Размещено на http://www.allbest.ru/

Размещено на http://www.allbest.ru/

МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ И МОЛОДЕЖНОЙ ПОЛИТИКИ

СВЕРДЛОВСКОЙ ОБЛАСТИ

ГАПОУ СО «ОБЛАСТНОЙ ТЕХНИКУМ ДИЗАЙНА И СЕРВИСА»

Курсовая работа

SMM - Маркетинг как метод продвижения продукта

по МДК 01.01. Художественное проектирование рекламного продукта

по программе подготовки специалистов среднего звена

42.02.01 Реклама

Исполнитель:

студент группы Р-43 В. А. Сидорова

Руководитель: К.А. Рыбинских

Екатеринбург, 2020



СОДЕРДЖАНИЕ

• ВВЕДЕНИЕ
• 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ПРОДВИЖЕНИЯ В СОЦИАЛЬНЫХ МЕДИА
• 1.1 История SMM
• 1.2 Отличие SMM от маркетинга
• 1.3 Виды рекламы в социальных сетях
• 1.4 Шаги создания SMM-стратегии
• 2. АНАЛИЗ ПРОДВИЖЕНИЯ В СОЦИАЛЬНЫХ СЕТЯХ
• 2.1 Анализ целевой аудитории и концепции компании
• 2.2 Цели и задачи. Определение социальной сети
• 2.3 Репутация бренда и конкурентов



ВВЕДЕНИЕ

В настоящее время SMM (Social media marketing) набирает стремительную популярность, социальные сети активно внедряются в нашу бытовую жизнь, забирая все свободное время. Изучить или купить, понравившийся продукт или услугу через Интернет, стало на столько просто и удобно, что мы все чаще переходим от офлайн покупок на онлайн. Благодаря этим неизбежным привычкам, компаниям приходится совершенствоваться и следить за трендами и идти в ногу со временем, быть на одной волне с клиентом. Для того, чтобы заслужить лояльность и внимание потребителя, нужно быть современным и соответствовать запросам современности. социальный медиа маркетинга инстаграм

Тема курсовой работы актуальна в настоящее время, так как по данным социологов исследовательской компании «Mediascope» в мае-июле 2020 интернетом в России хотя бы раз в месяц пользовались 95 млн человек или 78% населения страны старше 12 лет [1]. Таким образом это становится заманчивой возможностью найти общий контакт со своим клиентом и получить одобрительное мнение от своей целевой аудитории. Поэтому так важно вести социальные сети и поддерживать контакт с потребителем.

Объектом исследования выступают SMM - маркетинг как метод продвижения продукта и его возможности.

Предметом исследования - потребительское поведение в социальных медиа в контексте формирования контентной стратегии.

Цель исследовательской работы состоит в анализе особенностей SMM и разработке методов продвижения в социальных сетях.

Для достижения цели поставлены следующие задачи:?

1. Изучить историю зарождения и развития SMM;

2. Проанализировать отличия маркетинга от маркетинга в социальных сетях;

3. Исследовать продвижение на примере бара-ресторана «Твой бар» в социальных сетях разобрать;?

4. Просматреть шаги создания стратегии SMM;

5. Разобрать концепцию и ЦА на примере бара «Твой бар»;

6. Анализ профилей конкурентов в инстаграм;

7. Составить контент-план и визуал.



1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ПРОДВИЖЕНИЯ В СОЦИАЛЬНЫХ МЕДИА

1.1 История SMM

Поскольку SMM напрямую связан с социальными сетями, то не сложно догадаться, что и зародился он с появлением популярных социальных сетей. Изначально никто не понимал, как именно можно продвигать свой продукт через них и как перенести обычную, традиционную рекламу и связь с общественностью в них. И только в 2008 году SMM стал популярным методом продвижения продукта у известных организациях, когда им пришло четкое понимание, что вся аудитория потенциальных потребителей и постоянных покупателей находится именно там.

Одними из первых, кто задействовал свою социальную активность, стали зарубежные знаменитости, а также всемирно известные бренды. Среди них особой популярности за все годы активности их аккаунтов в социальных сетях добились такие компании, как Disney, Coca-Cola, Texas Hold`em Poker, Eminem, Lady Gaga, Rihanna и другие.

