Сетевой маркетинг

Размещено на http://allbest.ru

Содержание

Введение

1. Теоретические аспекты сетевого маркетинга

1.1 Понятие и привычный сущность сетевого маркетинга

1.2 Особенности сетевого маркетинга его отличие от финансовых пирамид

1.3 Гендерный подход в сетевом маркетинге

2. Анализ сетевого маркетинга компании «AMWAY» И «FABERLIC

2.1 Краткая характеристика компании «AMWAY»

2.2 Краткая характеристика компании «FABERLIC»

2.3 Оценка эффективности сетевого маркетинга компаний «AMWAY» и «FABERLIC»

Заключение

Список используемой литературы и источников



Введение

Актуальность темы курсовой работы обусловлена тем, что на сегодняшний день сетевой маркетинг является очень перспективным способом продвижения товаров и услуг с наименьшими рисками и затратами.

Во все времена человек ищет стабильности и пытается обрести ее в кругу своей семьи, работы, общества и государства. Любая стабильность предполагает финансовое благополучие. На протяжении не одного десятка лет всё было именно так: постоянная работа, фиксированная заработная плата, социальные гарантии со стороны государства, уверенность в завтрашнем дне и будущем своих детей (начиная с устройства в детский сад и заканчивая приемом на работу).

Но всё изменилось, в новых и постоянно меняющихся условиях окружающей среды ни один, даже самый профессиональный и ответственный сотрудник, не может быть уверен в своем будущем. В последние несколько лет наблюдается резкое сокращение количества рабочих мест в компаниях. Причем в компаниях не какой-либо конкретной страны, а всех стран. Рост безработицы сохраняется. Специалисты считают, что данная практика может привести к найму рабочих просто на время. Слияние, объединение, поглощение компаний, внедрение новых технологий, автоматизация процессов - это происходит постоянно. Бизнес становится все менее зависимым от постоянного присутствия человека. Получить хорошее образование, найти хорошую работу с гарантированным заработком и рассчитывать на дальнейшую заботу компании и государства - это устаревшая идея. В новой экономике никто и нигде не дает гарантий. Что же будет дальше?

Известный финансист Роберт Киосаки говорит: «Сейчас настало время вести свой собственный бизнес. Работа означает, что вам платят за то, что ведете чей-либо бизнес. А в новой экономике вы получаете деньги за то, что ведете свой собственный бизнес».

Для того чтобы стать успешным в традиционном бизнесе понадобятся: начальный капитал, обученный персонал, производственная база, финансовые инвестиции, обеспечение социальных гарантий своим сотрудникам и многое другое. И даже при решении всех этих проблем нет никаких гарантий успеха. По статистике большинство новых компаний закрываются в первые пять лет своего существования. Так, например, по статистическим данным в России на 900 новых компаний ежегодно приходится 700 разорившихся компаний.

Важнейшей задачей развития сетевого маркетинга является правильная организация не только процессов внутри предприятия, но и с окружающей средой.

Цель данной работы - понять сущность понятия «Сетевой маркетинг», изучить особенности этой альтернативной формы организации бизнеса в условиях современной экономики, проанализировать результаты работы успешных маркетинговых компании «Amway» и «Faberlic», найти минусы и дать рекомендации по улучшению функционирования компаний.

Для достижения цели исследования необходимо решить следующие задачи:

· Изучить теоретические вопросы сетевого маркетинга на предприятии;

· Выявить особенности данного вида организации бизнеса;

· Проанализировать организацию сетевого маркетинга на конкретном предприятии;

Предложить мероприятия по совершенствованию маркетинговой деятельности корпораций «Amway » и «Faberlic».



Глава 1. Теоретические аспекты сетевого маркетинга

1.1 Понятие и сущность сетевого маркетинга

Идея бизнеса основана на природе человека, его потребности делиться с людьми информацией. В этом и заключена основная идея сетевого маркетинга, смысл этого бизнеса - его психология.

При этом доход каждого участника сети состоит из комиссионных за реализацию продукции и дополнительных вознаграждений (бонусов), зависящих от объёма продаж, совершённых привлечёнными сбытовыми агентами .

На современном рынке существует множество способов продвижения разнообразных товаров и услуг - продукции. Первый способ - розничная торговля, наиболее известный, привычный, традиционный способ, используемый испокон веков. Но необходимо заметить, что в последние десять лет он утратил свою эффективность.

В обстановке широкого разнообразия товаров и конкуренции между производителями и продавцами продвижение к потребителю зачастую многократно дороже себестоимости производства товара. Это связано с тем, что в конечную его цену входят прибыль и накладные расходы нескольких уровней посредников, а также издержки на рекламу, транспортировку, складирование и т. п. В итоге в структуре цены товара около 20% - это затраты и прибыль его производителя, а 80% - совокупные затраты на продажу товара потребителю. При розничных продажах непосредственное продвижение продукции отсутствует. Распространение является пассивным, предполагая инициативу потребителя.

Второй, альтернативный стационарной розничной торговле способ реализации товаров на рынке - прямая продажа, когда продукт (его распространитель) приходит к потребителю. Наиболее известные его разновидности - коммивояжерство, заказы товаров по почте, по телефону или через Интернет, продажи по купонам, по каталогам и др.

Как особую разновидность прямой продажи выделяют сетевой маркетинг. Его еще называют «многоуровневый маркетинг» или MLM (multi level marketing).

