Аналіз якості internet-представництв комерційних структур із використанням маркетингового підходу
Аналіз якості виконання Wеb-сайта. Визначення його характеристик і виявлення можливостей для вдосконалення характеристик, що сприятиме позитивному сприйняттю користувачами даного ресурсу. Розвиток системи маркетингового підходу в електронній комерції.
| Рубрика | Маркетинг, реклама и торговля |
| Вид | статья |
| Язык | украинский |
| Дата добавления | 16.03.2021 |
| Размер файла | 20,0 K |
Отправить свою хорошую работу в базу знаний просто. Используйте форму, расположенную ниже
Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.
Размещено на http://www.allbest.ru/
Аналіз якості internet-представництв комерційних структур із використанням маркетингового підходу
Костова Н.І., кандидат юридичних наук, доцент; Бабич І.Г., кандидат юридичних наук, доцент кафедри цивільного права Національного університету «Одеська юридична академія»
Стаття присвячена аналізу якості Internet-представництв комерційних структур із використанням маркетингового підходу. Проведені у мережі Internet маркетингові дослідження дозволяють комерційним структурам здійснювати регулювання товарної, цінової та фінансової політики, ефективно формувати асортимент, проводити рекламні заходи. Водночас такі дослідження можуть бути продуктивними лише у випадку високої якості представництва комерційної структури в мережі Internet.
Найчастіше під представництвом фірми розуміють її власний Web-сайт. Аналіз якості виконання та функціонування Wsb-сайта проводиться з метою визначення його основних характеристик і конкурентних переваг та виявлення можливостей для вдосконалення цих характеристик, що сприятиме позитивному сприйняттю користувачами даного ресурсу. Якість Internet-представництва комерційної структури та задоволення потреб користувача щодо проведеної операції купівлі-продажу не лише сприяє повторним покупкам, але й створює довіру до електронного бізнесу, що підтримується репутацією фірми. Наявність та високі якісні показники аналізованих факторів сприяють утриманню споживача, формуванню його прихильності до бренда фірми, і, відповідно, стабільності операцій у сфері електронної комерції.
На сучасному етапі електронна комерція посіла провідне місце поміж перспективних напрямів нормотворчо-правової діяльності СОТ. Можна виокремити ряд конкретних напрямів, а саме: зниження бар'єрів у торгівлі товарами інформаційної технології, а саме (комп'ютери, телекомунікаційне обладнання, наукові прилади, програмне забезпечення, мікропроцесори тощо); розробка нових правових аспектів електронної торгівлі, включаючи такі важливі проблеми, як ідентифікація підпису під документами, захист конфіденційності, ідентичність інформації й документів, а також товарів і послуг, переданих електронним шляхом, захист авторських прав та суміжних прав; митне й податкове оподаткування товарів і послуг, які передаються електронним шляхом, насамперед, через систему мережі Інтернет; електронна торгівля припускає передання інформації, продуктів або послуг для продажу, наприклад електронним шляхом.
Електронна комерція розуміється у декількох значеннях - вузькому (розглядається як комерційна діяльність лише Інтернет-провайдерів і виробників інформаційних технологій), звуженому (ототожнюється з електронною торгівлею, коли мається на увазі здійснення купівлі продажу фізичних, цифрових товарів, послуг, купонів і квитків за допомогою Інтернету) та широкому (всі можливі способи використання інформаційно цифрового простору і технологій для розподілу ділової інформації, вибудовування відносин між суб'єктами ринку та здійснення господарської діяльності). На думку авторів, «електронна комерція» - це специфічна частина електронного бізнесу, яка включає у себе суспільні відносини стосовно купівлі-продажу товарів, послуг та інформації через Інтернет з використанням всіх інструментів, які доступні в мережі (Інтернет реклама, проведення платежів, замовлень та організації доставки тощо).
Електронна комерція на сучасному етапі посіла провідне місце поміж перспективних напрямів нормотворчо-правової діяльності СОТ, серед яких можна виділити ряд конкретних заходів, а саме: зниження бар'єрів у торгівлі товарами інформаційної технології (комп'ютери, телекомунікаційне обладнання, наукові прилади, програмне забезпечення, мікропроцесори тощо); розробка нових правових аспектів електронної торгівлі, включаючи такі важливі проблеми, як ідентифікація підпису під документами, захист конфіденційності, ідентичність інформації й документів, а також товарів і послуг, переданих електронним шляхом, захист авторських прав; митне й податкове оподаткування товарів і послуг, які передаються електронним шляхом, насамперед через систему Інтер- нет; електронна торгівля припускає передання інформації, продуктів або послуг для продажу, наприклад електронним шляхом.
