Принятие решений о покупке
Основы маркетингового исследования принятия решений о покупке. Мотивация организованного потребителя. Структура закупочного центра. Факторы, оказывающие основное влияние на покупателей товаров промышленного назначения. Сегментация рынков потребителей.
| Рубрика | Маркетинг, реклама и торговля |
| Вид | курсовая работа |
| Язык | русский |
| Дата добавления | 13.03.2022 |
| Размер файла | 469,8 K |
Отправить свою хорошую работу в базу знаний просто. Используйте форму, расположенную ниже
Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.
Наиболее важными вариантами покупки автомобиля были названы в порядке убывания значимости, следующие условия кредит, лизинг, взаимозачет, бартер, предоплата, прочее.
В ходе опроса была отмечена неудовлетворенность автомобилями отечественного производства. В основном это касается невысокой надежностью при эксплуатации, высоким расходом топлива и недолговечностью деталей.
Заключение
Таким образом, можно сделать следующие выводы.
На поведение предприятия - покупателя оказывают влияние как маркетинговые факторы (товар, распределение, цена, продвижение), так и целый ряд других факторов, и прежде всего экономические, культурные, технологические, правовые, конкурентные.
Благодаря воздействию этих факторов, а также внутренних факторов предприятие - покупатель вырабатывает свою политику так называемых закупок.
Таким образом, изучив такой тип покупателей, как организованные покупатели, и факторы, влияющие на их поведение на рынке, можно сделать вывод, что производителям нужно хорошо знать клиентов такого типа и приспособить свою тактику к данным экономическим, личностным факторам и факторам внешней среды.
Список использованной литературы
1. Божук С.Г., Ковалик Л.Н. Маркетинговые исследования. - Спб.: Питер, 2003.
2. Голубков Е.П. Маркетинговые исследования: теория, методология, практика: 2-е изд. - М.: Финпресс, 2000.
3. Котлер Ф., Армстронг Г. Основы маркетинга: 2-е изд. - М.: Киев, 1998.
4. Ковалев А.И., Войленко В.В. Маркетинговый анализ. - М.: Центр экономики и маркетинга, 1996.
5. Смит П.Р. Маркетинг в вопросах и ответах. - М.: Баланс Бизнес Букс, 2004. - 296 с.
6. Сребник Б.В. Маркетинг. Учебное пособие для вузов. - М.: Высшая школа, 2005. - 360 с.
Приложение 1
Анкета
Автомобилям какой марки вы отдаете предпочтение при покупке?
А) отечественного производства
Б) импортного производства
Отметьте, пожалуйста, насколько Вы удовлетворены нижеприведенными показателями приобретенных автомобилей, используя 5-ти бальную шкалу оценок (1 - самая низкая оценка, 5 - самая высокая).
А) Затраты на эксплуатацию
Б) Гарантийное и сервисное обслуживание
В) Расход ГСМ
Г) Надежность работы автомобиля
Д) Цена автомобиля
Е) Экологичность
Ж) Безопасность
З) Качество сборки
И) Надежность двигателя
К) Лёгкость управления КПП
Назовите узлы и агрегаты у имеющихся в вашем автопарке автомобилей, которые вызывают наибольшее количество нареканий.
А) Двигатель
Б) КПП
В) Стартер
Какие источники информации Вы используете в процессе выбора альтернатив покупки?
А) интернет Б) пресса В) телереклама Г) радиореклама
Д) рекламные проспекты Е) консультации специалистов
Где вы предпочитаете приобретать грузовую автотехнику?
А) у производителя Б) у региональных дилеров В) на вторичном рынке
Что для Вас имеет решающее значение при выборе поставщика?
А) Сроки поставок Б) Надежность поставок В) Наличие сервисного обслуживания Г) Модельный ряд Д) Размеры авансовых платежей Е) Давние партнерские отношения Ж) Другое
Какие критерии при приобретении грузового автомобиля имеют для вас решающее значение? Проранжируйте, пожалуйста, критерии по степени уменьшения важности.