Сейчас SMM приобретает широкую популярность и на просторах бывшего СНГ. Крупные компании и организации, а также отечественные знаменитости и представители даже небольших предприятий стараются задействовать продвижение в социальных сетях в комплекс рекламной кампании, а может быть и почерпнуть оттуда новые идеи для бизнеса и творчества, навеянные от общения с потенциальными потребителями. С этой точки зрения SMM выступает как двоякий инструмент продвижения - с одной стороны вы дается большой объем информации потребителю о своих товарах и услугах, с другой стороны потенциальный потребитель подсказывает свои потребности и вкусы, на которые удобно ориентироваться в дальнейшем развитие.

SMM (Social Media Marketing) - это метод работы в социальных медиа,появившийся относительно недавно, в середине 2000 годов.

Дэн Кеннеди - копирайтер, оратор, маркетолог прямого отклика, стратегический советник, бизнес-консультант, бизнес-тренер, автор нескольких директ-мейл рассылок и популярной серии книг «No B.S.», говорил следующее про социальные медиа и маркетинг в нём:

«Социальные медиа - инструмент, помогающий людям почувствовать собственную важность без каких-либо на то причин или заслуг, тем самым разрушая мотивацию к творческому и конструктивному труду». Про маркетинг в них он говорил: «Фундаментальный принцип подхода к маркетингу звучит так: давайте убедимся в том, что мы общаемся с заинтересованными, мотивированными и подходящими потенциальными клиентами, в том, что у нас есть что-то, что можно предложить этим людям, и в том, что они окажутся заинтересованными в первый же момент, когда мы перед ними появимся.»

Ф. Котлер, Дж. Зальтман и ряд других авторов считают, что социальный маркетинг управляет не двусторонними (поставщик - потребитель), а трехсторонними взаимоотношениями: организации (поставщика), потребителей и общества. Анализ этих взаимоотношений показывает, что желания потребителя не всегда совпадают с их долгосрочными интересами, а также с интересами общества в целом.

По мнению Ф. Котлера, которое разделяет широкий крут маркетологов, потребители отдают свои предпочтения организациям, демонстрирующим истинную заботу об удовлетворении их желаний и их благополучии, а также благополучии общества в целом. В этих условиях основная задача организации состоит в адаптации к целевым рынкам, обеспечении не только удовлетворения желаний, но и индивидуального и коллективного благополучия для привлечения и удержания покупателей.

Именно у Ф. Котлера формируется представление о социальном маркетинге как маркетинге идей, которое получило дальнейшее развитие в работах других авторов.

Пример. В.Э. Гордин, обращая внимание на проникновение рыночных отношений во все сферы жизни общества, рассматривает возможность использования социальных идей в качестве платежеспособного средства [4].

По мнению В.М. Мелиховского, социальный маркетинг имеет много общего с экономической социологией, изучая влияние экономических факторов на различные формы социального поведения людей. Отличие социального маркетинга В.М. Мелиховский видит в предоставлении им приоритетов человека над потребностями производства.

Интересный подход к определению и оценки потенциала социального маркетинга демонстрирует Б.М. Голоден. Социальный маркетинг определяется им как изучение и формирование потребностей и удовлетворение их более эффективными методами, чем конкуренты, при условии повышения благосостояния всех членов общества. В рамках данной теории концептуальные основы социального маркетинга заключаются в согласовании и увязке интересов организации, потребителя и всего общества. По мнению Б.М. Голодца, современная концепция социального маркетинга нацелена на получение прибыли при условии повышения благосостояния всех членов общества.

Исходя из выше перечисленых определений специлистов в сфере рекламы и бизнеса, можно сделать вывод. Маркетинг в социальных сетях, это не только продажа товара, но создание образа компании, общение с потребителями, поиск новых идей для создания продуктов и бизнес идей. Благодаря обратной связи потребителей, можно совершенствовать компанию исходя из их критики.



1.2 Отличие SMM от маркетинга

Мркетинг -- организационная функция и совокупность процессов создания, продвижения и предоставления продукта или услуги покупателям и управление взаимоотношениями с ними с выгодой для организации.

SMM -- это полноценный маркетинг, а не только продвижение через различные социальные платформы. Social Management является частью маркетинговой и коммуникационной стратегии.

