Упаковка и маркировка как носители рекламы продукта

Размещено на http://www.allbest.ru/

Содержание

Введение

1. Виды и формы информационного обеспечения товарной продукции

2. Маркировка как средство товарной информации

3. Анализ полноты информационного обеспечения изделий швейных, трикотажных и тканных

Заключение

Список использованных источников



Введение

Важность и актуальность данной курсовой работы заключается в том, что упаковка и маркировка являются решающими носителями рекламы продукта. Маркировка товаров приобретает важное значение, так как информация о товаре является, в понимании потребителя, частью предложения.

Информационная функция маркировки как одного из средств товарной информации является основной. Наибольший удельный вес приходится на основополагающую и потребительскую информацию, меньший - на коммерческую. При этом основополагающая информация на маркировке дублирует тот же вид информации в товаросопроводительных документах.

Данная работа состоит из трех основных разделов:

1) виды и формы информационного обеспечения товарной продукции;

2) маркировка как средство товарной информации;

3) анализ полноты информационного обеспечения швейных товаров.

Целью данной работы является рассмотрение видов и форм информационного обеспечения товарной продукции и анализ полноты информационного обеспечения швейных товаров.

Задачи, поставленные в курсовой работе:

1)рассмотреть виды и формы информационного обеспечения товарной продукции;

2)ознакомиться со средством товарной информации - маркировкой;

3)рассмотреть структуру маркировки;

4)рассмотреть функции товарной маркировки;

5)проанализировать полноту информационного обеспечения швейных товаров.



1. Виды и формы информационного обеспечения товарной продукции

Товарная информация -- сведения о товаре, предназначенные для пользователей -- субъектов коммерческой деятельности. Информация о товаре, кроме основной функции -- информировать потребителя о потребительной стоимости товаров, выполняет и такие важные функции, как экономическая и нравственно-воспитательная. Экономическая функция информации о товаре заключается в формировании его потенциального потребителя; ведь без потребителя нет спроса. Наличие соответствующей информации облегчает покупателю выбор товара и тем самым оказывает воздействие на формирование потребительского спроса, выступает посредником между производством и потребителем, способствует освоению и расширению товарного рынка, идентификации товарного обращения, ускорению научно-технического прогресса в сфере товарного производства. Очевидно, что чем выше уровень информационной службы о товаре, тем выше экономическая эффективность товарного обращения, всего общественного производства. Нравственно-воспитательная функция информации о товаре проявляется в том, что она способствует формированию более высокого культурного, эстетического и нравственного уровня потребления. Первичными источниками товарной информации и одновременно исполнителями услуг по информированию продавцов и/или потребителей о продаваемых товарах являются производители. От того, насколько качественны эти информационные услуги, зависят скорость продвижения товаров по каналам распределения, интенсивность сбыта, стимулирование продаж, создание потребительских предпочтений и, в конечном счете, жизненный цикл товара. В то же время изготовитель не является единственным источником информации. Производственную информацию может дополнить продавец. Например, цена подлежит корректировке из-за налогов: НДС, надбавки и т. д.

В зависимости от назначения товарную информацию подразделяют на три вида: основополагающую, коммерческую и потребительскую.

Основополагающая товарная информация -- основные сведения о товаре, имеющие решающее значение для идентификации и предназначенные для всех субъектов рыночных отношений. К основополагающей информации относятся вид и наименование товара, его сорт, масса нетто, наименование предприятия-изготовителя, дата выпуска, срок хранения или годности.

Коммерческая товарная информация -- сведения о товаре, дополняющие основную информацию и предназначенные для изготовителей, поставщиков и продавцов, но малодоступные потребителю. Эта информация содержит данные о предприятия-посредниках, нормативных документах о качестве товаров, ассортиментных номерах продукции по ОКП, ТН ВЭД РФ и т. п. Типичным примером коммерческой информации является штриховой код.

Потребительская товарная информация -- сведения о товаре, предназначенные для создания потребительских предпочтений, показывающие выгоды вследствие применения конкретного товара и нацеленные, в конечном счете, на потребителей. Эта информация содержит сведения о наиболее привлекательных потребительских свойствах товаров: пищевой ценности, составе, функциональном назначении, способах использования или эксплуатации, безопасности, надежности. Красочные изображения на товаре также предназначены для усиления эмоционального восприятия их потребителями.



