Главная Коллекция "Revolution" Маркетинг, реклама и торговля Исследование и оценка конкурентоспособности гироскутера Smart Balance

Исследование и оценка конкурентоспособности гироскутера Smart Balance

Анализ потребностей, удовлетворяемых товаром. Характеристика выборочной совокупности. Сегментация рынка потребителей. Определение спроса на товар. Позиционирование товара на рынке. Правовая защита товара, его упаковка и маркировка, ассортимент и сервис.

Рубрика Маркетинг, реклама и торговля
Вид курсовая работа
Язык русский
Дата добавления 24.06.2020
Размер файла 1,7 M
рефераты на заказ со скидкой

Отправить свою хорошую работу в базу знаний просто. Используйте форму, расположенную ниже

Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.

Размещено на http://www.allbest.ru/

ФГБОУ ВО

Уфимский государственный авиационный технический университет

Кафедра Управления инновациями

ПОЯСНИТЕЛЬНАЯ ЗАПИСКА

к курсовой работе

по «Управление конкурентоспособностью»

(наименование дисциплины)

Исследование и оценка конкурентоспособности гироскутера Smart Balance

Студент

Исхакова В.Х.

Консультант

Фатхуллина Л. З.

Уфа 2016

Министерство образования и науки Российской Федерации

Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение высшего образования

«УФИМСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ АВИАЦИОННЫЙ ТЕХНИЧЕСКИЙ УНИВЕРСИТЕТ»

Кафедра Управления инновациями

наименование кафедры

З А Д А Н И Е

на курсовую работу по дисциплине

«Управление конкурентоспособностью» наименование дисциплины

Студент Исхакова Виктория Ханифовна Группа И-304 Консультант Фатхуллина Л. З.

1. Тема курсового(ой) проекта (работы)

Исследование и оценка конкурентоспособности гироскутера Smart Balance наименование темы

2. Основное содержание: 3 части (1. теоретическая, 2. аналитическая, 3. практическая)

3. Требования к оформлению:

3.1. Пояснительная записка должна быть оформлена в редакторе MS Wordв соответствии с требованиями ГОСТ 2.105-95 ЕСКД, ГОСТ 19.701-90 ЕСПД, ЕСКД, ЕСПД, ГОСТ, др. ГОСТ Р 7.0.5-2008, СТО УГАТУ 016 - 2007, ГОСТ 7.1-2003

Дата выдачи « » 20 г. Дата окончания « » 20 г.

Руководитель Кузнецова Н. П. / /

ВВЕДЕНИЕ

Гироскутер представляет собой транспортное средство, работающее за счет динамической балансировки при помощи электромотора. Устройство может перемещаться как вперед и назад, так и осуществляя повороты. Основными преимуществами гироскутеров перед другими транспортными средствами являются легкость управления, экологичность, мобильность и маневренность. К тому же они способны развивать приличную скорость. Гироскутер это современное интеллектуальное средство передвижения.

Гироскутер представляет собой платформу для ног с колесами по бокам. Приводят ее в движение два электродвигателя, запитанные от встроенной батареи. Для балансировки в скутере установлены гироскопические датчики, они позволяют поддерживать горизонтальное положение площадки для ног. Центр тяжести гироскутера находится очень низко, что обеспечивает хорошую устойчивость.

В зависимости от модели гироскутер может проехать до 20 км на одной зарядке. Этого хватит для прогулки по городу или парку. Не стоит забывать, что длина поездки ограничена и физической формой ездока -- балансировка на платформе требует определенных усилий. Это одновременно является и преимуществом и недостатком: во время балансировки тренируются мышцы ног и спины, но даже для небольшой передышки требуется полная остановка[1]. товар рынок потребитель

Целью курсовой работы является исследование и оценка конкурентоспособности гироскутера марки Smart Balance.

Для достижения поставленной цели необходимо решить и разобрать следующие задачи:

1. Изучить предмет исследования;

2. Определить объект исследования;

3. Провести анализ потребностей, удовлетворяемых товаром;

4. Провести исследование конкурентоспособности товара;

5. Сделать товарно-марочный анализ;

6. Организовать товародвижение и сбыт товара;

7. Сформировать предложения по повышению конкурентоспособности.

В качестве объекта исследования был выбран гироскутер Smart Balance.

Предмет исследования -- оценка конкурентоспособности гироскутера Smart Balance.

1. ПРОВЕДЕНИЕ ИССЛЕДОВАНИЯ КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТИ ТОВАРА

1.1 Анализ потребностей, удовлетворяемых товаром

Под потребностями, которые являются главным источником активности личности, понимают особое внутреннее (субъективное) ощущение нужды человека, определяющее его зависимость от определенных условий и средств существования.

Любая потребность человека изначально представляет собой органичность переплетения биологических, физиологических и психологических процессов, что и обусловливает наличие многих видов потребностей, которые характеризуются силой, периодичностью возникновения и способами их удовлетворения.

С того момента, как психология стала отдельной отраслью знаний множеством ученых было предпринято большое количество попыток классифицировать потребности. Все эти классификация очень разнообразны и в основном отражают лишь одну сторону проблемы. Именно поэтому, на сегодняшний день единая система потребностей человека, которая бы отвечала всем требованиям и интересам исследователей различных психологических школ и направлений, до сих пор не представлена научной общественности.

Наибольшую популярность среди всех существующих классификаций получила уникальная система потребностей человека американского психолога Абрахама Маслоу (более известная как иерархия потребностей или пирамида потребностей):

1) физиологические потребности - потребности в пище, тепле, жилье и т.д.

2) потребность в безопасности - потребность в защите и порядке;

3) социальные потребности - потребность входить в какую-либо группу, поддерживать с членами группы дружеские отношения;

4) потребность в уважении - потребность в самоуважении и уважении других людей, престиже, славе;

5) потребность самовыражения - это потребность полностью развить свой творческий потенциал относительно работы, воспитания и образования детей[2].

Гироскутер удовлетворяет материальные потребности человека, т.к. современная жизнь приучает людей к мобильности, поэтому занятой человек, особенно если это бизнесмен, должен экономить время, в связи с чем, ему необходимы мобильные устройства, автомобиль или другие средства передвижения. Также гироскутер позволяет передвигаться во время прогулок на свежем воздухе. Возможность посещения новых мест с маленькой затратой энергии и времени большинству людей придется по душе. Быстро и безопасно преодолеть расстояния до спортзала, бассейна, каких-либо курсов - нет ничего проще.

