Консалтинг: поняття, види, переваги. Інжинірингові та реінжинірингові послуги

Размещено на http://www.allbest.ru/

Доповідь

Консалтинг: поняття, види, переваги. Інжинірингові та реінжинірингові послуги

Петраш Софія ЕКН-32с

Бурхливий розвиток галузей промисловості та сфери послуг XIX ст. вимагав не лише вдосконалення принципів та методів управління виробництвом, але й їх розповсюдження. Поява консалтингу спричинена досить високим рівнем управлінського досвіду, коли підприємець уже усвідомлює необхідність допомоги консультантів для підвищення свого конкурентного статусу та найоптимальнішого вирішення проблем, що виникають у процесі його роботи. Навіть великі міжнародні компанії часто стикаються з труднощами в роботі. Це може бути пов'язано як з зовнішніми факторами, так і з внутрішніми проблемами. Найчастіше проблеми виникають із-за коливань цін на ринку, появою або відходом конкурента, але у фірмах бувають складнощі і з самими відносинами між працівниками всередині підприємства. З-за цього всередині фірми немає можливості і сил боротися за своє виживання, тому відмінним рішенням в такому випадку буде скористатися консалтинговими послугами.

Консалтинг -- це вид послуг, який по суті означає консультування.Одне підприємство або людина надає послуги з вирішення певних завдань іншій фірмі. Також можна використати такий термін.

Консалтинг -- це процес консультування керівників, управлінського персоналу та інших працівників з фінансових, юридичних, інвестиційним та іншим питанням. Професійні консультанти в певній області запрошуються на роботу в компанію. Фахівці оцінюють стан, бачать причину проблем і створюють систему вирішення цих помилок. Компанія звертається до консалтингу не тільки в тому випадку, коли відчуває труднощі в розвитку. Часто керівник приймає рішення про розширення, тому потрібно терміново збільшити кількість фахівців.

Консалтингові фірми -- це спеціалізовані компанії, які надають послуги консалтингу. Там може працювати штат співробітників, які одночасно співпрацюють з різними організаціями.Сучасні консалтингові фірми працюють на замовлення своїх клієнтів або на постійній основі. При цьому вони використовують такі методи консультування:

а) експертне консультування, суть якого полягає в діагностуванні консалтинговою фірмою проблемної ситуації, розробленні рішень і рекомендацій для їх впровадження. Роль клієнта полягає у забезпеченні консультанта інформацією та оцінюванні результатів його діяльності;

б) активна взаємодія консалтингової фірми з клієнтом на всіх етапах реалізації проекту. Завдання консалтингової фірми полягає у сприянні формулювання клієнтом ідей, пропозицій, самостійному аналізі проблем, пошуку оптимальних рішень. При цьому спеціалісти консалтингової фірми оцінюють вироблення рішення, за необхідності пропонують інші його варіанти;

в) навчальне консультування, яке зосереджене на організації тренінгів працівників фірм, що сприяє створенню необхідних інтелектуальних умов для розвитку їх новаторської діяльності.

Вибір методу консультування залежить від можливостей і потреб клієнтів у конкретних послугах (аудит, маркетинг, інжиніринг, правова допомога та ін.), а також можливостей суб'єкта консалтингової діяльності.

Види консалтингових послуг

Відповідно до класифікації Європейського довідника консультантів, існує 84 види консалтингових послуг, об'єднаних у 8 найголовніших груп

Управлінський консалтинг

Допомагає встановити, які місця компанії найбільш уразливі, коригує діяльність компанії в цілому. Він, в свою чергу, підрозділяється на кілька груп:

Стратегічний -- дозволяє аналізувати ринок в глобальному і локальному сенсах, прораховувати можливі ризики;

Маркетинговий -- допомагає розробляти стратегію компанії, проводити діагностику цільової аудиторії. Головна його мета -- це збільшення продажів, а також зменшення витрат на рекламу;

Кадровий -- консультації з підбору та навчання працівників, створення і розвитку корпоративної культури. Крім усього згаданого, цей вид консалтингу допомагає вирішити такі завдання:

Поліпшити роботу всіх структур управління компанією;

Освоїти нові техніки управління;

Розробити систему для мотивації працівників;

Оптимізувати бізнес-процеси.

Фінансовий консалтинг -- послуги, які пов'язані з ефективним управлінням коштами, розподілом бюджету всередині фірми, а також правильними зовнішніми вкладеннями.

IT-консалтинг-один з найновіших і найбільш затребуваних видів консалтингу в Україні. Це консультування та допомога у сфері інформаційних технологій. По суті, IT-консалтинг вирішує всі питання, які пов'язані з інтернетом та інформаційними бізнес-процесами.

Юридичний консалтинг пов'язаний з вирішенням поточних завдань, які мають відношення до закону держави. Це дозволить правильно оцінювати діяльність фірми і приймати найбільш вигідні рішення. Особливо важливо юридичне консультування під час розширення підприємства, коли потрібно буде відкривати нові філії або укладати договори з посередниками, постачальниками

Проектний консалтинг

Проектним консалтингом називають спільну роботу консультанта і співробітників компанії, в процесі якої виробляється рішення, як оптимізувати діяльність компанії. Такий вид консультування називають довгостроковим.

Експертна консалтинг

Суть його полягає в наступному: клієнт ставить перед консультантом завдання, а той, у свою чергу, за допомогою власного досвіду та знань, а також спираючись на різні джерела, видає готове рішення. Крім розробки рішення проблеми, експерт може і діагностувати проблему. У розробці вирішення проблеми клієнт участі не бере.

