Продвижение г. Тотьмы Вологодской области с помощью организации научно-практических конференций

Размещено на http://www.allbest.ru

Размещено на http://www.allbest.ru

Продвижение г. Тотьмы Вологодской области с помощью организации научно-практических конференций

Михеева Натэлла Аршаковна

В статье анализируются маркетинговые возможности научных конференций и форумов для исследования и продвижения туристских кластеров районного масштаба, каким является древний город Тотьма Вологодской области.

Город Тотьма, датой образования которого принято считать 1137 год, представляет собой достаточно развитый туристский кластер, в состав которого входят административные органы управления, различные учреждения культуры, монастыри и храмы, организации транспорта, общественного питания, гостиничной сети, образования, торговли, досуга и развлечений, средства массовой информации, рекламы, памятники и заповедники. Отдалённость города от областного центра (г. Вологда) более 200 км, отсутствие с ним железнодорожного сообщения представляет определенную трудность для привлечения туристов. Тем не менее город Тотьму, население которого составляет всего 9915 чел. (на 2015 г.), ежегодно посещают более 130 000 туристов.

В комплекс маркетинговых средств продвижения туруслуг этого кластера входит и организация научно-практических конференций и форумов, что показано на примере I Всероссийской научно-практической конференции «Культурно-познавательный туризм как фактор развития российской глубинки», проведённой в Тотьме 18-21 сентября 2014 г., II Всероссийского научно-практического форума «Музейное дело и туризм как факторы развития российской глубинки», проведённого в сентябре 2015 г., регулярно организуемых научно-практических конференций, посвященных творчеству знаменитого земляка тотьмичей поэта Н.М. Рубцова.

Ключевые слова: туризм, кластер, Тотьма, конференция, исследование, продвижение.

В федеральной целевой программе «Развитие внутреннего и въездного туризма в Российской Федерации на 2011-2018 годы» Постановление Правительства РФ от 2.08. 2011 г. № 644 «О Федеральной целевой Программе «Развитие внутреннего и въездного туризма в Российской Федерации (2011-2018 годы)» URL: http://base.garant.ru/55171986/ подчеркивается необходимость кластерного подхода в развитии индустрии туризма.

Однако недостаточный опыт в данной сфере, связанный с относительной новизной этого подхода, отсутствием квалифицированных кадров не только в создании и управлении туристским кластером, но и в его продвижении, требует дополнительных исследований в данной области.

В статье ставится цель доказать, что научно-практическая конференция может быть методом продвижения на туристский потребительский рынок услуг туристского кластера. И это особенно важно и интересно для туристской дестинации малого размера, как, например, г. Тотьма Вологодской области.

Основоположник феномена кластеров М. Портер определял кластер как совокупность территориально соседствующих взаимосвязанных компаний и связанных с ними организаций, характеризующихся общностью деятельности в определенной сфере и дополняющих друг друга. В кластере может быть сформирована такая инновационная среда, которая способствует повышению уровня конкурентоспособности входящих в него фирм. «Таким образом, - пишет Майкл Портер, - кластер можно определить как систему взаимосвязанных фирм и организаций, значимость которых как целого превышает простую сумму составных частей [1, с. 221].

Такой подход до определенного времени использовался сугубо для промышленного производства, и можно привести много подобных примеров по разным индустриальным отраслям в США, ФРГ, Италии, Швеции. Но со временем пришла необходимость использовать этот подход и для туристического сектора.

В индустрии туризма можно найти подтверждение не только общих закономерностей создания и функционирования кластеров, но и специфических особенностей их проявления в данной сфере.

К особенностям туризма можно отнести широту межотраслевых связей, фрагментарную структуру, нематериальный характер производства турпродукта в виде туруслуг (в основном в сфере малого и среднего бизнеса). Эти особенности характерны и для развития туристских кластеров.

Под туристским кластером следует понимать совокупность следующих структур:

- органы власти и государственные учреждения;

- предпринимательские фирмы и компании, действующие в сфере туризма;

- общественные организации, имеющие отношение к сфере туризма и смежным отраслям;

- средства массовой информации и рекламы.

Все они, совместно используя туристские ресурсы региона для разработки, продвижения и реализации туруслуг, добиваются цели удовлетворения культурно-познавательных и рекреационных потребностей населения, с одной стороны, и повышения уровня своей конкурентоспособности и экономической эффективности - с другой.

