Специфика продвижения бизнеса в социальных сетях
Рассмотрение теоретических основ продвижения товаров и услуг в социальных сетях как специфической маркетинговой технологии. Анализ специфики и основных этапов осуществления продвижения компании в крупнейших отечественных и зарубежных социальных сетях.
Рубрика | Маркетинг, реклама и торговля |
Вид | статья |
Язык | русский |
Дата добавления | 24.05.2020 |
Размер файла | 18,0 K |
Отправить свою хорошую работу в базу знаний просто. Используйте форму, расположенную ниже
Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.
Размещено на http://www.allbest.ru/
2
Специфика продвижения бизнеса в социальных сетях
О.М. Култышева, д-р филол. наук, доцент
А.В. Шушарина, студент
Нижневартовский государственный университет
(Россия, г. Нижневартовск)
Аннотация
В данной статье рассматриваются теоретические основы и обосновывается актуальность продвижения товаров и услуг, а также в целом бизнеса в социальных сетях. Целью работы является изучение понятий «социальные сети», «продвижение», «Social Media Marketing» и анализ специфики продвижения компании в крупнейших отечественных и зарубежных социальных сетях. Материалы статьи могут быть использованы при подготовке специалистов в области маркетинга, web-программирования, рекламы и связей с общественностью.
Ключевые слова: продвижение, социальные сети, Social Media Marketing, бизнес.
продвижение товар компания социальная сеть
В нашу жизнь очень прочно вошли Интернет и социальные сети. Большинство людей плохо представляют свою жизнь без общения в социальных сетях. Ведь социальная сеть позволяет не только найти необходимую полезную информацию, но и предоставляет широкие возможности для общения с людьми, с которыми зачастую не удается пообщаться в реальной жизни.
Изначально социальные сети создавались для того, чтобы пользователи могли находить друзей и общаться с ними онлайн. Однако сейчас сети уже переросли рамки просто среды для общения и постепенно превращаются в своеобразное онлайн-представительство человека. Соответственно, поведенческие модели пользователей меняются, появляются новые потребности, для которых необходимо внедрять новые сервисы. Сейчас в социальных сетях появляются возможности для полноценного поиска и сортировки информации, хранения файлов, обработки изображений, блогинга, создания рекламы и даже для отправки денежных переводов.
Продвижение товаров и услуг в социальных сетях способствует охвату максимально широкой аудитории. Подобные площадки подходят для продажи абсолютно любого товара, услуги или информации. Многие пользователи интернета заводят свои страницы в соцсетях, пользуясь сразу несколькими сервисами. При помощи рекламы в социальных сетях компании можно находить партнёров, сотрудников, клиентов, и таким образом способствовать развитию своего бизнеса.
При планировании любой деятельности всегда ставятся цели. Цели продвижения аккаунта в социальных сетях могут быть разными: повышение узнаваемости компании или продукта, повышение лояльности, информирование о мероприятиях, увеличение продаж и многое другое.
Социальная сеть (от англ. socialnetworks) - это интернет-площадка, сайт, который позволяет зарегистрированным на нем пользователям размещать информацию о себе и коммуницировать между собой, устанавливая социальные связи. Контент на этой площадке создается непосредственно самими пользователями. Первая в мире и самая крупная социальная сеть - это «Facebook», которая была основана 4 февраля 2004 года в США.
К числу крупнейших иностранных социальных сетей относится также «Instagram». Среди отечественных социальных сетей наиболее популярны «ВКонтакте» и «Одноклассники».
Продвижение - это совокупность мер, направленных на привлечение потенциальной целевой аудитории, удержание уже существующей и поддержание популярности с помощью коммуникаций с клиентами, партнерами и спонсорами.
Значение продвижения в социальных сетях за последние несколько лет возросло настолько сильно, что его выделили в отдельную отрасль маркетинга - Social Media Marketing (SMM). Согласно теории SMM, раскрутка в социальных сетях является эффективной, поскольку в основе продвижения лежат доверительные отношения между пользователями социальных сетей [4].
В своем учебнике по маркетингу в социальных медиа Л.А. Данченок дает следующее определение SMM: «Маркетинг в социальных сетях (Social Media Marketing, SMM) - это комплекс мероприятий, направленных на поддержание взаимоотношений с потребителями в социальных медиа, к которым можно отнести блоги, микроблоги, социальные сети и пр.» [1, с. 28].
Среди инструментов SMM, которые формируют лояльность целевой аудитории, принято выделять: создание официальных сообществ, работу с неофициальными сообществами, прямой контакт с целевой аудиторией, создание контента для социальных сетей.
Аудиторию нужно вовлекать в процесс сотрудничества. Степень вовлечённости аудитории измеряется с помощью охвата, привлечения и участия. Охват - это количество пользователей, которые потенциально могут увидеть сообщение. Привлеченные пользователи - потребители, которых удалось привлечь на свою страницу или в блог, и они произвели нужное действие. Вовлеченные пользователи (активные участники) - пользователи, которые активно принимают участие в дискуссиях, комментируют и отвечают.
