Значимость создания успешной корпоративной идентичности и корпоративного имиджа для предприятия

Размещено на http://www.allbest.ru/

Значимость создания успешной корпоративной идентичности и корпоративного имиджа для предприятия

Есболов Д.М.

Студент магистратуры 2 курс, факультет экономики Евразийский Национальный Университет имени Л.Н. Гумилева

Казахстан, г. Нур-Султан Научный руководитель: Амерханова А.Б. PhD., доцент

доцент кафедры ««менеджмент» Евразийский Национальный Университет имени Л.Н. Гумилева

Казахстан, г. Нур-Султан

Аннотация

В настоящее время, в мире сильно подверженному процессу глобализации, резкое сокращение доли рынка и внезапный рост конкуренции вынудили предприятия изменить свою стратегию. На этом этапе компании применяют различные маркетинговые тактики для демонстрации своих брендов. Фирменный стиль дает представление о восприятии фирмы глазами работников и потребителей, в то время как имидж корпорации - это реальные мысли клиентов о компании. Фирменный стиль и корпоративный имидж - это две концепции, которые компании используют, чтобы доказать свою уверенность и надежность бренда. В этом исследовании рассматриваются понятия фирменного стиля и корпоративного имиджа.

Ключевые слова: Менеджмент, фирменный стиль, формирование корпоративного имиджа, маркетинг.

Annotation

Nowadays, in globalized world, a sharp decline in market share and a sudden increase in competition have forced enterprises to change their strategy. At this stage, companies apply various marketing tactics to showcase their brands. Corporate identity gives an idea of the perception of the company through the eyes of workers and consumers, while the image of the corporation is the real thoughts of customers about the company. Corporate identity and corporate image are two concepts that companies use to prove their brand confidence and reliability. This study examines the concepts of corporate identity and corporate image.

Key words: Management, Corporate Identity, Formation of Corporate Image, Marketing.

ВВЕДЕНИЕ

Фирменный стиль (corporateidentity) -- внешний образ предприятия в глазах общественности, заказчиков и сотрудников. Он обеспечивается различными средствами, включая характерный дизайн, брендинг и использование товарных знаков. Под фирменным стилем понимают набор цветовых, графических, словесных и прочих постоянных элементов, обеспечивающих визуальное и смысловое единство товаров (услуг), а так же всей исходящей от фирмы информации.

Имидж ассоциируется прежде всего с паблик рилейшнз(PR, связи с общественностью). Паблик рилейшнз - самостоятельная функция менеджмента по установлению и поддержанию коммуникаций между организацией и ее группами общественности. Кроме того, к сфере своих полномочий относят имидж и те, кто занимается рекламой, маркетинговыми коммуникациями, корпоративными коммуникациями, отношениями с СМИ, организационным поведением и человеческими ресурсами организации, журналистикой [1, с. 113].

Взаимодействие организации с окружающей средой практически всегда имеет последствия. В настоящее время, этими последствиями является картина, которая формируется в сознании и определяется как имидж, а так же может выступать в качестве важного фактора, который дает фирмам важные преимущества в реализации их целей.

КОРПОРАТИВНАЯ ИДЕНТИЧНОСТЬ

Сегодня потребность в преднамеренном улучшении идентичности для каждой корпорации связана с изменениями на рынках, в фирмах, существующих на этих рынках, и изменениями в обществе в целом. Что такое фирменный стиль? Это концепция целостности, которую корпорация раскрывает в своей философии, общении и поведении. Дифференциация от конкурентов и признание целевой аудиторией, является прямым следствием этой концепции. корпоративный имидж бренд стиль

Логично, что корпорация, имеющая свой фирменный стиль, считается более сильной и лучше организованной.

Имеет ли наша фирма свой собственный фирменный стиль? Если да, то каков он? Если нет, то насколько легко перепутать нашу компанию с другой? Такого рода вопросы корпорации часто задают сами себе.

Дизайн наименования фирмы, цвет транспортных средств и другого оборудования повышают общую идентичность. В больших компаниях, часто существуют отделы, отвечающие за связь с общественностью (PR), ведь для сохранения целостности корпоративного имиджа необходимо учитывать мнение сотрудников по связям с общественностью. Большинство корпоративных продуктов часто легко узнаваемы, что еще раз доказывает силу корпоративного имиджа. Это может быть достигнуто логотипом, цветом, другим стилем печати или сочетанием всех этих факторов. Корпоративное единство может включать в себя множество инструментов: от фирменных бланков до надписей, цвета или логотипа на транспортном средстве.