А) Затраты на эксплуатацию
Б) Гарантийное и сервисное обслуживание
В) Расход ГСМ
Г) Надежность работы автомобиля
Д) Цена автомобиля
Е) Качество сборки
Ж) Надежность двигателя
Приложение 2
Результаты опроса
|
№ |
1 |
2А |
2 Б |
2 В |
2 Г |
2 Д |
2 Е |
2Ж |
2 З |
2И |
2 К |
3 |
4 |
5 |
6 |
7А |
7 Б |
7 В |
7 Г |
7 Д |
7 Е |
7Ж |
|
|
1 |
а |
4 |
3 |
3 |
3 |
3 |
3 |
4 |
3 |
3 |
4 |
Б |
Е |
А |
В |
2 |
5 |
3 |
6 |
1 |
7 |
4 |
|
|
2 |
а |
3 |
2 |
3 |
3 |
3 |
3 |
4 |
3 |
3 |
4 |
Б |
Е |
А |
В |
2 |
5 |
3 |
6 |
1 |
7 |
4 |
|
|
3 |
а |
3 |
2 |
3 |
3 |
3 |
3 |
4 |
3 |
3 |
3 |
Б |
Е |
А |
В |
2 |
5 |
3 |
6 |
1 |
7 |
4 |
|
|
4 |
а |
3 |
2 |
3 |
2 |
3 |
3 |
4 |
3 |
2 |
3 |
А |
Е |
Б |
В |
3 |
5 |
2 |
6 |
1 |
7 |
4 |
|
|
5 |
а |
3 |
2 |
3 |
2 |
3 |
4 |
3 |
3 |
2 |
3 |
В |
Е |
Б |
Д |
2 |
6 |
3 |
5 |
1 |
7 |
4 |
|
|
6 |
б |
3 |
3 |
3 |
4 |
2 |
4 |
3 |
3 |
2 |
3 |
В |
Е |
Б |
Д |
2 |
5 |
3 |
6 |
1 |
7 |
4 |
|
|
7 |
а |
4 |
3 |
2 |
4 |
2 |
4 |
5 |
4 |
2 |
3 |
В |
А |
Б |
Д |
2 |
5 |
3 |
6 |
1 |
7 |
4 |
|
|
8 |
б |
4 |
3 |
2 |
4 |
2 |
4 |
5 |
4 |
2 |
3 |
В |
А |
В |
Е |
1 |
5 |
3 |
7 |
2 |
6 |
4 |
|
|
9 |
б |
4 |
3 |
2 |
4 |
2 |
2 |
5 |
2 |
4 |
2 |
В |
Б |
В |
Е |
2 |
6 |
3 |
5 |
1 |
7 |
4 |
|
|
10 |
б |
2 |
1 |
2 |
4 |
1 |
2 |
5 |
2 |
4 |
2 |
В |
Б |
В |
Е |
2 |
5 |
3 |
7 |
1 |
6 |
4 |
Размещено на Allbest.ru
...Подобные документы
Экономическое содержание и сущность механизмов принятия решения о покупке. Факторы, оказывающие влияние на потребительское поведение. Маркетинговые методы оценки и анализа поведения потребителей. Методика анализа ценности марки для потребителя.
дипломная работа [2,8 M], добавлен 05.09.2012Характеристика покупателей на потребительском рынке. Факторы, влияющие на поведение покупателей. Модели покупательского поведения. Механизм принятия решения о покупке. Рынок товаров промышленного назначения (на примере завода прецизионных изделий).
курсовая работа [53,4 K], добавлен 22.10.2013Лояльность потребителей как цель любого предприятия. Процесс принятия решения о покупке по Котлеру и его этапы. Осознание необходимости покупки. Процесс восприятия потребителем товаров-новинок. Оценка вариантов и окончательное принятие решения о покупке.
курсовая работа [48,4 K], добавлен 20.12.2010Социальные классы, роли и статус покупателя. Типы поведения потребителей и представления человека о себе. Мотивация поведения потребителей. Общий обзор фирмы ООО "МегаМастер". Анализ процесса принятия решения потребителей о покупке в ООО "МегаМастер".
дипломная работа [384,2 K], добавлен 05.12.2011Особенности процесса принятия решения о покупке в онлайн-среде. Специфические факторы, влияющие на принятие решения о покупке в онлайн-магазинах одежды. Создание модели, описывающей влияние всех факторов на принятие решение о покупке в онлайн-магазине.