1.2 Анкетный опрос

Анкета - это ряд вопросов, на которые опрашиваемый должен дать ответ. Анкета - инструмент очень гибкий в том смысле, что для получения необходимой информации могут использоваться вопросы, отличающиеся формой, формулировками и последовательностью, т.е. вопросы можно задавать множеством разных способов. Хорошая анкета должна: облегчить ответ опрашиваемого лица; сформулировать вопрос с учётом его влияния на ответ опрашиваемого; позволить легко провести анализ. При этом анкета должна быть опробована, и в ней должны быть устранены все выявленные недостатки[3].

Для сбора первичных данных была составлена следующая анкета (приложение А).

1. Ваш возраст?

а) до 15 лет

б) 16-30 лет

в) свыше 30 лет

2. Ваш социальный статус?

а) учащийся

б) студент

в) работающий

г) пенсионер

3. Каков среднемесячный доход в расчёте на 1 члена вашей семьи?

а) до 10 т.р.

б) 10-20 т.р.

в) 20+ т.р.

4. На что вы обращаете внимание при покупке товара?

а) качество

б) цена

в) марка

5. Где вы делаете покупки?

а) в магазине

б) в интернет-магазине

6. Знакомо ли вам название гироскутер Smart Balance?

а) да

б) нет

7. Насколько вы знаете наш товар?

а) часто пользуюсь б) знаю общую информацию

в) не знаю вообще

8. Откуда вы узнали о гироскутере Smart Balance впервые?

а) СМИ

б) на улице (прокат гироскутеров)

в) от друзей

г) другое

9. Как бы вы оценили качество гироскутера Smart Balance?

а) 0-25%

б)25-50%

в)50-75%

г)75-100%

10. Как долго вы пользуетесь гироскутером?

а) до 6 мес.

б) 6-12 мес.

в) более года

г) не пользуюсь

11. Вы довольны гироскутером Smart Balance?

а) совсем недоволен

б) недоволен

в) доволен

г) очень доволен

12. Как часто вы пользуетесь гироскутером?

а) несколько раз в неделю

б) 1-2 раза в неделю

в) 1-3 раза в месяц

г) реже

13. По сравнению с другими моделями, качество гироскутера Smart Balance:

а) хуже

б) лучше

14. Вы бы рекомендовали данный товар др. лицам?

а) да

б) нет

15. На чем вы передвигаетесь по городу?

а) автомобиль

б) общ. транспорт

в) велосипед/самокат

г) гироскутер

16.Устаете ли вы при длительной ходьбе?

а) да

б) нет

17. Как бы вы оценили качество при соответствующей цене?

а) хорошее

б) отвечающее

в) плохое

18. Для кого вы купили(хотите купить) гироскутер Smart Balance?

а) для себя

б) для детей

в) в подарок

г) другое

19. С какой целью вы купили(хотите приобрести) гироскутер Smart Balance?

а) для прогулок

б) для работы

в) как средство передвижения по городу

20. Какие изменения улучшили бы наш товар?

а) повышение скорости

б) увеличение длительности работы аккумулятора гироскутера

в) улучшение качества материала гироскутера

Принцип, по которому была составлена анкета, это - четко поставленные вопросы, чтобы получить всю необходимую информацию от респондентов. Цель анкетирования - оценка существующей рыночной ситуации (конъюнктуры) и конкурентоспособности гироскутера Smart Balance.

В результате исследования было опрошено 25 респондентов. Каждый из них ответил на все вопросы анкеты. Результаты анкеты приведены в сводной таблице (приложение Б).

С помощью анкетирования удалось установить:

-- 60 % опрошенных человек довольны гироскутером Smart Balance;

-- 68 % опрошенных человек используют гироскутер для прогулок;

-- 44 % опрошенных человек пользуются гироскутером 1-2 раза в неделю.

1.3 Характеристика выборочной совокупности

Выборка ? это метод исследования, когда из общей изучаемой (генеральной) совокупности однородных единиц отбирается некоторая ее часть (выборочная совокупность) и только эта часть подвергается обследованию. Выборка должна учитывать взаимосвязи и взаимообусловленности качественных характеристик и признаков социальных объектов, говоря проще, единицы опроса выбираются на основании учета важнейших признаков социального объекта - образования, квалификации, пола. Второе условие: при подготовке выборки необходимо, чтобы отобранная часть являлась микромоделью целого, или генеральной совокупности. В определенной степени генеральная совокупность есть объект исследования, на который распространяются выводы социологического анализа[4].

В данной курсовой работе единицы опроса выбираются на основании качества гироскутера (рисунок 1), цели покупки (рисунок 2), частоты использования (рисунок 3), улучшения гироскутера (рисунок 4), оценки качества при соответствующей цене (рисунок 5) и рекомендации товара др. лицам (рисунок 6).

Рисунок 1 - Характеристика выборочной совокупности по качеству гироскутера Smart Balance

Рисунок 2 - Характеристика выборочной совокупности по целям покупки гироскутера Smart Balance

Рисунок 3 - Характеристика выборочной совокупности по частоте использования гироскутера Smart Balance

Рисунок 4 - Характеристика выборочной совокупности по улучшению гироскутера Smart Balance

Рисунок 5 - Характеристика выборочной совокупности по оценке качества при соответствующей цене гироскутера Smart Balance

Рисунок 6 - Характеристика выборочной совокупности по рекомендации гироскутера Smart Balance

1.1 Сегментация рынка потребителей

Сегментация рынка -- процесс разбивки потребителей или потенциальных потребителей на рынке на различные группы (или сегменты), в рамках которых потребители имеют схожие или аналогичные запросы, удовлетворяемые определенным комплексом маркетинга. Критически важный аспект маркетинга, предназначенный для превращения различий между товарами в стоимостные различия, которые могут быть сохранены на протяжении всего жизненного цикла продукта.

Для определения целевого сегмента гироскутера были составлены следующие таблицы:

Таблица 1 - Разбиение на сегменты с учётом возраста и соц. статуса

Возраст, лет

Соц. статус

Кол-во опрошенных, чел

Кол-во опрошенных, %

До 15

Учащийся

2

8

Студент

1

4

Работающий

-

-

Пенсионер

-

-

16 - 30

Учащийся

5

20

Студент

8

32

Работающий

6

24

Пенсионер

-

-

Свыше 30

Учащийся

-

-

Студент

-

-

Работающий

3

12

Пенсионер

-

-

Итого

25

100

Таблица 2 - Разбиение на сегменты с учётом возраста и среднемесячного дохода

Возраст, лет

Доход, тыс. руб.