Ключові слова: інтернет-індустрія, маркетингова стратегія, елетронна комерція, інтернет-середовище, інтернет-послуги, електронний бізнес.
Quality analysis of internet-representative offices of commercial structures using a marketing approach
The article is devoted to the analysis of quality of Internet - representations of commercial structures using the marketing approach. Market research conducted on the Internet allows commercial entities to regulate commodity, price and financial policies, effectively formulate an assortment, conduct advertising events and. At the same time, such studies can only be productive if there is a high quality of representation of the commercial structure on the Internet. Most often, under the representation of a company, they understand their own Web site. An analysis of the quality of the website's performance and functioning is conducted to determine its main characteristics and competitive advantages and to identify opportunities for improving these characteristics, which contributes to the positive perception of the users of this resource. The quality of the Internet-based representation of the commercial structure and the satisfaction of the customer's needs for the conducted sales transaction not only promotes repeat purchases, but also creates trust in e-business, which is supported by the reputation of the company.
The presence and high quality indicators of the analyzed factors contribute to the retention of the consumer, the formation of his commitment to the brand of the company, and, accordingly, the stability of operations in the field of e-commerce. At the present stage, e-commerce has taken a leading place among the promising areas of WTO normative-legal activity; there are a number of specific directions, namely: reduction of barriers to trade in information technology goods, namely (computers, telecommunications equipment, scientific devices, software, microprocessors, etc.); development of new legal aspects of e-commerce, including such important issues as identification of document signatures, protection of confidentiality, identity of information and documents, and goods and services transmitted electronically, protection of copyright and related rights; customs and taxation of goods and services transmitted electronically, primarily through the Internet; e-commerce involves the transmission of information, products or services for sale, for example, electronically. E-commerce is understood in several respects - narrow (considered as the commercial activity of only ISPs and manufacturers), narrowed down (identified with e-commerce when it comes to buying a sale physical, digital goods, services, coupons and tickets via the Internet) and the broad (all possible uses of digital information space and technology to distribute business information, build relationships between business entities and business).
According to the authors, “e-commerce” is a specific part of e-business, which includes public relations regarding the purchase and sale of goods, services and information over the Internet using all the tools which are available online (online advertising, payments, orders and delivery). E-commerce at the present stage has taken a leading place among the promising areas of WTO normative-legal activity, among which there are a number of specific measures, namely: reducing barriers to trade in information technology (computer telecommunications equipment, scientific instruments, software, microprocessors, etc.); development of new legal aspects of e-commerce, including such important issues as signature identification, protection of privacy, identity of information and documents, and goods and services transmitted electronically, protection copyright, etc .; customs and taxation of goods and services transmitted electronically, primarily through the Internet; e-commerce involves the transmission of information, products or services for sale, for example, electronically.
Key words: Internet industry, marketing strategy, electronic commerce, Internet environment, Internet services, electronic business.
електронний комерція маркетинговий
Постановка проблеми
Однією із особливостей маркетингової концепції формування сучасних ринку товарів і послуг підвищення якості товару та зменшення витрат на їх виготовлення і збут при формуванні довгострокових взаємовідносин зі споживачами. Внаслідок глобалізації світових ринків підприємства змушені змінювати свою маркетингову стратегію та формувати її на основі сучасних інформаційних технологій. Враховуючи це, формується та розвивається новий напрямо у маркетингу - Шете^маркетинг.
Шете^маркетинг - це комплекс соціальних та управлінських процесів, які спрямовані на якнайповніше задоволення потреб споживачів у мережі Intemet при формуванні пропозиції і системи обміну товарів і послуг за допомогою інформаційних комунікаційних технологій.
Стан дослідження теми. Одне з найважливіших завдань сучасної електронної комерції - це заміна традиційного механізму торгівлі між підприємствами. Саме вплив явища електронної комерції на світове застосування, що спричинило його трансформацію, та про виникнення новітніх засобів взаємодії між учасниками ринку буде розглянуто у статті.
