Социальный маркетинг как инструмент инновационного развития

Размещено на http://www.allbest.ru/

Социальный маркетинг как инструмент инновационного развития

Т.П. Путятина,

А. Юдина

В последние годы в России наблюдается широкое применение элементов маркетинга в сфере некоммерческой деятельности. Безусловно, сегодня назрела необходимость использования целостной концепции маркетинга некоммерческих субъектов в деятельности институтов государственной власти и управления, политических партий и движений, некоммерческих фондов и госбюджетных структур здравоохранения, образования, науки и культуры. социальный маркетинг некоммерческий

Изменение социально-экономических отношений в России вызывает дальнейшее развитие концепции маркетинга, ориентиром которой становится человек. Эволюция маркетинга привела к возникновению его новейшей концепции - социального маркетинга[6, с.23]. Социальный маркетинг - маркетинг разработки, реализации и контроля социальных программ, направленных на повышение уровня восприятия определенными слоями общественности социальных идей, движений и практических действий. Обычно социальный маркетинг используется государственными и общественными организациями.

В настоящее время во всем мире значительно возрос интерес к социальному маркетингу как теории и практике регулирования социальных процессов. Если в условиях рыночной экономики существуют и достаточно эффективно используются маркетинговые механизмы регулирования отношений производства, распределения, обмена товарами и услугами, то с управлением процессами на "социальном рынке" обстоит сложнее.

Лучше всего основные причины и обстоятельства появления социального маркетинга можно пояснить словами классика теории маркетинга Ф. Котлера, который впервые ввел в научный оборот это понятие. Он писал: "Когда я только начинал работать, все были уверены, что маркетинг - это продажа супов, бобов и другой еды. Я начал говорить о том, что маркетинг относится к любым продажам: вы можете привлекать туристов в свой город, и это маркетинг населенного пункта; вы можете пытаться удержать людей от курения - и это маркетинг определенного образа жизни. Я начал называть это социальным маркетингом" [1, с.13].

Концепция социального маркетинга характерна для современного этапа, когда бизнес постепенно переходит к новой парадигме социально-экономического развития. Это позволяет рассматривать социальный маркетинг как специфическую функцию социального управления и как особый вид плановой деятельности организации. При определении сущности социального маркетинга можно выделить четыре признака, которыми он характеризуется:

- социальный маркетинг рассматривается как систематический процесс планирования и принятия решений, на основе анализа ситуаций и формулирования целей;

- социальный маркетинг направлен на решение социальных задач;

- социальный маркетинг относится к многосторонним формам проявления некоммерческих организаций из политической, религиозной и культурной среды;

- социальный маркетинг предполагает систематическое развитие маркетинговой концепции, которая предусматривает применение различных маркетинговых инструментов [5, с.12].

В широком смысле социальный маркетинг можно рассматривать как формирующийся в России социальный институт инновационного развития и инновационного удовлетворения социальных потребностей людей и общества в целом. Социальный маркетинг представляет собой комплекс формальных и неформальных правил, принципов, норм, регулирующих инновационную и социальную сферу человеческой деятельности и организующих их в систему ролей и статусов, определяющих целенаправленные способы решения практических задач. Он выступает как механизм реализации социальных программ и инновационных идей.

Социальный маркетинг способствует решению социальных проблем, важнейшей среди которых является обеспечение инновационного развития экономики, повышения жизнеспособности общества в целом. Для реализации национальных стратегических приоритетов России, повышения качества жизни, достижения устойчивого экономического роста, обеспечения обороны и безопасности необходимо превращение высокотехнологичных производств в основной фактор экономического развития. Переход на новый, инновационный путь развития связан с необходимостью применения возможности социального маркетинга для развития инновационной сферы общества. Существует значительный разрыв между созданием инновационных идей, технологий и их внедрением, использованием в производстве и бизнесе. Успешная коммерциализация достижений науки возможна лишь при тесном взаимодействии научных организаций и бизнеса через субъекты инновационной инфраструктуры, технологии социального маркетинга инновационной сферы.

В российских условиях невозможно осуществление экономических и социальных реформ без решения вопросов региональной и местной политики, регионального управления и местного самоуправления. Современная экономическая ситуация требует разработки новых подходов, методов и форм организации муниципального управления, адекватных ситуации. В этой роли и выступает социальный маркетинг, который изначально ставит потребности людей на первое место в сравнении с потребностями производства, а так же является фактором социального развития. Социальный маркетинг сегодня рассматривается как концепция определенного согласования интересов организаций, потребителей и всего общества в целом, как содействие решению социальных задач, реализации социальных идей, как специфическую функцию социального управления и как особый вид управленческой деятельности, своеобразный инструмент регулирования рыночной экономики и социальной жизни [4].

Существенное отличие некоммерческого маркетинга заключается в том, что для формирования его концепции уже имеется не только зрелая теоретико-методологическая база классического маркетинга, но и богатый опыт практического применения его методического инструментария. Это в значительной мере упрощает задачу специалистов, разрабатывающих концепцию маркетинга некоммерческих субъектов.

Одной из таких некоммерческих сфер, использующих некоторые приемы социального маркетинга, является местная власть. Приоритетными задачами местной власти являются налаживание постоянного и всестороннего практического взаимодействия с гражданами и формирование их практической ответственности за происходящее на территории поселения. В связи с необходимостью постоянной организации и поддержки эффективной связи местной власти с общественностью возникла необходимость использования инструментария социального маркетинга [6, с.27].