Разберемся, а что же это такое? Какие определения можно встретить у этого понятия?

Р. По: «Сетевой маркетинг - это любой маркетинговый метод, который позволяет одним независимым коммерческим представителям принимать на работу других коммерческих представителей и извлекать комиссионные из торговых сделок привлеченных коммерческих представителей» Маркетинг в отраслях и сферах деятельности: Учебник / Под ред. В.А. Алексунина. - М.: Дашков и К., 2007. - 716 с. .

С. Одинцов: «Многоуровневый (сетевой) маркетинг - это продажи товаров потребителям, которые осуществляются дистрибьюторской сетью, организуемой дистрибьютором методом рекрутирования (спонсирования)» Сетевой маркетинг и прямые продажи в России. Справочник 2008 - М.: МИПЛ, 2008. - 20 с..

И. Сидоров: «MLM - это система продвижения товаров или услуг от человека к человеку путем личных рекомендаций» "100 вопросов и ответов о сетевом маркетинге\"-2008г., «MLMBOOKS».

Д. Барбер: «Термин «многоуровневый маркетинг» объединяет разновидности бизнеса, рост которых основывается на формировании новых уровней или направлений развития, в которых участвуют люди, действующие самостоятельно и независимо и сами приглашающие к сотрудничеству других людей, т.е. кадровыми вопросами в данном случае занимается не компания, а отдельные люди, действующие по своей собственной инициативе» Барбер Д. Сетевой маркетинг: Руководство для начинающих. - М.: Фаир-Пресс, 2009. - 192 с. маркетинг гендерный косметический

Таким образом, можно сделать вывод, что сетевой маркетинг - это способ продаж, главное отличие которого от традиционных форм торговли в том, что продукция доносится до потребителей их же сетью методом цепной реакции. В основе этого процесса, как и в случае обычной розничной торговли, находится сделка купли - продажи, совершаемая с помощью устного представления товара и фирмы через личный контакт продавца и покупателя. Но при этом продавец, как правило, является и покупателем, а заинтересованный покупатель может стать продавцом. То есть распространение происходит через потребителей, которые получают от этого доход, причем распространять можно не столько саму продукцию, сколько информацию о ней и бизнесе.

1.2 Особенности сетевого маркетинга, его отличие от финансовых пирамид

Как было сказано выше, сетевой маркетинг - способ продвижения товаров из рук в руки, из уст в уста.

Первой и главной отличительной особенностью является отсутствие разного вида посредников.

При классическом методе все просто: производитель произвел товар и назначил цену. В нее входит себестоимость товара и свою прибыль. Далее товар от производителя через сеть оптовиков (крупные, средние, мелкие), где также происходит увеличение цены (транспортные, складские, административные расходы + прибыль), ведь не один человек не будет работать бесплатно, а уж тем более себе в убыток. Так товар поступает в розничную сеть. Здесь, как правило, наценка посолиднее - оборот меньше, затрат больше. Таким образом, пока товар попадет от производителя к конечному потребителю, стоимость товара увеличивается в разы, а в некоторых случаях в десятки раз.

Схема сетевого маркетинга. При продвижении продукта методом сетевого маркетинга система работает по-другому. Между производителем и потребителем всего одно звено - это дистрибьюторы

Таким образом, схема сетевого маркетинга позволяет значительно сократить издержки. К тому же практически все компании в сетевом маркетинге не вкладывают многомиллионных средств на рекламу. Не секрет, что многие компании вкладывают в рекламу огромные деньги, а эту рекламу оплачиваем мы, потребители, т.к. все эти затраты уже включены в цену товара. Таким образом, компания производитель значительно сокращает свои средства на рекламу, на маркетинг, этим же делом занимаются дистрибьюторы и именно за это они получают вознаграждение. Поэтому компаниям сетевого маркетинга выгодно вкладывать свои средства в расширение дистрибьюторской сети, т.к. реклама от человека к человеку значительно эффективнее, чем реклама в средствах массовой информации.

Реклама продуктов путем передачи из уст в уста («Сарафанное радио») получила довольно широкое распространение, как за рубежом, так и в России. Это напрямую связано с психологией человека. Люди привыкли доверять своим друзьям, знакомым, прислушиваться к их советам. И уже не так слепо доверяют стандартной рекламе, будь то газеты, телевиденье, радио. Многие покупки на рынке совершаются именно по рекомендации знакомых

Вторая особенность данного бизнеса - возможность не только пользоваться определенной продукцией, но и построить свою сеть, стать спонсором и зарабатывать деньги, не делая каких- либо больших начальных капиталовложений.

Зарабатывать можно несколькими способами. Во-первых, покупать у производителя продукцию и продавать ее с наценкой (которая обычно варьируется от 20 - 30 %). Именно эти 20 - 30 % и будут являться доходом.

Но основным способом заработать деньги в данном бизнесе является построение собственной потребительской

Третьей особенностью можно назвать - хорошее качество предлагаемой продукции. Это связано с тем, что деньги, сэкономленные на посредниках, идут не только на вознаграждение дистрибьюторов, но и совершенствование качества продукции.