Можно сделать промежуточный вывод, что наиболее важными количественными данными при оценке эффективности продвижения в социальных сетях являются:
- распространения - количество добавлений пользователями на свои страницы записей из определенного сообщества;
- «лайки» - число отметок пользователями на понравившихся записях;
- комментарии (диалогичность) - число комментариев к одной записи, по отношению к общему количеству записей;
- количество подписчиков;
- количество визитов и просмотров сообщества.
Эффективность каждой социальной сети индивидуальна, поэтому нельзя использовать одни и те же показатели оценки результатов для блога или сообщества в социальной сети. Данные инструменты по-разному воздействуют на пользователей. Но Л.А. Данченок предлагает единую систему деления показателей эффективности по трём направлениям:
- количественные показатели;
- показатели вовлеченности пользователей;
- репутационные показатели.
Главной основой SMM является создание и размещение правильного контента на популярных и часто посещаемых площадках социальной сети. Это могут быть раскрученные сообщества с большим количеством участников, подписчиков. Дальнейшее продвижение происходит за счет социальных связей между пользователями.
По мнению известных бизнес-тренеров Николая Мрочковского и Андрея Парабеллума, «аккаунт в социальной сети является промежуточным звеном между пользователями и коммерческим сайтом. Ведь именно посредством профиля в «Facebook», «ВКонтакте» и других популярных сервисах осуществляется большинство переходов на основной сайт» [3, с. 38].
Успех кампании в социальных сетях зависит от качества персональной страницы и контента. Некоторые профили коммерческих предприятий через время превращаются в функциональные мини-сайты, которые приносят дополнительную прибыль своим владельцам. Главное, чтобы они представляли интерес для посетителей и читателей.
Завоевать внимание пользователей - не самая легкая работа. Продвижение в социальных сетях даже отдаленно не должно напоминать прямую рекламу, которая не представляет интереса и даже раздражает большинство посетителей. От этого следует снижение доверие к ресурсу. Ведь именно доверие обеспечит постоянный приток именно целевых клиентов на сайт. Публикуемая информация должна быть объективной, интересной, постоянно обновляющейся и приятно оформленной.
Как пишет Дмитрий Кремнев, «продвижение в социальных медиа требует ежедневного внимания, иначе группа заглохнет и время, потраченное на нее, пропадет зря. Поэтому стоит поручить это дело компаниям, специализирующимся на подобной работе или хотя бы нанять модератора, который будет заниматься рутинной работой» [2, с. 90]
Итак, различные площадки имеют существенные отличия по охвату аудитории и наиболее популярному контенту. Каждая социальная сеть имеет свои особенности, которые необходимо учитывать при создании и ведении страниц компании.
Библиографический список
1. Данченок, Л.А. Маркетинг в социальных медиа. Интернет-маркетинговые коммуникации: учеб. пособие / под ред. Л.А. Данченок. - СПб.: Питер, 2013. - 273 с.
2. Кремнев Д. Продвижение в социальных сетях. - Изд-во: Питер, 2011. - 160 с.
3. Парабеллум А., Мрочковский Н., Калаев В. Социальные сети. Источники новых клиентов для бизнеса. - Изд-во: «Питер», 2013. - 176 с.
4. Борцов А. Начистоту про SMM. 15.09.2012. - Режим доступа: //smm2.ru/начистоту-про-smm (дата обращения 20.10.2016)
Размещено на Allbest.ru
...Подобные документы
Понятие и задачи маркетинга в социальных сетях как инновационная форма продвижения товаров и услуг. Анализ системы продвижения компании и разработка мероприятий по продвижению компании с помощью социальных сетей. Совершенствования системы продвижения.
курсовая работа [432,2 K], добавлен 24.09.2019Изучение рынка товаров и услуг с точки зрения социологии. Проведение сравнительного анализа инструментов продвижения товаров и услуг. Рассмотрение феномена социальных сетей в постиндустриальном обществе. Влияние интернет-маркетинга в социальных сетях.
дипломная работа [410,6 K], добавлен 16.06.2017Характеристика ключевых тенденций развития электронной торговли в России. Технологии продвижения интернет-компании в социальных сетях. Анализ возможностей социальных сетей как рекламных площадок для осуществления рекламно-коммуникационного продвижения.
дипломная работа [2,3 M], добавлен 27.09.2017Использование современных информационно-коммуникационных технологий с целью продвижения малого бизнеса. Анализ состояния и тенденций развития маркетинга в социальных сетях. Характеристика инструментов, применяемых при распространении рекламы в Instagram.
