Формирование имиджа при помощи оправ корригирующих очков в оптике "Взгляд" города Тольятти

Размещено на http://www.Allbest.Ru/

Выпускная квалификационная работа

Тема:

Формирование имиджа при помощи оправ корригирующих очков в оптике «Взгляд» города Тольятти



Оглавление

Введение

Глава 1. Теоретические аспекты создания имиджа при помощи оправ корригирующих очков

1.1 Имидж как одна из составляющих личности человека

1.2 Корригирующие очки: сущность, основные виды, особенности

1.3 Выбор комплектующих для изготовления очков с учетом медицинских показаний, с точки зрения антропологии и имиджелогии

Глава 2. Программа продвижения салона оптики «Взгляд»

2.1 Анализ внешней и внутренней среды оптики «Взгляд»

2.2 Стратегия и тактика программы продвижения оптики «Взгляд»

Заключение

Список использованных источников



Введение

Актуальность данной темы обусловлена тем, что в настоящее время рынок оптической продукции растет Однотипность услуг и некоторых товаров, а именно проверка зрения и получение рецепта, выбор оправы из большого количества ассортимента, выбор линз разного качества, подбор контактных линз, и различные аксессуары в том числе и солнцезащитные очки, которые представляют различные оптики города Тольятти порождают конкуренцию. Поэтому данная ситуация требует поиска и внедрения новых форм и методов продвижения.

Для кого - то очки это необходимый атрибут, для кого-то - средство самовыражения. Очки, как медицинские, так и солнцезащитные, делают человеку, какова бы ни была его профессия, определенный имидж. Таким образом, рынок оптики сегодня достаточно сильно сегментирован, здесь одновременно предлагается и продукт, и услуга.

Объектом исследования послужили офтальмологические салоны и предлагаемые ими товары и услуги.

Предметом исследования является специфика и инструменты продвижения оправ, как создание имиджа.

Цель. формирование имиджа при помощи оправ корригирующих очков в оптике «взгляд» города Тольятти.

Исходя из цели, выделим основные задачи:

1) исследовать имидж как одна из составляющих личности человека

2) охарактеризовать корригирующие очки: сущность, основные виды, особенности.

3) рассмотреть выбор комплектующих для изготовления очков с учетом медицинских показаний, с точки зрения антропологии и имиджелогии

4) исследовать программа продвижения салона оптики «Взгляд»

Практическая значимость. Данная работа представляет практический интерес для руководителей компаний имеющих сеть оптик, а также для студентов, изучающих рекламу, 8 маркетинг, связи с общественностью, предпринимательское дело и практикующих специалистов.

Эмпирическую базу составили исследования и практические наработки специалистов сферы продвижения компаний стимулирования сбыта: С.Н. Басова, Г.А. Васильев, Г. Картер, В.Л. Музыкант, Е.В. Ромат, О.Г. Филатова, А.Н. Чумиков. Научная новизна работы заключается в выявлении тенденций и ключевых трендов развития рынка оптики в России, оказывающих непосредственное влияние на выбор средств и форм продвижения.

Структура работы. Выпускная квалификационная работа состоит из оглавления, введения, двух глав, заключения, списка литературы.



Глава 1. Теоретические аспекты создания имиджа при помощи оправ корригирующих очков

1.1 Имидж как одна из составляющих личности человека

Успех любого делового контакта во многом зависит от умения установить доверительный контакт с собеседником, и этот контакт зависит не столько от того, что вы говорите, сколько от того, как вы себя ведете. Именно поэтому особое внимание следует уделять внешнему виду, манерам, позе и мимике собеседника, то есть образу. Картинка (от англ. - изображение) - это визуальная привлекательность человека. Это искусство управления впечатлениями, неотъемлемая часть культуры делового общения. Приоритетные качества, составляющие образ: - физические качества ("способность нравиться людям"); - общительность (способность легко сходиться с людьми); - эмпатия (способность сопереживать); - рефлексивность (способность понимать другого человека); - красноречие (способность влиять на слово); - черты личности в результате образования и воспитания; - моральные ценности; - психическое здоровье - способность к межличностному общению-жизненный и трудовой опыт личности каждый человек обладает способностью нравиться людям. Быть обаятельным-это своего рода смелость, так как она требует постоянной работы над собой. Ведь обаяние - это не столько визуальная привлекательность человека, сколько полнота уверенности, душевное расположение к людям. Самопрезентация-это способность вмешиваться в процесс формирования образа вашего партнера. Восприятие партнера проверяется путем привлечения внимания к особенностям его образа (внешности, поведению или восприятию ситуации), которые "активируют" соответствующие механизмы социального восприятия [12].

Компоненты образа: - модели поведения. Модели этикета типичны для любой профессии. Стратегические модели - это рекомендации о том, как вести себя для достижения определенной цели. Мы придумываем определенную стратегию поведения, думаем о том, какие слова сказать собеседнику, чтобы убедить его в своей правоте, как показать ему готовность к сотрудничеству, как завоевать симпатию и т.д. - тактика общения.

Необходимо иметь несколько вариантов поведения в одной и той же ситуации и уметь быстро их использовать. В любом общении, особенно в бизнесе, вы не должны допускать никакой конфронтации, тем более конфликта. Необходимо умело использовать механизм психологического взаимодействия. - манеры. Таким образом, воссоздается образ человека, визуально проявляются качества, оцениваемые людьми со знаком "плюс" или "минус", и играют важную роль в самопрезентации. - показать. Здесь мы включаем позы, походку, жесты и красоту тела:

1. Походка. По походке можно судить о самочувствии, возрасте и характере человека. - уверенный в себе человек. Он быстро ходит, машет руками, имеет четкую цель и готов ее реализовать. - критичен и скрытен, подавляет других людей. Держит руки в карманах даже в жаркую погоду.

2. Одежда. Наша одежда - это визуальная многомерная информация (например, о наших финансовых возможностях, эстетическом вкусе, принадлежности к профессиональной команде, отношении к другим людям). Одежда оказывает психологическое воздействие на партнеров по общению, часто определяя их отношение друг к другу [8].