Правовий аспект використання інтернет-технологій в Україні вивчали П. Біленчук, В. Гаєнко, Л. Борисова та М. Козир. Правові засади та заходи вдосконалення електронної комерції досліджували В. Брижко, М. Швець, А. Новицький та В. Цимбалюк. Проблеми та перспективи розвитку міжнародної електронної торгівлі в Україні розглядав М. Возний. Інтернет-торгівлі в Україні присвячено працю Т Дубовик.
Можливості використання електронної комерції стали предметом дослідження А. Саммер , інтернет-технологій - Л. Фріда та М. Лінднера.
Метою статті є регулювання електронної комерції на сучасному етапі, аналіз теоретичних засад та головних напрямів становлення і розвитку системи маркетингового підходу в електронній комерції.
Виклад основного матеріалу дослідження
Концепція маркетингу базується на комплексі 4Р (товар, ціна, збут, просування), який під впливом сучасних інформаційних технологій перетворюється у комплекс 5Р (товар, ціна, збут, просування, процесинг web-сайт). Маркетингові можливості мережі Intemet виявляються на різних стадіях виробничого циклу підприємства: вивчення ринку, виробництво товару або надання послуги, реалізація товару або послуги, післяпродажна підтримка.
Основними принципами товарної політики підприємств, які здійснюють бізнес-процеси в мережі Шетеї, повинні бути: доцільно постачати на електронний ринок безоплатні товари (послуги) з метою розширення аудиторії потенційних покупців удосконаленого продукту; для формування у перспективі потрібного обсягу попиту на товар або послугу, доцільно пропонувати зацікавленим клієнтам у безоплатне користування їх певну версію; пропонуючи один вид товару або послуги безплатно, інші продавати легше.
В Шете^маркетингу розглядаються такі види каналів збуту товарів і послуг: використання Intemet як прямого каналу розподілу (виробник - споживач); використання Intemet як непрямого каналу розподілу (виробник - посередник (ШетеҐ) - споживач); використання Шеїт^ як змішаного каналу розподілу (виробники, посередники - споживач); використання Intemet як багатоканальної стратегії розподілу.
Використання Шеїт^ на етапі післяпродажної підтримки здебільшого полягає у консультуванні клієнтів електронною поштою, надання клієнтам якомога повнішої та оперативнішої інформації про фірму, її товари на корпоративних Web-сайтах, інформуванні постійних клієнтів про нові надходження продукції, її додаткові можливості.
Аналіз якості Шете^представництв комерційних структур із використанням маркетингового підходу. Проведені у мережі Шеїт^ маркетингові дослідження дозволяють комерційним структурам здійснювати регулювання товарної, цінової та фінансової політики, ефективно формувати асортимент, проводити рекламні заходи. Водночас такі дослідження можуть бути продуктивними лише у випадку високої якості представництва комерційної структури в мережі Шетеі.
Найчастіше під представництвом фірми розуміють її власний Web-сайт. Аналіз якості виконання та функціонування Web-сайта проводиться з метою визначення його основних характеристик і конкурентних переваг та виявлення можливостей для удосконалення цих характеристик, що сприятиме позитивному сприйняттю користувачами даного ресурсу.
Якість Шете^представництва комерційної структури та задоволення потреб користувача щодо проведеної операції купівлі-продажу не лише сприяє повторним покупкам, але й створює довіру до електронного бізнесу, що підтримується репутацією фірми.
Наявність та високі якісні показники аналізованих факторів сприяють утриманню споживача, формуванню його прихильності до бренда фірми, і, відповідно, стабільності операцій у сфері електронної комерції.
На сучасному етапі електронна комерція посіла провідне місце поміж перспективних напрямів нормотворчо- правової діяльності СОТ. Можна виокремити ряд конкретних напрямів, а саме: зниження бар'єрів у торгівлі товарами інформаційної технології (комп'ютери, телекомунікаційне обладнання, наукові прилади, програмне забезпечення, мікропроцесори тощо); розробка нових правових аспектів електронної торгівлі, включаючи такі важливі проблеми, як ідентифікація підпису під документами, захист конфіденційності, ідентичність інформації й документів, а також товарів і послуг, переданих електронним шляхом, захист авторських прав та суміжних прав; митне й податкове оподаткування товарів і послуг, які передаються електронним шляхом, насамперед, через систему мережі Інтернет [1]; електронна торгівля припускає передання інформації, продуктів або послуг для продажу, наприклад, електронним шляхом (експортовані книги, програмне забезпечення тощо).
