Размещено на http://www.allbest.ru/

2

Размещено на http://www.allbest.ru/

1

НОУ ВПО «Университет управления»

«ТИСБИ»

КУРСОВАЯ РАБОТА

на тему: «Анализ рыночных факторов хозяйственной организации на примере ООО «Элитный интерьер»

Выполнил:

студентгр. М-215

Шимарин С.С.

Казань 2015



Содержание

Ведение

1. Анализ рыночных факторов хозяйственной организации

на примере ООО «Элитный интерьер»

2. Анализ факторов конкурентной среды (спрос, предложения, цена, класс потребителя)

2.1. Анализ внешней среды компании

2.2. Анализ внутренней среды компании

3. Стратегия и тактика развития в условиях конкурентной среды

Заключение

Список литературы

спрос предложение цена потребитель конкуренция

ВВЕДЕНИЕ

Экономика отраслевых рынков предполагает исследование отраслевых рынков с точки зрения закономерностей их организации, функционирования и тенденций развития. Основные темы исследования включают в себя анализ концентрации производителей в отрасли, дифференциации продукта, величины барьеров входа на отраслевой рынок, препятствующих эффективной мобильности капитала, стратегий поведения фирм на отраслевых рынках, определение результативности функционирования рыночных структур с различных точек зрения, варианты отраслевой политики государства.

Актуальность работы в том, что наличие конкурирующих фирм порождает такое явление в экономике как конкуренция. С экономической точки зрения, конкуренция - экономический процесс взаимодействия, взаимосвязи борьбы производителей и поставщиков при реализации продукции, соперничество между отдельными производителями или поставщиками товара и (или) услуги за наиболее выгодные условия производства. Таким образом, конкуренция в общем смысле может быть определена, как соперничество между отдельными лицами и хозяйствующими единицами, заинтересованными в достижении одной и той же цели. Если эту цель конкретизировать с точки зрения концепции маркетинга, то рыночной конкуренцией называется борьба фирм за ограниченный объем платежеспособного спроса потребителей, ведущаяся фирмами на доступных им сегментах рынка.

Цель курсовой работы состоит в изучении понятия конкурентной борьбы, ключевых факторов успеха и их роли в разработке стратегии.

Для достижения поставленной цели предстоит решить следующие задачи:

1) рассмотреть положение компании на отраслевом рынке;

2)провести анализ конкурентной среды компании;

3) провести анализ конкурентной стратегии и провести оценку ООО «Элитный интерьер» г. Казани.



1 АНАЛИЗ РЫНОЧНЫХ ФАКТОРОВ ХОЗЯЙСТВЕННОЙ ОРГАНИЗАЦИИ НА ПРИМЕРЕ ООО «ЭЛИТНЫЙ ИНТЕРЬЕР»

Общество с ограниченной ответственностью «Элитный интерьер» г. Казани(далее ООО «Элитный интерьер») успешно занимается бизнесом на мебельном рынке г.Казани и по всей Республике Татарстан.

ООО «Элитный интерьер» функционирует в мебельной отрасли, осуществляя розничную и мелкооптовую продажу физическим и юридическим лицам мебели и предметов интерьера.Находится по адресу г. Казань, К.Маркса, д.42а . ООО «Элитный интерьер» учреждено с 2003 года, принят Устав Общества.

Управленческая структура ООО «Элитный интерьер» характеризуется как линейно-функциональная (см. рис. 1) [2. с. 12].

Рис.1.Структура управления ООО «Элитный интерьер»



В целом линейно-функциональная структура ООО «Элитный интерьер» имеет четко выраженные линии подчинения, в которой прямое воздействие руководителя (генерального директора), в руках которого сосредоточены все виды полномочий, на объект управления. Руководители подразделений наделены определенными правами и обязанностями в своей сфере управления, но основные остаются за первым лицом. Недостатки этой системы менеджмента заключается, не предусмотрено использование специалистов их функции выполняют руководители. Увеличение времени принятия и исполнения решений, и высокие нагрузки снижают эффективность данной системы менеджмента компании.

На генерального директора (первое лицо избираемое собранием дольщиков) в основном возлагаются ответственность за направление и координацию текущей (оперативная работа) работы исполнителей. Данная структура управления обеспечивает оперативность и точность управленческих реакций, исключает получение исполнителями противоречивых заданий, возлагает полную ответственность за все на первое лицо. В условиях отсутствия горизонтальных связей приводит к чрезмерным информационным перегрузкам, увеличению сроков принятия и невысокой эффективности реализации решений.

Структуры управления основана на определенных функциях делегированных менеджерам (тактическая деятельность) в рамках их сферы компетенции (коммерческая, финансовая, маркетинговая, сервисная, складская деятельность).