Для доведения сведений до субъектов рыночных отношений применяют многообразные формы товарной информации: словесную, цифровую, изобразительную, символическую и штриховую.

Цифровая информация - применяется чаще всего для дополнения словесной и в тех случаях, когда требуется количественная характеристика сведений о товаре (например, порядковые номера продукции, предприятия, масса нетто, объем, длина, даты и сроки). Цифровую информацию отличают лаконичность, четкость и единообразие, однако в ряде случаев она доступна лишь профессионалам и непонятна потребителям (например, ассортиментные номера продукции, порядковые номера предприятий требуют расшифровки.

Изобразительная информация - обеспечивает зрительное и эмоциональное восприятие сведений о товарах с помощью художественных и графических изображений непосредственно товара, или репродукции с картин, фотографий, открыток или других эстетических объектов, либо иных изображении. Основным назначением этой формы информации является создание потребительских предпочтений за счет удовлетворения эстетических потребностей покупателей.

Символическая информация - сведения о товаре, передаваемые с помощью информационных знаков. Для этой формы информации характерны лаконичность, однозначность, однако их восприятие требует определенной профессиональной подготовки для расшифровки или оповещения потребителя через средства массовой информации, консультации и т. п.

Штриховая информация- информация в виде штрихового кода, который предназначен для автоматизированных идентификации и учета информации о товаре, закодированной в виде цифр и темных штрихов, светлых пробелов. Эта информация носит чисто коммерческих характер и не доступна потребителю.

К товарной информации предъявляются следующие основные требования: достоверность, доступность и достаточность. Эти требования обозначают как «три Д».

Первое «Д» - достоверность - предполагает правдивость и объективность сведений о товаре, отсутствие дезинформации и субъективизма их предоставлении, вводящих потребителя в заблуждение. Недостоверность информации в большинстве случаев может быть квалифицирована как, информационная фальсификация. Недостоверная информация может быть вызвана недостаточными профессиональными знаниями субъектов, ее представляющих, или нечеткими требованиями к определенным сведениям.

Второе «Д» - доступность - связано с принципом информационной открытости и сведений о товаре для всех пользователей. В свою очередь, общее требование доступности информации можно подразделить на ряд частных:

а) языковая доступность означает, что информация должна быть на государственном языке или языке преобладающей части потребителей, для которых этот товар предназначен.

б) востребованность - требование, закрепляющее право потребителя на необходимую информацию и обязанность изготовителя или продавца ее предоставлять по первому требованию.

в) понятность - требование, предполагающее использование общепринятых понятий, терминов, определения которых приводятся в терминологических стандартных словарях и справочниках, или эти термины и понятия относятся к общепринятым, поэтому не требуют определений и пояснений.

Третье «Д» - достаточность информации - может трактоваться как рациональная информационная насыщенность, что исключает предоставление как неполной, так и излишней информации. Нenoлная информация - это отсутствие определенных сведений о товаре. Излишняя информация - это предоставление сведений, дублирующих основную информацию без особой необходимости или не представляющих интерес для ее пользователей.

Группы товарной информации:

- информационные ресурсы - это документы и массивы документов в информационных носителях: нормативные документы (стандарты, технические документы, общероссийские классификаторы технико-экономической информации), товарные документы (товаросопроводительные документы, эксплуатационные документы, проектные, конструкторские документы и др.);

- специальная литература (словари);

- реклама (буклеты, каталоги, листовки, рекламные щиты);

- маркировка.

Средства товарной информации предназначены для доведения сведений о товаре, его характеристиках до пользователей. К основным функциям СТИ относят:

- информационную функцию, которая является доступным средством ознакомительной с товарной информацией;

- идентифицирующую функцию, сущность которой заключена в распознавании, отождествлении товара с определенными потребительскими свойствами;

- экономическая (продвижение товаров на рынке);

- социальная (коммуникативная);

- нравственно-воспитательная (эмоциональная и мотивационная).