3. Лицо. Человек отражает физическое и психическое состояние человека, характер и даже принципы, которыми он руководствуется в своем поведении. Особое внимание, следует уделить подобрать очкам.

Очки -- один из важнейших аксессуаров, который может многое рассказать о стиле жизни и роде деятельности их владельца.

Несколько десятилетий назад об очках говорили как о недостатке, который портит любой внешний вид. Конечно, в то время не было и речи о создании стильного образа с помощью рамки. На сегодняшний день ситуация кардинально изменилась. Существуют десятки брендов, которые выпускают стильные и модные очки для людей с разными интересами и жизненными позициями.

Идеально подобранная оправа может кардинально изменить внешность любого человека. С помощью очков вы можете: скорректируйте форму лица и скройте недостатки; сделайте ваши глаза более открытыми и устраните эффект их непосредственной близости; скрыть темные круги и признаки усталости; придайте изображению стабильность.

В ходе многочисленных исследований психологи выяснили, что люди в очках вызывают больше доверия у оппонентов. При этом важно уметь правильно подобрать кадр и органично сочетать его с общей картиной.

Нужно помнить, что подбирать очки нужно со всей серьёзностью, осознавая, что они составляют значительную часть имиджа. При этом форма оправы должна соответствовать типу лица, а также конституции и темпераменту её обладателя. Если уверенному в себе человеку крепкого телосложения массивные очки в роговой оправе придадут респектабельности, то щуплый и застенчивый человек может выглядеть в них беззащитным и даже смешным. И потому, если вы сомневаетесь в своём выборе, лучше спросить совета у консультанта в магазине или стилиста, нежели носить очки, которые вам не идут [11].

1.2 Корригирующие очки: сущность, основные виды, особенности

Все больше и больше людей на планете имеют дефекты зрения. Контактные линзы помогают восстановить остроту зрения. Но чаще всего офтальмологи предпочитают коррекцию очков в своих назначениях. Дети и взрослые с близорукостью и дальнозоркостью, пресбиопией и астигматизмом носят корректирующие очки. Что скрывается за этой концепцией;

По мнению историков, первые визуальные изделия с подобной структурой и назначением появились в Италии в XII веке. Их изобретение и создание первых моделей приписывают стеклодуву Сальвино Армати из Флоренции. Важное событие произошло в 1284 году.

Но даже в более отдаленные времена корректирующие очки были необходимы жителям азиатских стран и Крайнего Севера, чтобы защитить их от вредного солнечного излучения. Материалами для них были дымчатый кварц, древесные породы и кости животных [19].

Современная корректирующая оптика также состоит из пары линз с оправой. Но он имеет улучшенную структуру благодаря своим составным частям. К ним относятся, помимо линз: Рамки кадров. Нос останавливается. Затычки для ушей. Мост. Шарнир.

Не все современные очки являются корректирующими. Модели, предназначенные для защиты от компьютерного излучения, исключаются из этой категории. Задача последнего состоит в том, чтобы предотвратить негативное воздействие лучей, отраженных от экрана, на органы зрения.

Однако в последние годы стали появляться корректирующие офтальмологические продукты для тех, кто много работает за компьютером. Эти очки выполняют две задачи, защищая от излучения и позволяя четко видеть изображение и шрифт на экранах.

В последнее время стали популярны корректирующие модели солнцезащитных очков. Они сочетают в себе функции барьера для ультрафиолетовых лучей и устройства, которое добавляет бдительности глазам. Они доступны с диоптриями и без них и подбираются с участием офтальмолога. Особенно велик выбор таких товаров в интернет-магазинах.

Кому нужна коррекция очков. В первую очередь-люди с аномалиями рефракции. Они не могут ясно видеть объекты из-за нарушенного фокуса световых лучей. В норме они должны быть прикреплены к сетчатке. И с различными отклонениями это происходит перед ним или позади него. В таких случаях для коррекции используется точечная коррекция.

Различные виды корректирующих оптических средств помогают офтальмологическим пациентам с косоглазием и нарушениями в строении глаз - так называемой анизейконией. Благодаря корректирующим очкам близорукие люди могут видеть удаленные объекты, а дальнозоркие люди не имеют проблем с близким зрением. Такие визуально исправляют пресбиопию и астигматизм [20].

Линзы очков действуют как посредники между сетчаткой и световыми лучами, перенаправляя их в правильное положение после преломления. При близорукости они должны рассеивать свет и перемещать фокус, чтобы переместить его на сетчатку. Форма линз при близорукости вогнутая.

Дальнозоркость ограничивает преломляющую способность глаза. Он характеризуется небольшим размером глаз. Из-за этого точка соединения световых лучей смещается назад. Этот эффект корректируется с помощью выпуклых собирающих линз. При астигматизме неправильные конфигурации хрусталика или роговицы ответственны за нарушение рефракции.

Этот визуальный дефект искажает изображение в двух плоскостях, перпендикулярных друг другу. Поэтому офтальмологи рекомендуют носить специальные астигматические очки с двумя сечениями и разницей в преломляющей силе. Подобрать их непросто, но тогда человек начинает все хорошо видеть.

Преимущества корректирующих очков

Современные модели отражают значительный прогресс специализированной оптики по сравнению с очками десятилетней давности. Они более удобны в носке, заметно красивее и легче по весу. Меняется и отношение к ним. Многие люди предпочитают выходить из дома в очках вместо контактных линз, воспринимая их как стильное дополнение.

Появились легкие пластиковые линзы, которые быстро завоевали популярность. Они не могут быть сломаны и гораздо безопаснее от травм глаз по сравнению с традиционными очками. Слабые степени близорукости позволяют заменить постоянное ношение очков, используя их только на работе и при необходимости.

Среди методов коррекции в офтальмологии очки уверенно лидируют благодаря своим неоспоримым преимуществам:

Они просты в использовании, их установка и удаление происходит быстрее, чем обработка контактных линз.

Практичность проявляется в отсутствии особых требований к уходу и возможности длительного использования определенных очков.