Кол-во опрошенных, чел

Кол-во опрошенных, %

До 15

До 10

1

4

10-20

2

8

Свыше 20

-

-

16-30

До 10

4

16

10-20

15

60

Свыше 20

-

-

Свыше 30

До 10

-

-

10-20

-

-

Свыше 20

3

12

Итого

25

100

Таблица 3 - Разбиение на сегменты с учётом возраста и цели покупки

Возраст, лет

Цель покупки

Кол-во опрошенных, чел

Кол-во опрошенных, %

До 15

Для развлечений

2

8

Для работы

-

-

Для передвижения по городу

1

4

16-30

Для развлечений

14

56

Для работы

-

-

Для передвижения по городу

5

20

Свыше 30

Для развлечений

1

4

Для работы

1

4

Для передвижения по городу

1

4

Итого

25

100

Таблица 4 - Разбиение на сегменты с учетом соц. статуса и среднемесячного дохода

Соц. статус

Доход, тыс. руб.

Кол-во опрошенных, чел

Кол-во опрошенных, %

Учащийся

До 10

3

12

10-20

4

16

Свыше 20

-

-

Студент

До 10

1

4

10-20

8

32

Свыше 20

-

-

Работающий

До 10

1

4

10-20

5

20

Свыше 20

3

12

Пенсионер

До 10

-

-

10-20

-

-

Свыше 20

-

-

Итого

25

100

Таблица 5 - Разбиение на сегменты с учётом соц. статуса и цели покупки

Соц. статус

Цель покупки

Кол-во опрошенных, чел

Кол-во опрошенных, %

Учащийся

Для развлечений

5

20

Для работы

-

-

Для передвижения по городу

2

8

Студент

Для развлечений

8

32

Для работы

-

-

Для передвижения по городу

1

4

Работающий

Для развлечений

4

16

Для работы

1

4

Для передвижения по городу

4

16

Пенсионер

Для развлечений

-

-

Для работы

-

-

Для передвижения по городу

-

-

Итого

25

100

Таблица 6 - Разбиение на сегменты с учётом среднемесячного дохода и цели покупки

Доход, тыс. руб.

Цель покупки

Кол-во опрошенных, чел

Кол-во опрошенных, %

До 10

Для развлечений

3

12

Для работы

-

-

Для передвижения по городу

2

8

10-20

Для развлечений

13

52

Для работы

-

-

Для передвижения по городу

4

16

Свыше 20

Для развлечений

1

4

Для работы

1

4

Для передвижения по городу

1

4

Итого

25

100

Таким образом, к целевому сегменту относятся студенты и работающие в возрасте 16-30 лет, приобретающие гироскутер с развлекательной целью, и которые так же имеют среднемесячный доход на 1 чл. семьи 10-20 тыс. руб.

1.2 Определение спроса на товар

Спрос - платежеспособная потребность покупателей в данном товаре при данной цене. Спрос характеризуется величиной спроса - количеством товаров, которое покупатели готовы приобрести по данной цене. Под словом «готовы» нужно понимать то, что у них есть желание (потребность) и возможность (наличие необходимых денежных средств) для покупки товара в данном количестве. Необходимо заметить, что спрос - это потенциальная платежеспособная потребность. Его величина говорит о том, что покупатели готовы приобрести такое количество товаров. Но это не значит, что сделки в таких объемах действительно состоятся - это зависит от ряда экономических факторов. Можно рассматривать как индивидуальный спрос (спрос конкретного покупателя), так и общую величину спроса (спрос всех покупателей, присутствующих на рынке).

Факторы спроса (детерминанты спроса) - факторы, влияющие на величину спроса. Основным детерминантом является цена товара, влияющая на спрос в соответствии с законом спроса. Кроме того, существует ряд других факторов, которые принято называть неценовыми факторами спроса. Неценовые факторы спроса (неценовые детерминанты спроса) - факторы, влияющие на величину спроса, и не связанные с ценой товара. При изменении неценовых факторов изменяется величина спроса при заданных величинах цены; таким образом, изменяется кривая спроса[5].

Факторы спроса на гироскутер:

-- доходы потребителей. При увеличении доходов потребителей спрос обычно увеличивается;

-- вкусы, мода. Изменение вкусов потребителя под влиянием моды, рекламы, других факторов вызывает соответствующее изменение спроса на товар. При росте потребительских предпочтений спрос на товар растет, при снижении - снижается;

-- количество потребителей. Увеличение числа покупателей на рынке обуславливает повышение спроса, уменьшение числа покупателей приводит к сокращению спроса. Количество потребителей может изменяться в связи с различными факторами, например, изменением численности населения, связанным с естественным приростом или миграциями;

-- цены заменителей. Почти все товары на рынке имеют товары-заменители, выполняющие те же или почти те же функции. Товары-заменители делят между собой рынок данного вида товаров. В том случае, когда цена на один из взаимозаменяющих товаров вырастает, часть его покупателей из соображений экономии перейдет на другой, более дешевый товар; если же цена снизится, то это, наоборот, привлечет покупателей из числа пользующихся товарами-заменителями.

Чтобы построить график спроса, необходимо рассчитать цену и количество штук товара. Все это узнаем из сводной таблицы, которую составили по анкетированию (рисунок 8).

Рисунок 7 - График спроса

Рассчитать реальный спрос на товар можно по формуле:

,

где = 466609 - потенциальный спрос на товар;

- коэффициент влияния цены товара;

- коэффициент влияния товара на здоровье потребителя;

- коэффициент влияния престижности компании;

- коэффициент влияния уровня качества.

Установим коэффициенты методом экспертных оценок:

k1 = 0.6, k2 = 0, k3 = 0.1, k4 = 0.3.

Данные о численности населения взяты по г. Уфе. Численность составляет 1110976 чел.

Составим пропорцию:

1110976 чел.- 100%

X - 42%

Находим X:

X = 466609 чел.

Qp = 466609 0, 6 0, 1 0, 3= 8399 шт.

Следовательно, реальный спрос на гироскутер равен 8399 шт.

1.3 Позиционирование товара на рынке

На рисунке 10 приведена зависимость ассортимента и качества товаров-конкурентов. Их характеристики даны по пятибалльной шкале (1 - самое низкое значение, 5 - самое высокое значение).

