Дослідження проблеми якості іграшок в Україні та напрямки її вирішення

- моторні іграшки: ці іграшки особливо корисні для найменших дітей оскільки моторні іграшки сприяють розумовому розвитку і навіть мові. До моторних іграшок відносять іграшки, що мають невеликі деталі, наприклад мозаїка або дрібний конструктор;

- повчальні іграшки: це настільні ігри, що містять в собі різні кольорові картки. До повчальних ігор можна віднести також кубики, конструктори, лото та ін.

- будівельні іграшки: до цих іграшок відносять набори кубиків, конусів і інших різноманітних фігур що дозволяють дитині проявити всю свою фантазію. Будівельний матеріал може бути крупних, середніх і дрібних розмірів. Крупні і середні деталі сприяють більшій рухливості дітей під час гри, тоді як дрібні деталі привертають в рухи в основному тільки руки.

- музичні іграшки: до цих іграшок відносять різноманітні імітатори музичних інструментів, а також озвучені іграшки. Музичні іграшки відмінно підходять для цікавого проведення часу і естетичного виховання;

У театральні іграшки: ці іграшки допомагають відтворити сюжети різних казок, що дуже корисно для всебічного розвитку дитини. У таких іграх задіюються пам'ять, увага, сприйняття, мова та ін.

- станом готовності: готові, збірно-розбірні, заготовки і напівфабрикати для іграшок-саморобок, набори різних матеріалів для створення іграшок-саморобок;

- розміром: дрібні - від 3 до 10 см, середні - від 10 до 50 см, великогабаритні - відповідно до росту дитини в різні вікові періоди;

- функціональними властивостями: прості, без рухливих деталей, з рухливими деталями, механічні, у тому числі із заводними та інерційними механізмами; гідравлічні; пневматичні; магнітні; електрифіковані,зокрема електротехнічні, електромеханічні, радіофіковані, на електронній елементній основі; електронні (на комп'ютерній основі); набори іграшок або деталей, пов'язаних між собою за призначенням або функціональною ознакою; ігрові комплекти, поєднані спільною темою.

Асортимент дитячих іграшок представлений виробами вітчизняного та закордонного виробництва.

Основні виробники, що представлені в магазині «Антошка»:

- фабрика «Vader» Польща;

- фабрика «Kaida», Китай;

- фабрика «Smart Union Group Ltd», Китай;

- фабрика «Lida toy» Китай;

- фабрика «Merklin» Німеччина;

- фабрика «Baehr&Proeschild» Німеччина;

- фабрика «Тигрес» Луцьк, Україна;

- Київська фабрика іграшок «Перемога» Київ, Україна;

- ТОВ «Маньківська іграшка» Черкаси, Україна.

За результатами проведеної роботи для магазину дитячих іграшок «Антошка» зробимо пропозиції:

- потрібно співпрацювати з виробниками тільки якісних іграшок, що відповідають нормативним документам;

- має проводитися в повній мірі експертиза якості іграшок, що поступають на підприємство;

- метою магазину «Антошка» має бути привернення уваги покупця до іграшок, що реалізуються в магазині;

- побудова асортименту іграшок, має ґрунтуватися на побажаннях споживачів;

- потрібно проводити тренінги для персоналу, який обслуговує покупців у відділі продажу іграшок ПП ТФ «Антошка»

- Контролювати якість іграшок, що надходять в магазин.

Асортимент іграшок в магазині «Антошка» є досить широким та охоплює всі смаки покупців. В цьому магазині для кожної дитини можна підібрати іграшки [18].

Зовнішній вигляд та асортимент товару магазину «Антошка» наведено в додатку В.

РОЗДІЛ 3. НАПРЯМКИ ВИРІШЕННЯ ПРОБЛЕМИ ЯКОСТІ М'ЯКО-НАБИВНИХ ІГРАШОК В УКРАЇНІ

З виходом українських підприємств на зовнішній ринок та доступністю українського ринку для зарубіжних фірм, проблема якості продукції стала головною для вітчизняного товаровиробника. У розвинених країнах світу питання покращення якості займає провідне місце в забезпеченні конкурентоспроможності товарів культурно-побутового призначення, в тому числі й іграшок.

Аналіз стану споживчого ринку іграшок, на якому переважають закордонні зразки показав, що намітилася стійка тенденція надходження на ринок товарів з грубими виробничими дефектами, із застосуванням недозволених сировинних матеріалів, які можуть негативно впливати на стан здоров'я дітей.

За дорученням Держспоживстандарту України територіальними органами у справах захисту прав споживачів на початку 2009 року в торговельній мережі України було проведено перевірки дотримання суб'єктами господарювання вимог законодавства про захист прав споживачів при реалізації дитячих іграшок.