Багато видів послуг застосовуються і можуть бути надані електронним шляхом - медичні та консультаційні, резервування готелів, квитків; обслуговування електронним шляхом звичайної торгівлі товарами та послугами шляхом електронного передання всіх необхідних для зовнішньоторговельної операції документів [2].
Дослідивши визначення понять «електронний бізнес» і «електронна комерція», можна стверджувати, що у науковців не має єдиного підходу як до трактування цих понять, так і до їх відношення одне до одного. Окремо визначите кожне з понять. Так, спеціалісти компанії ІВМ дали наступне визначення: «Електронний бізнес - це перетворення основних бізнес-процесів за допомогою Інтернет-технологій».
Енциклопедія Інтернет-бізнесу дотримується трактовки, що «електронний бізнес представляє собою будь-яку ділову активність, що використовує глобальні інформаційні мережі для перетворення внутрішніх та зовнішніх зв'язків з метою отримання прибутку».
Компанії, які впроваджують інструменти електронного бізнесу у свою діяльність, отримують ряд конкурентних переваг за рахунок зменшення витрат часу і коштів на пошук, збір і обробку інформації. Перед ними відкриваються нові ринки і сфери діяльності, спрощується налагодження збуту та логістики, стають доступними високоефективні методи залучення нових та підвищується рівень обслуговування наявних клієнтів з можливістю їх підтримки.
Необхідно розуміти, що електронна комерція і електронна торгівля - ці поняття не є ідентичними. Електронна комерція є більш широкою сферою діяльності і включає в себе електронно торгівлю.
Електронна комерція розуміється у декількох значеннях - вузькому (розглядається як комерційна діяльність лише Інтернет-провайдерів і виробників інформаційних технологій), звуженому (ототожнюється з електронною торгівлею, коли мається на увазі здійснення купівлі продажу фізичних, цифрових товарів, послуг, купонів і квитків за допомогою Інтернету) та широкому (всі можливі способи використання інформаційно цифрового простору і технологій для розподілу ділової інформації, вибудовування відносин між суб'єктами ринку та здійснення господарської діяльності).
Можна сказати, що електронна комерція є складником електронного бізнесу, найбільш розвиненою, втіленою у життя його сферою. Інтернет-торгівля є напрямом електронної комерції, її розумінням у самому вузькому значенні, який створює принципово нові можливості та орієнтована на торгівлю з використанням інформаційних технологій та мережі Інтернет. На думку авторів, «електронна комерція» - це специфічна частина електронного бізнесу, яка включає у себе суспільні відносини стосовно купівлі-продажу товарів, послуг та інформації через Інтернет з використанням всіх інструментів, які доступні в мережі (Інтернет реклама, проведення платежів, замовлень та організації доставки).
Електронна комерція на сучасному етапі посіла провідне місце поміж перспективних напрямів нормотворчо- правової діяльності СОТ, серед яких можна виділити ряд конкретних заходів: зниження бар'єрів у торгівлі товарами інформаційної технології (комп'ютери, телекомунікаційне обладнання, наукові прилади, програмне забезпечення, мікропроцесори тощо); розробка нових правових аспектів електронної торгівлі, включаючи такі важливі проблеми, як ідентифікація підпису під документами, захист конфіденційності, ідентичність інформації й документів, а також товарів і послуг, переданих електронним шляхом, захист авторських прав та ін.; митне й податкове оподаткування товарів і послуг, які передаються електронним шляхом, насамперед, через систему Інтернет [3]; електронна торгівля припускає передання інформації, продуктів або послуг для продажу, наприклад, електронним шляхом (експортовані книги, звуко- і відеозаписи, програмне забезпечення тощо).
Багато видів послуг можуть бути надані електронним шляхом - медичні та консультаційні, резервування готелів, квитків; обслуговування електронним шляхом звичайної торгівлі товарами та послугами шляхом електронного передання всіх необхідних для зовнішньоторговельної операції документів й іншої інформації .
На шляху розвитку електронної комерції в Україні постає цілий ряд перешкод: шахрайські трансакції, які здійснюються за допомогою викрадених реквізитів карток; магазини, що безвісти зникають з ринку після успішно виконаних афер; фіктивні магазини, призначені для збору інформації про картки клієнтів; психологічний фактор тощо.