Маркетинговые дествия заключаются в:

l Определить цели, задачи вашего присутствия в интернете - установить KPI и другие измеряемые метрики;

l Проанализировать действия конкурентов - их методы интернет маркетинга в социальных сетях;

l Выбрать каналы коммуникации: социальные сети, форумы, тип рекламы;

l Оформить точки входа и разработать материалы для коммуникации: брендированные группы и подложки для постов;

l Найти целевую аудиторию и запустить рекламу c определенными параметрами;

l Осуществить дополнительные продажи и повысить средний чек: ретаргетинг, новости с акциями и скидками;

Провести анализ деятельности: снять результаты и сравнить с поставленными целями.

Дейстивия маркетинга в социальных сетях маштабно не отличаются, но появляются новые возможности, такие как:

l Прямая коммуникации потенциальным покупателем;

l Получение моментального фидбека на ваши действия;

l Мгновенное донесение любой информации до клиентов (акции, скидки, новости);

l Получение любой статистики буквально онлайн;

l Подробная информация о целевой аудитории (достаточно сделать выборку из профилей участников ваших сообществ)

1.3 Виды рекламы в социальных сетях

Существует три вида рекламы в социальных сетях, одинаковых для всех: органический посев, таргетинг и ретаргетинг. Форматы рекламных объявлений для каждой социальной сети индивидуальны.

Органический посев

Формат продвижения, при котором рекламодатель находит тематические сообщества и покупает размещение постов за определенную сумму. Это делается через рекламный кабинет или биржи вроде Sociate. Чтобы посев был как можно более эффективным, нужно сузить поиск, указав много параметров: регион, интересы, пол, возраст, охват.

Таргетинг

Если органический посев подразумевает жесткий отбор площадок, то таргетинг нацелен на точечную работу: рекламодатель указывает аудиторию, которой система будет показывать объявления. Если компании интересны женщины в возрасте 24-36 лет из Москвы, то рекламу увидят только они.

Ретаргетинг

Предположим, пользователь посетил коммерческий веб-ресурс, но ничего на нем не сделал. С помощью ретаргетинга можно найти таких пользователей и напомните им о том, что они хотели сделать. Человек видит рекламу в соцсетях, снова интересуется товаром или услугой и попадает в воронку продаж.



1.4 Шаги создания SMM-стратегии

Любая стратегия определяет вектор продвижения и развития, поэтому основывается на целях и задачах. Эффективная SMM-стратегия отвечает на пять вопросов:

Кому мы продаем?

Что мы продаем?

Как продавать эффективно?

Когда и где продвигать товар?

Какие свойства продукта развивать?

Создание сообщества компании и публикация записей -- это не стратегия соцсети. Каждый день выкладывать 100 смешных картинок с котиками -- тоже не стратегия, хотя описаны четкие действия.

SMM-- стратегия соцсетей состоит из 12 шагов.

Шаг 1. Определить концепцию сообщества

Концепция представляет краткое и емкое изложение основных принципов компании. Она учитывает идеологию проекта, бизнес-план и основную концепцию бренда. Также это ключевая идея, вокруг которой прописывается стратегия продвижения.

Определение конкурентов и выделение отличительных характеристик проекта в сравнении с другими.

Шаг 2. Сформировать цели и задачи

Цели и задачи лежат в основе долгосрочного проекта. Формировать цели проще с помощью модели SMART: конкретные, измеримые, достижимые, актуальные и ограниченные во времени.

Без измеримых целей невозможно отслеживать прогресс в достижении глобальных и промежуточных целей концепции. Простой вопрос, который помогает оценить измеримость: цель достигнута частично или полностью? То же самое относится к задачам.

К KPI -- ключевым показателям эффективности -- относят рост числа пользователей в сообществе, рост охвата и посещаемости группы, рост трафика на сайт и активности ядра сообщества. К метрикам -- количество просмотров, число пользователей в сообществе, повторные сообщения, конверсию посетителей в покупателей, отзывы о товаре, стоимость привлеченного подписчика. В общем, главное отличие KPI от метрик -- наличие слова «рост».

Шаг 3. Определить целевую аудиторию

Правильный портрет аудитории поможет не только увеличить количество пользователей в сообществе, но и сократить затраты на рекламу. Говоря языком сммщика, при целенаправленном продвижении конверсия больше, чем при хаотичной рекламе во всех каналах.