Динамично развивающийся кластер включает и оптимизирует не только собственную цепочку добавленной стоимости, но и другие непосредственно связанные с ним цепочки, имеющие отношение к поставщикам и потребителям. Их совокупность М. Портер назвал системой накопления стоимости или value system, (т.е. «система ценностей») [1, с. 88].

В туристском кластере система накопления стоимости включает следующие цепочки добавленной стоимости:

- поставщики (в первую очередь транспортные компании);

- средства размещения, питания и развлечений;

- каналы сбыта туристских продуктов (туроператоры и турагентства);

- туристы как потребители турпродукта (рис.) [2].

маркетинговый туристический кластер

Рисунок 1 - Система накопления стоимости в туристском кластере

Туристские кластеры могут быть различных масштабов. Они создаются не только в развитых центрах, но и в небольших городах и населенных пунктах.

Иногда туристский кластер малого города может стать составной частью областного туристского кластера, примером чему служит кластер Вологодской области.

В Государственной программе «Сохранение и развитие культурного потенциала, развитие туристского кластера и архивного дела Вологодской области на 2015-2020 годы» Государственная программа «Сохранение и развитие культурного потенциала, развитие туристского кластера и архивного дела Вологодской области на 2015-2020 годы». URL: http://docs.cntd.ru/document/423862174 предусмотрена подпрограмма 2 «Развитие туристского кластера Вологодской области». Для реализации мероприятий этой подпрограммы - «Поддержка проектов, направленных на развитие туристского кластера на территории области» - предусмотрено выделение 2.319.5 тыс. руб. на 2015-2020 гг. В области создаются туристско-рекреационный и автотуристский кластеры.

В портфель внутрикластерных инвестиционных и инфраструктурных проектов входят и туркластеры небольших городов области - Череповца, Кириллова, Великого Устюга и Тотьмы. У них есть свои преимущества и особенности в виде богатой истории и культурных традиций, народных промыслов, ландшафтно-рекреационного потенциала, наличия историко-архитектурных памятников, учреждений культуры. Создается особый турпродукт, который представлен не только объектами обзора и посещения, но и различными событиями, т.е. событийный туризм начинает занимать достойное место благодаря своей привлекательности.

В числе 25 туристских проектов в данной подпрограмме 2 отдельно выделен и проект под названием «Тотьма - город купцов и мореходов».

Город Тотьма складывался как туристский кластер постепенно. Тотьма была основана в 1137 году и развивалась как северное поселение со своим доходным бизнесом: соледобычей и солеварением. Город знаменит своими путешественниками и мореходами - И. Кусковым, основавшим Форт Росс в Америке, Г. и П. Пановыми, А. Кузнецовым, купцами - С. Черепановым, А. Нератовым, П. Шишкиным, который в 1863 г. составил карту Алеутских островов. В 1780 г. Екатерина IIдаровала Тотьме статус уездного города и герб (черную алеутскую лисицу на золотом поле) в знак того, что «жители сего города в ловле сих зверей упражняются». Отдаленность Тотьмы от областного центра и других городов, отсутствие железнодорожного сообщения позволили сохранить многие уникальные достопримечательности этого города и стать туристской Меккой на Севере.

В туристский кластер этого города можно включить Администрацию Тотемского муниципального района (отдел туризма), МБУК «Тотемское музейное объединение» (в городе функционируют около десяти музеев, в т.ч. Краеведческий музей, основанный в 1915 г., музей Церковной старины, Дом-музей И. Кускова, Музей мореходов, Музейно-выставочный центр в б. храме Вознесения, Музей поэта Н.М. Рубцова в с. Никольское Тотемского района), семь церквей и Спасо-Суморин монастырь с открытым хранением фондов, Школу путешественников Федора Конюхова и музей его имени, МУП «Туризм и народные промыслы», МБУ «Молодежный центр «Тотьма».

Архитектура Тотьмы представлена ценным историко-архитектурным наследием в виде русского «тотемского» барокко, классицизма, «русского стиля», эклектики. Здесь даже создана школа храмового зодчества. В городе есть несколько памятников, в том числе и русским мореходам, сделавшим открытия в Америке. На реке Сухоне сохранился Гром-камень, на котором во время путешествия отдыхал Петр I со своей свитой.