Рисунок 8 - Оценка качества и ассортимента товара с точки зрения потребителей 1 - гироскутер Wmotion WM8, 2 - гироскутер CROSSWAY SMART, 3 - гироскутер SMART Balance, 4 - Гироскутер Rockwheel

Точки - позиции фирм, изготовляющих товар, с точки зрения восприятия их потребителями. Чем ближе позиции фирм расположены друг к другу, тем больше их качество и упаковка схожи (т.е. они удовлетворяют определенную потребность покупателя в одинаковой степени).

Рисунок 9 - Предпочтения потребителей

На рисунке 9 приведены предпочтения потребителей относительно указанных выше характеристик. Отображаемые области можно назвать районами формирования спроса. Например, область 2 говорит о том, что потребители предпочли бы не большое разнообразие упаковок товара, а его высокое качество.

Рисунок 10 - Сводная схема позиционирования

На рисунке 10 приведено совмещение рисунков 8 и 9 откуда видно, что:

1) товар 1, имеющий меньший ассортимент уступает по качеству остальным товарам;

2) исследуемый товар, входит в наиболее предпочитаемую потребителями область целевого сегмента, и, следовательно, обладающую реальным спросом.

2, ТОВАРНО-МАРОЧНЫЙ АНАЛИЗ

2.1 Определение вида товара

Товар - это продукт труда, удовлетворяющий потребность человека посредством купли-продажи. Данное определение товара рассмотрено с экономической точки зрения.

В зависимости от критерия оценки, по которому сравниваются товары, можно выделить различные классификации их видов.

По способу существования все товары подразделяются на материальные товары и нематериальные.

По характеру потребления товары делятся на товары производственного назначения, или средства производства, и непроизводственного назначения, или предметы потребления.

По характеру использования товары подразделяются на товары индивидуального, совместного, общественного и смешанного использования.

По сроку использования выделяются товары длительного и краткосрочного использования.

По степени готовности и конечному использованию продукция подразделяется на конечную продукцию и промежуточную[6].

В таблице 7 можно увидеть классификацию товара по определенным признакам:

Таблица 7 - Классификация товара

Признак

Значение признака

1) по характеру использования потребителем

Гироскутер Smart Balance является потребляемым товаром

2) по степени длительности использования

Средний срок службы 5 лет

3) по общественному отношению

Общество использует продукции марки Smart Balance

4) широта потребления

Гироскутер Smart Balance имеет широкое потребление

5) по характеру спроса

Марка Smart Balance имеет достаточно большой спрос у общества.

2.2 Правовая защита товара

К правовой защите товара относятся: товарный знак, знак обслуживания, наименование места происхождения товаров.

Товарный знак - это словесное, изобразительное, объемное или иное условное обозначение товара (группы товаров), используемое для его отличия от однородных товаров других изготовителей, которое помещается на выпуск продукции, ее упаковку или сопроводительную документацию. Для избежания недобросовестного использования товарных знаков, в законодательстве Российской Федерации существуют определенные нормы и правила.

Обязательным признаком товарного знака называют оригинальность (выразительность), которая заключается в том, что обозначение, символ должен быть запоминающимся, создающим у потребителя устойчивые положительные связи между качеством продукции и знаком. В этом проявляется индивидуализирующая функция товарного знака.

Право на товарный знак охраняется законом, а правовая охрана предоставляется на основании его государственной регистрации. На зарегистрированный товарный знак выдается свидетельство, удостоверяющее приоритет товарного знака и исключительное право на него в отношении товаров, указанных в свидетельстве.

Наименование места происхождения товара очень близко примыкает к товарным знакам. Данный способ визуализации продукции представляет собой или содержит современное или историческое, официальное или неофициальное, полное или сокращенное наименование страны, городского или сельского поселения, местности или другого географического объекта, а также обозначение, производное от такого наименования и ставшее известным в результате его использования в отношении товара, особые свойства которого исключительно или главным образом определяются характерными для данного географического объекта природными условиями и (или) людскими факторами (ст. 1516 ГК РФ).

2.3 Упаковка и маркировка товара

В соответствии с маркетинговым подходом упаковка - вместилище товара, которое является одним из важнейших элементов маркетинговой коммуникации - процесса передачи информации о товаре целевой аудитории. Также упаковку относят к системе поддержки продукта, т.е. комплексу маркетинговых мер, обеспечивающих обслуживание, транспортировку, хранение и грамотное использование продукта.

Маркировка должна с помощью информационных знаков и символов давать полную информацию о товаре. Информация должна быть четкой и легко читаемой, не должна быть скрыта рисунками, узорами и должна быть контрастной по отношению к фону.

Упаковка гироскутера Smart Balance обычная, прямоугольной формы, с надписями как на иностранном, так и на русском языках. В коробках используют качественный, плотный пенопласт, заполняющий все пространство вокруг устройства. Так же упаковка должна содержать сумку-переноску для гироскутера, пульт дистанционного управления, зарядное устройство, брелок и инструкцию по применению гироскутера.

Все гироскутеры компании сертифицируется согласно принятым международным стандартам качества и безопасности - FCC, CE, ROHS, CE-EMC, MSDS.

Печатная информация с характеристиками товара, нанесена на самой упаковке.

Рисунок 11 - Упаковка гироскутера

2.4 Сервис товара

Сервис - это система обеспечения, позволяющая покупателю (потребителю) выбрать для себя оптимальный вариант приобретения и потребления технически сложного изделия, а также экономически выгодно эксплуатировать его в течение разумно обусловленного срока, диктуемого интересами потребителя.

Принципы современного сервиса:

-- Обязательность предложения. В глобальном масштабе компании, производящие высококачественные товары, но плохо обеспечивающие их сопутствующими услугами, ставят себя в очень невыгодное положение.

-- Необязательность использования. Фирма не должна навязывать клиенту сервис.

-- Эластичность сервиса. Пакет сервисных мероприятий фирмы может быть достаточно широк: от минимально необходимых до максимально целесообразных.

-- Удобство сервиса. Сервис должен предоставляться в том месте, в такое время и в такой форме, которые устраивают покупателя.

-- Техническая адекватность сервиса. Современные предприятия все в большей мере оснащаются новейшей техникой, резко усложняющей технологию изготовления изделия. И если технический уровень оборудования и технологии сервиса не будет адекватен производственному, трудно рассчитывать на необходимое качество сервиса. Также данный принцип требует разработки и внедрения особого типа технологии и оборудования для сервисных центров.