Четвертая особенность заключается в том, что в классической модели построения бизнеса очень жесткая конкуренция. И конкуренты - будь то производители, будь то оптовики, будь то розничная торговля, они постоянно соперничают между собой за «место под солнцем», причем иногда не совсем честными способами. В сетевом маркетинге все дистрибьюторы являются партнерами, помогают друг другу, передают свои знания. Они заинтересованы в том, чтобы подключить к себе, а также другому дистрибьютору как можно больше людей, ведь от этого напрямую зависит их доход и успех в данном деле.

Пятая особенность: После переезда в другой регион страны дистрибьютор продолжает спонсировать (помогать строить бизнес, снабжать необходимой информацией) людей, не теряя ценностей, созданных его группой. Таким образом, он может свободно путешествовать или даже жить в другом городе. Хорошо освоенный интернет ему всегда поможет в этом деле.

Шестая особенность: Здесь нет строго фиксированного, к примеру, восьми часового рабочего дня, что дает возможность тратить время на себя, свою семью, хобби. Таким образом, многоуровневый маркетинг предоставляет свободу личной инициативы, возможность планировать свое рабочее и личное время.

Седьмая особенность. Люди, занятые в этом бизнесе, являются представителями различных профессий, возраста, социального положения. И путем общения друг с другом, черпают много нового для себя. Именно общение с разными людьми, и четко выстроенная система обучения, позволяет развивать человеку его личностные качества, коммуникационные способности и раскрыть внутренний потенциал.

Несмотря на все, вышеперечисленные преимущества, в сознании большинства людей сформировалось негативное отношение к сетевому маркетингу. Они считают это обманом, мошенничеством. С чем же связано столь негативное восприятие, казалось бы, такого положительного бизнеса?

Такое отношение сформировалось в результате работы незаконных финансовых пирамид. Потому что форма организации товарооборота похожа на фигуру пирамида. Почему-то люди всегда видят в сетевом маркетинге пирамиду. Но у законного сетевого маркетинга и пирамиды есть существенные отличия, в которых стоит разобраться подробно, чтобы не попасться на удочку мошенников.

Финансовая пирамида - это структура, в которой доход первым участникам выплачивается за счет вкладов последующих участников.

За вступление в пирамиду каждый участник платит некоторое количество денег. Эти деньги сразу же отправляются на верхние уровни -- тому, кто, человека пригласил, и вышестоящей иерархии. Как правило, ограничения по уровням не бывает, то есть больше всего средств стекается к верхушке пирамиды, не останавливаясь по прошествии нескольких уровней, как это бывает в современных маркетинг планах. Потому заработать больше своего «спонсора» в финансовой пирамиде, обычно, невозможно. Став частью финансовой пирамиды, человек начинает сам приглашать рефералов. Он получает от каждого приглашенного некоторый процент его вступительного взноса -- свои дивиденды. Остальное -- снова уходит наверх. Никакого реального товара в финансовой пирамиде не существует, только перераспределение поступающих средств.

Финансовая пирамида существует до тех пор, пока это интересно верхушке. Пирамиду без регулярных выплат можно было бы содержать вечно, если бы такая схема получения прибыли не считалась противозаконной в большинстве цивилизованных стран.

Именно поэтому финансовые пирамиды создаются на непродолжительный период, и целью их обычно является сбор некоторой заранее определённой суммы для создателя. Интернет, где и произрастает большинство современных финансовых пирамид, помогает гибко обходить закон (например, предлагают включиться в пирамиду, созданную в государстве с более лояльным законодательством, пользователям интернета со всего мира) или же анонимно от него скрываться какое-то время.

1.3 Гендерный подход в сетевом маркетинге

Тема гендера - одна из ценностями самых конфликтных. Придерживаетесь ли вы традиционного взгляда на гендерные роли, выступаете ли за гендерную нейтральность или продвигаете идеи радикального феминизма, всегда найдутся те, кто с вами не согласен и готов спорить.

С чем раннего детства мы познаём себя через призму пола этом и социальных ролей, которые он определяет. Отсюда - гендерные стереотипы. Хотя выражение «гендерный стереотип» приобрело отрицательные коннотации, сами по себе гендерные роли, сформировавшиеся постоянно в обществе, - это не плохо и не хорошо, это просто данность.

Немецкий предприниматель Тео Ливен в книге «The Effect of Brand Gender on Brand Equity» пишет, вступает что потребители предпочитают бренды с ярко выраженной половой принадлежностью, так как она помогает потребителю связать личность бренда со своей собственной личностью.

Мужчина с большей вероятностью выберет бренд, обладающий типично «мужскими» характеристиками, женщина х - тот, что ведёт себя в соответствии со стереотипами о «женском» менее поведении. Более того, лояльные потребители бренда с выраженной маскулинностью или, наоборот, фемининностью испытывают недовольство, когда компания тщательней расширяет аудиторию за счёт потребителей противоположного пола - они чувствуют, что это нарушает их личное пространство.

Деля продукты на «мужские» и «женские», мы, сами того не осознавая, мыслим в рамках гендерных стереотипов. Например, чем больше продукт или услуга связаны с внешней привлекательностью, слабостью, эмоциональной чуткостью, тем более «женским» мы его воспринимаем. Под «мужским» мы традиционно подразумеваем то, что связано с силой, интеллектом, смелостью, активностью и свободой.