Бизнес-процесс в компании «Элитный интерьер» представлен по следующим этапам:

1) Клиент, ознакомившись с образцами товара (цена и модель) оформляется Договор купли-продажи мебели в Отделе продаж;

2) Коммерческий отдел получает Договор купли-продажи от Отдела продаж;

3) Коммерческий отдел оформляет наряд на мебель (модель/образец) и передает его в складское подразделение;

4) Складское подразделение оформляет заявку и получает в течение 60 дней заказанную мебель;

5) Складское подразделение передает наряд в сервисное подразделение, которое в свою очередь осуществляет доставку мебели покупателю и оформляют приемный акт;

6) Покупатель получает заказанную мебель и может обратиться по гарантии в коммерческий отдел в течение гарантийного срока.

Проведем анализ состояния деятельности ООО «Элитный интерьер» со времени организации компании. За время существования компания прошла стадии жизненного цикла: внедрение, рост, зрелость.

Проанализировав данные по ООО «Элитный интерьер», можно сделать вывод, что главной задачей компании в настоящее время является сохранение позиции на рынке. Стратегии на этом этапе должны быть направлены на сохранение и использование конкурентных преимуществ, полученных на предыдущей стадии. Целью в отношении товара является сохранение его качества, но в условиях жесткой конкуренции со стороны других компаний необходимо добавление новых свойств, совершенствование сервиса. В конкурентной борьбе можно придерживаться наступательной и защитной стратегий. Любые конкурентные преимущества непрерывно подвергаются атакам конкурентов.

ООО «Элитный интерьер» функционирует в мебельной отрасли, розничная и мелкооптовая продажа физическим и юридическим лицам мебели и предметов интерьера в г. Казани.

Технологии/инновации: с ростом конкуренции на рынке требуется постоянно обновлять продукт (мебель+услуга), предлагаемые компанией.

Характеристики продукции:

мебель для дома;

мебель для гостиниц;

мебель для ресторанов.

К товарной категории мебели для дома относятся: гостиные, детские, кабинеты (модульные системы мебели), кухни (кухонные гарнитуры), мебель для спальни (спальные гарнитуры), прихожие, обеденные группы для кухни, матрацы (матрасы) ортопедические, комоды, мягкие уголки, шкафы, стенки, столы журнальные стеклянные, столы обеденные стеклянные, диваны, компьютерные столы [2. c. 15].

К товарной категории мебели для гостиниц и ресторанов помимо вышеперечисленной мебели относятся: витрины и столовые.

В качестве сопутствующих товаров компания реализует:

предметы интерьера (цветочницы, светильники, подсвечники, вазы, картины, искусственные цветы);

изделия малых форм (скульптуру, часы, игрушки, сувениры, сувенирная посуда (подносы, тарелки, сковородки, кастрюли);

декоративные элементы (шторы, тюли, пледы, постельные принадлежности (покрывала, подушки, комплект шелкового постельного белья).

Услугами компании является доставка мебели до потребителя. Доставка мебели представляет собой перемещение (погрузка, перевозка, разгрузка, подъем, транспортное экспедирование) мебели из склада мебельного центра к указанному клиентом месту (на дом и т.п.).

Рекомендуется пользоваться услугами по доставке и сборке подразделением сервиса мебельных центров, имеющее штат из 3 квалифицированных специалистов, пригодные для этих целей оборудование, транспортное средство (Газель, 1,5 т.), при оказании этой услуги за сохранность груза, качество доставки и сборки отвечает ООО «Элитный интерьер». В случае если, клиент производит самостоятельнную доставку мебельных товаров возникающие в её ходе недостатки или повреждения не подлежат устранению фирмой в порядке гарантии.

Совершить сборку и разборку мебели потребитель может и самостоятельно. При создании мебели «Элитный интерьер» большое значение придавалось такому важному фактору, как простота, удобство и надежность сборки мебели.



2 АНАЛИЗ ФАКТОРОВ КОНКУРЕНТНОЙ СРЕДЫ (СПРОС, ПРЕДЛОЖЕНИЯ, ЦЕНА, КЛАСС ПОТРЕБИТЕЛЯ)

2.1 Анализ внешней среды компании

К косвенным факторам внешней среды ООО «Элитный интерьер» можно отнести влияние политических и экономических, социо-культурных и технологических тенденций в целом на страну или на большую часть промышленного сектора и сферы услуг. Их можно разделить на ряд широких областей (см. табл. 2.1).

Таблица 2.1 Рыночные стимулы для ООО «Элитный интерьер»

Стимул	Сила	Слабость	Возможности	Угрозы
Законодательные факторы	+		+
Налогообложение компаний		-		-
Поддержка государства		-		-
Экономический рост/кризис		-	+	-
Демографические факторы	-	+	+	-
Социальные факторы	+		+
Технологические факторы	+		+

Сокращение: (+) положительные стимулы, (-) отрицательные стимулы.