В зависимости от назначения средства товарной информации подразделяют на классы:

Средствами товарной информации служат:

а) маркировка;

б) технические документы;

в) нормативные документы;

г) справочная, учебная и научная литература;

д) реклама и пропаганда.

2. Маркировка как средство товарной информации

Маркировка - текстовое условное обозначение или рисунки, нанесенные на товар или упаковку, а также другие средства, предназначенные для идентификации товара или его отдельных свойств, доведение информации до потребителя об изготовителях, количественных и качественных характеристиках товара.

Маркировка непродовольственных товаров должна содержать следующую информацию:

наименование товара;

наименование страны, производителя, его адрес;

назначение (область использования);

основные свойства и характеристики;

правила и условия эффективного и безопасного использования;

обозначение нормативно-технического документа, на основании которого произведен товар;

информация о подтверждении соответствия.

Основные функции маркировки: информационная, идентифицирующая, мотивационная, эмоциональная.

1)Информационная функция маркировки как одного из средств товарной информации является основной. Наибольший удельный вес приходится на основополагающую и потребительскую информацию, меньший -- на коммерческую.

2)Идентифицирующая функция маркировки чрезвычайно важна, так как это обеспечивает прослеживаемость товарных партий на всех этапах товародвижения.

3)Эмоциональная и мотивационная функции маркировки взаимосвязаны. Красочно оформленная маркировка, поясняющие тексты, применение общепринятых символов вызывают у потребителя положительные эмоции и служат важной мотивацией для принятия решения о покупке товара.

В зависимости от места нанесения различают маркировку производственную и торговую:

Производственная маркировка - текст, условные обозначения или рисунок, нанесенные изготовителем (исполнителем) на товар и (или) упаковку и (или) другие носители информации.Носителями производственной маркировки могут быть этикетки, кольеретки, вкладыши, ярлыки, бирки, контрольные ленты, клейма, штампы и др.

Торговая маркировка - текст, условные обозначения или рисунок, нанесенные изготовителем на товарные (или) кассовые чеки, упаковки и (или) товар. Носителями торговой маркировки служат ценники, товарные и кассовые чеки, счета, меню, штампы, упаковка. В отличие от производственной торговая маркировка наносится не на товар, а на указанные носители.

Носители производственной маркировки:

Этикетки - наносятся типографским способом на товар или упаковку. Они могут быть самостоятельными носителями информации, прикладываемые или приклеенные к товару. Отличаются значительной информационной емкостью, кроме текста они часто содержат изображения, символы. Из всех носителей маркировки сведения на этикетках наиболее обширны по количеству характеризуемых признаков.

Кольеретки - этикетки особой формы, наклеены на горлышко бутылки. Не несут большой информационной нагрузки, а выполняют в основном назначение эстетического оформления бутылок. Они применяются вместе с основной этикеткой на бутылках и самостоятельного значения не имеют. На них могут быть указаны наименования напитка, производитель, год изготовления, шифрованные знаки. Иногда информация может отсутствовать.

Вкладыши - разновидность этикеток, предназначены для сообщения кратких сведений о наименовании товара, изготовителе. Наиболее часто применяются для кондитерских изделий (конфеты), а также для парфюмерно-косметических, лекарственных, бытовых средств.

Ярлыки и бирки - носители маркировки, прикладываемые или подвешенные к товару. Для них характерна меньшая информационная емкость, ограниченный перечень сведений, отсутствие рисунков. Бирки отличаются от ярлыков меньшей информированностью. Бирки могут указывать только наименование или фабричную марку или только название фирмы-изготовителя. Ярлыки содержат наименование товара, фирмы изготовителя, ее адрес, сорт, дату выпуска, а также ряд идентифицирующих данных. Так на ярлыках, подвешенных к одежде указывается артикул изделия, номер модели, размер, дата выпуска.

Контрольные ленты - носители краткой дублирующей информации, расположенной на ленте небольшого размера и предназначенная для контроля сведений о товаре в случае утраты этикетки, бирки или ярлыка. Отличительная особенность - преобладание цифровой или символической информации (артикул изделия, номер модели, размер, сорт).

Клейма и штампы - носители информации, предназначенные для идентифицирующих условных обозначений на товары, упаковку, этикетку, наносимые с помощью специальных приспособлений установленной формы.

