Веб-аналитика в формировании исследовательской информационно-коммуникационной инфраструктуры маркетинга отношений
Основной инструментарий веб-аналитики в контексте развития информационно-коммуникационной инфраструктуры маркетинга отношений. Анализ и оценка на основе веб-аналитики интернет-маркетинговых активностей компаний-конкурентов, действующих на рынке B2B.
| Рубрика | Маркетинг, реклама и торговля |
| Вид | статья |
| Язык | русский |
| Дата добавления | 07.11.2021 |
| Размер файла | 40,1 K |
Отправить свою хорошую работу в базу знаний просто. Используйте форму, расположенную ниже
Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.
Размещено на http://www.allbest.ru/
Размещено на http://www.allbest.ru/
Веб-аналитика в формировании исследовательской информационно-коммуникационной инфраструктуры маркетинга отношений
О.В. Иванченко
Е.В. Барауля
Аннотация
В статье рассматривается инструментарий веб-аналитики в контексте развития информационно-коммуникационной инфраструктуры маркетинга отношений. Формирование цифровой маркетинговой стратегии компании базируется на анализе конкурентной интернет-среды. Предметом исследования является набор онлайн-параметров маркетинговых коммуникаций с целевой аудиторией существующих игроков развивающегося рынка. Цель исследования заключается в проведении анализа на основе веб - аналитики интернет-маркетинговых активностей компаний-конкурентов, действующих на рынке B2B. С помощью представленных инструментов веб-аналитики проведена оценка цифровых стратегий конкурентов и эффективности онлайн-коммуникаций.
Ключевые слова: веб-аналитика, интернет-маркетинг, конкуренция, цифровая стратегия, маркетинг отношений, информационно-коммуникационное пространство.
Abstract
O.V. Ivanchenko, E.V. Baraulya
Web-analytics in formation of research information and communication infrastructure of relationship marketing
Article considers Web-analytics tools in context of development of information and communication infrastructure for relationship marketing. The company's digital marketing strategy is based on analysis of competitive Internet environment. Subject of research is a set of online-parameters of marketing communications with the target audience of existing players in developing market. Purpose of research is to conduct an analysis based on Webanalytics of Internet marketing activities of competing companies operating in B2B market. Presented Web-analytics tools were used to evaluate competitors' digital strategies and effectiveness of online-communications.
Keywords: web-analytics, Internet marketing, competition, digital strategy, relationship marketing, information and communication space.
Введение
В современном информационном социуме маркетинговые активности компаний развиваются в новом коммуникационном пространстве, формируя цифровые инструменты взаимодействия с потребителем, такие как: интернет - реклама, корпоративный сайт компании, мобильное приложение, SMM и др. Применяя цифровые технологии, компании создают персонализированное предложение индивидуальному потребителю в рамках информационно-коммуникационной инфраструктуры маркетинга отношений, что в итоге приводит к формированию конкурентного преимущества за счет повышения качества взаимоотношений между компанией и конечным потребителем в условиях перенасыщенного информационного поля [5].
При формировании плана развития цифровых маркетинговых коммуникаций для достижения бизнес-целей компании важное значение имеет изучение текущего места компании на рынке с точки зрения предложения, а также анализ конкуренции, на основе которого можно определить оптимальные направления интернет - коммуникаций и цифрового развития компании. Одним из основных инструментов данного анализа является веб-аналитика (web-аналитика), оценивающая конкурентную интернет-среду, в результате чего компания получает информацию о том, как конкуренты используют корпоративный сайт, SEO, контекстную рекламу, маркетинг социальных сетей.
Информационно-коммуникационная инфраструктура маркетинга отношений, содержащая информацию о рынке, потребителях, конкурентах, внутренних возможностях предприятия, является источником новых идей по развитию бизнеса и основой выбора цифровой стратегии компании [3]. В этом плане изучение опыта проведения веб-аналитики, представленное в данном исследовании, является, несомненно, полезным и актуальным.