1. Политические факторы. Правительством РФ разработан пакет законопроектов по снижению воздействия мирового экономического кризиса. В пакет мер вошли предоставление денежных средств государственным банкам «Сбербанк России» и «ВТБ» по обеспечению займов коммерческим банкам, в целью восстановления рынка кредитования населения и организаций.

2. Экономические факторы. В 2012 г. оценивается как рост ВВП на 4% при увеличении доходов населения на 5%. Однако в связи с мировым финансовым кризисом отмечено ухудшение макроэкономических показателей. Уровень инфляции в 2012 г. составил 5,5%, против 7,0 % в 2010 г. В 2010-2011 гг. произошло девальвация рубля на 30%, ужесточение условий кредитования банками коммерческих организаций и физических лиц, что снижает спрос на мебель среди экономических субъектов (фирм и домохозяйств) [1].

3. Социо-культурные факторы. Демографические изменения в г. Братске отмечены увеличение населения за счет «Программы материнского капитала». Однако, отмеченный продолжительный срок отрицательного прироста и миграции населения, который частично компенсировался эмиграцией из стран СНГ, является угрозой для компании. Также отмечено старение населения и рост числа малочисленных семей, что формирует угрозы в сбыте мебели. Отмечены положительные тенденции. Покупка современной комфортной мебели и предметов интерьера юридическим лицом помогает повысить его имидж, а для физического лица - социальный статус, что немаловажно для тех, кто хочет подняться по карьерной лестнице и достичь успеха в работе и бизнесе.

4. Технологические факторы. Технология - это скорость изменений и направление изменений. Изменения в технологии все сильнее влияют на деятельность компании. Предлагаемая мебель «Элитный интерьер» создается по индивидуальному заказу [2. С. 17]. При желании клиент может сделать заказ мебели по каталогу. Для этого клиент ООО «Элитный интерьер» должен:

выбрать по каталогу цвет, форму и дизайн гарнитуров, подобрать матрац для кровати с пружинными блоками и наполнением, материал мебели, ткань для обивки, фурнитуру;

Предоставить замеры помещения, в котором будет находиться мебель (длина, ширина, высота помещения; размеры окон, дверей, водопровода, отопления (батарей и труб) вентиляционной решетки, газовых труб и размеры бытовой техники, которая будет помещена в мебели;

С клиентом заключается договор розничной купли-продажи мебели, производиться предоплата или полная оплата стоимости мебели; по выбору клиента устанавливаются сроки выполнения заказа (в зависимости от сложности);

На фабриках партнеров мебельного центра производиться выполнение заказа и доставка в сроки, указанные в контракте на территорию клиента;

Прямыми факторами внешней среды ООО «Элитный интерьер» являются: потребители, поставщики, конкурентная среда, законодательство.

Основные конкурентные преимущества:

1. Охват 10% розничного рынка мебели и предметов интерьера г. Казани.

2. Большой опыт работы на рынке.

3. Квалифицированный и опытный управленческий персонал.

Слабые стороны:

1) отсутствие стратегического планирования и управления;

Проведем PEST-анализ с позиций мебельной отрасли ООО «Элитный интерьер» (см. табл. 2.2).

Таблица 2.2 PEST-анализ с позиции мебельной отрасли компании

Политика	Экономика
Сценарий 1. Оптимистичный сценарий - сохранение существующего политического курса.	Сценарий 1. Преодоление мирового экономического кризиса позволит в будущем сохранить существующие темпы экономического роста и благоприятную динамику основных макроэкономических показателей
Социум	Технология
Сценарий 1. Улучшение демографической ситуации в России благодаря реализации национальных проектов в здравоохранении, демографии «Материнский капитал». Сценарий 2. «Вымирание» и старение населения	Сценарий 1. Внедрение современных Интернет технологий в сфере продвижения мебели Сценарий 2. Отставание в внедрении современных технологий



2.2 Анализ внутренней среды компании

Современное положение ООО «Элитный интерьер» в отрасли [2, c. 12]:

а) услуги высокого качества. Объем продаж мебели и предметов интерьера компании - 37,6 млн. руб.;

б) доля рынка компании в сегменте розницы мебели и предметов интерьера - 25%;

в) география работы: г. Казань.

Компании-конкуренты:

Знание конкурентов подразумевает измерение силы и уровня активности мебельных салонов в секторе отечественной мебели изготовленной по иностранной технологии, где работает компания «Элитный интерьер». Чем выше конкуренция и спрос на рынке, тем глубже компания должна понимать этот рынок. Стимулы этой категории можно подразделить на ряд областей - и их уместно рассматривать при среднесрочной и долгосрочном планировании.