курсовая работа [3,3 M], добавлен 11.12.2021Популярные социальные сети и их сильные стороны. Варианты реализации рекламной компании в социальных сетях. Формирование отдела по продвижению в социальных платформах. Система продвижения сообщества "ALDO Coppola Baku" в социальной сети Facebook.
курсовая работа [88,9 K], добавлен 03.03.2016Разработка SMM-стратегии, обязанности и ключевые навыки SMM-менеджера, методы измерения эффективности, способы создания контента, бесплатное и платное продвижение. Методы, примененные для продвижения товаров Интернет-магазина в социальных сетях.
дипломная работа [7,4 M], добавлен 05.02.2017Теоретические аспекты возможностей и способов использования социальных сетей для продвижения имиджа арт-компании. Методы взаимодействия коммерческого бренда с целевой аудиторией, возможности рекламного таргетирования в социальных сетях и блогосфере.
дипломная работа [3,5 M], добавлен 13.06.2015Специфика социальных сетей как средства маркетинга, особенности организации PR и рекламной деятельности. Разновидности рекламно-маркетинговых целей и задач. Оптимизация Pr-деятельности для жилого комплекса в социальных сетях Вконтакте и Facebook.
дипломная работа [901,1 K], добавлен 30.06.2015Понятие и принципы работы социальных сетей, тенденции их развития. Продвижение товара в социальной сети как инструмент маркетинга. Анализ эффективности продвижения методами использования таргетинговой рекламы, создания сообщества бренда в социальной сети.
курсовая работа [251,5 K], добавлен 03.03.2015Особенности интернет-продвижения Hand Made брендов в социальных сетях. Характеристика компании и ее целевая аудитория. Разработка программы продвижения, ее цели, задачи и инструменты. Методика вовлечения аудитории, проведение мастер-классов и конкурсов.
курсовая работа [936,7 K], добавлен 09.05.2014Основные экономические функции и задачи рекламы. Современное состояние рекламного бизнеса в России, часть заказов зарубежных производителей в бюджетах рекламных кампаний, особенности продвижения товаров в различных СМИ, веб-ресурсах и социальных сетях.
курсовая работа [183,6 K], добавлен 22.05.2016Теоретическое обоснование музейной деятельности. Основные направления ее развития. Особенности деятельности музея С.С. Прокофьева, его коммуникационная составляющая в настоящее время. Стратегии продвижения. План присутствия в СМИ и социальных сетях.
дипломная работа [1,8 M], добавлен 10.09.2016Маркетинговые коммуникации и цели проведения рекламных кампаний. Конкурентный анализ рынка логистических компаний. Применение алгоритма построения стратегии рекламной кампании в социальных сетях для компании Containerships. Методы оценки SMM-маркетинга.
дипломная работа [1,8 M], добавлен 22.05.2015Основные виды и характеристики рекламы в Интернете: почтовая, баннерная, контекстная. Поисковая оптимизация и способы продвижения в социальных сетях. Достоинства и недостатки Интернет-рекламы и возможности ее использования в продвижении товаров и услуг.
курсовая работа [43,2 K], добавлен 08.12.2010Рассмотрение Интернет как рекламной площадки для оптимального выбора средств рекламирования, а также их эффективного использования. Особенности продвижения в социальных сетях; поисковая оптимизация. Рассмотрение перспектив развития Интернет-рекламы.
курсовая работа [60,0 K], добавлен 24.05.2015Социальные сети как самый популярный вид досуга, их классификация и категории. Сети общего формата, профессиональные, по интересам. Разновидности рекламы в социальных сетях, стоимость ее размещения. Вирусный, партизанский маркетинг, статьи и публикации.
презентация [487,3 K], добавлен 28.12.2015Особенности маркетинга в сфере услуг. Практика маркетингового продвижения малого ресторанного бизнеса на примере ресторана "Durum-Durum". Анализ основных тенденций ресторанного маркетинга, развития социальных медиа и изменения потребительского поведения.
дипломная работа [645,4 K], добавлен 30.11.2016Сущность и виды продвижения товаров (услуг). Интернет-продвижение как эффективный способ коммуникаций в современных условиях. Понятие тематического, поискового, географического, поведенческого и временного таргетинга. Рекламный потенциал социальных сетей.
курсовая работа [448,8 K], добавлен 08.05.2014Основные виды продвижения товара в маркетинге. Формирование образа престижности, низких цен и инноваций. Характеристика специфики продвижения в сети Интернет компании малого бизнеса. Продвижение компании "Antuanette" средствами связей с общественностью.
дипломная работа [659,5 K], добавлен 01.01.2017Понятие и сущность продвижения товаров и услуг, методы продвижения. Краткая характеристика ООО "Бюрократос", анализ комплекса продвижения. Мероприятия по повышению эффективности использования стимулирования продаж ООО "Бюрократос", их эффективность.
курсовая работа [59,1 K], добавлен 30.05.2012