Разделение целевой аудитории на мелкие сегменты, чтобы повысить уровень коммуникации. Почти никто не заходит в сообщество целенаправленно, по-этому каждую запись нужно рекламировать. У одной компании целевая аудитория различных продуктов может не пересекаться от слова «совсем». Например, «Сбербанк» делает продукты для молодежи, пенсионеров, семьи, премиум-класса и даже для детей. Поэтому под каждый профиль будет настроена разная реклама. Вряд ли студенту интересны вклады для пенсионеров.

Шаг 4. Выбрать социальные сети

SMM-стратегия и социальной сети - неразрывно связаны. Выбирать исходя из целевой аудитории и целей, которые нужно достигнуть. Изучение на какой площадке больше всего потенциальных клиентов. Посмотр, как конкуренты взаимодействуют с клиентами в социальных медиа, насколько их аудитория соответствует вашей.

Продвигаться можно не только в соцсетях, но и в мессенджерах. Если хотите научиться, есть наш курс "Вовлекай и продавай через мессенджеры".

Шаг 5. Исследовать репутацию бренда и проанализировать конкурентов

Имидж компании формируется через ассоциации, на которые влияет коммуникация: контакт и общение бренда с потребителем. На практике выделяют три составляющих имиджа бренда. Сильные ассоциации, которые закрепили в сознании потребителя требуемый образ. Привлекательные -- связаны с решением главных проблем клиента и соответствуют его желаниям. Уникальные -- отражают конкурентные преимущества товара. Возможные метрики: количество упоминаний за период, всплески упоминаний и их причины, тональность упоминаний, тематика упоминаний, источники на которых упоминают.

Шаг 6. Утвердить KPI

KPI -- это измеримые показатели, которые нельзя оценить лояльностью и имиджем. К общепринятым KPI относят количество пользователей в группе, переходов в месяц с сайта в группу и наоборот, комментарии, репосты и лайки. К дополнительным KPI относят охват, вовлеченность, стоимость одного привлеченного участника, целевые действия и качественные показатели. Ко всем метрикам установите реальные целевые показатели, которые нужно достичь. Это поможет проанализировать результаты кампании. И не путайте KPI в SMM с KPI в целях.

Шаг 7. Сформировать контент-план

Описание времени план публикаций. Указание типа публикаций. Описание рубрик, которые будут интересны: концепцию, темы, героев -- чем больше деталей, тем лучше. Учет знаковых дат и события для компании, а также ключевые праздники.

Шаг 8. Запланировать взаимодействия с площадками

Описание возможных партнеров, включите на них ссылки. Укажите что нужно от каждой конкретной площадки, какой результат хотите получить. Вы можете готовить публикации для сходных по тематике сообществ, договариваться о бартаре и формировать уникальные предложения. Учтите это. И используйте для формирования коммерческих предложений.

Шаг 9. Публиковать

Когда почти всё готово, пора загружать фото, подготавливать текст согласно целям и публикуйте в социальную сеть. Подбор оптимального времени для публикации.

Шаг 10. Анализировать

Подсчет лайков, репостов и комментариев,количество новых подписчиков и охват. Формирование статистики и анализ результата.

Шаг 11. Автоматизировать

Подключение автоматических систем аналитики, знакомство с биржой рекламы и системами формирования групп для ретаргета.

Шаг 12. Корректировать

Проработка над ошибками и внесение изменений в стратегию социальных сетей. Если изначальные KPI невыполнимы в ближайшем будущем. Нужно учитывайть результаты аналитики и продолжать работать над материалом, который выпускается.



2. АНАЛИЗ ПРОДВИЖЕНИЯ В СОЦИАЛЬНЫХ СЕТЯХ

2.1 Анализ целевой аудитории и концепции компании

Бар «Твой бар» - это паб-ресторан, занимающийся продажей собственного пива, коктейлей, салатов, гарниров, десертов и обеденных предложений, закуски и горячие мясные / рыбные блюда на огне.

Ротация блюд: Сезонная (4 раза в год) ротация ассортимента, при которой меняется не более 20% блюд. Ротируемые блюда выбираются по сезонным, маркетинговым и экономическим критериям. Также есть раздел, где шеф предлагает новые блюда по сезону и тематическим событиям, например Новый Год, масленица.