Прямыми конкурентами ООО «Элитный интерьер» на мебельном рынке в г. Казани являются компании: ООО «СОЛО», сеть фирменных салонов «Свет Уют» и «Итал Дизайн».

Данные конкуренты выбраны по следующим критериям: общее месторасположение г. Казань; мебель российского производства; преобладание мебели для дома; присутствие специализированной мебели; средний уровень цен; стиль мебели: классика; общие розничные услуги.

Потребитель:

Потребителями ООО «Элитный интерьер» являются: физические лица из них - мужчины и женщины, в основном, семьи с уровнем доходов 200-400 тыс. руб. в год на 1 члена семьи, члены семьи в возрасте от 25 до 50 лет; и юридические лица - компании малого и среднего бизнеса.

Целевая аудитория «Элитный интерьер» различается по половому и правовому признаку. Покупатели по половому признаку, по данным мебельной фирмы в 2011 г. составили: 40 % - мужчины и 60 % - женщины [2, с. 7-8]. Данное обстоятельство объясняется тем, что женщины среднего класса более активные покупатели, в т.ч. мебели и предметов интерьера.

Клиентами «Элитный интерьер» по правовому признаку в 2011 г. были: 95 % - физические лица и 5 % - юридические лица. По данной структуре потребителей подавляющее преобладание физических лиц над юридическими можно рассматривать как стратегию компании на увеличение продаж мебели для дома, а на деловом рынке обеспечивать присутствие в рамках 5 %.

Средняя периодичность крупных покупок бытовой мебели составляет раз в 5-6 лет, а средняя стоимость покупки комплекта мебели для среднего класса - 50 000 руб.

На основании экспертных оценок в расчетах были приняты следующие допущения: периодичность смены офисной мебели составляет 20 лет для бюджетных организаций и 12 лет для внебюджетных предприятий; в качестве потенциальных потребителей офисной мебели рассматривалось только занятое население со средним и высоким уровнями доходов.

Многие из потребителей - это либо постоянные клиенты, либо приверженцы бренда «Элитный интерьер». Если они не покупают в данный момент эту мебель, то обязательно рекомендуют ее другим, как надежное предприятие-партнер. Вместе с теми, кто приобрел мебель в фирме «по рекомендации знакомых», совершают около 60 % покупок. Видимо, здесь притягательным условием является уровень сервисных услуг и посгарантийное обслуживание.

Покупатели при выборе мебели тщательно обдумывают свое решение. Прежде чем совершить покупку, они посещают до восьми других магазинов, сравнивают такие показатели как: цену, качество товара, выгоды и услуги, которые могут получить взамен. Многие из них согласны ждать прихода нужного ассортимента в обмен на дополнительные выгоды.

Помимо широкой рекламной компании менеджмент «Элитный интерьер» уделяет большое внимание изучению структурного состава потребителей, мотивов, приведших их к осуществлению покупки. Комплексный подход к решению проблем покупателей и есть то, что выделяет «Элитный интерьер» на мебельном рынке г. Казани.

Доставка мебели к потребителю осуществляется по договору. Стоимость сборки сотрудниками компании в два раза меньше средней цены сборки у конкурентов.

Знание конкурентов подразумевает измерение силы и уровня активности мебельных салонов в секторе отечественной мебели изготовленной по иностранной технологии, где работает компания «Элитный интерьер». Чем выше конкуренция и спрос на рынке, тем глубже компания должна понимать этот рынок. Стимулы этой категории можно подразделить на ряд областей - и их уместно рассматривать при среднесрочной и долгосрочном планировании.

Прямыми конкурентами ООО «Элитный интерьер» на мебельном рынке в г. Казани являются компании: ООО «СОЛО», сеть фирменных салонов «Свет Уют» и «Итал Дизайн».

Данные конкуренты выбраны по следующим критериям: общее месторасположение г. Казань; мебель российского производства; преобладание мебели для дома; присутствие специализированной мебели; средний уровень цен; стиль мебели: классика; общие розничные услуги.

Сегмент «Мебель для дома» на мебельном рынке г. Казани представлена мебельными товарами: кухни и кухонные гарнитуры, столовые и обеденные группы, гостиные, детские, кабинеты, спальни, предметы интерьера, мягкая мебель, стулья и столы и шкафы-купе.

Распределение данных фирм по данным товарным категориям приведены в таблице 2.3. [22].



