Анализ исполнимого бизнес-процесса "Создание рекламных анонсов" в разработке компьютерных игр
Проектирование и анализ бизнес-процессов с ориентацией на достижение целей. Разработка программы пиар-компании по продвижению компьютерной игры и формированию устойчивого интереса к ней. Автоматизация рекламных анонсов для сокращения времени и затрат.
| Рубрика | Маркетинг, реклама и торговля |
| Вид | статья |
| Язык | русский |
| Дата добавления | 17.02.2022 |
| Размер файла | 317,3 K |
Отправить свою хорошую работу в базу знаний просто. Используйте форму, расположенную ниже
Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.
Размещено на http://www.Allbest.Ru/
Пензенский государственный университет
Кафедра экономической кибернетики
Анализ исполнимого бизнес-процесса «Создание рекламных анонсов» в разработке компьютерных игр
Э.И. Данилушкина, студентка
С.В. Рындина, к. ф.-м. н., доцент
Аннотация
Большинство технологических трендов напрямую связано с ІТ-отраслью. Программные продукты, сквозные технологии, мобильные решения присутствуют как ресурс, инструмент, пространство возможностей для развития во всех отраслях: образовании, медицине, промышленности, энергетике, жилищно-коммунальном и городском хозяйстве. Но сфера развлечений на любом витке эволюции ІТ-отрасли будет интересна бизнесу, так как имеет стабильную и очень существенную потребительскую аудиторию. Вход в разработку компьютерных игр для специалистов ІТ-индустрии (программистов, дизайнеров, digital-маркетологов) доступен и по финансам, и по возможностям создания конечного продукта, поэтому в этой нише очень жесткая конкуренция за внимание аудитории. Большую сложность представляет продвижение игры и формирование устойчивого интереса к ней, чем собственно создание самого продукта. Редко какой продукт завоевывает аудиторию стихийно, без продуманной пиар-компании.
В исследовании используются методологии проектирования и анализа бизнес-процессов (BPMN) для ориентации исполнения процесса на достижение бизнес-целей. На примере разработки рекламного анонса рассмотрен вариант автоматизированного процесса оценки на основе ключевых показателей эффективности. Авторы приходят к выводу, что процесс разработки рекламных анонсов должен быть тщательно автоматизирован для сокращения времени и затрат, которые несет данный процесс для того, чтобы компания была впереди конкурентов и соответствовала современной действительности.
Ключевые слова: анализ, управление, разработка, разработка компьютерных игр, ключевые показатели эффективности, автоматизация бизнес-процессов, проектный подход.
Проведение рекламных анонсов в разработке компьютерных игр является вспомогательным процессом. Вспомогательные бизнес-процессы предназначены для жизнеобеспечения основных и сопутствующих процессов [1]. Однако бизнес-процесс «Проведение рекламных анонсов» важен для монетизации созданного продукта. От качественной реализации процесса зависит, насколько быстро пользователи будут получать новую информацию об игре. Обновления, анонсы - это и информационные поводы для пиара продукта, и возможность выстраивания цепочки контактов с потребительской аудиторией для формирования привычки взаимодействия с игрой.
Проектирование процесса должно включать бизнес-правила: как происходит согласование, внесение изменений в текущую документацию и т.п. Геймдизайнер запускает процесс, вводя дату анонса, место размещения анонса и необходимую для анонса информацию. Далее маркетолог готовит анонс и передает геймдизайнеру для проверки. При необходимости маркетолог изменяет анонс и снова передает его на проверку геймдизайнеру. После согласования с геймдизайнером маркетолог размещает анонс и собирает оценки пользователей, что позволяет ему провести анализ результатов анонса. В заключение владелец продукта проверяет результативность выбранного анонса [2].
Основные преимущества автоматизации данного процесса:
1) сокращение временных затрат на создание рекламного анонса;
2) получение наибольшей отдачи при проведении рекламных анонсов;
3) своевременное внесение изменений в рекламные анонсы;
4) своевременное оповещение владельца продукта о результативности рекламных анонсов.
Оптимизация и проактивное управление процессом позволит привлечь наибольшую аудиторию к игре. Для создания исполнимого процесса необходимо реализовать политику управления правами доступа. Владелец процесса имеет право на контроль процесса. Геймдизайнер должен иметь право вносить изменения в процесс. Маркетолог и аналитик непосредственно задействованы в процессе, но в иерархической структуре их полномочия ограничены выполнением конкретных операций, закрепленных за ними.