В зависимости от места нанесения: производственные, торговые; от назначения: ветеринарные, товароведные, карантинные; от формы: овальные, прямоугольные, квадратные, треугольные

Способы осуществления: нанесение несмываемой краской, выжигание, выдавливание с помощью штампов, вдавливание цифр, букв.

Носители торговой маркировки:

Товарный чек:

- наименование продавца;

- его товарный знак;

- наименование товара;

- его размерные характеристики;

- дата реализации;

- цена.

Кассовый чек:

- наименование продавца;

- номер кассового аппарата;

- дата реализации;

- стоимость покупки.

Товарный ценник:

- наименование товара и его изготовителя:

- сорт;

- срок годности;

- цена товара за единицу измерения.

Кассовый чек и товарный ценник - обязательные для всех товаров и организаций. Товарный чек - преимущественно для непродовольственных товаров. товарный коммерческий маркировка информационный

Счета.

Услуги по производственной и торговой маркировке товаров потребителем дополнительно не оплачиваются, так как включаются в издержки обращения или производства.

Структура маркировки

Маркировка может включать три элемента: текст, рисунок и условные обозначения или информационные знаки (ИЗ). Эти составные элементы различаются соотношением и степенью.

Текст - наиболее распространенный элемент маркировки. Для него характерна высокая степень доступности информации о продукте для всех субъектов рыночных отношений. Текст может выполнять все основные функции маркировки, но в наибольшей степени ему присущи информационная и идентифицирующая. Удельный вес текста на маркировке в зависимости от её назначения и носителей составляет 50-100 %.

Рисунок не всегда присутствует на маркировке. В наибольшей степени он присущ производственной маркировке, в наименьшей - торговой. В качестве элемента маркировки рисунок отличается, как правило, высокой степенью доступности и выполняет в основном эмоциональную и мотивационную функции, реже информационную и идентифицирующую. Удельный вес и степень доступности информации рисунка колеблется в пределах от 0 до 50 % всей товарной информации на маркировке.

Условные обозначения или информационные знаки характерны в основном для производственной маркировки. В товарной маркировке они встречаются реже. Особенностями информационных знаков являются краткость изображения маркировки, небольшая площадь размещения на носителе маркировки при высокой информационной емкости, но меньшая доступность информации. Иногда информация информационных знаков доступна только профессионалам и требует специальной расшифровки. Удельный вес условных обозначений на маркировке составляет 0-30 %. Позволяют выделить товар из массы аналогичных, идентифицировать товар:

- компонентные знаки (пищевые добавки);

- размерные знаки - конкретные физические величины (масса, объем);

- эксплуатационные - для информирования потребителя о правилах эксплуатации, монтаже, наладке; перечень знаков утвержден на международном уровне, наибольшее распространение - текстильные изделия;

- манипуляционные знаки - для информации о способах обращения с товарами, грузами;

- предупредительные знаки - для обеспечения безопасности потребителя товаров и сохранение окружающей среды при перевозке, хранении, использовании товаров;

- экологические знаки - для информирования потребителей об экологически безопасных способах их применения, эксплуатации или реализации.

Маркировка товарной информации представляет собой комплекс сведений в виде текста, отдельных графических, цветовых знаков и их комбинаций, наносимых в зависимости от конкретных условий непосредственно на изделие, упаковку (тару), табличку, ярлык (бирку) или этикетку.

Требования к маркировке товарной информации делят на группы:



Общие требования к маркировке продукции в первую очередь установлены Законом о защите прав потребителей Республики Беларусь в статье 7 «Информация о товарах (работах, услугах)». Более конкретные их толкования можно найти в соответствующих вашей продукции технических регламентах и других ТНПА.

Дополнительные требования к маркировке устанавливаются в зависимости от конкретного вида товаров законодательными актами на отдельные группы товаров, либо передаются добровольно производителем (торговым предприятием), с учетом необходимости или полезности информации для производителей, потребителей и других сторон, вовлеченных в процесс обращения данного товара.