Таблица 2.3 Конкуренция в среднем ценовом сегменте «Мебель для дома» г. Казани

Ритейлер мебели

Кухни

Столовые и обеденные группы

Гостиные

Детские

Прихожие

Кабинеты

Спальни

Предметы Интерьера

Мягкая мебель

Столы и стулья

Шкафы-купе

«СОЛО»

+

+

+

+

+

-

+

+

+

+

-

«Свет Уют»

+

+

+

+

+

+

+

+

+

+

-

«Итал Дизайн»

+

+

+

+

+

-

+

-

+

+

-

«Элитный интерьер»

+

+

+

+

+

+

+

+

+

+

-

Из таб. 2.3. видно, что не одна из фирм не реализует шкафы-купе, но наименьшей шириной ассортимента отмечена «СОЛО» только 9 позиций из 11, «Свет Уют», «Элитный интерьер» занимают 10 из 11, а «Итал Дизайн» 8 из 11. Ширина ассортимента компании представлена 10 группами мебельных товаров: кухни, столовые, гостиные, детские, прихожие, кабинеты, спальни, мягкая мебель, столы и стулья, предметы интерьера. Глубина ассортимента компании представлена количеством видов мебели в каждой из групп (около 10 наименований). ООО «Элитный интерьер» - магазины с широким и глубоким мебельным ассортиментом и высокой добавленной стоимостью сервиса. Ширина ассортимента представлена следующими категориями мебельных товаров: кухни, гостиные, спальни, детские, кабинеты, столовые и пр. Глубина ассортимента компании предусматривает наличие в продаже мебельных гарнитуров и модельного ряда изделий в них, большого числа отечественных фабрик.

Сравнение предоставляемых услуг компании с аналогичными у конкурирующих фирм приведено в таблице 2.4. Из таблицы 2.4 следует, что только ООО «Элитный интерьер» имеет полный набор услуг (7 позиций), а наименьший «Итал Дизайн» только 4 позиции. «Свет Уют» и «СОЛО» по 5 позиций.

Дополнительно к мебели для дома, «Элитный интерьер» расширяет свой ассортимент за счет офисной (специализированной) мебели: барные стойки, витрины, которая может быть востребована, как физическими лицами (коттеджи, загородные дома), так и юридическими лицами (бары, рестораны, гостиницы).

Таблица 2.4 Услуги ритейлеров на мебельном рынке г. Казани

Ритейлер мебели	Изготовление на заказ	Интерьерные услуги	Доставка	Сборка	Кредит	Скидки	Гарантия
«СОЛО»	-	+	+	+	+	-	+
«Свет Уют»	-	-	+	+	+	+	+
«Итал Дизайн»	+	-	+	+	-	-	+
«Элитный интерьер»	+	+	+	+	+	+	+

Перечень факторов конкурентоспособности компании с описанием степени их влияния, на конкурентоспособность производимой продукции:

- известность торговой марки «Элитный интерьер» (высокая степень влияния);

- значительный опыт работы на мебельном рынке (высокая степень влияния);

- высокое качество продукции (высокая степень влияния);

- наличие фирменной розничной сети (высокая степень влияния);

- рекламная и маркетинговая поддержка дилеров (высокая степень влияния);

- широкий и глубокий ассортимент (высокая степень влияния);

- сильная производственная база (средняя степень влияния);

- развитая сеть региональных складов (средняя степень влияния).

Основные конкурентные преимущества компании:

- большой опыт работы на рынке и хорошая репутация фирмы;

- наработанные связи с крупными компаниями региона, государственными и муниципальными органами власти, что позволяет наращивать круг корпоративных и VIP-клиентов, лоббировать интересы компании и т.д.

Ключевые компетенции компании «Элитный интерьер»: качественный сервис, предоставление различных услуг, позволяющих удовлетворить разные потребности клиентов. Взвешенная оценка конкурентоспособности компании показал наиболее высокое значение по сравнению с конкурентами «Свет Уют» и «СОЛО».

Проведем взвешенную оценку конкурентоспособности компании и сведем в табл. 2.5.

Таблица 2.5 Взвешенная оценка конкурентоспособности компании

Перечень показателей	ООО «Элитный интерьер»	Конкурент 1. «Свет Уют»	Конкурент 2. «СОЛО»	Вес
Качество / характеристика товара	1,4	1	1,2	0,2
Репутация / имидж	1,2	0,6	0,75	0,15
Производственные возможности	0,4	0,2	0,2	0,05
Грамотное использование технологии	0,18	0,09	0,18	0,03
Сбытовая сеть	0,72	0,36	0,6	0,12
Маркетинг / реклама	0,45	1,05	0,45	0,15
Финансовое положение	0,48	0,64	0,56	0,08
Издержки в сравнении с конкурентами	0,5	0,5	0,5	0,1
Обслуживание клиентов	0,84	0,6	0,72	0,12
Взвешанная общая оценка	6,17	5,04	5,16	1,0

Целесообразно провести SWOT-анализ деятельности компании ООО «Элитный интерьер» (см. табл. 2.6).