Так територіальними органами у справах захисту прав споживачів протягом І кварталу 2009 року перевірено 562 суб'єкти господарської діяльності, у 518 з них (92,2 %) виявлено різного роду порушення. За звітний період перевірено 83,7 тис. шт. дитячих іграшок. Із загальної кількості перевіреної продукції забраковано та знято з реалізації 45,6 тис. шт., що складає 54,5 %

Найхарактернішими порушеннями вимог законодавства про захист прав споживачів при реалізації іграшок є :

- відсутність необхідної, доступної, достовірної та своєчасної інформації про товар (58,6 %);

- відсутність документів, що підтверджують якість та безпечність іграшок (30,0%);

- невідповідність вимогам нормативних документів щодо якості (7,5 %);

- невідповідність вимогам нормативних документів щодо безпеки (3,9 %).

При проведенні дослідження було встановлено, що м'які іграшки, які продаються на ринках, як правило, невідомого походження. Зазвичай постачальником цієї неякісної продукції є Китай.

Контролюючими органами Європи, і США китайські іграшки були визнані небезпечними для споживачів. Після тривалих їх перевірок, 1726 заводів і 764 малих підприємства позбавили ліцензій на експорт, а ще 690 підприємствам запропоновано підвищити якість товару та вдосконалити виробництво. Це дуже актуально - так, як Китай є найбільшим експортером іграшок у світі, який лише торік експортував 22 млрд. іграшок, що становить 60% їх світового виробництва.

В Україні вся без винятку сертифікована дитяча продукція супроводжується інструкціями державною мовою. У будь-якому пункті продажу м'яких іграшок покупець має право ознайомитися з сертифікатом відповідності виробу та висновками санітарно-епідеміологічної експертизи (дійсні впродовж року, а для іграшок серійного виробництва - 2-5 років).

М'які іграшки входять до Переліку продукції, що підлягає обов'язковій сертифікації в Україні, затвердженого наказом Державного комітету України з питань технічного регулювання та споживчої політики від 01.02.09 р. № 28. У той же час факти їх реалізації без супровідних документів, що засвідчують належну якість та безпеку товару, були встановлені у кожній області. М'які іграшки, що реалізуються без документального підтвердження проходження процедури обов'язкової сертифікації, можуть становити потенційну загрозу для життя та здоров'я дітей. Таку ж загрозу становлять іграшки без необхідного маркування, тому що неможливо ідентифікувати їх з сертифікатом відповідності.

Проведені нами дослідження показали, що майже половина китайських іграшок для дітей у магазинах та на ринках нашого міста є сумнівної якості. Іграшки не мають відповідних документів, які б засвідчували їхню якість та безпеку, на коробках немає інформації про виробника, або на етикетці немає перекладу українською мовою. Такуж невіповідність виявили і працівники управління у справах захисту прав споживачів під час перевірки торговельних підприємств, які реалізують іграшки. Вони виявили, що у більшості товарів не було супровідних документів, які б засвідчували якість та безпеку іграшок, на коробках була відсутня інформація про виробника, його адресу, назву товару. Усі застереження щодо використання іграшок були написані виключно іноземною мовою, переклад українською відсутній, що не відповідає вимогам законодавства.

Згідно вимог нормативних документів м'які іграшки обов'язково повинні мати індивідуальну упаковку і маркування, в якому зазначається: «упаковка призначена не для гри». Крім того спеціальне маркування та супроводжуюча інформація (українською мовою) мають містити відомості про виробника: його повну назву, координати (адресу та телефони) або координати постачальника в Україну. Неодмінно має вказуватися вік дитини, на який розрахована іграшка. Так, на іграшках для дітей старших 3 років повинно бути зазначено: «Не призначено для дітей до трьох років. Містить дрібні деталі!». У певних випадках додається інструкція з догляду та експлуатації - варіанти прання, чистки та догляду.

У першому кварталі 2009 року органи сертифікації відбракували та зняли з реалізації майже 9 тис. іграшок, або 81,2% перевіреної кількості. З перевірених 11 тис. іграшок тільки 511 одиниць 3 (4,6%) є іграшками вітчизняного виробника. Із заявлених на сертифікацію протягом останніх років 90% вітчизняних іграшок є абсолютно безпечними, і тільки 9-10% з них отримали негативну оцінку.

Дослідження якості м'яких іграшок показали, що з погано прострочених швів виглядає брудне ганчір'я, синтепон або вата, що може спричинити алергію, а синтетичний ворс, може спровокувати бронхіально-легеневі хвороби і навіть астму.

