Маркетингова товарна політика підприємства

Размещено на http://www.allbest.ru/

Маркетингова товарна політика підприємства



Товар і товарна політика підприємства в умовах маркетингової орієнтації: поняття, склад і характеристика

Товар у системі маркетингу - це продукт, з яким товаровиробник виходить на ринок, а також засіб, за допомогою якого задовольняються ринкові потреби.

Американський маркетолог Ф.Котлер вказує, що товар - це все, що може задовольнити нужду або потребу і пропонується ринку з метою притягнення уваги, придбання, використання або споживання. До товарів належать фізичні об'єкти (матеріальні речі), послуги, окремі особи, конкретні місця, організації, ідеї або їх сукупність.

Необхідно знати, що в умовах маркетингу розглядають і вивчають 3 рівні товару (рис. 1):

Ш Перший рівень: товар за задумом - це спосіб вирішення проблеми або основна вигода, ідея корисності, послуга, яку можна здійснити і продати на ринку і заради якої споживач купує товар.

Ш Другий рівень: на основі товару за задумом створюють товар у реальному виконанні, який є матеріалізованою ідеєю. Цей товар володіє такими характеристиками: рівнем якості, набором властивостей, марочною назвою, упаковкою, специфічним оформленням.

Ш Третій рівень: надбудовою товару за задумом та у реальному виконанні є товар з підкріпленням. Для більш вдалого продажу товару проводиться його підкріплення: постачання, кредитування, монтаж, установка, гарантії, сервіс.



Размещено на http://www.allbest.ru/

Товарна політика підприємства - це складова маркетингової політики. Товарна політика - це комплекс практичних заходів, у рамках якого один або кілька товарів використовуються як основні інструменти досягнення цілей підприємства.

Розглянемо основні складові маркетингової товарної політики. Це - товарна марка (бренд), пакування, маркування, сервісне обслуговування, якість товарів.

Товарний знак (торгова марка) - зареєстроване в установленому порядку позначення, надане товару з метою вирізнити його серед інших товарів і послуг, зазначити його виробника (підприємство, фірму), а також його відмінності від товарів і послуг конкурентів. Це може бути малюнок, знак, назва, термін, символ, певне сполучення літер, чисел, дизайн чи комбінація перелічених вище складових. Як засіб індивідуалізації виробника товарний знак розглядається як торгова марка чи фірмовий знак. Реєструється в державних установах України, інших держав і користується правовим захистом. Такий знак захищає виняткові права виготовлювача-продавця на користування маркою і/чи емблемою.

Торгова марка надає покупцеві певний набір властивостей товару, цінностей, переваг і послуг.

Товарні знаки залежно від об'єкта, інформацію про якого вони містять, класифікують на підгрупи - фірмові і асортиментні (іменні), а останні на типи - видові та марочні. Види товарних знаків визначаються формою поданої в них інформації. Розрізняють такі види товарних знаків: словесні, буквені, цифрові, об'ємні, образотворчі, комбіновані. Товарні знаки можуть бути двох різновидів: колективні й індивідуальні.

Фірмові товарні знаки призначені для ідентифікації виготовлювача товарів і послуг. Відомо чотири основних типи позначення цих знаків:

Ш фірмове ім'я - слово, буква, група слів і букв, що можуть бути вимовлені;

Ш фірмовий знак - символ, малюнок, відмітний колір чи позначення;

Ш торговий образ - персоніфікована торгова марка;

Ш торговий знак - фірмове ім'я, фірмовий знак, товарний образ чи їх сполучення, офіційно зареєстровані в Міжнародному реєстрі, захищені юридично. У разі використання він супроводжується літерою ®. Якщо товарні знаки є власністю фірми, вони можуть мати знак ©.

Товарний знак є складовою широкого поняття - „фірмового стилю”, посідаючи в ньому провідне місце.

Фірмовий стиль - це сукупність прийомів (графічних, колірних, пластичних, мовних, тощо), які забезпечують єдність усієї продукції виробника-продавця і водночас протиставляють виробника і його продукцію конкурентам і їхнім товарам.

Елементами системи фірмового стилю є:

- товарний знак;

- логотип - спеціально розроблене, оригінальне накреслення повного чи скороченого найменування фірми (чи групи її товарів);

- фірмовий блок - об'єднані в композицію знак і логотип, а також різноманітні пояснювальні надписи (країна, поштова адреса, телефон і телекс);

- фірмовий колір (сполучення кольорів);

- фірмові константи (формат, система верстання тексту й ілюстрації тощо).

