Влияние применения средств digital-маркетинга при выборе физкультурно-оздоровительной услуги

Размещено на http://www.allbest.ru/

Влияние применения средств digital-маркетинга при выборе физкультурно-оздоровительной услуги

Липовская М.О., студент магистратуры 2 курс, направление подготовки «Физическая культура» Дальневосточный Федеральный Университет Россия г. Владивосток

Аннотация

Развитие информационно-коммуникационных технологий предоставляет различные возможности для сферы физической культуры и спорта. С помощью современных методов продвижения происходит воздействие на развитие бизнеса, политики, культуры и спорта. Технологии и инструменты современных методов продвижения позволяют перейти на новый уровень коммуникаций между различными спортивными клубами и организациями и их целевыми аудиториями, одними из таких инструментов является digital-маркетинг, который представляет собой процесс передачи целевой аудитории информации о продукте или услуге.

Ключевые слова: digital-маркетинг, спортивные клубы, целевая аудитория.

Abstract

Keywords: digital marketing, sports clubs, target audience.

Введение

Современные технологии коммуникаций в сфере digital -маркетинга открывают для различных спортивных организаций новую возможность грамотного продвижения, товаров или услуг и эффективного взаимодействия со своей целевой аудиторией. С тех пор как спорт стал считаться бизнесом, потребовался профессиональный подход к его управлению и продвижению. Стоит отметить, что не все компании ведут успешную деятельность в области современных методов продвижения. В первую очередь это обусловлено недостатком подготовленных специалистов, а также отсутствием комплексного подхода, и как следствие, слабым использованием всех возможных каналов коммуникации в рамках таких современных методов продвижения как digital-маркетинг.

Цель исследования - определить инструменты digital-маркетинга, которые могут быть использованы в продвижении спортивных мероприятий, и при создании собственного бренда - клуба плавания. В ходе написания данной работы, с учетом поставленной нами цели были сформулированы задачи: 1) провести анализ использования средств digital-маркетинга спортивными клубами. 2) выявить определяющие для клиента факторы при выборе спортивного клуба. Прошедший 2020 год стал особенным для развития всех цифровых инструментов, особенно в сфере физической культуры и спорта. Карантинные меры и закрытие спортивных сооружений на долгосрочный период дал толчок для появления множества нововведений в сфере «онлайн» спорта.

Организация исследования

Для выявления определяющих для клиентов факторов при выборе спортивного клуба нами была разработана анкета. Было опрошено 120 респондентов - клиентов спортивных клубов города Владивостока: родители детей, занимающихся в спортивных секциях, клиенты и сотрудники (администраторы, тренры) спортивных клубов. Анкета включала вопросы о степени важности наличия официального сайта спортивной организации, Инстаграм-страницы. Были предложены вопросы о значимости качества контента, оформления страниц в социальных сетях и доступности информации о спортивном клубе.

Результаты исследования

Участниками исследования стали 120 человек, из которых 73% - родители детей, которын посещают спортивные секции, 25 % - взрослые (клиенты фитнес-клубов), 2% - сотрудники спортивных клубов.

Таблица 1. Значимость наличия различных каналов продвижение для клиентов

По результатам проведенного исследования можно сделать следующие выводы: наличие сайта у спортивной организации имеет решающее значение для 15% клиентов, для 63% опрошенных имеет среднее значение, и для 22% наличие сайта не имеет никакого значения при выборе спортивного клуба. Наличие страницы в социальных сетях очень важно для 48% опрошенных, для 31% клиентов этот фактор имеет среднее значение, для 21% посещающих спортивный клуб наличие страницы в социальной сети не имеет значения. Количество подписчиков у страницы в социальной сети сильно влияет на выбор спортивного клуба для 12% потенциальных клиентов, для 39% имеет среднее значение, и для 49% опрошенных не имеет никакого значения. Скорость обработки запросов (ответы на вопросы клиентов) имеет решающее значение для 67% респондентов, 32% придают этому среднее значение, всего для 1% опрошенных этот момент не имеет никакой значимости.

Таблица 2. Степень доверия клиентов к видам информирования (рекламы)

информационный маркетинг клиент

Самым достоверным источником информации для клиентов является информация с официального сайта, ей полностью доверяют 74% опрошенных, еще 26% доверяют частично. На втором месте - страницы в социальных сетях, им полностью доверяет 61% опрошенных, 37% респондентов частично доверяют информации, и всего у 2% нет доверия к публикациям в соцсетях. СМС-рассылки (WhatsApp) показали свою неэффективность. Большая часть опрошенных, а именно 56%, не доверяют сообщениям, 35% частично доверяют. Всего 9% респондентов полностью доверяют информации из рассылки.

Вывод

Использования инструментов digital-маркетинга при создании и продвижении спортивного клуба является необходимым условием для развития сферы услуг в физической культуре и спорте. Отметим, что для наибольшее количества респондентов (48%) наличие страницы в социальной сети является решающим фактором при выборе спортивного клуба, а для 63% наличие официального - имеет среднее значение. Наиболее достоверным источником информации клиенты считают (74%) сайт организации, еще 61% полностью доверяет странице в социальной сети. Комплексный подход к работе с цифровыми инструментами подход позволит обеспечить успех коммерческой деятельности в сфере физической культуры и спорта, сделав его эффективным бизнес проектом. Знакомство со своей целевой аудитории - наиболее важный этап в построении любой бизнес-стратегии. Четкое понимание потребностей аудитории позволит выбрать правильные инструменты и каналы для коммуникации с клиентами.

Литература

1. Иванов, А.А. Спортивный маркетинг как комплекс маркетинговых коммуникаций на рынке товаров и услуг спорта / Экономические и гуманитарные науки. 2013. № 5 (256). С. 104-112.

2. Интернет-маркетинг: Учебник для академического бакалавриата по экономич. напр. и спец./; Финуниверситет; колл. авт. под общ. ред. О.Н. Романенковой. -- М.: Юрайт, 2015 . -- 288 с.

3. Инновационный маркетинг [Электронный ресурс] : Учебник для бакалавриата и магистратуры / Под ред. С.В. Карповой - М.: Юрайт, 2016, 2017 - 458 с.

4. Протасова Н.В. Ивент-маркетинг как инструмент привлечения аудитории в сфере спорта: Сборник научных статей кафедры "Менеджмент и экономика спорта им. В.В. Кузина" / Протасова Н.В., Солдатова А.А. "Теория и методика футбола" и кафедры "Рекламы, связей с общественностью и социально - гуманитарных проблем" РГУФКСМиТ. Москва, 2019. С. 251-260.

Размещено на Allbest.ru