Материалы и методы
Существует большое количество инструментов веб-аналитики, позволяющие получить данные о позициях сайтов конкурентов, запущенных рекламных кампаниях и их эффективности, публикациях в социальных сетях и других активностях [6, 10]. Однако в веб-аналитике не существует типового исследования, которое бы подошло для любой компании. Это изучение индивидуального набора онлайн-параметров существующих игроков рынка, значимых в данном конкретном случае [1].
В представленном исследовании проведен анализ на основе инструментария веб-аналитики пяти компаний - конкурентов, действующих на рынке B2B. Данные компании являются дистрибьюторами материалов и оборудования для широкоформатной печати в городе Ростов-на-Дону В связи с этим методы онлайн-продвижения с целью продажи товаров другому бизнесу существенно отличаются от методов, используемых для конечных потребителей.
В настоящее время Google Analytics и Яндекс. Метрика являются самыми популярными системами веб-аналитики. Данные системы предоставляют примерно одинаковые возможности для сбора данных. Но с учетом их ключевых особенностей появляется необходимость использовать два этих инструмента в комплексе. Данные особенности в совокупности позволяют наиболее точно анализировать действия пользователей и делать более конкретные выводы. Это связано с тем, что каждый из данных инструментов предоставляет некоторый ряд функций, который является очень важным и не присутствует у другого инструмента. Также стоит отметить такую особенность, что Google Analytics отображает более точную и полную информацию по данным поисковой системы Google, а Яндекс. Метрика, соответственно, по данным поисковой системы Яндекс.
Отличительные функции Google Analytics: большее количество параметров, регулярная система оповещений, возможность делить данные по исполнителям, несложная интеграция с CRM - системами. «Отличительные функции Яндекс. Метрика: запись видеопосещения пользователя, более качественная визуализация графиков и диаграмм, тепловая карта кликов» [4]. Кроме перечисленных основных инструментов оценки деятельности компании в интернете для анализа онлайн-стратегий конкурентов существует ряд различных инструментов. Например, популярными инструментами являются: SimilarWeb, PR-CY, Bel, SpyWords и Popsters. Bel является бесплатным сервисом, остальные сервисы предоставляют бесплатные версии либо на ограниченный срок, либо с ограниченным функционалом. Для регулярного и полного анализа необходимо приобрести платные версии данных инструментов.
SimilarWeb - один из самых популярных инструментов для аналитики трафика конкурентов. Используя данный инструмент, можно получить следующую основную информацию: посещаемость, геолокация пользователей, источники трафика, поисковые запросы, социальный источник трафика, рекламная статистика, интересы пользователей и конкуренты. Данный инструмент пр е - доставляет большой объем информации и широкий функционал [11].
PR-CY предоставляет широкие возможности при анализе для оптимизации и продвижения сайта. Отличительные показатели: скорость загрузки ресурса, история развития сайта, показатели эффективности в различных поисковых системах, точное количество ссылок на сайт, присутствие сайта в популярных каталогах. Также данный инструмент анализирует поисковый трафик и ключевые слова для поиска [2].
Be1 предоставляет расширенную информацию по техническим ошибкам сайта, уникальности текстов, ключевым запросам, вирусам, позиций сайта в выдаче, стоимости сайта, данных о домене. Кроме этого Be1 отличается удобством в использовании и точностью данных [8].
SpyWords - сервис, позволяющий анализировать контекстное продвижение и поисковое продвижение конкурентов. С помощью данного сервиса появляется возможность оптимизации контекстного и поискового продвижения. SpyWords предоставляет следующие основные возможности: оценка трафика, выявление запросов и позиций в поиске, оценка бюджета и динамику позиций [7].
Popsters является аналитиком контента в социальных сетях. Этот инструмент целесообразно использовать как для анализа собственных сообществ, так и для анализа конкурентов для получения более точных и полных данных. Данный сервис позволяет сортировать записи, одновременно анализировать различные сообщества из различных социальных сетей, анализировать эффективность различных постов [9].