Характерним для м'яконабивних іграшок є низька міцність швів та вміст в набивці шкідливих домішок та збудників тяжких хвороб (ртуть, миш'як, свинець, туберкульозна паличка, стафіло- та стрептококи). Отже, придбана на ринку іграшка без упаковки, немов губка вбирає в себе шкідливі речовини ззовні, може викликати серйозні захворювання.

Проведені дослідження якості іграшок дозволили запропонувати наступні заходи щодо їх поліпшення. Під час підготовки нормативних документів щодо безпеки іграшок потрібно враховувати оцінку реального ризику тієї чи іншої сполуки, що вивикористовується при виробництві м'яконабивних іграшок, для здоров'я дитини, яка б визначалася шляхом розрахунку кількості отриманих організмом хімічних речовин та виходячи з допустимої добової дози, встановлювати терміни експлуатації для деяких іграшок. Разом з тим повинен здійснюватись ретельний контроль за механічною, електричною та пожежною безпекою іграшок. Для забезпечення проінформованості покупця про м'яконабивні іграшки необхідно провести заходи щодо покращення маркування. Усі іграшки, які реалізуються, повинні мати сертифікати відповідності та інші документи, щодо якості та безпечності товару. Іграшки, які ввозяться в Україну з-за кордону, повинні проходити ретельну перевірку щодо визначення їх шкідливості ; якості та безпеки для здоров'я дитини .І,перш за все, чи підприємства. Які займаються реалізацією іграшок, мають знаходитись під суворим наглядом контролюючих органів з метою запобігання продажу недоброякісної продукції, яка може нанести шкоду дитині. [19]

ВИСНОВОК

Після написання курсової роботи можна зробити наступні висновки:

Іграшка - це річ, призначена дітям для гри. В народі її ще називають цяцька, лялька, цяцянка, виграшка, забавка. Без неї гра неможлива. Як найсуттєвіший компонент гри, вона відіграє важливу освітню, розвивальну, виховну, навіть організаційну ролі. Як і гра, іграшка є важливим фактором психічного розвитку дитини, що забезпечує поступове здійснення нею усіх видів діяльності на більш високому рівні.

Ринок дитячих іграшок на сьогоднішній день є одним із ринків, що динамічно розвиваються, і не збирається поступатися позиціями в найближчі роки. Дитяча іграшка - той товар, попит на який росте прямо пропорційно збільшенню добробуту населення країни і росту народжуваності. А оскільки політика держави спрямована на подальше збільшення народжуваності в країні і питанням дитинства приділяється багато уваги, аналітики пророкують ринкові дитячих іграшок світле майбутнє. Обсяг легального ринку іграшки в Україні сьогодні оцінюють у 1,5млн.у.о.

Споживні властивості іграшок формуються під час їх виробництва. Споживні властивості дитячих іграшок залежать від ряду факторів, основними з яких є: властивості матеріалу, з якого було виготовлено іграшку, функціональність іграшки, ергономічні властивості іграшки, надійність, безпечність (біологічна та механічна) та естетичні властивості.

З виходом українських підприємств на зовнішній ринок та доступністю українського ринку для зарубіжних фірм, проблема якості продукції стала пріоритетною для вітчизняного товаровиробника. У розвинених країнах світу питання покращення якості займає провідне місце в забезпеченні конкурентоспроможності товарів культурно-побутового призначення, в тому числі й іграшок.

На сьогоднішній день споживчий ринок заповнений, в основному, імпортними іграшками, причому лише 60% іграшок - вітчизняного виробництва. Основними постачальниками іграшок в Україну є Китай, Польща, Туреччина, країни ближнього зарубіжжя (Росія, Білорусь). Крім того, багато іграшок невідомих підприємств надходять з оптових ринків міст Одеси, Хмельницького, Києва, Харкова.

Іграшки в Україні реалізуються в магазинах та на ринках. Великими магазинами з продажу іграшок в м. Дніпро є «Дитячий світ», «Антошка», «Будинок іграшки». Іграшки також продаються в магазинах мережі супермаркетів та мегамаркетів. У магазинах України практично немає дешевої вітчизняної продукції, тому що її майже не виробляють. Статистика повідомляє, що попит на іграшку знизився у 8 разів, то це й завдяки тому, що знизилась народжуваність, а також внаслідок, високої ціни на іграшку батьки її придбати не можуть, а дешевої просто немає. Наприклад, конструктори, які розвивають дитячу фантазію, мають вартість від 50 до 7000 гривень, а середній заробіток по Україні 10237 грн.

Асортимент іграшок в магазині «Антошка» є досить широким та охоплює всі смаки покупців. В цьому магазині для кожної дитини можна підібрати іграшки.

Пропозиції:

- Розширити асортимент іграшок: залізні іграшки, конструктори.

- Контролювати якість іграшок, що надходять в магазин.

- Наблизити ціни до середнього покупця.