К специфическим (специальным) требованиям относят:

- четкость текста и иллюстраций;

- наглядность, однозначность текста;

- соответствие потребительским свойствам товара;

- использование несмываемых, стойких к воздействию внешней среды красителей;

- маркировка должна сохраняться в течение всего допустимого срока использования товара;



3. Анализ полноты информационного обеспечения изделий швейных, трикотажных и тканных

Изделия швейные, трикотажные и тканные должны соответствовать требованиям Государственного стандарта СТБ 707-2001. Настоящий стандарт распространяется на швейные, трикотажные и тканые изделия, изготавливаемые по индивидуальным заказам и без предварительных заказов, отремонтированные по индивидуальным заказам (далее - изделия), одежду-полуфабрикат и устанавливает требования к маркировке, упаковке, транспортированию, хранению и гарантийным срокам

Для маркировки одежды платьево-блузочного и пальтово-костюмного ассортимента, бельевых швейных изделий, постельного и столового белья, одеял, покрывал, изделий штучных и других видов швейных изделий (кроме головных уборов), изготавливаемых по индивидуальным заказам, необходимо применять маркировочную ленту с изображением товарного знака. На маркировочной ленте может быть указано наименование изготовителя. Для маркировки швейных изделий, изготавливаемых без предварительных заказов, одежды-полуфабриката и трикотажных изделий, изготавливаемых по индивидуальным заказам и без предварительных заказов, необходимо применять маркировочную ленту и ярлык. Требования к изготовлению маркировочных лент и ярлыков должны соответствовать СТБ 815. Размер ярлыка не должен превышать 60 см2.

На маркировочной ленте с изображением товарного знака, прикрепляемой к швейным изделиям, изготовляемым без предварительных заказов, и к трикотажным изделиям, изготовляемым по индивидуальным заказам и без предварительных заказов, должны быть указаны наименование изготовителя, состав сырья и символы по уходу за изделиями по СТБ ИСО 3758. Для изделий на подкладке указывают наименование сырья и его процентное содержание по волокнам для основного материала. Маркировочная лента должна быть изготовлена из материалов, содержащих различные волокна, и иметь обработанные различными способами края. В изделиях светлых расцветок маркировочная лента должна быть светлых тонов. Допускается размещение реквизитов на двух маркировочных лентах: на одной ленте располагают изображение товарного знака, наименование изготовителя, на другой - состав сырья и символы по уходу за изделиями. На ярлыках должны быть указаны следующие реквизиты:

- наименование, местонахождение (юридический адрес, включая страну) изготовителя;

- наименование изделия;

- номер модели;

- состав сырья; - обозначение стандарта или технических условий на изделие;

- размеры;

- цена;

- дата изготовления (месяц, год).

На ярлыке дополнительно могут быть указаны номер и местонахождение ателье (подразделения). Допускается не указывать состав сырья на ярлыке, прикрепляемом к изделиям, изготовленным из материалов заказчика.

Ярлык должен быть пришит к изделию швейными нитками по ГОСТ 6309 или прикреплен к нему другим способом, обеспечивающим его сохранность.

Товарный знак и наименование изготовителя допускается изображать на подкладке изделия методом шелкографии, на изделии - в виде отделки (вышивки, аппликации) или на отдельном ярлыке или ленте, прикрепленным к середине горловины спинки.

Одновременно с маркированием к швейным изделиям, изготовляемым по индивидуальным заказам, должны быть приложены остатки ткани и межлекальные выпады от раскроя. К готовому изделию должна быть пришита запасная пуговица. Допускается не пришивать запасную пуговицу к изделиям, изготовленным с применением фурнитуры заказчика.

К швейным изделиям, изготавливаемым без предварительных заказов, кроме верхних сорочек, и к одежде-полуфабрикату должен быть приложен или пришит один запасной кусочек из межлекальных выпадов основного материала площадью от 60 до 100 см2 , одна сторона которого должна быть не менее 5 см.

Верхняя одежда из всех видов материалов должна иметь запасные пуговицы или кнопки по 1 шт каждого размера, если их в изделии больше одной. Запасные или отделочные детали (воротник, манжеты, жабо и др.) должны быть прикреплены к изделию.

Для маркировки сертифицированной продукции необходимо наносить на ярлык обозначение национального знака соответствия Республики Беларусь по ТКП 5.1.08.