Также необходимо отметить, что некоторые инструменты могут показывать немного различную или неточную информацию, поэтому благодаря использованию нескольких инструментов можно увидеть среднее значение показателей; появляется возможность расширенного анализа конкурентов. Расширенный анализ является доступным благодаря наличию различного функционала у данных инструментов.
Результаты и обсуждение
В основе веб-аналитики лежит анализ статистических данных о посетителях интернет-ресурса компании с целью оптимизации и улучшения данного ресурса, а также повышения эффективности деятельности по сравнению с конкурентами. В таблице 1 представлена оценка эффективности сайта компании «Папиллонс-Регион» и конкурентов за ноябрь 2019 г.
Таблица 1. Оценка корпоративных сайтов компаний-конкурентов по данным сервиса Be1
|
Показатель |
«Папиллонс - Регион» |
«АТД-Реги он» |
«Зенон» |
«Форда» |
|
|
Возраст домена |
16 лет 206 дней |
19 лет 69 дней |
20 лет 235 дней |
12 лет 127 дней |
|
|
Стоимость сайта |
55 494 руб. |
21 024 руб. |
102 024 руб. |
131 804 руб. |
|
|
Скорость загрузки |
0,17 сек |
0,51 сек. |
1,12 сек. |
0,17 сек. |
|
|
Показатель |
«Папиллонс - Регион» |
«АТД-Реги он» |
«Зенон» |
«Форда» |
|
|
Индекс качества сайта |
210 |
130 |
2000 |
500 |
|
|
Количество запросов (ТОП 10) |
231 |
195 |
747 |
244 |
|
|
Количество эффективных показов |
938 |
815 |
4699 |
2471 |
|
|
Посещаемость |
11562 |
13000 |
190328 |
26892 |
|
|
Количество уникальных ссылающихся доменов |
1926 |
231 |
1953 |
863 |
По данным таблицы 1, все сайты присутствуют достаточно давно в сети Интернет, самый дорогой сайт принадлежит компании «Форда». Самые быстрые загрузки сайтов у «Папиллонс - Регион» и «Форда». Наивысший показатель индекса качества сайта принадлежит компании «Зенон», которая лидирует с большим отрывом от конкурентов. По остальным показателям компания «Зенон» также превзошла «Папиллонс-Регион». В результате данного анализа можно определить, что наиболее эффективный сайт имеет «Зенон». Кроме данных показателей следует подробнее проанализировать и другие показатели сайта, чтобы владеть более полной информацией о деятельности компании в сети Интернет. Основные аспекты анализа: информация на сайте, обратная связь с клиентами, юзабилити, имидж компании.
Следующими элементами вебаналитики являются социальные сети, которые использует компания в реализации маркетинговой деятельности. При анализе эффективности SMM используются следующие показатели: количество подписчиков и их рост, вовлеченность подписчиков, посещаемость сайта из социальных сетей. Также необходимо оценивать контент, оформление и обратную связь.
При анализе эффективности SMM важнейшим показателем является коэффициент вовлеченности - Engagement Rate (ER). Данный коэффициент измеряется в процентах и показывает количество активной аудитории, т.е. тех пользователей, которые каким-либо способом отреагировали на публикацию сообщества. Традиционная формула расчета ER выглядит следующим образом [9]:
маркетинг веб конкурент рынок
где Er - традиционный коэффициент вовлеченности;
Реакции - сумма всех откликов (лайки, репосты, комментарии и т.д.) пользователей;
Количество публикаций - число публикаций сообщества за определенный период;
Общее число подписчиков - среднее количество подписчиков сообщества за определенный период.
В таблице 2 представлена динамика коэффициента вовлеченности анализируемых компаний в социальных сетях.