Очень доступные цены с огромным выбором моделей в магазинах оптики [26].

Не прилипая к роговице, они не могут стать источником дискомфорта, им не нужно время, чтобы привыкнуть.

Когда контактные линзы противопоказаны из-за глазных инфекций, очки остаются единственным способом исправить дефекты зрения. В ветреную погоду стекло дополнительно защищено от пыли и мусора.

Многие стильные модели носят в качестве модного аксессуара.

Однако в некоторых случаях корректирующие очки могут не подойти. Они мешают спортсменам, при активных движениях они могут упасть. В некоторых видах снаряжения с необходимостью носить маску на лице, она будет препятствием и посторонним предметом.

Кроме того, существуют особые редкие формы зрительных патологий с большой разницей в зрительной силе глаз, когда контактные линзы обеспечивают ясность зрения, которая не может быть достигнута в очках.

Благодаря специальным технологиям обработки линзы получаются в соответствии с запросами на коррекцию. И они приобретают новые полезные свойства. Например, поляризационные линзы могут блокировать ультрафиолетовые лучи и блокировать отражение, отраженное от горизонтальных поверхностей. Это достигается нанесением специального слоя на стекло.

В нашей оптике вы можете найти линзы с различными типами покрытий. По конструкции они делятся на: Глобальный. Асферический. Призматический. Портретный. Торик. Цилиндрический.

Первые два типа используются у близоруких и дальнозорких пациентов. Сферический тип имеет одинаковый радиус по всей поверхности. Асферические стекла, как правило, образуют эллипс или параболу. И это гарантирует отсутствие искажений от недостаточного освещения, так называемых отклонений.

Торические и цилиндрические очки специализируются на коррекции астигматизма. Они различаются по способу вращения. Для цилиндрических линз прямая линия вращается примерно параллельно фиксированной прямой. В торических кругах круг вращается. И ось находится в той же плоскости, что и окружность, не пересекая ее.

Благозвучные (афористичные) очковые линзы с увеличением 8% не были одобрены при лечении анизейконии, когда требуется коррекция размера изображения на сетчатке. Здесь, как и при диплопии и косоглазии, лучше всего подходят призматические линзы очков.

Долговечность стекол напрямую зависит от качественных характеристик выбранного материала. Хотя минеральные стекла делают оптические изделия более массивными и тяжелыми, многие предпочитают их, не обращая внимания на риск образования травматичных осколков при ударе.

Полимерные линзы почти невесомы. Подходит для всех типов рам. Хотя они не помогут пациентам со сложными диагнозами, наиболее распространенные дефекты зрения в виде близорукости и дальнозоркости хорошо поддаются коррекции. А при кератоконусе и астигматизме возникает необходимость в асимметричных очках [8].

1.3 Выбор комплектующих для изготовления очков с учетом медицинских показаний, с точки зрения антропологии и имиджелогии

При выборе оправы необходимо учитывать множество факторов. Рамка должна сидеть на клиенте ровно, если есть асимметрия лица или расположение ушей, то ее следует выпрямить в соответствии с анатомическими параметрами головы человека. Также следует обратить внимание на рецепт, если прочность линз большая, то рекомендуются пластиковые оправы, чтобы толщина линзы не бросалась в глаза. С маленькими положительными линзами около + 1.0D не стоит брать оправу на винтах или леске, особенно если это первые очки, так как на линзах могут быть сколы, и клиент не будет доволен. В нашем случае мощность объектива составляет -4.50D, с такими диоптриями можно использовать практически любой кадр. Заказчик выбрал металлический полный каркас. Поскольку оправа достаточно тонкая, чтобы очки выглядели эстетично, рекомендуется использовать тонкие линзы с показателем преломления не менее 1,6. Также при желании можно установить фотохромные, поляризационные или цветные линзы. На эту раму также можно установить стеклянные панели. Для более комфортного ношения необходимо установить линзы с многофункциональными покрытиями. Это покрытие защитит объектив от мелких царапин, уменьшит притяжение частиц пыли и воды и позволит клиенту видеть более четко. В этом случае очки предназначены для постоянного ношения, поэтому оправа должна быть достаточно большой, чтобы не ограничивать поле зрения человека.

Более сложный подбор оправ при изготовлении очков с линзами сложной конструкции. Рамка должна располагаться в соответствии с пантоскопическим наклоном 8-12 градусов, расстояние от задней поверхности линзы до роговицы должно быть равно 12 мм. Расположение зрачков в идеале должно соответствовать расстоянию между центрами кадра. По вертикали зрачки должны быть немного выше средней линии рамки, в этом случае пациенту будет удобнее присматриваться.

Существуют десятки типов очков, от круглых до модных, таких как "кошачий глаз". На самом деле выбрать подходящую рамку, которая может украсить любую картину, довольно просто -- для этого нужно воспользоваться общими правилами.

Типы моделей по типу лица

Для гармоничного образа нужно выбрать модель, которая будет идеально "сидеть" на вашем лице. Выбор геометрической формы зависит от типа лица [27].

Модели для круглого лица

Круглое лицо имеет широкий лоб, пухлые щеки, а его длина и ширина примерно одинаковы. Чтобы избавиться от излишней отечности и придать лицу правильную овальную форму, предпочтение следует отдавать оправам без округлых элементов. Лучшими вариантами являются модели, имеющие удлиненную и прямоугольную форму. Следующие модели идеально сочетаются с этим типом лица: прямоугольник; трапециевидная; авиатор; вайфареры; кошачий глаз.

Людям с круглым овалом лица категорически не рекомендуются. очки оверсайз.

Квадратное лицо имеет угловатые черты и резкие линии скул и подбородка. Лоб при этом выглядит достаточно широким. Чтобы смягчить тип лица, предпочтение следует отдавать оправам с наиболее плавными линиями. Главным преимуществом такого типа лица является возможность широкого выбора, начиная от необычных форм и заканчивая рамками с нанесениями. Идеальными вариантами в этом случае являются: круглые очки; овальный; кошачий глаз.