Требования к процессу приведены в табл. 1.
Таблица 1
Требования к процессу
|
Источник требования (пользователь системы) |
Предъявляемое требование |
|
|
Геймдизайнер |
Правильность составления анонса для привлечения публики |
|
|
Маркетолог |
Соответствие анонса требованиям геймдизайнера |
|
|
Аналитик |
Точный анализ результативности анонса |
|
|
Владелец продукта |
Создание наиболее эффективного по привлечению публики анонса |
Границей входа процесса является создание геймдизайнером даты анонса, места размещения и необходимой информации для анонса.
Границей выхода процесса является готовый анонс.
Исполнители процесса (перспектива ресурсов):
1) владелец продукта;
2) геймдизайнер;
3) маркетолог;
4) аналитик.
Перспектива ресурсов бизнес-процесса «Проведение рекламных анонсов» представлена на рис. 1.
Рис. 1. Перспектива ресурсов бизнес-процесса «Создание механики игры»
В бизнес-процессе введены следующие переменные: дата анонса, место размещения, информация для анонса, файл с анонсом, комментарии к анонсу, файл с оценками пользователей, файл с анализом результатов, комментарий владельца, новый файл с анонсом (рис. 2).
Рис. 2. Перспектива данных бизнес-процесса «Проведение рекламных анонсов»
программа рекламный анонс компьютерный игра
Перспектива операций (список действий) представлена в табл. 2.
На рис. 3 представлены права доступа для бизнес-процесса «Проведение рекламных анонсов».
Рис. 3. Обладатели полномочий (бизнес-процесс «Проведение рекламных анонсов») в среде исполнения Runa WFE
Перспектива управления исполнимого бизнес-процесса представлена на рис. 4.
Рис. 4. Перспектива управления исполнимого бизнес-процесса «Проведение рекламных анонсов»
Таблица 2
Перспектива операций
|
Операция |
Исполнители |
Переменные (ввод, вывод, коррекция) |
Сценарии |
||
|
1 |
2 |
||||
|
Задание требований к анонсу |
Геймдизайнер |
Ввод: дата анонса, место размещения анонса, необходимая информация для анонса |
+ |
+ |
|
|
Подготовка анонса |
Маркетолог |
Вывод: дата анонса, место размещения анонса, необходимая информация для анонса. Ввод: файл с анонсом |
+ |
+ |
|
|
Проверка анонса |
Геймдизайнер |
Вывод: дата анонса, место размещения анонса, необходимая информация для анонса, файл с анонсом, новый файл с анонсом. Ввод: комментарий к анонсу |
+ |
++ |
|
|
Изменение анонса |
Маркетолог |
Вывод: дата анонса, место размещения анонса, необходимая информация для анонса, файл с анонсом, комментарий к анонсу. Коррекция: файл с анонсом, создается новый с анонсом |
+ |
||
|
Размещение анонса и сбор оценок пользователей |
Маркетолог |
Вывод: дата анонса, место размещения анонса, необходимая информация для анонса, файл с анонсом, новый файл с анонсом, комментарий к анонсу. Ввод: файл с оценками пользователей |
+ |
+ |
|
|
Анализ результатов анонса |
Аналитик |
Вывод: дата анонса, место размещения анонса, необходимая информация для анонса, файл с анонсом, комментарий к анонсу, файл с оценками пользователей, новый файл с анонсом. Ввод: файл с анализом результатов |
+ |
+ |
Реализуемые сценарии:
- сценарий 1. Геймдизайнер задает требования к анонсу и передает их маркетологу для подготовки анонса. Далее геймдизайнер проверяет готовый анонс, одобряет его, и маркетолог размещает его. После этого маркетолог занимается сбором оценок пользователей и анализом результатов анонса. Результаты получает владелец продукта для проверки результативности анонса;
- сценарий 2. Геймдизайнер задает требования к анонсу и передает их маркетологу для подготовки анонса. Далее геймдизайнер проверяет готовый анонс, отправляет его на доработку. Тогда маркетолог вносит изменения в анонс, согласно комментариям геймдизайнера. Геймдизайнер повторно проверяет анонс, одобряет, и маркетолог размещает его. После этого маркетолог занимается сбором оценок пользователей и анализом результатов анонса. Результаты получает владелец продукта для проверки результативности анонса.