Таблица 2.6 SWOT-анализ компании ООО «Элитный интерьер»

Сильные стороны	Слабые стороны
10% охват на рынке мебели г. Казани Наличие возможностей для лоббирования интересов компании. Большой опыт работы на мебельном рынке Квалифицированный и опытный управленческий персонал.	Отсутствие стратегического планирования и управления. Необходимость согласования основных решений с акционерами компании, которые могут иметь разный подход к решаемой проблеме. Высокая текучесть персонала младшего и среднего звена.
Возможности	Угрозы
Рост спроса на мебель «эконом-класса» Возможность выхода на рынки г. Братск Рост интереса населения к спорту и здоровому образу жизни (экологическая мебель)	Снижение спроса мебели в следствии снижения доходов вызванного мировым финансовым кризисом. Рост конкуренции на мебельном рынке. Приход на рынок крупных мебельных компаний (IKEA, Миассмебель) Зависимость бизнеса от внешних факторов (политические, природные риски). Недостаток квалифицированных кадров низшего и среднего звена мебельного бизнеса

Таким образом, из разработанной стратегии следует, что компании «Элитный интерьер» следует, используя положения стратегии для продвижения мебели под брендом «Элитный интерьер» на рынок г. Казани.



3. СТРАТЕГИЯ И ТАКТИКА РАЗВИТИЯ В УСЛОВИЯХ КОНКУРЕНТНОЙ СРЕДЫ

Несмотря на трудности, связанные со стремлением удержать свои позиции на рынках сбыта, стараясь при этом не снижать объемы реализации, компания продолжает плодотворно развиваться и осваивать новые мощности.

На основе проведенного SWOT-анализа ООО «Элитный интерьер» выбираем конкурентную стратегию из числа базовых представленных в таблице 3.1.

Таблица 3.1. Основные характеристики базовых стратегий

Показатель	Ценовое лидерство	Дифференциация	Фокусирование
Продуктовая дифференциация	Низкая (в основном по цене)	Высокая (в основном по свойствам)	От низкой до высокой (цены или свойства)
Сегментация рынка	Низкая (массовый рынок)	Высокая (много рыночных сегментов)	Низкая (один или немного сегментов)
Отличительная компетентность	Производство и управление материалами	НИОКР, сбыт и маркетинг	Все виды отличите-льной компетент-ности

Наиболее приемлемой для ООО «Элитный интерьер» является стратегия фокусирование. При стратегии фокусирования выбирается ограниченная группа сегментов. Маркетинговая ниша может выделяться географически, типом потребителя, сегментом из диапазона продуктов. Выбрав сегмент, компания использует в нем или дифференциацию, или низкоценовой подход. Если она использует низкоценовой подход, то конкурирует с ценовым лидером в том сегменте рынка, где последний не имеет преимущества. Если компания использует дифференциацию, то она выигрывает на том, что дифференциация производится в одном или немногих сегментах. При этом чаще всего используется отличительное преимущество в виде качества на основе своей компетентности в узкой области.

Конкурентные преимущества компании, применяющей стратегию фокусировки, вытекают из ее отличительного преимущества. Это дает ей хорошую конкурентную силу относительно покупателей, так как они не могут получить такой же продукт в другом месте. По отношению к сильным поставщикам, однако, фокусирующая компания находится в худшем положении, так как она закупает сырье в сравнительно небольших объемах. Но до тех пор, пока она может увеличивать цены для лояльных потребителей, этот недостаток не так существенен. Новым потенциальным фирмам надо преодолеть барьер лояльности, он же снижает угрозу появления заменяющих продуктов. Преимуществом является также более тесная связь с потребителями и возможность более полного учета их нужд. Упрощается также и менеджмент по сравнению с компаниями, придерживающимися стратегии дифференциации.

Гибкие производственные системы создают новые преимущества для фокусирующих компаний: небольшие партии можно производить по более низкой цене. Однако в целом возможность экономии на масштабах производства у них ниже.

Вторая их проблема состоит в том, что компании-дифференциаторы будут создавать аналогичные продукты, а ценовой лидер привлекать покупателей низкой ценой, то компания с фокусной стратегией должна находиться в состоянии постоянной обороны своей ниши.

Выбранная стратегия компании позволит увеличить долю рынка за счет привлечения покупателей фирм-конкурентов за счет активных маркетинговых мероприятий и реализации стратегии фокусирования.

Помимо воздействия на ООО «Элитный интерьер» г. Казани, реклама в СМИ, проводимая компанией, способствует установлению контактов непосредственно с потребителями.