Эффективность сервисной политики предприятия зависит от следующих факторов:

1. Для каждого сегмента рынка необходимо выяснить приемлемый уровень сервисного обслуживания. Оказать помощь службе маркетинга предприятия в анализе и оценке рынков, покупателей и товара.

2. Сбор и систематизация информации о том, как эксплуатируется техника потребителями (условия, продолжительность, квалификация персонала и т. д.) и какие при этом высказываются замечания, жалобы, предложения.

3. Сбор и систематизация информации о том, как ведут сервисную работу конкуренты, какие новшества сервиса они предлагают клиентам.

4. Разумная ценовая политика в сфере сервиса. Сервис должен быть не столько источником дополнительной прибыли, сколько стимулом для приобретения товаров фирмы и инструментом укрепления доверия покупателей.

5. Необходимость внедрения на предприятии стандартов обслуживания.

6. Оперативная поставка запасных частей и содержание для этого необходимой сети складов, тесный контакт с изготовителями запасных частей.

7. Участие в совершенствовании и модернизации потребляемых изделий по результатам анализа указанной выше информации.

8. Формирование постоянной клиентуры рынка по принципу: «Вы покупаете наш товар и используете его - мы делаем все остальное».

Помимо теоретических аспектов, сервисная деятельность рассматривает практическую деятельность сервисного предприятия, которая направлена в первую очередь на удовлетворение потребностей потребителя. Рассмотрение потребительской мотивации, факторов потребительского поведения, а также способов построения оптимальных вариантов обслуживания определяет социальную направленность сервисной деятельности[7].

2.5 Товарный ассортимент

В состав товарной политики наряду с такими элементами, как товарно-марочная политика, упаковка, сервис входит также формирование товарного ассортимента - группы связанных товаров либо в силу их функций, либо в рамках одного диапазона цен. В качестве инструмента выделения групп можно применить метод морфологического исследования систем, который упрощенно реализуется в двух процедурах: анализе и синтезе.

Таблица 8 - Морфологическая таблица товара

Наименование признака

Код и значение признака (потребительские свойства)

1) Вес

1.1 - 10 кг

1.2 - 12 кг

1.3 - 13 кг

2) Max вес ездока

2.1 - 105 кг

2.2 - 123 кг

2.3 - 120 кг

3) Max скорость

3.1 - 13 км/ч

3.2 - 20 км/ч

3.3 - 18 км/ч

4) Время работы батареи при беспрерывном использовании

4.1 - 2,5 ч

4.2 - 4 ч

4.3 - 3,5 ч

5) Мощность

5.1 - 600 W

5.2 - 700 W

Из таблицы видно, что исследуемый товар представляет собой набор отдельных значений потребительских свойств. Запишем этот набор в закодированном виде: 1.2+2.2+3.2+4.2+5.2. Гироскутер Smart Balance имеет следующие характеристики :

1. Вес - 12 кг

2. Максимальный вес ездока - 123 кг

3. Максимальная скорость - 20 км/ч

4. Время работы батареи при беспрерывном использовании - 4 ч

5. Мощность - 700 W

2.6 Жизненный цикл товара

Организации и предприятия все больше осознают необходимость разработки новых товаров и услуг и связанные с этим выгоды. Фирма должна уметь создавать новые товары. За время своего существования любой товар проходит жизненный цикл.

Жизненный цикл - это концепция, описывающая сбыт продукта, прибыль, потребителей, конкурентов и стратегию маркетинга с момента поступления товара на рынок и до его снятия с рынка.

Концепция жизненного цикла продукта может применяться в отношении вида продукции, типа продукции и торговой марки. Тип продукции обычно более четко следует традиционному жизненному циклу, чем вид продукции или торговая марка.

Рисунок 12 - Жизненный цикл товара

Жизненный цикл товара по времени (рисунок 12) составляет восемь лет и включает в себя четыре этапа:

1) Этап внедрения, целью которого является создание рынка для нового товара. Темп роста продаж зависит от новизны продукции и от того, насколько ее желает потребитель;

2) Стадия роста. Характерной чертой данного этапа является появление новых конкурентов, которые предлагают товар с новыми свойствами. Затраты компании на стимулирование сбыта увеличиваются для того, чтобы противодействовать конкурентам и продолжать информировать потребителей о товаре. Прибыли на этом этапе растут, поскольку издержки на стимулирование сбыта приходятся уже на больший объем продаж при одновременном сокращении издержек производства. Для того чтобы растянуть период быстрого роста рынка, компания своевременно снижает цены для привлечения дополнительного числа потребителей;

З) Этап зрелости. Конкуренция усиливается. Продажи успешны, но их объем стабилизируется на одном уровне. Снижаются затраты на стимулирование товара, поддерживается приверженность к товару.

У некоторых товаров жизненный цикл может быть очень коротким, у других - может растянуться на годы. Жизненный цикл товара можно увеличить, разрабатывая новые модификации товаров (услуг) или расширяя рынок их продаж.

Компания, прибегающая к стратегии модификации товара пытается изменить такие свойства товара, как качество, технические характеристики или стиль, чтобы привлечь новых потребителей. При этом нововведение должно быть конкурентоспособным, а лучше уникальным на рынке аналогичных товаров. Модификация может улучшить качество и производительность товара - продолжительность его использования, надежность, или, например, скорость, вкус, может добавить некоторые дополнительные характеристики, которые повлияют на полезность товара, его безопасность или удобство.

Перепозиционирование марки предполагает возможность привлечь к ней новые сегменты рынка, что может потребовать модификации марки, но это не обязательно.

Управление продукцией на этапе зрелости сводится к постоянному совершенствованию свойств товара. Широкий контакт с потребителем на протяжении всей жизни товара и до настоящего момента должен обеспечить фирме развернутое представление о потребностях покупателей в области эксплуатации продукта;

4) Этап спада, здесь компания будет сокращать маркетинговые программы. Происходит резкое падение объема продаж, и, в конце концов, продукт снимается с производства.

3. ОРГАНИЗАЦИЯ ТОВАРОДВИЖЕНИЯ И СБЫТА ТОВАРА

3.1 Выбор каналов распределения

Учитывая, что продукты в большинстве своем продаются не в тех местах, где они произведены, то возникает необходимость доставки продуктов от производителя к конечному потребителю.

Пути, по которым происходит движение между этими двумя сторонами, называются каналами распределения. Каналы распределения потребительских товаров имеют, как правило, наиболее сложную и разветвленную структуру.