У системі маркетингу західних країн існує поняття бренду. Бренд є сполученням враження, яке товар справляє на споживача (імґя виробника, упаковка, ціна, історія, репутація, спосіб рекламування). Бренд - це те, як споживачі ставляться до товару, це прихильність до нього, довіра й відданість йому.

Характеристики бренду:

? основний зміст бренду;

? функціональні та емоційні асоціації, які виражаються покупцями;

? словесна частина марки або словесний товарний знак;

? візуальний образ марки, що формується рекламою у сприйнятті покупця;

? рівень популярності марки у покупця, сила бренду;

? узагальнена сукупність ознак бренду, яка характеризується його індивідуальністю;

? вартісні оцінки показники;

? ступінь просунутості бренду;

? ступінь залучення бренду у цільовій аудиторії та її окремих сегментах.

Упаковка - це засіб або комплекс засобів, що забезпечують захист товару від пошкоджень і втрат, а зовнішнє середовище - від забруднень.

Залежно від місця пакування упаковка може бути:

- виробничою (пакування здійснюється виробником);

- торговою (пакування здійснюється в роздрібному торговельному підприємстві).

Залежно від призначення упаковку поділяють на такі види:

- споживчу (призначена для невеликих розфасовок і збереження товару у споживача; її називають внутрішньою упаковкою);

- транспортна (призначена для перевезення товарів, оптового або дрібнооптового продажу).

Упаковка має виконувати такі функції:

- захищати товар від втрат і пошкоджень;

- забезпечувати створення раціональних одиниць вантажу для транспортування, здійснення вантажно-розвантажувальних робіт;

- давати змогу формувати раціональні одиниці для їх складання;

- забезпечувати створення оптимальних (за вагою та об'ємом) одиниць продажу товару;

- бути важливим носієм інформації та реклами.

Упаковка має відповідати таким вимогам:

1. Безпека упаковки означає, що шкідливі для організму речовини, які містяться в упаковці, не можуть проникнути в товар. Безпеку упаковки підвищують нанесенням на неї захисного покриття або обмеженням термінів зберігання товарів. Для виготовлення упаковки мають використовуватися барвники, дозволені Міністерством охорони здоров'я України.

2. Екологічні властивості упаковки - це її здатність у процесі використання та утилізації не завдавати суттєвої шкоди зовнішньому середовищу.

3. Надійність упаковки - це її здатність зберігати механічні властивості і/чи герметичність упродовж тривалого часу.

4. Сумісність упаковки - це здатність не змінювати споживчих властивостей товарів, які в ній містяться. Упаковка має бути чистою, сухою, без сторонніх запахів. Вона не повинна поглинати окремі компоненти товару (воду, жири тощо).

5. Взаємозамінність - це здатність упаковок одного виду замінювати упаковки іншого виду в разі використання за одним функціональним призначенням. Наприклад, герметичні металеві банки можна замінити скляними банками з металевими кришками, ящики - контейнерами або картонними коробками.

6. Естетичні властивості також дуже важливі для упаковки і передусім для споживчої упаковки. Естетичність упаковки досягається за допомогою привабливих матеріалів і яскравого оформлення (кольорова гама - малюнки).

7. Економічна ефективність упаковки визначається її вартістю, ціною експлуатації та ціною утилізації. Багатооборотна тара характеризується меншими витратами, якщо її використовують більш як 3-5 разів без ремонту.

При прийнятті рішень щодо упаковки необхідно враховувати такі ключові фактори:

1. Дизайн упаковки повинен впливати на образ, який фірма шукає для своєї продукції. Колір, форма, матеріали - все це впливає на уявлення споживачів про фірму та її продукцію, як відзначалося вище, проста упаковка створює образ більш низької якості товару загальних марок. Групова упаковка відповідає груповій марці. При цьому фірма використовує єдиний елемент на кожній упаковці своєї номенклатури.

2. Слід також враховувати вартість упаковки - як абсолютну, так і відносну. Відносна вартість може доходити до 40% роздрібної ціни - в залежності від мети і ступеня упаковки.