В Тотьме выпускаются одна информационная и три рекламных газеты, работает библиотека, здесь общедоступны пять телеканалов и четыре сотовых оператора - Мегафон, МТС, Билайн, Теле-2.

К инфраструктуре туризма можно отнести городские гостиницы: «Аляска» (названа в память о путешествиях жителей Тотьмы в Америку), «Варницы», «Рассвет», Монастырские кельи, Придорожный кемпинг «Аляска». Также есть ресторан «Сияние Севера», два кафе, 10 различных магазинов, включая торговлю книгами и сувенирами, автосервис, автовокзал, обслуживающий пригородные маршруты, и, конечно, служба такси.

Из турфирм в Тотьме действуют Муниципальное предприятие «Туризм и народные промыслы» («Тотьма-тур») - дипломант областного конкурса «Лидеры туриндустрии», ведущий туроператор по организации отдыха в Тотьме и Тотемском районе и Офис №2 ООО «Эдвейс Тур» (Adveys-Tour), чей главный офис находится в г. Череповце.

Событийный туризм в городе представлен следующими ежегодными мероприятиями:

- «Настоящий Тотемский продукт» - выставка-ярмарка (проходит 12 июня);

- «Преображенская ярмарка», которая сопровождается телемостом с крепостью Форт-Росс в США и перезвоном колоколов (проходит во вторую субботу в августе);

- «Рубцовская осень» - межрегиональный фестиваль, проходящий в сентябре (в его организацию включаются библиотеки, кинотеатры, концертные и выставочные залы);

- «Здесь души моей родина» - межрайонный фестиваль-конкурс исполнителей песен и стихов, посвященный памяти поэта Н. Рубцова;

- «Сухонская регата» - конкурс водных путешественников, участвующих в сплавах по реке Сухоне.

Для туристов разработаны и организуются следующие мероприятия:

- познавательные туры для школьников «Курс юного путешественника»;

- молодёжные палаточные лагеря;

- туры делового и корпоративного характера, посвященные различным событиям;

- разнообразные экскурсии по городу и его достопримечательностям Тотьма. URL: https://ru.wikipedia.org/wiki/Тотьма (дата обращения: 12.03.2016).

Все субъекты туристского кластера работают как партнеры, и при организации турпотоков каждый из них вносит свою лепту. Организаторы туризма в Тотьме используют многие известные им способы продвижения услуг туристского кластера и привлечения туристов. Например, доступна информация на таких хорошо разработанных сайтах:

- Администрации города. URL: http://www.totma-region.ru;

- Муниципального бюджетного учреждения культуры «Тотемское музейное объединение». URL: http://tourizm-totma.ru/museum;

- Муниципального бюджетного учреждения «Молодежный центр «Тотьма». URL: http://www.gorodtotma.ru/mctotma.html;

- туристском портале Вологодской области. URL: www.vologdatourinfo.ru.

Благодаря слаженной работе всех субъектов туристского кластера количество путешественников в городе постоянно возрастает. Например, если в 2013 г. Тотемский район посетило 125 тыс. чел., то за первое полугодие 2014 г. в Тотьме побывало 45 тыс. экскурсантов и свыше 24 тыс. туристов, которые воспользовались ночлегом в гостиницах. При этом следует учесть, что в Тотьме проживает не более 10 000 человек Тотемский туризм: от А до Я. URL: http://vologdatourinfo.ru/ru/totemskiy-turizm-ot-do-ya (дата обращения: 12.03.2016). То есть, на каждого жителя г. Тотьмы приходится примерно 13, 8 туристов в год. Для сравнения - в Москве (2015 г.) - 1,4 туриста на одного жителя В 2015 году Москву посетили 17 млн. туристов. URL: gazeta.ru›business/news/2016/02/25/n_8295395.shtml (дата обращения: 12.03.2016), в Санкт-Петербурге - 1,24 туриста на одного жителя В 2015 году Санкт-Петербург принял рекордное число туристов: 6,5 млн. человек. URL: http://www.gazeta.spb.ru/1922212-0/ (дата обращения: 12.03.2016). В этих цифрах демонстрируется эффективность деятельности туристского кластера, которая предопределена двумя факторами - богатыми историко-культурными ресурсами и активным их использованием в работе всех совместно действующих субъектов Тотемского туристского кластера под руководством городского отдела по туризму.