На предприятии в качестве распределительного органа выступает отдел сбыта, который осуществляет функции получения и ведения заказов.

Прямые поставки с завода-поставщика осуществляют официальные дилеры компании и оптовики. Это выгодно для обоих партнеров, так как:

а) возможны перевозки крупных партий товаров;

б) завод-изготовитель предоставляет скидки с продажной цены в пользу дилера или оптовика, а также оказывает поддержку в конкурентной борьбе.

Выбор канала распределения товаров зависит от нескольких факторов: характеристики потребителей, специфики товаров и услуг вашей компании, ее особенностей, конкуренции и других внешних факторов. Рассмотрим каждый из этих факторов более подробно.

Характеристики потребителей, которые могут влиять на решение компании по выбору каналов распределения:

1. количество потребителей, которые есть у компании, и их географическое расположение;

2. ожидания потребителей;

3. тип потребителей (корпоративные, индивидуальные);

4. частота возникновения потребности в вашем товаре (частота закупок);

5. другие факторы, которые влияют на взаимоотношения потребителей с вашей компанией.

Выбор маркетингового канала прежде всего зависит от планируемых показателей продаж и прибыли компании, ресурсов, имеющихся в распоряжении, и стратегии позиционирования.

Компания "Smart " - мировой лидер в производстве гироскутеров Smart Balance с использованием последних инновационных разработок.

Все модели "Smart Balance" собираются на полуавтоматическом конвейере в Шеньчжени (КНР). Качество и востребованность выпускаемой продукции подтверждается её успешным распространением и применением во всем мире.

3.2 Формы оплаты труда

Система оплаты - это определенная взаимосвязь между показателями, характеризующими меру (норму) труда и меру его оплаты в пределах и сверх норм труда, гарантирующая получение работником заработной платы в соответствии с фактически достигнутыми результатами труда (относительно нормы) и согласованной между работником и работодателем ценой его рабочей силы.

Формы и системы заработной платы являются необходимым элементом организации оплаты труда. Выбор рациональных форм и систем оплаты труда работников имеет важнейшие социально-экономическое значение для каждого предприятия. Взаимодействуя с нормированием труда и тарифной системой заработной платы, они определяют порядок начисления заработков отдельным работникам или их группам в зависимости от количества, качества и результатов труда. Формы и системы оплаты труда создают на всех уровнях хозяйствования материальную основу развития человеческого капитала, рационального использования рабочей силы и эффективного управления персоналом. Вознаграждение за труд или компенсация работникам затрачиваемых умственных, физических или предпринимательских усилий играет существенную роль в привлечении трудовых ресурсов на предприятие, в мотивировании, использовании и сохранении необходимых специалистов в организации или фирме.

В практике организации заработной платы имеется два вида нормирования труда: тарифное (устанавливающие нормы качества труда) и организационно-техническое (устанавливающие нормы количества труда при имеющихся организационно-технических условиях его осуществления).

Организационно-техническое нормирование обеспечивается каждым предприятием самостоятельно, однако его методология должна быть общей, иначе принцип равной оплаты за равный труд будет обеспечен только в рамках предприятия, но не в рамках всего общества.

Основой оплаты труда является тарифная система, представляющая собой совокупность нормативов, с помощью которых осуществляется дифференциация и регулирование заработной платы в зависимости от сложности выполняемой работы; условий труда (нормальные, тяжелые, вредные, особо тяжелые и особо вредные); природно-климатических условий выполнения работы; интенсивности и характера труда.

Тарифная система включает следующие элементы: тарифную ставку, тарифную сетку, тарифные коэффициенты и тарифно-квалификационные справочники.

Тарифная сетка представляет собой таблицы с почасовыми или дневными тарифными ставками, начиная с первого, низшего разряда.

Тарифная ставка - это размер оплаты за труд определенной сложности, произведенного в единицу времени (час, день, месяц). Тарифная ставка всегда выражается в денежной форме, и ее размер возрастает по мере увеличения разряда.

Разряд - это показатель сложности выполняемой работы и уровня квалификации рабочего[8].

4. ОЦЕНКА КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТИ ТОВАРА

4.1 Понятие конкурентоспособности товара

Конкурентоспособность товара - решающий фактор его коммерческого успеха на развитом конкурентном рынке. Это многоаспектное понятие, означающее соответствие товара условиям рынка, конкурентным требованиям потребителей не только по своим качественным, техническим, экономическим, эстетическим характеристикам, но и по коммерческим и иным условиям его реализации (цена, сроки поставки, каналы сбыта, сервис, реклама). Важной составной частью конкурентоспособности товара является уровень затрат потребителя за время его эксплуатации. Для обеспечения конкурентоспособности товаров предприятие занимается улучшением качественных характеристик выпускаемой продукции, используя маркетинг как управление фирмой на основе изучения рынка, новых источников сырья и видов готовой продукции.

Изучение конкурентоспособности товара следует вести непрерывно и систематически, в тесной привязке к этапам его жизненного цикла, чтобы своевременно уловить момент снижения названного показателя и принять соответствующее упреждающее решение[9].

4.2 Параметры конкурентоспособности товара

Для того чтобы товар был приемлемым для покупателя, он должен обладать набором определенных характеристик. Показатели, характеризующие конкурентоспособность товара, подразделяют на две группы:

-- потребительские параметры характеризуют потребительские свойства товара, из них складывается его полезный эффект; они представляют набор «жестких» и «мягких» параметров;

-- экономические параметры характеризуют экономические свойства товара.

Для определения конкурентоспособности гироскутера различных марок были отобраны следующие параметры:

1) Потребительские, а именно такие технические характеристики, как:

- дизайн;

- скорость;

- вес;

- функциональность;

- время работы батареи

2) Экономические:

- цена.

Рисунок 13 - Параметры конкурентоспособности товара

4.3 Методики оценки конкурентоспособности товара

Оценка конкурентоспособности товара производится путем сопоставления параметров анализируемого товара с параметрами базы сравнения. За базу сравнения может быть принята потребность покупателей или образец. Образцом, как правило, является аналогичный товар, который имеет максимальный объем продаж и наилучшую перспективу сбыта.

Основой оценка конкурентоспособности является сравнение характеристик анализируемых товаров с конкретной потребностью и выявлении их соответствия друг другу. Для объективной оценки необходимо использовать те же критерии, которыми оперирует потребитель, выбирая товар на рынке. Следовательно, необходимо решить задачу определения номенклатуры параметров, подлежащих анализу и значимых с точки зрения потребителей.