Рассмотрим товарную информацию на ярлыке швейного изделия платье женское:

Наименование товара: платье женское;

Номер ГОСТа : ГОСТ 31409-2009;

Сорт: 1;

Обхват бедер: 96

Обхват бюста: 88

Рост: 170

Размерный код: 44

Состав сырья: Хлопок - 73%, Полиэстер -24%, Эластан - 3%;

Год выпуска: 2019;

Наименование изготовителя: NORD STYLE (Беларусь)

Так же на ярлыке имеется информация по уходу за изделием:



знак обозначающий щадящую стирку при градусах, не более 40 ;

знак обозначающий запрет на использование отбеливающих средств;

знак обозначающий сушку изделия при низкой температуре;

знак обозначающий, что изделие можно гладить при температуре не выше 120 градусов;

знак обозначающий запрет на химчистку

Проведя исследование на полноту информации на ярлыке швейного изделия (платье женское) хочу отметить что сам ярлык соответствует требованиям ГОСТа, он находился в нужном месте, пришит нитками и соответствующего размера. На самом ярлыке имеется информация, но не полная, отсутствует товарный знак, местонахождение изготовителя, номер модели, поэтому информация нанесенная на представленном ярлыке является не полной и не полностью соответствует требованиям Государственного стандарта СТБ 707-2001.



Заключение

В результате проделанной мною работы я выполнила поставленные задачи, рассмотрела виды, формы информации о товаре, средство товарной информации - маркировку, а также проанализировала полноту информационного обеспечения трикотажных, швейных, тканных изделий.

В условиях рыночных отношений возрастает роль информации о товарах, поскольку потребителю трудно разобраться в многообразии существующих и новых товаров и сделать правильный выбор. С другой стороны, информация необходима и для производителя продукции. Он должен отслеживать изготовление новых товаров, их конкурентоспособность и для принятия решения о прекращении производства отдельных товаров и разработке новых. Существуют разные виды и формы информации.

Для успешной работы на рынке предприятиям, прежде всего, необходима оперативная информация по отдельным товарам, статистическая информация, а также информация по группам взаимозаменяемых товаров. При выходе на международные рынки требуется информация о потенциальных конкурентах.

Информация о товарах и товаропроизводителях содержится в специализированных каталогах, газетах, журналах, отраслевых справочниках и каталогах.

Использование функциональной и эффективной информации о товаре позволяет обеспечить существенный прирост продаж товаров. При этом уменьшаются затраты на проведение других маркетинговых мероприятий, в частности рекламных акций. Благодаря удачному дизайну, маркировке - это может привлечь внимание потенциальных покупателей, позволяя ознакомиться с основными потребительскими свойствами и характеристиками товара, помогая при его выборе.

К средствам информации о товарах относится маркировка. В ней отражаются сведения об изготовителях, стандартах, которым соответствует товар, сертификации, гарантиях производителя, сроке службы товара и его основных свойствах. Различают производственную и торговую маркировку. Носителями производственной маркировки служат этикетки, кольеретки, вкладыши, ярлыки, бирки, контрольные ленты, клейма, штампы. Носителями торговой маркировки служат ценники, товарный и кассовые чеки. Они наносятся не на товар, а на указанные носители или эксплуатационные документы. Кроме того, важным средством информации о товаре служит товарный знак, предназначенный для идентификации товаров. В последние годы широкое распространение получило штриховое кодирование, способ выведения информации в компьютер, что позволяет быстро распознавать товар и передавать информацию по каждому наименованию, производителю товаров и его количеству.



Список использованных источников

1. Товароведение непродовольственных товаров: учебное пособие/В.В. Садовский (и др.); под редакцией В.В. Садовского, В.Е. Сыцко. - Минск: БГЭУ, 2019;

2. Товароведение и экспертиза парфюмерно-косметических товаров: Учебное пособие. Шепелев А.Ф., Печенежская И.А., Т.Е. Ивахненко, 2001г;

3. Товароведение непродовольственных товаров: учебник/ В.Е. Сыцко -Минск: Высшая школа, 2006;

4. Технология розничной торговли. Памбухчиянц О.В. - Минск, 2008;

5. Организация работы магазина: Мазилкина - Саратов, 2008;

Размещено на Allbest.ru

...