Проведем подробный анализ с использованием метрик процесса: характеристик качества, стоимости и темпоральных характеристик, а также разработаем вариант управления бизнес-процессом «Проведение рекламных анонсов».
Для оценки исполнимого бизнес-процесса «Проведение рекламных анонсов» были выделены три основных показателя: длительность бизнес-процесса, качество бизнес- процесса и стоимость бизнес-процесса.
Анализ длительности исполнимого бизнес-процесса «Проведение рекламных анонсов» представлен в табл. 3.
Таблица 3
Длительность операций
|
Операции |
Продолжительность |
Сценарии |
||
|
1 |
2 |
|||
|
Задание требований к анонсу |
30 мин |
+ |
+ |
|
|
Подготовка анонса |
90 мин |
+ |
+ |
|
|
Проверка анонса |
10 мин |
+ |
+ + |
|
|
Изменение анонса |
45 мин |
- |
+ |
|
|
Размещение анонса и сбор оценок пользователей |
40 мин |
+ |
+ |
|
|
Анализ результатов анонса |
60 мин |
+ |
+ |
|
|
Проверка результативности анонса |
15 мин |
+ |
+ |
|
|
Итого: |
245 |
290 |
Длительность - один из наиболее важных факторов. Любой бизнес-процесс должен проходить как можно меньший (по длительности) путь от своего начала до конца, сохраняя при этом максимальную эффективность. Лишние затраты времени на бизнес - процесс - это лишние затраты ресурсов.
Общая длительность цикла - это то количество времени, которое проходит с момента начала выполнения задачи до момента ее полного завершения [3]. Так, сценарий 1 является самым оптимальным по времени из успешных сценариев и составляет 245 мин. Сценарий 2 более продолжителен по времени обслуживания, так как включает в себя п о- вторную проверку и изменение анонса.
Анализ качества исполнимого бизнес-процесса «Проведение рекламных анонсов» представлен в табл. 4.
Таблица 4
Качество бизнес-процесса
|
Название показателя |
Нормативное значение |
Фактическое значение |
Отклонение |
|
|
Количество отзывов |
Более 200 |
180 |
20 |
|
|
Коэффициент положительных отзывов пользователей |
100 % |
80 % |
20 % |
|
|
Количество изменений в анонсе |
0 |
1 |
1 |
Качество исполнимого бизнес-процесса было исследовано по трем показателям, таким как количество отзывов, коэффициент положительных отзывов пользователей, количество изменений в анонсе. Ни один из показателей качества в регламент не укладывается. Таким образом, качество всего бизнес-процесса признано неудовлетворительным.
Усилия по оптимизации должны быть направлены на то, чтобы невыгодный сценарий 2 появлялся реже. Для этого стоит обратить внимание на такой момент, из-за которого он появляется, а именно необходимость внесения изменений в анонс. Необходим дополнительный анализ прибыльности сценариев 1 и 2 для предприятия.
Кроме того, другой важный фактор - это стоимость. Стоимость бизнес-процесса прямым или косвенным способом определяет цену продукции и возможность более широкого охвата различных групп клиентов. Снижение издержек бизнес-процессов позволяет компании снизить свои операционные и финансовые риски и приобрести большую маневренность в конкурентной борьбе [4]. Стоимость операций исполнимого бизнес-процесса «Проведение рекламных анонсов» определена в табл. 5.
Таблица 5
Стоимости операций
|
Этап бизнес-процесса |
Исполнитель |
Почасовая оплата, руб. |
Длительность этапа |
Стоимость этапа |
|||
|
нормативная, мин |
фактическая, мин |
нормативная, руб. |
фактическая, руб. |
||||
|
Задание требований к анонсу |
Геймдизайнер |
450 |
20 |
30 |
150 |
225 |
|
|
Подготовка анонса |
Маркетолог |
300 |
60 |
90 |
300 |
450 |
|
|
Проверка анонса |
Геймдизайнер |
450 |
10 |
10 |
75 |
75 |
|
|
Изменение анонса |
Маркетолог |
300 |
30 |
45 |
150 |
225 |
|
|
Размещение анонса и сбор оценок пользователей |
Маркетолог |
300 |
30 |
40 |
150 |
200 |
|
|
Анализ результатов анонса |
Аналитик |
350 |
60 |
60 |
350 |
350 |
|
|
Проверка результативности анонса |
Владелец продукта |
500 |
5 |
15 |
41,7 |
125 |
Для всех сценариев бизнес-процесса «Проведение рекламных анонсов» из табл. 5 итоговые результаты представлены в табл. 6.