Говоря об успешности корпоративного видения, играющего важную роль в узнаваемости компании, мы приходим к задаче, установить дифференцированную корпоративную идентичность, которая должна быть гармонией названия, цвета и формы. В признании корпоративной идентичности обществом, нельзя забывать о повторении, являющимся ключевым фактором в рекламе [2, с. 7].

КОРПОРАТИВНОЕ ИЗОБРАЖЕНИЕ

Большинство прилагательных, используемых для описания людей, характеристики стран или продуктов повседневной жизни, такие как: современные, хорошие, квалифицированные, честные и экологически чистые, также могут использоваться для организаций [3, с. 288].

Принято считать, что имидж возможно измерить. Данная точка зрения, очень хорошо сформулирована в следующей фразе: «Если мы имеем плохой имидж, имея хорошие показатели, то это наша вина, потому что мы плохие коммуникаторы. Если же имидж соответствует действительности и отражает нашу работу, то это наша вина, потому что мы плохие администраторы » [4, с. 391].

Одной из целей создания крепкого имиджа является вербовка числа людей, которые, являются «лидерами мнения», для масс, и передают позитивную и нужную компании информацию. Так, одной из эффектов имиджа является передача корпоративной информации общественности с их желания или без него.

Можно констатировать, что основными пунктами в создании корпоративного имиджа являются общественное мнение о корпорации, четкое понимание корпоративной репутации, престиж и сопоставимость компании с конкурентами.

Корпоративный имидж, который играет важную роль в создании доверия у целевой аудитории, а так же в её поддержании, имеет три основных фактора, влияющих на него. Этими факторами являются: корпоративный дизайн, корпоративные коммуникации и корпоративное поведение.

¦ Корпоративный дизайн

¦ Корпоративное поведение

¦ Корпоративные коммуникации

Рисунок 1: Корпоративный имидж

Внутренний и внешний имидж корпорации должны тесно гармонировать с реальностью, а так же быть уникальными и убедительными. Обязательно должно быть сформировано общее видение компании, которое должно быть гармонией корпоративного логотипа, стиля печати, фирменного цвета, упаковки и других средств коммуникации, которые используются корпорацией. Сообщения, проясняющие социальный и экономический смысл существования корпорации, должны в полной мере транслироваться целевой аудитории. Эти сообщения могут быть переданы корпоративными коммуникациями, включая рекламу и РЯ-отдел.

Корпоративное поведение включает в себя манеру поведения работников по отношению к клиенту, а так же усилия по интеграции работников в корпорацию.

Корпоративный имидж состоит из этих трех основных факторов и играет важную роль в коммуникационной политике на высших уровнях. Бренд связывает корпоративный имидж с политикой компании, но отделяет его от других инструментов, определяя корпоративный имидж как «высшую концепцию, интегрированную в коммуникационную политику, которая интересует корпорацию» [5, с. 458].

ВЫВОД

Фирменный стиль и корпоративный имидж очень важны для создания положительного отношения потребителей к компании. Необходимо создать удовлетворённого клиента для создания мощного и эффективного фирменного стиля и корпоративного имиджа. Поэтому правило о том, что клиент всегда прав, должно быть на первом месте. Нельзя забывать о том факте, что фирменный стиль и корпоративный имидж существенно влияют на покупательскую способность клиентов. Корпорации должны сохранять свои бренды сильными, создавать значимость и иметь сильную корпоративную идентичность и корпоративный имидж в современном мире, очень подверженном глобализации. Все вышеперечисленные пункты являются крайне важными в гонке с фирмами-конкурентами, и только соблюдая эти пункты, компания сможет сделать шаг вперед.

Использованные источники

1. Федорова В.А. Соотношение понятий «имидж» и «репутация» предприятия» // Экономика транспортного комплекса. -- 2014. -- №23.- 113 с.

2. Лукаш Ю. А. Имидж компании - «золотой ключик» успеха, -- 2007. -- 7 с.

3. Макашева, З.М. Брендинг, -- 2011. -- 288 с.

4. Резанович А.Е. Сущность и структура HR-бренда предприятия // Современные проблемы науки и образования . -- 2014. -- №4. - 391 с.

Латфуллин Г.Р. Теория менеджмента. -- 2014. -- 458 с

Размещено на Allbest.ru