Не рекомендуется покупать прямоугольные и квадратные очки.

Для людей с овальным типа лица подойдет очень множество моделей. Этот тип людей считается эталонным. Обладательницы овального лица могут смело экспериментировать с различными формами оправ. Например, женщины могут выбрать округлые очки, которые придадут дополнительную женственность их чертам, а мужчины могут смело заказывать варианты с четкими линиями. Идеальными вариантами в этом случае являются такие рамки, как: авиатор; кошачий глаз; круглый; квадратный; прямоугольник; вайфареры. Единственное исключение - слишком массивные рамки.

Треугольное лицо имеет широкий лоб и узкий подбородок. В этом случае главным правилом при выборе оправы является более массивная верхняя часть очков и самое легкое дно. В качестве идеальных вариантов вы можете позвонить: негабаритные очки; авиатор; кошачий глаз.

Помните, что квадратные формы могут состарить треугольное лицо, добавив несколько ненужных лет.

Выбор оправы для формы бровей

В этом случае нужно помнить, что рамка должна повторять форму брови. Если бровь полностью видна над очками, другие могут почувствовать, что вы чем-то недовольны.

Выбор оправы по цвету волос

Для создания гармоничного образа важно не только уметь подобрать оправу под тип лица, но и соответствовать цвету ваших волос. Итак, на каких принципах следует опираться в данном случае;

Выбор очков для людей с темными волосами

В этом случае необходимо придерживаться следующих правил:

ѕ для обладательниц каштановых волос подойдут оправы глубокого винного оттенка, а также гармонично будут смотреться янтарные и коричневые оттенки;

ѕ для брюнеток лучше отдать предпочтение серым, темно-коричневым и черепаховым цветам. Кроме того, выигрышным вариантом станет рамка сине-черного цвета, которая придаст изображению солидности.

Очки для обладательниц рыжих волос

Рыжим волосам следует отдать предпочтение моделям, выполненным в бежевых или коричневых оттенках. Также для рыжих подходят сложные цвета, например, сочетание коричневого с коралловым или розовым.

Оправы для светлых волос

Пепельный цвет волос сочетается с черной оправой, особенно если у человека черные или темно-коричневые брови.

Натуральные блондинки могут приобрести оправы полупрозрачных коричневых тонов, а также любые теплые оттенки земного типа.

Седовласые люди могут смело выбирать синие или бордовые оправы, что позволяет визуально скинуть 10-15 лет.

Помимо всего вышеперечисленного, стоит рассмотреть сочетание признаков с общей картиной. Цветовая гамма оправы должна сочетаться с общим стилем вашей одежды. Например, если вы носите деловой костюм, то в этом случае более уместно выбрать оправу, которая повторяет его цвет. Если вы носите очки в черепаховой оправе или другие яркие цвета, образ будет выглядеть неловко и отвлекает.

Популярные бренды очков и их влияние на имидж

На современном рынке оптики можно найти десятки брендов, предлагающих оправы различных ценовых категорий. Как не ошибиться в этом случае, и может ли стоимость повлиять на общую картину;

Дакки. Китайский бренд, который предлагает рамки доступной ценовой категории. В коллекции компании можно найти десятки рамок, которые позволяют выбрать бюджетную модель для любого изображения. В основном это очки для молодых людей и девушек, которые хотят выглядеть максимально стильно и при этом не тратить лишние деньги на образ.

Ясоро. Еще один китайский бренд, который выпускает очень доступные модели. Если вы привыкли экономить деньги, но в то же время хотите выглядеть привлекательно, мы советуем вам обратить на это внимание.

Полароид. Более дорогой бренд. В коллекции есть модели для людей с разными интересами и вкусами. Здесь вы можете найти очки для создания спортивного образа или модели для деловых людей.

Рэй-Бан. Бренд, который в последнее время приобрел огромную популярность. Компания выпускает довольно дорогие модели очков, которые сами по себе являются показателем хорошего вкуса. В коллекциях представлены в основном молодежные рамки [28].

Исходя из вышесказанного, стоит отметить, что вы можете выбрать достойное дополнение к своему образу в коллекции, как очень бюджетной, так и довольно хорошо раскрученной марки. Если вы будете следовать основным принципам выбора очков, то независимо от фактической стоимости, любые модели на вашем лице будут выглядеть стильно и дорого.

Идеально подобранная оправа может кардинально изменить внешность любого человека. С помощью очков вы можете: скорректируйте форму лица и скройте недостатки; сделайте ваши глаза более открытыми и устраните эффект их непосредственной близости; скрыть темные круги и признаки усталости; придайте изображению стабильность.

В ходе многочисленных исследований психологи выяснили, что люди в очках вызывают больше доверия у оппонентов. При этом важно уметь правильно подобрать оправу и органично сочетать его с общей картиной.

продвижение салон оптика оправа имидж



Глава 2. Программа продвижения салона оптики «Взгляд»

2.1 Анализ внешней и внутренней среды оптики «Взгляд»

Салон оптики «Взгляд» занимается профессиональным консультированием. Индивидуальным подходом, а также изготавливает очки любой сложности: очками, линзами и очками, списком оптики, очками авиатора, продажей очков, оправами для детских очков, очками для упражнений, гидрогелевыми линзами, очками для зрения, глазными линзами от 1600 рублей.

Также в оптике можно приобрести очки для чтения, Soflens, компьютерные очки, склеральные линзамы, поляризационные очки для водителя, Acuvue, темные очки, цветные линзы для глаз, очки Полароид,

Офиса в разных частях города:

1) МЦ "Визави", ул. Октябрьская 55А, офис 207. т.411207

2) ул. Ленинградская 56, т.418187

3) 1-я гор. больница, ул. Октябрьская 72, 1 эт., т. 416681, +7 (962) 611-12-07

Сегмент рынка деятельности компании: Медицина, Здоровье, Красота.

Предлагаемая продукция и услуги: оптики с собственным отделом производители очков, медицинские офтальмологические услуги, оптика продукт.