Конкурентоспособность товара можно оценивать с двух позиций: с точки зрения покупателя и с точки зрения производителя. При этом позиция покупателя отражает сегодняшнюю, сиюминутную, текущую конкурентоспособность. Производителя же интересует долговременное устойчивое положение предприятия, определяемое перспективной, потенциальной конкурентоспособностью, которая зависит от того, на какой стадии жизненного цикла находится тот или иной вид продукции.

Для оценки конкурентоспособности продукции можно использовать аналитические и графические методы оценки. К аналитическим методам можно отнести:

1) Модель Розенберга

2) Расчет интегрального показателя конкурентоспособности;

3) Оценка конкурентоспособности на основе уровня продаж;

4) Модель с идеальной точкой;

Графические методы оценки конкурентоспособности включают:

1. Матрица БКГ;

2. Модель "Привлекательность рынка - преимущества в конкуренции";

3. Построение карт стратегических групп[10].

4.4 Анализ цен товаров конкурентов

В процессе ценообразования важным этапом является анализ цен конкурентов. Целями анализа конкуренции в ценовой сфере являются оценка собственных возможностей фирмы в ответ на ценовые действия конкурентов, и оценка способности конкурентов к действию и противодействию в ответ на ценовые решения фирмы. На рынках однородных товаров предприятие вынуждено внимательно следить за ценами конкурентов. На рынках же неоднородных товаров возможна большая свобода в реакции на ценовые действия конкурентов.

Согласно маркетинговому исследованию рынка компаний и данным анкетного опроса составляется сравнительная таблица:

Таблица 9 - Показатели сравнения товаров конкурентов

Показатель

Конкуренты

SMART Balance

Rockwheel

CROSSWAY SMART

Wmotion WM8

Цена, руб.

19880

23550

12500

9800

1. Качество

Отл. (+0,1)

Отл. (+0,1)

Хор. (-0,1)

Отл. (+0,1)

2. Срок эксплуатации

Отл. (+0,1)

Хор. (-0,1)

Хор. (-0,1)

Хор. (-0,1)

З. Внешний вид упаковки

Отл. (+0,1)

Отл. (+0,1)

Хор. (-0,1)

Отл. (+0,1)

4. Дизайн

Отл. (+0,1)

Отл. (+0,1)

Отл. (+0,1)

Отл. (+0,1)

5.Популярность компании

Отл. (+0,1)

Отл. (+0,1)

Отл. (+0,1)

Отл. (+0,1)

Качественная оценка*

19880,5

23550,3

12499,9

9800,3

*Качественная оценка получена путем сложения или вычитания баллов от средней цены товара.

4.5 Конкурентоспособность товара

Любой товар, предлагаемый для потребления и использования, должен проходить проверку на степень удовлетворения потребностей. Одной из процедур такой проверки является установление конкурентоспособности товара. Она рассчитывается на основании двух групп параметров:

-- технических;

-- экономических.

Коэффициент конкурентоспособности

Iтп - индекс технических параметров;

Iэп - индекс экономических параметров.

Di - коэффициент весомости i-го параметра;

Qi - i-тый относительный параметр качества товара.

Si - цена потребления оценивающего товара;

Sэ - цена потребления конкурирующего товара.

Таблица 10 - Технические параметры конкурирующих фирм

Характеристика

SMART Balance

Rockwheel

CROSSWAY SMART

Wmotion WM8

1. Цена (руб.)

19880

23550

12500

9800

2. Мощность (Вт)

700

700

600

450

3. Max скорость (км/ч)

20

18

15

12

4. Время работы батареи при беспрерывном использовании (ч)

4

3,5

3

2

5. Вес (кг)

12

13

12

10

6. Дизайн

5

5

4

3

Таблица 11 - Матрица балльных оценок

Характеристика

SMART Balance

Rockwheel

CROSSWAY SMART

Wmotion WM8

Коэффициент весомости Di

1. Цена (руб.)

4

3

5

5

0,2

2. Мощность (Вт)

5

5

4

3

0,2

3. Max скорость (км/ч)

5

5

4

3

0,2

4. Время работы батареи при беспрерывном использовании (ч)

5

5

4

3

0,2

5. Вес (кг)

4

3

4

5

0,1

6. Дизайн

5

4

4

3

0,1

Таблица 12 - Относительные параметры качества

Характеристика

SMART Balance

Rockwheel

CROSSWAY SMART

Wmotion WM8

1. Цена (руб.)

1

0,75

1,25

1,25

2. Мощность (Вт)

1

1

0,8

0,6

3. Max скорость (км/ч)

1

1

0,8

0,6

4. Время работы батареи при беспрерывном использовании (ч)

1

1

0,8

0,6

5. Вес (кг)

1

0,75

1

1,25

6. Дизайн

1

0,8

0,8

0,6

Таблица 13 - Индекс технических параметров

Характеристика

SMART Balance

Rockwheel

CROSSWAY SMART

Wmotion WM8

1. Цена (руб.)

0,2

0,15

0,25

0,25

2. Мощность (Вт)

0,2

0,2

0,16

0,12

3. Max скорость (км/ч)

0,2

0,2

0,16

0,12

4. Время работы батареи при беспрерывном использовании (ч)

0,2

0,2

0,16

0,12

5. Вес (кг)

0,1

0,075

0,1

0,125

6. Дизайн

0,1

 ...

Подобные документы

  • Сегментация рынка и позиционирование товара на рынке

    Анализ хозяйственной деятельности организации "P&G" и ее внешнего окружения. Позиционирование товара и сегментация рынка как связующие процессы. Выбор и профилирование целевого сегмента рынка для компании "P&G". Позиционный анализ товара организации.

    курсовая работа [166,1 K], добавлен 03.06.2014

  • Сегментация рынка и позиционирование

    Изучение признаков и способов сегментации рынка. Критерии выбора сегментов рынка для выхода на них со своими товарами. Объекты сегментирования рынка сбыта. Характеристика потребителей и свойств товара. Позиционирование нового товара в умах покупателей.

    презентация [1,3 M], добавлен 06.01.2016

  • Теоретические и практические аспекты разработки и внедрения на рынок новой продукции

    Анализ рынка цветов, преимущества и недостатки цветочного бизнеса. Сегментация потребителей и определение спроса на товар. Выбор стратегии позиционирования товара. Внедрение на рынок новой бумажной упаковки для букетов, оценка ее конкурентоспособности.

