Электронная коммерция - современные вызовы и новые возможности

Кроме того, таблица наглядно демонстрирует, что многие традиционные торговые сети во всем мире активно осваивают интернет-торговлю и создают собственные он-лайн подразделения, например, Wal -mart (4-е место) или Tesco PLC (6-е место), чтобы сохранить свою сегодняшнюю конкурентоспособность в новых условиях [2].

Особо следует отметить, что постоянно появляются новые игроки, преимущественно мелкие и средние, так как барьеры для входа на данный рынок практически отсутствуют, в том числе и в сфере инвестирования.

С другой стороны, конкуренцию обостряют интернет -компании, которые обладают обширными базами клиентских данных. Речь идет, прежде всего, о социальных сетях и их интернет-площадках (Facebook, Instagram, Однокласскники, ВКонтакте и прочие).

Развитие и инвестирование в непрофильные проекты является для этих компаний дополнительным способом монетизации контента или привлечения дополнительных клиентов в свои основные сервисы.

В этой связи, если говорить о Дальневосточном регионе, то можно наблюдать достаточно любопытный симбиоз нескольких разнопрофильных интернет-площадок (например, «Хабмама» и «100СП», относящихся к совместным покупкам и социальным сетям).

Кроме того, на рынок Интернет -торговли с этими же целями начинают активно выходить банки, которые предлагают, а зачастую и навязывают свои продукты как для различных групп клиентов.

В перспективе, основным фактором роста продаж, по нашему мнению, станет стабильный приток новых покупателей за счет владельцев мобильных устройств (смартфонов и планшетов).

Конечно же, в будущем будет наблюдаться постепенное снижение темпов роста по мере насыщения рынка. В ближайшие четыре года российский рынок электронной коммерции продолжит расти, но уже в среднем не более 10-15 % в год, что несколько ниже, чем у основных мировых интернет -ритейлеров.

Дополнительным драйвером развития интернет -ритейла стало значительное снижение курсовой стоимости рубля в 2014 -2015 гг., серьезно сократившее объемы покупок импортных товаров в традиционных магазинах. Как следствие, произошла смена целевой аудитории для целых товарных групп. В условиях, когда ряд товаров для потребителей определенных сегментов стал недоступен, отечественные интернет-ритейлеры, с их низкой посреднической маржой, стали теми компаниями, в которых многие покупатели смогли продолжить приобретать товары по доступной для них цене. Кроме того, этому способствовали и протекционистские меры в виде снижения норм беспошлинной пересылки импортных товаров на сумму с 1000 до 200 евро в месяц.

Также необходимо отметить и вызовы 2020 года, которые заставили почти на 4 месяца прекратить традиционную торговлю многими видами товаров практически во всем мире, с одной стороны, и перетекание значительных объёмов продаж в виртуальное пространство - с другой. Аналитические данные торговых площадок, работающих в сети, свидетельствуют о росте спроса на многие ассортиментные группы в связи с пандемией (COVID-19). Данное событие стало негативным и даже губительным для многих традиционных ритейлеров, которые не смогли приспособиться или не стали диверсифицировать свою деятельность из офлайн в онлайн торговлю.

Аналитическая компания Data Insight провела исследование изменения покупательского поведения онлайн до и во время пандемии. Результаты показали, что кардинальным образом изменился категорийный состав онлайн - покупок и лидирующие позиции заняли FMCG -товары: еда, лекарства, товары для животных.

Специалисты отмечают, что потребительское поведение зачастую предопределено опытом покупок в сети: чем больше событий, тем п окупатели легче и чаще совершают покупки он-лайн с помощью электронных гаджетов. В условиях пандемии главным стимулом совершения онлайн -покупок стала необходимость и отсутствие других каналов.

Отдельно отметим, что в России до конца 2020 г. будет разрешена онлайн торговля аптекарских лекарственных товаров и алкогольной продукции, что в свою очередь будет иметь долгосрочные последствия для игроков этих рынков.

В целях удержания и дополнительного привлечения покупателей возможно усиление конкуренции за счет ценового демпинга крупными продавцами, которые уже накопили достаточный опыт и некоторый резервный капитал.

Еще одним из направлений развития интернет -ритейла, очевидно, будет являться расширение традиционного уже для него ассортимента товаров. Продавцы будут интенсивно вести поиск новых поставщиков и товаров низкой ценовой группы и, тем самым, расширять ассортимент товаров, которые возможно реализовать, используя механизмы электронной коммерции.

Кроме того, изменение ассортиментной политики (как добавление новых марок в профильном сегменте, так и добавление совершенно новых товаров, не характерных для того или иного рынка) позволяет занимать все новые ниши на рынке.

Вместе с тем, дальнейшее развитие интернет-ритейла невозможно без постоянного повышения качества обслуживания клиентов и внедрения новых сервисов.

Владельцы торговых площадок вынуждены внедрять решения, улучшающие обслуживание покупателей и давать возможность предоставлять интерактивные консультации специалистов для неподготовленных или слабо подготовленных клиентов. Уже сегодня сроки возврата товаров ненадлежащего качества на некоторых площадках достигают 60 дней.