Профилирующая группа бара: современное крафтовое пиво собственного производства (Арамильская Бойлерная) 13 позиций и бутылочное пиво уникальных сортов от заводов-партнеров, около 200 сортов.

Поддерживающая группа бара: фирменные «домашние настойки», коктейльная карта, которая включает как классические коктейли, так и авторские, на основе пива. В барной карте представлен крепкий алкоголь: водка, коньяк, виски, текила, ром. Винный лист короткий, состоит из понятного содержательного вина, до 10 позиций по бокалам белого и красного, и игристые позиции. Кофе и чай не занимают лидирующие позиции в баре, скорее дополняют меню, за исключением авторских безалкогольных напитков, таких как чайные композиции и лимонады.

Подача блюд: крафтовая, немного неаккуратная, ремесленная, эстетически приятная, запоминающаяся, При подаче блюд используется фирменный пергамент и перчатки (для тех позиций, которые едят руками).

Подача напитков: определенные напитки подаются в интересной посуде, в трехлитровых «башнях» и не только пиво, но и апероль, виски-кола. На некоторые позиции используется авторская подача от всего персонала, например удар в гонг или игра на барабане.

Ротациябарной карты: Обновляем барную карту каждый сезон, также разрабатываем специальные тематические предложения, например на 8 марта и 23 февраля, Новый Год и Рождество.

Декор: простой, функциональный, подчеркивающий принадлежность заведения к пивной культуре. Везде висят «американские» и «английские» таблички о пиве, на стенах встречаются большие декоративные пивные пробки известных брендов, также стены расписаны ироничными мессенджерами, оригинальные лампы накаливания, разные светильники, жестяные бочки, зеленые растения.

Мебель: в изготовление мебели используем натуральное дерево. Вся мебель простая, но комфортная, без лишних элементов. Используются как диваны с подушками, так и обычные стулья, обивка разных цветов и фактур: кожа, замша.

Подача и презентация блюд происходит в рамках интеллектуального дружественного юмора, показывая свои 100% знания продукта. Также используем ритуалы и легенды.

Обслуживание: носит веселый, живой и демократичный характер, сотрудники могут шутить, болтать с гостями, но при этом выдерживать рамки. Операционные процессы с гостями проходят творчески и весело, легко и с улыбкой. Гости чувствуют дружественную позитивную атмосферу, приходят в бар - как домой к друзьям.

Целевой аудиторий является:

l Студенты, специалисты и менеджеры. В основном молодая, не семейная ЦА.

l 25-35 лет

l 50% Мужчины и 50% женщины

l Любят вкус пива, но не эксперты. Важна цена-качество, ассортимент. Искатели разумной цены и хорошей атмосферы. Наряду с пивом также интересны другие алкогольные напитки.

l Следят за современными тенденциями, любят отдыхать в компании друзей. Ценят демократичный стиль общения, без пафоса и гламура.

О том какике инетесы, чего хотят после посещения и преобретения продукта и услуги, какие появляются сомнения и страхи перед посещением и покупкой продукта в заведение «Твой бар» и решение данной проблемы, проаналезированно и составленно в таблице 1.

Таблица 1

Проблема приобретения товара и услуги, и ее решение

	Студенты	Парочки	Большие компании	Работяги	Друзья
Возраст	18-21	18-30	20-40	28-45	20-30
Что хотят/ как находят	Хотят отдохнуть от серых будней учебы. Не часто посещают бары. Чаще всего узнают по картам или социальным сетям	Хотят спокойно провести время. Узнали от друзей или из социальных сетей.	Хотят весело провести время за пару тройкой бокалов вина или что покрепче. Узнают от друзей или давно сюда ходят.	Хотят отдохнуть от работы, выпить пива. Давно посещают бар, либо узнали от друзей.	Хотят отдохнуть, выпить пива, пообщатся. Узнали о баре проходя мимо него, друзей или социальных ситей.
Интересы	Вкусная не дорогая еда и напитки	спокойная веселая обстановка	Веселая атмосфера, полуофициальное общение	Вкусная не дорогая еда и напитки	Веселая атмосфера, полуофициальное общение.
Сомнения	Завышенная цена, неодобрительный взгляд сотрудников	Качество продукта не соответсвует цене	Мало мест , долгая отдача блюд	Долгая отдача блюд	-
Рекшение проблемы	Скидки для студентов. С помощью социальных сетей трансляция откротости и дружелюбности команды бара.	Отзывы, комментарии в социальных сетях.	Показ в социальных сетях большие компание, которые удовлетворены выбором данного заведения.	Если блюдо отдают больше положенного времени, то блю за счет заведения	-