дипломная работа [3,4 M], добавлен 11.02.2017Ситуационные факторы в процессе принятия решения о покупке. Основные этапы процесса принятия решений на потребительском рынке. Оценка реакции потребителей на покупку. Основные типы покупательского поведения. Использование средств внутримагазинной рекламы.
курсовая работа [291,1 K], добавлен 05.01.2015Особенности потребительского поведения. Основные факторы, влияющие на покупательское поведение потребителей. Основные теории мотивации потребителей. Этапы процесса принятия потребителем решения о покупке. Анализ моделей потребительского поведения.
курсовая работа [161,8 K], добавлен 16.01.2010Закономерности и особенности промышленного рынка, направления и методы исследования потребителей на нем. Факторы, влияющие на принятие решения о выборе поставщика при закупке товаров промышленного назначения. Моделирование поведения потребителей.
контрольная работа [50,3 K], добавлен 10.07.2009Сущность процесса принятия решения о покупке. Практические аспекты влияния внутримагазинных факторов на принятие решения о покупке майонеза "Ряба" в универсаме "Русь". Изучение внутренней среды магазина, основные пути повышения мерчендайзинга майонеза.
курсовая работа [129,1 K], добавлен 25.03.2012Мотивы покупательского поведения на потребительском рынке. Принятие решений о покупке. Типы покупательского поведения. Психологические факторы, определяющие поведение потребителей. Способы воздействие на потребителя до и после совершения покупки.
курсовая работа [107,7 K], добавлен 07.11.2013Реакция потребителей на разные побудительные приемы маркетинга. Влияние культуры, субкультуры и социального положения покупателя. Процесс принятия решения о покупке. Факторы, влияющие на удовлетворенность или неудовлетворенность потребителя покупкой.
презентация [940,0 K], добавлен 17.12.2014Факторы внешнего влияния на поведение потребителей: культура, ценности, демография, социальный статус, домохозяйство. Значимые тренды глобального народонаселения. Принятия решения о покупке. Удовлетворенность потребителя - успешная деятельность рынка.
курсовая работа [102,9 K], добавлен 25.01.2011Факторы, влияющие на принятие решения о покупке какого-либо продукта или услуги. Отражение качества в имидже товара. Влияние имиджа на коммуникационную политику на страховом рынке. Разработка коммуникационной стратегии для имиджевого потребления.
реферат [17,7 K], добавлен 02.12.2011Оценка привлекательности нового товара. Определение интегрированного показателя качества и коэффициента превосходства одного товара над другим. Исследование модели поведения потребителя на рынке и особенностей принятия решений о покупке потребителем.
презентация [231,4 K], добавлен 02.12.2013Поведение потребителей товаров класса "люкс" и факторы, оказывающие влияние на принятие решения о покупке. Анализ особенностей восприятия респондентами визуальных образов печатной рекламы на примере изображений с рекламными кампаниями брендов сумок.
дипломная работа [266,7 K], добавлен 23.12.2015Значение маркетинговых исследований клиентской аудитории в структуре маркетинговых мероприятий организации. Факторы, влияющие на принятие решения о покупке товара. Политика маркетинга качества магазина. Оценка отношения потребителей к его продукции.
дипломная работа [1,5 M], добавлен 24.12.2015Рассмотрение основных факторов, влияющих на покупательское поведение потребителей. Изучение этапов процесса принятия решения, типов и мотивов потребителей. Анализ маркетингового исследования на данную тему; выводы и основные рекомендации по исследованию.
курсовая работа [766,3 K], добавлен 10.11.2014Разбивка рынка на четкие группы покупателей или сегментация – критерии и требования для эффективности. Объекты сегментации. Основные принципы сегментирования рынков товаров промышленного назначения. Выбор целевых сегментов рынка и позиционирование товара.
курсовая работа [36,1 K], добавлен 10.03.2009Теория потребностей, изучение потребителя в маркетинге. Модели покупательского поведения, процесс принятия решения о покупке, потребительская удовлетворенность. Психография, метод исследования потребителей в маркетинге. Измерение стиля жизни потребителей.
курсовая работа [155,8 K], добавлен 09.04.2009Потребительская проблема, ее распознание, определение и разрешение. Поиск информации, альтернативная оценка и правила принятия решения о покупке. Виды покупок и их характеристика. Сущность теории обучения потребителей, норма покупательского поведения.
реферат [25,6 K], добавлен 14.11.2009