3. Підприємство обирає розміри, колір і форму своїх упаковок. При виборі розміру потрібно враховувати період зберігання (як довго продукт зберігає свою свіжість), вигоду, традиції і конкуренцію. Вибір кольору залежить від образу, який створюється для марки. Кількість варіантів упаковок для одного товару залежить від конкуренції і використання фірмою множинної сегментації.

4. Повинні бути також визначені місце, зміст, розмір етикетки, а також наскільки вона повинна виділятися.

Маркування - це текст, умовні позначення чи малюнок, нанесені на упаковку і/чи товар, а також інші допоміжні засоби, призначені для ідентифікації товару або окремих його властивостей, доведення до споживача інформації про виготовлювачів (виконавців), про кількісні та якісні характеристику товару.

Основні функції маркування:

? інформаційна;

? ідентифікуюча;

? мотиваційна;

? емоційна.

Залежно від місця нанесення розрізняють маркування виробниче й торгове. Виробниче маркування - це текст, умовні позначення чи малюнок, нанесені виготовлювачем (виконавцем) на товар і(або) упаковку й інші носії інформації. Носіями виробничого маркування можуть бути етикетки, кольєретки, вкладиші, ярлики, бирки, контрольні стрічки, клейма, штампи тощо. Торгове маркування - це текст, умовні позначення чи малюнок, нанесені виробником на товарні та (чи) касові чеки, упаковку і (чи) товар. Носіями торгового маркування є цінники, товарні й касові чеки. На відміну від виробничого торгове маркування наноситься не на товар, а на зазначені носії або експлуатаційні документи.

Маркування має відповідати вимогам стандартів, інших нормативних документів.

Вимоги до виробничого маркування встановлюються в основному стандартами на маркування й пакування, а також загальнотехнічними умовами стандартів на продукцію.

Вимоги до торгового маркування розроблені меншою мірою порівняно з виробничими вимогами. Окремі вимоги до торгового маркування встановлюються Правилами продажу окремих груп продовольчих і непродовольчих товарів, а також правилами роздрібної торгівлі. До маркування висуваються загальні для товарної інформації та специфічні вимоги. Загальні вимоги регламентуються Законом України „Про захист прав споживачів”.

До маркування висуваються такі вимоги: чіткість тексту та ілюстрацій; наочність; однозначність тексту, його відповідність споживчим властивостям товару; вірогідність - наведені на маркуванні відомості не повинні вводити одержувача та споживача в оману щодо кількості, якості, виготовлювача, країни походження; використання для маркування незмивних барвників, дозволених для застосування органами санепідемнагляду.

Штриховий код - це знак, призначений для автоматизування ідентифікації та обліку інформації про товар, що закодована у вигляді цифр і штрихів. Штрихований код наносять на транспортну або споживчу упаковку всіх імпортних і багатьох вітчизняних товарів друкарським способом чи за допомогою етикетки або ярлика. Відсутність штрихового коду позначається на конкурентоспроможності продукції.

Сервіс - це підсистема маркетингової діяльності, яка забезпечує комплекс послуг щодо збуту, експлуатації товарів.

Сервіс поділяється на передпродажний і післяпродажний (гарантійний, післягарантійний). маркетинговий товар політика сервіс

Передпродажний сервіс - це розпаковування товару, приведення його у робочий стан, демонстрація у роботі.

Післяпродажний гарантійний сервіс - це безкоштовний сервіс (його вартість включено до ціну товару). Післяпродажний післягарантійний сервіс здійснюється за додаткову плату за договором.

Система сервісу вирішує наступні задачі:

1. консультування потенційних покупців перед придбанням ними виробів, що дозволяє їм зробити усвідомлений вибір;

2. підготовка покупця до найбільш ефективної і безпечної експлуатації товару;

3. передпродажна підготовка виробів;

4. доставка товару до місця експлуатації;

5. збирання товару, установка, підготовка його до експлуатації;

6. забезпечення запчастинами товарів, що є в експлуатації;

7. збір і систематизація інформації про експлуатацію виробу, зауваження, скарги споживачів, про роботу сервісної служби;

8. формування постійної клієнтури.

Якість товарів - це сукупність властивостей і характеристик продукції, які додають їй здатність задовольняти певні потреби покупців в процесі використання, споживання товарів.

