Проблемы и перспективы городского маркетинга

Размещено на http://www.allbest.ru/

2

Проблемы и перспективы городского маркетинга

Ритшер О.В.

Автор обосновывает актуальность системного моделирования городской социально-экономической среды на основе маркетинговой парадигмы. В качестве основных инструментов формирования инвестиционной привлекательности города как интегрального показателя эффективности местного самоуправления автор предлагает использование системы взаимодействия акторов и стейкхолдеров городского развития.

Ключевые слова: маркетинг, местное самоуправление, эффективность.

инвестиционная привлекательность самоуправление городская среда

Стремительное развитие региональной торговой конкуренции, глобализация экономики в развитых странах обусловили появление городского маркетинга в восьмидесятых годах прошлого века. Маркетинговый инструментарий направлен на потребности различных групп городского сообщества, с целью обеспечения привлекательности города, максимальное увеличение и реализацию его социально - экономического потенциала. Горожанам необходимы качественные услуги жилья, медицины, образования, торговли, безопасности и др. Туристы ожидают увидеть захватывающие достопримечательности, культурные события, предприниматели - доступную бизнес инфраструктуру.

Советские города в силу экономико-географического статуса имели свою специфику. В закрытый г. Владивосток, например, по трудовым договорам прибывало значительное количество трудовых мигрантов в рыбную отрасль, судостроение, отдыхающие на курортно-санаторное лечение. В рыночных условиях Владивосток изменил свой статус (стал открытым городом), рычаги планового размещения промышленности в стране ликвидировались, что привело к банкротству предприятий, снижению трудовой миграции и доходов населения, ухудшению жилищных условий, недостатку квалифицированных кадров. Нерегулярная подача электричества, воды в период с 1994 - 2002 гг., политические конфликты закрепили за городом «скандальный» имидж[2].

В этих условиях городской маркетинг является необходимым инструментом формирования нового имиджа, реализации программ развития города и должен широко использоваться по своему назначению на всех уровнях управления. Городская привлекательность и благополучие способствует привлечению инвестиций, что в свою очередь обеспечит постоянный приток клиентов, предпринимателей. Как следствие, растет благосостояние жителей города. С развивитем туристической инфраструктуры, растут требования к персоналу, обновляются стандарты городской инфраструктуры.

Опыт внедрения маркетинговых программ в Москве, Санкт-Петербурге, Новгороде и других российских городах, результаты исследования рынка жилья и рынка труда в г. Владивостоке [1,2] позволили автору высказать следующие предложения.

1. Разработать механизмы реализации городского маркетинга. Следует определить носителей городского маркетинга, участников процесса принятие решения, принципы и методы управления, ответственность реализации мероприятий. Решения должны основываться на регулярном мониторинге удовлетворенности различных слоев городского сообщества, статистике показателей реализации управлении, а программы обеспечиваться кадровыми, финансовыми, правовыми и материальными ресурсами.

2. Определить группы городского сообщества, их численность, интересы и потенциал. Сегментацию следует производить по признакам, например: постоянное население (состав домашних хозяйств по возрасту, доходам); временно проживющие (обучающиеся, предприниматели), представительства корпораций, холдингов, ассоциаций ориентированные как на внутреннюю так и внешнеэкономическую деятельность, иммигранты (из дальнего и ближнего зарубежья, беженцы, и др); гости (туристы, командировочные лица, отдыхающие, приезжающие в гости) и др. Это позволит эффективно ориентировать проекты на потребности городского сообщества.

3. Выделить приоритеты развития городской инфраструктуры и максимально приблизить к потребностям горожан. Качество городской инфраструктуры и жилья является решающим фактором в выборе места поселения и предпринимательства. Плохое состояние домов, нерегулярная подача воды, электричества и отопления во Владивостоке стали причиной миграции населения в центральные районы страны. Низкий уровень жилищных условий, как известно удовлетворяет потребности экономически и социально неблагополучные слои населения, где наблюдается вандализм, низкая культура быта. Плохое состояние дорог, доступность транспорта, а так же высокие авиатарифы во Владивосток тормозят развитие въездного туризма, гостиниц и ресторанов. Гостиничный сервис на живописных островах Владивостока ассоциируется с понятием «койка- место». Собственники услуг не в состоянии своими силами сформировать инфраструктуру, которая отсутствовала в силу закрытости города, и преобладания выездного туризма.

4. Совершенствовать организационную культуру предприятия. Основой организационной культуры являются ценности, на которых вырабатываются нормы и формы поведения в компании, разделяемые и декларируемые ее членами. Исследования рынка труда показали, что наиболее высокая текучесть молодых специалистов наблюдается в компаниях, основанных в до перестроечный период, личная перспектива продолжительности работы среди руководителей и специалистов до 40 лет составляет 3-5 лет, самым популярным типом неформальных коммуникаций являются застолье. Причиной этих явлений является слабая кадровая политика, не эффективные коммуникации на предприятии, поэтому сотрудники не знают ни целей ни долгосрочных планов. [1] Богатую историю, символику и давние традиции большинства предприятий Владивостока (кондитерская фабрика, рыбный завод, пивной завод, молочный завод и др) необходимо реанимировать с помощью современных коммуникационных технологий, усовершенствовать речевую риторику и мышление руководителей чтобы было понятно и интересно молодому поколению и гостям города. В свою очередь это подтoлкнет развитие тематического туризма, как на пример винные погреба и виноградники во Франции, пивные музеи в Германии, яблочные сады в Японии.

Кооперация групп городского сообщества, поиск новых подходов с помощью новых коммуникационных технологий, определение приоритетов развития городской инфраструктуры, формирование организационной культуры на рынке труда является эффективным инструментом городского маркетинга.

Литература

1.Белая О.В. Роль организационной культуры на региональном рынке труда. Современные проблемы управления: Сб. материалов научно - практической конф./ Под ред. Н.С. Терещенко, О.В. Ритшер. Владивосток: Изд-во ДВГТУ, 2006. 98 с.

2.Белая О.В. Формирование модели управления жилищной системой города на примере г. Владивостока. Труды Вольного экономического общества России. Том 37: Москва, 2002.

Размещено на Allbest.ru