Таблица 2. Динамика коэффициента вовлеченности в социальных сетях по данным сервиса Popsters, в%
|
Компании |
|
YouTube |
Вконтакте |
|
|||||||||
|
октябрь |
ноябрь |
динамика |
октябрь |
ноябрь |
динамика |
октябрь |
ноябрь |
динамика |
октябрь |
ноябрь |
динамика |
||
|
«Папиллонс - Регион» |
1,9 |
2,4 |
+0,5 |
3,7 |
0 |
-3,7 |
0,03 |
0,03 |
0 |
1,4 |
0,93 |
+0,5 |
|
|
«АТД-Регион» |
- |
- |
- |
0 |
0 |
0 |
- |
- |
- |
- |
- |
- |
|
|
«Зенон» |
0,6 |
0,7 |
+0,1 |
0,4 |
0,2 |
-0,2 |
0 |
0,25 |
+0,25 |
- |
- |
- |
|
|
«Форда» |
- |
- |
- |
0 |
0 |
0 |
0,02 |
0,02 |
0 |
2,83 |
3,22 |
+0,4 |
В социальной сети Facebook по коэффициенту вовлеченности лидирует «Папиллонс-Регион», также заметна положительная динамика вовлечения. На видео-хостинге YouTube у «Папиллонс - Регион» и «Зенон» заметна отрицательная динамика, а у других ключевых конкурентов происходит стагнация с нулевым показателем. В социальной сети «Вконтакте» у «Папиллонс - Регион» показатель коэффициента вовлеченности не изменился, так же как у компании «Форда». «Зенон» демонстрирует положительную динамику и лидирует среди конкурентов. В социальной сети Instagram «Папиллонс-Регион» и компания «Форда» демонстрируют положительную динамику, но «Форда» лидирует по коэффициенту вовлеченности в разрезе каждого месяца.
В социальной сети Facebook и на YouTube лидирует «Папиллонс - Регион». В социальной сети «Вконтакте» лидером является компания «Зенон», а в Instagram - компания «Форда». Самой неэффективной компанией в социальных сетях является «АТД - Регион», которая присутствует только в одной социальной сети с нулевым показателем коэффициента вовлеченности.
В таблице 3 исследованы источники трафика компаний.
Таблица 3. Источники трафика компаний по данным сервиса SimilarWeb, в%
|
Источник |
«Папиллонс-Регион» |
«Зенон» |
«АТД-Регион» |
«Форда» |
|
|
Директ |
8,01 |
33,19 |
15 |
38,1 |
|
|
Реферальные ссылки |
0,97 |
3,72 |
4,79 |
3,05 |
|
|
Поиск |
79,35 |
47,16 |
76,32 |
54,05 |
|
|
Социальные сети |
0,51 |
4,51 |
1,75 |
1,17 |
|
|
Почтовая рассылка |
11,16 |
11,41 |
2,13 |
3,64 |
У всех ключевых конкурентов главным источником трафика является поисковая система.
Реферальные ссылки и социальные сети практически не приносят трафик «Папиллонс-Регион», и данный трафик ниже, чем у всех остальных конкурентов.
Прямой трафик, или директ, также является самым низким среди конкурентов, а трафик от почтовой рассылки находится примерно на одном уровне с компанией «Зенон» и выше, чем у остальных конкурентов. Наиболее оптимальный приток трафика из различных источников имеет «Зенон», практически все показатели компании находятся либо на уровне с конкурентами, либо опережают их. Важнейший показатель прямого трафика у «Зенон» и «Форда» превосходит конкурентов и говорит о хорошей репутации и силе брендов компаний.
В таблице 4 представлены источники социального трафика на сайт компаний за ноябрь 2019 г.
