Применение количественных методов сбора информации для исследования отношений потребителей к продукции бренда "Коммунарка"

Размещено на http://www.allbest.ru/

Белорусский государственный университет

ПРИМЕНЕНИЕ КОЛИЧЕСТВЕННЫХ МЕТОДОВ СБОРА ИНФОРМАЦИИ ДЛЯ ИССЛЕДОВАНИЯ ОТНОШЕНИЙ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ К ПРОДУКЦИИ БРЕНДА «КОММУНАРКА»

Семенова Валерия Сергеевна

Михневич Татьяна Дмитриевна

Минск, Беларусь

Аннотация

В настоящей статье рассмотрено применение количественных методов сбора информации с целью изучить отношение потенциальных покупателей и потребителей шоколада белорусского бренда кондитерских изделий «Коммунарка». Целью исследования также выделена особенность использования онлайн-опросов. Объектом исследования является потенциальная целевая аудитория без возрастных и половых ограничений. Основное содержание исследования составляет анализ результатов онлайн-опроса с использованием сервиса Google Форма.

В результате исследования была принята гипотеза, выдвинутая в начале исследования, ? «У шоколада бренда “Коммунарка” хорошая репутация». Результаты могут быть использованы брендом для анализа интересов и предпочтений целевой аудитории с целью ее удержания и увеличения. Авторами статьи выделены преимущества использования автоматизированных опросов: удобство распространения, систематизации данных.

Ключевые слова: маркетинговые исследования, использование онлайн-опросов, исследование отношений потребителей, количественные методы, потребители шоколада, шоколад «Коммунарка».

Опросы проводятся для того, чтобы узнать у потенциальных потребителей и покупателей мнения, пожелания, настроения, факты, отношения. Преимущества данного метода заключаются в относительной простоте использования. Так, для проведения онлайн-опроса достаточно разослать ссылку знакомым, более того, мы можем попросить их привлечь к анкетированию других людей. Во-вторых, массовое использование социальных сетей позволяет опросить респондентов из других городов и даже стран, для этого достаточно разместить ссылку в Instagram Stories, Twitter или Facebook. Преимуществом использования онлайн-опроса также является соблюдение мер по предотвращению пандемии коронавирусной инфекции.

Гипотезы:

1) у шоколада бренда «Коммунарка» хорошая репутация;

2) молодежь не покупает шоколад отечественных производителей;

3) наблюдается снижение спроса на шоколад бренда «Коммунарка».

Источником получения информации является первичная информация, полученная в ходе проведения опроса, статистика ответов. Инструментом исследования является сервис Google Формы, выборка составила 49 человек, анкета включала вопросы открытого и закрытого типа, вопросы со шкалами, в частности, шкала Лайкерта.

Диаграмма поло-возрастной структуры (рис. 1) продемонстрировала проявление интереса к продукции со стороны всех возрастных категорий и обоих полов. Преобладание женского пола в структуре объясняется тем, что женщины чаще занимаются продуктовым шопингом, склонны баловать сладким детей, членов семьи, себя. Возрастная структура продемонстрировала особый спрос у молодой аудитории: от 21 до 30 лет, что позволило сделать вывод о необходимости ориентации на интересы и предпочтения этого сегмента аудитории.

Рис. 1 - Важность фактора «Качество»

Анализ диаграммы (рис. 1), показал, что наиважнейшим фактором является «Качество». 25 респондентов из 49, что составляет 51% от выборки, оценили на «5». Второй по важности фактор - «Состав, 12 респондентов из 49, что составляет 24,5% от выборки, оценили на «5». Наименее важным фактором является «Привлекательность рекламы», 19 респондентов из 49, что составляет 38,7% от выборки, оценили на «1».

Результаты вопроса (рис. 2) относительно предпочтительных марок шоколада отразились в диаграмме (рис. 2).

Рис. 2 - Предпочитаемые марки шоколада

Таким образом, 29 респондентов из 49, что составляет 59,2% от выборки, назвали «Коммунарку» наиболее предпочтительной маркой шоколада, что доказало: большинство потенциальных потребителей и покупателей шоколада отдают предпочтение продукции данного бренда.

Использование шкалы Лайкерта позволило сделать одновременно несколько выводов: респондентами признана широта ассортимента и приемлемое соотношение цена-качество. В то же время было продемонстрировано несогласие с утверждением относительно эффективности рекламных кампаний бренда: 18 из 49 респондентов дали оценку «Скорее не согласен».

Стоит отметить, что использование шкалы Лайкерта связано с рядом неточностей. К примеру, избегание крайних ответом называется тенденцией к среднему, это может объяснить преобладание варианта «Скорее согласен» над «Полностью согласен».

Продукция «Коммунарки» ценится за вкусовые качества (36,73%), оптимальную цену (22,45%) и качество (18,37%). Наиболее популярными продуктами бренда были выбраны шоколад «Аленка», «Трюфель», «Столичный». онлайн опрос бренд покупатель

Больше половины респондентов (61,2%) согласились рекомендовать продукцию бренда, что свидетельствует о положительном имидже «Коммунарки». Как правило, рекомендации знакомых, близких людей имеют наибольшее влияние, чем реклама или обещания со стороны самого бренда.

Проведение количественного исследования методом онлайн-опроса позволило сделать определенные выводы:

· больше половины респондентов готовы рекомендовать продукцию бренда «Коммунарка»;

· 59,2% респондентов выбрали шоколад бренда в качестве фаворита;

· поло-возрастная структура охватывает все сегменты;

· продукция «Коммунарки» ценится за вкусовые качества (36,73%), оптимальную цену (22,45%) и качество (18,37%).

Продукция бренда является достаточно привлекательной для представителей всех категорий. Бренд ассоциируется с качеством, знакомыми и любимыми вкусовыми сочетаниями, ценится за доступную цену и широкий ассортимент. Подтвердилась гипотеза 1 о том, что у шоколада бренда «Коммунарка» хорошая репутация.

Методология количественных исследований всегда основана на четких математических и статистических моделях, результатом которых являются точные количественные (числовые) значения исследуемых показателей, а не мнения и предположения. Результаты количественных исследований могут быть использованы для расчета необходимых объемов производства, рентабельности, ценообразования, параметров продукции и многое другое.

Использование онлайн-опросов в маркетинговых исследованиях имеет ряд преимуществ. Во-первых, сбор информации посредством онлайн-опросов позволяет привлечь максимальное количество респондентов. Более того, метод не имеет ограничений по времени и месту проведения, что удобно и привлекательно для участников. Во-вторых, удобство анализа: результаты опроса автоматически формируются в таблицы и графики.

В настоящей статье был рассмотрен один из количественных методов сбора информации - онлайн-опрос. Исследование имеет практическую ценность для производителя шоколада «Коммунарка». Результаты доказали, что бренд ассоциируется с качеством, знакомыми и любимыми вкусовыми сочетаниями, ценится за доступную цену и широкий ассортимент. Подтвердилась гипотеза о том, что у шоколада бренда «Коммунарка» хорошая репутация.

Список использованных источников

1. Опрос «Отношение потребителей к бренду и продукции «Коммунарки» - Режим доступа: https://docs.google.com/forms/d/e/1FAIpQLScjVd265KlmF..;

2. Сущность и виды методов маркетингового исследования - Режим доступа: https://cyberleninka.ru/ - Дата доступа: 05.12.2021.

Размещено на Allbest.ru