Чому консалтинг і в чому його переваги? Світова статистика вже не перший рік демонструє зростання динаміки звернень бізнесу до аутсорсингових компаній. Згідно з даними дослідження Statista, у 2000 році глобальний ринок аутсорсингу оцінювали в $46,5 млрд, а в 2017 році ця цифра зросла майже вдвічі -- до $88,9 млрд.За даними Європейської Федерації консультантів з управління, достатнім рівнем обсягу консультаційних послуг у країні є рівень, коли ринок консультаційних послуг займає приблизно 1% від ВВП. Відношення консалтинг/ВВП в Україні в два з половиною рази менше, ніш показники європейських держав. Відповідно, український ринок має досить хороші перспективи для зростання. І все більше компаній приходять до розуміння необхідності використання консалтингових послуг.Незалежний погляд зовнішнього консультанта допомагає виявляти ті вразливі точки бізнесу, які не видно в процесі щоденної рутини. У залученого консультанта немає психологічного зв'язку зі співробітниками компанії, його імідж експерта на ринку не дозволить замовчувати недоліки в процесах компанії, починаючи від наявної структури бізнесу, його стратегічних планів, закінчуючи системою документообігу та якістю наданої власнику звітності. І що важливо -- у нього відсутня боязнь вказати на наявні проблеми, які помітні збоку. На відміну від фінансової служби, зовнішні консультанти не завантажені рутинною роботою на конкретному підприємстві. Вони оперативно реагують на зміни в чинному законодавстві та оподаткуванні. І, оскільки працюють не з одним бізнесом, можуть застосовувати найкращі практики одного бізнесу або сфери в іншому.

Інжинірингові та реінжинірингові послуги

Інжиніринг - це сукупність інтелектуальних видів діяльності, що мають за кінцеву мету отримання найкращих результатів від капіталовкладень або інших видатків, що пов'язані з реалізацією проектів різноманітного призначення, за рахунок найбільш раціонального підбору та ефективного використання ресурсів

Усі різноманітні види інжинірингових послуг можна поділити на дві групи:

послуги, пов'язані з підготовкою виробничого процесу (передпроєктні, проєктні, післяпроєктні і спеціальні послуги);

послуги щодо забезпечення ефективності наявного виробництва та реалізації виготовленої продукції

Інжиніринг як багатоцільовий інструментарій співробітництва, створює можливості для взаємодії на різних стадіях спорудження, підготовки та функціонування об'єктів виробництва. Звідси можемо зробити висновок про існування циклу інжинірингу. Цикл інжинірингу охоплює:

дослідження певної ринкової ситуації;

проєктування та розроблення робочих технічних документів;

супроводження та надання післяпроєктних послуг, рекомендацій щодо виробничого обслуговування проєкту.

Інжинірингові послуги можуть мати різний ступінь глибини розроблення:

базисний інжиніринг -- це підготовка попередніх досліджень та маркетингових оцінок (створення ген.планів, оцінка загальної вартості проєктів тощо);

детальний інжиніринг -- це розроблення докладної технічної документації, робочих креслень, комплексних планів роботи підприємства.

Реінжинімринг бімзнес-процемсів або реінжиніринг корпорації на основі бізнес процесів' - це загальноприйнятий нині революційний спосіб організаційної перебудови.

Реінженіринг є фундаментальним переосмисленням і радикальним перепроектуванням бізнес-процесів для досягнення вагомих покращень у таких ключових для сучасного бізнесу показниках результативності, як витрати, якість, рівень обслуговування та оперативність

Технологічний аспект реінжинірингу

З точки зору технологій даний процес означає: 1) більш ефективне використання наявних у фірмі матеріально-речових ресурсів, 2) можливість застосування більш досконалих засобів виробництва.

Організаційний аспект реінженірингу

Тут мове йде про перехід від технологічних структурних одиниць до економічних на основі бізнес-процесів. Трансформація самої одиниці веде до зміни способу впорядкування одиниць, а саме: здійснюється перехід від ієрархізованої бюрократичної організації до плоских, горизонтальних, мережевих та інших структур, у яких закладені і інші принципи узгодження та зв'язку частин (елементів) в ціле (комплекси).

Саме такі революційні зміни і визначають кардинальний, радикальний характер змін в компанії і стрибок в загальній ефективності її функціонування.

Економічний аспект реінжинірингу

Економічний аспект реінжинірингу полягає в тому, що в результаті заходів такого роду з`являються ефективні компанії, що мають конкурентні переваги не в силу ефектів від масштабу і різноманітності діяльності.

Принципи реінженірингу бізнес-процесів. Ці принципи включають:

Топ-менеджмент повинен підтримувати і залучати до реінженірингу з метою усунення бар'єрів і сприяння успіху.

Культура організації повинна бути сприймаючою, «відкритою» для цілей та принципів реінжинірингу.

Основні вдосконалення та фінансові результати досягаються шляхом фокусування на бізнесі з позицій процесів, а не функцій.

Процеси для реінжинірингу повинні відбиратися на основі чіткого розуміння потреб споживача, очікуваних результатів і потенціалу успіху.

Власники процесів повинні управляти реінжиніринговими проектами спільно з крос-функціональними командами, дотримуватись відповідних границь процесу, фокусуватись на потребах споживачів і забезпечувати своєчасність впровадження. консалтинговий реінжиніринг послуга

Размещено на Allbest.ru