Про якість товарів у маркетингу судять по їх корисності, споживчій цінності, яка тим вище, чим більше відповідають показники якості товару (функціональні характеристики, надійність, довговічність товару, показники технологічності, безпеки, колір, дизайн, упаковка, ергономічні, нормативні, екологічні показники) вимогам споживачів.

У межах маркетингової товарної політики приймаються рішення щодо товарного асортименту. Це всі представлені різновиди товарів. Зазвичай асортимент поділяють на товарні групи, підгрупи, і т.п. залежно від спільного походження або призначення товарів.

Основні стратегії управління товарним асортиментом це:

Поглиблення асортименту означає додавання товарів тієї ж категорії. Це надає споживачам можливість більш повного вибору асортименту і допомагає підприємству уникнути небезпеки з боку конкурентів, що виготовляють аналогічну модифіковану модель товару.

Розширення асортименту - збільшення кількості товарних груп, цей шлях характерний для великих торговельних підприємств (супер-, гіпермаркети).

Підтримка марок. Підприємство може поширити асортимент, використовуючи успішну марку для підтримки нових товарів в суміжних категоріях під тим же марочним найменуванням. Підтримка марки означає випуск нового товару під існуючим марочним найменуванням.

Аналіз життєвого циклу товарів та управління ним.

Життєвий цикл товару -- концепція, яка характеризує розвиток обсягів збуту і прибуток від реалізації товару, пропонує заходи зі стратегії і тактики маркетингу з моменту надходження товару на ринок аж до його усунення з ринку. Уперше опублікована американським економістом Т. Левітом у 1965 р. концепція життєвого циклу товару -- це, безперечно, лише теоретична модель життя товару в період його перебування на ринку. Проте ця модель широко використовується в маркетинговій практиці як така, що добре відповідає практичному досвіду, дає змогу описати, проаналізувати ринкове життя не тільки товарів, а й політичних партій, громадських діячів, ідей, послуг і т. п.

Концепція життєвого циклу товару

І -- дослідження та розроблення товару;

ІІ -- запровадження товару на ринок;

ІІІ -- розширення ринку збуту;

IV -- використання переваг;

V -- зрілість товару;

VI -- насичення ринку;

VII -- витискування товару з ринку.

Увесь цей період можна умовно поділити на кілька етапів. Першим етапом уважають період дослідження та розробки, коли товару на ринку як такого практично нема. Ведеться тільки його розробка, дослідження ринку, апробація ідеї товару. Ані збуту, ані прибутку на цьому етапі ніхто не очікує. Навпаки, підприємство здебільшого інвестує значні кошти в розроблення товару, сподіваючись у майбутньому покрити їх доходами від його реалізації.

На другому етапі товар запроваджується на ринок, починається його реалізація. На цьому етапі здійснюються заходи з пробного маркетингу, а також розгортається виробництво і комерційна реалізація товару. Обсяги продажу зростають.

На третьому етапі здійснюється розширення ринку та збуту за рахунок збільшення обсягів виробництва товару, прискорення процесів його розповсюдження, посилення рекламної діяльності. Це потребує зміцнення відносин з торгівлею, розширення системи каналів розподілу, формування достатнього рекламного бюджету. Саме на цьому етапі життєвого циклу товару підприємство може перейти точку беззбитковості, а значить, мати відповідні прибутки. Як обсяги збуту, так і прибутки на цьому етапі мають сталу тенденцію до зростання.

На четвертому етапі підприємство повною мірою відчуває свої переваги, забезпечені вдалою ідеєю товару, правильним ви-бором цільового ринку, оптимальною маркетинговою програмою тощо. Тут обсяги продажу і прибуток набувають певної інерції за рахунок заходів, реалізованих на попередніх етапах. Товар стає відомим на ринку, привертає до себе все нові групи споживачів. Водночас рівень прибутку на цьому етапі наближається до максимуму, хоч обсяги збуту продовжують зростати.

Наступним є етап зрілості товару. На цьому етапі обсяг його продажу досягає найбільшого значення, але стають усе помітнішими тенденції до його гальмування. Обсяги прибутку зменшуються, але вони ще настільки значні, що привабливість товару для підприємства зберігається.

Етап насичення -- наступний етап життєвого циклу товару. Його особливістю є спадний рівень обсягів продажу і прибутку. Причинами цього є, з одного боку, насичення ринку збуту, а з другого -- загострення конкуренції через наявність великої кількості конкурентів.