- Проводити виставки та ярмарки з метою реклами продукції.

- Створити власний web-сайт магазину, щоб покупці мали можливість детально вивчити асортимент магазину.

СПИСОК ВИКОРИСТАНИХ ДЖЕРЕЛ ІНФОРМАЦІЇ

1. Абраменкова С., Тютюненко Н. Дитячі іграшки: шкідливі і корисні//сайт «Адалин»,http://adalin.mospsy.uа/l_03_00/l_030150.shtml

2. В.Л. Агбаш, В.Ф. Єлізарова «Товарознавство непродовольчих товарів», Вид. Економіка, 2010 р. http://osvita.ua/vnz/reports/econom_pidpr/22070 /

3. Гаєвська Л. Економіка підприємства. Навч.-метод.пос. Ірпінь: Акад. ДПС, 2010

4. Голобушова Н.О. Організація торгівлі:-К.:2009. https://stud.com.ua/10883/menedzhment/otsinka_konkurentospromozhnosti

5. Готін О.М. Кримінальна відповідальність за випуск або реалізацію недоброякісної продукції в умовах ринкової економіки (проблеми теорії та практики): Автореф. дис. канд. юрид. наук: 12.00.09.

6. ДСТУ 2166-93 (ГОСТ 24972-93) „Іграшки. Маркування, пакування, транспортування та зберігання». - Офіц. вид. - К.: Держстандарт України, 1994.

7. Жук Ю. Т., Жук В. А., Кисляк Н. К., Кушнір М. К., Орлова Н. Я. Теоретичні основи менеджмента: Навч. посіб. для студ. кооп. вищих навч. закладів. -- К. https://lektsii.org/3-17468.html

8. Закон України "Про захист прав споживачів" від 10 січня 2001 р. К: Парламент. вид-во.

9. Карпенко С., Пишенина Т., Цайнингер К., Бондарева Л., Григорчук Т., Сучасні тенденції інноваційного забезпечення менеджменту в Україні. - К.:

10. Котлер Ф., Картаджайа Х., Сетіаван А. Маркетинг 3.0: від продуктів до споживачів і далі - до людської душі. - М .: Ексмо, 2011. https://ukrslady.uа/stil-zhittja/kar-era/93891.html

11. Мамонов П.Д., Кудін Р.В. Дослідження проблеми якості м'яконабивних іграшок.

12. Наукові і прикладні проблеми товарознавства в ринкових умовах: Тези доповідей на Міжнародній науково-практичній конференції, 21-22 листопада 2009 р.

13. Осетинська Г.А. Захист прав споживачів: проблеми розвитку законодавства України. - К.: Ін-т законодавчих передб. і правової експ., НДІ прив. права і підприємництва.

14. Офіційний сайт Держкомстату України http://www.ukrstat.gov.ua/

15. Раян Голідей «Маркетинг майбутнього. Як ґроуз-хакери змінюють правила гри». - Офіц. вид. - К.: Наш Формат, 2018.

16. Сертифікація в Україні. Нормативні акти та інші документи. Т.Т. 1-2, Держстандарт України, К., 1998.

17. Толенков М.В., Сучасні теорії менеджменту. - К.: Каравелла, 2016 Університет "Україна", 2011.

18. Торгівельна фірма приватне підприємство «АНТОШКА» www.antoshka-13.relax.ua

19. Шефер Б. , Практичний маркетинг, - Офіц. вид. - К.: Попурі, 2012.

Додаток А

Автори маркетингового аналізу

Рисунок 1.1 Пол Рей Сміт

Рисунок 1.2 Кейт Беррі

Рисунок1.3 А. Пулфорд

Рисунок 1.4 Джеймс Комптон Бернетт

Рисунок 1.5 С. Моріарті (записка)

Додаток Б

Таблиця 1.1 Система одиничних показників якості продукції за групами

Додаток В

Зовнішній вигляд та асортимент товару магазину «Антошка»

Рисунок 2.1 ТРЦ «Антошка» в м. Дніпро

Рисунок 2.2 ТРЦ «Антошка» в м. Дніпро

Рисунок 2.3 ТРЦ «Антошка» в м. Харкові

Рисунок 2.4 Корпоративний забіг «Run For Fun»

Рисунок 2.5 Найменші споживачі магазину

Рисунок 6 Додаток до декларації про відповідність ТМ «RYDITOYS»

Рисунок 7 Декларація про відповідність ТМ «RYDITOYS»

Рисунок 2.8 Сертифікат якості ТМ «Cafta»

Рисунок 2.9 Сертифікат якості ТМ «TEGA»

Рисунок 2.10 Сертифікат якості ТМ «НОРДПЛАСТ»

Размещено на Allbest.ru