Миссия оптики «Взгляд» единая команда квалифицированных и опытных специалистов, а также стимулы для сотрудников, которые развивают розничные продажи медицинские товары и услуги высокого качества, предоставляемые не только в клиниках, но и во всех салонах компании. Пытаясь удовлетворить потребности потребителей при обеспечении устойчивого развития рынка стоимость компании.

Ценности компании:

1. Инновация. Развитие компании и основные направления дальнейшее развитие.

2. Покупатель. Удовлетворяйте потребности клиентов, развивайте долгосрочные отношения, основанные на доверии со всеми.

3. Качество. Огромное количество способов повышения качества.

4. Коллективность персонала. Взаимопомощь работников повышение эффективности и производительности труда.

5. Эффективность. Быстрое реагирование компании на потребности общества.

6. Личный. Внимание и мотивация со стороны руководства. Увеличение числа работников профессионально, расширяя область знаний.

7. Общество. Компания помогает сохранить здоровье людей.

8. Достоинство. Компания

придерживается высоких моральных и нравственных принципов.

Целевые аудитории:

1) потребители контактных линз;

2) потребители коррегирующих очков;

3) потребители солнцезащитных очков;

4) потребители солнцезащитных очков с диоптриями;

5) водители.

Рассмотрим микросреду оптики «Взгляд» с помощью SWOT-анализа [30]

Таблица 1

SWOT-анализ

	Положительные факторы	Негативные факторы
	Сильные стороны	Слабые стороны
Внутренняя среда	1) Наличие собственной сети 2) Недостаток товаров, любой район города) востребованных потребителем 3) Широкий ассортимент оказываемых товаров или услуг 4) Возможность изготовления очков 5) Наличие фирменного стиля 6) Наличие маркетинговой стратегии 7) Наличие собственного интернет-сайта 8) Индивидуальный подход к клиенту 9) Участие сотрудников в тренингах, семинарах и тд.	1) Сезонность оптик (местонахождение: 2) Устойчивое положение на рынке
Внешняя среда	Внешние возможности 1)Уход с рынка компаний- 2)Оптимизация технологий 3)Схожие с конкурентами 4)Формирование положительного имиджа	Имеющиеся угрозы 1) Неблагоприятная конкурентов, в связи с экономическая ситуация с кризисной ситуацией в стране 2) Усиление позиций продаж, проведение компаний-конкурентов семинаров 3) Включение новинок в спектр услуг к началу сезона

Основываясь на проведенным анализе, можно сделать вывод. Что у компании оптика «Взгляд» много сильных сторон и возможностей. Но есть небольшой ряд негативных факторов, которые нужно устранять, стоит улучшить внимание потребителя к эксклюзивным товарам или новинкам, которые есть только в салоне оптики «Взгляд». Все интернет-площадки активно используются для продвижения, поэтому потребителю не составит труда найти какую-либо информацию. Но не стоит забывать, о том, что конкуренты так же используют необходимые навыки и знания, поэтому стоить изучить новые социальные медиа.

По итогам анализа, можно выделить следующие факторы, которые оказывают более сильное влияние на макросреду оптики «Взгляд»

1. Общество стремится к здоровому образу жизни, при этом определяя количество внимания и финансовых средств, готовых потратить на лечение и поддержание своего здоровья. Также данный фактор определяет спрос на сопутствующие товары: растворы для контактных линз, капли

2. Интернет-оптики, оказывают больше позитивное влияние на оптику «Взгляд», так как создают максимальные удобства для потребителя.

Цены на развитие Интернета и энергоносители оказывают среднее влияние, так как они не всегда прямо сказываются на стоимости арендной платы и коммунальных услуг.

Так же и состояние законодательства оказывают среднее влияние, налоговая политика и деятельность медицинских компаний. Влияние данных факторов более стабильное, это позволяет учитывать их при долгосрочном планировании. Уровень инфляции и темпы роста населения оказывают наименьшее влияние.

Рассмотрим долю рынка оптики «Взгляд» среди других компаний, занимающихся оптикой г Тольятти (рисунок 1) [30].

Рисунок 1 - Доля рынка оптики «Взгляд» среди других компаний

По данным исследования журнала «Курс дела» города Тольятти, оптики «Взгляд» по-прежнему находится на втором мете,

Но все же конкуренция среди сетей оптик остается высокой, что связано с большим количеством потребителей.

2.2 Стратегия и тактика программы продвижения оптики «Взгляд»

Проблема: недостаточный клиентопоток, снижение объема продаж солнцезащитных очков с диоптриями и без.

Идея кампании продвижения: донести до целевой аудитории мысль о том, что очки - это не только незаметная на лице оправа с линзами, а еще и многофункциональная помощь, которая защищает глаза от яркого солнечного света и к тому же адаптируется к любым изменениям в освещении, и конечно же, стиль и красота.

Цели кампании продвижения: - увеличение клиентопотока; - увеличение объемов продаж солнцезащитных очков (с диоптриями или без) в собственной розничной сети на 15%.

Задачи:

1. распространение информации о компании в СМИ;

2. увеличение спроса на товары компании;

3. повышение узнаваемости продуктов компании и создание приверженности к компании.

Стратегия

1. Разработка концепции мероприятия по стимулированию сбыта, направленные на повышение продаж солнцезащитных очков с диоптриями и без. Мы использовали рекламу в СМИ, печатную рекламу, наружную рекламу и рекламу в интернете. Эти виды, на наш взгляд, наиболее актуальны для разработанной рекламной кампании. С целью подготовки потребителей оптики к предстоящей акции, использовался информационный PR.

Целевая аудитория - женщины и мужчины, которые придерживаются здорового образа жизни, регулярно следят за состоянием своих глаз, при этом хотят выглядеть стильно. Женщины и мужчины управляющие автомобилем.

Внутренняя мотивация - желание быть здоровыми и красивыми. Жизненная позиция - активная, целеустремлённая.

Ценности - здоровье, семья, красота.