Таблица 4. Источники социального трафика компаний по данным сервиса SimilarWeb, в%
|
«Папиллонс - Регион» |
«Зенон» |
«АТД-Реги он» |
«Форда» |
||
|
|
49,25 |
4,04 |
- |
- |
|
|
Вконтакте |
35,83 |
35,77 |
45,47 |
37,92 |
|
|
WhatsApp Webapp |
10,09 |
6,89 |
3,75 |
24,31 |
|
|
YouTube |
4,83 |
48,5 |
20,78 |
28,19 |
|
|
|
- |
- |
- |
9,59 |
|
|
Одноклассники |
- |
1,65 |
- |
- |
Несмотря на то что есть вовлеченность пользователей в группе «Папиллонс-Регион» в социальной сети Facebook, трафик на сайт из данной сети не поступает. Наибольший трафик компании приносит Instagram. Несмотря на степень вовлеченности сообществ в некоторых социальных сетях, многие компании не получают от них трафик на сайт. С другой стороны, компании, которые не присутствуют в определенных социальных сетях, могут получать трафик. Стоит учесть, что данный трафик не сравнится с тем, который компания может получить благодаря созданию и эффективному продвижению своего сообщества.
Проанализировав деятельность «Папиллонс-Регион» в интернет-среде в сравнении с конкурентами, следует сказать, что корпоративный сайт компании справляется с поставленными перед ним задачами, но по сравнению с конкурентами посещаемость сайта является низкой. С помощью сайта компания успешно информирует клиентов, создает благоприятный имидж и налаживает обратную связь с пользователями. Коммуникационные каналы социальных медиа не являются достаточно эффективными, что показывают результаты веб-аналитики. Прямой трафик на сайт, трафик от реферальных ссылок также являются низкими.
В условиях высокой конкуренции необходимо регулярно использовать инструменты веб-аналитики для анализа деятельности в Интернете и оценки конкурентов. Благодаря анализу собственного интернет-ресурса появляется возможность получения следую щей основной информации: доход, который приносит интернет-сайт; источники трафика, как общего, так и социального; самый продаваемый товар в ассортименте, поведение пользователя на сайте. Исходя из этого можно сделать соответствующие выводы, например: издержки на одного клиента; эффективность каждой страницы сайта компании; самые эффективные инструменты; страницы, которые смотрел клиент до покупки на сайте, и время принятия решения о покупке. В свою очередь, регулярный мониторинг деятельности конкурентов в интернет-среде на основе веб-аналитики является необходимым условием для повышения конкурентоспособности компании. С помощью представленных в данном исследовании инструментов можно наиболее точно и глубоко оценить то, каким способом конкуренты привлекают пользователей, эффективность их онлайн-коммуникаций, содержание информации, которую они адресуют партнерам и целевым клиентам. В результате компания может корректировать цифровую маркетинговую стратегию на основе актуальных информационно-коммуникационных инструментов маркетинга отношений.
Библиографический список
1. Анализ конкурентов в интернет - маркетинге [Электронный ресурс]. - Режим доступа: https://promodo.ru.
2. Бесплатный анализ сайта, проверка ИКС, ТИЦ и PR [Электронный ресурс]. - Режим доступа: https://pr-cy.ru.
3. Бондаренко, В.А., Иванченко, О.В., Миргородская, О.Н. Digital Signage как эффективный инструмент маркетинга в розничной торговле // Вопросы современной науки и практики. Университет им. В.И. Вернадского. - 2018. - №3 (69). - С. 42-50.
4. Веб-аналитика: основные термины и стандартные отчеты [Электронный ресурс]. - Режим доступа: https://www.cossa.ru.
5. Иванченко, О.В. Информационно-коммуникационная инфраструктура в обосновании маркетинговой стратегии компании в условиях нестабильного рынка // Финансовые исследования. - 2017. - №2 (55). - С. 141-146.
6. Кошик, А. Веб-аналитика 2.0 на практике. Тонкости и лучшие методики. - М.: Вильямс, 2014.
7. Онлайн-сервис для отслеживания конкурентов [Электронный ресурс]. - Режим доступа: https://spywords.ru.
8. Проверка позиций сайта в Яндекс и Google [Электронный ресурс]. - Режим доступа: https://be1.ru.
9. Статистика и аналитика контента сообществ [Электронный ресурс]. - Режим доступа: https://popsters.ru.