Останнім етапом життєвого циклу товару є його витискування з ринку (спадання продажу). На цьому етапі обсяг продажу спадає до нуля. Недостатній попит, загострення конкуренції та цінової боротьби загрожують збитками. Головне завдання підприємства на даному етапі -- своєчасно, у максимально короткі строки зняти товар з виробництва, мінімізуючи можливі збитки.

Наведена крива ЖЦТ є класичною. Але існують її декілька різновидів:

Види ЖЦТ на ринку розрізнюються за тривалістю і формою. Наприклад:

Життєвий цикл товару типу «модна новинка»

Життєвий цикл товару, що зберігає тривалий попит у кількох сегментах, та інші

Завдання 1 Дайте характеристику товарам відповідно до трирівневої схеми

Тут аналізуємо товар, відповідно до трирівневої схеми. Уважно погляньте на цю схему, вона є на початку лекціії. Для чого вона потрібна? За її допомогою маркетологи аналізують зміст товару. Спершу потрібно подумати яку ж основну вигоду отримає споживач від використання товару. Це буде його основне призначення Так смартфон потрібний нам для того щоб телефонувати. Не «працювати», як будильник, калькулятор, навігатор, тощо. Цю основну функцію він повинен виконувати якнайкраще. Інший рівень - товар в реальному виконанні. Саме його бачить та вітрині і реально купляє покупець. Цей товар запакований, йому властиві певні параметри, характеристики ваги, кольору або смаку, саме на нього нанесено інформацію для споживача. Тут наш смартфон буде вже певним чином запакований чекати свого покупця. Ну а третій рівень - це те, що придумає маркетинг для того щоб смартфон продався на 100%. Відкрийте будь яку рекламу і погляньте на знижки «Великодні», «Щасливі», «Продаж в кредит..», «Безкоштовний сервіс», тощо. Ці всі пропозиції товарів, які нижче, розпишіть, будь ласка, за цими трьома рівнями, як на прикладі, що нижче. Товарна марка - елемент 2-го рівня. Пакування, його оформлення, колір і дизайн самого товару - також. Третій рівень придумайте якусь акцію, продаж в кредит, тощо. Проявіть фантазію.

Товар	Структура товару
	Задум	В реальному виконанні	Підкріплення
1. Консерви «Тунець в олії», виробник Fish Line, Україна	Продукт харчування	Консерви рибні в металевій банці, тов. марка - Fish Line	В інформації для споживача підкреслено, що тунець в олії може бути не лише повноцінним продуктом харчування і додатком до салатів, але й джерелом вітамінів та інших поживних речовин
2. Чобітки модельні жіночі Laura Bellariva, Італія
3. Кава розчинна «Якобс», Німеччина
4. Макарони з твердих сортів пшениці „Barilla“, Італія
5. Батон нарізний „Зернятко», Україна

Завдання 2

Розробіть варіанти упаковок для наведених товарів, вказавши форму упаковки, матеріал, з якого вона буде зроблена, фактуру, колір, функціональні атрибути для зручності користування товаром, зміст маркування товару і його розміщення на упаковці. Проявіть фантазію, подописуйте для товарів ще й марки, наприклад, ювелірні прикраси «Золотий вік», чи ін.

Товар	Форма упаковки	Матеріал	Колір	Функціональні атрибути	Інформація
1. Парфуми для жінок	Коробочка (зовнішня упаковка) та флакончик (внутрішня)	Картон, скло	Рожевий, прозорий	Етикетка з назвою бренду, Пробка оригінальної форми	Нанесена на етикетку, надрукована на коробці
2. Ювелірні прикраси для чоловіків
3. Шоколад
4. Сік для дітей
5. Кімнатні рослини «Орхідея»
9. Зубна паста
10. Гель для душа
11. Газована вода

Завдання 3

Порівняйте зображені на малюнках логотипи компаній: основну ідею, елементи, шрифт. Як ви вважаєте, які зміни відбулися в позиціонуванні? Як би ви охарактеризували стару і нову позицію даної компанії.

Запам'ятайте ! Ребрендинг - зміна назви, логотипу, візуального оформлення бренду зі зміною позиціонування, а також зміна цілісної ідеології бренду. Рестайлінг і репозиціювання є складовими частинами процесу ребрендингу. Репозиціонування бренду - це зміна його основних характеристик та закріплення їх у свідомості цільових аудиторій. Рестайлінг бренду - зміна кольору логотипу та інших візуальних атрибутів, супроводжуючих бренд. Рестайлінг може здійснюватися без зміни позиціонування бренду (в рамках існуючої філософії бренду) або зі зміною його позиціонування (як частина ребрендингу).