Успішне ведення бізнесу сьогодні неможливе без використання необмежених інформаційних ресурсів віртуального простору. Інтернет незамінний для маркетингової розвідки, збирання та аналізу інформації щодо становища на ринку, коли компанія приймає рішення про вихід у мережу для роботи, або на порозі здійснення нових маркетингових стратегій розвитку. Він зазвичай дозволяє швидко «націлитись», тобто зорієнтуватися в ситуації в цілому, намітити об'єкти, які утримують потрібну інформацію, а також джерела, що дозволяють цю інформацію одержати.
Окрім того, за допомогою Інтернету зручно приймати довідкову інформацію, а іноді він дає змогу відстежити динаміку фактів або думок щодо тих чи інших питань, здійснити віддалене, безконтактне та непомітне для об'єкта спостереження за ним або пошук його слідів на іншому кінці земної кулі. Інтернет надав новий зміст методам збирання та системам маркетингової інформації компаній. Як і в традиційному маркетингу, система маркетингової інформації для підприємства, що працює у віртуальному середовищі, складається з чотирьох основних підсистем: зовнішня, внутрішня, маркетингові дослідження та аналіз інформації, а також розробка рекомендацій з питання, що розглядається. Можна одержати різноманітну інформацію про способи її пошуку в Інтернеті.
Автори розглядають можливості пошуку та методи систематизації інформації, що необхідні сьогодні професійному маркетологу. Маркетингова стратегія як сукупність стратегічних рішень передбачає інвестиційну підтримку конкурентних переваг бізнесу, визначення джерел конкурентних переваг під впливом ключових чинників комерційного успіху. До цих рішень належать переваги позиціонування підприємства та його товару, а також орієнтація на досягнення цілей для зростання бізнесу й одержання прибутку. Зрозуміло, що важливі стратегічні рішення насамперед пов'язані із досягненням маркетингових цілей бізнесу - наміри щодо підтримки стабільності ринкової частки бізнесу, зростання прибутку, досягнення переваг. До стратегічних маркетингових рішень також належать рішення, що передбачають ставлення до споживачів в аспектах забезпечення якості й вибору відповідних цін (щорічне зростання ціни відбувається на більш низькому рівні, ніж у галузі). Крім того, до цих рішень відносять відповідальність перед робітниками (високий рівень зарплати, умови праці) та громадськістю регіону (підтримка рівня зайнятості, відповідність європейським стандартам). Тобто необхідно передбачати не лише технологічні, а й соціально-економічні зміни та тенденції чинників зовнішнього середовища.
Так, в умовах сучасних світових тенденцій визначаються нові пріоритети та чинники впливу на розвиток бізнесу. Виникає потреба визначення місця Інтернет-стратегій в класифікації маркетингових стратегій. За критерієм «маркетингові можливості» можна відокремити стратегії підтримки конкурентних переваг як наміри щодо розвитку інновацій комплексу маркетингу, управління маркетинговими інноваціями та Інтернет-технологіями. Виникають нові моделі бізнесу в межах Інтернет-системи під впливом глобальних змін у роздрібній торгівлі, інтенсифікації галузевої конкуренції, швидкості нових досягнень. Підприємство стає конкурентоспроможним, якщо його споживачі беруть участь в електронних торгах.
Конкуренція із зони виробництва концентрується в сферу просування послуг (продукції) та споживання. Інтернет-технології зумовлюють конкурентні переваги для потенційних споживачів, конкретних підприємств та менеджерів з маркетингу.
Для онлайнових служб характерні такі переваги Інтернет-послуг потенційним споживачам: замовлення товарів у будь-який час і з будь-якого місця; можливість вивчення та ознайомлення з ціною, якістю, терміном, наявністю в продажі; об'єктивність вибору покупки. Конкурентні переваги, що надають онлайнові служби менеджерам з маркетингу: інформація про стан ринкової ситуації; більш дешева Інтернет-реклама; інтерактивний режим взаємовідносин із споживачами; можливість визначення кількості звернень до сайту фізичних та юридичних осіб. Переваги для конкретних підприємств: можливості освоєння нових сегментів ринку; доступність для споживачів, що сприяє залученню нових споживачів; швидка реакція на потреби споживачів та поведінку конкурентів; надання клієнтам інформаційних послуг через Інтернет; зниження витрат на виробництво та продажу товарів і послуг шляхом зниження транзакційних витрат.