    дипломная работа [2,9 M], добавлен 21.09.2015

  • Анализ положения товара на рынке

    Сущность позиционирования товара. Сегментация рынка: направления, этапы и методы. Особенности методов и стратегии позиционирования товара. Описание ООО "Алтайтрансмаш-сервис". Характеристика рынка гусеничной техники и предложения по позиционированию.

    курсовая работа [129,6 K], добавлен 06.09.2012

  • Сегментация рынка и позиционирование товара

    Определение понятий "выбор целевых сегментов рынка" и "позиционирование товара". Основные принципы и виды сегментирования потребительских рынков и рынков товаров промышленного назначения. Особенности позиционирования фирмой товара-новинки на рынке.

    реферат [30,7 K], добавлен 08.01.2012

  • Сегментация и отбор целевых рынков

    Сегментация целевого рынка - разделение потребителей на группы; основные понятия, принципы, критерии. Позиционирование и сегментация товара на рынке на примере деятельности фирмы ООО "Чай": характеристика продукции, анализ предпочтений потребителей.

    курсовая работа [281,3 K], добавлен 02.12.2010

  • Проведение маркетингового исследования для определения конкурентоспособности продукта и позиционирования его на рынке

    Понятие, цели, задачи маркетингового исследования и методы его проведения. Характеристика и маркетинговое исследование товара на примере полиэтиленовой пленки. Определение конкурентоспособности данного товара и его позиционирование на современном рынке.

    курсовая работа [50,5 K], добавлен 18.03.2015

  • Сегментация рынка

    Классификация рынков, определение и критерии сегментации, целевые сегменты. Критериальная оценка перспективных сегментов. Позиционирование товара. Сегментация рынка применительно к конкретному предприятию. Рекомендации по повышению его эффективности.

    курсовая работа [198,7 K], добавлен 08.08.2014

  • Создание малого торгового предприятия

    Анализ рынка сбыта и сегментация рынка, позиционирование товара на рынке. Разработка плана маркетинга, анализ предприятий-конкурентов. Описание, жизненный цикл, конкурентоспособность товара. Анализ спроса. Ценовая политика, максимизация прибыли.

    контрольная работа [85,3 K], добавлен 15.01.2009

  • Формирование товарного предложения фирмы

    Изучение сущности и значения товарной политики фирмы. Формирование товарного ассортимента. Анализ жизненного цикла товара. Позиционирование товара на индустриальном рынке. Виды стратегии позиционирования. Упаковка товара, его товарный знак и маркировка.

    курсовая работа [39,2 K], добавлен 27.11.2014

  • Исследование рынка товара

    Сравнительная характеристика исследуемого изделия и конкурирующих товаров. Определение емкости рынка. Исследование потребителей товара: выбор целевых сегментов и позиционирование товара на рынке. Разработка маркетинговой стратегии и рекламной программы.

    курсовая работа [374,3 K], добавлен 18.11.2011

  • Маркетинговое исследование рынка кисломолочных продуктов города Екатеринбурга

    Производители кисломолочных продуктов. Исследование товарного рынка супермаркета "Кировский". Сегментация рынка, позиционирование и конкурентоспособность товара. Анализ потребителей кисломолочных продуктов. Цена и ассортимент товара предприятия.

    курсовая работа [503,9 K], добавлен 19.09.2014

  • Проведение маркетинговых исследований товара

    Анализ удовлетворяемых товаром потребностей. Описание конкурирующих марок микроволновых печей. Сегментация рынка. Разработка плана маркетингового исследования для целевого рынка и анализ полученных результатов. Разработка основ рекламной политики.

    курсовая работа [130,8 K], добавлен 25.12.2011

  • Позиционирование продукции на рынке

    Основные виды и сущность позиционирования. Разработка стратегии сегментации рынка и выделение целевых сегментов. Определение понятия и сущности товарной политики предприятия. Изучение классификации товара. Описание трехуровневой концепции товара.

    курсовая работа [32,9 K], добавлен 19.06.2015

  • Позиционирование товара на рынке на примере швейцарских часов

    Разработка маркетингового обеспечения швейцарских часов при выходе этого товара на рынок Нижнего Новгорода. Методика исследования рынка. Разработка товарной политики. Жизненный цикл товара, концепция трех его уровней. Оценка конкурентоспособности товара.

    курсовая работа [920,7 K], добавлен 22.10.2015

  • Товар и услуга в маркетинге

    Товар как средство удовлетворения потребителей. Маркетинговая стратегия товара. Основные пути повышения конкурентоспособности товара. Понятие, сущность и значение товарного знака. Упаковка и маркировка товара. Понятие, сущность и классификация услуг.

    реферат [26,0 K], добавлен 20.06.2010

  • Сегментирование рынка и позиционирование товара

    Понятие сегментирования рынка, его роль и значения для товаропроизводителя. Критерии и признаки сегментации. Способы выбора целевого рынка. Понятие "рыночной ниши" в маркетинге, их виды. Позиционирование товара — определение места товара на рынке.

    реферат [23,6 K], добавлен 11.03.2012

  • Жизненный цикл и упаковка товара

    Общее понятие и классификация товара (услуги). Жизненный цикл товара как период его существования на рынке. Упаковка как один из элементов товарной политики. Нанесение маркировки на товар как основное средство создания потребительских свойств продукта.

    контрольная работа [373,0 K], добавлен 17.06.2014

  • Маркетинговое исследование предприятия ОАО "Хлебогор"

    Определение целей и задач маркетинговых исследований, рыночная информация и сегментирование рынка. Оценка конкурентоспособности товара и его рыночное позиционирование. Общий анализ спроса и предложения на продукцию Суражского хлебозавода ОАО "Хлебогор".

    курсовая работа [443,5 K], добавлен 30.10.2013

  • Сегментация рынка и позиционирование товара на рынке

    Анализ хозяйственной деятельности организации и ее внешнего окружения. Изучение внутренней среды предприятия. Выбор целевого сегмента рынка или позиционирование товара в компании. Разработка методики для продвижения продукции на современный рынок.

    курсовая работа [55,3 K], добавлен 02.06.2015

Работы в архивах красиво оформлены согласно требованиям ВУЗов и содержат рисунки, диаграммы, формулы и т.д.
PPT, PPTX и PDF-файлы представлены только в архивах.
Рекомендуем скачать работу.

© 2000 — 2025, ООО «Олбест» Все наилучшее для вас