10. Эш, Т. Повышение эффективности интернет-рекламы. Оптимизация целевых страниц для улучшения конверсии. - М.: Манн, Иванов и Фербер, 2011.
11. Website Traffic Statistics & Market Intelligence [Электронный ресурс]. - Режим доступа: https://www. similarweb.com.
Bibliographic list
1. Analysis of competitors in Internetmarketing [Electronic resource]. - Mode of access: https://promodo.ru.
2. Free site analysis, verification of ICS, TIC and PR [Electronic resource]. - Mode of access: https://pr-cy.ru.
3. Bondarenko, V.A., Ivanchenko, O.V., Mirgorodskaya, O.N. Digital Signage as effective marketing tool in retail trade // Questions of modern science and practice. University named by V.I. Ver - nadskiy. - 2018. - №3 (69). - P. 42-50.
4. Web Analytics: basic terms and standard reports [Electronic resource]. - Mode of access: https://www.cossa.ru.
5. Ivanchenko, O.V. Information and communication infrastructure in development of company's marketing strategy in unstable market // Financial research. - 2017. - №2 (55). - P. 141-146.
6. Koshik, A. Web Analytics 2.0 in practice. Subtleties and best techniques. - M.: Williams, 2014.
7. Online service for tracking competitors [Electronic resource]. - Mode of access: https://spywords.ru.
8. Check the site positions in Yandex and Google [Electronic resource]. - Mode of access: https://be1.ru.
9. Statistics and Analytics of community content [Electronic resource]. - Mode of access: https://popsters.ru.
10. Ash, T. Increasing the efficiency of Internet advertising. Optimization of landing pages to improve conversion. - M.: Mann, Ivanov and Ferber, 2011.
11. Website Traffic Statistics & Market Intelligence [Electronic resource]. - Mode of access: https://www.similarweb.com.
Размещено на Allbest.ru
...Подобные документы
Функции и цели маркетинга, его роль в деятельности компании и особенности на рынке оценочных услуг. Анализ конкурентной среды, общая характеристика организации. Разработка плана маркетинговых мероприятий по совершенствованию коммуникационной политики.
дипломная работа [1,3 M], добавлен 23.05.2014Характеристика директ-маркетинга, выявление его инструментов, сущности и преимуществ. Применения данного вида маркетинга в коммуникационной политике компании Colin's. Основные предложения по совершенствованию направлений развития директ-маркетинга фирмы.
курсовая работа [518,4 K], добавлен 17.11.2010Значение интернет-маркетинга как элемента рыночной инфраструктуры. Основные средства Интернет-маркетинга для продвижения коммерческими компаниями своих товаров и услуг. Оценка существующей Интернет-рекламы компании 1С:БИТ. Российский рынок ERP-систем.
дипломная работа [4,0 M], добавлен 23.10.2011Понятие маркетинговых коммуникаций. Web-сайт - главный элемент системы маркетинга в Интернете. Использование сети Интернет в системе маркетинговых коммуникаций ОАО "Брестский райагросервис". Рекомендации по совершенствованию коммуникационной политики.
дипломная работа [1,0 M], добавлен 29.05.2013Исследования города в работах российских и зарубежных ученых. Методология аналитики городского пространства. Концепция и история развития социального маркетинга. Аналитика социальных сетей. Зонирование города Москвы и престижность различных районов.
дипломная работа [1018,7 K], добавлен 24.06.2017Понятие, сущность и индустрия моды. Особенности построения механизма коммуникаций фэшн-индустрии. Общая характеристика основных элементов коммуникационной политики компаний, а именно рекламы, PR, маркетинга, показов новых коллекций, презентаций и др.
реферат [30,2 K], добавлен 11.03.2010Анализ коммуникационной политики как элемента комплекса маркетинга. Обзор процесса коммуникации. Разработка коммуникационной стратегии предприятия на примере девелоперской компании ЗАО "Химки групп". Предложения по улучшению коммуникационных каналов.