Помимо эмоциональной составляющей брендов маркируют «гендерно-ориентированные» продукты определёнными визуальными кодами. Так, «женские» продукты часто отличают пастельные тона (особенно популярны оттенки розового), изящные шрифты, тактильно приятные фактуры и мягкие формы, а «мужские» - холодные и тёмные цвета известных (в первую очередь синий и металлик), устойчивые шрифты и ощущение динамики.

При выборе такой стратегии необходимо понимать, действительно ли различаются потребности как рациональные, так и эмоциональные разных полов. Если нет, то гендерный маркетинг будет сотрудничество выглядеть как минимум шутливо, а как максимум - оскорбительно. Нельзя превращать гендерные стереотипы в клише - карикатурная коммуникация отталкивает потребителей и не вызывает у них желания ассоциировать себя с брендом.



2. Анализ сетевого маркетинга компаний «AMWAY» и е «FABERLIC»

2.1 Краткая характеристика компании «AMWAY»

Компания Амвей -- одна из наиболее старых и известных MLM фирм в сфере прямых продаж. Ее основные принципы - свобода, семья, надежда и вознаграждение. Компания позиционирует себя как возможность изменить жизнь многих людей в лучшую сторону, путем того что:

1) Она предоставляет людям пользоваться высококачественной продукцией на каждый день и любой вкус, включающей в себя товары для ухода за домом, Бады, уход за телом, качественную посуду для приготовления пищи, средств по уходу за автомобилем, а также декоративную косметику.

2) Amway помогает людям построить свой бизнес, с незначительными начальными капиталовложениями и без наличия каких- либо профессиональных данных. Компанией предусмотрена система обучения, которая поможет достичь успеха.

Компания Amway была основана в 1959 г. двумя друзьями-предпринимателями из США: Ричем Де Восом и Джеем Ван Анделом как продолжение распространения пищевых добавок NUTRILITE, созданных Рейнборгом. Их преимущество в том, что они начали расширять ассортимент продукции, и уже в 1959 году начали продавать «многофункциональное чистящее средство LOC». Amway является основателем всемирного сетевого маркетинга. В 1960-70 годах философия бизнеса Amway начинает распространяться географически и разрастаться в объемах продаж и количестве продукции в ассортименте Компании. В 1967 году продажи Компании достигают отметки в 50 млн. долларов США. 1980-е годы. Amway вступает в новое десятилетие с объемом продаж, впервые превысивших отметку в 1 млрд. долларов США. Возможности бизнеса Amway становятся доступны жителям еще 20 новых рынков, количество НПА достигло 1 млн. человек. Строились новые заводы. Амвей внедряет новые инновационные технологии и принимает участие в благотворительных акциях. В 1989 году компания Amway получила престижную награду ООН - премию за достижения в сфере защиты окружающей среды.

1990-е годы Amway открыла свои филиалы еще на 33 новых рынках по всему миру, включая Китай и Южную Африку. Чтобы повысить известность бренда, филиал Amway в Японии стал спонсором Зимних Олимпийских игр, проходивших в 1998 году в Нагано. Количество НПА достигло 3 млн. человек по всему миру.

С 1995 года «Амвей» начала осваивать виртуальное пространство, создавая собственные сайты в сети Инетрнет. Сейчас функционирует более миллиона Интернет-бизнесов компании Amway. Их поддерживают местные Независимые предприниматели. Преимущество электронного бизнеса для Независимых Предпринимателей состоит в том, что клиенты всегда могут получить информацию либо необходимую продукцию, 24 часа в день, 7 дней в неделю. Они могут заказать товары через Интернет и получить их почтой или курьерской доставкой. Независимые предприниматели Amway могут контролировать эту деятельность в режиме «он-лайн.

На настоящий момент времени «Амвей» имеет мировой объем продаж, который составляет около 11, 3 млрд. в год. Она распространяют свою продукцию в более чем 80 странах и территориях мира. Сегодня более 3,7 млн. Независимых Предпринимателей «Aмвей» (НПА) присоединились к компании с целями пользования продукцией, а также построением своего бизнеса. «Амвей» принадлежит более 1000 собственных патентов и еще 900 находятся на утверждении. В 65 научно-исследовательских лабораториях Компании работают свыше 450 сотрудников.

В России «Амвей» официально появилась с марта 2005 года и реализует свыше 300 наименований продукции. Здесь работают 10 торговых центров компании: три в Москве и по одному в Санкт-Петербурге, Нижнем Новгороде, Самаре, Новосибирске, Ростове-на-Дону, Екатеринбурге и Хабаровске. За 3 года работы в России компания «Amway» увеличила объем продаж в 4 раза. Мало кто из компаний может предоставить такую продолжительную стабильную динамику роста.

И Россия вошла в пятерку стратегических рынков «Amway» в мире.

С марта 2005 г. по март 2006 г. объем продаж ООО «Амвэй» составил свыше 100 млн. Объем продаж за 2006 году составил около 200 млн. долларов, что почти вдовое превысило результаты первого года. А в 2007 году показатель этот достиг 400 млн.

Так что компания приняла решение дополнительно инвестировать в российский рынок около 90 млн. долларов в период с 2008 по 2012 год. Помимо этого, руководители и сотрудники «Amway » пожертвовали более 2,8 млн. рублей на различные благотворительные проекты по всей России и новой в реализацию других программ и проектов.

Девиз компании «Мысли локально, действуй глобально». В своем бизнесе компания руководствуется именно глобальностью. Чтобы привлечь все большее количество независимых агентов во многих городах организовываются тренинги и семинары различного масштаба.

