 року. Дисертація / http://www.lib.ua-ru.net/inode/28436.html.

5. Фотовиставка «ЮНЕСКОІТАЛІЯ» у Національному заповіднику «Софія Київська» / http://storinka-m.kiev.ua/art_news_517.php.

6. Французький культурний центр (IFU) / http://www.artwelle.com/galleries.

7. Партнерство к культурной политике. Культурологический дайджест для граждан и гостей Азербайджана / http://www.azerweb.com/ngos/359/reports/289/index.pdf.

8. Британія: «витягнута рука поволі стискається» / http://www.culturalstudies.in.ua/knigi_1_h2_3.php.

9. Создать образ России? // «Россия в глобальной политике». № 2, Март - Апрель 2006 / http://www.globalaffairs.ru/numbers/19/5549.html.

10. Бренд страны как двигатель экономического развития / http://www.management.com.ua/notes/companion_1.html.

11. Страна как бренд // Новый маркетинг. - № 11 (17). - 2002 / http://marketing.web-standart.net/article0$pa!241$a!9421.htm.

12. Основные черты внешней политики Германии / http://emigration.russie.ru/information/germanyincomunity/germanyincomunity.htm.

13. Маркетинговая политика музеев Швейцарии накануне нового тысячелетия / http://www.maecenas.ru/fresh/1_2006_2/2006_1_11.html.

14. Укрінформ про Україну / http://svit.ukrinform.com/Swiss/swiss.php?menu=ukrinform.

15. Рекомендації Інституту польської марки для сусідніх країн та партнерів / http://www.icps.com.ua/doc/pres_marka_ukr.ppt.

16. Майбутнє іміджу України / http://www.pravda.com.ua/news/2007/11/5/66346.htm.

17. Концепція Державної цільової програми формування позитивного міжнародного іміджу України на 2007-2010 роки / http://www.ukraine-nato.gov.ua/nato/ua/publication/content/6781.htm.

18. Розпорядження Про схвалення Концепції Державної цільової програми формування позитивного міжнародного іміджу України на 2008-2011 роки / http://zakon.rada.gov.ua/cgi-bin/laws/main.cgi?nreg=379-2007-%F0.

19. Сергій Олійник. Імідж України в кривому дзеркалі «братньої» пропаганди // Українська правда, 21 травня 2008 року / http://dialogs.org.ua/issue_full.php?m_id=12932.

20. Стенограма третього засідання Експертного клубу «Український вибір», проведеного 31 березня в приміщенні Інформаційного агентства "Українські новини" на тему: «Імідж України: секрети успіху» / http://www.ukranews.com/ukr/article/118820.html.

21. Х Конгрес ділових, наукових і творчих кіл України / http://forum.volodymyr.com.ua/index.php?showtopic=4719.

Размещено на Allbest.ru