В определенной мере организаторы туризма в Тотьме могут участвовать и во многих запланированных маркетинговых мероприятиях Вологодского туристского кластера:

- подготовка и распространение рекламных буклетов об основных брендах туристского кластера Вологодской области;

- проведение презентационной деятельности на международных, российских, областных туристских и специализированных выставках (Межрегиональная выставка туристского сервиса и технологий гостеприимства «Ворота Севера», г. Вологда; Международные туристские выставки «Интурмаркет» (ITM), MITF, «Отдых - Leisure»,
Москва; Международные туристские выставки «Inwetex-cis», Intourfest, Лентрэвел, Санкт-Петербург; Выставка «Kazan International Exhibition of Tourism & Sport - 2015», г. Казань);

- участие в конкурсе видеороликов на тему «Россия - территория туризма» (организатор конкурса Федеральное агентство по туризму);

- проведение информационных кампаний для участников кластера в средствах массовой информации;

- создание молодёжного интерактивного онлайн-проекта «Народный туризм»;

- создание и продвижение зонтичного бренда туристского кластера Вологодской области;

- разработка и изготовление туристской карты кластера;

- организация рекламно-информационных туров для журналистов-блогеров по субкластерам Вологодской области;

- проведение презентаций инвестиционных проектов туристского кластера;

- создание передвижной рекламно-выставочной композиции;

- участие в конкурсе «Лидеры туриндустрии Вологодской области»;

- представление на Официальном сайте Федерального агентства по туризму Министерства культуры Российской Федерации (www.russiatourism.ru), Сайте торгово-промышленной палаты (http://tpprf.ru/ru/) Подпрограмма 2 «Развитие туристского кластера Вологодской области» государственной программы «Сохранение и развитие культурного потенциала, развитие туристского кластера и архивного дела Вологодской области на 2015-2020 годы». URL: http://docs.cntd.ru/document/423862174.

В подпрограмме развития туристского кластера Вологодской области уделяется внимание и вопросам его исследования. Например, запланированы следующие мероприятия:

- выявление потребностей и содержания запроса на туруслуги (внутренний туризм) резидентов - жителей Вологодчины;

- исследование медиаобразов вологодских турпродуктов в пространстве региональных и федеральных СМИ;

- проведение мониторинга качества услуг, предоставляемых предприятиями, которые в основном должны проводить Совет кластера, ЧГУ, ИСЭРТ РАН.

Однако парадоксально, что совершенно не предполагается проведение научно-практических форумов, конференций и семинаров с участием представителей науки и ППС (профессорско-преподавательского состава) высших учебных заведений в сфере туристского сервиса. И это тем более удивительно, что организация таких конференций, семинаров и форумов как раз и предлагается со стороны МУП «Туризм и народные промыслы» г. Тотьмы [3]. И они действительно проводятся.

Такой вид продвижения услуг туркластера, как конференции, которые стали ежегодно проводиться в Тотьме, - это не только способ обобщения результатов изучения развития туризма и туркластеров, но и относительно новый способ продвижения города и его туруслуг. Этому способствуют следующие факторы:

- объявление о конференции и его рассылка в определённые научные и высшие учебные заведения России;

- участие в конференции конкретных представителей науки, образования и культуры различных городов, которые становятся одновременно и потребителями туруслуг, а также носителями информации для потенциальных посетителей города;

- размещение материалов конференции на сайтах г. Тотьмы и их распространение на дисках;

- привлечение к мероприятиям конференции (форума) внимания не только учёных, но и жителей города и района, работников его учреждений культуры.

Развернутая программа I Всероссийской научно-практической конференции была рассчитана на 4 дня (18-21 сентября 2014 г.) и включала в себя следующие мероприятия:

18 сентября - день регистрации, знакомства и заселение в гостиницы;

19 сентября - день заседаний четырех секций («Развитие культурно-познавательного туризма в регионах России», «Новые и нетрадиционные методы развития туризма в российской глубинке», «Современные ресурсы управления культурно-познавательным туризмом в российской глубинке», «Актуальные вопросы музееведения в контексте туризма»;

20 сентября - день мастер-классов;

21 сентября - день знакомства с сельской территорией.