Приклад. Бренд 1. Було - стало… «Родинна ковбаска» робить ребрендинг і - дивує. Старий і улюблений м'ясний знайомий постав в новому дизайні і з оновленим асортиментом. Наш покупець отримує високоякісний продукт у ширшому асортименті з європейським сервісом і європейським рівнем обслуговування.

Особливість магазину - власна сучасна піч, у якій випікається м'ясна продукція. Поповнився асортимент новими виробами. Змінилася і система обслуговування клієнта. Замовлення формують працівники із м'ясного, ковбасного та хлібного відділів одночасно. Клієнту потрібно лише обрати продукцію та розрахуватися на касі. Змінився дизайн магазину, помітно покращився рівень обслуговування.



Бренд 2. Канал Animal Planet проіснував зі своїм беззмінним логотипом, на якому зображені слон і земна куля, з 1996 року.

Бренд 3.

Один. Мільйон. Доларів. Саме стільки витратила компанія Pepsi на редизайн свого логотипу.

Бренд 4.Компанія Coca-Cola провела редизайн бренду води Bonaqua.



Додаткові вказівки до виконання. Пошукайте в інтернеті чому був проведений ребрендинг у всіх цих випадках. Напишіть короткий висновок. Можете додати якийсь приклад від себе, що вам цікавий. Тут треба написати 2-3 речення.

Тестові завдання.

1.Поняття продукту (виробу) і товару:

1) тотожні;

2) різні;

3) не тотожні, але й не цілком протилежні і це залежить від певних чинників;

4) ця проблема й досі є предметом дискусії в наукових колах.

2. В якій із названих сфер створюється виріб (продукт)?

1) Виробничій;

2) торговельній;

3) споживання;

4) виробничій та торговельній.

3. В якій із зазначених сфер створюється товар?

1) Виробничій;

2) торговельній;

3) споживання;

4) виробничій та торговельній.

4. Яких з названих характеристик фактично бракує у будь-якому виробі?

1) Фізичних;

2) хімічних;

3) смакових;

4) тих, що їх здогадно уявляє собі покупець, споживач.

5. Які з названих тут фахівців не беруть участі у створенні виробу?

1) Технолог;

2) модельєр;

3) конструктор;

4) рекламіст.

6. Які з названих тут фахівців перетворюють виріб на товар?

1) Маркетолог;

2) рекламіст;

3) касир;

4) усі ці фахівці спільно.

7. Як ви оцінюєте ймовірність трансформації виробу в товар (тобто продажу виробу) тільки за участю технолога, модельєра, конструктора за умов «ринку покупця»?

1) Абсолютно можливо;

2) так само можливо, як і за участі інших фахівців;

3) можливо тільки випадково;

4) імовірність становить «п'ятдесят на п'ятдесят».

8. Укажіть, на якому рівні формується споживча вартість товару?

1) На рівні створення основної вигоди (призначення), товару;

2) на рівні формування розширених характеристик товару;

3) на рівні сприйняття характеристик товару особисто споживачем;

4) відповіді п. 1--3 доповнюють одна одну.

9. Укажіть основну вигоду, призначення (ядро) пиловсмоктувача:

1) чищення одягу;

2) чищення килимових виробів, прибирання пилу з підлоги, шаф, книжок;

3) побілка та фарбування;

4) відповіді п. 1--3 є правильними.

10. Укажіть основну вигоду для покупця від свердла для металу діаметром 0,5 дюйма з алмазним наконечником (вага алмаза 0,5 карата):

1) покупець стає власником коштовності;

2) власник свердла може робити в металі отвори діаметром

0,5 дюйма;

3) власник такого свердла зробив інвестицію, яка не впаде в ціні навіть після завершення строку експлуатації свердла;

4) у переліку нема правильної відповіді.

11. Марочну назву, ім'я виробника, що є частиною марки

можна:

1) вільно вимовляти;

2) намалювати;

3) зобразити алегорично;

4) відповіді п. 2, 3 є правильними.