Таблица 6
Итоговые результаты
|
Показатель |
Значение показателя для сценария |
||
|
1 |
2 |
||
|
Длительность бизнес-процесса нормативная, мин |
185 |
225 |
|
|
Стоимость бизнес-процесса нормативная, руб. |
1066,7 |
1291,7 |
|
|
Длительность бизнес-процесса фактическая, мин |
245 |
290 |
|
|
Стоимость бизнес-процесса фактическая, руб. |
1425 |
1725 |
Так, стоимость сценария 1 значительно ниже сценария 2, содержащего повторную проверку анонса. Однако и фактическая стоимость бизнес-процесса значительно отличается от нормативной. Это говорит о том, бизнес-процесс превышает нормы затрат на него.
По этим результатам предыдущих анализов сделаем вывод, какие функции (шаги процесса) являются наиболее затратными, либо длительными, либо наименее эффективными. Итак, наиболее длительными являются подготовка анонса, анализ результатов анонса, изменение анонса, размещение анонса и сбор оценок пользователей. Самой затратной операцией является подготовка анонса и анализ результатов анонса.
Для сокращения времени и затрат на выполнение бизнес-процесса стоит обратить внимание на операции «Задание требований» и «Подготовка анонса». Так, геймдизайнер должен наиболее точно и понятно отобразить задания к анонсу для того, чтобы маркетолог смог подготовить анонс и для него впоследствии не требовались изменения. Кроме того, аналитику стоит обратить внимание на коэффициент положительных отзывов пользователей, выяснить причины отрицательных и избежать этих ошибок в последующих анонсах.
Библиографический список
1. Рындина, С.В. Управление разработкой компьютерных игр на основе референтных моделей бизнес-процессов / С.В. Рындина, Э.И. Данилушкина, В.С. Плаксина // Модели, системы, сети в экономике, технике, природе и обществе. - 2019. - №4 (32). - С. 32-39.
2. Галенкин, С. Маркетинг игр / С. Галенкин.
3. Показатели эффективности бизнес-процессов.
4. Методы анализа и оптимизации бизнес-процессов.
Размещено на allbest.ru
...Подобные документы
Анализ основных требований клиентов и оценка уровня компании "Уют". Создание внешней и внутренней моделей существующего бизнеса. Визуализация образа нового бизнес-процесса. Формирование новой оргструктуры. Создание IDEF-модели нового бизнес-процесса.
курсовая работа [1,9 M], добавлен 17.12.2014Рекламные средства, используемые учебными заведениями. Определение рекламных средств и способов стимулирования, используемых в комплексе продвижения Калининградского бизнес-колледжа. Разработка 5 концепций обложки органайзера для студентов 1 курса.
дипломная работа [3,6 M], добавлен 09.06.2014Место рекламы в продвижении товара и услуг. Виды рекламы и их применение. Оценка эффективности рекламных мероприятий. Специфика разработки рекламных мероприятий для ресторанного бизнеса. Разработка рекламных мероприятий для бара "Лофт", расчет их бюджета.
дипломная работа [1,2 M], добавлен 15.12.2012Раскрытие содержания, определение целей и анализ задач бизнес-плана как краткого и доступного описания программы предпринимательской деятельности. Практическая разработка бизнес-плана по созданию коммерческого проекта на примере ООО "Логистика - Запад".
дипломная работа [845,3 K], добавлен 23.08.2011Оценка эффективности маркетинговых коммуникаций. Особенности маркетингового продвижения на рынке рекламных услуг. Анализ внутренней и внешней среды компании "Реклама онлайн". Выбор наиболее эффективных инструментов маркетинговых коммуникаций для компании.
дипломная работа [183,9 K], добавлен 14.06.2014Маркетинговое исследование, цель и задачи разработки бизнес-плана, анализ рынка производства компьютерных столов и прогнозирование спроса. Мероприятия по продвижению товара на рынок. Составление матрицы разделения административных задач управления.