2.2 Цели и задачи. Определение социальной сети

Перед началом работы над социальными сетями, требовалось поставить цели и задачи. Целью было выбрано, формирование большой и активной аудитории и установить контакт потенциальным и существующим потребителем. Задачи которые были поставленны:

1. Запустить интерактивы, где аудитория сможет напрямую общаться с представителями заведения;

2. Настроить визуал для социальной площадки;

3. Предоставить персонажа, который будет представлять компанию;

4. Выделить актульные темы для аудитории

После того, как определилась целевая аудитория, были поставлены цели и задачи, нужно выбрать социальную сеть.

Целевая аудитория бара «Твой бар», это молодежь с большим количеством эмоций, которые активно проводят время и любят делится впечатлениями. Исходя из нее и поставленных целей и задач, то была выброна социальная сеть инстаграм.

В инстаграм почти равное количество представителей мужского и женского пола. Пользователи со средним (39,3%) и выше среднего (32%) доходом. Больше всего пользователей в возрасте 20-34 года.

2.3 Репутация бренда и конкурентов

Имидж компании уникальный, потому что имеет приимущество в том, что владеет собственной пивоварней, находится в центре города.

Если расмотреть социальную сеть инстаграм конкурентов: свой бар на рисунке 1, три толстяка на рисунке 2, Рейдж бара на рисунке 3 и бара «Твой бар» на рисунке 4, то видно у кого более привлекательней и соответствует концепции своего заведения.

Рисунок 1. Инстаграм бара «Свой бар»

Рисунок 2. Инстаграм бара «Три толстяка»

Рисунок 3. Инстаграм бара «Рейдж бар»

Рисунок 4. Инстаграм бара «Твой бар»



Всравнении с другими профилями баров в инстаграм, наглядно видно, что визуал бара «Твой бар» привлекательный, но не соответствует собственной концепции.

2.4 Формирование контент - плана и визуала

Проведя анализ профилей конкукурентов и бара «Твой бар», перед нами была была поставленна задача сменить стиль фотографий, аналоги для демонстрации напитков продемонстрирован на рисунке 5, для еды на рисунке 6, для того что бы вдохнуть жизнь в аккаунт на рисунке 7.

Рисунок 5. Демонстрация напитков



Рисунок 6. Демонстрация еды

Рисунок 7. Демонстрация жизни бара

На примере данных подборок будет строится последуйщая лента профиля в инстаграм. Для того что бы сильнее укрепить связь с целевой аудиторией нужно выставлять изображения с подобающим текстом, который будет вызывать эмоции и призыв к контакт. Для этого был разработан контент-план на 2 недели, продемонстрирован на рисунке 8.



Рисунок 8. Контент план

Кроме выставления публикаций, раз в две недели будет проводится прямой эфир, каждый день должны выставлять истории на такие темы, как:

1. Преглашение на пиво и мясо на углях

2. Жизнь бара

3. Акции

4. Обратная связь с аудиторией

Для лучшего контакта и привязанности с аудиторией, нужно что бы был персонаж, который будет представлять продукты, акции, вести разговоры с людми. Это важно, потому что у людей больше доверия к чловеку, чем к пустому аккаунту. Для бара «Твой бар» хорошо бы подошел человек молодого возраста, а более правильно сделать небольшую группу, в которой представлены люди разных возрастов и есть мужчины и женщины.

2.5 Взаимодействие с площадками

Не самый лучший способ получение подписчиков, через взаимный пиар. Но у них уже подогретая и доверительная аудитория. Такую аудиторию можно завлечь только с помощью пикантной истории. Табу истории их могут привлечь:

1. Секс

2. Деньги

3. Смерть

4. Плохие отношения с родственниками

5. Церковь

6. Физиология (месячные, испражнения, болезни)

7. Для многих людей отстаивание своих интересов

В случае с баром, табу историей может поднятие темы про каронавирус.