ООО «Элитный интерьер» публикует свои рекламные сообщения в журналах посвященных интерьеру. Располагая значительными денежными средствами на рекламу своей продукции, компания может широко применять рекламные ролики для передачи на всю страну. При этом предприятию важно то, через какую сеть города и как будет продаваться мебель.

Для рекламирования товаров ООО «Элитный интерьер» г. Казани мебельная компания использует такие средства печатной рекламы, как альбомы, каталоги, плакаты, проспекты, издаваемые большими тиражами.

Однако, для решения вопроса о покупке мало информированности подобного рода. Предлагая новый товар, предприятие очень часто, по сути, пытается уговорить покупателя отказаться от прежнего поставщика. Естественно, это предложение будет встречено с осторожностью, даже с недоверием. Руководитель, заботящийся о процветании своего дела, хочет быть уверенным в том, что его решение не вызовет отрицательных для дела последствий. Чтобы снизить у оптового покупателя «барьер осторожности», следует найти веские, правдивые и не вызывающие сомнений аргументы, из которых будет следовать, что заявленные социально-экономические и технические характеристики мебельных товаров соответствуют действительности. Аргументы вызовут доверие особенно тогда, когда они будут подкреплены свидетельствами независимых фирм и организаций, профессионально занимающихся испытанием и сертификацией товаров (мебели).

Анализ маркетинговой деятельности ООО «Элитный интерьер» начнем с анализа объема реализации товарной продукции, которая занимает наибольший удельный вес в общей прибыли (см. табл. 3.2.). Как видно из таблицы 3.2, объемы реализации продукции предприятия повысились на 5,6% к общей прибыли. Это произошло и за счет увеличения розничных цен на 21,22% и за счет проведения рекламной кампании.



Таблица 3.2. Анализ объема реализации товарной продукции «Элитный интерьер»

Факторы	Изменение
	в млн.руб	% к общ.приб.
Объем реализации	+37,07	+5,6
Розничные цены	+0,345	+21,22

Чтобы выявить, в какой степени реклама повлияла на представленные выше результаты работы ООО «Элитный интерьер» необходимо рассчитать экономический эффект рекламы. Определим дополнительный товарооборот (Тд) по формуле (3.1):

Тд = (Тс · П · Д)/ 100, (3.1)

где Тс - среднегодовой товарооборот фирмы до рекламного периода - был равен 37,07 тыс. руб.;

П - прирост среднегодового товарооборота за рекламный и послерекламный периоды - составил 10,6%;

Д - количество дней учета товарооборота в рекламном и послерекламном периоде, равное 210 дням.

Тд = 37,07 * 10,6 * 0,58 / 100 = 2,28 млн. руб.

Рассчитаем экономический эффект рекламы (Э) по формуле (3.2):

Э = (Тд · Нд/ 100) - (Up + Uд) (3.2)

где Нд - торговая надбавка на товар, в % к цене реализации составила 41,22 %;

Up - расходы на рекламу - составили 450 тыс. руб.;

Uд - дополнительные расходы по приросту товарообороту - составили 10 тыс. руб.

Э = (2,28 * 41,22 /100) - (0,45 - 0,01) = 0,47 млн. руб.

Результат анализа показал, что эффект от рекламного мероприятия значительно больше затрат на его осуществление. Более точно эффективность затрат на рекламу характеризует ее рентабельность (Р). Находим ее по формуле (3.3):

Р = П · 100/ U, (3.3)

где П - прибыль, полученная от рекламирования товара - составила 27590 тыс.руб.

U - затрату на рекламу товара - составили 450 тыс.руб. и 10 тыс. руб. дополнительные расходы.

Р = 6 849,4 - 460,0 тыс.руб. = 6 389,4 тыс. руб.

Определение эффективности рекламной деятельности, кроме того, проводится путем анализа следующих показателей: расходов на рекламу на 1 тыс. потенциальных покупателей по каждому средству и виду рекламы; процента покупателей, обративших внимание на рекламу и купивших изделие; популярности продукции фирмы как результата рекламной деятельности. Таким образом, затраты на стратегию фокусирования ООО «Элитный интерьер» рентабельны.

Отмечая несомненную эффективность проведения рекламных мероприятий ООО «Элитный интерьер», можно, вместе с тем, дать следующие рекомендации по повышению эффективности деятельности предприятия. Таким образом, в период реализации стратегии фокусирования его необходимо рекламировать, адресуясь как к ООО «Элитный интерьер» торговли, так и непосредственно к потенциальным покупателям. Важнейшей задачей предприятия в этот период является ознакомление с новым товаром покупателей. В рекламных средствах, адресованных ООО «Элитный интерьер» потребителям, должны содержаться сведения о конструктивных и эксплуатационных качествах новинки, о ее технических особенностях, способах эксплуатации изделия, правилах ухода за ним и т.п. Особое внимание должно быть обращено на те качества, которые отличают данный товар от подобных ему или выпускавшихся ранее.