12. Марочний знак (емблема), як частина марки товару, впливає на один із таких органів чуття покупця:

1) слух;

2) нюх;

3) зір;

4) дотик.

13. Товарний знак, виконаний у вигляді назви, емблеми, характеризується насамперед тим, що він:

1) має достатньо високий художній рівень виконання;

2) має правовий захист проти несанкціонованого використання іншими фірмами;

3) має певного власника (виробничу, торговельну фірму);

4) максимально ототожнює товар і фірму.

14. Власником товарної марки може бути фірма, яка:

1) виготовила товар (марка фірми-виробника);

2) продає товар (марка дистрибутора, дилера);

3) відповіді п. 1, 2 є правильними;

4) у переліку нема правильної відповіді.

15. Світова практика використання товарних марок має тенденцію до:

1) поширення на всі товари без винятку;

2) обмеження, зокрема щодо товарів першої необхідності чи ліків для їх здешевлення;

3) позначення такими марками тільки окремих елітарних товарів;

4) відповіді п. 2, 3 є правильними.

16. Вихід на ринок з маркою, що ототожнює фірму-виробника і товар, може обернутися для фірми:

1) цілковитим успіхом;

2) цілковитою невдачею;

3) відповіді п. 1, 2 є правильними;

4) у переліку нема правильної відповіді.

17. Фірма-виробник може прийняти такі варіанти рішень щодо марочної назви:

1) використати різні марки для різних товарів;

2) розробити одну марку для всіх товарів, що їх випускає фірма;

3) варіанти п. 1, 2 мають практичне застосування;

4) у переліку нема правильної відповіді.

18. Реалізуючи маркетингову стратегію продукту через марку товару, фірма може використати:

1) одну марочну назву для однієї товарної групи;

2) кілька марочних назв у межах однієї товарної групи;

3) одну марочну назву для певного товару, залишаючи решту товарів без марок;

4) кожний із названих варіантів застосовується на практиці.

19. «Макдональдс», «Кока-Кола», «Жіллетт» стали всесвітньовідомими завдяки:

1) високій якості виробів;

2) високому рівню сервісу;

3) унікальним виробам, які вони виготовляють;

4) з початку діяльності -- завдяки п. 1--3, а згодом -- через інтенсивне рекламування марок фірм та їхніх виробів.

20. Застосування упаковки як знаряддя маркетингу потребує розгляду концепції упаковки, складовими якої є:

1) визначення основної функції упаковки та переваг нових типів упаковки;

2) безпека, в тому числі і екологічна, упаковки для споживача;

3) розмір, форма, колір, матеріал, що з нього виготовлятиметься упаковка;

4) відповіді п. 1--3 доповнюють одна одну.

21. Якій із названих нижче товарних груп можна забезпечити успіх на ринку через належну маркетингову стратегію продукту, зокрема правильне визначення характеру його упаковки?

1) Будівельні матеріали;

2) холодильники;

3) парфумерно-косметичні товари;

4) ліки.

22.Досить вдало застосовано елементи маркетингу в таких типах маркування товарів:

1) соки, на етикетках яких намальовано овочі та фрукти, що з них ці соки виготовлено;

2) рибні консерви, на етикетці яких уміщено фото симпатичного капітана корабля, на якому виготовлено консерви;

3) вина, на етикетці яких названо всесвітньо відомі сорти винограду, з яких виготовлено ці вина, і місця, де такі сорти культивують;

4) кожний з цих типів маркування є по-своєму оригінальним і має маркетингове спрямування.

23.Назвати правильну послідовність стадій життєвого циклу товару:

1).розробка, впровадження, зростання, зрілість, спад

2)впровадження, зростання, зрілість, спад, розробка,

3) розробка, впровадження, зрілість, спад, зростання,

4) впровадження, розробка, зростання, зрілість, спад

5) впровадження, зрілість, спад, зростання, розробка,

24.Що підлягає юридичній реєстрації:

1).товарна марка;

2).товарний знак;

3).логотип;

4).фірмовий колір

25.На якому етапі життєвого циклу товару (ЖЦТ) основними клієнтами підприємства є аутсайдери:

1).впровадження;

2). зростання;

3). зрілість;

4) спад

26. На якому етапі життєвого циклу товару (ЖЦТ) підприємство отримує максимальний прибуток:

1).впровадження;

2)зростання;

3)зрілість;

4)спад.

Размещено на Allbest.ru

...