По географическим признакам Жители г. Тольятти и области. Частота пользования услугами оптики - средняя (от 1 раза в месяц, до 1 раза в 6 месяцев), искомые выгоды- приобретение многофункциональных качественных очков по приемлемой цене. Кампания продвижения будет направлена на женщин и мужчин в возрасте от 25 до 65 лет, которые следят за своим здоровьем и своей внешностью уделяют должное внимание профилактике заболеваний глаз, и люди, которые водят автомобиль. Эти потребители пользуются очками для постоянного ношения, для защиты от солнца, для вождения автомобиля и принимают решение о покупке не только для себя, но и для своих детей, мужей, родственников. А также наша кампания направлена на тех, кто не носит очки или носит, но не задумываясь о здоровье, желает выглядеть красиво.

Бюджет кампании по продвижению оптики «Взгляд» выделяет 600 000 рублей на исполнение кампании продвижение в период с 1 июня по 1 сентября (рисунок 2) [30].

Распределение бюджета 35% предусмотрено на наружную рекламу. 5% продвижение сайта компании, 15% на разработку скидочной системы для покупателей, 10% на печатную продукцию, и 35% реклама в СМИ. 40%.

Рисунок 2 - Распределение бюджета кампании продвижения

Организаторы акции: акция "солнцезащитные очки с диоптриями и без них и очки для водителей".

Срок реализации: 1.06.2021.1.09.2021.

Наша программа ориентирована на три потребительские аудитории: мужчин и женщин, которые постоянно носят очки. Мужчины и женщины в солнцезащитных очках. Мужчины и женщины за рулем автомобиля.

Цель: привлечь внимание постоянных и новых потребителей, рассказать о преимуществах продвижения; продаю солнцезащитные очки.

Бюджет: 600 000 рублей.

В визуальных салонах "Взгляд" каждый потребитель получает информацию о новом товаре через рекламные конструкции и уведомление от консультанта.

При заказе очков выдается разработанная дисконтная карта, которая распространяется на оправу и очковые линзы.

Результаты проекта: после окончания программы мы делаем выводы о преимуществах такой операции. Что касается маркетинговой стратегии, то до продвижения нашего нового продукта, а именно солнцезащитных очков, оптики "Взгляд", целью было охватить современную молодежную аудиторию, через Интернет, для которой социальные сети и поиск информации в Интернете, с использованием современных гаджетов, является обычным делом.

Поэтому маркетинговая стратегия в нашей программе продвижения-это выход продукта на новый рынок.

Компания может повысить доверие и осведомленность молодых людей через интимную среду общения. Для определения рекламной стратегии мы провели анализ конкурентов, который показал высокий уровень конкуренции в городе между сетью различной оптики

Но именно внедрение нового продукта оптической компании "Взгляд" отличает его от всех остальных. Поэтому рекламная стратегия нашей компании - это уникальное торговое предложение. Креативная стратегия нашей кампании определяет работу с журналистами, работу с партнерами (поставщиками), взаимодействие с сотрудниками. Исходя из этого, можно выделить основную идею креативной стратегии - систему скидок на солнцезащитные очки. Эта идея предполагает привлечение новой целевой аудитории и увеличение спроса на существующие продукты. Для этого необходимо разработать концепцию дисконтной программы

Креативная стратегия рекламной кампании - это комплекс мер по реализации креативных идей, которые передают основную идею бренда и способствуют продвижению нашего продукта с помощью различных креативных средств коммуникации.

Творческая стратегия включает в себя три компонента:

1. Текстовая база - это элемент рекламного сообщения. Что именно и как будет сообщено потребителю.

2. Художественная основа - это составляющая визуального образа рекламы. Что и как появится в рекламном сообщении.

3. Технические средства - это способ выполнения художественной основы. Что и как будет создано с помощью технических средств.

Текстовая база "мы работаем над тем, чтобы вы выглядели и выглядели лучше!». Эмоциональная основа-наслаждаться качественным продуктом и стильным имиджем. Рациональная основа-хорошее зрение - это способность чувствовать себя полноценным человеком. В этом вам поможет центр оптики. Художественная основа - использование фирменного стиля. Используемые изображения: изображения молодых людей, детей, пожилых людей, образ сильной, здоровой и хорошо видящей семьи. Чтобы подпитывать приток новых клиентов, мы предлагаем продвигать существующий сайт, предоставлять актуальную информацию о новой программе и скидках. Функционал сайта:

- сменный баннер на главной странице, список товаров, синхронизированный с базой данных компании 1С

- возможность добавления товаров в корзину

- возможность оформления заказа от пользователя-это регистрация личного кабинета, SMS и рассылка по электронной почте, список поиска

- возможность добавления/удаления дополнительных функций.

Продвижение сайта. Продвижение сайта можно разделить на два направления: контекстная реклама и SEO-оптимизация (для поисковых систем). По данным Яндекс Wordstat и Google Trands, можно получить список запросов, продвигаемых на сайте.

Разрабатывая систему скидок, каждый человек, покупая любой товар, будет приятно удивлен сотрудниками отдела продаж: "За вашу покупку мы даем дисконтную карту на все наши товары под 15%...»

Для всех наших продуктов существует скидка 10%, 15% и 20% на кредитную карту. История скидок началась с расцвета торговли в 1980-х годах, и сегодня она пользуется большим успехом во всем мире. [20]

Успех быстро копируется, и сегодня дисконтные программы используются практически везде, даже в салонах оптики. оптики "Взгляд" всем клиентам выдают дисконтные карты. Основной составляющей системы скидок является стимулирование потребителей и привлечение потенциальных клиентов. Карта является накопительной, для получения максимальной скидки в размере 10% человек должен совершить поэтапные или разовые покупки не менее чем за 3000 рублей. Но карта распространяется только на услуги и продукцию офтальмолога, а также на медицинские оправы, линзы для очков и аксессуары. Наша система скидок будет нацелена на продажу солнцезащитных очков (с диоптриями или без них). Карта будет включать скидку в размере 10%, 15%, 20%, также в зависимости от накопленной суммы, но стартовая скидка уже не от 0% до 25%, а от 10% до 20%. Дисконтная программа может быть разработана для поощрения лояльности клиентов к вам и вашим продуктам, а лояльность клиентов является единственным источником прибыли для бизнеса, работающего на цивилизованном рынке.