Главными недостатками являются:

* Высокая стоимость товаров. Не каждый житель России может себе позволить покупать шампунь за 400 рублей, или средство для мытья посуды за 350 рублей . Но тем не менее такие люди есть, и от них работой можно получить положительные отзывы о качестве потребляемой продукции;

* Вероятность вербовки новых независимых агентов ;

* Убыточность последующих уровней «сети»;

* Задержка большого количества товаров у независимых агентов, для которых является необходимым условием поддержания уровня.



2.2 Краткая характеристика компании «FABERLIC»

В декабре 1997 года в России была создана корпорация «FABERLIC» - отечественная коммерческая организация, одним из основных направлений деятельности которой является разработка и продажа товаров для красоты и здоровья. маркетинг гендерный косметический

Наибольшую известность и популярность получили следующие разработки компании: декоративная косметика, сапропель (лечебно-косметические сапропелевые грязи озера Молтаево), биококтейли, а также кислородная косметика, в состав которой входит уникальный трансдермальный носитель кислорода - АКВАФТЭМ (торговая марка).

Данная кислородная косметика была неоднократно отмечена дипломами Международной выставки «ИНТЕРШАРМ».

В 2000 году продукцию корпорации высоко оценили эксперты Российской парфюмерно-косметической ассоциации, фирма получила награды по четырём номинациям из девяти!

Корпорация «FABERLIC» - это открытое ярко акционерное общество, созданное в 1997 году. В короткие сроки компания стала уникальным многоуровневым предприятием, которое включает в себя крупный научный центр, большое самостоятельное о производство, мощные сервисные и учебные центры.

Оснащённые по последнему слову науки лаборатории и мобильная маркетинговая служба направляют свою деятельность, знания и усилия на совершенствование качества продукции, освоение новых рынков сбыта.

Во главе компании стоят три акционера: президент, вице-президент и руководитель проекта «Русская Линия».

В 2000 году корпорация «FABERLIC» награждена золотой медалью как «Самая динамично развивающаяся компания в секторе прямых продаж».

Основные направления деятельности:

· Научно-техническая база;

· Производство;

· Продажа товаров для красоты и здоровья, в основу которых заложены открытия современных российских учёных и использование новейших технологий производства.

Составляющие, которые выводят на высочайший уровень научно-техническую базу корпорации:

Во-первых, это сырьё.

Корпорация делает ставку на российское сырьё - уникальную эмульсию АКВАФТЭМ и эксклюзивные активные добавки.

Кроме того, в состав косметической продукции входит более 160 наименований ингредиентов, которые закупаются у ведущих производителей с мировым именем: в частности, у английской фирмы «CRODA», немецких компаний «BASF», «HENKEL» и других (всего 21 страна и 156 производителей).

Безусловно, важно и то, что корпорация заключает долгосрочные контракты на поставку сырья, а также осуществляет строгий контроль качества входящего сырья.

Во-вторых, оборудование.

Весь процесс изготовления продукции переведён на высокотехнологичные установки (вакуумные гомогенизаторы).

И, в-третьих, передовые технологии.

Компанией налажено сотрудничество с несколькими международными фармацевтическими лабораториями по разработке сырьевых технологий.

Выпускаемая продукция: «FABERLIC» - первая отечественная косметическая линия, в состав которой введены препараты молекулярной и клеточной косметологии.

Производство ведётся в следующих направлениях:

· Кислородная косметика «FABERLIC» по уходу за кожей лица, тела, волос (более 75 наименований);

· Средства по уходу за полостью рта;

· Парфюмерия класса «Люкс»;

· Биологически активные добавки «Вкус жизни»;

· Декоративная косметика;

· Аксессуары;

· Серия профессиональной косметики, на которой основывается работа VIP-салона «FABERLIC», а также многих салонов в Москве и других регионах России.

В производстве занят квалифицированный технический и рабочий персонал, обладающий необходимым уровнем знаний и высокой профессиональной подготовкой.

Сервисные центры компании открыты в более чем 40 регионах России. Более чем в 280 городах России и странах ближнего зарубежья (Украина, Белоруссия, Казахстан) продаётся уникальная продукция компании. Первый проект работы с дальним зарубежьем открыт в Польше.

В компании работают и пользуются продукцией более 70 тысяч консультантов.

Высокий уровень сервиса обеспечивают:

· Вычислительный центр;

· Отдел маркетинга и рекламы;

· Отдел продаж;

· Транспортный отдел;

· Отдел обслуживания

· Наличие своего сайта в Интернете (www.faberlic.ru) и интернет-магазина.

Интенсивное развитие компании говорит о её стабильности, надёжности и перспективах.

Компания «FABERLIC» реализует свою продукцию через дистрибьюторов, используя метод прямых продаж. Это даёт возможность установления личного контакта консультантов со своими клиентами и организации встреч в удобное для них время и в удобном месте для более подробного ознакомления с высококачественной продукцией.

2.3 Система мотивации персонала сетевого маркетинга компаний «AMWEY » и «FABERLIC »

Фирмы, которые занимаются сетевым маркетингом, плотно вошли в современную рыночную действительность. Их товары практически не рекламируются в массовых СМИ, не представлены на полках магазинов, не имеют собственных розничных точек продаж, они доходят до потребителя благодаря частным распространителям. Сетевые компании достигают высоких результатов деятельности, используя по большому счёту всего один мощный инструмент гибкую систему мотивации своих сотрудников.