Організація діяльності підприємства в Інтернеті вимагає, насамперед, визначення перспектив. Добре обкреслена перспектива, стратегія - це уявний образ бажаного результату, найважливіша передумова успіху будь-якої компанії. Вироблення стратегії означає правильну оцінку становища компанії та її конкурентів на ринку, розробку основного напряму діяльності на кілька років уперед і пошук шляхів досягнення поставлених цілей. Цей процес дуже важливий для функціонування в масштабах нової віртуальної економіки. На відміну від традиційної економіки, де контроль каналів збуту здійснюється підприємством, в Інтернеті це контролюють споживачі: вони визначають попит на вдосконалену продукцію й очікують індивідуальне обслуговування. Крім того, в Інтернеті будь-які процеси відбуваються дуже динамічно, тому традиційні методи планування не можуть бути застосовані; стратегічні плани, у тому числі маркетингові, у цьому випадку придатні лише для коротких періодів часу. Інтернет-середовище - це постійно мінливе економічне середовище, що піддається впливу технологічних змін. Стратегічну практику тут неможливо прогнозувати надовго.
Важливими елементами маркетингу в новому середовищі є швидкість, орієнтованість на індивідуальні потреби і діалоговий режим; ключові аспекти технології, що забезпечують ці можливості, та економічні чинники, що впливають на розвиток Інтернет-індустрії.
Висновок
Можна зробити важливі для маркетологів висновки. Інтернет, більш ніж будь-який окремий продукт або технологія, схожий на живу систему. Весь час у ньому спостерігаються зростання, змінювання, стиснення інформаційних продуктів і мереж-них процесів. Підприємці й розробники перебувають у постійному творчому процесі, намагаючись відшукати нові способи використання старих прийомів або пропонуючи зовсім нові шляхи взаємодії в мережі. Успішні спроби такого роду стимулюють людей більше займатися мережною творчістю, а це у свою чергу залучає нових інвесторів і споживачів. У такому безупинно мінливому динамічному режимі створюється віртуальний світ споживачів і постачальників, де з'являються нові товари, можливості, формується новий економічний та соціальний простір.
Список використаних джерел
1. Uncitral Model Law on Electronic Signatures with Guide to Enactment 2001. United Nations publication.
2. WTO releases new statistical profiles on global value chains. World Trade Organisation.2016
3. Uncitral Model Law on Electronic Signatures with Guide to Enactment 2001. United Nations publication.
Размещено на Allbest.ru
...Подобные документы
Аналіз ринкових можливостей. Ситуаційний аналіз. Фактори мікро- і макро маркетингового середовища. Мікромаркетингове середовище. Макрофактори маркетингового середовища. основні елементи маркетингової діяльності.
реферат [11,2 K], добавлен 21.09.2007Еволюція маркетингового менеджменту, його сутність, зміст, мета і завдання. Необхідні заходи і проблеми впровадження в ринкових умовах, завдання процесу, його основні процедури. Виявлення нових ринків і оцінка маркетингових можливостей на підприємстві.
реферат [38,2 K], добавлен 22.01.2010Аналіз діяльності ресторану, виявлення його сильних і слабких сторін, впливу зовнішніх та внутрішніх факторів. Етапи розробки його маркетингового плану з метою більш ефективного використання власних можливостей і збільшення величини фінансових показників.
курсовая работа [140,1 K], добавлен 24.06.2010Аналіз ринку віскі та його види. Нормативна база його виробництва і реалізації. Особливості технології виготовлення. Фальсифікація напою і методи її виявлення за аутентичністю тари. Оцінка якості віскі за органолептичними і фізико-хімічними показниками.
курсовая работа [812,1 K], добавлен 22.08.2015Аналіз ринку та основні виробники шоколаду в Україні. Переваги споживачів щодо вибору виду шоколаду. Класифікація шоколаду за номенклатурним класифікатором, порівняльна характеристика маркування. Визначення фізико–хімічних показників якості, зберігання.
курсовая работа [114,2 K], добавлен 02.11.2011Аналіз процесу організації та проведення маркетингових досліджень на базі ТОВ "UMG: RI" з метою виявлення проблем, що виникають при реалізації. Розробка шляхів вдосконалення бізнес-процесів для вдосконалення якості послуг, що надаються підприємством.