Реклама в СМИ - радиостанции

Аудитория радиостанции 1. По полу:

a) Женщины - 58%

b) Мужчины - 42%

2. По возрасту:

a) 12-19 лет - 22%

b) 20-29 лет - 22%

c) 30-39 лет - 23%

d) 40-49 лет - 17%

e) 50-59 лет - 12%

f) 60 лет и старше - 4%

3. По социальному статусу:

a) Безработные - 5%

b) Домохозяйки, молодые мамы - 7%

c) Руководители - 19%

d) Специалисты - 19%

e) Служащие - 18%

f) Рабочие - 20% 47

g) Пенсионеры - 5%

h) Студенты, учащиеся -7%

4. По материальному достатку:

a) Со средним уровнем доходов - 36%

b) Обеспеченные - 50%

c) Малообеспеченные - 10%

Печатная продукция и ее распространение для привлечения внимания к здоровому образу жизни, новинкам оптики "Взгляд", то есть производству солнцезащитных очков с диоптриями или без них для водителей, стилю и красоте, для привлечения новых клиентов мы решили выпустить брошюры с информацией о новом современном продукте компании.

Методология оценки эффективности мы подготовили все модели, необходимые для реализации программы продвижения, модели дисконтных карт, модели листовок и листовок, модели наружной рекламы и рекламы на радио и телевидении. Оценка эффективности определяет целесообразность вложенных средств и усилий и дает возможность сравнить результаты кампании с результатами предыдущих рекламных мероприятий. В качестве критериев оценки эффективности программы продвижения оптики «Взгляд» нами были выбраны следующие показатели:

1. Качественные критерии: отзывы клиентов оптик; опросы клиентов.

2. Количественные критерии

Для контекстной рекламы: число переходов; число показов; стоимость 1 перехода; стоимость 1000 показов; соотношение переходов и заказов. В рекламном кабинете Яндекс Директ, мы будем отслеживать такие показатели как: 54 1. СРМ - стоимость 1000 показов, назначается для объявлений с оплатой за показы. Каждый раз, когда пользователю показывается наше объявление из бюджета рекламного кабинета вычитается сумма равная CPM/1000. 2. CTR - эффективность объявления. Количество переходов по объявлению, поделенное на количество показов; измеряется в процентах. Данный параметр влияет на частоту показов объявления: более эффективные объявления чаще появляются на страницах пользователей. Данный параметр позволяет отслеживать эффективность объявления и корректировать текст/визуальное сопровождение рекламного сообщения, с целью увеличения частоты показов [3].

Переходы - количество переходов по объявлению, совершенное уникальными пользователями. Если пользователь уже переходил по объявлению, оно ему больше не будет показываться. Под переходом понимается переход на сайт рекламодателя. Для оценки эффективности работы сайта, мы будем отслеживать: количество посетителей сайта; количество заказов с сайта; средний чек заказов с сайта; количество обращений с сайта. Для расчета экономической эффективности программы продвижения, мы будем использовать следующую формулу:

Р = (П/З) х 100%,

где Р - рентабельность, П - прибыль, З - затраты.

Для Р = 100% нам необходимо получить прибыль в размере 300 000 рублей, что при среднем чеке в 1200 рублей составляет 2500 клиентов.

При Р = 100% - эффективность является нейтральной;

при Р< 100%- отрицательная эффективность (проведенная кампания интернет-продвижения считается убыточной);

при Р>100% эффективность положительная.

Выводы по главе: в рамках выпускной квалификационной работы нами была разработана программа продвижение оптики «Взгляд» на рынке города Челябинска. Выбраны и обоснованы основные каналы, средства и инструменты продвижения. Разработаны бюджетные планы, макеты раздаточных материалов, макет рекламы сайта, разработана методика оценки эффективности.

Таким образом, можем сказать о том, что выявлены и описаны основные инструменты продвижении: реклама, связи с общественностью, прямой маркетинг и стимулирование сбыта, а также охарактеризован каждый вид инструмента. Исследована специфика продвижений компаний, занимающихся сетью оптики города Челябинска, описаны используемые методы, дана характеристика целевой аудитории, описаны достоинства и недостатки методов продвижения оптики «Взгляд». Благодаря этим инструментам, можем сказать, что наша оптика приобретет еще больше довольных клиентов, которые будут возвращаться за стильными оправами и создадут свой яркий имидж.



Заключение

Реалии современной жизни таковы, что почти каждый второй человек страдает тем или иным зрением. Чаще всего на помощь приходят корректирующие очки. Они способствуют не только коррекции зрения, но и иногда полностью избавляют от патологии. Этот тип очков всегда имеет диоптрии. Еще одним важным моментом является то, что только окулист должен выбирать очки для коррекции, исходя из индивидуальных потребностей пациента.

Использование корректирующих очков показано при следующих проблемах со зрением:

Близорукость (близорукость). Ситуация, в которой человек может четко видеть объекты, которые находятся рядом, но с трудом находятся на расстоянии. Это связано с фокусировкой изображения перед сетчаткой.

Дальнозоркость (дальнозоркость). В этом случае у пациента возникают трудности при просмотре объектов на близком расстоянии, в то время как с удаленными объектами проблем нет. Это состояние развивается из-за того, что изображение фокусируется за сетчаткой.

Астигматизм. Из-за неправильной формы глазного яблока изображение искажается и нарушается восприятие человеком объектов. Картинка иногда размыта, а иногда очень четкая. Часто астигматизм встречается в сочетании с близорукостью или дальнозоркостью. Тем ни менее, учитывая все медицинские показания, в нашем салоне можно подобрать очень стильные оправы и помогут создать свой имидж.

Солнцезащитные очки, антибликовые или специальные очки для работы за компьютером не относятся к категории корректирующих очков. Ими может пользоваться любой человек без осмотра и назначения окулиста.