дипломная работа [1,4 M], добавлен 26.12.2010Исследование происхождения термина "языковая игра". Определение черт языковой игры в коммуникативном аспекте. Место языковой игры в рекламных слоганах. Основные приемы языковой игры на примерах рекламных текстов. Использование тропов в рекламных текстах.
курсовая работа [74,3 K], добавлен 31.05.2014Способы описания процессов. Порядок составления карты процесса для анализа. Создание реинжиниринга бизнес-процессов. Принципы создания схем алгоритмов. Методы проведения проверок, контроля и испытаний продукта процесса. Схема информационных потоков.
реферат [315,2 K], добавлен 03.11.2014Факторы, влияющие на размер рекламного бюджета, методы исчисления его величины. Анализ маркетинговой деятельности ОАО "Элема". Разработка плана рекламных мероприятий фабрики. Расчет экономической эффективности рекламных объявлений по продвижению товара.
курсовая работа [61,5 K], добавлен 13.03.2011Основные понятия и этапы медиапланирования. Показатели, применяемые для расчета эффективности рекламных кампаний. Сравнительный анализ медиапланов рекламной кампании Harley-Davidson Sportster и кампании по продвижению Новогодней коллекции "А. Коркунов".
курсовая работа [86,4 K], добавлен 17.05.2012Предметная область логистики и обзор существующих модулей информационных систем. Классификация бизнес-процессов. Разработка структурного метода автоматизации логистических бизнес-процессов предприятия. Реализация решения, его информационная безопасность.
дипломная работа [2,3 M], добавлен 05.12.2011Чай как неотъемлемая часть жизни. Понятие сети или системы бизнес-процессов. Концептуальная схема управления процессом. Особенности бизнес-процесса продажи чая. Особенности товара, пошаговое выделение процессов продажи чая. Вход, выход и ресурс процесса.
курсовая работа [49,8 K], добавлен 05.05.2010Разработка бизнес-проекта организации гипермаркета самообслуживания ООО "Ананас". Исследование потенциала рынка, конкурентные преимущества; стратегическое планирование, расчет организационных и трудовых затрат. Анализ системы продвижения товара на рынок.
курсовая работа [48,8 K], добавлен 02.11.2011Понятие и специфические особенности туристского бизнеса. Функциональные задачи рекламного сопровождения туристской индустрии. Возможности печатной рекламы, виды и структура рекламных текстов. Сравнительный анализ рекламных печатных материалов по туризму.
дипломная работа [101,3 K], добавлен 23.02.2011Эффективность рекламы. УТП (теория уникального торгового предложения). Позиционирование. Проектирование рекламной кампании как элемента системы мероприятий по продвижению нового продукта. Анализ маркетинговой ситуации. Целевая аудитория.
лекция [26,6 K], добавлен 07.04.2007Планирование хозяйственной деятельности фирмы в соответствии с основными потребностями рынка. Структура и последовательность разработки бизнес-плана. Достижение устойчивого объема производства и реализации услуг. Укрепление позиций предприятия на рынке.
курсовая работа [53,1 K], добавлен 02.12.2010Понятие медиапланирования, его роль и место в индустрии моды, особенности и подходы к разработке рекламных кампаний. Методология и методика эмпирического исследования, анализ результатов. Размещение рекламных материалов для торговой марки "Gloria Jeans".
курсовая работа [885,6 K], добавлен 07.10.2017Анализ моделирования закупочной деятельности компании. Модели бизнес-процессов верхнего уровня. Поиск поставщика продукции или услуг. Приемка товара, проверка на соответствие по количеству и качеству. Требования к надежности и производительности системы.
дипломная работа [1,6 M], добавлен 11.08.2017Теоретические основы бизнес-планирования. Задачи бизнес-плана, требования к его разработке. Особенности создания бизнес-плана для малого отеля "Цветущий коралл". Характеристика гостиницы, персонал и управление. Маркетинговые исследования и анализ рынка.
курсовая работа [324,3 K], добавлен 13.06.2015Материальный поток, его параметры и основные виды. Логистическая система, её определение. Методология моделирования бизнес-процессов. Анализ логистических бизнес-процессов ООО "Уральский щебень". Реинжиниринг службы материально-технического снабжения.
курсовая работа [348,3 K], добавлен 31.05.2014