Таким образом, ближайшие годы станут достаточно динамичными и непростыми, потребуют существенных вливаний в развитие этого бизнеса.

Дополнительным импульсом для развития рынка интернет -торговли, должно стать дальнейшее совершенствование законодательства.

В настоящий момент, как уже говорилось, законодательство недостаточно проработано, многие положения являются противоречивыми и требуют регулярного пересмотра для получения возможности эффективного регулирования уже сформировавшегося и бурно развивающегося рынка.

Несмотря на наличие достаточно весомых драйверов роста, влияние сдерживающих факторов может негативно отразится на развитии российского рынка интернет-торговли в ближайшем будущем.

Главным сдерживающим фактором есть и, скорее всего еще долго будет, будет слабо развитые логистические каналы в масштабе страны.

Несмотря на значительные успехи Почты России в налаживании доставки товаров для интернет-магазинов работа с этими площадками требует большей оперативности и гибкости, а, следовательно, логистика пока остается слабым звеном. Отметим, что сегодня торговые площадки самостоятельно налаживают логистические каналы на базе собственных физических представительств (Wildberrys). Однако, этот способ решения проблемы достаточно затратен, поэтому необходимо искать новые пути доставки товаров для участников интернет-покупок.

Оказывают давление на отечественный рынок и трансграничные и «серые» игроки, соответственно, если не произойдут изменения в законодательстве, то этот прессинг только усилится. Зарубежные интернет -магазины будут наращивать свою долю рынка, так как смогут предлагать более дешевые и/или более качественные товары за счет экономии на уплате налогов.

В этом случае трансграничная торговля продолжит расти быстрее национального рынка интернет -торговли (свыше 25 % в год). В этой связи, важно отметить, что иностранные игроки осознают потенциал РФ, поэтому вводят русифицированный интерфейс, так как именно языковой барьер является основным препятствием для онлайн покупок в зарубежных интернет-магазинах.

Рис. 2. Сравнение темпов роста локальной и трансграничной интернет-торговли

электронная коммерция интернет торговля

В свою очередь, по мере накопления опыта, у российских интернет -ритейлеров также появляется возможность выхода на рынки ближнего зарубежья (прежде всего, Беларуси и Казахстана), как наиболее близкие по используемым методам правового регулирования и ментальности потенциальных потребителей. Это приведет к еще большему укрупнению отечественных торговых площадок.

Несмотря на негативное влияние отдельных факторов, развитие рынка электронной коммерции в целом имеет и положительные стороны. В том числе, происходит увеличение количества участников за счет расширения интернет аудитории, стимулирования развития логистической инфраструктуры, приучения участников к осуществлению безналичных платежей (при помощи банковских карт или электронного кошелька).

Что касается серых игроков, то на данный момент недобросовестные участники свободно оперируют в запрещенных или условно -запрещенных сегментах (например, алкогольная продукция), в то время как легальные игроки не могут войти на этот рынок.

По оценкам DataInsight, серые интернет -магазины имеют преимущество в 15-20 % маржинальности за счет отсутствия сегодня действенного государственного контроля. И эта тенденция будет усиливаться, если не будет пересмотрено законодательство.

Несмотря на довольно высокий уровень проникновения сетевых технологий, в нашей стране пока еще сохраняется недостаточный уровень технологичной грамотности и финансовой культуры (использование безналичных средств оплаты). Кроме того, высокий риск приобретения некачественного товара является главной проблемой, формирующей недоверие к системе интернет-торговли в целом.

Подводя итог, следует отметить, что в ближайшем будущем традиционные формы продажи останутся доминирующими в системе розничной торговли, рынок электронной коммерции продолжит развиваться достаточно динамично даже при наличии вышеуказанных барьеров. Это обусловлено самим характером этой торговли. А дальнейшее совершенствование законодательства в плане устранения пробелов и недостатков, выравнивание конкурентных преимуществ между участниками, налаживание эффективных логистических каналов даст рынку новый мощный толчок в сложных условиях современного рынка.

Библиографические ссылки

1. Ивашкин М.В., Колесников А. В. Совместная покупка как экономическая категория и рынок совместных покупок в информационном обществе // Вестник ТОГУ. 2019. № 2. С 55-62.

2. Король А. Н. Маркетинговое коммуникационное обеспечение конкурентных закупок // Вестник ТОГУ. 2007. № 2. С. 89-104.

3. Колодин Д. В., Дмитриенко Л. В., Садловская М. В. Модель социальной стратификации в виртуальных социальных сетях // Вестник ТОГУ. 2017. № 2. С 199-205.

4. Кулик И.В., Мотовиц Т.Г., Паздников Р.А. Российский сегмент мировой электронной торговли: проблемы становления и перспективы развития // Вестник ТОГУ. 2018. № 1. С. 79-88.

Размещено на Allbest.ru