Кроме заседаний секций, были организованы две параллели мастер-классов и интерактивных сессий семи участников конференции. Была предусмотрена и культурная программа - концерт в день открытия конференции, несколько экскурсий по городу и осмотр его достопримечательностей, экскурсии в музеи города, несколько интерактивных программ для знакомства со Спасо-Сумориным монастырем и артефактами народной культуры, проведение мастер-классов в Петровской ремесленной школе и Интерактивном центре народной культуры по изготовлению тотемских сувениров и выпечки. Кроме этого, участникам конференции были предложены поездка в Школу путешественников
Ф. Конюхова и музей его имени, посещение Дедова острова. В последний день была организована поездка в с. Никольское с посещением музея поэта Н.М. Рубцова, Никольской общеобразовательной школы, где он учился, Николаевской Толшменской церкви в этом селе [4].

Автором был проведен опрос 12 участников этой конференции (всего их было более 40) с целью выяснения оценки подобного способа познания возможностей внутреннего туризма (посредством участия в конференции и ее культурной программе). Данное участие подразумевало все составные элементы обычного тура - размещение в гостинице (были предложены три гостиницы на выбор), питание - в кафе и ресторане, столовой о/о школы в с. Никольское, трансфер - от ж/д вокзала в г. Вологда до г. Тотьмы (200 км), далее - до Дома - музея Ф. Конюхова (8 км), позже - до с. Никольское (70 км) и обратно, отъезд в г. Вологду (200 км). Организация концерта, экскурсий, посещение сувенирных лавок и магазинов также входили в программу данного мероприятия.

Ответы свидетельствовали о положительном отношении к этой конференции, её великолепной организации, желании посетить в будущем в качестве туристов и другие города Вологодской области - Великий Устюг, Кириллов, Ферапонтово, Череповец, Вологду, Устюжну.

Не менее успешно в г. Тотьме был проведен в сентябре 2015 г. и II Всероссийский научно-практический форум «Музейное дело и туризм как факторы развития российской глубинки», в котором приняли участие деятели науки и культуры. Данный форум был посвящен 100-летию создания Тотемского музейного объединения и стал свидетельством достойного продолжения удачно начатой традиции проведения форумов и конференций в таком отдаленном от цивилизационных центров городе, как г. Тотьма [5].

В Тотьме регулярно проводятся и научно-практические конференции, посвященные творчеству знаменитого земляка тотьмичей поэта Н.М. Рубцова. В конце января 2016 г. в г. Тотьма и с. Никольском была проведена юбилейная научно-практическая и творческая конференция «Рубцовские чтения - 16», посвященная 80-летию со дня рождения поэта.

Разумеется, необходимо проявить необыкновенный энтузиазм и недюжинные организаторские способности, иметь сильную поддержку от административных органов и спонсоров, чтобы проводить подобные конференции. Тем не менее, подобный опыт уже существует и в других малых городах России (например, в Торжке и Суздале), и его стоит изучать, поддерживать и повсеместно пропагандировать для реализации содержательного ресурса внутреннего туризма в России.

Литература

1. Портер Майкл Э. Конкуренция. - М.: Вильямс, 2005. - 608 с.

2. Александрова А.Ю. Туристские кластеры: содержание, границы, механизм // Современные проблемы сервиса и туризма. - 2007. - №1. - С. 51-61.

3. Тотьма. 2014: Информационное издание. - Тотьма: МУП «Туризм и народные промыслы», 2014. - 24 с.

4. Культурно-познавательный туризм как фактор развития российской глубинки: сб. материалов и Программа 1 Всероссийской научно-практической конференции - Тотьма, МБУК «Тотемское музейное объединение», 2014. [Электронный ресурс]: URL: http://tourizm-totma.ru/wp-content/uploads/2015/01/SBORNIK-MATERIALOV-KONFERENTSII1.pdf (дата обращения: 12.03.2016).

5. Музейное дело и туризм как факторы развития российской глубинки: сб. материалов II Всероссийского науч.-практ. форума. - Тотьма, МБУК «Тотемское музейное объединение», 2015. [Электронный ресурс]: URL: http://turist.edu.yar.ru/publikatsii/2015_totma/sbornik_materialov_forum_totma_2015.pdf (дата обращения: 12.03.2016).

6. Pudlic-Private Sector Cooperation: Enhancing Tourism Competitiveness
/ WTO Business Council. - Madrid: WTO, 2000. - P.88.

Размещено на Allbest.ru