Социальный маркетинг инновационной сферы на мезоуровне реализуется посредством инновационной инфраструктуры, которая представляет собой множество субъектов инновационной деятельности, выполняющих функции обслуживания и содействия инновационным процессам. В инновационную инфраструктуру входят: федеральные и региональные органы исполнительной власти, патентные агентства, особые экономические зоны, наукограды, ключевые элементы инновационной инфраструктуры - научные парки, технологические и исследовательские парки; бизнес-инновационные центры; центры трансфера технологий, инкубаторы бизнеса и инкубаторы технологий; технополисы, центры рационализаторства и изобретательства, информационно-технологические системы, центры маркетинга, консалтинга, экспертизы, лизинга, учебные центры, кадровые и информационные центры, инженерные центры, средства массовой информации.

Отсутствие в современной России системообразующих связей между институтами инновационной инфраструктуры определяет крайне низкую эффективность вложения средств в инновационное развитие экономики, ряд недостатков инфраструктуры, к которым относятся, прежде всего, негибкие условия предоставления поддержки инновационным проектам, неэффективность финансовых механизмов инновационной деятельности и, особенно, недостаток финансовых ресурсов для разработки инновационных продуктов на предприятиях. Принципы инновационного развития региона определяют приоритетность долгосрочных целей, необходимость государственного участия и межотраслевого взаимодействия, непрерывность инновационного цикла: обучение - научные исследования - опытно-конструкторские разработки - технологии - промышленное производство - рыночная реализация - серийный выпуск наукоемкой конкурентоспособной, в том числе, социально ориентированной, продукции; содействие формированию кластеров по приоритетным направлениям инновационной деятельности [4].

Социальный маркетинг является одной из функций стратегического управления, поскольку без стратегии невозможно достичь поставленных целей и решить сложные социальные проблемы, стоящие перед органами местного самоуправления. Разработка концепции маркетинга в социальной сфере - это разработка философии маркетинга как системы, исходящей из понимания уникальности среды, в которой функционируют организации социальной сферы, особенностей миссии, которую они выполняют, а также специфики предоставляемых услуг, направленных на выполнение социальных функций [3, с.129].

Все это свидетельствует о настоятельной необходимости разработки концепции социального маркетинга и его теоретико-прикладных аспектов применительно к рынку социальных услуг. Маркетинг может выступать здесь как базовая технология управления развитием социальной сферы муниципального образования и как новая интегрирующая функция управления социальными процессами по гармонизации потребностей и интересов жителей муниципального образования.

Целью социального маркетинга должно стать максимальное удовлетворение потребностей граждан в рамках выделенных общественных затрат. Сфера социальных услуг нуждается в государственных инвестициях, так как частные инвестиции в данную сферу ограничены. Инфраструктура социального маркетинга в отличие от других видов маркетинга определяется как совокупность отраслей и видов деятельности, способствующих комплексному воспроизводству человека в процессе реализации его личных и общественных потребностей посредством предоставления различных социальных услуг. Она включает в себя ряд подсистем: материально-бытовую, социально-оздоровительную, образовательно-духовную, коммуникационную и социально-экономическую. Необходимо отметить, что разграничение социальной и рыночной инфраструктуры носит исключительно теоретический характер, т.к. на практике инфраструктура социального маркетинга представляет собой единый рыночный механизм, функционирующий как единая система.

Таким образом, социальный маркетинг можно рассматривать как один из инновационных методов местного самоуправления, способствующих формированию, развитию и трансформации муниципального рынка и позволяющих обеспечить более полное удовлетворение потребностей населения в социально значимых товарах, работах, услугах [2, с.25].

Социальный маркетинг способен стать инструментом общественного развития инноваций, а так же выполнять функцию разработки программ, в которых сочетаются необходимые исследования, реклама, продвижение, приобретение репутации - для удовлетворения интересов больших групп людей, совокупности которых и составляют общество.

Литература

1. Акимов, Д.В. Социальный маркетинг: предмет и основные типы: научно - теоретический журнал /Дмитрий Викторович Акимов // Социология: теория, методы, маркетинг. - 2009. - № 1. - С. 186-203.

2. Дурандина, О.В. Социальный маркетинг как инновационный метод управления социальной сферой: муниципальный аспект: научно-информационный журн. / О.В. Дурандина, И.В. Разорвин // Научный вестник Уральской академии государственной службы: политология, экономика, социология, право. - 2008. - № 2. - С. 23-31.

3. Котлер, Ф. Маркетинг - менеджмент/ Ф. Котлер. - СПб: Питер Ком, 1999. - 896 с.

4. Столяренко, Л.Д. Социальный маркетинг в управлении инновационным развитием российского общества [Электронный ресурс]: периодическое электронное издание/ Л.Д. Столяренко, Д.А. Михайлов // Теория и практика общественного развития. - Режим электронного доступа URL: http://www.teoria-practica.ru/index.php/2010-2/211-sociologia/468-2010-07-01-13-45-57

5. Федоров, В.А. Социальный маркетинг в российской бизнес-среде: дис. канд. экон. наук: 08.00.05: защ. 02.11.07 / Федоров Владимир Александрович. - Волгоград, 2007. - 220 с.

6. Чунаков, А.И. Социальный маркетинг в системе местного самоуправления: дис. канд. экон. наук: 08.00.05: защ. 14.05.07/ Чунаков Александр Иванович. - Волгоград, 2007. - 217 с.

Размещено на Allbest.ru