На современном уровне развития кадрового менеджмента типовые схемы мотивации сотрудников, традиционно применяемые фирмами, во многом себя исчерпали. Требуются новые гибкие механизмы мотивации, отвечающие требованиям работников нового типа более образованных, имеющих широкий кругозор, использующих широкие возможности компьютерной техники и хорошо ориентирующихся в глобальном информационном пространстве.

Человеческий фактор всегда будет играть в социо-технической системе огромное значение. Чтобы реализовывать поставленные планы недостаточно создать рациональную организационную структуру фирмы, необходимо заинтересовать работников в достижении поставленных целей.

Технология мотивации сотрудников в сетевых организациях использует совершенно иные механизмы стимулирования сотрудников и строится на следующих принципах:

1)использование простых и понятных базовых ценностных установок организации, вызывающих всеобщее согласие, а значит изначальную лояльность;

2) культивирование предпринимательской философии, согласно которой главное благо, которое может сделать для человека организация - предоставить ему широкое поле деятельности и возможности заработка;

3)Использование в качестве главного мотива деятельности удовлетворение амбиций, определенный социальный статус, признание группы, и только во вторую очередь финансовых мотивов.

Основная ценность AMWAY Ї люди. Для нас важно, чтобы все сотрудники работали с энтузиазмом, находились в хорошей форме, были здоровы, бодры и жизнерадостны.

Поэтому один из ринципов грамотно выстроенной корпоративной культуры Ї бережное отношение к людям. Мы стремимся помогать сотрудникам поддерживать баланс между работой и личной жизнью. На здоровье и энергетику, разумеется, очень влияет микроклимат в семье. Если у человека достаточно времени на общение с родными и выполнение семейных обязанностей Ї это поддерживает его жизненный тонус и питает внутреннюю мотивацию. Если 24 часа в сутки посвящать работе Ї энергия иссякает, мотивация падает. Поэтому переключение между двумя основными ценностями, на которых основана наша жизнь Ї семьёй и работой Ї повышает эффективность сотрудников. В разных компаниях такое «переключение» реализуют разными способами. Мы, например, практикуем программу «Домашний офис».

Сотрудники проводят на работе большую часть времени, и условия, в которых они работают, отражаются на их физическом и психологическом состоянии. Условия труда - неотъемлемая часть поддержания оптимального здоровья сотрудников. Компания «Амвэй» заботится о том, чтобы обстановка на работе была благоприятной, способствовала эффективной деятельности и настраивала сотрудников на позитивный лад:

Безопасность. Каждому сотруднику при приеме на работу выдается газодымозащитный комплект (ГДЗК), и проводится инструктаж. ГДЗК отсутствие предназначен для защиты органов дыхания, глаз и головы человека от аэрозолей, дыма, паров и газов, опасных химических веществ, образующихся при пожарах и чрезвычайных ситуациях. Кроме ГДЗК в офисе находится 9 эвакуационных устройств «Самоспасатель культуры » (устройство канатно-спускное благоприятной пожарное автоматическое САМОСПАС для массового спасения людей из зданий при пожаре). Это устройство полностью автоматическое, т.е. параметры спуска не зависят от субъекта спуска и позволяют благополучно достигать земли даже в бессознательном глобальностью состоянии. С сотрудниками офиса проведен подробный инструктаж по использованию оборудования «Самоспасатель »;

* Рабочее место. Центральный офис и торговые центры «Амвэй » расположены в современных комфортабельных зданиях со светлыми помещениями, кондиционерами и парковкой. Все этажи офиса имеют специальные комнаты для приема пищи, которые оборудованы: столами и стульями, холодильником, микроволновой печью, кулером и стимулов кофе-машиной. Сотрудникам предоставлен широкий выбор витаминов и минералов NUTRILITE™ (кальций-магний, эхинацея, чеснок, Омега-3-комплекс и т. д.), которые производит Amway .

NUTRILITE™. Сотрудникам «Амвэй» предоставлена возможность покупать витамины и минералы Nutrilite с 50%-ной скидкой. Администраторы офиса заказывают для сотрудников офиса воду, чай, кофе, молоко, сахар и лимоны;

* Баланс личной жизни и работы. Одной из главных ценностей компании является поддержка сотрудников с семейными обязанностями. В «Амвэй» действуют гибкие часы прихода на работу и ухода с работы, сотрудники могут начинать работать с восьми, девяти и десяти утра и заканчивать работу в пять, шесть или семь вечера, продукцию соответственно, по желанию. В пятницу в компании рабочий день укорочен на 1 час. В торговых центрах график работы преимущественно сменный.

Управление предприятием возложено на директора, который назначается решением учредителей ОАО “Фаберлик”.

Директор осуществляет реализацию стратегических программ и управление бизнес-процессами в регионах.

Заместитель директора занимается рекрутированием, рекламными акциями во всех структурных подразделениях. Подготовкой презентаций тренинговых модулей для продвижения в сети, разрабатывает и осуществляет проведение мероприятий, направленных на увеличение объемов продаж. Контролирует работу со всеми структурными подразделениями, решает вопросы хозяйственного обеспечения, осуществляет ежедневную организацию распорядка работы и контролирует качество ее выполнения. Участвует в подготовке и проведении корпоративных событий по плану региона.