В оптике «Взгляд» города Тольятти всегда смогут найти по вкусу любую оправу. А разработанная концепция программы продвижения сети салонов оптики мы выявили определенные средства продвижения: реклама в СМИ, интернет, печатная продукция, наружная реклама, разработка и внедрение скидочной системы. И подготовили все необходимые для реализации программы продвижения макеты, макеты скидочных карт, макеты листовок и буклетов, макеты наружной рекламы и рекламные ролики на радио и телевидении. Определена маркетинговая, креативная и рекламная стратегия, описаны цели и задачи программы продвижения, основные инструменты, разработан бюджетный план, выявили методику оценки эффективности, которая определила целесообразность вложенных средств и усилий, и дала возможность сопоставить результаты кампании с результатами предыдущей рекламной деятельности.



Список использоанных источников

1. Алашкин, П. Все о рекламе и продвижении в Интернете / П. Алашкин. - М.: Альпина Диджитал, 2019. - 224 с.

2. Албитов, А.А. Facebook. Как найти 100 000 друзей для вашего бизнеса бесплатно / А.А. Албитов. - М.: Манн, Иванов и Фербер, 2018. - 176 с.

3. Басова С.Н., Митрофанова О.Ю. Маркетинговые коммуникации: стимулирование сбыта: учеб. пособ. - Хабаровск: РИЦ ХГАЭП, 2017. - 44 с.

4. Бердышев, С.В. Секреты эффективной интернет-рекламы / С.В. Бердышев. - М.: Дашков и Ко, 2017. - 120 с.

5. Билинкис, В.Д. Реклама и стимулирование сбыта. - учебное пособие. / В.Д. Билинкис, С.И. Воронин, С.А. Повеквечных. - М.: Наука, 2018. - 483 с. 10

6. Васильев, Г.А. Основы маркетинга: учебное пособие для студентов вузов, обучающихся по специальности 061500 «Маркетинг» и 350700 «Реклама» / Г.А. Васильев, Н.Д. Эриашвили, Н.А. Нагапетьянц и др. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2018. - 543 с.

7. Васильев, Г.А. Основы рекламной деятельности: учебное пособие для вузов / Г.А. Васильев, В.А. Поляков. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2019. - 414 с.

8. Вайнерчук, Г. Информационный удар. Как сделать, чтобы в шумном медиамире услышали именно тебя / Г. Вайнерчук. СПб.: Питер, 2018. - 240 с.

9. Голубков, Е.Н. Интегрированные маркетинговые коммуникации в местах продаж / Е.Н. Голубкова, К. Говердовская / Маркетинг в России и за рубежом. - 2020. - №4. - С. 15-16.

10. Гольдштейн, Г.Я. Маркетинг: учебное пособие для магистрантов / Г.Я. Гольдштейн, А.В. Катаев. - Таганрог: ТРТУ, 2019. - 107 с.

11. Джефкинс Ф., Ядин Д. Паблик рилейшнз. / М.: ЮНИТИ- ДАНА. 2018. - 416 с. 23.

12. Дмитриева, Л.М. Основы рекламы / Л.М. Дмитриева, Т.А. Костылева, С.С. Марочкина, Л.С. Ракитина. - М: ЮНИТИ-ДАНА, 2018. - 351 с. 24.

13. Завгородняя, А.В. Маркетинговое планирование / А.В. Завгородняя, Д.О. Ямпольская. - СПб: Питер, 2019. - 352с.

14. Захарова, Ю.А. Стратегии продвижения товаров / Ю.А. Захарова. - М.: 2018. - 247 с.

15. Калужский, М.Л. Четыре вида продвижения товара в маркетинге / М.Л. Калужский. - Омск: Ид-во Омского ун-та, 2018. - 700 с.

16. Картер, Г. Эффективная реклама / Г. Картер. - Бизнес-Информ, 2020. - 244с.

17. Ламбен, Ж.-Ж. Менеджмент, ориентированный на рынок / Ж.-Ж. Ламбен. - СПб.: Питер, 2017. - 800 с.

18. Мешковский, А.П. Советское здравоохранение / А.П. Мешковский. - СПб.: Питер, 2018. - 360 с.

19. Райен, Д. Краткий курс интернет-маркетинга / Д. Райен, К. Джонс. - М.: ШКИМБ, 2019. - 320 с.

20. Суздалева, Г.Р. Инструменты продвижения товаров и услуг / Г.Р. Суздалева, А.Е. Дробышева. - Пермь: Изд-во Перм. нац. исслед. политехн. ун-та, 2018. - 216 с. 59. Сулейменова, Б.М. Система продвижения товаров и услуг как один из инструментов товарного комплекса маркетинга / Б.М. Сулейменова // Маркетинг в Росси и за рубежом. - 2008. - №4. - С.76

21. Уланова, М. Интернет-журналистика. Практическое руководство / М. Уланова. - СПб.: Аспект Пресс, 2018. - 240 с.

22. Уэллс У. Реклама принципы и практика / У. Уэллс. - М: Наука, 2019. - 159 с.

23. Федотова Л.Н. Паблик рилейшнз и общественное мнение: учеб. Пособие / Л.Н. Федотова. - СПб.: Питер, 2019. - 730 с.

24. Филатова, О.Г. Технологии и методы PR-продвижения информационных ресурсов. Вводный курс: учебное пособие / О.Г. Филатова. - СПб.: НИУ ИТМО, 2018. - 73 с.

25. Чумиков, А.Н. Реклама и связи с общественностью / А.Н. Чумиков. - М.: Изд-во Аспект Пресс, 2019. - 64 с.

26. Шарков, Ф.И. Реклама и связи с общественностью. / Ф.И. Шарков. - М.: Дрофа, 2017. - 192 с. 67.

27. Эйри, Д. Логотип и фирменный стиль / Д. Эйри. - СПб.: Изд-во Питер, 2018. - 216 с.

28. Что такое корригирующие очки: как правильно подобрать

29. Искусство создания имиджа

30. Взгляд, салон оптики, Тольятти, Мира, 96а - 107 секция, 1 этаж, ТД Визит - отзывы, сайт, телефон

Размещено на allbest.ru

...