дипломная работа [509,8 K], добавлен 21.04.2015Сущность и преимущество прямого маркетинга, и его роль в организации эффективных отношений с потребителями. Анализ уровня развития различных форм прямого маркетинга на исследуемых предприятиях, оценка эффективности его воздействия на потребителей.
курсовая работа [330,8 K], добавлен 22.03.2011Новые подходы к рекламе, сбыту, расчетам с клиентами, ориентированные на технологии Интернета. Проведение маркетинговых исследований в Интернет. Анализ реализации коммуникационной политики посредством технологий Интернета на предприятии "Мастер Софт".
курсовая работа [49,3 K], добавлен 25.02.2008Понятие Интернет-маркетинга и развитие коммуникационной составляющей Интернет-пространства. Классификация и сравнительный анализ использования методов продвижения организации в сети Интернет. Рекомендации по формированию стратегии Интернет-продвижения.
дипломная работа [450,2 K], добавлен 08.03.2013Бренд как всемирно известная торговая марка; защищенный законодательно продукт. Брендинг как основы построения коммуникационной концепции маркетинга. Модели создания бренда, его креативная концепция. Принципы коммуникационной концепции маркетинга.
контрольная работа [178,3 K], добавлен 10.12.2010Определение маркетинга, эволюция его концепций. Особенности маркетинговой деятельности в России. Сходства и различия интернет-маркетинга и традиционного маркетинга. Исследование эффективности интернет-маркетинга как инструмента маркетинговой деятельности.
дипломная работа [535,0 K], добавлен 16.06.2017Роль маркетинговых коммуникаций для успешной деятельности организации на рынке. Анализ коммуникационной политики РЦ "Ассорти". Перспективные виды продвижения: персональные продажи, формирование общественного мнения, реклама и стимулирование сбыта.
дипломная работа [315,1 K], добавлен 30.05.2013Разработка маркетинговых мероприятий для спорт-бутика "Бестия" с использованием Web-сайта и базы данных: структура и содержание сайта, рынок потребителей магазина; анализ сайтов конкурентов. Расчет себестоимости сайта, эффективность Интернет-маркетинга.
дипломная работа [2,5 M], добавлен 28.03.2012Сущность понятия маркетинговых коммуникаций. Акцент на формировании, поддержании и развитии долгосрочных партнерских отношений. Разработка коммуникационной политики предприятия. Основные различия Public relations и брендинга. Виды и функции рекламы.
курсовая работа [332,7 K], добавлен 07.12.2010Порядок анализа конкурентов. Факторный анализ рыночной доли предприятия. Анализ товарной и ценовой политики конкурентов. Анализ сбытовой и коммуникационной политики конкурентов. Финансовый анализ конкурентов и построение конкурентной карты рынка.
реферат [114,2 K], добавлен 14.08.2010Исследование рынка телекоммуникационных услуг в Российской Федерации. Характеристика уровня конкурентной борьбы в телекоммуникационной отрасли. Изучение структуры дочерних компаний ОАО "Ростелеком". Использование различных методов аналитики компании.
курсовая работа [256,4 K], добавлен 03.12.2014Проблемы, характерные для офлайн среды. Изменение потребительского поведения в связи с массовым распространением интернет-технологий. Размещение офлайн рекламы. Практические рекомендации по использованию веб аналитики для улучшения работы розничной сети.
диссертация [1,0 M], добавлен 02.10.2016Сущность маркетинга в Интернете. Анализ российского рынка одежды, перспектив его развития, маркетинговой деятельности конкурентов бренда H&M. Продвижение торговой марки H&M в России средствами Интернет-маркетинга. Запуск вирусного видеоролика на YouTube.
курсовая работа [49,7 K], добавлен 21.06.2012Понятие и суть маркетинга. Методы оценки конкурентоспособности товара. Методология поведения маркетинговых исследований. Современное состояние и тенденции развития рынка зубной пасты. Решения по товарной, ценовой, сбытовой и коммуникационной политике.
курсовая работа [754,2 K], добавлен 29.10.2014