Отдел бухгалтерии ведет со всеми структурными подразделениями необходимую учетно-отчетную документацию. Составляет и проверяет график работы персонала, график отпусков, табель заработной платы.

Отдел логистики взаимодействует со всеми структурными подразделениями, осуществляет управление товарными запасами, в его компетенции складская логистика, транспортная логистика. Отдел должен своевременно и в полном объеме передавать информацию, необходимую для работы других регионов.

Главной задачей кадровой службы на предприятии является: проведение активной кадровой политики; обеспечение условий для инициативной и творческой деятельности работников с учетом их индивидуальных особенностей и профессиональных навыков; разработка совместно с финансово-экономической службой материальных и социальных стимулов.

Заключение

К недостаткам сетевого маркетинга относятся:

1) Отсутствие контроля.

2) Негативное отношение общественного мнения.

3) Возможная нечистоплотность компании.

4)Высокая удельная стоимость продукции.

Продажи в сетевом маркетинге происходят через взаимоотношения между людьми. Концепция МЛМ заключается в том, что компания предлагает стать дистрибьютором и распространять продукцию, которую она производит, а потом, найденных потребителей, привлекать также в качестве распространителей, которые в свою очередь, тоже будут привлекать каких-то распространителей.

Для правильного построения сетевого бизнеса необходимо:

1) Правильно выбрать компанию МЛМ.

2) Стремиться достичь высшего ранга по карьерной лестнице, для того, чтобы иметь потенциальную возможность получать от компании максимально возможное вознаграждение.

3) Правильно построить дистрибьюторскую сеть.

4) Создать условия для производства сетью объема продаж.

Современная экономика требует адекватной системы управления и в условиях рыночных отношений важнейшим фактором успеха становится непрерывное совершенствование теории и практики управления.

Для целого ряда организаций в зависимости от того, какие они преследуют жизнью цели и какие реализуют стратегии, маркетинг является ключевой функцией, обеспечивающей их успешное функционирование. Более того, мы я наблюдаем переход планировать к философии , где организация должна в своей деятельности полностью ориентироваться на запросы клиента, а не пытаться производить удобную для нее продукцию, которую потом нужно любым способом реализовать клиенту.

Проведенное исследование сетевого маркетинга в рамках данной работы и позволило сделать такие выводы: Многоуровневый маркетинг, возникнув более 50 лет назад, продолжает развиваться и распространяться в разных х странах и отраслях.

Преимущества сетевого маркетинга неоспоримы. MLM является особой формой дистрибьюции. В ее рамках независимые участники сети зарабатывают комиссионные от продаж продукции, передаваемой им производителем.

Несмотря на то, что история концепции MLM, в отличие от других концепций маркетинга, не слишком длинна и богата роликов событиями, она за немногие десятилетия смогла доказать свою жизнеспособность. Можно по-разному относиться как к самой идее сетевого маркетинга, так и к личному участию в этой деятельности, но то, что она, как и любой другой вид бизнеса, имеет право на существование.

Сетевой маркетинг можно расценивать как развивающуюся форму взаимосвязи производства и потребления, и это особенно актуально в условиях современного рынка, в рамках которого все большее значение приобретают именно связи производителей (посредников) и потребителей, их взаимоотношения, формы взаимодействия и т.д., значимые для эффективности продвижения и реализации товаров и услуг.

Иерархическая структура сетевой компании построена по принципу пирамиды, но эта пирамида выступает официально разрешенной коммерческой структурой.

Их необходимо отличать от настоящих финансовых пирамид, из-за которых пострадало очень много людей. В рамках этой иерархии выделяются разные уровни дистрибьюторов, которые, в зависимости от объемов товарооборота, приобретают определенный статус, а вместе с ним - и комплекс прав и привилегий.

Соответственно, это определяет и уровень получаемых ими доходов, а, значит, активность и инициативность самих работников имеет ключевое значение.

Результаты такой формы организации впечатляющие. Доказательством данных слов является компания «Amway», которая успешно функционирует на рынках разных стран уже более 50 лет. Компания расширяет свои рынки, привлекает новых людей к партнерству.

Для поддержания корпоративной культуры, личностного развития сотрудников, повышения из профессионализма «Amway» организовала свою систему обучения.

Она включает в себя 2 основных принципа: обучающие пособия и мероприятия, организуемые компанией и передача опыта непосредственно от спонсора к дистрибьютору.

Предложенные мероприятия по управлению маркетингом позволят предприятию «Amway» расширить рынки сбыта, привлечь новых посредников, сформировать более квалифицированные кадры, на которых и держится этот бизнес.

Предприятие в современном мире может добиться успеха лишь в товарными том случае, когда оно не игнорирует запросы потребителей. Для повышения сбыта требуется исследование и удовлетворения максимального количества простых покупателя.

Конкурентное преимущество даёт превосходство одних конкурентов над другими. Компании имеют конкурентное преимущество тогда, когда они обладают ценными и редкими, но не единственными в своем роде ресурсами.

Анализ деятельности компании даёт понять, насколько востребованы предлагаемые данной компанией товары/услуги. Оценка удовлетворенности клиентов помогает продавцу товара/услуги лучше понять свои сильные и слабые стороны, запросы и потребности клиентов, чтобы скорректировать свою маркетинговую и рекламную стратегии.