ЗАКЛЮЧЕНИЕ

ООО «Элитный интерьер» позиционируется, как мебельный салон, осуществляющий розничную продажу мебели для дома. «Элитный интерьер» выбрала своей стратегией занятие сегмента рынка мебели для дома в г. Казани и осуществляет продажу мебели отечественногопроизводства.

Высшая стратегическая цель (миссия) ООО«Элитный интерьер» - «быть стремительной, сильной мебельной компанией мирового уровня с высокой акционерной стоимостью, всегда предоставляющей лучшую возможность потребителям обустроить свое жизненное пространство».

Характеристики продаваемой продукции: мебель для дома и офисная мебель. Компания «Элитный интерьер» успешно конкурирует с мебельными салонами на выбранном сегменте рынка г.Казани: «СОЛО», «Свет Уют», «Итал дизайн».

Ключевые факторы успеха «Элитный интерьер»: качественный сервис, предоставление различных услуг, позволяющих удовлетворить разные потребности клиентов.

На основе проведенного исследования, рекомендуется при продвижении товара компании «Элитный интерьер» использовать стратегию фокусирования.

Таким образом, реализация стратегии фокусирования на рынок г. Казани может удовлетворить потребности казанцев в качественной современной мебели, что позволит получить экономический эффект в размере 470,0 тыс. руб.



СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ

1.Иркутская область в цифрах - 2011. - Иркутск: Изд. «Иркстат», 2012. - 45с.

2.Маркетинг-план ООО «Элитный интерьер» // ООО «Элитный интерьер», 2010-2012, С.25.

3.Азоев Г.Л., Челенков А.П. Конкурентные преимущества фирмы. - М.: ОАО «Типография «НОВОСТИ», 2011. - с.256

4.Белковский А.Н. Конкурентная стратегия и Россия (точка зрения Майкла Портера) // Менеджмент в России и за рубежом. - 2009. - №5. - С.12-13.

5.Багиев Г.Л., Тарасевич В.М., Анн. Х. Маркетинг / Под. ред. Багиева Г.Л. - М.: ОАО Изд-во «Экономика», 2009. - 478 с.

6.Веснин, В. Р. Менеджмент: учеб. - 2-е изд., перераб. и доп. - М.: ТК Велби, Изд-во Проспект, 2009. - 504 с.

7.Виханский, О. С. Менеджмент. - М.: Гардарика, 2002. - 467с.

8.Гранина Н. Стратегия выбора партнеров по каналу сбыта // Управление компанией. - №6. - 2010. - с.16-20.

9.Дихтль Е., Хершген Х. Практический маркетинг: учеб. пособие / пер. с нем. А.М. Макарова, под ред. И.С. Минко. - М: Высшая школа, Инфра - М, 2006, - 225 с.

10.Забелин П.В., Моисеева Н.К. Основы стратегического управления. - М.: Информационно-внедренческий центр «Маркетинг», 2010. - 195 с.

11.Кныш М.И. Конкурентные стратегии. - СПб,: «Питер», 2011. - 284 с.

12.Котлер, Ф. Маркетинг менеджмент. Экспресс-курс / Пер. с англ. под ред. Ю.Н. Каптуревского - СПб.: Питер, 2009. - 496с.

13.Ламбен Ж. - Ж. Стратегическая маркетинг. Европейская перспектива. - СПб.: Наука, 2009. - 269 с.

14.Маркетинг. Словарь / Азоев Г.Л., Завьялов П.С., Лозовский Л.Ш., Поршев А.Г., Райзберг Б.А. - М.: ОАО «НПО «Экономика», 2008. - 362 с.

15.Мескон, М.Х., Альберт, М., Хедоури, Ф. Основы менеджмента. - М.: Вильямс, 2010. - 657с.

16.Моисеева Н. Маркетинговая активность как фактор конкурентоспособности фирмы / Н. Моисеева, М. Конышева // Маркетинг. - 2008. - N 6. - С.22-34.

17.Павлова Н.Н. Маркетинговый подход к оценке конкурентоспособности товара. // Маркетинг в России и за рубежом. - №1, 2008. - С.47-52.

18.Портер М. Конкуренция / Пер. с англ. - М.: Издательский дом «Вильямс». 2012. - 526 с.

19.Фатхутдинов Р.А. Стратегический маркетинг. - Спб.: Питер, 2006. - 448 с.

20.Фуколова, Ю. Почем продавать будем? / Ю. Фуколова // Секрет фирмы. - 2011. - №3. - С.17-19.

Размещено на Allbest.ru

...