К примеру можно подать петицию против закрытия ночных заведений до 23:00. Все будут пересылать друзьям, обсуждать и каждый раз в этих историях будет сплывать название бара «Твой бар».

С кем мог бы взаимодействовать бар в взаимном пиаре:

1. Евгений Кулик. Комик и актер Евгений Кулик снялся в суперуспешном фильме «Я худею» с Сашей Бортич (которая встречается с сыном свердловского депутата Евгением Савельевым) и в сериале ТНТ «Толя Робот» про парня с бионическими руками и ногами.

2. Мария Вискунова. Мария работает визажистом, она так часто перекрашивает волосы в яркие цвета -- синий, оранжевый, зелёный, розовый, за что её сравнивают с инопланетянкой.



ЗАКЛЮЧЕНИЕ

В результате проведенного исследования мы убедились в актуальностивыбранной темы и данной работы: сейчас социальные сети только начинаютразвиваться на такой многообещающей нише.

В теоретической части работы мы рассмотрели отличие маркетинга от SMM, шаги создания стратегии для SMM.

Практическая часть состояла из самостоятельно проведенных исследований, типологизации методов анализа сообществ и экспертныхмнений профессионалов в области SMM о специфике ведениябрендированных сообществ, особенностях коммуникации с заявленной целевой аудиторией и выборе целесообразных инструментов продвижения.

Мы выделили особенности целевой аудитории, которые необходимо учитывать при создании контента, выборе методов коммьюнити - билдинга,инструментов продвижения.

Методики анализа контента, ведения сообщества, инструментыпродвижения, сервисы статистики дают возможность брендам, аудиторией которых являются родители дошкольников, эффективно выстраивать коммуникацию с пользователем и качественно вести брендированное сообщество.

Объектом исследования выступал SMM - маркетинг как метод продвижения продукта и его возможности.

Предметом исследования - потребительское поведение в социальных медиа в контексте формирования контентной стратегии.

Цель исследовательской работы состояла в анализе особенностей SMM и разработке методов продвижения в социальных сетях.

Достигнуты следующие цели и задачи:?

8. Изучить историю зарождения и развития SMM;

9. Проанализировать отличия маркетинга от маркетинга в социальных сетях;

10. Исследовать продвижение на примере бара-ресторана «Твой бар» в социальных сетях разобрать;?

11. Просматреть шаги создания стратегии SMM;

12. Разобрать концепцию и ЦА на примере бара «Твой бар»;

13. Анализ профилей конкурентов в инстаграм;

14. Составить контент-план и визуал.



СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ

Нормативно-правовые акты:

1. Федеральный закон от 13.03.2006 №38-ФЗ (в ред. от 02.08.2019) «Орекламе» [Электронный ресурс]. Режим доступа:http://www.consultant.ru /document/cons_LAW_58968/ (дата обращения10.11.2020)

2. Постановление РФ от 22.05.2020 N 15 (ред. от 13.11.2020) "Обутверждении санитарно-эпидемиологических правил СП 3.1.3597-20"Профилактика новой коронавирусной инфекции (COVID-19)"[Электронный источник] Режим доступа -http://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_353494/ (датаобращения 20.11.2020)

Литература:

3. Годин А.М. Брендинг: Учебное пособие. - М.: Дашков и К, 2016. -184 с.

4. Шкляревский Ю.Е. Как бренд-менеджеры делают это. - СПб.: Питер,2016. - 368 с.

Интернет- источники:

5. Электронная почта Mail.ru [Электронный источник] Режим доступаhttps://mail.ru/. (дата обращения 13.11.2020)

6. Google.com [Электронный источник] Режим доступаhttps://docs.google.com (дата обращения 13.11.2020)

7. Елена Зубардаева. Ты у меня одна…Создание корпоративного стиля.[Электронный ресурс] Режим доступаhttp://www.advlab.ru/articles/article303.htm (дата обращения 13.11.2020)

8. Как победить текучесть кадров Татьяна Бушта. [Электронный ресурс]Режим доступа- http://job.ludidela.ru/news/464575/ (дата обращения13.11.2020)

Размещено на Allbest.ru

...