Такая оценка объективно информирует о слабых сторонах вашего продукта, что помогает как можно скорее устранить эти недостатки, обойти конкурентов и удержать постоянных клиентов.

Поэтому компании «Фаберлик» необходимо проводить маркетинговые исследования для повышения сбыта в компании на разных стадиях развития фирмы различными методами маркетинговых исследований.

Компании Фаберлик нужно тщательней продумывать стратегические ходы для завоевания большей доли рынка. Тем более в нынешнее время у нее есть все козыри в руках.

Массовая прокрутка рекламных роликов с продукцией, а также подчеркивание, что это наша Российская компания, в условиях кризиса даст быстрый результат, и рост объема продаж превзойдет все ожидания. Тем более компания не только наша отечественная, но и не мене важный пункт занимает качество продукции.

Необходимо постоянно проводить исследования, подразумевается сбор информации о деятельности предприятия, изучение ее по нескольким основным направлениям (товар, цена, покупатели, продвижение и пр.) и использование полученных результатов для выбора направлений развития бизнеса в целом и его отдельных составляющих.

Как правило, многие солидные компании тратят большие средства, распространяет проводя в год три-четыре маркетинговых исследования, что позволяет им постоянно владеть информацией о рынке, о потребностях, об эффективности их удовлетворения, другие, менее крупные проводят одно-два исследования в год. Но, каким бы ни было предприятие, эти исследования нужны всем - и большим, и средним, и небольшим предприятия, даже тем, кто только начинает свою деятельность.

Проведённые мероприятия показали, что ОАО «Фаберлик» необходимо чаще проводить различные мероприятия, направленные на увеличение сбыта в компании, на узнаваемость бренда и на выявление спроса.

Увеличивать лояльность клиентов (за счёт снижения издержек на помогает производстве), развивать самостоятельные структурные подразделения, такие как частые проведение маркетинговых исследований укреплять конкурентные позиции (за счёт предоставления качественной продукции и тесного взаимодействия во время сотрудничества).

Таким образом, цель курсовой работы - исследование особенностей сетевого маркетинга на предприятии, как в теории, так на и практике, достигнута.



Список используемой литературы

1. Багиев Г.Л., Тарасевич Т.А., Анн Г. Маркетинг: Учебник - 3-е изд. - СПб.: Питер, 2008. - 876 с.

2. Барбер Д. Сетевой маркетинг: Руководство для начинающих. - М.: Фаир-Пресс, 2009. - 192 с.

3. Всехсвятский С. Технология анализа маркетинг-плана сетевой компании. - М.: Хорошие новости, 2007. - 40 с.

4. Кардава А. Сетевой маркетинг - пирамида? Афера? Или … Система распространения товаров и услуг. - М.: PROMIS Inernational, 2006. - 304 с.

5. Катернюк А.В. Основы современного маркетинга. - М.: Феникс, 2008. - 672 с.

6. Кембл П., Стоун М., Вудок Н. Маркетинг взаимоотношений с потребителями. Перевод с английского В.Егорова. - М.: ФАИР-ПРЕСС, 2002.

7. Кинг Ч., Робинсон Д. Новые профессионалы. Будущее сетевого маркетинга. - М.: Фаир-Пресс, 2005. - 240 с.

8. Клементс Л. Сетевой маркетинг изнутри. - М.: Фаир-Прес, 2008. - 400 с.

9. Котлер Ф. Маркетинг: Учебник - 2-е изд. - СПб.: Питер, 2006. - 1156 с.

10. Маркетинг в отраслях и сферах деятельности: Учебник / Под ред. В.А. Алексунина. - М.: Дашков и К., 2007. - 716 с.

11. Маркетинг: учебник / А.Ф.Барышев. 3-е издание, М.: Издательский центр. Академия, 2006.

12. Масюта С.А. Корпоративное управление: опыт и проблемы. - М.: Финстатинформ,2007.-280с.

13. Мурахтанова Н.М. Маркетинг: Учебное пособие / Н.М.Мурахтанова, Е.И. Еремина - М.: Издательство Центр «Акакдемия»; мастерство, 2005.

14. Сетевой маркетинг и прямые продажи в России. Справочник 2008 - М.: МИПЛ, 2008. - 20 с.

15. Синамати. А. Что такое сетевой маркетинг. - М.: Фиар, 2006. - 96 с.

16. Федько В.П. Маркетинговые исследования. Ростов-на-Дону, 2002.

17. Фейлла Дон. Десять уроков на салфетках многоуровневый маркетинг. - М.: Экор, 2005. - 128 с.

18. \"100 вопросов и ответов о сетевом маркетинге\"-2008г., «MLMBOOKS»

19. http://www.amway.ru/ - официальный сайт «Amway» в России

20. Фогг Д.М. Величайший сетевик в мире. Минск, Эрнибия, 2017.

21. Хруцкий В.Е., «Современный маркетинг» - Финансы и статистика, 2018г.

22. Хруцкий В.Е., Корнеева И.В. Современный маркетинг- настольная книга по исследованию рынка: Учебное пособие. - М.: Финансы и статистика, 2018.

23. Ярнем М., Ваш первый год в сетевом маркетинге. М.: Изд-во Гранд, 2017.

25. faberlic.com официальный сайт Faberlic faberlic.com

Размещено на Allbest.ru

...