дипломная работа [104,2 K], добавлен 05.01.2011Характеристика АТ "Волиньхолдинг". Опис якостей майонезу "Торчин продукт". Аналіз факторів маркетингового середовища ринку м. Києва. Фактори мікросередовища, конкуренти. SWOT-аналіз діяльності АО "Волиньхолдинг". Товарна політика і просування товару.
курсовая работа [582,5 K], добавлен 29.12.2013Юридичні норми електронної комерції в Україні на сучасному етапі. Оцінка переваг та виявлення проблем розвитку даного напрямку бізнесу. Організація платежів. Маркетингові принципи побудови віртуальних сторінок Internet. Оцінка ефективності сайту.
контрольная работа [18,5 K], добавлен 10.06.2011Стратегічний маркетинг та його роль в діяльності підприємства і взаємозв’язок з принципами управління економікою, аналіз внутрішнього і зовнішнього маркетингового середовища. Пропозиції щодо вдосконалення маркетингової стратегії, ефективність стратегії.
дипломная работа [230,7 K], добавлен 25.06.2011Конкурентоспроможність товару як вирішальний фактор його комерційного успіху на конкурентному ринку. Виявлення вимог до якості виробів на перспективний період їх виробництва та споживання. Визначення економічних можливостей задоволення вимог споживача.
контрольная работа [24,4 K], добавлен 17.12.2014Аналіз ринку та коротка характеристика асортименту тканевих ролетів. Вимоги до якості даного продукту та критерії її оцінювання. Визначення параметрів, методів та засобів ідентифікації товару. Аналіз та напрямки вивчення відповідності тканевих ролетів.
курсовая работа [1,5 M], добавлен 21.04.2014Аналіз питань, пов'язаних із товарною, ціновою, збутовою, стимулюючою політикою підприємства. Збирання достовірної, надійної, актуальної маркетингової інформації та її інтерпретація. Створення інформаційної системи для маркетингового дослідження товарів.
курсовая работа [128,8 K], добавлен 24.05.2010Експериментальне визначення хімічного складу та харчової цінності кефіру та його органолептичні, фізико-хімічні показники якості. Дослідження змін показників якості досліджуваних зразків при зберіганні протягом 96 і 144 години за температурі 4±2оС.
статья [30,9 K], добавлен 27.08.2017Історія створення та розвиток систем менеджменту якості та стандартів якості. Фармацевтична галузь України та її складові частини. Розробка та впровадження системи менеджменту якості в фармацевтичні лабораторії. Впровадження міжнародних стандартів.
магистерская работа [2,1 M], добавлен 09.06.2011Сутність і структура маркетингового середовища підприємства. Фактори та показники маркетингового макросередовища та мікросередовища. Економічне та демографічне середовище країни. Соціально-культурні та політико-законодавчі фактори макросередовища.
курсовая работа [105,7 K], добавлен 05.06.2011Аналіз господарської діяльності внутрішнього і зовнішнього маркетингового середовища ВАТ "Фармак", його товарної і цінової політики. Характеристика системи руху товарів і їх збуту на підприємстві. Формування попиту і стимулювання збуту продукції.
курсовая работа [74,8 K], добавлен 19.10.2010Аналіз ринку шовкових тканин в Україні. Розгляд сучасної класифікації асортименту шовкових тканин. Визначення їх споживних властивостей. Визначення порядку приймання в магазині. Огляд вимог до якості, пакування, маркування, транспортування та зберігання.
курсовая работа [1,1 M], добавлен 11.04.2019Аналіз спортивного ринку м. Суми. Інфраструктура футбольного центру "Барса". Спортивні досягнення його вихованців. Проведення маркетингового дослідження щодо виявлення рівня розвитку дитячо-юнацького футболу, популярності клубу та формування його бренду.
курсовая работа [5,3 M], добавлен 25.05.2014Особливості ринку печива в Україні. Аналіз виробництва печива галетного: якість сировини, пакування, маркування. Сутність якості печива галетного, аналіз його асортименту, маркування та упакування. Товарознавча оцінка якості зразків галетного печива.
курсовая работа [251,3 K], добавлен 15.11.2011Аналіз ринку сигналізацій в Україні, класифікація та різновиди даних пристроїв. Критерії оцінки якості. Загальна характеристика та аналіз організаційно-економічної структури ФОП "Козловський Г.П.", вивчення та оцінка показників асортименту продукції.
дипломная работа [70,0 K], добавлен 12.06.2014
